EL CONTEXTO
A D M I N I S T R AT I V O :
RESTRICCIONES Y
DESAFÍOS
• FLORES RUIZ LUCCIANA LEYA
• MONTEZA MONTENEGRO ANGIE
• URBINA GUEVARA GIORDAN
S U P O DA N T E G U D O F R E D O
EL GERENTE
¿OMNIPOTENTE O SIMBÓLICO?
• la opinión que prevalece es que los gerentes son
directamente responsables del éxito o fracaso
organizacional. Esta perspectiva se conoce como
visión omnipotente de la administración.
• En contraste, hay quienes han afirmado que buena
parte del éxito o fracaso de las organizaciones se
debe a factores externos que están más allá del
control de los gerentes. Esta perspectiva se denomina
visión simbólica de la administración.
LA VISIÓN OMNIPOTENTE
• Desde la perspectiva de la visión omnipotente, alguien
tiene que asumir la responsabilidad cuando las
organizaciones muestran un mal desempeño,
independientemente de cuáles sean las razones del
mismo… y ese “alguien” es el gerente.
• Los gerentes competentes anticipan el cambio, aprovechan
las oportunidades, corrigen el mal desempeño y dan
dirección a sus organizaciones.
• Cuando las utilidades son buenas, los gerentes reciben el
reconocimiento y son recompensados con bonos,
acciones bursátiles y otras gratificaciones. Pero cuando las
utilidades son bajas, es frecuente que los gerentes de más
alto nivel sean despedidos
LA VISIÓN SIMBÓLICA
• La visión simbólica afirma que la capacidad de los gerentes
para afectar los resultados que se dan en materia de
desempeño se ve influenciada y restringida por factores
externos
• De acuerdo con ello, es irracional suponer que los
gerentes afectan el desempeño organizacional de forma
determinante. Por el contrario, el desempeño se ve
influenciado por factores sobre los que el gerente tiene
muy poco control, como la economía, los clientes, las
políticas gubernamentales, las acciones de la competencia,
las condiciones de la industria y las decisiones tomadas
por los gerentes que los precedieron.
EL ENTORNO EXTERNO:
RESTRICCIONES Y DESAFÍOS
• El concepto entorno externo se refiere al conjunto de
factores y fuerzas que operan fuera de la organización y
que afectan el desempeño de la misma.
EL ENTORNO ECONÓMICO
• El costo de los productos básicos (llamados también
commodities o materia prima) es tan sólo uno de los
muchos factores económicos volátiles que enfrentan las
organizaciones. La recesión económica global, que sigue
afectando a países, empresas y buscadores de empleo,
también ha sido un factor importante.Veamos cómo se
gestó.
LA RECESIÓN ECONÓMICA
GLOBAL Y EL CONTEXTO
ECONÓMICO
• La crisis económica persistente, llamada la “gran recesión” por
algunos analistas, comenzó con desórdenes en los mercados
hipotecarios de Estados Unidos cuando algunos propietarios de
inmuebles se vieron imposibilitados para cumplir el pago de sus
deudas. En poco tiempo, el problema se extendió a las empresas
debido a que los mercados crediticios se desplomaron. ¿Qué provocó
problemas de tal magnitud? Los expertos enumeran una larga lista de
factores, incluyendo tasas de interés excesivamente bajas vigentes
durante demasiado tiempo, errores fundamentales en el mercado
inmobiliario estadounidense y una enorme liquidez global
• La lenta recuperación de las economías de todo el mundo sigue
imponiendo restricciones a las decisiones y acciones organizacionales.
LA DESIGUALDAD ECONÓMICA
Y EL CONTEXTO ECONÓMICO
• En vista de que el crecimiento económico se ha detenido
y de que la creencia popular de que cualquiera puede
aprovechar las oportunidades para generar una alternativa
decente de prosperar se ha desvanecido, el descontento
social por el desequilibrio económico es mayor cada día.
• Lo importante es que los líderes empresariales necesitan
reconocer que, en el contexto económico, las actitudes
sociales también son capaces de crear restricciones que
determinan sus decisiones y la manera en que administran
sus negocios.
EL ENTORNO DEMOGRÁFICO
• “ Es imposible comprender el futuro si se ignoran
los cambios demográficos. La composición de una
sociedad conforma cada uno de los aspectos de la
vida civil, desde la política, la economía y la
cultura, hasta las probabilidades de que ciertos
tipos de productos, servicios y empresas tengan
éxito o fracasen.
CÓMO SE VEN AFECTADOS LOS
GERENTES POR EL ENTORNO
EXTERNO
• A continuación comentaremos tres de las formas
en que el entorno restringe y desafía a los
gerentes: en primer lugar, a partir del impacto que
tiene en el trabajo y los empleos; luego, por la
incertidumbre que siempre está presente; y, por
último, por las diversas relaciones de interés que
existen entre la organización y las instancias
externas con las que interactúa.
• TRABAJO Y EMPLEOS
• EVALUACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DEL
ENTORNO
• ADMINISTRACIÒN DE LAS RELACIONES CON
LOS GRUPOS DE INTERES
CULTURA ORGANIZACIONAL
• ¿Qué es la cultura organizacional?
Suele describirse en términos de los valores,
principios y tradiciones y formas de hacer las cosas
que comparten los miembros de la empresa,
influyen en la manera en que estos actúan y
distinguen a la organización entre todas las demás
CULTURAS FUERTES
Aquellas que se basan en valores clave intensamente
arraigados y compartidos mayoría de los integrantes
de la empresa.
OPCIÓN A OPCIÓN B
ORÍGENES Y DESTINOS DE LAS
CULTURAS ORGANIZACIONALES
OPCIÓN B
COMO APRENDEN LOS
EMPLEADOS
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Anécdotas
Se aprende
Lenguaje una cultura Rituales
organizacional
Objetos y
símbolos
materiales
COMO SE VEN AFECTADOS LOS
GERENTES POR LA CULTURA
SITUACIÓN ACTUAL SOBRE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
• CREACIÓN DE UNA CULTURA INNOVADORA
• CREACIÓN DE UNA CULTURA SENSIBLE AL CLIENTE
ESPIRITUALIDAD Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
Un fuerte Enfoque en el
sentido de desarrollo
propósito individual
Confianza y Empoderamiento
apertura de los empleados
Tolerancia a las
manifestaciones
de los empleados
GRACIAS
