GESTIÓN DEL
MERCADO
EL MERCADEO
Es un conjunto de técnicas que
permiten a las empresas o
instituciones la adquisición,
creación, producción,
distribución, promoción y ventas
de ideas comerciales, productos
sean bienes o servicios de
manera que logren satisfacer los
objetivos de ganancias.
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El mercadeo no crea necesidades
reales, pero crea deseos o mejor
dicho una necesidad psicológica.
No obstante, el empleo de cierta
técnica de mercadeo puede ser la
causante de que las empresas y
consumidores identifiquen mejor
algunas necesidades reales que
hay que satisfacer. (No poner esto
en las diapositivas)
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CONCEPTOS BASICOS DEL
MARKETING
EXPLICACIÓN….
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Necesidad: Deseo:
se puede definir como la carencia Forma en la que se expresa la
de un bien básico. La necesidad de voluntad de satisfacer una
los bienes básicos, como el alimento necesidad, de acuerdo con las
o la seguridad de uno mismo, no ha características personales del
sido creada por la sociedad o por los individuo, los factores culturales,
especialistas de marketing, sino que sociales, ambientales y estímulos
inherente a la naturaleza humana. del marketing.
RELACIONES ENTRE
Demanda:
Es la formulación expresa de un
ELLOS :
deseo. Dicho deseo estará
condicionado por los recursos
disponibles del individuo y por los
estímulos de marketing que se
reciben.
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Producto: conjunto de ventajas
que contribuyen a satisfacer las
necesidades. Esta propuesta de
valor se materializa en una oferta
que supone una combinación de
productos físicos, servicios,
información, experiencias, etc.
Valor, satisfacción y emoción: Los consumidores toman sus
decisiones en base a las
Es aquí donde surge la pregunta
expectativas netas de valor que les
¿cómo eligen los consumidores
plantean distintas ofertas. Estas se
entre las distintas alternativas de
definen como los aspectos
productos y servicios? (No
positivos y negativos que se
escribir en diapositivas, decirlo
espera recibir.
nosotros)
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EJEMPLO:
Una vez adquirido y utilizado el producto el cliente tendrá un nivel de
satisfacción(diferencia entre expectativa y experiencia) lo cual afectara su
compra futura.
Intercambio: Proceso mediante el
cual se busca obtener de alguien
un objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio
LA ESENCIA DEL
MARKETING ES Transacción: Es el acto de
entrega/ recibimiento d ellos
EL productos, bajo las condiciones
acordadas entre las partes en el
INTERCAMBIO. proceso de intercambio.
Marketing de relaciones:
Consiste en crear vínculos
económicos y sociales fuertes al
prometer y entregar, de forma
consciente, productos de alta
calidad, buen servicio y precios
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justos a los clientes.
Mercado:
Conjunto de todos
los compradores
reales y potenciales
de un producto.
Estos compradores Gestión de marketing:
comparten una es el proceso de planificar
necesidad o un y ejecutar la concepción del
deseo. producto, precio,
comunicación y distribución
(4 Pes) de ideas, bienes y
servicios, para crear
intercambios que
satisfagan tanto objetivos
indivi- duales como de
organizaciones, como de la
sociedad en general.
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Marketing Comercial
• Es el marketing que trabaja en
beneficio de la venta de los productos
o servicios con el fin de obtener un
beneficio económico de ello. Busca
incitar al consumo a corto plazo.
• Es quizá el tipo de marketing más
utilizado y conocido, de hecho en
muchas ocasiones cuando se habla de
marketing se está refiriendo al
marketing comercial
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Marketing social
• Pretende incrementar la aceptación
social y se caracteriza por ser
agente de cambio social voluntario.
Es el tipo de marketing que se basa
en la utilización de la segmentación
de mercados, la investigación de los
consumidores, de la comunicación,
entre otros factores. Es un estilo de
marketing que pretende incrementar
la aceptación social, y no persigue
fines económicos, sólo atiende a
12 segmentos de la población.
Marketing social corporativo
• Con este tipo de marketing se
pretende lograr el compromiso
de los consumidores que
cuentan un determinado interés
social, sobre todo buscando
mejorar la imagen o posición
de la empresa en el mercado.
Pueden ser:
• Marketing político
• Marketing social
• Marketing empresarial
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CONTRASTE ENTRE LOS CONCEPTOS DE VENTAS Y
MERCADEO
Marketing y ventas están dirigidos a aumentar los ingresos de la empresa, sin
embargo, el marketing es diferente a las ventas.
el proceso de
ventas es todo lo
El marketing es que haces para
todo lo que haces cerrar la venta y
para alcanzar y obtener un
persuadir a tu acuerdo o
público objetivo contrato.
Por esta razón es necesario involucrarlos estratégicamente para que haya un
equilibrio y así se pueda experimentar un crecimiento satisfactorio
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SISTEMA DE MARKETING EN LA EMPRESA
El subsistema de comercialización se encarga de transformar los productos terminados en un flujo de ingresos.
Para llegar a esto es preciso realizar un conjunto muy amplio de funciones que pueden agruparse del siguiente
modo:
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PLAN DE MERCADEO
Informe en el cual se recopila el análisis de la
situación actual de la empresa para identificar
hacia dónde la entidad debe dirigirse. En este se
determinan las metas del negocio y se exponen
las estrategias de mercadeo a utilizarse para el
cumplimiento de los objetivos identificados en el
plan de negocios
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Análisis del mercado
Este Proporciona una visión objetiva del mercado en comparación con los
competidores. Se deben analizar los siguientes factores: Situación política, social y
económica del sector al que pertenece la empresa.
En este proceso se debe realizar una matriz DOFA, esta arrojará datos importantes
sobre los aspectos a mejorar en la empresa y en donde se deben considerar las
siguientes características para lograr obtener datos relevantes del análisis.
Características del público potencial: como sociodemográficas (edad,
ubicación, sexo...) como aquellas que tienen más que ver con sus
comportamientos y psicología (motivaciones, miedos, expectativas...).
Principales características de la competencia. Es importante que
analizar tanto las positivas como las negativas.
Principales características del negocio. En este punto también es aconsejable
obtener las desventajas y ventajas respecto a los competidores.
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Objetivos
Objetivos
Deben ser
específicas medibles alcanzables relevantes y a
tiempo.
Cada uno de estos debe tener una fecha límite
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Estrategias de mercado
Estrategia de segmentación: Estrategia de posicionamiento:
Marketing MIX:
Es necesario dividir el El posicionamiento es el espacio que el producto
En este punto se toman las
mercado en grupos con o servicio ocupa en la mente de los
consumidores respecto de la competencia.
decisiones estratégicas sobre las
características y necesidades
Podemos establecer posicionamientos basados famosas 4Ps del marketing:
semejantes. Así se logra
en características de productos, calidad-precio o producto, precio, distribución y
optimizar los recursos de
estilos de vida. Para poder establecer una comunicación. Las 4Ps han de
marketing. Hay cuatro estrategia de posicionamiento es necesario
variables principales para trabajar conjuntamente y han de ser
responder antes a ciertas preguntas: ¿cómo
segmentar el mercado: perciben los consumidores a nuestra
coherentes entre si.
geográfica, demográfica, competencia?, ¿qué atributos valoran los
psicográfica y conductual. clientes?, ¿Cuál es nuestro actual
posicionamiento?, ¿qué posicionamiento
queremos alcanzar?, ¿tenemos los medios
necesarios para ello?
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