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MODELOS
MENTALES
Y
PARADIGMAS
Paradigmas
La palabra proviene del griego paradeigma,
que quiere decir modelo, patrón, ejemplo.
Un paradigma es un conjunto de reglas y
disposiciones (escritas o no) que hace dos
cosas:
establece o define límites, y
indica cómo comportarse dentro de los límites
para tener éxito.
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Modelos Mentales
Esta disciplina trabaja con aquellos supuestos
hondamente arraigados en nuestra
conciencia y con las generalizaciones e
imágenes de la realidad, que influyen sobre
nuestro modo de comprender el mundo y
actuar.
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Modelos Mentales
Trabajar con modelos mentales consiste en
“volver el espejo hacia adentro” para:
aclarar la conciencia sobre nuestros modelos
mentales y los efectos que provocan sobre
nuestra conducta;
y aprender a exhumar nuestras imágenes
internas del mundo, para llevarlas a la
superficie y someterlas a un riguroso escrutinio.
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Objetivos de los Modelos
Mentales
Incrementar nuestra capacidad para
reflexionar.
Aclarar y mejorar continuamente nuestra
imagen interna del mundo.
Descubrir cómo nuestros modelos mentales
determinan nuestros actos y decisiones.
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Influencia de los Modelos
Mentales
Los modelos mentales poseen una doble
influencia sobre las personas:
Primero, determinan el modo de
interpretar el mundo;
Segundo, determinan nuestro modo de
actuar (son activos).
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Influencia de los Modelos
Mentales
“Aunque las personas no (siempre) se
comportan en congruencia con las teorías
que abrazan (lo que dicen), si se comportan
en congruencia con sus teorías-en-uso (los
modelos mentales)”.
Chris Argyris
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Influencia de los Modelos
Mentales
La fuerza de los modelos mentales para
influir sobre las personas se explica:
Primero, porque afectan lo que vemos.
Segundo, porque son tácitos, existen por
debajo de nuestro nivel de conciencia.
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Esperando el futuro
Veamos con un ejemplo como operan los
modelos mentales o paradigmas en un caso
concreto:
La industria de los relojes en Suiza.
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Esperando el futuro
En 1968 los suizos dominaban la
fabricación de relojes.
Con el 65% de las ventas y el 80% de las
utilidades del mercado mundial.
Y eran pioneros de la investigación en
relojería e innovadores constantes.
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Esperando el futuro
En 1980, su participación en el mercado
disminuyó a menos del 10%.
Su participación en las utilidades cayó por
debajo del 20%.
En 12 años, los suizos habían dejado de
liderar el mercado mundial de relojes.
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Esperando el futuro
¿Qué sucedió? Algo muy profundo
Chocaron con un cambio paradigmático,
un cambio en las reglas fundamentales de
la fabricación de relojes.
El mecanismo mecánico estaba a punto
de dar paso al mecanismo electrónico: los
relojes a cuarzo.
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Esperando el futuro
Para Japón este cambio constituyó una
oportunidad única.
En 1968, tenían menos del 1% del mercado
mundial de relojes.
En el cambio, Seiko lideró la acometida.
Actualmente los japoneses controlan un
tercio del mercado y de los beneficios.
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Esperando el futuro
La ironía es que el movimiento del cuarzo
electrónico fue inventado por suizos.
Los fabricantes suizos pensaron que del
pulsar del cuarzo no podría surgir el reloj
del futuro.
No tenía resortes, ni ejes, pocos
engranajes, funcionaba con pilas, era
electrónico, es decir, no se parecía a un
reloj suizo.
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Esperando el futuro
¿Por qué personas inteligentes realizan un
mal trabajo anticipando el futuro?
Porque estas personas al igual que
nosotros son prisioneras de sus
paradigmas.
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¿Qué es el efecto
paradigma?
Lo que percibimos de la realidad está
determinado por nuestros paradigmas.
Lo que a una persona puede resultar muy
notorio, perfectamente obvio, puede ser casi
imperceptible para otra persona con un
paradigma diferente.
En esto consiste, el efecto paradigma.
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¿Qué es el efecto
paradigma?
Por lo tanto, si uno quiere explorar el futuro,
lo primero que debe conocer es la influencia
que ejercen nuestros paradigmas sobre
nuestra percepción del mundo que nos
rodea.
En caso contrario, verá el futuro con
“anteojeras” como los caballos de tiro.
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¿Qué es el efecto
paradigma?
Frases habituales que dan cuenta de la presencia del
efecto paradigma:
“Eso es imposible”
“Aquí no hacemos las cosas de ese modo”
“Ya lo intentamos y no dio resultado”
“Hacerlo de ese modo va contra nuestra política”
“¡Si usted llevara aquí todo el tiempo que yo llevo,
comprendería que lo que sugiere es completamente
absurdo!”.
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¿Qué es el efecto
paradigma?
Un paradigma es entonces como una espada
de doble filo:
Nos permitir ver, analizar y trabajar con la
información del mundo (los datos) que
concuerda con el paradigma.
Nos aparta de los datos que corren en
sentido opuesto al paradigma.
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¿Qué es el efecto
paradigma?
Por consiguiente:
Vemos mejor lo que esperamos ver
Vemos mal, o no vemos en absoluto, los
datos que no se ajustan al paradigma.
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Ejemplo
La figura del frente es
un cuadrado definido
por cuatro puntos.
Moviendo dos de los
cuatro puntos intente
crear un cuadrado del
doble de tamaño.
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Solución al ejemplo
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Características de los
paradigmas
Son comunes:
Paradigmas hay en todas partes.
Muchos son triviales: sus reglas y disposiciones no
tienen mucho impacto sobre un ambiente mayor.
Pero todos, grandes o pequeños, proporcionan al
practicante una visión y una comprensión
especiales y los métodos para resolver problemas
específicos.
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Características de los
paradigmas
Son funcionales:
Los paradigmas son necesarios.
Sin reglas orientadoras estaríamos confundidos
siempre porque el mundo está demasiado lleno de
datos.
Nos ayudan a distinguir los datos importantes de
aquellos que no lo son. Sus reglas nos indican
cómo mirar los datos y cómo tratarlos.
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Características de los
paradigmas
El efecto paradigma invierte la sensata
relación entre ver y creer:
Postura común: “Cuando lo vea, lo creeré”
Situación real: “Lo veré cuando lo crea”.
En realidad, para ver necesitamos los
paradigmas.
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Parálisis paradigmática
Enfermedad fácil de adquirir y a menudo
fatal que consiste en convertir nuestro
paradigma en el paradigma.
En tiempos turbulentos, tener la forma
correcta de hacer las cosas y carecer de
habilidad para explorar alternativas es en
extremo peligroso.
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Flexibilidad paradigmática
Es el remedio a la parálisis paradigmática y la
mejor estrategia en tiempos turbulentos.
Consiste en la búsqueda intencional de
nuevos modos de hacer las cosas.
Cuando escuche algo “loco” sobre su campo
de experiencia, preste atención.
Cuando alguien vaya en contra de su
paradigma, no se defienda, relájese y
escuche.
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Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
El desarrollo de la habilidad para trabajar con
modelos mentales supone el aprendizaje de
aptitudes nuevas y la implementación de
innovaciones institucionales que contribuyan
a llevar a la práctica estas aptitudes.
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Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
Se deben abordar las siguientes tareas
críticas:
Primero, llevar a la superficie los supuestos
básicos acerca de los escenarios más
importantes que enfrenta o deberá
enfrentar la organización.
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Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
Segundo, capacitar a todo el personal en el
manejo de modelos mentales en niveles
personales e interpersonales, mediante el
desarrollo de sus aptitudes de reflexión e
indagación.
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A modo de enseñanza
Los seres humanos pueden elegir el cambio
de sus paradigmas:
Si usted es religioso, esta habilidad para cambiar
se denomina libre albedrío.
Si no lo es, se denomina autodeterminación.
El resultado es el mismo: usted puede escoger ver
el mundo de nuevo.
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A modo de enseñanza
[Link] tolerantes con las nuevas ideas, con las
personas que sugieren nuevas ideas, con
quienes ven el mundo de un modo diferente
al suyo.
[Link] siempre dispuestos a aprender otra vez,
a ver con una nueva luz lo que hemos visto
antes, a explorar los nuevos territorios que se
abren cuando cambiados de paradigmas.
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A modo de enseñanza
[Link] actitudes de tolerancia y receptividad
mantienen disponible el enorme potencial
conceptual que surge de los cambios
paradigmáticos, es decir, de las nuevas ideas
que pueden cambiar el mundo.
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