HABILIDADES
COMUNICATIVAS Y EMPATÍA
Integrantes: Imara Alarcón O.-Gustavo Astudillo Z.-Constanza Pinto L.-María Paz Soto V.
Profesor: Cesar Moya
Fecha: 19 de Noviembre de 2018
TEMAS A TRATAR
Introducción
Habilidades comunicativas
Empatía
Talleres
Conclusiones
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1. INTRODUCCIÓN
• Empatía y comunicación “De todas las competencias de la inteligencia
primera aptitud social de emocional, la empatía es la fundamental para
la inteligencia emocional. comprender y apreciar los sentimientos de las
demás personas.
Goleman (Psicólogo Estadounidense)
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
Escuchar
• ¿Qué son las habilidades Saber dar y Comunicación
recibir no verbal
comunicativas? feedback
Son un conjunto de procesos HABILIDADES
lingüísticos que se desarrollan COMUNICATIVAS
durante la vida. Confianza Claridad y
precisión
Respeto EMPATÍA
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
Elemento indispensable en la comunicación eficaz.
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
ESCUCHAR
No interrumpir a la persona que está hablando
¿CÓMO MEJORAR Comprender que no somos los únicos que hablamos
NUESTRA ESCUCHA Consideración y amabilidad
ACTIVA?
Aprender a evitar las distracciones
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
CONTACTO VISUAL
GESTOS CON LAS MANOS
EXPRESIÓN FACIAL
DISTANCIA/PROXIMIDAD
POSTURA CORPORAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
Decir lo justo y necesario
Si no queda claro aún, preguntar.
CLARIDAD Y PRECISIÓN
De no estar de acuerdo con las ideas del interlocutor,
manifestar el desacuerdo desde la honestidad.
RESPETO
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
CONFIANZA SABER DAR Y RECIBIR FEEDBACK
Confiar en uno mismo y en Comentar los aciertos y elogiar
el interlocutor para honestamente a las personas, no
interacciones más amenas. solo centrarse en los errores.
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
Cuando nos relacionamos con los demás, podemos hacerlo de tres
formas diferentes:
AGRESIVA
• Defiende sus derechos con insultos, gritos y amenazas
PASIVA
• No expresa deseos, opiniones y sentimientos por miedo o vergüenza
ASERTIVA
• Capaz de defender sus derechos sin ofender a los demás. Expresa
sus emociones y deseos con claridad.
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
INGRESAR A
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1597392
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2. HABILIDADES COMUNICATIVAS
CORTOMETRAJE REFLEXIVO “PUENTE”
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3. EMPATÍA
La empatía implica tener la
capacidad suficiente para
diferenciar entre los estados
afectivos de los demás y la
habilidad para tomar
perspectiva, tanto cognitiva
como afectiva, respecto a la
persona que nos expresa su
estado emocional. NOSOTROS
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3. EMPATÍA
1. Saber escucha
2. Interpretar las señales no verbales
3. Mostrar comprensión
4. Prestar ayuda emocional si es
necesario
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3. EMPATÍA
Presta atención a lo que explica o
argumenta la otra persona, atiende a las
manifestaciones no verbales, como sería
en el caso de los gestos que se
corresponden con el estado de ánimo que
se verbaliza y no interrumpas el discurso
verbal.
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3. EMPATÍA
Comprende los mensajes
transmitidos de carácter
paralingüístico, tales como la
entonación, el tiempo de
respuesta, el volumen.
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3. EMPATÍA
No se deben invalidar, rechazar o
juzgar las emociones de la
persona que las expresa ya que
esta es una premisa fundamental
para mostrar sensibilidad
empática.
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3. EMPATÍA
En muchas ocasiones con el simple
hecho de escuchar activamente al
otro le permitimos “ventilar” y
gestionar su estado emocional. De
esta forma siente alivio por tener un
oyente confiable a quien transmitir
sus emociones.
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3. EMPATÍA
CORTOMETRAJE REFLEXIVO “CUERDAS”
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3. CONCLUSIONES
• La comunicación es uno de los componentes mas importantes de las
habilidades sociales. La utilización del lenguaje cambia realidades!
• Lo que proyectamos a los demás depende en gran medida de la
comunicación no verbal.
• ¿QUÉ TAN IMPORTANTE SON LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS?
• ¿QUÉ TAN EMPÁTICO SOMOS?
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4. REFERENCIAS
• [Link]
importantes/
• [Link]
comunicativas-qu%C3%[Link]
• [Link]
• [Link]
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