PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN EJECUTIVA EN LIDERAZGO
CURSO:
Rol Estratégico del Liderazgo
PROFESOR:
Ing. Lida E. Barnett G.
INTEGRANTES:
T3 ELE. Contreras Alejandro Enrique
T3 ELE. Sotelo Chavez Luis
T3 RAR. Román Segovia, Pablo
Se formaría en Lima – Perú, en
agosto del 2018, con la finalidad
de ofrecer el servicio rápido de
carwash de autos y
mantenimientos básicos.
El centro de operaciones de
CARWASH “NAVALITO” se
encuentraría ubicado en:
Jr. Punkari Mz. E Lote. 27, San Juan
de Lurigancho, Lima.
ATUAL
• Ofrecer el mejor servicio de lavado y
embellecimiento de automóviles, garantizando una
total satisfacción del cliente mediante el trabajo en
equipo y el cuidado del medio ambiente.
PROPUESTA
• Para el año 2022 incrementar la rentabilidad de la
empresa gracias al liderazgo nacional de nuestra
servicio en función a la mejora de nuestros procesos
de lavado y comercialización de nuestras accesorios
logrando el reconocimiento y preferencia de
nuestros clientes, basado en la pro actividad,
creatividad, capacitación y compromiso de nuestros
colaboradores.
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Tener el local ubicado en una zona D1. No contar con personas claves que
estratégica, con gran tránsito de autos y ya hayan manejado los procesos
personas que nos permita desarrollarnos operativos de este tipo de negocio.
mejor y brindar un servicio de calidad .
F2. Contar con la preparación técnica y D2. Elevada competencia de servicios
profesional para poder ingresar a este similares y servicios sustitutos.
tipo de negocio. .
F3. Fuerte inversión por parte de los D3. Somos una empresa nueva y no
accionistas del negocio. contamos con alguna comunicación
previa con los proveedores.
OPORTUNIDADES FO – POTENCIALIDADES DO – DESAFIOS
O1. Parque automotor en alza . El crecimiento de la innovación . Aprovechar el crecimiento del
O2. El negocio de lavado de autos está tecnológica y con la capital que mercado automotriz y crear barreras
ANALISIS EXTERNO
en crecimiento y ya cuenta con más contamos, se adquirirá maquinarias de entrada de los diferentes tipos de
de150 mil Car Wash registrados en
de calidad y se diseñará un local competidores
todo el mundo.
acorde a nuestros objetivos. . Capacitar a todo el personal y así
O3.Mercado Automotriz en
crecimiento, según BCP el 2018 cerrara . La ubicación nos ayudará, para reforzar el área operativa del
con un crecimiento del 10 %. desarrollar estrategias de negocio
O4.Creciente Tendencia en la promoción, para las personas
innovación tecnológica en el sector aledañas, debido a la alta afluencia
y por parte de los Proveedores que de personas que transitan por la
facilita el desarrollo de nuestro zona.
negocio.
AMENAZAS FA – RIESGOS DA – LIMITACIONES
A1. Condiciones legales con respecto . Invertir
en todas las condiciones . Tener alianzas estratégicas con nuestros
al lavado de autos en la vía pública. legales que tiene el abrir un nuevo proveedores para poder competir no solo
A2. La mayoría de la población negocio en calidad si no también en precio.
prefiere ir a centros de lavado más . Con la tecnología que usaremos
. Se invertirá en la infraestructura y
cercanas a su domicilio. racionalizaremos el consumo del agua en
en distintas estrategias de marketing, cada lavado lo cual nos permitirá
A3. Fenómenos climáticos afectan la
para que no solo acudan personas poder afrontar algún fenómeno natural
disponibilidad del agua en la costa y
en la sierra. aledañas al local como el que vivimos actualmente
A4. Nuevas tendencias en el mercado.
De acuerdo a la evaluación de las estrategias, como
equipo se ha definido que la estrategia adecuada para la
empresa será la “Diferenciación”, esto debido a que
entregaremos a nuestros clientes un servicio integrado de
Car Wash y utilizaremos maquinarias que ayudan a
racionalizar el consumo del agua, además se disminuirá la
contaminación al usar productos amigables con el medio
ambiente.
Posicionar a la empresa como la del mejor servicio al cliente :
Se brindará un servicio personalizado realizando distintos
programas de satisfacción y fidelización al cliente, como
encuestas y un proceso de tratamientos de quejas y sugerencias.
Contar con un personal capacitado, motivado y
comprometido con la empresa : Se realizarán pruebas de
evaluación y así mostrar un personal altamente capacitado para el
público.
Contaremos con alianzas estratégicas : Estos nos ayudaran a
competir en calidad y precio. El primer año como mínimo
tendremos 5 alianzas.
El plan de marketing estará enfocado en el canal
comunicacional : Utilizaremos estrategias de relaciones públicas
(Pagina web, redes sociales) y de publicidad (volantes, revistas).
Redes Sociales: (Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest)
Se implementan tres redes sociales, donde daremos a conocer la
marca del Car Wash, los servicios que se ofrecerían, lo ambientes
del local y un espacio donde el público pueda realizar
comentarios, además de ofrecerle frases motivadoras.
Se busca mediante la interacción conocer sus preferencias y
opiniones sobre la marca.
Activación de Marca: (Por inauguración)
Desarrollaremos una activación en la inauguración del Car Wash,
se realizarán lavados gratis, para las primeras 30 personas que
ingresen al local a solicitar nuestros servicios, a ellos se les
brindarán merchandising (polos, llaveros, etc). Asimismo,
contaremos con la participación de 2 anfitrionas venezolanas,
quienes darán la bienvenida a los clientes.
Banner Publicitario :
Contaremos con un Banner en donde mostraremos los tipos de
servicios de lavado que ofrecemos y los servicios adicionales que
los clientes pueden acceder en su tiempo libre al momento en que
se realiza el lavado de su auto.
Volanteo
Se repartirán volantes 1 semana antes de la inauguración del Car
Wash, en ella se indicara la direccio, la hora y el servicio del
lavado gratis, para las 30 primeras personas que ingresen al local a
lavar su auto.
