Nuevas tendencias en la
administración en México
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Tendencias Actuales De La
Administración En México.
INNOVACIÓN .Hacer las cosas de otra manera.
• Explorar nuevos territorios.
• Correr riesgos.
• Búsqueda de oportunidades
SERVICIO AL CLIENTE.se debe contar con un departamento de servicio al cliente, el cual
debe monitor en todo momento el nivel de satisfacción del cliente en cuanto a: calidad de
producto, precio, entregas en tiempo y forma, y atención. Comportamiento de los
empleados
DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO. Debe contar con una fuerza laboral plural en
términos de sexo, raza, grupo étnico, edad y otras características que manifiestan
diferencias. La empresa que emplea este tipo de tendencia que se preocupa por su personal
ofrece a sus empleados muchos beneficios. excelente prestaciones a todos los niveles,
sueldo base, bono productividad, vales despensa, mas prestaciones superiores a la ley según
la empresa.
NUEVAS TENDENCIAS EN LA
ADMINISTRACIÓN
• REINGENIERÍA
• OUTSOURCING
• BENCHMARKING
• EMPOWERMENT
• JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME, JIT
• DOWNSIZING
• LA QUINTA DISCIPLINA
REINGENIERÍA
Es un proceso en el que las empresas se convierten en competidores de clase mundial al rehacer sus
sistemas de información y organización, formas de trabajar en equipo y los medios para los que
dialogan entre sí y con los clientes.
•La reingeniería no debe tomarse como una señal de sustitución de personal, sino como un cambio
estructural de mentalidades que lleve al empresario, al administrador exitoso, a encontrar las mejores
formas de trabajar, considerando todos los factores que influyen en el comportamiento organizacional.
Pasos básicos del proceso de reingeniería:
1)Preparación para el cambio. Reconocer y entender los temas gerenciales del proceso de cambio y
determinar el objetivo del negocio.
2) Planear para el cambio Aprender a crear una visión y una misión, desarrollando planes radicales de
corto plazo e iniciativas estratégicas a largo plazo.
Pasos básicos del proceso de reingeniería:
3) Diseñar para el cambio Identificar sus procesos actuales y establecer alcances.
4) Evaluar para el cambio Revisar y sondear su progreso y aprender a repetir los ciclos operacionales
.
Beneficios de la Reingeniería
•Menor tiempo de respuesta al cliente
•Menor nivel de almacén
•Menores costos por mala calidad
•Mayor productividad
•Servicios a clientes
•Participación del mercado
OUTSOURCING
•La segregación de actividades y/o departamentos de la
empresa a fuentes externas (proveedores, consultores,
despachos o comercializadores) para que realicen el
trabajo bajo condiciones perfectamente específicas en
tiempo de entrega, calidad, costo, con garantía y/o
penalización en caso de incumplimiento.
Outsourcing
•Para realizar el outsourcing se requiere conocer
perfectamente la cadena de valor de las actividades en
donde se encuentra inserta la empresa y encontrar el
nicho donde exista la mayor ventaja competitiva de la
organización.
Metodología del Outsourcing
•Encontrar oportunidad
•Evaluar alternativas
•Búsqueda de proveedores
•Contratar
•Transición
•Administración y revisión
EMPOWERMENT
Es la Herramienta administrativa que permite
analizar las estructuras de autoridad y
división del trabajo, con el fin de incrementar
las facultades de los colaboradores, unidades
y equipos de trabajo para agilizar los
procesos productivos y de toma de
decisiones, y disminuir los costos de la
nómina de una empresa.
Es la práctica de negocios que facilita la
delegación de autoridad, compartiendo
responsabilidad, bajo un proceso establecido
de reconocimiento de fuerzas y debilidades
internas, rompiendo el esquema de rechazo
al cambio.
