SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

GESTIÓN AMBIENTAL

Ing. Huber Henry Chávez Cochachi

Correo: [email protected]

Abril - 2018
TEMARIO

1 Antecedente
Concepto
Principios de la Gestión Ambiental
Componentes y funciones
Políticas
Normatividad

2 ISO - Organización Internacional para la Estandarización

 ANTECEDENTES

Para realizar de una manera lógica la

planificación y el manejo ambiental de
un proyecto o empresa se requiere
fundamentalmente tener claridad y
conocimiento con respecto a la
naturaleza y a las implicaciones de las
actividades propias del proyecto; y sobre
las obligaciones y responsabilidades de
carácter ambiental que se derivan de su
ejecución. Cuando hablamos de
"implicaciones", nos referimos a lo que
comúnmente se denomina como
impacto ambiental, mientras que las
"responsabilidades" hacen alusión a los
compromisos tanto de carácter legal y
normativo, como aquellos que
voluntariamente los sectores
productivos han asumido.
 LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR UN SGA

Surge entonces la necesidad de

organizar formalmente, al interior
de las empresas, de las entidades,
e incluso de las pequeñas
unidades productivas, el proceso
de planificación ambiental de los
proyectos, su ejecución, y la
posibilidad de evaluarlo
Aparición de ideas catastróficas relacionadas
periódicamente con el objeto de
con el medio ambiente, con una base más o
mejorarlo y hacerlo cada vez más
menos rigurosa desde el punto de vista
eficiente. Lo anterior constituye,
científico, pero con gran repercusión social.
en esencia, lo que universalmente
se conoce como un "Sistema de
Aparición de movimientos sociales organizados
Gestión (o Manejo) Ambiental -
que piden de forma muy activa un mayor
SGA".
intervencionismo administrativo en la gestión
del medio ambiente. A raíz de ello se empieza a
ver el medio ambiente como un sector
económico y político en auge y su control como
una fuente de poder. (Ortega y Rodríguez ,
1994)
 CONCEPTO
En sentido general se entiende Todo lo anterior da origen a una
por gestión ambiental al conjunto nueva metodología de decisión en
de acciones encaminadas a material ambiental, e incluso en
lograr la máxima racionalidad en materia económica y
el proceso de decisión relativo a socioeconómica, que supone la
la conservación, defensa, aceptación por parte del hombre de
protección y mejora del medio la responsabilidad de protector y
ambiente, basada en una vigilante de la naturaleza,
coordinada información administrando debidamente los
multidisciplinar y en la recursos medioambientales,
participación ciudadana. (Estevan partiendo de una perspectiva
Bolea, 1994). ecológica global, que posibilite la
actividad humana, manteniendo la
De otra parte Ortega y Rodríguez calidad de vida y la diversidad y el
(1.994) definen la gestión del equilibrio biológico a largo plazo
medio ambiente como el conjunto
de disposiciones necesarias para
lograr el mantenimiento de un
capital ambiental suficiente para
que la calidad de vida de las
personas y el patrimonio natural
sean lo más elevado posible.

.
 PRINCIPIOS DEL SGA

La gestión ambiental se apoya básicamente en una serie de

principios, de los que hay que destacar los siguientes.

 Optimización del uso de los recursos

 Previsión y prevención de impactos ambientales

 Control de la capacidad de absorción del medio de los

impactos, o sea control de la resistencia del sistema.

 Ordenación del territorio.

 COMPONENTES Y FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA DE
GESTIÓN AMBIENTAL – S.G.A

Estructura típica del sistema de gestión ambiental

El sistema de gestión ambiental

consta, como se ve, de cinco
componentes cuyo eje central es el
compromiso de la empresa o
entidad responsable del proyecto
exploratorio. Sin un compromiso
formal y claro de la empresa con
respecto a su responsabilidad
ambiental no podrá tener éxito
ningún tipo de gestión que se
pretenda adelantar para mejorar las
condiciones ambientales en las
cuales se desarrolla la actividad.
 POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD

Como un primer paso en la estructuración

del SGA se recomienda que la empresa
defina su política y los objetivos
ambientales. El establecimiento de una
política ambiental es una manera de hacer
explícito el compromiso de la empresa en
relación no sólo con el cumplimiento de la
normatividad, sino con la adopción de los
mejores estándares de gestión ambiental
concordantes con las posibilidades de
viabilidad técnica y económica de la
actividad. La política ambiental debe ser
divulgada, conocida y aplicada por todos
los niveles de la empresa y se ajustará en
la medida en que las condiciones de
desarrollo institucional, o cambios
importantes en el entorno, así lo precisen.
ANÁLISIS AMBIENTAL

La etapa de planificación y análisis ambiental como

parte del SGA comprende las acciones relacionadas
con los siguientes aspectos:

• El conocimiento del entorno: Descripción de las

características ambientales del área a intervenir,
identificación del estado actual de las
componentes del medio biofísico (atmósfera,
agua, suelo, vegetación, fauna, y paisaje), y del
medio socioeconómico. Identificación de áreas
ambientalmente sensibles, críticas, o
protectoras.
• La descripción del proyecto: Sus componentes
estructurales y funcionales, las fases de
desarrollo y las opciones o alternativas para su
ejecución incluyendo cada una de las etapas de
desarrollo del proyecto.
• La evaluación ambiental: Identificación y
calificación de los impactos que genera cada
actividad del proyecto.
 MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL

Corresponde al proceso mismo de ejecución de los planes,

programas y proyectos, contenidos en un Plan de Manejo
Ambiental – P.M.A. formulado específicamente para cada
proyecto. Para la ejecución de las medidas de manejo ambiental
será necesario:

• Disponer de una estructura orgánica y funcional articulada a la

organización empresarial, con el fin de definir las instancias de
dirección, de coordinación y de ejecución del SGA, así como la
asignación de responsabilidades y el establecimiento de líneas de
dirección e interacción.

• Una vez definida la estructura organizacional y, teniendo como

referencia los objetivos del PMA, podrán asignarse recursos,
establecerse procedimientos, flujos de comunicación, controles
operativos, y definir sistemas de soporte para cada nivel de la
organización del SGA.

• Dotar al SGA de los recursos humanos, físicos y financieros para el

logro de los objetivos propuestos. El aprovisionamiento de recursos
deberá estar soportado en presupuestos elaborados con base en las
actividades a ejecutar y sus requerimientos de personal, materiales,
equipos, insumos y otros.
MONITOREO Y SEGUIMIENTO

Comprende la evaluación sistemática

de los componentes ambientales con
el fin de conocer su evolución y
revisar las medidas de manejo
ambiental para anticipar el control
de comportamientos anómalos, así
como confrontar el cumplimiento de
la normatividad ambiental.

Igualmente, se recomienda, como

parte del proceso de seguimiento y
de conformidad con su duración y la
extensión del área a investigar,
realizar periódicamente Auditorias
Ambientales con el propósito de
determinar si el Sistema de Gestión
Ambiental ha sido correctamente
implementado y mantenido de
acuerdo a la planeado.
 EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO

Por último, la evaluación de la gestión ambiental corresponde a la revisión y al

mejoramiento de los planes y programas ambientales que conforman el SGA.
Se recomienda que la empresa, con una frecuencia acorde a la duración y
tamaño del proyecto, proceda a:

• Revisar los objetivos y metas ambientales.

• Revisar el desempeño de sus planes y programas.
• Analizar y adoptar las recomendaciones generadas a raíz de las Auditorias
Ambientales
• Hacer una evaluación de la efectividad y continuidad de sus planes y
programas

Con base en lo anterior deberá analizar la necesidad de ajustar los planes y

programas ambientales para adaptarlos a probables cambios en:

• La legislación ambiental.
• Las expectativas y requerimientos socioeconómicos del sector carbonífero.
• Avances en la ciencia y la tecnología.
• Lecciones aprendidas de incidentes ambientales.
• Recomendaciones contenidas en reportes y comunicaciones.

El mejoramiento se alcanza mediante la continua evaluación del desempeño

de los planes y programas ambientales, comparándolos contra los objetivos y
metas, con el propósito de identificar oportunidades de ajustes y determinar la
raíz o causa de las deficiencias.
 APLICABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
AMBIENTAL EN EL SECTOR

Para que un Sistema de Gestión Ambiental sea efectivo debe hacer parte del sistema
de manejo general de una empresa o entidad. Este incluye la estructura
organizacional, las actividades de planeamiento, las responsabilidades, prácticas,
procedimientos, procesos y recursos para implementar y mantener el manejo
ambiental.

La aplicación de un Sistema de Gestión Ambiental dentro de la estructura

organizacional de las empresas que manejan y administran el recurso del carbón,
facilitará el desempeño ambiental de las mismas, a nivel externo e interno. Algunas
de las ventajas de la aplicación son:

Dar cumplimiento a la legislación ambiental y aplicación de la misma. De el objetivo

Código de Minas (Decreto - Ley 2655 de 1988) es regular las relaciones entre los
organismos y entidades del Estado y de los particulares entre sí, sobre las actividades
de prospección, exploración, explotación, beneficio, transporte, aprovechamiento y
comercialización de los recursos no renovables que se encuentren en el suelo o
subsuelo, así sean de propiedad de la nación o privada.

Atender la presión ejercida por las partes interesadas en el aprovechamiento y

racionalización del uso de los recursos naturales: presión de instituciones financieras,
compañías aseguradoras, accionistas y empleados, grupos con intereses ambientales,
consumidores y sus asociaciones y del público en general.
APLICABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
AMBIENTAL EN EL SECTOR

Concientizar a la comunidad, mejorar la imagen y la reputación. Ejercer una mayor

concientización de la comunidad empresarial frente al medio ambiente (tener
responsabilidad ambiental), optimizar o mejorar la imagen corporativa, evitar la
publicidad negativa o la lesión de la imagen por errores ambientales.

Mejorar la competitividad. El manejo adecuado de los aspectos ambientales, de los

productos y los procesos pueden desempeñar un importante papel en la
competitividad del sector a nivel internacional, el "consumismo verde" es una fuerza
significativa del mercado. Cumplir con estándares de desempeño ambiental a nivel
internacional.

Mejorar las finanzas. Prevenir el impacto que sobre los negocios puedan tener los
accidentes y fallas en los controles de Manejo ambiental por parte del sector. Reducir
costos del manejo ambiental en el desarrollo de procesos y generación de productos
La introducción de elementos económicos como impuestos o gravámenes a las
emisiones, para estimular la disminución de los niveles de contaminación. Los
incentivos aplicados por parte del gobierno, de la banca y de las compañías de
seguros a empresas con un manejo ambiental óptimo. Los ahorros en costos a través
de una producción más limpia y eficiente ambientalmente. (Política nacional de
producción más limpia).
 ¿Qué es ISO?

La Organización Internacional para la Estandarización

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 157

países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría
Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.
¿Qué es la certificación?

En términos generales, certificar es

emitir un documento que
atestigüe que un producto,
persona o empresa se ajustan a
una normas determinadas

Según la definición, la certificación

es el proceso mediante el que una
tercera parte da garantía escrita de
que un producto, proceso o servicio
es conforme con unos requisitos
específicos.
Popular standards
PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN:
 PROCESO DE CERTIFICACION

• Conseguir información de la norma

• Revisar la literatura de soporte.
• Obtener el compromiso y respaldo de la organización.
• Revisar las opciones de consultoría.
• Escoger una compañía certificadora.
• Desarrollo del sistema ambiental.
• Revisar y generar objetivos.
• Implementar y operar.
• Después de lograr la certificación evaluar continuamente
(auditorias de mantenimiento).
PASOS:
ES OBLIGATORIO…?
SISTEMA DE GESTIÓN ISO 14001:2015

¿Qué es la ISO 14001?

Sistemas de Gestión Ambiental

La ISO 14001 es una norma internacional que contiene los
requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de
Medioambiental. Proporciona a las organizaciones la posibilidad
de instaurar un SGMA que demuestre un desempeño ambiental
válido.

El estándar ISO 14001:2015 aporta una vertiente verde a las

organizaciones, siendo considerado uno de los principales
mecanismos competitivos a día de hoy en el mundo empresarial.

La norma ISO-14001 para la Gestión Ambiental es certificable y se

puede aplicar a cualquier organización, independientemente del
tamaño o sector, que busque en su trabajo diario la minimización
de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento con la
legislación ambiental vigente.
SISTEMA DE GESTIÓN ISO 14001:2015

Compromiso con el desarrollo

sostenible

Análisis de ciclo de
vida

Amplia el alcance de
las acciones
ambientales
GESTIÓN AMBIENTAL

Conservar las Justicia Satisfacción de

características de ambiental necesidades
los ecosistemas humanas básica

Desarrollo
sustentable

Revolución Protección de
verde las culturas

Crecimiento
económico
Articulación ISO 9001 - 14001

NTC ISO 9001:2015 NTC ISO 14001:2015

1. Alcance 1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias normativas 2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización 4. Contexto de la organización
5. Liderazgo 5. Liderazgo
6. Planificación 6. Planificación (Riesgos)
7. Soporte 7. Apoyo
8. Operaciones 8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño 9. Evaluación del desempeño
10. Mejora 10. Mejora
PUNTOS IMPORTANTES

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 7. APOYO

4.1 Comprensión de la organización y de su 7.5 Información documentada
contexto. 7.5.1 Generalidades
4.2 Comprensión de las necesidades y 7.5.2 Creación y actualización
expectativas de las partes interesadas. 7.5.3 Control de la información documentada
4.3 Determinación del alcance del sistema de
gestión ambiental 8. OPERACIÓN
4.4 Sistema de gestión ambiental
8.1 Planificación y control operacional
5. LIDERAZGO 8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política ambiental 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
6. PLANIFICACIÓN
9.1.1 Generalidades
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 9.2 Auditoria interna
6.1.1 Generalidades 9.2.1 Generalidades
6.1.2 Aspectos ambientales 9.2.2 Programa de auditoria interna
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
6.2 Objetivos ambientales y planificación para 9.3 Revisión por la dirección
lograrlos 10. MEJORA
6.2.1 Objetivos ambientales
10.1 Generalidades
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los
10.2 No conformidad y acción correctiva
objetivos ambientales
7. APOYO
7.1 Recursos
7. 3 Toma de conciencia
7.4 Comunicaciones
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación interna
7.4.3 comunicación externa
PRINCIPALES DEFINICIONES

MEDIO AMBIENTE
Entorno en el cual una
organización opera,
incluidos el aire, el agua,
el suelo, lo recursos
naturales, la flora, la
fauna, los seres humanos
y sus interrelaciones.
 PRINCIPALES DEFINICIONES

ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las
actividades, productos
o servicios de una
organización que
interactúa o puede
interactuar con el
medio ambiente.

Causa

IMPACTO AMBIENTAL
Cambio en el medio
ambiente, ya sea
Efecto
adverso o beneficioso ,
como resultado total o
parcial de los aspectos
ambientales de una
organización.
 PRINCIPALES DEFINICIONES

RIESGO
Efecto de la incertidumbre.
NOTA 1 Un efecto es una desviación de los esperado, ya sea
positivo o negativo.

NOTA 2 incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia

de información relacionada con la comprensión o conocimiento de
un evento, su consecuencia o su probabilidad.

NOTA 3 con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a

“eventos” potenciales y “consecuencias”, o la combinación de
estos.

NOTA 4 Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una

combinación de las consecuencias de un evento y la “posibilidad”
asociada de que ocurra.
CICLO DE VIDA

CICLO DE VIDA
Etapas consecutivas e interrelacionadas
de un sistema de productos (o servicios),
desde la adquisición de materias primas
o su generación a partir de recursos
naturales hasta la disposición final.
 Contexto de la organización

4.2 Comprensión de
4.3 Determinación
las necesidades y
del alcance del
expectativas de las
sistema de ambiental
partes interesadas

4.1 Comprensión de
4.4 Sistema de
la organización y de
gestión ambiental
su contexto

4. Contexto de
la organización
 Comprensión de la organización y de su contexto

Plan Estratégico 2014-2018

Plataforma Estratégica Institucional

Análisis del Contexto (DOFA / 6 Objetivos Estratégicos

PESTEL / Otros)
22 Estrategias
Misión
18 Programas institucionales
Visión
74 Proyectos alineados a los
Programas Institucionales
Plan Estratégico

Plan Operativo Anual

Plan Operativo Anual de
Inversión
Los análisis FODA (Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas) y. PEST (Políticos,
Económicos, Sociales y Tecnológicos)
Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesada
Determinación del alcance

Cuestiones internas y externas

Del Sistema de Gestión Ambiental

Limites
Requisitos legales y otros
requisitos

Determinar las unidades, funciones y

limites físicos de la organización

Actividades, productos y servicios

Aplicabilidad
Su autoridad y capacidad para
ejercer control e influencia
 Sistema de gestión ambiental

Establecer

Mejorar Documentar

Procesos
necesarios
SGA
Y sus
interacciones
Mantener Implementar
Sistema de gestión ambiental
LIDERAZGO

5.2 Política

5.3 Roles,
5.1 Liderazgo y responsabilidades y
compromiso autoridades en la
organización

5. Liderazgo
Liderazgo y compromiso
 Política

En la empresa ECO VERDE estamos comprometidos en

proteger y promover la salud de la población, a través de
la Vigilancia Sanitaria con enfoque de gestión del riesgo,
sobre los productos de competencia Institucional,
apoyados en nuestros laboratorios para el desarrollo de
análisis de control de calidad e inocuidad y la emisión de
resultados confiables y oportunos, dentro del marco
legislativo que le compete a ECO VERDE y las normas:
NTC GP 1000:2009, ISO 9001:2008, NTC ISO/IEC
17025:2005 e Informe 44:2010 de la Organización
Mundial de la Salud - OMS.
Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y
personal técnico científico competente, con actitud
permanente de servicio, comprometido con las buenas
prácticas profesionales y familiarizado con las políticas,
procesos y la documentación que los soporta.
Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los
aspectos e impactos ambientales significativos, mediante
el desarrollo de actividades encaminadas a prevenir la
contaminación.
El Sistema Integrado de Gestión del ECO VERDE está
fundamentado en el mejoramiento continuo y la
satisfacción de nuestros ciudadanos.
Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización
Planificación
Aspectos ambientales

Relación aspecto e impacto

ambiental
Determinar los
aspectos
ambientales AA e
impactos
ambientales IA

Actividades
Productos
Servicio

ASPECTO AMB IMPACTO AMB

Generación de residuos Contaminación del

cuerpo hídrico
Modificación de las
características FQ del Perdida de especies de
agua fauna y flora acuática
 Aspectos ambientales

Metodología
para la
identificación de
aspectos
ambientales y la
valoración de
los impactos
ambientales de
las actividades
desarrolladas en
cada una de las
sedes del Invima
 Aspectos ambientales

Determinar y tener acceso a los requisitos legales ambientales y

otros requisitos.
 Planificación de acciones

La organización debe planificar:

Aspectos ambientales significativos

a) La toma de acciones para
abordar Requisitos legales y otros requisitos

Riesgos y oportunidades identificadas

Integrar e implementar las acciones en

los procesos del sistema de gestión
b) La manera de ambiental SGA

Evaluar la eficacia de estas acciones

Planificación de acciones

1 2
 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA
LOGRARLOS

Evaluar y mejorar
de manera
Fortalecer la cultura
permanente la
interna de servicio al
eficiencia , Minimizar el impacto
Incrementar el nivel de usuario y trabajo en eficacia, y ambiental de las
competencias de los equipo que oriente las efectividad del actividades Dar cumplimiento a la
servidores públicos labores de los legislación vigente y
Sistema Integrado desarrolladas en el
que desarrollan servidores públicos en los requisitos
de Gestión. ECO VERDE
actividades de tipo pro de la satisfacción aplicables al ECO
misional. del usuario. VERDE
Planificación de acciones para lograr los objetivos
ambientales

Evaluar los
resultados.
Indicadores de
seguimiento para el
logro de objetivos

Que se va hacer Cuando se finalizará

Los recursos que se

necesitan

Quien será el
responsable
 Apoyo

Macroproceso Gestión Administrativa

Recursos Macroproceso Gestión del Talento

Macroproceso Gestión de
Tecnologías de la Información y las
Humano Comunicaciones

Infraestructura
Personas

Macroproceso Gestión del Talento

Humano
Proceso Control de Calidad de
Macroproceso Gestión Administrativa Productos

Recursos de
Ambiente para la Conocimientos de a
seguimiento y
operación Organización
medición
 Competencia

Experiencia
 Toma de conciencia

Aspectos ambientales significativos y los Eficacia del SGA, incluidos los beneficios
impactos reales y potenciales de una mejora del desempeño ambiental

Política ambiental
Implicaciones de no satisfacer los
(Sistema de Gestión requisitos del SGA, incluido el
Integrado) incumplimiento de los requisitos
legales y otros
Comunicación
 Información documentada

Legislación vigente aplicable al Invima

Normas Técnicas, Herramientas e Informes de Evaluación

Política del Sistema de Gestión Integrado / Otras Políticas

Creación
Manual de Calidad / Otros Manuales

Mapa de Macroprocesos / Caracterizaciones

Planes y programas ambientales y de seguridad y salud en el trabajo

Procedimientos / Instructivos
Actualización
Documentos de interés / Guías de origen interno y externo

Lineamientos

Registros
 Operación

Planificación y control

a) Establecer los controles según d) Considerar de suministrar

corresponda en el proceso de diseño y información acerca de los potenciales
desarrollo, considerando cada etapa del impactos ambientales significativos,
ciclo de vida. asociados a:

b) Determinar los requisitos Disposición

final de Transporte
ambientales para la compra de productos y
productos y servicios. servicios

Tratamiento
al fin de la El uso
vida útil

c) Comunicar sus requisitos ambientales

pertinentes a los proveedores externos.
 Operación

Planificación y control
 Operación

Preparación y respuesta ante emergencias

Prevenir Responder Mitigar

 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Generalidades

Hacer seguimiento

Medir

Analizar

Evaluar el desempeño
ambiental
 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Generalidades

Mediciones Ambientales

Consumo de agua (GAD)

Consumo de energía (GAD)

Consumo de papel (GAD)

Manejo de productos con cadena de

custodia en el Invima (INS)
Residuos dispuestos para
aprovechamiento (GAD)

Disposición segura de residuos

peligrosos (CCP - SIAC)
 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Generalidades

Requisitos legales y otros requisitos

a.) Determinar la frecuencia con la que

se evaluará el cumplimiento.

b.) Evaluar el cumplimiento y emprender

las acciones que fueran necesarias.

c.) Mantener el conocimiento y la

compresión de su estado de
cumplimiento.
 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Planificar
Auditoría Interna
Conservar
información Definir criterios
documentada

Verificar
Seleccionar
acciones de
auditores
mejora

Informar Realizar
resultados auditoría
 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Revisión por la Dirección
 Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Generalidades

Implementar acciones
necesarias para lograr
los resultados previstos.
 Mejora

No conformidad y acción correctiva

Acción correctiva : Acción para eliminar la causa de una

no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.

Acción de mejora: Acción

Acción de optimización: Acción continua que busca la
correctiva, preventiva o
mejor manera de realizar una actividad, emprendida
de optimización que se
para incrementar la eficacia, eficiencia y/o efectividad de
identifica y controla a
los procesos y la satisfacción de los usuarios y otras
través del sistema de
partes interesadas.
gestión integrado

Acción preventiva : Conjunto de acciones tomadas para

eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial
u otra situación potencial no deseable.
Mejora

Conveniencia

Adecuación

Eficiencia

Desempeño Ambiental
Mejora continua