CONFLICTOS LABORALES
Las relaciones de trabajo generan
con frecuencia hechos y
omisiones que afectan su curso
normal, originando diferencias de
distinta naturaleza, denominadas
conflicto de trabajo
G. Cabanellas, “se refiere a los conflictos como el
antagonismo, enfrentamientos, discrepancias y
pugnas laborales que constantemente se
promueven entre patrones y trabajadores”
CLASIFICACIÓN
• Conflictos juridicos o de derechos.
• Conflictos de interes o economicos.
CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
LABORALES
El incumplimiento o violación de las normas legales y
contractuales, lo que generalmente es fuente de
conflictos jurídicos.
La mala organización de el trabajo en la empresa, lo
que trae consigo inconformidad, bajo rendimiento y
disputa de distinta naturaleza.
Los problemas personales y de familia del empleado,
que a menudo afectan la producción y el rendimiento y
son susceptibles también de generar conflictos de
trabajo.
CONFLICTO
Es un proceso
interpersonal que surge También se puede
de desacuerdos sobre
definir como un
las metas por alcanzar.
desacuerdo entre
dos o mas personas,
dando resultado a
El conflicto es una una incompatibilidad
característica organizacional,
es causado principalmente por
de objetivos,
el egoísmo de los hombres y recursos, etc.
suelen manifestarse por
luchas entre departamentos o
niveles entres si.
CONSECUENCIAS NEGATIVAS Y
POSITIVAS DEL CONFLICTO
3. Es un precursor de
cambio: el cambio
Positivas organizacional no es
posible sin conflicto.
1. Estimula el análisis critico:
4. A veces limpia la
el conflicto actúa como un
disuasivo de la conformidad. atmosfera
2. El conflicto motiva: estimula
un ambiente competitivo donde 5. El conflicto dentro de
todas las partes demuestren los grupos genera
voluntad en desarrollar un alto cooperación dentro de
nivel. los mismos.
Negativas
1. El conflicto estimula 3. La atención se aleja de los
objetivos organizacionales a
las emociones en vez favor de las metas
de la razón. personales.
[Link] conflicto infiere con el 4. muchas de las reacciones
humanas típicas frente al
funcionamiento normal de
conflicto limitan el
los procesos de la funcionamiento de la
organización. organización.
[Link]
latente(cambios
en la estrategia)
2. Conflicto
ETAPAS DEL percibido
CONFLICTO
[Link]
manifiesto [Link]
sentido
ETAPA 1
Es la presencia de las
condiciones problemáticas
que favorecen
potencialmente la presencia
de conflictos, los que aunque
aun no existan, se pueden
presentar en cualquier
momento, esta condición
puede ser de mala
comunicación.
ETAPA 2
En esta etapa se empieza
a percibir o a sentir una
situación de conflicto. Se
percibe un conflicto
cuando una o mas partes
toman conciencia de que
existen entre ellas las
condiciones que pueden
hacer surgir al conflicto.
ETAPA 3
Una o ambas partes toman
la decisión de actuar de
una manera determinada.
Algunos conflictos se
agravan por que unas de
las partes les atribuye a las
otras intenciones
diferentes a las que en
realidad tienen
ETAPA 4
En esta etapa el conflicto
se hace visible a través
del comportamiento de
las partes en oposición,
este comportamiento
suele incluir
declaraciones, acciones
y reacciones de las
partes en conflicto.
ETAPA 5
En esta etapa se dan
las consecuencias
que resultan de la
interacción accion-
reaccion entre las
partes en conflictos.
PUNTO DE VISTA DEL CONFLICTO
Los conflictos pueden observarse desde varios
puntos de vista:
• El tradicional
• De las relaciones humanas
• Interaccionista
TIPOS DE CONFLICTOS
Los conflictos se pueden definir en función de los
efectos que produce en una organización. Bajo este
punto de vista los conflictos pueden ser funcionales
y disfuncionales.
Conflicto funcional
• Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para
el rendimiento de la organización.
Conflicto disfuncional
• Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impide que esta alcance sus
objetivos.
FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA APARICIÓN DE
CONFLICTOS
Interdependencia Existen tres tipos de
laboral interdependencia entre grupos:
Interdependencia Interdependencia Interdependencia
combinada secuencial reciproca
Exige que un grupo Requiere que el
No requiere
finalice su trabajo producto final de
interacción alguna
para que otro pueda cada grupo sirva de
entre grupos, ya que
hacer lo mismo. Los insumo para otros
cada uno actúa
trabajos se realizan grupos de la misma
independientemente.
en forma secuencial. organización.
existen algunas situaciones que
Diferentes objetivos suelen estimular los conflictos
entre grupos
Diferencias
Recursos Estructuras
de
limitados retributivas
percepción
LA TENSIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
La tensión es una condición dinámica por la que un individuo
enfrenta una oportunidad, restricción o exigencia relacionada con
lo que desea, y cuyo resultado percibe que es incierto pero
importante.
Factores que provocan tensión:
• Ambientales
• Organizacionales
• Individuales
TIPOS DE ESTILO PARA RESOLVER LOS
CONFLICTOS
evasión compromiso
imposición
Acomodación colaboración
SOLUCIÓN DE CONFLICTO
