FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN

DR. JOSÉ LUIS PURIZAGA LAOS

 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
• Se entiende por fundamentos de la administración, el estudio del
principio, origen y evolución de los métodos, procedimientos, pasos,
etapas, estrategias en los que se apoya y ha desarrollado el hombre
con la finalidad de obtener un mayor beneficio de sus actividades
(eficiencia, eficacia, efectividad), ya que desde sus inicios éste tuvo la
necesidad de pensar, organizar, decidir y ejecutar sus planes para
satisfacer sus necesidades.
• La administración aparece con el hombre y se desarrolla hasta
nuestros días. Su evolución es permanente y avanza acorde con la
ciencia y tecnología, de las cuales se alimenta, fortalece para lograr
sus objetivos y metas.
• Las organizaciones son su centro de operaciones.
 EVOLUCIÓN

• Las primeras aportaciones que se dieron en la evolución de la administración,

proceden de antiguos pueblos como los sumerios, egipcios, romanos y griegos,
que dieron ejemplo del empleo del proceso administrativo.

• También cabe destacar la participación de instituciones como la Milicia y la

Iglesia Católica, que fueron influyentes para el desarrollo de la administración; ya
que varios de los procedimientos, métodos y estructuras utilizadas por estas
organizaciones, contribuyeron al avance y progreso de esta ciencia.

• Conforme evolucionaba la sociedad, se empezó a escribir sobre cómo lograr

organizaciones más eficaces, eficientes y efectivas fue entonces que en el siglo XX
la administración tomó fuerza, pudiéndose notar un desarrollo e innovación en
el proceso administrativo, hasta nuestros días.
 DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN

• Dar una definición o concepto preciso que cubra todos los aspectos de una materia tan
amplia y expectante como lo es hoy la administración, no es fácil.

• Existen muchos criterios de autores que podrían generar un “caos semántico” que
causaría confusión en que si la administración es una ciencia, técnica o arte.

• Harolrd Koonz, en su obra Administración: Una perspectiva global, advierte lo complicado

y conflictivo del tema que más que esclarecer confunde, por el engrosamiento
desordenado de teorías que la mayoría de los autores hacen de su propia concepción y
taxonomía administrativa, con más afán de notoriedad que de un autentico aporte al
desarrollo de esta disciplina.

• Pero ¿Qué es la administración?. El Ing. Frederick (Federico) Taylor, en su obra

Principios de Administración Científica, concluye que administración “es una ciencia y
no una regla empírica, por que es sujeta de aplicarse el método científico”,
sentando las primeras condiciones para que tuviera el rango de disciplina especializada;
por ello la real academia española de la lengua, dice de la administración que es:
“Acción y efecto de administrar” y en administrar leemos: “Gobernar, regir”.
Administración en términos precisos sugiere acción del hombre que “sabe que hacer” que
no es un pensador, es un “hombre de acción”, con normas establecidas, de un orden
basado en intereses; es decir en una acción pre activa (la actuación es a priori. Nos
anticipamos a las situaciones problemáticas).

Tomando como referencia autores extranjeros, podemos considerar algunas definiciones

de administración:

Henry Fayol: Administrar es “Prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

Mary Parker Folet: “Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las
personas”.

James D. Mooney: “Es el arte o técnica de inspirar y dirigir a los demás con base a un
profundo y elevado conocimiento de la naturaleza humana”.

Koontz y O’Donnell: “La dirección de un organismo social, y su efectividad al alcanzar sus

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
• Robbins y De Censo: “El proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente
con y a través de otras personas”.

• Samuel C. Certo: “La Administración es el proceso de alcanzar metas trabajando con y

por medio de la gente y de otros recursos de la organización”.

• Stoner and Freeman: “La administración es el proceso de planear, organizar, liderar y

controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y el empleo de todos los
demás recursos organizacionales para lograr objetivos organizacionales establecidos”.

Estas definiciones nos proporcionan términos pragmáticos basados en la actuación y

desempeño del recurso humano; el directivo sobre y en relación con las personas, lo
que nos permite sacar algunas conclusiones previas como son:

• La administración es un proceso.
• Es un proceso en el que intervienen activamente las personas.
• Es un proceso en el que intervienen las personas en un ente llamado organización.
• Es un proceso que permite alcanzar objetivos y metas de ante mano concretizadas.
• Según autores de habla hispana definen la administración como:
• Wilburg Jimenez Castro: “Es una ciencia social de principios, técnicas
y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se
puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es
factible de lograr”.
• José A. Fernández Arena: “La administración es una ciencia social, que
persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
estructura y a través del esfuerzo humano coordinado”.
• Idalberto Chiavenato: “La tarea básica de la administración es la de
hacer cosas a través de las personas”.
• Agustín Reyes Ponce: “Conjunto sistemático de reglas para lograr la
máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un
organismo social”.
• Román Vallares Rivera: “La administración es el proceso para alcanzar
resultados positivos a través de una adecuada utilización de los
recursos disponibles y la colaboración del esfuerzo ajeno”.

• Luis Salazar Larraín: “Administración es la función de lograr que las

cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a través de
otros”.

Las definiciones dadas por los autores mencionados, coinciden un

tanto con los de los autores de occidente en cuanto a la repetición de
algunos términos.
Al respecto concluimos en lo siguiente:

• La administración como disciplina le ha dado al hombre la posibilidad

de reinventarse, disponiendo adecuadamente de sus recursos,
habilidades, destrezas y aptitudes usando su inteligencia y buena
disposición.

• El administrador debe ser creativo, capaz de generar un estilo que

armonice con la idiosincrasia de cada lugar; por ello requiere de un
lenguaje propio.

• La administración es por excelencia palabras justas y sentido común.

 LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
Significado de ciencia:
• Comprensión y explicación de la realidad circundante.
• Busca conocer, investigar el porqué de algo y utiliza como
instrumento el “método científico”, para probar su aplicación a esa
realidad.
• La ciencia no se emplea para designar el saber absoluto, sino para
designar el saber humano, y es allí donde se ubica la administración.
Significado de Método Científico:
• Orden que siguen las ciencias para investigar y enseñar la verdad.
Si la administración es una ciencia social, entonces está sujeta a
investigación y demostración de su validez mediante la enseñanza.
 CARÁCTER CIENTÍFICO DE LA ADMINISTRACIÓN
El autor Víctor Sotelo Guerra, proporciona los caracteres específicos por el
cual se fundamenta esta ciencia:
1. Es teorética.- Su fundamento teórico esta plenamente demostrado.
2. Es lógico racional.- Su estudio parte de definiciones y conceptos simples
a modelos más complejos que necesitan de mayor explicación y análisis.
3. Es saber verificado.- Tanto sus principios como sus contenidos fueron
fundamentados por los autores respectivos en demostrar sus teorías a la
luz del avance de la ciencia y la tecnología.
4. Es conocimiento sistematizado.- La demostración de sus procedimientos
permite perfeccionar sus principios, métodos y axiomas para el
adecuado manejo de las organizaciones.
5. Es explicativa.- La comprensión y divulgación de la ciencia administrativa
puede ser desarrollada siguiendo una metodología específica.
6. Es conocimiento especializado.- La terminología usada en su estudio es
diferente como en cualquier otra ciencia social reconocida.
En síntesis:
• La administración, es considerada como ciencia social por que estudia
a las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su
funcionamiento, evolución, crecimiento, comportamiento y senectud.

• Un administrador debe de aprender el complejo marco referencial de

las organizaciones para saber cuándo y cómo aplicar los modelos
administrativos.
 LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA SOCIAL

Significado de ciencia social:

• Conjunto de todas las ciencias que se ocupan de los asuntos humanos.
Estudian aspectos fundamentales de la conducta humana, sus relaciones y
su interacción con los fenómenos sociales.
En síntesis:
• La administración es una ciencia social, porque juzga y evalúa la actuación
del hombre.
• Su responsabilidad juega un rol importante ante la opinión pública, el
estado, las empresas privadas y organismos públicos, el grupo, la familia y
el individuo
• Los grupos de interés antes mencionados, esperan de la administración
algo más que productividad, competitividad y buenos dividendos; esperan
cambios en el comportamiento o individual y grupal de las personas para
que la misma sociedad cambie.
 ASPECTOS VALIDOS PARA EL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN
• Al confirmar que la administración es una ciencia social, se debe de
demostrar cómo ésta debe ser interpretada y usada adecuadamente
para conducir las organizaciones, por ello presentamos a continuación
las características que nos ayudarán a comprender mejor el sentido
de la administración:
• La administración tiene un propósito.- Trata de lograr algo específico,
expresado en objetivos. El éxito de la administración se mide por el
grado hasta el cual se alcanzan los objetivos.
• La administración es un medio extraordinario para producir un
verdadero impacto sobre la vida humana.- El administrador puede
hacer mucho para mejorar el ambiente de trabajo, estimular a la
gente, lograr progresos, aportar esperanza y ayudar a los miembros
del grupo a conseguir lo mejor de la vida.
• La administración esta asociada con los esfuerzos del grupo.- El
trabajo en equipo es importante.
• La administración hace que sucedan cosas.- Los administradores
deben centrar su atención y esfuerzos para lograr una acción exitosa.
• La administración es un proceso social.- Los administradores dirigen
personas y grupos de personas y a través de ellas, a las
organizaciones. Todos interactúan.
• La administración se logra mediante el esfuerzo de otros.- La forma
de gestión del administrador hará que se logren los objetivos y metas
o que sucedan cosas a través de las personas.
• La administración se ayuda, no se reemplaza por la computadora.-
Los administradores se valen de la computadora y de las redes
sociales y de la intranet para lograr sus objetivos y metas.
 TAXONOMÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
• La práctica profesional de la administración es la actualidad requiere
de profesionales que tiendan ha especializarse en la medida en que
las empresas así lo requieran.
• La ciencia y la tecnología reclaman un administrador con nuevos
conocimientos y habilidades para tomar decisiones en actividades
específicas como por ejemplo: clínicas y hospitales, bancos,
industrias, comercios, servicios de telecomunicaciones, turismo y
hotelería, AFPs, educación, medioambiente, etc.
• Todas las actividades empresariales mencionadas, entre otras, que
están en franco desarrollo y que son demandadas a lo largo del
territorio nacional, son ahora de interés en los planes y proyectos
curriculares de universidades e institutos superiores.
DIVISIÓN DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA:
• ADMINISTRACIÓN PURA:
- Fundamentos de doctrina general.
- Epistemología (Parte de la filosofía que estudia los principios,
fundamentos, extensión y métodos del conocimiento humano).

• ADMINISTRACIÓN APLICADA:
- Administración: de personal, de materiales, financiera, comercial, de
la producción, industrial, pública, bancaria, educativa, para el
desarrollo, hotelera, turismo, etc.
 INTERDISCIPLINARIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN

• La administración se nutre con el aporte permanente de la ciencia y la

tecnología en general, que impulsan el desarrollo de todas las ciencias con
el aporte de nuevas teorías, actualizando así su conocimiento matriz.
• La administración se desarrolla no solo por el impulso que le dan sus
propios logros y descubrimientos constantes, sino también por el aporte
especializado de las ciencias sociales, de la conducta, jurídicos,
económicos, contables, políticos, cuánticas y de la información.
• El administrador que requiera mejorar el desempeño de su gestión,
necesita conocer la técnica y métodos especializado de estas disciplinas
para profundizar, enriquecer y ampliar sus experiencias en la toma de
decisiones adecuadas, para la integración de recursos y prestación de
servicios.
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

Un principio es una ley o hecho real que sirve

de guía a la personas, en cualquier época y
circunstancia, para lograr determinados
resultados.

Según Fayol un principio no es rígido o

absoluto sino, universal, maleable y se
adaptan a cualquier tiempo, lugar o
circunstancia.
 LOS 14 PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN SEGÚN FAYOL

1. División de trabajo: especialización de

las tareas y personas para aumentar la
eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad
es el derecho a dar órdenes y obtener
obediencia; la responsabilidad es una
consecuencia de la autoridad e implica el
deber de rendir cuentas.
3. Disciplina: obediencia y respeto a las
normas establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe
recibir órdenes de un solo superior.

5. Unidad de dirección: asignación de un jefe y

un plan de actividades con un determinado
objetivo.

6. Subordinación de los intereses individuales a

los generales.
7. Remuneración del personal: un pago
justo y garantizado para los empleados de
la organización.

8. Centralización: concentración de autoridad

en la cúpula jerárquica de la organización.

9. Cadena escalar: conocido como principio

de mando, es la línea de autoridad desde el
escalón más alto al más bajo.
[Link]: debe existir un lugar para cada cosa
y cada cosa en su lugar, es decir orden
material y humano.

[Link]: amabilidad y justicia para

conseguir la lealtad del personal.

[Link] del personal: evitar la rotación

de personal, cuanto más tiempo permanezca
una persona en el puesto de trabajo, mejor
será para la empresa.
13. Iniciativa: capacidad para visualizar un
plan y asegurar su éxito.

14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión

entre las personas constituyen una
fortaleza para la organización.
 NECESIDAD E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

• Es necesaria para resolver los problemas humanos, permitiendo el cambio de su

realidad, para que mejore su nivel de vida y el de los pueblos, organizaciones, etc.,
utilizando los recursos en forma efectiva, ética y moral (sin corrupción) y sobre todo
racional.
• Se practica donde quiera que exista una organización. Siendo más necesaria, cuando
mayor y más compleja sea ésta, en especial en las empresas.

Argumentos más relevantes:

• Universalidad: Con la universalidad de la administración se demuestra que ésta es
imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo social.
• Simplificación del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
• Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en
relación directa con la aplicación de una buena administración.
• Bien común: A través de los principios de administración se contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los
recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar empleos.
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• El término “recursos humanos” implica que las personas tienen la
capacidad de impulsar el desempeño organizacional (en conjunto con
otros recursos).
• La esencia de la administración de recursos humanos es el empleo
efectivo de recursos humanos con el objetivo de mejorar el desempeño y
el éxito de la organización a través de la satisfacción de los empleados y
clientes, la innovación, productividad y el desarrollo de una reputación en
la comunidad de la organización.
• Proceso de planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las diferentes
actividades del personal, para el logro de objetivos y metas de la
organización.
• Logro de los objetivos organizacionales a través de las personas.
• Distribución racional, equitativa, proporcional, justa de los recursos
humanos en las organizaciones, para el logro de objetivos.
 ¿QUÉ INCLUYE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS?
• Analizar y diseñar el trabajo, determinar las necesidades de recursos humanos
(Planificación).
• Atraer y escoger empleados.
• Enseñar a los empleados cómo desempeñar sus cargos y prepararlos para el futuro.
• Establecer una escala remunerativa justa y equitativa de acuerdo a la importancia del
puesto de trabajo.
• Recompensar a los empleados.
• Evaluar el desempeño.
• Crear un lugar de trabajo agradable.
• Proporcionar bienestar al trabajador y su familia.
• Establecer y mantener los mejores niveles de comunicación.
• Básicamente establecer el SGSST.
• Otros.
Si bien, son solo una parte de todas las actividades que el área de RH debe realizar de
manera diaria, son las que generan mayor valor las cuales requieren de procedimientos
bien estructurados de tal manera que la claridad, eficiencia, eficacia y efectividad sean
parte de dicho departamento.
Para ello los administradores, expertos en el área, deben ser capaces de poder detectar las
áreas de oportunidad que presenta la empresa y en base a ello generar estrategias
adecuadas que ayuden a mejorar, eliminar o minimizar cualquier tipo de ineficiencia.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
• Las empresas requieren cada vez más de personal altamente calificado y
motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno.
• La ARH proporciona a los individuos de una empresa las habilidades y aptitudes
necesarias para lograr la satisfacción y eficiencia requerida dentro de la
organización.
• Reglamenta las funciones a desempeñar por el personal en las organizaciones.
• Los objetivos serán los mismos que tenga la organización, estos son
principalmente la eficiencia y la eficacia para lograr mayor productividad
mediante la satisfacción del trabajo de los individuos que integran la empresa.
• La motivación por parte de la empresa hacia sus trabajadores le da mayores
beneficios a la misma, propiciando el mejoramiento del desempeño del
trabajador, en donde es importante tomar en cuenta las necesidades de los
empleados y satisfacerlas.
• Generación y mantenimiento de un buen clima laboral.
 GESTIÓN

• El concepto de gestión hace referencia a la acción y a la

consecuencia de administrar o gestionar algo.
• Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo
diligencias que hacen posible la realización de una operación
comercial o de un anhelo cualquiera.
• Acción y efecto de gestionar, operativizar (realización de
diligencias, trámites).
• Conjunto de actividades que ponen en funcionamiento,
desarrollan y movilizan a las personas que una organización
necesita para lograr sus objetivos.
• Recordemos que administrar, por otra parte, abarca las ideas
de gobernar, disponer.
• Importante es subrayar que la gestión, que tiene como objetivo primordial el
conseguir aumentar los resultados óptimos de una organización
• Ello va a depender fundamentalmente de cuatro pilares básicos, gracias a
los cuales se puede conseguir que se cumplan los objetivos y metas
establecidas.
• El primero, se reconoce como las estrategias. Es decir, conjunto de
lineamientos debidamente planificados, que permiten la toma de decisiones y a
conseguir los mejores resultados posibles. Se deben llevar a cabo, para lograr
objetivos, siguiendo pautas de actuación.
• El segundo, es la cultura, para promover los valores de la organización, para
fortalecerlos, para recompensar los logros alcanzados y para poder tomar y
realizar las decisiones adecuadas.
• El tercero, es la estructura. Bajo este concepto lo que se esconde son las
actuaciones para promover la cooperación, para diseñar las formas para
compartir el conocimiento y para situar al frente de las iniciativas a las personas
mejores calificadas.
• El cuarto, es el de la ejecución, que consiste en tomar las decisiones
adecuadas y oportunas, fomentar la mejora de la productividad y satisfacer las
necesidades de los clientes.
 IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

• La gestión administrativa, es primordial en las organizaciones ya que sustenta las

bases para la ejecución y potenciación de las tareas formando una red funcional
sobre la cuál se asientan y se relacionan para cumplir objetivos empresariales.

• Tengamos presente que “la administración es conducción racional de actividades,

esfuerzos y recursos de una organización, resultándole imprescindible para su
supervivencia y crecimiento y tiene como base la gestión administrativa”.

• La gestión administrativa tendrá como base el proceso administrativo para

determinar y lograr objetivos manifestados mediante el aporte y participación de las
personas y de otros recursos.

• En cuanto a la importancia de la gestión de Recursos Humanos, esta radica en la

necesidad de “orientar el comportamiento de las personas que la integran hacia el
logro eficiente de los objetivos y metas establecidos por la Dirección”.
 ¿QUÉ SON LAS TEORÍAS?

• Son explicaciones del comportamiento.

• Son hechos de la vida en cualquier aspecto de la
existencia humana que requieren se nos haga
entender.
• Explicaciones del ¿porqué suceden las cosas?
p.e.: en lo social, ¿Por qué tanta corrupción en el país
y en el mundo; por qué tanto feminicidio; en general
porque tanta delincuencia?.
• Buscamos teorías (explicaciones) para toda clase de
comportamiento.
• Las teorías sobre administración proporcionan respuestas a
preguntas sobre ¿por qué los individuos, grupos y
organizaciones se comportan en determinada forma en las
actividades de administración?.

• Nuestro interés en las teorías, no es casual y sin objetivo.

Usamos nuestras teorías para facilitar nuestro ajuste a la
vida.
•
• En base a ellas podemos predecir y controlar, y de hecho
predecimos y controlamos nuestras actividades.
• En resumen, las teorías dan significado a lo que
observamos. Nos ayudan a “dar sentido” al
comportamiento que observamos.

• Las teorías administrativas son tan amplias, diversas

y complejas como el sistema administrativo mismo.

• Las teorías se encuentran atrás (detrás) de cada

función.

• Entre las principales teorías de la administración,

podemos mencionar las siguientes:
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
• Su creación y desarrollo inicial se le atribuye al N.A. Frederick
W. Taylor, considerado “El padre de la administración científica”.

• Sus estudios ponen énfasis en las tareas y el enfoque

organizacional. El método se centra en la departamentalización
(agrupación de tareas, funciones, actividades similares y
relacionadas).

• Sostiene la necesidad del estudio de tiempos y movimientos,

para determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la
realización de la tarea, determinar los mejores métodos de
ejecución y de resultados.

• Se busca la aplicación de lo que se denominó “tarifas

diferenciales”, pago de altos salarios, bien estudiados
científicamente, a los trabajadores con un gran desempeño y
cumplimiento de la producción y elevada productividad acorde a
lo previsto.
• Esta teoría intentaba incrementar la productividad,
disminuir los errores y mejorar el desempeño de los
trabajadores, entre otros, sobre la base de un
tratamiento científico y no empírico como era hasta
entonces.

• Busca otorgar incentivos al trabajador por sus labores

eficientemente desarrolladas.

• Para Taylor los principales métodos científicos

aplicables a los problemas de la administración son
la observación y la medición.
• Taylor fundamentó su filosofía en cuatro principios
básicos:

- Planeación, basada en procedimientos científicos,

no a la improvisación.
- Preparación, seleccionar científicamente a los
trabajadores (aptitudes y prepararlos, capacitarlos,
entrenarlos), para que produzcan más y mejor.
- Control, para verificar si el trabajo se cumple de
acuerdo a las normas y al plan previsto.
- Ejecución, distribución de las atribuciones y
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo
sea disciplinada.
TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

• Su máximo representante fue el europeo Henry Fayol, considerado

el padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la
necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas.
• Fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial:
- Estableció 14 principios de la administración que son aceptados
universalmente y muchos de ellos aplicados en la actualidad en
grandes empresas exitosas del mundo y que se detallaron
anteriormente..
- Dividió las operaciones industriales y comerciales en
06 grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa,
las cuales son:
• Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción
de bienes o de servicios de la empresa.
• Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e
intercambio.
• Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y
gerencia de capitales.
• Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y
preservación de los bienes de las personas.
• Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios,
registros balances, costos y estadísticas.
• Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de
las otras cinco funciones. Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa,
siempre encima de ellas.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
• Para Fayol, las funciones administrativas engloban 05
elementos de la administración que constituyen el
llamado proceso administrativo, localizables en cualquier
trabajo, nivel o área de la empresa (administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables, de seguridad, etc.).

• Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

• Organizar: Construir tanto el organismo material como el social
de la empresa.
• Dirigir: Guiar y orientar al personal.
• Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos colectivos.
• Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las ordenes dadas.
 TEORÍA NEOCLÁSICA

• Es la reinvidicación de la teoría clásica (representada por Henry Fayol) actualizada y

redimensionada en los problemas administrativos y el tamaño de las organizaciones
de hoy.

• Es la teoría clásica adaptada al modelo de las empresas actuales, aprovechando la

contribución de todas las demás teorias administrativas.

• También se le conoce como escuela operacional, escuela del proceso administrativo

o enfoque universalista de la administración.
 CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA
• Se caracteriza por hacer gran enfasis en los aspectos prácticos, va en la busqueda de
resultados.

• Busca desarrollar sus conceptos en forma práctica, considerando principalmente la

acción administrativa.

• La teoría solo tiene valor cuando se pone en práctica.

• Retoma material de la teoría clásica. Se reestructura para darle una configuración más
amplia y flexible.

• Los autores neoclásicos también se preocuparon por establecer los principios generales
de la administración.
 APORTES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA:

• Deben existir lineas claras de autoridad ascendentes y de

responsabilidad decendentes.
• La responsabilidad y autoridad de cada posición deben estar definidas
por escrito.
• La responsabilidad va acompañada de autoridad.
• El número de niveles de autoridad debe ser el minimo posible.
• La autoridad es aceptada por los subordinados.
• La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquÍa vertical.
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES:

Abraham Maslow (1908-1970)

Hace referencia al ser humano

como un ser con deseos y
comportamientos dirigidos a la
consecución de objetivos.

Establece una jerarquía de

necesidades en forma
piramidal.
LA JERARQUÍA DE NECESIDADES SE RIGE
POR UN CONJUNTO DE REGLAS:

Si las necesidades de determinado nivel jerárquico es

satisfecha, la conducta se dirige a satisfacer necesidades
del nivel inmediato superior, las cuales se convierten en
motivadoras.

No todas las persona son capaces de llegar a la cima de

las necesidades jerárquicas

Si una necesidad en un nivel especifico no es satisfecha,

va a predominar sobre el comportamiento generando
tensión.
La necesidad más apremiante monopoliza al organismo
y tiende automáticamente a movilizar sus diferentes
facultades para ponerse en función de su satisfacción.
Existe más de una motivación.
Los diferentes niveles actúan conjuntamente aunque
predominan los superiores.
Cada necesidad se vincula con la satisfacción – in
satisfacción de otras.
Cualquier conducta motivada puede ser la vía de
expresión de varias necesidades en conjunto.
• Maslow señala que si existe algún obstáculo en la satisfacción
de determinada necesidad, aparece la frustración.

• Es una amenaza psicológica para la persona que la

experimenta y puede traer aparejada que la persona dirija sus
esfuerzos hacia la solución del problema, pero en otros casos
incluye formas de conductas no constructivas, desorganización
del comportamiento, agresividad, alienación y apatía.

• La utilidad práctica del enfoque de Maslow para la actividad

gerencial radica en que una de las tareas más desafiantes del
gerente es influir sobre el comportamiento de los que dirige,
para lo cual puede partir del conocimiento de las necesidades
relativamente insatisfechas y convertirlas en reales “palancas
de motivación”.
• La teoría actual de la jerarquía de necesidades de
Abraham Maslow, sostiene que las necesidades
humanas dominan la dirección del comportamiento
humano.
 TEORÍA DE LAS NECESIDADES

David C. McClelland contribuyo

a la comprensión de la
motivación al identificar tres
tipos de necesidades básicas de
motivación
Necesidad de poder
Necesidad de asociación
Necesidad de logro
 Son las personas que suelen
Las persona con una gran disfrutar enormemente que
necesidad de poder se se les tenga estimación y
interesan enormemente en tienden a evitar la desazón
ejercer influencia y control de ser rechazados por un
grupo

NECESIDAD NECESIDAD
DE PODER DE
ASOCIACIÓN

NECESIDAD
DE LOGRO

Son los individuos que

poseen un intenso deseo
de éxito y un temor al
fracaso
 TEORÍA X Y TEORÍA Y

Douglas McGreegor propuso

dos proposiciones distintas de los
seres humanos:
- Una básicamente negativa,
nombrada teoría x, y
- Otra básicamente positiva,
nombrada teoría y.
TEORÍA X:
1. A los empleados inherentemente les disgusta
trabajar y, y siempre que sea posible trataran
de evitarlo.
2. Ya que les disgusta trabajar deben ser
reprimidos controlados o amenazados con
castigos para lograr las metas.
3. Los empleados evitaran responsabilidades y
buscaran dirección formal siempre que sea
posible.
4. La mayoría de los trabajadores coloca la
seguridad por encima de todos los demás
factores asociados con el trabajo y mostraran
muy poca ambición.
Teoría Y:

• 1. Los empleados pueden percibir el trabajo tan natural

como descansar o jugar.
• 2. La gente ejercitará la autodirección y el autocontrol si
están comprometidos con sus objetivos.
• 3. La persona promedio puede aprender a aceptar, aún
buscar, la responsabilidad.
• 4. La habilidad de tomar decisiones innovadoras se halla
ampliamente dispersa en toda la población y no
necesariamente es propiedad exclusiva de aquellos que
tienen puestos gerenciales.

• ¿Cuáles son las implicaciones motivacionales de aceptar el

análisis de McGregor?.

La respuesta se expresa mejor en el marco presentado por

Maslow. La Teoría X asume que las necesidades de nivel bajo
dominan a los individuos. La Teoría Y supone que las
necesidades de nivel alto dominan a los individuos.
• McGregor, mantiene la creencia de que las
premisas de la Teoría Y fueron más válidas
que las de la Teoría X, por tanto, propuso
ideas – como la toma participativa de
decisiones, los trabajos desafiantes y de
responsabilidad y las buenas relaciones de
grupo- como métodos que podrían
maximizar la motivación de un empleado.
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE

El psicólogo Frederick Herzberg

propuso la Teoría de la Motivación-
Higiene, en la creencia de que la
relación de un individuo con su
trabajo es básica y que su actitud
hacia su trabajo bien puede
determinar el éxito o el fracaso del
individuo.
• Herzberg investigó la pregunta “¿Qué quiere la gente
de sus trabajos?”.
• Pidió a la gente que describiera, en detalle,
situaciones en las que se sentía excepcionalmente
bien y mal acerca de sus trabajos.
• Las respuestas que la gente dio cuando se sentía
bien o mal en su trabajo eran muy diferentes.
• Los factores intrínsecos, como el logro, el
reconocimiento, el trabajo en sí mismo, la
responsabilidad y el crecimiento parecen estar
relacionados con la satisfacción en el trabajo.

• Los factores extrínsecos, como la política de la

compañía y la administración, la supervisión, las
relaciones interpersonales y las condiciones de
trabajo están relacionados con la insatisfacción.
• Como resultado las características, como la política de la
compañía y la gerencia, la supervisión, las relaciones
interpersonales, las condiciones de trabajo y el salario,
Herzberg las denomino como Factores de Higiene.
• Cuando éstos son adecuados, la gente no estará insatisfecha;
sin embargo, tampoco estará satisfecha.
• Si queremos motivar a la gente en su trabajo, Herzberg
sugiere enfatizar el logro, el reconocimiento, el trabajo en sí
mismo, la responsabilidad y el crecimiento.
• Éstas son las características que la gente encuentra
intrínsecamente recompensantes.
PRIMER EXAMEN : 22 ENERO 2019