COMUNICACION ASERTIVA
LA COMUNICACIÓN:
La comunicación es el arte de transmitir
información, ideas, creencias, sentimientos
y pensamientos de una persona a otra.
Comunicarse es entrar en contacto con
alguien, penetrar de algún modo en el
mundo de otro.
Es darle a la otra persona participación en
mi propia vida, supone un contacto,
una relación entre las personas que
participan en ella.
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
NO VERBAL
comunicación no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales,
la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir,
comunicación por medio del tacto, la cronémica (significado del tiempo
en la comunicación) y la kinésica (lenguaje corporal),
• Se estima que el 70 A 80%
de lo que comunicamos es
no verbal
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
VERBAL
es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos en el mensaje.
• Lenguaje articulado
(palabras orales o
escritas)
ASERTIVIDAD:
El concepto de asertividad, de todos modos, se emplea en referencia a
una estrategia comunicativa que se ubica en el medio de dos conductas que
resultan opuestas y que son la SUMISA y la AGRESIVA.
Los expertos en comunicación asocian la asertividad a la madurez. La
persona asertiva logra establecer un vínculo comunicativo sin agredir a
su interlocutor, pero tampoco sin quedar sometido a su voluntad. Por lo
tanto, puede comunicar sus pensamientos e intenciones y defender sus
intereses.
La Asertividad tiene que ver con factores emocionales e intrínsecos de
la personalidad. Las personas con buena autoestima, por ejemplo, tienen una
mayor facilidad para resultar asertivas.
Pensamientos Opiniones
Sentimientos
conductas
Decisiones
COMUNICACIÓN ASERTIVA:
Expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se
siente, piensa o necesita.
La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa,
siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus
interlocutores. Para esto, al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones,
derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las demás personas.
La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho inalienable de todo ser
humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer límites en las relaciones
con las demás personas. Así se aumentan las posibilidades de que las
relaciones interpersonales se lesionen menos y sea más sencillo abordar los
conflictos.
DENTRO DE LOS ESTILOS C.A.
La persona que cuenta con la capacidad de aserción consigue sus
objetivos , se respetan a ellos mismos y también a quienes los rodean,
expresan sus ideas y actúan en el momento y lugar adecuados, con
franqueza y sinceridad.
CARACTERISTICAS DE LA C.A
OJOS: muestra interés, POSTURA CORPORAL: el lenguaje corporal
sinceridad es congruente, esto mejora
la importancia del mensaje
GESTOS: adecuados
VOZ: tono y nivel bien ayudan a dar énfasis
Modulados es conveniente
Y aceptado y no intimida
TIEMPO: utiliza tu criterio
Para maximizar la receptividad
Y el impacto
CONTENIDO: cómo, dónde y cuándo
Se elige un comentario, es probablemente
Mas importante que lo que se dice
la conducta asertiva se aprende
por imitación y refuerzo, es decir,
se compone de lo que se nos ha
transmitido como modelos de
comportamiento, ya sea nuestro
núcleo familiar, escolar o laboral.
EFECTOS PÓSITIVOS DE LA C.A
Reducirás el estrés.
Mejorarás tus habilidades sociales y personales.
Controlarás mejor los impulsos o la Ira.
Mejorar tu autoestima.
Entiendes mejor tus emociones.
Te respetas a ti mismo y te ganas el respeto de los demás.
Creas situaciones ganar-ganar.
Mejoras tus habilidades de toma de decisiones.
Ganas satisfacción personal y laboral.
¿CÓMO SON LAS PERSONAS ASERTIVAS?
Se sientes libre de expresar tus pensamientos, deseos y sentimientos.
Son capaz de iniciar y mantener relaciones placenteras con la gente.
Conocen sus derechos.
Tienen control sobre sus impulsos e ira. No significa que repriman emociones, sino los
pueden controlar y expresarlos de manera adecuada.
Son capaz de realizar acuerdos con otras personas.
Tienen en cuenta sus necesidades y las de los demás.
BARRERAS PUEDEN DARSE
EN LA COMUNICACIÓN
1. BARRERA DEL AMOR PROPIO:
Se resta valor a las cualidades de los otros y se aprecian sólo las propias.
Creer que se tienen toda la verdad. Esto impide que los otros hablen.
2. BARRERA DE LA INDIFERENCIA:
Se oye al otro pero se ignora.
3. BARRERA DE LA SUPERIORIDAD:
Se siente superior al otro, no se le considera igual en dignidad.
El otro es visto como objeto no como persona.
4. BARRERA DEL OIDO SELECTIVO:
Escuchar sólo lo que le conviene.
5. BARRERA DEL PATRÓN:
Cuando se encasilla al otro en una determinada imagen.
6. BARRERA DEL LENGUAJE:
Cuando antepone la ironía o la burla al lenguaje de comprensión.
¿COMO ELIMINAR LAS
BARRERAS
EN LA COMUNICACIÓN?
Valorar las cualidades de los demás.
Respetar lo que los otros dicen y hacen.
Verlos como iguales.
Tratarlo con respeto.
Escucharlo siempre.
Comprender su manera de ser.
