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Presentación

Este documento presenta un resumen de una entrevista realizada al departamento de Recursos Humanos del Hotel Sheraton Miramar sobre su análisis FODA y PESTAR. La entrevista incluyó preguntas sobre las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del hotel, así como sobre factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y regulatorios que afectan al hotel.

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Valenttina Gallardo
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Este documento presenta un resumen de una entrevista realizada al departamento de Recursos Humanos del Hotel Sheraton Miramar sobre su análisis FODA y PESTAR. La entrevista incluyó preguntas sobre las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del hotel, así como sobre factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y regulatorios que afectan al hotel.

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• Valenttina Gallardo.

• Gillian Hurtado.
• Rocio Olave.
Entrevista Hotel • Nicole Pinilla.

Sheraton Miramar.
Profesor: Peter Bravo
Mayo, 2019.
Introducción.
Análisis FODA.

• El análisis FODA es una


herramienta que permite
visualizar el micro y
macroenterno de una
empresa, para poder ver de
mejor manera los objetivos
a cumplir y así crear una
estrategia para llegar al
cumplimiento de estos.
Entrevista enfocada al FODA.
• Nuestra entrevista fue realizada a una trabajadora del departamento de Recursos
Humanos para conocer el área interna y externa del hotel. Las preguntas enfocadas al
FODA fueron las siguientes:
1. ¿Cuáles son los atributos del hotel Sheraton Miramar que permite que los clientes lo
prefieran? (FORTALEZAS)
2. ¿Cree que el hotel tiene más éxito con los turistas nacionales o extranjeros?
(OPORTUNIDAD)
3. ¿Cree que el hotel tiene deficiencias? ¿Qué aspectos se podrían mejorar?
(DEBILIDADES)
4. ¿Qué factores perjudican al hotel? (AMENAZA)
Análisis Pestar.

• El Análisis Pestar es una


herramienta que es
utilizada como ayuda para
analizar los cambios
Políticos, Económico,
Sociales, Tecnológico,
Ambientales y Regulatorio.
• ¿Cómo les afectaría si se aprueba el proyecto de
trabajar 4 días y 3 de descanso? (POLITICO)
• Con respecto a la situación económica en
Argentina ¿Cómo les está afectando en cuanto
al flujo de turistas? (ECONOMICO)
Entrevista • ¿Considera que el clima laboral es agradable?
enfocada al (SOCIAL)
• ¿Qué avances podrían implementar?
PESTAR. (TECNOLOGICO)
• ¿Cómo ayuda Sheraton Miramar al medio
ambiente? (AMBIENTE)
• ¿Poseen trabajadores inmigrantes o con alguna
discapacidad? (REGULATORIO)
El hotel Sheraton Miramar es un lugar de prestigio
que tiene claridad de sus objetivos que son
principalmente satisfacer las necesidades de los
huéspedes y mantener un ambiente laboral grato que
permita trabajar con armonía.

Conclusiones
Ofrece servicios completos y de calidad a sus clientes,
finales del para así lograr su comodidad, satisfacción y alegria.
diagnóstico.
Debido a lo anterior los huéspedes prefieren el
Sheraton ante muchos otros establecimientos de
hospedaje y así se fidelizan para formar parte de esta
gran y lujosa empresa.

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