OPEX
La excelencia operacional se basa en dos herramientas
principales
Lean manfacturing: es una filosofía de gestión enfocada
a la creación de flujo para entregar valor a los clientes
Six sigma: es una metodología de mejora de procesos
consiguiendo reducir o eliminar los defectos en la
entrega de producto o servicio a un cliente
Antecedentes
Esta metodología de mejora de la eficiencia fue
concebida en Japón por:
TAICHI OHNO(jit)
MASAAKI IMAI
(kaizen institute)
Se compone de 4 categorías:
1. Estrategia de implementación
2. Gestión del rendimiento
3. Equipos de trabajo de alto rendimiento
4. Excelencia de Proceso
Y finalmente
Modelo de Excelencia una estrategia de
Operacional nivelación de
capacidades.
1. Estrategia de
implementación
Plan de Plan de control visual 5
entrenamiento en S’s para producción o
bien un plan de
todos los niveles de control Heiyunka para
la organización. empresas de servicios.
2. Gestión del rendimiento
Es el área de inteligencia de negocios que
participa en el seguimiento y la gestión del
rendimiento de una organización, de
acuerdo a los indicadores clave de
rendimiento, como los ingresos, retorno de
la inversión, gastos generales y los costos
operativos.
El rendimiento corporativo
consta de tres partes
individuales:
1.Inteligencia de Negocios.
2.Planificación Estratégica.
3.Planificación Financiera.
3. Equipos de
trabajo de alto
rendimiento
Conjunto de personas con
habilidades y capacidades
diferentes, que trabajan juntos
para lograr un objetivo común,
logrando mejorar sus resultados
de manera continua.
Características esenciales para sustentar la importancia
de un equipo de alto rendimiento en una organización
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Tener un Tener una Voluntad de Participación Orientación Búsqueda Celebración Involucrar a Búsqueda de Cambiar Compromiso
propósito comunicación aprender de Equipos la innovación paradigmas
en el grupo a la solución de la de los todas las
claro. efectiva los demás. multidisciplinarios
de excelencia. logros. personas rel para problemas
problemas. evantes. multidisciplinarios
Es un estándar de gestión que cada organización debe buscar para garantizar
el éxito sostenido y duradero de su negocio; este estándar se basa en los
factores de éxito de la gestión en procesos:
Entender las necesidades
4. Excelencia de Orientación al Proceso
procesos
Medición, Análisis y Control
Objetivos claros a alcanzar
Amplio involucramiento de los empleados y colaboradores
Ventajas
Identifica de
Reducción de
Reducción del Mayor Disminución Reducción de forma
Reducción de tiempo de Menor mano
50 % en costos Mejor calidad. eficiencia de de tiempo primordial
inventarios. entrega ( Lead de obra.
de producción. equipo. desperdicios. muerto. irregularidades
time).
en el proceso.
Desventajas
Adaptabilidad del
Cambios radicales en Quejas y sistema operacional
Ritmos intensificados.
la forma de trabajar. reclamaciones. de acuerdo con los
avances tecnológicos.
Herramientas para
la implementación de OPEX
A pesar de que OPEX no es una PDCA. Lean manufacturing. Six Sigma.
metodología en si, si hace uso de
las herramientas de análisis de
resolución de problemas , mejora
continua y optimización, como lo
son :
En la cadena de
Distribución.
valor.
¿Donde aplicar
OPEX?
Producción. Aprovisionamiento.
Casos de aplicación de OPEX
1.- Las líneas aéreas Southwest no sirven
comidas , no realizan el check-in o el recibo de
equipajes por anticipado. A cambio de precios
mas bajos y un servicio fiable , los clientes se
adaptaran a las normas de la compañía.
2.- Walmart implemento un proceso de
reposición continuado para que los proveedores
pudieran asumir la responsabilidad de controlar
el inventario de sus productos en las tiendas
Walmart. El sistema permite una rebaja en los
costos tanto para Walmart como para sus
proveedores.
Conclusión
OPEX será 100% funcional solo si las organizaciones lideres guiadas políticas que
impulse la gestión del conocimiento desde la praxis y su aplicación sistemática.
Se deben crear compañías a base del conocimiento , que se apoyen de la
tecnología, con un alto nivel de gestión y autoaprendizaje , liderazgo, creatividad
e innovación, enfocadas en el empleo decente y el bienestar comunitario.
Bibliografía
https://manuelguerrerocano.wordpress.com/2015/09/14/opex-para-mejorar-nuestros-
productosservicios/
