Buenas noches!
Gracias por venir el día de hoy!
INTEGRANTES:
Catherine Neri
Leonardo Sánchez
Jennifer Vergara
Karla Sanchez
Ricardo Noguera
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INVESTIGACION Y
DESARROLLO
APERTURA DE NUEVA LINEA DE
SUPERMERCADOS
NUESTRA COMPETENCIA
EL REY –CALLE 50
EL REY-VILLA LUCRE
A N A L I S I S D E L O S R E S U LTA D O S
REY DE CALLE 50 REY DE VILLA LUCRE
POCA PRESENCIA DE SEGURIDAD CONFORMIDAD EN LA EVALUACION
CARENCIA DE ESTACIONAMIENTOS NEUTRO Y DE ACUERDO EN CASI TODAS
LAS AREAS EVALUADAS
PRECIOS NO SE ADAPTAN A TODAS LAS
BUENA ORGANIZACIÓN DE LOS
NECESIDADES
PRODUCTOS DENTRO DEL
BUENA ORGANIZACIÓN DE LOS SUPERMERCADO
PRODUCTOS DENTRO DEL
BUENA ILUMINACION
SUPERMERCADO
BUENA ILUMINACION
S U P E R 9 9 - P U N TA PA C I F I C A
SUPER 99-RIO ABAJO
A N A L I S I S D E LO S R ES U LTA D O S
SUPER 99 PUNTA PACIFICA SUPER 99 RIO ABAJO
EL 50% DE LOS ENCUESTADOS COINCIDEN : BUENA ILUMINACION
BUENA ILUMINACION DEL ESTABLECIMIENTO NO CUENTA CON UNA BUENA LIMPIEZA
EL SERVICIO AL CLIENTE ES POBRE
FRESCURA EN SUS PRODUCTOS
NO HAY ORGANIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
LIMPIEZA E HIGIENE
R I B A S M I T H - B E L L A V I S TA
RIBA SMITH- TRANSISTMICA
A N A L I S I S D E LO S R ES U LTA D O S
RIBA SMITH BELLA VISTA RIBA SMITH TRANSISTMICA
AMBAS SUCURSALES PERCIBIERON RESULTADOS ORDEN EN EL ESTABLECIMIENTO
SEMEJANTES ILUMINACION ADECUADA
ALTA ACEPTACION 52% ESTA DE ACUERDO Y FRESCURA EN LOS PRODUCTOS
TOTALMENTE DE ACUERDO FALTA DE ESTACIONAMIENTOS
ORDEN EN EL ESTABLECIMIENTO ALTOS PRECIOS EN LOS PRODUCTOS
ILUMINACION ADECUADA
FRESCURA EN LOS PRODUCTOS
ALTO PRECIO EN LOS PRODUCTOS
FALTA DE ESTACIONAMIENTOS
XTRA –CONDADO
DEL REY
XTRA-24
DICIEMBRE
A N A L I S I S D E LO S R ES U LTA D O S
XTRA DE LA 24 DE
XTRA CONDADO DEL REY DICIEMBRE
ACEPTACION ENTRE DE ACUERDO Y DESACUERDO ACEPTACION ENTRE DE ACUERDO Y TOTALMENTE DE
50% ACUERDO EN EL 53% DE LOS ENCUESTADOS
BUENA LIMPIEZA EN LAS INSTALACIONES ORDEN EN EL ESTABLECIMIENTO
BUENA ILUMINACION
PRECIOS JUSTOS
FRESCURA EN LOS PRODUCTOS
FRESCURA EN LOS PRODUCTOS
FALTA DE ESTACIONAMIENTOS
FALTA DE JUEGOS PARA NIÑOS
EN DESACUEDO CON LA ATENCION OFRECIDA
PRECIOS JUSTOS
E L M A C H E TA Z O -
BRISAS DEL GOLF
E L M A C H E TA Z O - S A N
MIGUELITO
A N A L I S I S D E LO S R ES U LTA D O S
MACHETAZO BRISAS DEL MACHETAZO SAN
GOLF MIGUELITO
EL 36% DE LOS ENCUESTADOS ESTUVIERON EN MERCANCIA REPARTIDA UNIFORMEMENTE
DESACUERDO EXISTENCIA DE AREA DE JUEGOS PARA NIÑOS
FALTA DE ESTACIONAMIENTOS BUENOS PRECIOS
FALTA DE PRESENCIA POLICIAL EL 16% DE LAS PERSONAS ESTAN INDECISAS EN
CUANTO A LA PERCEPCION Y LOS ASPECTOS
POCA ATENCION AL CLIENTE Y AYUDA DE PARTE DEL
POSITIVOS DE LA ENCUESTA
PERSONAL
CONFORMES CON LA LIMPIEZA EN LA SUCURSAL
BUENOS PRECIOS
BUENA ILUMINACION
Conclusiones y
recomendaciones
Tras observar la percepción de los clientes de las cadenas actuales y entender cómo se está moviendo el
mundo actual hacemos las siguientes recomendaciones:
• Empezar por abrir 15 sucursales en la ciudad de Panamá,
• Las sucursales serán más pequeñas de lo habitual, de 500 m2 cada una. Esto permitirá que las
compras puedan realizarse de forma más rápida y cómoda para los clientes. Ayudando esto a su vez a
resolver el “inconveniente” con los estacionamientos debido a que el movimiento de los vehículos
tendrá una alta rotación porque las compras no demorarán tanto como puede hacerse en un
hipermercado de gran extensión.
• Que las sucursales sean más pequeñas, permitirá que se reduzca en gran cantidad los costos fijos y se
pueda aprovechar ese “ahorro” para reducir los precios de los productos y ofrecer precios mucho más
competitivos para el mercado.
• Las sucursales deben encontrarse cerca de edificios residenciales, para que los clientes sientan que
tienen siempre cerca una sucursal cómoda y accesible de la marca.
• Desarrollar una página web que le permita a los clientes comprar de forma on-line. Esto con el
objetivo de impulsar e-commerce y complacer a los clientes que no poseen el tiempo para trasladarse
al super o que simplemente no les gusta realizar las compras de forma física y prefieren elegir los
productos desde la comodidad de sus hogares.
• Tener un servicio delivery y asociarse con la plataformas de envío que hay actualmente en el mercado
para así ofrecerse a los clientes desde diversas maneras.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
¿ALGUNA PREGUNTA?
