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Estrategia de Easy Jet en la Aviación Europea

La visión de Haji-Ioannou al lanzar EasyJet se basó en diseñar un modelo de negocio integrado que optimice procesos y reduzca costos, ofreciendo vuelos baratos, puntuales y seguros sin lujos para clientes enfocados en el precio. EasyJet obtuvo ventaja al adaptarse al mercado europeo con un servicio de calidad asequible mediante eficiencia operacional y satisfacción al cliente.

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Wilson David Calderón Gonzales
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Estrategia de Easy Jet en la Aviación Europea

La visión de Haji-Ioannou al lanzar EasyJet se basó en diseñar un modelo de negocio integrado que optimice procesos y reduzca costos, ofreciendo vuelos baratos, puntuales y seguros sin lujos para clientes enfocados en el precio. EasyJet obtuvo ventaja al adaptarse al mercado europeo con un servicio de calidad asequible mediante eficiencia operacional y satisfacción al cliente.

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“Diseño Estratégico de las Organizaciones ”

Prof. Jorge Zavala Ph.D.

MBA Gerencial

“Caso Easy Jet”


¿Cuál fue la visión de Haji – Ioannou al
lanzar Easy – Jet?
La visión que impulsó la creación de Easy Jet se basa en el
diseño de un concepto y un modelo de negocio perfectamente
integrado con la estrategia, la marca, el servicio al cliente, los
procesos, la priorización de actividades en función a su
relevancia dentro del negocio y la experiencia de los clientes

Esta integración genera altos niveles de optimización de


procesos y actividades que conlleva a una significativa reducción
de costos.
Análisis de la industria de líneas aéreas europeas
Aplicación del Modelo de Porter

BAJA
Riesgo de ingreso de competidores potenciales
Incursionar en esta industria demanda requerimientos de capital
elevado y alta especialización.

BAJA BAJA
Poder de
ALTA
negociación de los Intensidad de la rivalidad de las empresas establecidas Poder de
proveedores negociación de los
Escenario de competidores diversos compradores
Servicios de Se presentan costos fijos elevados
importancia media / Fuerte barreras de salida Al existir pocos
baja para la sustitutos en la
industria industria, el poder
de los compradores
No existe amenaza es relativamente
de integración hacia bajo
delante BAJA Amenaza de sustitutos

No hay sustitutos potenciales dado que no podrían suplir al 100% el


servicio de aerolíneas (rapidez, programación, entre otros)
Ventaja Competitiva desarrollada por Easy Jet

La propuesta de Easy Jet es ofrecer un servicio de transporte


barato, puntual, seguro, sin lujos enfocado a un segmento
específico de clientes cuya principal valoración se centra en el
precio de los vuelos sin descuidar la calidad de servicio.

Un factor importante ha sido la forma en la que se adaptó al


mercado europeo apuntando a un servicio de calidad asequible.
Actividades específicas desarrolladas para generar
ventaja competitiva
Esta ventaja competitiva ha sido factible a partir de un modelo de eficiencia
operacional y una permanente atención a la satisfacción del cliente en base a
sus expectativas:
Algunas de las actividades son:
 No se ofrece comida durante los vuelos
 Las reservas de vuelo se realizan vía internet evitando las comisiones de
las agencias de viaje
 Maximizar la capacidad instalada generando un mayor número de
asientos
 Optimización en los tiempos de espera permitiendo volar mas horas sin
ampliar el número de aviones

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