Gestión de Empresas
Introducción a la Gestión de Empresas
Definición de gestión y gerencia
“Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera”.1
La gestión o gerencia es un proceso intelectual, creativo y permanente que le
permite a un individuo, preparado con competencias laborales y gerenciales,
conducir un organismo social productivo a las circunstancias del entorno
altamente cambiante, en el que operan los organismos sociales productivos
(empresas), guiándolo y adaptándolo por medio de una serie de políticas y
estrategias de largo plazo.
1 Real Academia Española.
El gerente-gestor debe comprender el entorno y la misión o función de la
empresa en la satisfacción de necesidades y en la cadena productiva, y a su
vez, tener la capacidad administrativa de definir objetivos claros,
organizacionales, así como las estructuras, sistemas de información,
procedimientos de operación y controles para evaluar el desempeño, y motivar
a los agentes internos y externos para que se logren los resultados deseados.
Creatividad Dirección
(Innovación) Estratégica
Gestión
Recursos
(Humanos, Estructura
Financieros, (niveles
Operacionales)
gerenciales)
Táctica
(Procedimientos)
Niveles Gerenciales
Las empresas establecen niveles de autoridad y responsabilidad denominadas
jerarquías que varían según la capacidad otorgada o delegada al gerente en
relación con la estructura organizacional.
La alta dirección o nivel gerencia general tiene a su cargo el logro de los
objetivos y resultados establecidos por los fundadores, propietarios y planes
estratégicos periódicos.
La gerencia media consta del staff directivo, que suelen ser ejecutivos
de las diferentes áreas clave de la empresa, como producción,
comercialización, finanzas y recursos humanos.
El nivel operativo aplica los procedimientos mediante políticas, normas
y calidad. Los resultados de este nivel se evalúan por la eficiencia y el
cumplimiento de metas respecto de los recursos asignados.
Competencias de gerente profesional
Quien ejerce una profesión u ocupa un puesto en una organización debe
poseer competencias para ejercer, por lo que requiere adquirir competencias
laborales o gerenciales durante su formación o su experiencia.
Competencia Capacidad productiva de un individuo que se define y
laboral: mide en términos de desempeño en un determinado
contexto laboral y refleja los conocimientos,
habilidades y actitudes necesarias para la realización de
un trabajo efectivo y de buena calidad.
Una competencia consta de tres elementos:
Saber hacer (conocimientos).
Querer hacer (factores emocionales y motivacionales).
Poder hacer (dentro de situaciones y estructuras organizacionales).
Las competencias generales del
gerente están determinadas por el
tamaño, recursos y actividad de la
empresa, así como por el nivel
jerárquico que ocupa en ella.
Principales competencias de gerente profesional
1. Comprender y conceptualizar el contexto local y global
2. Definir en términos económicos el valor del mercado en donde actúa la empresa.
2.1 Describir la capacidad económica, productiva y proporcional de los participantes y
competidores del mercado.
2.2 Describir la composición de los consumidores en términos de segmentos, valor
económico y forma de adquirirlos.
2.3 Describir a los principales proveedores y su capacidad de producción.
2.4 Describir la capacidad de producción y distribución de la empresa.
2.5 Describir la cadena productiva en que opera la empresa.
2.6 Definir el nivel de competitividad de la empresa así como su rentabilidad en relación
con los recursos utilizados.
3. Operar estructuras organizacionales o diseñarlas conforme a las estrategias, visión y misión.
4. Conceptualizar y definir las problemáticas externas en términos de fuerzas y oportunidades
presentes y futuras para diseñar estrategias competitivas que permitan a la empresa un
correcto desenvolvimiento.
5. Analizar y sintetizar la problemática interna de la organización en términos de debilidades y
amenazas para definir programas tendientes a generar la eficiencia, la eficacia y la efectividad
que requiere la competitividad de la empresa y su desarrollo de mediano y largo plazos.
6. Estar al tanto de la capacidad tecnológica en el ramo de la industria en que opera la
empresa, mantenerse actualizado sobre los avances continuos en la materia, y fomentar la
innovación y el desarrollo internos.
7. Conocer el nivel de productividad de su planta en relación con sus recursos y el nivel de sus
competidores.
8. Contar con la capacidad para motivar al staff directivo a su cargo, con la capacidad técnica y
moral que le genere el liderazgo que obtiene por los resultados de su gestión.
9. Contar con la capacidad para administrar el tiempo y recursos económicos mediante el
establecimiento de prioridades y delegación de responsabilidades, sin perder el control de los
objetivos encomendados.
10. Contar con la capacidad para analizar y sintetizar problemas, y establecer alternativas de
solución sin olvidar su impacto económico y social.
11. Contar con la capacidad para tomar decisiones oportunas sin perder de vista los objetivos,
la visión y las estrategias de desarrollo de la empresa.
12. Desarrollar proyectos de inversión sustentables dentro de los marcos de responsabilidad
social, locales y globales para establecer nuevas oportunidades de negocios.
