FORMULACIÓN DE PROYECTOS
BAJO EL ENFOQUE PMP
PROYECTO
GESTIÓN DE STAKEHOLDERS
ENCARGADOS:
Alirio Jose Moron
Andres Miranda
Hernan Mercado
Lizardo Olivos
Luis Rafael Romero
PROCESOS DE LA GESTIÓN DE INTERESADOS
Identificar a los Interesados
Identificar a todas las personas, grupos u organizaciones impactadas por el proyecto,
identificando y documentando sus intereses, participación, interdependencias,
influencias y potencial impacto
Planificar la gestión de los interesados
Desarrollar estrategias para que todos los interesados participen de forma efectiva
con base en sus necesidades e intereses
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Entradas
1. Acta de Constitución del Proyecto
2. Documentos de Adquisición Herramientas y técnicas Salidas
3. Factores Ambientales de la Empresa 1. Análisis de los Interesados 1. Registro de Interesados
2. Juicio de Expertos
3. Reuniones
Pasos:
• Identificar Todos los interesado
• Determinar sus requisitos
• Determinar expectativas
• Determinar sus intereses
• Determinar nivel de influencia
ANÁLISIS DE LOS INTERESADOS
El análisis de los Interesados es un documento que brinda información
importante sobre:
Las organizaciones y nombres de los interesados
Funciones de los interesados en el proyecto
Hechos únicos sobre los interesados
Nivel de influencia e interés de los interesados en el proyecto
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Se recopila y analiza información cualitativa y cuantitativa con el fin de
determinar intereses, expectativas y la influencia de los interesados
Identificar a los potenciales interesados relevantes
Identificar el impacto o apoyo potencial y definir una estrategia de abordaje
Matriz de poder/interés
Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Modelo de prominencia: basado en poder, urgencia y legitimidad
ANÁLISIS DE INTERESADOS (STAKEHOLDERS)
Interesados Claves Puerto Carbonero en Taganga
“PUERTO PETACA”
Terlica - ALCALDIA COMUNIDAD SECTOR ANLA Universidad
DAABON TAGANAGA TURISTICO Del magdalena
Organización Dirección Entidad municipal Sindicato Turismo Entidad de licencias Institución de
proyecto ambientales educación
rol Gestores Cohesionador Comunidad Pasivo Auditor de licencia Consensuador
Afectada - ambiental
Amenazada
Factores Enfocado en Dirigir las acciones Comunidad Atención al turismo Autoridad nacional Laboratorios
únicos el Puerto administrativas del Pesquera, Nativos de licencias
municipio de taganga ambientales
Nivel de Muy alto Bajo Alto Alto Alto Bajo
interés
Nivel de Muy alto Alto Alto Bajo Alto Bajo
influencia
Nivel de Alto Alto Alto Alto Bajo Bajo
impacto
MATRIZ DE ANALISIS DE INTERESADOS
Interés(es) en el Estrategias potenciales para Ganar
Interesado Evaluación de impacto
Proyecto Apoyo o Reducir Obstáculos
Seguimiento
Interesado Ubicación Observaciones Riesgo Plan Actividad Rol Responsabilidad
Fecha Observación Acción Responsable Estado
MATRIZ DE REGISTRO DE STAKEHOLDERS
MATRIZ PODER/INTERÉS
Agrupa a los interesados en su nivel de autoridad (Poder) y
su nivel de preocupación (Interés) con respecto a los
resultados del proyecto.
MATRIZ PODER/INTERÉS PUERTO
CARBONERO PETACA EN TAGANGA
Comunidad de Taganga
Empresa Terlica-Daabon
Alcaldía Municipal
Sector Turístico
Entidades de Protección Ambiental
Universidad del Magdalena
MATRIZ PODER/INFLUENCIA
PODER SOBRE EL PROYECTO
BAJO ALTO
ESTRATEGIA: Trabajar ESTRATEGIA: Trabajar
con ellos para él.
INFLUENCIA SOBRE EL PROYECTO
ALTA
ESTRATEGIA: ESTRATEGIA:
Mantenerlos informados Mantenerlos informados
con mínimo esfuerzo. y nunca ignorarlos.
BAJA
Agrupa a los interesados basándose en su nivel de autoridad
(Poder) y su participación activa (Influencia) en el proyecto.
MATRIZ PODER/INFLUENCIA PUERTO
CARBONERO PETACA EN TAGANGA
Comunidad de Taganga
Empresa Terlica-Daabon
Alcaldía Municipal
Sector Turístico
Entidades de Protección Ambiental
Universidad del Magdalena
Se compara la participación o compromiso actual de los interesados Vs el compromiso
deseado según el plan del proyecto.
MATRIZ COMPROMISO/ESTRATEGIA
MATRIZ COMPROMISO/ESTRATEGIA PUERTO CARBONERO
PETACA EN TAGANGA
MATRIZ DE INTERESADOS COMPROMISO / ESTRATEGIA
COMPROMISO
INTERESADO PODER/INFLUENCIA INTERES ESTRATEGIA
DESCONOCE SE RESISTE NEUTRAL APOYA LIDER
COMUNIDAD TAGANGA X D A A GESTIONAR DE CERCA
SECTOR TURISTICO X D B A INFORMAR
EMPRESA TERLICA-DAABON X-D A A GESTIONAR DE CERCA
ALCALDIA MUNICIPAL X D A B MANTENER SATISFECHO
ENTIDADES DE PROTECCION X D B A INFORMAR
AMBIENTAL (DADSA)
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA X D B B MONITOREAR
X: ACTUAL ; D: DESEADO ; A: ALTO ; B: BAJO
ESTRATEGIAS: GESTIONAR DE CERCA (A-A); MANTENER SATISFECHO (A-B); INFORMAR (B-A); MONITOREAR (B-B)
MODELO DE PROMINENCIA
• Durmiente: Estos interesados por lo general
aparecen si algo se está realizando mal.
• Demandante: Creen que todo es urgente.
• Discrecional: Interesados que se encuentran
relacionados legítimamente con el proyecto.
• Peligroso: Quiere imponer sus ideas en el proyecto
sin formar parte del mismo.
• Dependiente: Aunque no tenga poder, se debe
gestionar igual porque puede aliarse con otros para
influir sobre el proyecto,
• Dominante: Enfocarse en las expectativas de este
grupo, sin tratarlos con urgencia.
• Definitivo: Prestar gran atención a los intereses.
Necesidades y expectativas de este grupo.
Describe clase de interesados basándose en su Poder (Capacidad de
imponer su voluntad), Urgente (Necesidad de atención inmediata) y
Legitimidad (Participación adecuada).
MODELO DE PROMINENCIA PUERTO PODER
CARBONERO PETACA TAGANGA
Comunidad de Taganga
Empresa Terlica-Daabon
Alcaldía Municipal
Sector Turístico
Entidades de Protección Ambiental
Universidad del Magdalena URGENCIA LEGITIMIDAD
PLANIFICAR EL INVOLUCRAMIENTO DE
LOS INTERESADOS
• Plan de gestión de los interesados:
• Nivel actual de participación de cada interesado.
• Nivel deseado de participación de cada interesado.
• ¿Qué impacto tendrá sobre los interesados un cambio
en el proyecto?
• Las interrelaciones entre los interesados.
• Información vamos a comunicar a cada uno.
• Frecuencia vamos a comunicarnos.
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
INTERESADOS
Gestión de los Interesados del Proyecto
13.1
Empresa/ Identificar a los
Organización Interesados
Activos de procesos de la Registro de interesados
organización Documentos del
Factores ambientales de la proyecto
Empresa Documentos del proyecto actualizados
13.2
Planificar la Gestión
4.2 de los Interesados
Desarrollar el Plan para Plan de dirección del proyecto
la Dirección del Plan de gestión de interesados 5.2
Proyecto
Recopilar Requisitos
13.3
Gestionar los
compromisos de los
Interesados
PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS
INTERESADOS
Entradas Herramientas y técnicas Salidas
1. Plan para la Dirección del Proyecto
1. Juicio de Expertos 1. Plan de Gestión de los Interesados
2. Registro de Interesados
2. Reuniones 2. Actualizaciones a los Documentos del
3. Factores Ambientales de la Empresa
3. Técnicas Analíticas Proyecto
4. Activos de los Procesos de la
Organización
• Se utilizan acciones y estrategias para comprometer los interesados con el proyecto y
mitigar de esta forma posibles impactos negativos.
NIVEL ACTUAL DE PARTICIPACIÓN DE
CADA INTERESADO.
Interesado Indiferente Resistente Neutral De apoyo Líder
Indiferente
COMUNIDAD TAGANGA
Resistente SECTOR TURISTICO
Neutral EMPRESA TERLICA-DAABON A Actual
De apoyo ALCALDIA MUNICIPAL
D Deseado
ENTIDADES DE PROTECCION
Líder AMBIENTAL (DADSA)
UNIVERSIDAD DEL
MAGDALENA
MATRIZ DE INTERESADOS
MATRIZ DE INTERESADOS COMPROMISO / ESTRATEGIA
COMPROMISO
INTERESADO PODER/INFLUENCIA INTERES ESTRATEGIA
DESCONOCE SE RESISTE NEUTRAL APOYA LIDER
COMUNIDAD TAGANGA X D A A GESTIONAR DE CERCA
SECTOR TURISTICO X D X-D B A INFORMAR
EMPRESA TERLICA-DAABON A A GESTIONAR DE CERCA
ALCALDIA MUNICIPAL X D A B MANTENER SATISFECHO
ENTIDADES DE PROTECCION X D B A INFORMAR
AMBIENTAL (DADSA)
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA X D B B MONITOREAR
X: ACTUAL ; D: DESEADO ; A: ALTO ; B: BAJO
ESTRATEGIAS: GESTIONAR DE CERCA (A-A); MANTENER SATISFECHO (A-B); INFORMAR (B-A); MONITOREAR (B-B)
¿QUÉ IMPACTO TENDRÁ SOBRE LOS
INTERESADOS UN CAMBIO EN EL
PROYECTO?
La gran mayoría de los proyectos
llevados a cabo dentro de las
organizaciones, afectan o impactan
directamente en el funcionamiento de
las mismas.
¿QUÉ IMPACTO TENDRÁ SOBRE LOS
INTERESADOS UN CAMBIO EN EL
PROYECTO?
Cualquier Stakeholder puede detectar una
necesidad y desear generar un cambio que
cubra esa necesidad.
¿QUÉ IMPACTO TENDRÁ SOBRE LOS
INTERESADOS UN CAMBIO EN EL
PROYECTO?
Solicitudes de cambio: las solicitudes de
cambio siguen las reglas especificadas
en el control de cambios y de la
configuración.
AUNQUE LOS CAMBIOS SON APROBADOS O RECHAZADOS
POR EL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS, EL DIRECTOR DE
PROYECTO DEBE LLEVAR A CABO ALGUNAS ACCIONES
DURANTE ESTE PROCESO:
1-Informar a los Stakeholders del impacto del
cambio sobre el Proyecto
2-Realizar una revisión de todas las
recomendaciones de cambio y acciones
correctivas y preventivas
AUNQUE LOS CAMBIOS SON APROBADOS O RECHAZADOS
POR EL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS, EL DIRECTOR DE
PROYECTO DEBE LLEVAR A CABO ALGUNAS ACCIONES
DURANTE ESTE PROCESO:
3-Rechazar aquellas solicitudes de cambio
que no estén alineadas con los objetivos del
Proyecto
4-Validar la reparación de defectos
5-Actualizar el Plan para la Dirección del
Proyecto y las líneas de base
EVALUACIÓN DEL IMPACTO
• ¿Cual es el objetivo del cambio?
• ¿Cómo comunicar el cambio a los Stakeholders?
• ¿Cual es el grado de impacto en los stakeholders?
• ¿Cual es el plan de gestión efectivo de los cambios?
LAS INTERRELACIONES ENTRE LOS
INTERESADOS
Proceso de control: Continua recolección de
datos sobre las relaciones de los interesados.
Por ejemplo: Incidentes, quejas, solicitudes, etc.
LAS INTERRELACIONES ENTRE LOS
INTERESADOS
Fomentar la participación positiva de los
interesados: mediante la resolución de
conflictos, entre los interesados y el proyecto.
El director del proyecto tiene la oportunidad de
fomentar la participación positiva de los
interesados
INFORMACIÓN A COMUNICAR A CADA STAKEHOLDER
Cuando el plan de comunicación de proyecto es sólido, aumenta la eficiencia en el
intercambio de información y eso se nota en la productividad y la minimización de errores.
Problemas de una comunicación ineficiente
Mal entendidos
Falta de Actualización
Errores de Coordinación
Resultados que distan de los esperados
DIAGRAMA DE INFORMACIÓN A INTERESADOS
MATRIZ DE COMUNICACIONES
Stakeholder Responsable de asistir a Frecuencia de Informe Mecanismos de
reuniones y promover la distribución de avances
información (resúmenes)
Comunidad Representante escogido Mensual E-Mail (represéntate
por la comunidad encargado de compartirla a
la comunidad), Reunión
Representante- Comunidad
Sector Turístico Delegado del instituto Información documentada
distrital de turismo de Mensual
santa marta
Terlica Gerente Mensual Información documentada
Alcaldía Delegado de alcaldía Mensual Información documentada
Dadsa Representante Mensual E-Mail, información
documentada
