GLPI

Ing. Rafael Edwin Gordillo Flores

CIP: 85263

Coordinador de E.P. Ingeniería de Sistemas y

Computación Modalidad Semipresencial -UPLA
GLPI
 GLPI - Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad

GLPI es una herramienta ITSM (gestión de

servicios de TI) libre y de código abierto increíble
que te ayuda a manejar y controlar los cambios en
tu infraestructura informática de manera sencilla,
resolver problemas emergentes de manera eficiente
y además hace posible el control fiable sobre el
presupuesto y gastos que realiza tu compañía en IT.
 OCS Inventory NG - solución de administración e
implementación de activos

Inventario de computadoras y OCS Inventory NG incluye la

software abierto Next Generation es funcionalidad de implementación de
una solución de administración e paquetes para asegurarse de que
implementación de activos. Desde todos los entornos de software que
2001, OCS Inventory NG ha estado están en la red sean los mismos.
buscando hacer que el software y el Desde el servidor de administración
hardware sean más potentes. OCS central, puede enviar los paquetes
Inventory NG les pide a sus agentes que serán descargados con HTTP /
que conozcan la composición de HTTPS y lanzados por el agente en
software y hardware de cada la computadora del cliente. La
computadora o servidor. OCS implementación de OCS está
Inventory también solicita descubrir configurada para hacer que los
los elementos de la red que no paquetes sean menos impactables
pueden recibir un agente. Desde la en la red. OCS se utiliza como
versión 2.0, OCS Inventory NG toma herramienta de despliegue en
a cargo la funcionalidad de escaneo existencias de TI de más de 150 000
de SNMP dispositivos.
GLPI - Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad

COMPATIBLE CON ITIL® V2

El modulo de asistencia y servicio de GLPI cumple con los
estándares específicos del ITIL v2, guía de mejores
practicas mas ampliamente aceptada en el mundo para
estructuras de trabajos para software de administración de
servicios. Combina categorización, escalabilidad,
acuerdos de nivel de servicio, impacto, urgencias,
calculación de prioridad, estandarización del estatus,
solicitud de validaciones en varios niveles y la
implementación de flujos de trabajos automáticos basados
en la política de la organización.
GLPI - Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad

COMPATIBLE CON ITIL® V2

DOCUMENTACIÓN DE INCIDENTES Y SOLICITUD DE
SERVICIO (TICKETS)
Una interfaz de usuario simplificada y una interfaz
orientada a servicio (requiere un plugin)
Línea de tiempo para el procesamiento de los tickets
 GLPI - Maneja la TI – Con el Poder de la Libertad
COMPATIBLE CON ITIL® V2
DOCUMENTACIÓN DE INCIDENTES Y SOLICITUD DE SERVICIO (TICKETS)
• Una interfaz de usuario simplificada y una interfaz orientada a servicio (requiere un plugin)
• Línea de tiempo para el procesamiento de los tickets
 GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
COMPATIBLE CON ITIL® V2
DOCUMENTACIÓN DE INCIDENTES Y
SOLICITUD DE SERVICIO (TICKETS)

Visualiza el ciclo de vida de un

incidente o solicitud de servicio
(asignación, planificación, validación,
tareas, seguimientos, soluciones, etc.)
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO DE ACTIVOS E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE TI

GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el

inventario y administración de activos:

• Inventario de bienes: computadoras, monitores,

impresoras, equipo de redes, dispositivos y teléfonos.
• Vista detallada de los activos, con sus conexiones y
ubicación en la red.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO DE ACTIVOS E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE TI

GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el
inventario y administración de activos:

• Historial completo de las modificaciones de bienes

realizadas.
• Administración de sistemas operativos (nombre, versión,
edición, kernel, licencia, etc.)
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO DE ACTIVOS E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE TI

GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el
inventario y administración de activos:

• Manejo de instalación de software.

• Manejo de componentes internos.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el

inventario y administración de activos:

• Inventario de componentes de la red, conexiones remotas

(direcciones IP, MAC, VLAN, etc.)
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO DE ACTIVOS E INVENTARIO AUTOMÁTICO

DE TI
GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el
inventario y administración de activos:

• Manejo del ciclo de vida de bienes.

GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO DE ACTIVOS E INVENTARIO AUTOMÁTICO DE TI

GLPI provee numerosas funciones avanzadas para el
inventario y administración de activos:

• Inventario de impresoras, cartuchos y consumibles.

• Administración de certificados.
• Administración de telefonía: Líneas, teléfonos, simcards.
• Reservación de activo.
• Inventario a través de protocolo local o a través de detección
por las red usando plugin de FusionInventory o OCS
Inventory.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

INTELIGENCIA PARA CONTROL DE CALIDAD DE LA DATA

EVITA LA DUPLICACIÓN DE DATOS
• GLPI tiene mecanismos nativos de control de calidad de la
data, mejora la labor de los gerentes de flotas como
también la exactitud de las estadísticas.

• El administrador declara las reglas de control que

confirman que los bienes son únicos, una vez hecho esto
el sistema rechaza la inserción o actualización de datos
duplicados.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
INTELIGENCIA PARA CONTROL DE
CALIDAD DE LA DATA
DICCIONARIOS
Los diccionarios son motores de reglas
para el inventario inteligente de datos hacia
GLPI.
Ejemplo con Adobe sin configurar los
diccionarios:
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LOS ACTIVOS DE TI

CICLO DE VIDA DE BIENES
Puedes ingresar la fecha correspondiente a acciones en la vida del bien.
GLPI puede ser configurado para informar estas fechas de manera automática
(cambio del estatus de bien, recepción del material, etc).
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LOS ACTIVOS DE TI

GARANTÍA
Llena la información de la garantía de tus dispositivos y recibe alerta cuando estos
estén vencidos.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad

MANEJO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LOS ACTIVOS DE TI

MANEJO FINANCIERO
Configura presupuestos y asocia el material. Puedes ver en tiempo real los recursos
consumidos en cada presupuesto configurado.
GLPI calcula el costo total de posición del bien..
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
MANEJO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DE LOS ACTIVOS DE TI
CONTRATOS, PROVEEDORES Y CONTACTOS
Llena la información requerida para el mantenimiento de tus bienes para proveedores y
contratos. Mantén un seguimiento de facturas e información de los bienes.
DOCUMENTOS
Almacena documentos asociados con los bienes adquiridos (facturas, notas de entrega,
documentación técnica, etc.).
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
INVENTARIO DE SOFTWARE Y ADMINISTRACIÓN
DE LICENCIAS
GLPI ofrece gestión de activos de software (SAM).
INVENTARIO AUTOMATIZADO
Combinado con herramientas como FusionInventory
o OCS Inventory NG, GLPI es una solución poderosa
para administrar software y licencias.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
INVENTARIO DE SOFTWARE Y ADMINISTRACIÓN DE
LICENCIAS
GLPI ofrece gestión de activos de software (SAM).
INVENTARIO AUTOMATIZADO
Inventario automático del software instalado:

• Windows
• Mac OS X
• Linux and BSD
• UNIX (AIX, Solaris, HP-UX)
• Reporte de numero de instalaciones y versiones de
software.
• Instalación de Plataformas
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
INVENTARIO DE SOFTWARE Y ADMINISTRACIÓN DE
LICENCIAS
GLPI ofrece gestión de activos de software (SAM).
INVENTARIO AUTOMATIZADO
Diferencial entre el numero de licencias de software declarados y lo
que en verdad esta instalado.
Licencia automática de productos Microsoft y Adobe (Solo con
Fusion Inventory)
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
INVENTARIO DE SOFTWARE Y ADMINISTRACIÓN DE
LICENCIAS
GLPI ofrece gestión de activos de software (SAM).
CATEGORIZACIÓN DE SOFTWARE
GLPI ofrece la habilidad de crear categorías de software y
asignarlas automáticamente.

• Motor de reglas para la asignación de categorías de software.

• Visualización de todo el software por categoría.
• Asignación automática de posibles categorías desde el inventario
de FusionInventory.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
BASE DE CONOCIMIENTO Y PREGUNTAS FRECUENTES
CARACTERÍSTICAS
GLPI tiene una base de conocimiento jerárquica.
Puedes escribir artículos con el editor WYSIWYG integrado.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
BASE DE CONOCIMIENTO Y PREGUNTAS FRECUENTES
CARACTERÍSTICAS
• Administrar la traducción de artículos.
• Restricción de acceso a los artículos por entidad, grupo o usuario.
• Validación de artículos.
• Manejo de revisiones.
GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
BASE DE CONOCIMIENTO Y PREGUNTAS FRECUENTES
CARACTERÍSTICAS
• Comentarios en artículos.
 GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
ESTADÍSTICAS Y REPORTES
REPORTES INTEGRADOS
Gracias a su integración operativa,
GLPI provee estadísticas de inventario
y de mesa de ayuda (Helpdesk).
Exploración de estadísticas de mesa
de trabajo según:
• Estatus
 GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
ESTADÍSTICAS Y REPORTES
HERRAMIENTAS EXTERNAS
Con su base de dato abierta,
GLPI puede conectarse a
herramientas de reportes, como
Metabase.
 GLPI - Maneja la TI – Con el
Poder de la Libertad
ESTADÍSTICAS Y REPORTES
HERRAMIENTAS EXTERNAS
Con su base de dato abierta,
GLPI puede conectarse a
herramientas de reportes, como
Metabase.
GRACIAS