“Año de la consolidación del Mar de Grau”.

La asertividad
INTREGRANTES: Jampier Alain Garcia Garcia
Sandi Veronica Vasquez Reategui
Thiziam Vasquez Guerra
Roger Adrian Pinchi Yuyarima
Introducción:
En la década de 1940 Andrew Salter definió la asertividad como un rasgo de
personalidad y pensó que algunas personas la poseían y otras no. La definieron
como “la expresión de los derechos y sentimientos personales”, y hallaron que
casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas situaciones y absolutamente
ineficaz en otras. También se descubrió que la Asertividad tiene que ver con el
grado de madurez de cada individuo; así como de los factores emocionales e
intrínsecos de la personalidad, las personas cuya autoestima es elevada tienden a
desarrollar un mayor grado de asertividad. Las diferencias entre las personas
asertivas y las que no desarrollan esta habilidad radica en la falta de carácter, así
como de ideologías, falta de confianza en sus habilidades o bien, que carezca de
objetivos claros al comunicarse.
Por lo tanto la conducta asertiva se puede entrenar y de esta manera aumentar el
número de situaciones en las que vamos a tener una respuesta asertiva.
Asertividad:
La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer
los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como
premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos
asertivos. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en
un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la pasividad, que
consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o pasen por alto
nuestras ideas; y por otro lado tenemos la agresividad, que se presenta cuando
no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.
El concepto de asertividad suele definirse como un comportamiento
comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de
otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
ANTECEDENTES
Joseph Wolpe y Richard Lazarus en 1958 dan el primer concepto de
Asertividad como tal, y descubrieron que casi todo el mundo puede ser
asertivo en algunas situaciones y en otras no. En Estados Unidos se realizaron
investigaciones acerca de la ansiedad social y sus tratamientos. En 1971
Marsall inserta a la Asertividad al cuerpo de las habilidades sociales con el
método estructurado de entrenamiento. Se realiza la BAT (Behavioral
Assertiveness Test) que es un test conductual de Asertividad, creado por
Eisler en 1975. Del Greco propone el modelo bidireccional en el que explica
las diferencias entre conducta Asertiva, no asertiva y agresiva. En 1985
Becker y Heimberg crean el test conductual de Asertividad para personas
deprimidas. En el año 2001 Davis Mickey y Eshleman hablan de suposiciones
erróneas como obstáculo para la conducta asertiva. Para el año 2002 2004
Flores y Díaz, mencionan que la Asertividad depende de la cultura
contextual, la situación y la psicología.
¿Asertividad?
 ¿Alguna vez te has  ¿Alguna vez has dicho algo
quedado pensando que y te has quedado mal
deberías haber dicho algo, porque piensas que
parecías un déspota?
y no lo dijiste?
¿Sentiste que los demás no
 En ese caso fuiste pudieron decir lo que
pasivo pensaban por tu actitud?
 En ese caso fuiste
agresivo
LAS CAUSAS DEL DEFICIT DE ASERTIVIDAD
 Varios autores sostienen que la asertividad tiene una relación directa con la autoestima.
Las personas que no se consideran valiosas habitualmente optan por no defender sus
derechos de forma activa, lo que crea un círculo vicioso al volver a minar su autoestima
cuando sus derechos no son respetados.
 En este caso se puede dar una respuesta distinta según el impulsor interno: agresividad
cuando el foco de atención está excesivamente puesto en las necesidades de uno mismo y
sumisión cuando se desea complacer a los demás.
 Otros motivos del déficit de asertividad serían la influencia de ciertos estereotipos sociales
y laborales. En algunas culturas u organizaciones muy jerarquizadas se establece la
sumisión como la conducta aceptada en determinados roles y géneros.
 El estado emocional también influye en la respuesta que se pueda dar en un momento
concreto. Una alta carga de estrés puede provocar una conducta excesivamente agresiva o
pasiva, generando en ocasiones mayor ansiedad debido al rechazo que la propia respuesta
provoca en los demás.
 Hasta el momento no se ha hallado una causa innata relacionada con la asertividad, si bien
hay ciertos factores genéticos que podrían jugar un papel en el desarrollo de la timidez y,
en consecuencia, el déficit de asertividad.
NIVEL DE LA ASERTIVIDAD
NIVEL DE CONSECUCIÓN DE COMPETENCIAS CONDUCTAS ESPECÍFICAS

®    Discriminar entre la aserción, agresión y

(NIVEL MEDIO)
pasividad.

  ®    Discriminar las ocasiones en las que la

expresión personal es importante y adecuada.
®    Capacidad de discernir y responder
apropiadamente a los estados de ®    Defenderse sin agresión o pasividad frente a
ánimo, motivaciones y deseos de los la conducta poco cooperadora o razonable de
demás. los demás.
®    Capacidad de expresar sentimientos o
deseos positivos y negativos de una ®    Hacer que los hechos y datos que haya que
forma eficaz sin negar o desconsiderar transmitir sean comprensibles planificando los
los de los demás y sin crear o sentir mensajes de forma previa, ahorrando tiempo y
vergüenza. produciendo confianza.

  ®    Guardar la calma y expresar las opiniones de

forma educada y sin enfado que provoque
debilidad y falta de credibilidad.
 
®    Reconocer los  puntos fuertes y las
  debilidades, de forma que se pueda aprender
de la experiencia.

®    Recabar la información necesaria para reducir

la incertidumbre y descubrir formas más
adecuadas de llevar a cabo las tareas en las
que se halla implicada.
LOS PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
 Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades
directamente y en forma clara.
 Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos,
opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de sí mismo. Esto no
significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada
como privada.
 Ser apropiado: Toda comunicación, por definición involucra al menos dospersonas y
ocurre en un contexto particular, así una comunicación asertiva, necesita un
espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.
 El lenguaje corporal: Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza
disgustadamente de un lado a otro, tono de voz desdeñoso (agresivo). Ejemplo: "No
estoy de acuerdo contigo, tonto? Provócame y te me……………Un tono sereno de voz,
contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo (asertivo). Ejemplo : "Estoy de
acuerdo contigo“.
 Un tono de voz débil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto visual (No-
asertivo). Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo
mismo y me siento tonto".
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA
ASERTIVA:
Se siente libre de manifestarse como es: "ESTE SOY YO" "esto lo que yo
siento, pienso y quiero".
Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel: Con extraños, amigos y 
familia. Esta comunicación es siempre abierta, directa, sincera y apropiada.
Se orienta activamente hacia la vida: Va detrás de lo que quiere. En
contraste con la persona pasiva que espera que las cosas suceda.
Actúa de forma que se respeta a si mismo: Acepta sus limitaciones
consciente de que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por
hacer el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su
AUTOESTIMA.
Estilos de conducta interpersonal
Estilo pasivo.- se caracteriza por la falta de expresión de los verdaderos
sentimientos y opiniones, aceptando los criterios y decisiones de los demás, aún
en contra de la propia voluntad y deseo.
Estilo agresivo.- Se caracteriza fundamentalmente por la falta de respeto hacia
los sentimientos de los demás.
Estilo Manipulativo.- Puede considerarse como un estilo de agresión indirecta a
través del cual, se esconden los verdaderos sentimientos, pensamientos, o deseos,
con el objeto de alcanzar las metas personales
Estilo asertivo.- Se caracteriza por la defensa de los derechos propios respetando
siempre los derechos de los demás.
Factores que inhiben la conducta asertiva
Ansiedad excesiva
Escaso roce social
Baja autoestima
Mente rígida
Déficit o ausencia de habilidades
EFECTOS DE LA NO ASERTIVIDAD
 Principios de la asertividad
 Ser asertivo implica defender tus derechos y expresar tus sentimientos,
creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los
derechos de los demás.
 Asertividad es una expresión honesta y autentica de quienes somos y de que
esperamos de los demás.
TECNICAS VERBALES ASERTIVAS
 Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su elección dependerá de la situación a la que nos
enfrentemos, así como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores.
 Asertividad positiva
 Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva
supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y, habiéndose dado cuenta de ello, la
persona asertiva está dispuesta a reconocer generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-
verbal.
 La aserción negativa
 La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos
critica tiene razón. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de
corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida..
 Asertividad empática
 La asertividad empática permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez
que seamos entendidos y comprendidos.
 Asertividad progresiva
 Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con
mayor firmeza y sin agresividad. Además, es posible utilizar esta técnica asertiva para situar nuestras preferencias en un
entorno proclive a ser aceptado.
 Asertividad confrontativa
 El comportamiento asertivo confrontativo resulta útil cuando percibimos una aparente contradicción entre las palabras y
los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se
expresa claramente lo que uno desea.
LA ASERTIVIDAD EN EL MUNDO LABORAL
 Hasta hace unos pocos años atrás, ser asertivo, como también tener iniciativa,
autogestión, liderazgo, motivación de logro y desarrollo, búsqueda activa de soluciones
, innovación y mejoras, no era algo que se esperara de las personas en el trabajo. Más
bien, se valoraba la obediencia, el apego a las funciones asignadas, y la capacidad para
llevar a acabo fielmente las tareas tal como habían sido concebidas en su planificación.
 Hoy como todos sabemos el mundo ha cambiado, sin que lo hayamos advertido
plenamente como para alcanzar a hacer los ajustes necesarios. Y en el trabajo, los
requerimientos y expectativas sobre las personas también cambiaron. Hoy cada vez
más se espera que las personas asuman compromisos y protagonismo sobre los
resultados de su trabajo, mejoren la productividad y calidad por medio de un mejor 
desempeño, y sean capaces de corregir ellas mismas las dificultades que aparecen en
el camino.
 Y aquí es donde la asertividad empieza a ser significativa, relevante en el mundo del
trabajo, entre otras habilidades importantes dignas de cuidar y desarrollar.
DERECHOS ASERTIVOS
 La privacidad: Existe el derecho a estar solos, leer, reflexionar, oír música, escribir, o sólo pensar; este
tiempo es indispensable para el crecimiento de cualquier ser humano, no se puede desligar de la cultura y
el espacio real en el cual se convive.
 Sentirse bien consigo mismo: Todo ser humano debe luchar por sentirse bien, disfrutar los actos, el
trabajo, valorar los logros, justificar los errores, así como desear ser mejores.
 Obtener calidad: Tenemos el derecho de recibir lo comprado de calidad.
 Cometer errores: Existe el derecho de cometer errores como todo ser humano, sin embargo, si no se
aprende de los errores y se cometen una y otra vez, los demás tienen derecho a molestarse con tal
persona.
 Calmarse, tomar tiempo y pensar: Las mejores decisiones se toman con tiempo. Las prisas llevan a tomar
decisiones de las cuales es posible arrepentirse. Existen decisiones tan importantes que hay derecho a
pedir tiempo para reflexionar.

Pedir lo que se quiere: Todos los seres humanos tienen necesidades y el derecho a pedir lo necesitado, así
sea información, ayuda, objetos. No debe confundirse el pedir con el exigir. Debe señalarse las necesidades
en forma directa, clara, de buen modo y sin dar lugar a enojos o malos entendidos.
 ¿Para qué te servirá ser asertivo?
 Ser asertivo sirve para exponer a los demás cuáles son tus verdades deseos y necesidades, y para
demostrar dignidad, autoconfianza y respeto por ti mismo.
 Lo más interesante es que las peticiones que hagas desde la comunicación asertiva tendrán muchas más
probabilidades de tener éxito ya que estarás pidiendo legítimamente que se respete tu punto de vista.
Habitualmente te será útil para:
 Dar tu opinión, hacer una petición o pedir un favor a alguien de forma natural y no como si le estuvieras
pidiendo que te perdonase la vida.
 Expresar tus emociones negativas (quejas, críticas, desacuerdos, etc) y rechazar peticiones sin que los
demás se sientan heridos o molestos contigo.
 Mostrar emociones positivas (alegría, orgullo, agrado, atracción) y hacer cumplidos sin parecer
demasiado volátil emocionalmente.
 Preguntar por qué y sentirte legitimado a cuestionar la autoridad o las tradiciones.
 Iniciar, continuar, cambiar y terminar conversaciones de forma cómoda y sin la sensación de estar
ninguneando o faltando al respeto a nadie.
 Compartir tus sentimientos, emociones y experiencias con los demás y favorecer que ellos compartan las
suyas contigo.
 Resolver los problemas cotidianos antes de que aparezcan emociones negativas como la ira y el enfado y
la situación se descontrole.
5 razones para tener poca asertividad
 1. Porque tienes baja autoestima y autoconfianza: La falta de asertividad es
un círculo vicioso: cuando no eres asertivo probablemente te sientas menos
valioso al ver como pisotean constantemente tus derechos, lo que te
convertirá en una persona todavía menos asertiva en el futuro.
 2. Por el significado de ciertos estereotipos en tu vida: Algunos roles están
directamente relacionados con conductas no asertivas, como por ejemplo
ciertos puestos de trabajo de bajo nivel o el rol tradicional de las mujeres en
algunas culturas.
 3. Porque estás estresado o nervioso: Cuando estás estresado es habitual
sentir que estás perdiendo el control de tu vida. En esas situaciones puedes
actuar sin pensar y terminar expresando las emociones de forma muy agresiva
o incluso extremadamente pasiva, como si nada tuviera ya importancia.
 4. Por tu tipo de personalidad: Mucha gente cree que han nacido más
agresivos o más pasivos y que no hay nada que puedan hacer para cambiarlo.
  Por tus experiencias anteriores: Como he comentado al principio, mucha
gente a aprendido a responder de forma no asertiva por imitación de la
conducta de sus padres, amigos o roles de referencia.
Ejemplo: El cliente difícil
 El lenguaje corporal
 Disco rayado
 Decir “NO”
 Acuerdo viable
Ejemplo: Dando noticias desagradables.
 Diálogos interiores.
 Asertividad frente a sentimientos negativos
 Asertividad frente a contradicciones.
 Ejercicios...
De Donde Vienen Estas Formas De
Actuar?… De Cuando eres Niños
 Eso no se hace, eso no se dice, eso no…
 Si fuimos obedientes, nos premiaron.
 No me hacen caso, llorare o romperé algo.
 Me hacen caso, aunque sea una riña.