“Proyecto de Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO
9001:2015 en la Empresa Pinatar Arena Football Center S.L.”
INTEGRANTES:
• RENSO IVAN SANTOS CHARAJA
• JHON EDSON PINEDA CCANSAYA
• YONI CARLOS PEREZ CHOQUEPATA
OBJETIVOS DE LA REVISIÓN DE LA
NORMA ISO 9001
• MAYOR CLARIDAD EN LA REDACCIÓN: SIN PERDER DE VISTA EL RIGOR EN LA
DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS, SE HA APRECIADO UN CLARO ESFUERZO
EN SIMPLIFICAR Y CLARIFICAR SU REDACCIÓN.
• APLICABILIDAD DE LA NORMA: SE INCIDE EN EL PROPÓSITO DE QUE LA
NORMA SEA APLICABLE A TODO TIPO DE EMPRESAS.
• Enfoque basado en riesgo: Este nuevo enfoque refuerza el carácter
preventivo del sistema de gestión de la calidad que de manera implícita ya
RICARDO SÁNCHEZ- TEMBLEQUE MONTERO 21 estaba presente en
anteriores versiones de la norma
• Flexibilidad en la documentación: este es un objetivo común a todas las
revisiones de la norma. En la revisión de 2015 se concreta en la eliminación
de los conceptos documentados, procedimientos, instrucción o registro y su
sustitución
1. METODOLOGÍA EMPLEADA
LA METODOLOGÍA PARA EL PROYECTO DE
IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
• ETAPA 1: Elaboración del Manual de Procesos.
• ETAPA 2: Elaboración del procedimiento documentado Gestión de
Auditorías.
• ETAPA 3: Elaboración del registro de calidad “Plan de Auditorías”
• ETAPA 4: Elaboración del plan de objetivos y metas.
• ETAPA 5: Elaboración de la instrucción técnica “Elaboración de la
documentación”.
ETAPA 1:
• Elaboración del Manual de Procesos La elaboración del Manual de Procesos tiene
por objeto describir de forma general el sistema de gestión de calidad que se
querría implementar en Pinatar Arena, e incluir información documentada básica
sobre el sistema, como:
El alcance
La política de calidad
El mapa de procesos
Las fichas de procesos
ETAPA 2:
• Elaboración del procedimiento documentado “Gestión de Auditorías” En
esta etapa intentamos establecer un sistema para la planificación,
programación, ejecución y seguimiento de las auditorías internas que se
realicen en la organización.
ETAPA 3:
• Elaboración del registro de calidad “Plan de Auditorías” Elaboración de un
registro de calidad, diseñado para auditar al sistema de gestión de calidad
a lo largo de un año, con el que podremos comprobar, nosotros internamente
o un auditor externo si se van cumpliendo los requisitos exigidos.
ETAPA 4:
• Elaboración del plan de objetivos y metas Elaboración de un plan a seguir para
cumplir los objetivos y metas establecidos a lo largo del periodo establecido para
ello. Incluye:
Acciones a llevar a cabo.
Plazos de implementación de las acciones.
Responsables de implementación de las acciones.
Recursos necesarios para llevar a cabo las acciones.
Seguimiento y medición de los objetivos.
ETAPA 5:
• Elaboración de la instrucción técnica “Elaboración de la documentación”.
Tiene por objeto establecer directrices básicas para la elaboración de los
documentos en la organización, de forma que los documentos conserven una
imagen y estilo uniformes y homogéneos.
RESULTADOS Y CONCLUSIONES
• 1. Profundizar en el conocimiento de la normativa de calidad ISO 9001: En la
introducción se habla de la historia y orígenes de la ISO 9001
• 2. Aplicar la normativa ISO 9001 en una empresa: El conocimiento adquirido
de la norma UNE-EN ISO 9001:2015 tras la consecución del objetivo anterior
dan la seguridad necesaria para aplicar dicha normativa a una empresa.
• 3. Adquirir experiencia en la implantación de un sistema de gestión de
calidad: Con esta aplicación de la normativa UNE-EN ISO 9001:2015 en un
Centro Deportivo se ha obtenido una pequeña experiencia para futuras
implantaciones de un sistema de calidad
• 4. Elaborar la política de calidad, el manual de calidad y los procedimientos
de calidad de una empresa: Como ya se ha comentado anteriormente se ha
elaborado una Política de Calidad, y unos Manuales de Procedimientos,
Gestión de Auditorías Internas y Elaboración de la documentación basados en
la normativa UNE-EN ISO 9001:2015, para el Sistema de Gestión de la
Calidad de un Centro Deportivo.
• 5. Asumir la importancia de los sistemas de calidad, para la mejora de la
eficacia y productividad de una empresa: Durante el desarrollo del Marco
Teórico de este Trabajo Fin de Grado se explica la relación existente entre
una mejora de los sistemas de gestión de la calidad y el incremento de la
eficacia y productividad de una empresa.
GRACIAS
