www.prodimin.com.
pe
CONCEPTOS BASICOS
PARA MEJORAMIENTO
DE LA COMUNICACION
www.prodimin.com.pe
Contenido
• 1.- Modelo de Aprendizaje.
• 2.- Semántica Básica.
• 3.- Tipos de Lenguaje.
• 4.- Escalera de la Abstracción.
• 5.- Átomo del Trabajo.
• 6.- Tocar los Hechos Ir a la Montaña. Conceptos.
www.prodimin.com.pe
APRENDER
1. Aprender, palabra asociada a la lección
Aprender = Teoría + Práctica
Conocimiento Destreza (experiencia, tiempo)
Conocimiento Teórico no practicado no se aprende
1.1 Requisitos del aprendizaje: Síndrome Negativo:
“ya lo se” Son
Demuéstramelo Virus
a). Conciencia de la propia ignorancia
Tú que me vas a enseñar
Mi experiencia prevalece
b). Conciencia de que es urgente salir de la ignorancia
Estos dos puntos desencadenan el proceso de aprendizaje sobre todo el primero
www.prodimin.com.pe
1.2 Etapas del Aprendizaje
Capaz de repetir lo que han
Información + Explicación = Conocimiento explicado, pero no es capaz
responder mas de lo que
han explicado.
Conocimiento + Práctica = Compresión
Compresión + Repetición (práctica) = DESTREZAS ó HABILIDADES
Con el tiempo uso espontáneo
Compresión = ahora entiendo
El aprendizaje se da cuando uno practica en su área
www.prodimin.com.pe
Enseñar = Mostrar
Enseñar no es igual a aprender
Yo aprendo, yo no puedo hacer que tu aprendas
Mostrar - Acompañar para que tu aprendas
Yo puedo enseñar para que tu aprendas
El aprendizaje verdadero no se produce en la sala donde se dicta la charla,
sino cuándo se comienza a trabajar en el área.
Yo aprendo pero no enseño: el orador solo expone sus ideas, el aprender
es de uno mismo lo puede hacer, es decir es personal
El aprender personal es:
Aprender practicar aprender practicar
EL APRENDIZAJE ES UNA CONSTANTE PRACTICA
www.prodimin.com.pe
SEMANTICA
2. Semántica: Es la relación que existe entre el lenguaje y la realidad
Dos cosas distintas
Lenguaje Realidad
Aritmética Datos
Estadística numéricos
Datos
Semántica Lingüísticos
Nosotros usamos continuamente el lenguaje, la empresa trabaja sobre la realidad
www.prodimin.com.pe
LENGUAJE DE LOS INFORMES // LENGUAJE DE LOS AFECTOS
Tiene un solo significado Emocional – no tiene datos claros
Mismo significado para todos
La venta promedio por mes de Ahora que hay una Asistente
Split set en el año 2009 fue de Comercial y un Asistente
37,552 unidades Técnico subirán las ventas
Se espera alcanzar en el año
2010 una venta promedio por
mes de 38,760 unidades
La mejora sistemática no se puede hacer en lenguaje de los afectos se
requiere el lenguaje de los informes
www.prodimin.com.pe
INFERENCIA
Afirmación de algo basado en algo conocido, pero sobre algo desconocido
Quien hace una inferencia fundamentalmente afirma con mucha seguridad
algo incierto basándose en algo cierto
El cielo está muy nublado (hecho cierto) y afirmo: “Esta tarde lloverá (algo
Incierto)
Es importante que quede bien explícitos sus dos ingredientes: un hecho cierto,
Verificable + una afirmación basada en él pero hecha sobre algo incierto
Veo a mi padre caminar y hablar con uno de mis hijos, con su brazo sobre
el hombro de éste
Y digo/pienso: “ya está el abuelo dándole a Pedro sus típicos consejitos”
(algo incierto, que puede ser verdad o no)
www.prodimin.com.pe
JUICIO
Afirmación que evalúa algo
El futbol peruano es de un nivel muy bajo
El mercado peruano es muy cambiante e inestable
La máquina 27 puede picar clavos de 5x7
Cuando se aplica el termino “puede” se está infiriendo,
un juicio es una opinión
La inferencia y el juicio pertenecen a la familia de la opinión
www.prodimin.com.pe
ESCALERA DE LA ABSTRACCION
Grado de abstracción en el cuál hablamos para comunicarnos correctamente
Abstracto
Alimentos
Seres vivos Bebidas
Animales Vino
Mamífero Rioja
Perro Rioja Tinto
Drako Viña Andaluz
Concreto Cosecha 1992
Botella 12113
Hay que saber moverse gradualmente en la escalera de la abstracción
para poder comunicarse
Cada asunto o problema tiene su nivel de abstracción que resolver.
Pero la solución debe plantearse de forma concreta
www.prodimin.com.pe
ENFOQUE BIPOLAR // ENFOQUE MULTI POLAR
Escala de sólo dos posiciones Escala de varios valores
Múltiples y numéricos
Blanco / Negro
Orden / desorden Los split set su diámetro está en
Encendido / Apagado 39,5mm +/- 0,5mm
No es indispensable que en la frase se diga
“o esto o lo otro”, basta que esté implícito.
Lima tiene una humedad relativa
La frase hace mucho frío Entre 70 a 90°
Tiene enfoque Bipolar
Frío / Calor
www.prodimin.com.pe
GRACIAS
www.prodimin.com.pe
www.prodimin.com.pe
