CAPACITACIÓN 2016

VIOLENCIA LABORAL
La Organización Internacional de Trabajo (OIT), destaca que la
violencia en el ámbito laboral, ha crecido en casos registrados,
alcanzando niveles preocupantes tanto en la frecuencia de las
conductas violentas, como en las consecuencias devastadoras
que impactan en las víctimas y en su entorno familiar

VIOLENCIA LABORAL
QUÉ ES VIOLENCIA LABORAL?

 Es una forma de abuso de poder que tiene como finalidad la

exclusión o sometimiento del otro.
 Puede manifestarse como agresión física, acoso sexual o violencia
psicológica.
 Puede presentarse tanto en sentido vertical (ascendente o
descendente) como entre pares.
 Puede ejercerse por acción u omisión.
 Afecta la salud y el bienestar de las personas que trabajan.
 Configura una violación a los derechos humanos y laborales
Formas de violencia laboral

 Agresión física: toda conducta que directa o indirectamente esté

dirigida a ocasionar un daño físico sobre el trabajador o la
trabajadora. La violencia física en el trabajo hace referencia al
"empleo de la fuerza física contra otra persona o grupo, que
produce daños físicos (…) y psicológicos. Se incluyen en ella las
palizas, patadas, bofetadas, puñaladas, tiros, empujones, mordiscos
y pellizcos". A diferencia de la violencia psicológica, que presenta
dificultades al momento identificarla, la violencia física es más fácil
de detectar y denunciar, pues en muchos de los casos basta con
mostrar las marcas que deja
 Acoso sexual: toda conducta o comentario reiterado con connotación
sexual basados en el poder, no consentidos por quien los recibe.

El acoso sexual se divide en dos categorías principales: el chantaje sexual y

el acoso sexual ambiental. El chantaje sexual es la práctica más común en
el acoso sexual; en éste, los agresores, generalmente jefes, amenazan a sus
víctimas con despedirlas o empeorar sus condiciones laborales, si no
acceden a favores de tipo sexual. En el acoso ambiental, las condiciones
propias de un entorno laboral intimidatorio, hostil y humillante, proporcionan
un ambiente propicio para el acoso sexual.

El acoso sexual conlleva, entre otras, a las siguientes consecuencias:

Síntomas psicológicos -duda, depresión, ansiedad, relaciones personales

restringidas, fatiga, falta de motivación, dificultad en la concentración,
baja en la autoestima-, fisiológicos -dolores de estómago y cabeza,
náuseas, disturbios del sueño-, y problemas relacionados con el trabajo -
reducción de la satisfacción con el trabajo, aumento del estrés laboral,
absentismo, cambio de carrera o trabajo-, y para la empresa, ya que el
acoso sexual tiene un precio en forma de disminución de la productividad
 Acoso psicológico: situación en la que una persona o grupo de
personas ejercen un maltrato modal o verbal, alterno o continuado,
recurrente y sostenido en el tiempo sobre un trabajador o trabajadora
buscando desestabilizarlo, aislarlo, destruir su reputación, deteriorar su
autoestima y disminuir su capacidad laboral para poder degradarlo y
eliminarlo progresivamente del lugar que ocupa.

La violencia psicológica está asociada siempre a otras formas de

violencia; en este sentido, toda violencia física o sexual implica siempre
un daño psicológico o emocional. Puede adoptar la forma de insultos,
injurias, aislamiento, rechazo, amenazas, indiferencia emocional,
menosprecio, abuso verbal, intimidación, atropello, y puede afectar el
desarrollo físico, mental y social del trabajador.
 En el contexto de la violencia psicológica, el acoso psicológico o mobbing,
como se le conoce mundialmente, es considerado el tema más relevante, por
tratarse de un fenómeno silencioso, que afecta de manera negativa a las
personas, dentro y fuera de la organización, y a la organización misma, en
tanto deteriora la convivencia laboral, la productividad y la competitividad.
 El mobbing se puede entender como "[…] toda conducta abusiva (gesto,
palabra, comportamiento, actitud…) que atenta, por su repetición o
sistematización, contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una
persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de
trabajo". Para tipificar las conductas como mobbing, éstas deben ser
frecuentes y persistentes, al menos una vez por semana, y deben ocurrir a lo
largo de un período prologado, al menos durante seis meses.
 El mobbing es considerado un fenómeno de alto riesgo psicosocial, que
conduce a problemas de salud y afecta de forma negativa a las víctimas,
dentro y fuera de la organización, y a la organización misma. Resulta en un
problema agobiante y un tipo extremo de estrés en las organizaciones; es una
de las formas más severas de tensión en ellas, y una de las principales causas
del suicidio en el trabajo.
CONSECUENCIAS DE LA VIOLENCIA LABORAL

 En el trabajador: afecta su salud psicofísica y puede producir

consecuencias negativas en sus relaciones sociales en general y
familiares en particular.
 En la organización: disminución en la productividad,
desaprovechamiento de capacidades, pérdidas económicas,
desprestigio social. Los costos de la violencia en el lugar de trabajo
son enormes y pueden causar pérdidas millonarias en forma de
ausentismo o licencias médicas.
 En la sociedad: consolida la discriminación, favorece la
incredulidad en las instituciones y en la justicia.
Señales de aviso

Pueden ser, entre otras :

 las posturas y actitudes agresivas u hostiles
 las manifestaciones repetidas de descontento, irritación o
frustración
 las alteraciones del tono de la voz, la tensión muscular, sudor
 El aumento de estas señales y la aparición de situaciones tensas
No son violencia laboral
 Conflictos laborales: divergencias o dificultades de relación entre las personas o por
reclamos relativos a las condiciones laborales. Los problemas y sus causas o motivos
son explícitos o pueden identificarse fácilmente. Ejemplos: jefe difícil, roces, tensiones,
incidentes aislados, reclamos laborales.
 Exigencias organizacionales: pueden presentarse situaciones orientadas a satisfacer
exigencias de la organización guardando el respeto debido a la dignidad del
trabajador y sus derechos, excluyendo toda forma de abuso con acciones destinadas
a degradar y eliminar progresivamente al trabajador.
 Estrés laboral: se llama estrés a la “respuesta fisiológica, psicológica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas”. El estrés laboral es una consecuencia de la actividad o tarea y se
manifiesta en una serie de alteraciones psicológicas y físicas.
 Burn out: también conocido como síndrome de agotamiento profesional. Se
manifiesta en episodios de despersonalización y sentimientos de baja realización
personal; ocurre con mayor frecuencia entre los trabajadores de los sectores de la
salud y la educación