LA CARRERA DE TECNOLOGÍA EN

ADMINISTRACIÓN EN EL CENTRO
TECNOLÓGICO NAVAL, ESTRATEGIAS PARA
LOGRAR SU POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO Y UNA EVALUACIÓN DEL IMPACTO

Preparado por: César Agustín Arcos García

Fecha: Marzo 4 , 2004
1
 Estructura de la Presentación
ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN

I MARCO CONCEPTUAL
II DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE
III ESTUDIO DE MERCADO
IV PLAN DE MERCADEO
V ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES2
I MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

A. ANTECEDENTES
B. SITUACIÓN ACTUAL
C. CETNAV: MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS
D. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

A. ANTECEDENTES

1. La necesidad de formar y dotar a la Armada de un

personal preparado intelectual, moral y físicamente, tanto
en el campo técnico como operativo, de acuerdo a
intereses institucionales.

2. A partir del año 1997 el CETNAV se convierte en un centro

de educación superior reconocido por el ministerio de
educación y cultura, según resolución No. 2426 del
mismo.

3. Actualmente abre sus puertas a la comunidad ecuatoriana

y de manera en especial al bachiller, ofreciendole una
capacitación institucional efectiva, orientada a la
formación académica de excelencia .
4
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

B. SITUACIÓN ACTUAL
1. Se encuentra asentado en la Base Naval Norte tiene su
sede en la ciudad de Guayaquil y para el primer curso
de los estudiantes de la Armada Nacional en Salinas.

2. Amplias instalaciones dotadas de una infraestructura

moderna en el área industrial, pero limitada en
infraestructura administrativa.

3. Falta de un adecuado modelo Administrativo, aspecto que

limita el desarrollo de planes y alianzas de carácter estratégico
con instituciones interesadas en participar y colaborar con el
centro.

4. Escaso conocimiento de la comunidad sobre la existencia de

este centro de formación superior, su ubicación, las carreras y
disciplinas que ofrece, quienes son sus directivos y cual es su
segmento específico al cual está dirigido.
5
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

C. MISIÓN DEL CETNAV

PREPARAR PROFESIONALES ALTAMENTE

CAPACITADOS, EN LAS DISTINTAS ESPECIALIZACIONES
TECNOLOGICAS, CON ESPÍRITU CRÍTICO, EN
CONSTANTE BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA, A TRAVES
DE LA INVESTIGACIÓN CIENTIFICO-TÉCNICA Y LA
CONSECUCIÓN DE LOGROS CON ÉTICA PROFESIONAL,
CONTRIBUYENDO ASÍ AL DESARROLLO DEL PAÍS.

6
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

C. VISIÓN DEL FUTURO DEL CETNAV

SERÁ, POR EXCELENCIA, EL INSTITUTO DE

EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA ARMADA, PARA
MILITARES Y CIVILES, QUE SE DIRECCIONE A LA
PAR DEL AVANCE TECNOLÓGICO, PEDAGÓGICO
Y DE EXCELENCIA EDUCATIVA, PILARES DEL
DESARROLLO DEL PAÍS.

7
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

ELEMENTOS DE LA VISIÓN

EXCELENCIA CAMBIAR A LA PAR DEL

AVANCE TECNOLÓGICO
EDUCATIVA
Y PEDAGÓGICO

VISIÓN
2015
MEJORAMIENTO
RAZONAMIENTO CONTINUO DEL
LECTURA E PROCESO
ENSEÑANZA-
INVESTIGACIÓN APRENDIZAJE

8
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
C. DEL CETNAV
ALCANZAR LA
EXCELENCIA EDUCATIVA
CAPACITAR
EN LA FORMACIÓN DE
AL PERSONAL PARA
TECNOLOGOS
SATISFACER LAS
MILITARES Y CIVILES.
NECESIDADES
INSTITUCIONALES

ALCANZAR LA
OPTIMIZAR LA
FORMACIÓN, AUTOSUFICIENCIA DEL
ESPECIALIZACIÓN, CETNAV
PERFECCIONAMIENTO
Y EL EMPLEO DEL
RECURSO HUMANO
NAVAL.

9
....I. MARCO CONCEPTUAL DEL CETNAV

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
D. DEL CETNAV
JUNTA GENERAL

CONSEJO DIRECTIVO

COMISIÓN DIRECTOR
VINCULACION
COLECTIVIDAD CONCEJO ACADÉMICO

CONSEJO DE COMISIÓN
DISCIPLINA EVALUACION INTERNA

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

FINANCIERO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA CIENCIAS NAVALES ESTADÍSTICA Y

INFORMÁTICA ELECTRICIDAD FORMACIÓN NAVAL APOYO DOCENTE
MECÁNICA MILITAR

CONTABILIDAD PERSONAL ACADÉMICA ACADÉMICA ACADÉMICA ESTADÍSTICA

ACTIVOS FIJOS ABASTECIMIENTOS LABORATORIOS LABORATORIOS I.M. Y APOYO

Y TALLERES Y TALLERES DEPORTES DOCENTE

PAGADURÍA MANTENIMIENTO Y 10
SERVICIOS GENERALES
II DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

A. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

B. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

11
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

A. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS
DEL MERCADO

AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

AMBIENTE CULTURAL

12
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
A. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MACROENTORNO

CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DEL MERCADO

Cifras del Presupuesto General del Estado para Gasto Social: Total de Gastos y
Amortizaciones

Millones de Dólares Variaciones

Prel. 2003 Prof. 2004 USD$. Millones Tasa Cre.%
Entidades
a b e=b-a g=e/a
Educación 781,6 853,4 71,8 9,2
Bienestar Social 143,9 148,7 4,8 3,3
Trabajo 9,5 11,4 1,9 20,0
Salud 373,3 387,2 13,9 3,72
Des.Urb.Vivienda 60,8 70.1 9,3 15,3
Gasto Social 1.368,1 1.470,8 102,7 7,5
Fuente: pro forma presupuestaria para el 2004 – Ministerio de Economía y Finanzas.

13
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DEL MERCADO

Cifras del Presupuesto General del Estado para el 2004

Distribución de la proforma por sector de gasto Millones de USD
Tasa de
Prel. 2003 Prof. 2004 Variación-03 crecimiento
N° Entidades
a b e=b-a %
g=e/a
1 Salud Pública 373,3 387,2 13,9 3,7
2 Economía y Finanzas 34 229,4 195,4 574,6
3 Medio Ambiente 24,8 26,2 1,4 5,5
4 Turismo 6,9 11,9 4,9 72,4
5 Educación 781,6 853,4 71,8 9,2
6 Defensa Nacional 641,2 589,6 -51,6 -8,05
7 Bienestar Social 143,9 148,7 4,8 3,4
8 Trabajo 9,5 11,4 1,9 20,0
9 Vivienda 60,8 70,1 9,3 15,3
10 Agropecuario 152,1 137,6 -14,5 -9,5
11 Comunicaciones 223,4 264,1 40,7 18,2
12 Asuntos del Exterior 99,4 94,7 -4,7 -4,8
13 Recursos Naturales 21,3 18,2 -3,1 -14.6
14 Asuntos Internos 447,4 463,1 15,7 3,5
15 Comercio Exterior 15,3 13,1 -2,2 -14.3
16 Tesoro Nacional 3.468,9 3.499,3 30,4 0,9
17 Legislativo 30.6 38,7 8,1 26.4
18 Jurisdiccional 124,8 139,8 15,0 12,1
19 Administrativo 24,7 45,5 20,8 83,9
20 Otros Organismos 17,4 46,2 28,7 164,9
Presupuesto del Estado 6.701,3 7.088,2 386,9 5,8

Fuente: pro forma presupuestaria para el 2004 – Ministerio de Economía y Finanzas.

14
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DEL MERCADO

Fuente:Sistema Integrado de Gestión Financiera – Ministerio de Economía y Finanzas

15
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
A. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MACROENTORNO

AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

Riesgo Político: la creación y aprobación de nuevas leyes y reglamentos que

limiten las actividades de investigación y desarrollo de estos centros e
Institutos Tecnológicos.
Error en la toma de decisiones: por parte de autoridades de la institución, lo que
limitaría la identificación de oportunidades con empresas debido a que el interés
por trabajar con el CETNAV se puede ver afectado.
Reglamentaciones Locales: la ley que promueve la creación de los Institutos
Superiores Técnicos y Tecnológicos fue aprobada por el Congreso Nacional y
publicada en el Registro Oficial No. 2000 –16 el día 15 de Mayo del 2000.

16
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
A. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MACROENTORNO

AMBIENTE CULTURAL

Las Universidades e Institutos Educativos Superiores deben dar respuesta, con

rápidez y eficacia, a aquellas demandas sociales vinculadas a los valores y
cultura que le son propios.
Los elementos culturales representan el determinante fundamental de los
deseos y conducta de una persona. El ser humano que crece dentro de una
sociedad aprende un conjunto de valores fundamentales, percepciones,
preferencias y conductas.
El papel que juega la educación dentro de los ciudadanos es de vital
importancia, no sólo porque a través de ella obtenemos conocimientos, sino
porque constituye el motor de la producción de un país.

17
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

B. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

DIAGNÓSTICO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

CLIENTES INTERNOS

CLIENTES EXTERNOS

PÚBLICO EN GENERAL

PROVEEDORES

COMPETENCIA

18
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

DIAGNÓSTICO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Población universitaria y politécnica:

Modalidad Presencial 259,487.00 estudiantes
Modalidad Semipresencial 23,366.00 estudiantes
Modalidad No presencial 37,836.00 estudiantes
Pre-universitaria 15,817.00 matriculados
Nivel Tecnológico 13,475.00 estudiantes
Población de Estudiantes de Institutos Superiores Técnicos y Tecnológicos:
Tercer nivel, o de grado 283,658.00 registrados
Cuarto nivel o de postgrado 7,775.00 estudiantes
En arquitectura existen 5.654 estudiantes, en ciencias exactas y naturales 25.399, en
ciencias humanísticas y del hombre 75.903, en ciencias políticas y administración
pública 100.173, en ciencias sociales 26.748, en otras ciencias -no clasificadas-
4.921, en tecnología, ciencias agropecuarias y veterinarias 16.293, en tecnología y
ciencias de la ingeniería 45.590, en tecnología y ciencias médicas 30.565.
19
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

DIAGNÓSTICO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

El 76% de la oferta de carreras universitarias y politécnicas y 61% de los estudiantes

matriculados son en ciencias sociales, políticas y humanísticas, destacándose que 20%
de las carreras son en ciencias de la administración y contaduría y 36% en ciencias de
la educación; en contraposición, 14% de los estudiantes corresponden a ciencias de la
ingeniería, 9% a ciencias de la salud y apenas 1,5% a ciencias agropecuarias
veterinarias.

Del análisis de los datos recogidos, se desprende que, mientras las universidades
públicas cuentan con una importante oferta de carreras en áreas como las ciencias de
la salud, de la ingeniería y ciencias agropecuarias, las universidades privadas presentan
una mayor oferta en áreas como las ciencias administrativas, sociales y humanísticas.

20
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

CLIENTES INTERNOS: Objetivos del Estudio

PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIOS DEL CETNAV

PERSONAL ACADÉMICO DEL CETNAV

El estudio para el presente segmento de interés plantea los siguientes

propósitos:
Conocer el perfil profesional y laboral.
Medir el grado de identificación de funcionarios.
Conocer la percepción de la imagen, confianza y del servicio que ofrecen
como parte del CETNAV.
Conocer las razones por el cual ofrecen un buen servicio.
Conocer el nivel de expectativa respecto a la Carrera y el tipo de
metodología aplicada a la enseñanza de la misma.
21
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

B. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

CLIENTES EXTERNOS: Objetivos del Estudio

PERSONAL DE PROFESORES Y ALUMNOS CIVILES

PROFESIONALES E INSTITUCIONES VINCULADOS AL CETNAV

El estudio para el presente segmento de interés plantea los siguientes

propósitos:
Conocer el perfil profesional y laboral para este segmento.
Conocer la percepción de la imagen, la confianza y del servicio que reciben
por parte de directivos y funcionarios del CETNAV.
Conocer sus necesidades, así como la opinión respecto a la disponibilidad de
servicios.
Conocer el nivel de expectativa respecto a la Carrera y el tipo de
metodología aplicada a la enseñanza de la misma.

22
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

PÚBLICO EN GENERAL: Objetivos del Estudio

ESTUDIANTES DE COLEGIOS E INSTITUTOS DE NIVEL MEDIO

PROFESIONALES, EMPRESAS E INSTITUCIONES

El estudio para el presente segmento de interés plantea los siguientes

propósitos:
Conocer y evaluar el impacto que produciría la creación de este instituto.
Medir el interés de la demanda potencial en carreras y especialidades de
esta clase.
Conocer la percepción de este segmento respecto a la imagen y confianza
que proyecta la Armada con la creación de este centro de estudios, así
como el nivel de expectativa que provocaría la difusión de sus servicios

23
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

PROVEEDORES

PROFESIONALES E INSTITUCIONES DE OTROS REPARTOS

DE LA ARMADA, QUE CUMPLAN CON UN PERFIL TÉCNICO.

PROFESIONALES E INSTITUCIONES SUPERIORES EN

DIFERENTES ESPECIALIDADES TECNICAS DE LA CIUDAD,
COMO ADMINISTRATIVAS Y HUMANÍSTICAS

24
....II. DIAGNÓSTICO DEL MEDIO AMBIENTE

C.
B. ANÁLISISPARADIGMAS
DEL MICROENTORNO

COMPETENCIA

Institutos Técnicos y Tecnológicos particulares

autofinanciados que se han creado recientemente con el
aval del CONESUP.

Ejemplos: Espíritu Santo, Ecomundo, Argos, Blue Hill,

Domingo Comín, Esca, Ecomundo, Estudios de TV,
Eurodiseño del Ecuador, Franklin Verduga Loor, Liceo
Cristiano, Speedwriting, entre otros a nivel local.

25
III ESTUDIO DE MERCADO

ANÁLISIS SITUACIONAL

A. OFERTA Y DEMANDA LOCAL

B. DISEÑO ESTADÍSTICO:TRABAJO DE CAMPO
C. ANÁLISIS DE RESULTADOS
D. ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD

26
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

A OFERTA Y DEMANDA

27
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

B DISEÑO ESTADÍSTICO

TÉCNICA DE MUESTREO:

1. OPINÁTICO ( NO PROBABILÍSTICO )
2. PROPORCIONAL
3. CENSO

Técnica DE MUESTREO : CENSO

Técnica DE MUESTREO : PPROPORCIONAL

n = ( 4*P*Q*N ) / [e² ( N-1 ) + 4*P*Q]

P = 50% Q= 50% e= 5% N-1= 85 N= 86

28
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

B TRABAJO DE CAMPO

ORIENTADO A DETERMINAR:

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

La situación actual del CETNAV y en particular el de la
carrera.
El nivel de satisfacción del actual cliente.
El grado de identificación para con la institución.
El perfil de directivos y funcionarios del CETNAV.
El nivel de expectativa por la carrera y por la ampliación de
la cobertura de servicios.
El nivel de impacto en la oferta y demanda de este mercado.

29
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

B TRABAJO DE CAMPO

POR TANTO FUE DE UTILIDAD PARA:

Evaluar de una manera real la situación actual del CETNAV y

en particular el de la carrera.
Desarrollar Estrategias que le permitan lograr un
posicionamiento definido en este segmento de mercado.
Crear una imagen institucional del Centro Tecnológico Naval.
Motivar la participación conjunta entre profesores,
estudiantes y directivos en proyectos de desarrollo e
innovación para la promoción y difusión del Centro.

30
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C TRABAJO
ANÁLISIS DE CAMPO
DE RESULTADOS: PERFILES

Fuente: Estudio de Mercado

- CETNAV. Pregunta N°. 2 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.2 Cuestionario Docentes-CETNAV

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.2 Cuestionario Alumnos-CETNAV

31
Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 4 Cuestionario Clientes Internos.
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C TRABAJO
ANÁLISIS DE CAMPO
DE RESULTADOS: CALIDAD

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 5 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.11 Cuestionario Docentes-CETNAV

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.12 Cuestionario Alumnos-CETNAV

32
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C TRABAJO
ANÁLISIS DE CAMPO
DE RESULTADOS: CALIDAD

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 6 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.12Cuestionario Docentes-CETNAV

- 33
Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.9 Cuestionario Alumnos-CETNAV Fuente: Estu
dio de Mercado
CETNAV. Pregunta N°.23 Cuestionario Clientes Internos.
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C TRABAJO
ANÁLISIS DE CAMPO
DE RESULTADOS: CALIDAD

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 19 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.9 Cuestionario Docentes-CETNAV

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 7 Cuestionario Clientes Internos.

34
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C TRABAJO
ANÁLISIS DE CAMPO
DE RESULTADOS: IMAGEN

Percepción de la Imagen

18.2%
confianza

tecnologia de punta 41.8%

29.1%
prestigio

innovadora 10.9%

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0%

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°. 5 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.11 Cuestionario Docentes-CETNAV

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.13 Cuestionario Alumnos-CETNAV 35

....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISISTRABAJO DE CAMPO
DE RESULTADOS: COBERTURA

Fuente: Estudio de MercadoCETNAV. Pregunta N°. 11 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.21 Cuestionario Clientes Internos.

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.3 Cuestionario Alumnos-CETNAV Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.11 Cuestionario Alumnos-CETNAV36
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISISTRABAJO DE CAMPO
DE RESULTADOS: EXPECTATIVAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.12 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.8 Cuestionario Docentes-CETNAV

37
Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.5 Cuestionario Alumnos-CETNAV
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISISTRABAJO DE CAMPO
DE RESULTADOS: EXPECTATIVAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.17 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.6 Cuestionario Docentes-CETNAV

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.8 Cuestionario Alumnos-CETNAV 38

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.6 Cuestionario Alumnos-CETNAV
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISISTRABAJO DE CAMPO
DE RESULTADOS: EXPECTATIVAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.13 Cuestionario Clientes Internos. Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.14 Cuestionario Clientes Internos.

39
Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.13 Cuestionario Alumnos-CETNAV
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES EXTERNOS

3. PROFESIONALES Y EMPRESAS VINCULADAS

 TECNOLÓGICO ESPIRITU SANTO
 CÁMARA DE LA MICROEMPRESA
Están de acuerdo en la creación del CETNAV y con
seguir colaborando con ella.
También estan de acuerdo en que se debería impulsar
de manera permanente el desarrollo y fortalecimiento
de convenios.
Informática y Administración, son especialidades de
mayor interés.
40
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

1. ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.1 Cuestionario Bachilleres-Colegios Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.2 Cuestionario Bachilleres-Colegios

41
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

1. ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.4 Cuestionario Bachilleres-ColegiosFuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.5 Cuestionario Bachilleres-Colegios

42
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

1. ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.7 Cuestionario Bachilleres-Colegios Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.9 Cuestionario Bachilleres-Colegios

43
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

1. ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.10 Cuestionario Bachilleres-Colegios Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.11 Cuestionario Bachilleres-Colegios

44
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

1. ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS

Causales de elección
Motivos Porcentaje de elección
1.Prestigio 65.5%
2.Estabilidad 41.7%
3.Oportunidades 34.5%
4.Economía 28.2%
5.Profesores 25.7%
6.Ubicación 25.6%
7.Recomendaciones 23.1%
8.Ambiente 17.6%
9.Instalaciones 14.6%
10.Transporte 13.8%
11.Horarios 5.2%

Fuente: Elaboración propia.

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.10 Cuestionario Bachilleres-Colegios

45
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

2. PROFESIONALES Y EMPRESAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.3 Cuestionario Público en General Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.4 Cuestionario Público en General

46
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

2. PROFESIONALES Y EMPRESAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.5 Cuestionario Público en General Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.6 Cuestionario Público en General

47
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

C ANÁLISIS DE RESULTADOS: CLIENTES POTENCIALES

2. PROFESIONALES Y EMPRESAS

Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.8 Cuestionario Público en General Fuente: Estudio de Mercado-CETNAV. Pregunta N°.9 Cuestionario Público en General

48
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

D ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD

49
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

D ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD
Clasificación de los Institutos Técnicos y Tecnológicos de acuerdo a la especialidad que
ofrecen para la Carrera Tecnología en Administración, Guayaquil.
INSTITUTO ESPECIALIDADES DE LA CARRERA POR
NIVELES TÉCNICO Y TECNOLOGICO

FINANCIERA, RECURSOS HUMANOS,

ESPIRITU SANTO
EDUCATIVA, GESTION EMPRESARIAL

ESCA EMPRESARIAL, FINANCIERA, INDUSTRIAL Y

SECRETARIAL.

DE RECURSOS HUMANOS, FINANCIERA,

ECOMUNDO
ADMINISTRACION: GESTION EMPRESARIAL,

ADUANERA, COMERCIAL, ADMINISTRACION

FRANKLIN VERDUGA
DE CENTROS INFANTILES,
LOOR

LICEO CRISTIANO ADUANERA, EMPRESARIAL

ADUANERA (COMERCIO EXTERIOR), DE

SUDAMERICANO
EMPRESAS

VIDA NUEVA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

URDESA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

REPUBLICA DEL ADUANERA, ADMINISTRACION DE

ECUADOR EMPRESAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS,
SPEEDWRITING
TURISTICA

JUNIOR COLLEGE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DEL ECUADOR

ADMINISTRACION DE RECURSOS
ARGOS
HUMANOS

BLUE HILL COLLEGE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

DE FORMACIÓN
PROFESIONAL,
ADMINISTRACION COMERCIAL
ADMINISTRATIVA Y
COMERCIAL
Cuadro N° 3.6.1.1
BLAS PASCAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Fuente: CONESUP
CRISTO REY ADMINISTRACION DE EMPRESAS

COELLO DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN

50
ESPECIALIZACION MERCADOTECNIA
 D

CONCEPTUALIZACIÓN
DEL BENCHMARKING

RAZONES PARA SU
APLICACIÓN A PROCESOS
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

ETAPAS DEL BENCHMARKING

A APLICARSE A PROCESOS
ENFOQUE EXTERNO
BENCHMARKING

BENCHMARKING A PLICADO
ENFOQUE EXTERNO
FACTORES CRITICOS
ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD

BENCHMARKING COMO ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN

51
 ....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

D BENCHMARKING EN EL CETNAV

Proceso sistemático y continuo de evaluar

BENCHMARKING APLICADO operaciones, prácticas, procesos, productos,
SITUACION COMPETITIVA servicios y resultados de una organización frente a
estándares de excelencia de nivel sectorial, industrial
o mundial, establecidos por organizaciones que desarrollan
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO: actividades o productos similares, con el propósito de realizar
FC1: SITUACIÓN COMPETITIVA. mejoras organizacionales
EJEMPLOS: ESPIRITU SANTO, ECOMUNDO
FC2: NIVELES DE EXPECTATIVAS

RAZONES
ETAPAS DEL BENCHMARKING La necesidad de contar con
herramientas para la mejora
• DETERMINAR A QUE SE LE VA A HACER BENCHMARKING continua de prácticas de estos
• FORMACION DEL EQUIPO DE BENCHMARKING
procesos dentro de la
• IDENTIFICACIÓN DE SOCIOS DEL BENCHMARKING
• RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN DE institución para llegar a ser
BENCHMARKING
competitivos y eficientes
• ACTUAR 52
....III. ESTUDIO DE MERCADO PARA EL CETNAV

D. SITUACIÓN COMPETITIVA
T.E.S Y ECOMUNDO
SISTEMA DE CRÉDITOS ACADÉMICOS
PROYECCIONES DEL SISTEMA
INSTRUCTORES Y DOCENTES
AVANCE ACADÉMICO
INGLÉS
PROGRAMA INTERNACIONAL TECNOLÓGICO
ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES
COMPUTACIÓN-INTERNET-COMUNICACIÓN SATELITAL
PERFILES POR ESPECIALIDAD

NIVELES DE EXPECTATIVAS
ENTREVISTAS A PROFESIONALES
DIRECCIÓN DE EMPRESAS DE LA ARMADA
SERVICIO DE DRAGAS DE LA ARMADA
COMPAÑÍA DE CERVEZAS NACIONALES
CORPORACIÓN FINANCIERA NACIONAL (CFN)

53
IV PLAN DE MERCADEO

4.1 PLAN ESTRATÉGICO

A MISIÓN
B VISIÓN DE FUTURO
C OBJETIVOS: GENERALES Y ESPECIFICOS
D F.O.D.A, MODELOS DE ANÁLISIS ESTRAT.
E POSICIONAMIENTO, MERCADO META
F ESTRATEGIA DE MERCADO
54
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

A. MISIÓN DEL PLAN DE MERCADO

“DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA PARA

LOGRAR EL POSICIONAMIENTO DEL CETNAV
EN LA CARRERA DE TECNOLOGÍA EN
ADMINISTRACIÓN FRENTE A LA COMUNIDAD,
COMO UNO DE LOS PROVEEDORES IDÓNEOS
DE PROFESIONALES EN LA RAMA TÉCNICA Y
TECNOLÓGICA, VINCULADOS A LA
COMUNIDAD Y AL SECTOR EMPRESARIAL” .

55
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

B. VISIÓN DE FUTURO DEL PLAN

“HACER DEL CETNAV UN INSTITUTO DE

EDUCACIÓN SUPERIOR RECONOCIDO
POR LA COMUNIDAD, QUE PROYECTE
UNA IMAGEN INSTITUCIONAL LÍDER EN
EL MERCADO DE LA EDUCACIÓN
TÉCNICA Y TECNOLÓGICA”.

56
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

C. OBJETIVOS DEL MARKETING

GENERALES
POSICIONAR AL CETNAV EN LA CARRERA DE TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN FRENTE A
LA COMUNIDAD, COMO UNO DE LOS PROVEEDORES IDÓNEOS DE PROFESIONALES EN LA
RAMA TÉCNICA Y TECNOLÓGICA, VINCULADOS A LA COMUNIDAD Y AL SECTOR
EMPRESARIAL.

ESPECÍFICOS
ADECUAR EL FUNCIONAMIENTO DEL CETNAV A LAS EXPECTATIVAS DE LA COMUNIDAD.
DEFINIR LOS SEGMENTOS DE MERCADO A LOS QUE SE DIRIGE EL CETNAV.
DEFINIR UNA IMAGEN INSTITUCIONAL DEL CETNAV, PARA LOGRAR EL RECONOCIMIENTO DE
NUESTROS CLIENTES ACTUALES COMO POTENCIALES.
DETERMINAR EL MARKETING MIX DEL CETNAV, EN RELACIÓN A LA ESTRATEGIA DE IMAGEN.
ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE COSTOS, PARA INCREMENTAR LA PARTICIPACIÓN DEL CETNAV
EN ESTE MERCADO.
DIFUNDIR LOS SERVICIOS Y LAS CARRERAS QUE OFRECE EL CENTRO POR MEDIO DE
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN.
DAR A CONOCER EL INTERÉS DEL CENTRO EN LA REALIZACIÓN DE CONVENIOS CON EL SECTOR
PRIVADO.
POSICIONAR LAS CARRERAS QUE OFRECE ESTE CENTRO COMO LA MEJOR OPCIÓN DE
MERCADO, POR CUANTO OFRECE DIFERENCIACIÓN, ESPECIALIZACIÓN Y CALIDAD.
ESTABLECER UN VÍNCULO ENTRE LA INSTITUCIÓN Y SUS CLIENTES QUE LE PERMITA OBTENER
UN ALTO GRADO DE LEALTAD Y PREFERENCIA. (PUBLICIDAD INTERACTIVA)
57
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. ANÁLISIS F.O.D.A DEL CETNAV

ESCENARIO EXTERNO
AMENAZAS
DESARROLLO DE IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA COMPETENCIA
INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES
LIMITADOS PRESUPUESTOS PARA LA INSTITUCIÓN, SITUACIÓN ECONOMICA
DEPENDENCIA EN EL ÁREA CIENTÍFICO-TECNOLÓGICA Y DE INVESTIGACIÓN
MIGRACIÓN DEL PERSONAL DOCENTE.

OPORTUNIDADES
CONSTITUIRSE EN EL MEDIANO PLAZO EN UNO DE LOS PROVEEDORES IDÓNEOS DE
PROFESIONALES EN LA RAMA TÉCNICA Y TECNOLÓGICA PARA LA COMUNIDAD Y EL SECTOR
EMPRESARIAL.
INCREMENTOS DE COSTOS EDUCATIVOS EN OTROS CENTROS DE ENSEÑANZA SUPERIOR.
POCOS CENTROS EDUCATIVOS CON CAPACIDAD DE DESARROLLAR CONOCIMIENTO TÉCNICO –
CIENTÍFICO E INVESTIGACIÓN.
BUENAS RELACIONES CON LOS MIEMBROS DEL CONESUP.
OPCIÓN DE CONVENIOS Y ALIANZAS ESTRATEGICAS EN AMBITO NACIONAL E INTERNACIONAL.

58
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. IV. ANÁLISIS F.O.D.A DEL CETNAV

ESCENARIO INTERNO
FORTALEZAS
POSEE RESPALDO INSTITUCIONAL DE LA ARMADA.
INFRAESTRUCTURA FÍSICA Y TECNOLÓGICA ACTUAL.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS INDUSTRIALES DE PRIMER NIVEL.
NEXO DIRECTO CON EL SECTOR PÚBLICO Y DEMÁS INSTITUCIONES
COSTOS COMPETITIVOS CON RESPECTO AL MEDIO.
CREDIBILIDAD POR EL PRESTIGIO LOGRADO POR LA ARMADA.

DEBILIDADES
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA INSTITUCIONAL.
ESCASEZ DE ENCUENTROS Y DE TECNOLOGÍA EDUCATIVA.
ESCAZA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES PARA CON LA COMUNIDAD.
LIMITACIÓN DE CONVENIOS Y ACUERDOS CON INSTITUCIONES DEL MEDIO.
LA NO CONTINUIDAD DE LOS PROCESOS POR EL CAMBIO DE AUTORIDADES DEL CETNAV.
LA FALTA DE UN ADECUADO PERFIL PROFESIONAL Y LABORAL EN EL PERSONAL .
DEFICIENTE PROMOCIÓN DEL CENTRO HACIA LA COMUNIDAD.
LIMITACIÓN EN RECURSOS DE APOYO ACADÉMICO COMO BIBLIOTECA.
ESCASA DIFUSIÓN INTERNA Y EXTERNA. 59
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. ENFOQUE B.C.G PARA EL CETNAV

DEMANDA DE LA DEMANDA DE LA DEMANDA DE LA PORCENTAJE DE
CARRERA PARA CARRERA PARA CARRERA PARA VARIACIÓN
UEN EL PRIMER MES EL SEGUNDO MES EL TERCER MES PROMEDIO

TECNOLÓGICO
ESPÍRITU 860 886 982 6.92%
SANTO

TECNOLÓGICO 430 486 510 9.59%

SUDAMERICANO

TECNOLÓGICO 799 894 1062 15.38%

ESCA

CENTRO
TECNOLÓGICO 62 65 67 4.00%
NAVAL

Demanda del 2do. mes - Demanda del 1er. mes

3,02%
Demanda del 1er. mes

Demanda del 3er. mes - Demanda del 2do. mes

10,83%
Demanda del 2do. mes

60
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. ENFOQUE B.C.G PARA EL CETNAV

Estrellas:
Alta rentabilidad y alta inversión requerida

Vacas de Efectivo:
Alta rentabilidad y baja inversión requerida

Interrogantes:
Ninguna o baja rentabilidad pero muy alta
Inversión

Perros:
Ninguna o baja rentabilidad, desinvertir

Inflación Promedio: 9.36%

61
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. MATRIZ GENERAL ELECTRIC CETNAV

PESO VALOR
N° FACTOR CALIFICACIONES( 1 – 5)

1 Tamaño del mercado 0,18 4 0,72

Índice Anual de
2 0,13 3 0,39
Crecimiento del Mercado
3 Margen de Utilidad 0,15 3 0,45
4 Intensidad Competitiva 0,20 4 0,80
5 Impacto Inflacionario 0,10 3 0,30
Situación Económica del
6 0,10 2 0,20
País
7 Innovación Tecnológica 0,12 4 0,48
Situación Social, Político
8 0,02 3 0,06
y Legal
Total 1,00 3,40
Cuadro N° 4.1.6.1 (a)
Fuente: Elaboración propia.

PESO VALOR
N° FACTOR CALIFICACIONES( 1 – 5)
Ubicación e Infraestructura
1 física adecuada para 0,20 5 1,75
desarrollo de actividades
Credibilidad y
2 0,35 4 0,80
Responsabilidad
Experiencia ( Respaldo
3 0,20 3 0,60
institucional de la Armada )
4 Currículo Profesional 0,10 3 0,30
5 Beneficios Económicos 0,15 2 0,30
Total 1,00 3,75
Cuadro N° 4.1.6.1 (b)
Fuente: Elaboración propia.

62
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. MATRIZ GENERAL ELECTRIC CETNAV

GRADO DE ATRACTIVIDAD INDUSTRIA

5,00

L
Inversión y Crecimiento Selectividad
T
Crecimiento Selectivo FACTORES DEL ATRACTIVO DEL
O
3,67 MERCADO Y LAS FORTALEZAS DE LA
M UNIDAD ESTRATéGICA DE NEGOCIOS:
E 3,40 Crecimiento Selectividad Cosechar /
D
Selectivo Desinvertir Crecimiento Selectivo:
I

O 2,33 •Evaluar Potencial por Segmento.

•Identificar debilidades
B

A Selectividad Cosechar / Cosechar / •Maximizar Inversión

J Desinvertir Desinvertir
O

1,00

5,0 4,34 3,75 3,67 3,00 2,33 1,67 1,00

FUERTE MEDIO DÉBIL

GRADO DE FORTALEZA DEL NEGOCIO

63
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. MATRIZ IMPORTANCIA DE RESULTADO

Atributos
N° 1 2 3 4 5 Puntaje %
Relevantes
Ubicación e
16 24 10 20 17 87 23,97
1 Infraestructura física
Credibilidad y
2 20 18 27 14 16 95 26,17
Responsabilidad.
Experiencia (
3 Respaldo institucional 25 14 12 18 13 82 22,59
de la Armada )
4 Currículo Profesional 18 13 9 10 15 65 17,91
Beneficios
5 8 8 10 4 4 34 9,37
Económicos
TOTAL 87 77 68 66 65 363 100,01
Cuadro N° 4.1.7(a):
Fuente: Análisis de la Percepción.- Seminario de Gestión Estratégica de Mercados.

Posicionamiento
N° Atributos Relevantes Promedio Puntaje
Resultados
Credibilidad y
4 0,2617 1,0468
1 Responsabilidad.
Ubicación e Infraestructura
2 4 0,2397 0,9588
física
Experiencia ( Respaldo
3 institucional de la Armada 3 0,2259 0,6777
)
4 Currículo Profesional 3 0,1791 0,5373
5 Beneficios Económicos 1 0,0937 0,0937
TOTAL 0,6629
Cuadro N° 4.1.7(b):
Fuente: Análisis de la Percepción.- Seminario de Gestión Estratégica de Mercados.
64
 ....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. MATRIZ IMPORTANCIA DE RESULTADO

Rendimiento

Imagen Fuerte
Falsas Fuerzas 1
0.9

0.5

Importancia - +

5 4 3 2 1
ORDEN DE IMPORTANCIA POR
ATRIBUTO:

1. Credibilidad y Responsabilidad
Falsos Problemas Debilidades 2. Ubicación e Infraestructura física
3. Experiencia
Cuadro N°4.1.7(b): 4. Currículum Profesional
Fuente: Elaboración Propia 5. Beneficios Económicos

65
 ....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. MACROSEGMENTACIÓN DE PLUFF

a) Instalaciones y laboratorios Funciones o Necesidades

del CETNAV, que cumplen
con niveles altos de calidad.
a) Instrucción y Capacitación en
b) Proyectos y propuestas
la Carrera y especialidad en
innovadoras de los alumnos
mención. ELEMENTOS CLAVES DE LA
y profesionales de la
b) Creación de nuevas
institución. A alternativas de servicio en ESTRATEGIA :
c) Profesionales altamente
capacitación e instrucción
capacitados de la Armada y
comunidad.
1.Compradores o consumidores
a satisfacer.
B C D E
2.Ventajas que buscan
Grupo de Compradores
F 3.Competidores a controlar
a) Estudiantes de Colegios fiscales y 4.Capacidades a adquirir y
particulares.- Bachilleres en General.
b) Estudiantes de otros Inst. Superiores controlar
que no hayan culminado su carrera
Tecnologías y que desean convalidar sus
alternativas estudios.
c) Profesionales e instituciones del
sector empresarial.

Análisis de la Macrosegmentación de Pluf para el CETNAV

Fuente: Seminario de Gestión Estratégica de de Negocios.- Econ. Cicerón Tacle V.

66
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

E. POSICIONAMIENTO MERCADO META

“UNA DE LAS MEJORES OPCIONES PARA

RECIBIR UNA INSTRUCCIÓN DE CALIDAD EN
EL CAMPO DE LAS CIENCIAS Y DE LAS
TECNOLOGÍAS, ENTREGANDO A LA
COMUNIDAD PROFESIONALES CAPACES DE
ADMINISTRAR EFICAZ Y EFICIENTEMENTE A
ENTIDADES DE CUALQUIER ÍNDOLE,
ADAPTÁNDOSE A LAS EXIGENCIAS DEL
ENTORNO, LA GLOBALIZACIÓN Y LA
COMPETITIVIDAD”

67
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

E. MERCADO META

“HOMBRES Y MUJERES ENTRE 17 Y 35

AÑOS COMO: BACHILLERES, ALUMNOS DE
OTROS INSTITUTOS SUPERIORES QUE NO
HAYAN CONCLUIDO SUS CARRERAS Y QUE
DESEAN CONVALIDAR SUS ESTUDIOS,
CONJUNTAMENTE CON PROFESIONALES DE
OTRAS CARRERAS QUE ESTÉN
INTERESADOS POR PREPARARSE EN LAS
CARRERAS TECNOLÓGICAS QUE OFRECE
EL CENTRO TECNOLÓGICO NAVAL”
68
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO

I ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN

II ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

III ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

IV ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS

69
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO
I ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN

Productos Productos
Actuales Nuevos
Con una bien marcada estrategia de
1. 2. penetración en el mercado, el CETNAV,
Estrategia de Estrategia de Puede encontrar las maneras
Mercados Penetración de Desarrollo del de cómo incrementar la participación
ALTO
Actuales Mercado Producto
en el mercado de proveedores en
esta formación, el cual es un servicio
actual en un mercado actual.
3. 4.
Nuevos Estrategia de Estrategia de BAJO
Mercados desarrollo del Diversificación
Mercado

Cuadro N° 4.1.11.1: Matriz oportunidades de Mercado de Ansoff

Fuente: Kottler Phillip.- Dirección de Mercadotecnia, Análisis y Planeación.

70
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO
II ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

PRECIO

ALTA MEDIA BAJO La estrategia de fijación de precios

1. 2. 3. que se propone en este estudio es
Estrategia Estrategia Estrategia la de valor alto o de penetración,
ALTA superior de de Valor la misma que consiste en mantener
( Alto Valor ) Valor Alto Superior
CALIDAD un precio promedio, tratando de no
estar por debajo del precio que fijen
6. nuestros competidores dentro del
4. 5.
Estrategia mercado. Se debe considerar
Estrategia de Estrategia de
MEDIA de Valor
PRODUCTO Cobro en Exceso Valor Medio adicionalmente, el costo y el
bueno
margen de utilidad esperado para
poder establecer su precio de
7. 8.
9. equilibrio.
Estrategia de Estrategia de
Estrategia
BAJA Ganancia Economía
de Economía
Violenta Falsa

Cuadro N° 4.1.11.2: Estrategia para la Fijación de Precios

Fuente: Diplomado de Marketing Estratégico - INCAE.

71
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO
III ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CETNAV:

CARRERAS Y ESPECIALIDADES. 1. Publicidad
2. Mercadotecnia Directa
2. OBJETIVOS DE LA CARRERA Y ESPECIALIDAD EN
3. Promoción de las Ventas
MENCIÓN.
4. Relaciones Públicas
3. MODALIDAD DE ESTUDIOS 5. Venta Personal
4. PERFIL LABORAL Y PROFESIONAL DEL FUTURO
PROFESIONAL.

5. CONVENIOS Y ALIANZAS CON INSTITUCIONES

DE LA COMUNIDAD.

72
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO
III ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS A COMUNICARSE

DEL SERVICIO PARA EL CETNAV:

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CETNAV: CARRERAS

Y ESPECIALIDADES.

2. OBJETIVOS DE LA CARRERA Y ESPECIALIDAD

EN MENCIÓN

3. MODALIDAD DE ESTUDIOS

4. PERFIL LABORAL Y PROFESIONAL DEL

FUTURO PROFESIONAL QUE EGRESE DE
ESTE CENTRO DE ESTUDIOS.

5. CONVENIOS Y ALIANZAS CON INSTITUCIONES

DE LA COMUNIDAD.

73
 AREAS DE ACCIÓN

NIVEL DE PREPARACIÓN
DE DOCENTES
NIVEL ACADÉMICO:TÍTULO DE
3er. Y 4to. NIVEL DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
MAESTRÍAS Y DOCTORADOS

ATRIBUTOS INFRESTRUCTURA E
INSTALACIONES,
MALLA CURRICULAR
CETNAV RECURSOS ACADÉMICOS

74
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

F. ESTRATEGIAS DE MERCADO
IV ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS

PRINCIPALES VARIABLES DE DIFERENCIACIÓN EL PODER PREVEER LOS CAMBIOS

DEL SERVICIO PARA EL CETNAV: EN LAS NECESIDADES DE ESTE
SEGMENTO AL IGUAL QUE COORDINAR
1. INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA ESFUERZOS EN ÁREASESTRATÉGICAS
COMO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO,
2. CORTESÍA, CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
PRODUCCIÓN Y MARKETING; ES
3. CAPACIDAD DE RESPUESTA Y COMUNICACIÓN IMPORTANTE PARA UNA ESTRATEGIA
DE DIFERENCIACIÓN.
4. CAPACITACIÓN CONSTANTE

5. ASESORAMIENTO PROFESIONAL

6. FACILIDADES PARA PODER ESTUDIAR Y LABORAR

75
IV PLAN DE MERCADEO

4.2 PLAN OPERACIONAL

A CLIENTE SATISFECHO
B COSTO DE SATISFACCIÓN
C CANALES DE DISTRIBUCIÓN
D COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
E PROMOCIÓN
F RR-PP Y MERCHANDISING
76
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

A. CLIENTE SATISFECHO

PARA EL CASO DE LA CARRERA, SE SUGIEREN

LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES PARA LOGRAR
PRINCIPALES PARÁMETROS PARA ALCANZAR SATISFACCIÓN EN EL CLIENTE:
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PARA EL CETNAV:
1. ENCUESTAS DE OPINIÓN
1. CUALES SON LOS “ REQUERIMIENTOS
ELEMENTALES DEL ACTUAL CLIENTE.
2. CAPACITACIÓN

2. QUÉ ESTRATEGIAS SE DEBERÁN DISEÑAR, Y

3. TALLERES PERSONALIZADOS

3. TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA

PARA DESARROLLAR LA RETROALIMENTACIÓN 4. FOMENTAR LA REALIZACIÓN DE ENCUENTROS
ENTRE INSTITUTOS TÉCNICOS Y
TECNOLÓGICOS,

77
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

B. COSTO DE SATISFACCIÓN
COSTOS ESTIMADOS EN LA IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE
MARKETING DEL CETNAV PARA EL AÑO 2003 - 2004

Rubro Año 2003 Año 2004

Publicidad $ 8,300.00 $ 9,076.88
Correo Directo $ 6,000.00 $ 6,561.60
Relaciones Públicas $ 5,000.00 $ 5,500.00
Otros $ 2,500.00 $ 2,734.00
Total $ 21,800.00 $ 23,872.48

Cuadro N° 4.2.2:
Fuente: Dpto. Financiero CETNAV

EL COSTO DE SATISFACCIÓN SIGNIFICA EL PRECIO QUE UN

CLIENTE PAGA POR RECIBIR UN SERVICIO. SE PROPONE
MANTENER UN PROGRAMA DE COSTOS MEDIOS, NO MUY
POR DEBAJO DEL MERCADO, LOS CUALES DEPENDERÁN
BÁSICAMENTE, DE LA MAGNITUD DE LAS ASPIRACIONES DE
LA INSTITUCIÓN.

POR INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA DIRECCIÓN DEL CETNAV,

PODEMOS ESTIMAR QUE CON UNA EFICIENTE Y BIEN
DIRECCIONADA PUBLICIDAD PARA LA INSTITUCIÓN, EL NÚMERO
ACTUAL DE INTERESADOS PUEDE INCREMENTARSE.
78
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

C. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
APRESURAR LA CONSTRUCCIÓN INMEDIATA DE LA PAGINA WEB DEL CENTRO
TECNOLÓGICO NAVAL ( CETNAV ), PUESTO QUE ESTE PORTAL APORTARÁ CON
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LA DEMANDA POTENCIAL ( COMUNIDAD DE
ESTUDIANTES, PROFESIONALES Y EMPRESAS ).

CONTINUAR CON LAS VISITAS PUERTA A PUERTA A COLEGIOS E INSTITUCIONES,

INVITÁNDOLOS A QUE CONCURRAN AL CETNAV, ENTREGANDO MATERIAL PUBLICITARIO
DEL CENTRO, CADA VEZ QUE SE REALICEN VISITAS.

IMPORTANTE LA IMPLEMENTACIÓN DE CARTELERAS PARA LA COLOCACIÓN DE AFICHES

INFORMATIVOS EN CADA UNA DE LAS ÁREAS DE CONCURRENCIA DE BASNOR ( BASE
NAVAL NORTE ) Y EN OTROS LUGARES ESTRATÉGICOS.

COMPLEMENTAR CON PUBLICIDAD EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN, LA COMUNIDAD SE VE

MUCHO MÁS INFLUENCIADA POR LOS CONOCIDOS Y AMIGOS QUE POR LA PUBLICIDAD
QUE SE INVIERTA. POR TANTO SE DEBERÁ CONSEGUIR QUE EL CETNAV AL IGUAL QUE LA
CARRERA TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN ESTÉ EN LA MENTE DE TODO EL MUNDO, DE
TAL MANERA QUE LAS REFERENCIAS PROVOQUEN QUE LOS CLIENTES POTENCIALES SE
INCLINEN POR ELEGIR INSTRUIRSE EN ESTE INSTITUTO.

79
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

D. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
A PESAR DE EXISTIR UN PRESUPUESTO PARA ESTA ACTIVIDAD RESULTA INSUFICIENTE, POR
LO QUE SERÁ CONVENIENTE UTILIZAR REVISTAS Y PERIÓDICOS DIRIGIDOS A SECTORES COMO
EL EMPRESARIAL E INDUSTRIAL DE LA CIUDAD.

EN LO QUE CONCIERNE A LA PÁGINA WEB DEL CETNAV, DEBERÁ SER DISEÑADA, DE TAL
MANERA QUE NO SOLO EXHIBA INFORMACIÓN SOBRE EL CENTRO, SINO TAMBIÉN DEBE SER
UNA PÁGINA ANIMADA, CON ENLACES PARA OTRAS DIRECCIONES Y PÁGINAS DE MAYOR
INTERÉS, QUE INCENTIVE A LOS USUARIOS A VISITARLA Y QUE DISFRUTEN DE LOS
BENEFICIOS QUE PUEDAN ADQUIRIR.

PUBLICIDAD GRÁFICA LLAMATIVA EN REVISTAS Y PERIÓDICOS DIRIGIDOS A ESTUDIANTES.

IMPARTIR CHARLAS A OTROS INSTITUTOS E INVITARLES A PARTICIPAR EN LOS ENCUENTROS

TECNOLÓGICOS, ORGANIZANDO REUNIONES DE TRABAJO, PARA INTERCAMBIAR
EXPERIENCIAS.

PUBLICIDAD EN MEDIOS TELEVISIVOS, PERIÓDICOS, RADIO, REVISTAS EMPRESARIALES,

PUBLICACIONES DE INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES Y LAS PUBLICACIONES DE
INSTITUCIONES PRIVADAS, SON LOS MEDIOS MÁS IDÓNEOS PARA LA PUBLICACIÓN DE
ACTIVIDADES Y BENEFICIOS DIFERENCIADOS QUE OFRECE EL CETNAV.

DESARROLLAR UN SLOGAN QUE PROMUEVA LA CREDIBILIDAD Y PROFESIONALISMO DE SUS

FUNCIONARIOS AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD.
80
....IV. PLAN DE MERCADEO PARA EL CETNAV

E. PROMOCIÓN
LA PROPUESTA DE PROMOCIÓN A IMPLEMENTAR EN ESTE INSTITUTO DE FORMACIÓN
SUPERIOR, ESTARÁ ENMARCADA A INCENTIVAR A TODOS AQUELLOS ESTUDIANTES QUE
PROMUEVAN LA DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CETNAV, EN LA COMUNIDAD.

TAMBIÉN SE PLANTEA LA ENTREGA DE BECAS ESTUDIANTILES, EXCLUSIVAMENTE PARA LOS

ESTUDIANTES QUE POSEAN UN EXCELENTE PROMEDIO Y QUE SE DISTINGAN POR SU APORTE
PARA CON LA INSTITUCIÓN.

F. RR-PP Y MERCHANDISING
INVITAR A INSTITUCIONES DEL SECTOR EMPRESARIAL, CON EL PROPÓSITO DE INTERCAMBIAR
EXPERIENCIAS A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS QUE PROMUEVAN CONVENIOS
DE PASANTÍAS LABORALES EN ÁREAS AFINES CON LAS CARRERAS Y ESPECIALIDADES QUE
OFRECE EL CETNAV.

EN LO POSIBLE MANEJAR PATROCINIOS, AUSPICIO DE DIFERENTES EVENTOS ESTUDIANTILES,

PARA PODER DIFUNDIR LA CARRERA DE TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN.

ASISTENCIA E INFORMACIÓN DE EVENTOS, FERIAS, CONVENCIONES, CONGRESOS,

CONFERENCIAS TECNOLÓGICAS Y EMPRESARIALES QUE SE REALICEN EN LA CIUDAD.
81
V ANÁLISIS FINANCIERO

5. INDICADORES DE EVALUACIÓN

A FLUJO DE CAJA
B FACTIBILIDAD VAN Y TIR
C ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
D PUNTO DE EQUILIBRIO

82
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

A. FLUJO DE CAJA
PARA EL PRESENTE ANÁLISIS SE CONSIDERARÁN DOS ESCENARIOS:

1. EL PRIMERO, TIENE QUE VER CON LA CONSIDERACIÓN DEL AVALÚO DEL TERRENO, PARTIENDO
DE LA PREMISA DE QUE EL USO DEL TERRENO GENERA UN COSTO QUE SERÁ CONSIDERADO
COMO UN RUBRO EN LA INVERSIÓN ACTUAL Y POR ENDE EN EL TOTAL.

2. EL SEGUNDO ESCENARIO TIENE QUE VER CON LA PREMISA DE QUE EL USO DEL TERRENO NO
GENERA COSTO, POR TANTO SE LO SUPRIMIRÁ DE LA INVERSIÓN ACTUAL Y POR ENDE
DEL TOTAL, ALIVIANDO ASÍ EL PESO QUE ESTE RUBRO TIENE SOBRE LA INVERSIÓN TOTAL.

SE ASUMIRAN TAMBIEN LOS SIGUIENTES SUPUESTOS:

1. LOS INGRESOS DEL NOCTURNO AUMENTARAN EN UN 35% CADA AÑO, ESTE INCREMENTO
INCLUYE COSTOS Y PRECIOS DE CURSOS DEL NOCTURNO.

2. LOS COSTOS DE GENERACIÓN DE SERVICIOS AUMENTARAN EN UN 3% ANUAL.

3. LOS GASTOS DE MOD (MANO DE OBRA DIRECTA), MOI(MANO DE OBRA INDIRECTA) TENDRÁN UN
INCREMENTO DEL 20% Y LOS GASTOS ADMINISTRATIVOS TENDRÁN UN AUMENTO DEL 10% ANUAL.

4. LOS GASTOS DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN AUMENTARÁN EN UN 20% ANUAL.

83
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

A. FLUJO DE CAJA
a) Primer Escenario

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Egresos $243,374.11 $341,913.03 $368,032.66 $398,745.87 $434,913.15
Ingresos $295,943.92 $399,524.30 $539,357.80 $728,133.03 $982,979.59
FLUJO
DE CAJA -$622,105.37 $52,569.82 $57,611.26 $171,325.143 $329,387.16 $548,066.45
Fuente: Elaboración propia
*Ver anexo A (Flujo de caja detallado)

b) Segundo Escenario

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Egresos $243,374.11 $341,913.03 $368,032.66 $398,745.87 $434,913.15
Ingresos $295,943.92 $399,524.30 $539,357.80 $728,133.03 $982,979.59
FLUJO
DE CAJA -$217,105.37 $52,569.82 $57,611.26 $171,325.143 $329,387.16 $548,066.45
Fuente: Elaboración propia
*Ver anexo A (Flujo de caja detallado)
84
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

A. FLUJO DE CAJA
Cálculo de la TMAR (Tasa Mínima Atractiva de Retorno):
La obtención de la TMAR se la realizó en base al Método de Fijación de Precios de

Activo de Capital, para efectos de medición de la rentabilidad del presente estudio:

w.Td + (1-w) Tp; dónde

Td = tasa de la deuda = 40,0%
W = % participación = 50%
Tp = Tf – B (Rm – Tf); siendo
Tf la tasa libre de riesgo = 5%*
B Coeficiente de riesgo para el sector servicio = 1,42**
Rm la tasa de rentabilidad del mercado = 9,66%***
Tp = 0,05 – (1,42) (0,0966 – 0,05) = 0,016172
TMAR = (0,5)(0,40) + (0,5) (0,016172) = 0,208086
TMAR = 20,81% aprox. 21%

*Rentabilidad actual de los bonos del estado ecuatoriano a largo plazo. Fuente: Bolsa de Valores de Guayaquil.
**Coeficiente Beta promedio para el sector de los servicios, según la experiencia del Mercado Bursátil Chileno, Raúl Girini,
Oct 2001. 85
***Fuente: Bolsa de Valores de Guayaquil, Tasa de Rentabilidad de Mercado para los Bonos Globales de Deuda Externa.
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

B. FACTIBILIDAD VAN Y TIR

a) Primer Escenario b) Segundo Escenario

Factibilidad VAN y TIR

Factibilidad VAN y TIR

FACTIBILIDAD TIR Y VAN FACTIBILIDAD TIR Y VAN

AÑOS VALORES TASA DCTO AÑOS VALORES TASA DCTO

0 -$622,105.37 21% 0 -$217,105.37 21%
1 $52,569.82 24% 1 $52,569.82 24%
2 $57,611.26 2 $57,611.26
3 $171,325.14 3 $171,325.14
4 $329,387.16 4 $329,387.16
5 $548,066.45 5 $548,066.45
TIR 17% TIR 56%
VAN -$77,636.51 -$126,112.42 VAN $327,363.49 $278,887.58

Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración propia

86
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

C. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
a) Primer Escenario
HIPOTESIS ANALISIS DE SENSIBILIDAD
CONCEPTOS BASICAS 3% 5% 6.5%

EGRESOS $1,786,978.82 $1,840,588.18 $1,876,327.76 $1,903,132.44

INGRESOS $2,945,938.64 $2,857,560.48 $2,798,641.71 $2,754,452.63

VAN -$77,636.51 -$153,737.02 -$204,470.70 -$242,520.95

TIR 17% 13% 10% 8%
Fuente: Elaboración propia

b) Segundo Escenario
HIPOTESIS ANALISIS DE SENSIBILIDAD
CONCEPTOS BASICAS 3% 5% 6.5%

EGRESOS $1,786,978.82 $1,840,588.18 $1,876,327.76 $1,903,132.44

INGRESOS $2,945,938.64 $2,857,560.48 $2,798,641.71 $2,754,452.63

VAN $327,363.49 $251,262.98 $200,529.30 $162,479.05

TIR 56% 48% 43% 39%

87
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

D. PUNTO DE EQUILIBRIO
P.E. = ___C.F___ = Vu
PVu. - Cvu
P.E. = Punto de Equilibrio , CF = Costos Fijos Cv = Costo Variable
PVu = Precio de venta unitario , Cvu = Costo Variable unitario ( Cv/ Q)
Vu = Volumen unidades
CF = $.10,145.06
Q = _____C.F _____ Cv = $.11,807.89
PVu. – (Cv/Q) PVu = $.60.00
Q*(PVu. – (Cv/Q)) = C.F
Q* PVu. – Cv = C.F
Q* PVu= C.F + Cv
Q = __C.F + Cv___
PVu.
Q = 365.9 alumnos

88
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

D. PUNTO DE EQUILIBRIO
PRECIO O COSTO POR MATERIA S/60.00
COSTOS FIJOS PROMEDIOS MENSUALES S/10,145.06
COSTO VARIABLE PROMEDIO MENSUAL S/32.27
PUNTO DE EQUILIBRIO ALUMNOS 365.88
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES MONETARIAS S/21,953.01

NUMERO DE CF CV CT IT UTILIDAD
ALUMNOS FIJO VARIABLES TOTAL TOTAL
150 10145.06 4840.86 14985.92 9000.00 -5985.92
200 10145.06 6454.49 16599.55 12000.00 -4599.55
250 10145.06 8068.11 18213.17 15000.00 -3213.17
300 10145.06 9681.73 19826.79 18000.00 -1826.79
365.88 10145.06 11807.95 21953.01 21953.01 0.00
400 10145.06 12908.97 23054.03 24000.00 945.97
450 10145.06 14522.59 24667.65 27000.00 2332.35
500 10145.06 16136.21 26281.27 30000.00 3718.73
550 10145.06 17749.84 27894.90 33000.00 5105.10

89
....V. ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL CETNAV

D. PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO DE EQUILIBRIO

35,000

30,000

25,000
COSTOS/INGRESOS

20,000 CF
CV
CT
15,000 IT

10,000

5,000

0
150 200 250 300 366 400 450 500 550

NUMERO DE ALUMNOS

90
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. ES MENESTER TOMAR EN CONSIDERACIÓN LA CAPACITACIÓN PERMANENTE DE EL PERSONAL

QUE PRESTA SERVICIOS EN EL CETNAV, PARA CUALQUIERA DE LOS RANGOS DE JERARQUÍAS EN
QUE SE ENCUENTREN.

2. LA MAYORÍA DE LOS FUNCIONARIOS DE ESTA NSTITUCIÓN SON PERSONAS QUE PRESENTAN

UN NIVEL DE INSTRUCCIÓN PROMEDIO DE SECUNDARIA, POR LO QUE RESULTA EVIDENTE LA
FALTA DE UN ADECUADO PERFIL PROFESIONAL EN ESTA ÁREA, POR LO QUE SE SUGIERE
SEGUIR IMPULSANDO LA CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN ÁREAS TÉCNICAS Y
HUMANÍSTICAS QUE DARÁN SOPORTE AL SERVICIO QUE OFRECEN.

3. SE DEBERÁ EFECTUAR UNA EFECTIVA DIFUSIÓN A CORTO, MEDIANO COMO LARGO PLAZO, PARA
QUE LOS ATRIBUTOS QUE SE HAN DESTACADO INCIDAN EN LA PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES
POTENCIALES Y EN LOS DIFERENTES SECTORES DE LA SOCIEDAD.

4. TODAS LAS ACCIONES ENCAMINADAS A CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DIRECTA O

INDIRECTAMENTE, DEBEN TENER LA IMPORTANCIA EN CUANTO A COMO SERÁN COMUNICADAS.
POR LO QUE SE RECOMIENDA LA CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS Y
DIVULGACIÓN PARA QUE DE SOPORTE A LO PLANTEADO EN ESTA PROPUESTA.

5. DESARROLLAR ALIANZAS Y CONVENIOS DE TIPO ESTRATÉGICO, CON EL ÚNICO FIN DE TENER UN

MAYOR CONTACTO CON LA COMUNIDAD Y LOS DIFERENTES SECTORES DE LA SOCIEDAD.

91
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6. APLICAR UN PLAN ESTRATÉGICO QUE ENFOQUE LA PROMOCIÓN DE LOS ATRIBUTOS DE LA

CARRERA EN MENCIÓN, BASANDOSE EN EL CUMPLIMIENTO DE SU PENSUM DE ESTUDIOS
MEDIANTE EL SISTEMA DE MÓDULOS INTENSIVOS EN EL QUE DOCENTES Y ESTUDIANTES
DESEMPEÑEN UN ROL TANTO DE INSTRUCTOR COMO DE EJECUTOR.

7. CONCENTRAR EL PENSUM EN UN PERIODO DE DURACIÓN DE 7 SEMANAS, EN EL QUE SE

PROMUEVA LA INVESTIGACIÓN FUERA DEL AULA, ASÍ COMO PROPONER TRABAJOS
CONCRETOS EN EL QUE SE DEBERAN APLICAR LOS CONCEPTOS APRENDIDOS.

8. CONTRATAR A EXPERTOS PARA LA SUPERVISIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIOS(

REINGENIERIA DE LA MALLA CURRICULAR), ANTES, DURANTE Y POSTERIOR AL PROCESO
ENSEÑANZA APRENDIZAJE.

9. OFRECER LA OPORTUNIDAD DE ACCEDER A SERVICIOS POR MEDIO DE DESCUENTOS

ESPECIALES PARA AQUELLOS ESTUDIANTES DESTACADOS DE TODOS LOS COLEGIOS E
INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE NIVEL MEDIO, ASÍ COMO EL DESARROLLO DE OBRAS DE
TIPO SOCIAL QUE COMO PARTE DE LA INSTITUCIÓN ARMADA LO HA VENIDO
DESARROLLANDO.

92
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

10. CONTINUAR CON LAS VISITAS A LOS DIFERENTES COLEGIOS Y DEMÁS INSTITUCIONES DE
FORMACIÓN, ASÍ COMO A EMPRESAS E INDUSTRIAS DE NUESTRO ENTORNO. SE
RECOMIENDA LA EXPLOTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, COMO ES EL
SISTEMA DEL MARKETING ELECTRÓNICO CON LA CREACIÓN DE MANERA INMEDIATA DE LA
PÁGINA WEB DEL CETNAV.

11. ES IMPRESCINDIBLE RESPETAR LA CONTINUIDAD DE LOS PROCESOS. COMO INSTITUCIÓN

QUE FORMA PARTE DE LA ARMADA, EXISTE EL RELEVO CADA DOS AÑOS DE LAS
AUTORIDADES, LO QUE DIFICULTA LA CONTINUIDAD DE LOS PLANES PROPUESTOS POR
LAS ANTERIORES AUTORIDADES Y ÉSTAS CORRAN RIESGO DE NO CUMPLIRSE EN SU
TOTALIDAD.

93
GRACIA
S
94