SIX SIGMA
Sistema de Gestión de Calidad
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Licenciatura de Sistemas de Información
Integrantes
Vanesa Herdoiza
Marilyn Jiménez
Oscar Landivar
Sugey Valle
Contenido
1. ¿Qué es Six Sigma?
2. Principios
3. Antecedentes
4. Metodologías
5. DMAIC
6. DMAMC
Contenido
7. Herramientas de Mejora de Calidad
8. Funciones
9. Calidad Tradicional vs. Six Sigma
10. Desventajas
11. Personas del Campo
12. Preguntas
¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma
Sigma () es un parámetro estadístico de
dispersión que expresa la variabilidad de un
conjunto de valores, de modo que cuanto mayor
sea el nivel de sigma, menor será el número de
defectos. 1.000.000
900.000
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00
Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas
Six Sigma
Six Sigma es una manera más inteligente de
manejar un negocio o un departamento.
Es una metodología de la gerencia de calidad que
provee a las empresas de herramientas para
mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.
Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm
Six Sigma
Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso
proceso de eliminar sistemáticamente los
defectos y la ineficiencia.
Es muy popular en muchas
empresas y pequeños negocios de
todo el mundo.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Su propósito es entregar un alto rendimiento,
fiabilidad y valor para el cliente.
Es considerado y utilizado en todo el mundo
como uno de los principales temas de TQM
(Total Quality Management).
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar
y entregar productos y servicios casi perfectos.
Permite detectar rápidamente problemas en
producción como cuellos de botella, productos
defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes,
tales como la mejora de las comunicaciones con
los clientes, empleados y accionistas y la mejora
de la totalidad del proceso de interacción, la
comunicación y el diseño del producto.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Principios
Incremento nivel de satisfacción
Enfoque en el cliente
Creación de valor
Medidas claves a medir
Dirección basada en
datos y hechos Recopilación de datos
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Principios
Los procesos están Dominar los procesos
donde está la acción
Definir metas ambiciosas y
revisarlas
Dirección proactiva
Fijar prioridades
Enfocarse en la prevención
de problemas
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Principios
Colaboración sin Derribar barreras en
barreras el trabajo
Búsqueda de la Calidad cada vez más
perfección perfecta
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Antecedentes
Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en
Motorola en comienzos de 1980.
Fue originalmente diseñado para medir los
defectos y mejorar la calidad general.
Las compañías Allied Signal y General Electric
dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
Antecedentes
Las siguientes compañías han implementado de
un modo exitoso el sistema Six Sigma:
General Electric
IBM
LG Group
Motorola
Samsung
Fuerza Aérea de los Estados Unidos
Amazon.com
Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm
Antecedentes
Un estudio elaborado en 1997 demostró que las
compañías que no utilizan la metodología Six
Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias
en reparaciones externas e internas, en cambio
una compañía que aplica la metodología gasta en
promedio 1% de sus ganancias en reparaciones
externas e internas.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
Metodologías
El Six Sigma incluye dos metodologías:
DMAIC
DMADV
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Definir los objetivos: mejorar el proceso general
entre su empresa y su estrategia de las
exigencias del cliente
Medida actual de sus procesos: recoger los datos
pertinentes sobre sus procesos actuales y
utilizarlos para futuras comparaciones.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Analizar su relación en el proceso: determinar los
factores que garanticen mantener una
estrategia en relación con las demandas de los
clientes.
Implantar: Seleccionar una serie de soluciones
encaminadas a mejorar el rendimiento
constantemente y optimizar el proceso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Consolidar: Asegurar que se puede controlar y
corregir las diferencias, posiblemente, evitando
costosos defectos y la pérdida de calidad.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
DMAMC
En que problema trabajar
Por qué trabajar en ese problema
Quién es el cliente
Definir el
problema Requerimientos del cliente
Realización del trabajo en la
DMAMC actualidad
Beneficios de una mejora
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
DMAMC
Toma de datos
Medir Objetivos Identificar las causas reales
del problema
DMAMC
Descubre la Herramientas de
Analizar gestión de la calidad
causa raíz
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
DMAMC
Diseño
Mejorar
Implementación
DMAMC
Evolución del Proyecto
Controlar
Verificar la Estabilidad
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Herramientas de Mejora de Calidad
La metodología Six Sigma utiliza herramientas
estadísticas para mejorar la calidad.
Estas herramientas son para conocer los
problemas en el área de producción y saber el
porque de los defectos.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Herramientas de Mejora de Calidad
Las principales herramientas que se utilizan en el
Six-Sigma son:
Herramientas
Diseño Producción
Diseño de Experimentos
Diseño Robusto
(DDE) Gráfica de control Histogramas
Diagrama de Causa
y Efectos Diagrama de
Diagrama de Pareto
Dispersión
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Las funciones que se utilizan Liderazgo Ejecutivo
en la Metodología Six Sigma
son:
Campeones
Funciones Expertos
Cinturones Negros
Cinturones Verdes
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la
visión y la aplicación de la Metodología Six
Sigma.
Campeones: son por lo general la alta dirección
que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo
largo de su organización.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la
totalidad o la mayor parte de su tiempo a la
metodologías de Six Sigma.
Expertos: mejoran los servicios en general,
productos y procesos para sus clientes finales.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la
ejecución.
Por lo general son los mandos medios.
Cinturones verdes: son los empleados que
ayudan a ejecutar proyectos específicos, así
como otras responsabilidades de trabajo.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Calidad Tradicional vs. Six Sigma
Calidad Tradicional Six Sigma
Centralizada Descentralizada
Estructura rígida Estructura para la detección
y enfoque reactivo y solución de los problemas
y enfoque proactivo.
Toma de decisiones sobre
presentimientos y datos vagos. Toma de decisiones sobre
datos precisos y objetivos
Se aplican remedios provisionales,
sólo se corrige en vez de prevenir. Se observa a la raíz para llegar a
soluciones sólidas y prevenir
la repetición.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Desventajas
Una posibilidad es que si se asocia, mandos
medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son
entusiastas sobre el uso de la Metodología Six
Sigma puede conducir al fracaso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Personas del Campo
Nombre: Miguel Salazar H.
Profesión: Docente ESPOL
Materia: Metodología de desarrollo de Software.
Opinión:
La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir
cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar
sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias
maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más
cercano a cero defectos, tanto como sea posible.
La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que
involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el
compromiso de quienes participan en el proyecto.
Preguntas
Qué es Six Sigma?
En que consiste la estrategia de Six Sigma?
Dónde y cómo surgió?
Qué hay de nuevo en Six Sigma?
Quiénes utilizan Six Sigma?
Preguntas
Cuáles son las empresas más conocidas que
hacen uso de ésta metodología de gestión?
Qué herramientas se utilizan en el sistema Six
Sigma?
Cuánto tiempo toma implantar Six Sigma?
