CASA TEDY IMPORT
Integrantes:
-Mlaga Lazarte Anyela
-Estrada Jorge Luis
-Sonco Mariela Yoselyn
-Mamani Luis Fernando
DESCRIPCIN GENERAL DE LA
EMPRESA
BREVE HISTORIA
DESCRIPCIN DEL GIRO DEL NEGOCIO
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA:
-Importacin
-Distribucin
-apertura de sucursales retail
PROBLEMAS OBSEVADOR A PRIORI
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Problemas a ser estudiados
Desorden en los almacenes
Espacio ocioso en los almacenes
Mal control de los inventarios en la tienda
mayorista
Interaccin con la empresa
DETERMINACIN DE LAS CARACTERSTICAS GENERALES
DEL SISTEMA OPERATIVO
ANLISIS OCARA:
OBJETIVOS:
Clientes contentos y satisfechos.
Vendedores/as felices y motivados en sus puestos de trabajo
Aumentar las ventas y generar Mayores utilidades en un porcentaje del 10% haciendo de los
procesos de entrega ms eficientes
Apertura de tiendas en los puntos ms concurrentes de Arequipa.
AMBIENTE:
Competencia con mayor fuerza de publicidad.
Negocios aledaos con mismas caractersticas
cambios polticos y econmicos que puedan afectar las importaciones.
cambios en las necesidades en el mercado existente; aparicin de nuevos mercados
potenciales.
sistemas informticos para realizar el trabajo de forma ordenada y adecuada
COMPONENTES
recepcin de la mercadera importada a los 3 Almacenes
clasificar mercadera de acuerdo a sus caractersticas ( juguetes, artculos de cocina,etc)
Codificacin de productos para almacn
Distribucin a sub almacenes de las tiendas
Orden en Sub-almacenes
Tiendas de venta directa con su respectivo almacn
Caja
RECURSOS
3 tiendas
3 sub almacenes
3 almacenes
Mercadera con constante rotacin
colaboradores con trabajo a tiempo completo:
Colaboradores con experiencia (6)
Colaboradores con constante rotacin (12)
ADMINISTRACIN:
Productos importados de China en calidad B
La disponibilidad, una vez agotado algo, es de 3 meses posteriores
falta de rea de logstica que impida una adecuada distribucin a tiendas
Proceso no eficiente y no contamos con un sistema para realizar las ventas
Inviabilidad de controlar ms tiendas a futuro debido a lo mencionado anteriormente.
PRIORIDADES COMPETITIVAS
Costo: al ser un empresa importadora directa, siempre se busca
precios bajos con alta calidad, de esta manera se llega a una
buena relacin con el cliente. debemos asegurar que la
empresa proveedora nos pueda brindar los productos a un bajo
costo para poder tener una buena rentabilidad
Calidad: Normalmente se enva 2 veces al ao, a administrativos
de la empresa a China durante un mes, de esta manera se
verifica los productos y la calidad ofertada; es importante
tambin que los productos cuentan con una calidad alta para
una mejor aceptacin del mercado
PLANEAMIENTO PARA EL DISEO DE
OPERACIONES
CARACTERSTICAS DEL PROCESO
INSUMOS DEL PROCESO PRODUCTIVO
Descripcin, naturaleza, origen: La mercaderia que importa y distribuye la empresa
Casa Tedy procede de diferentes tiendas del mercado chino, dentro de ellos se
encuntran mayoristas y menoristas, como alibaba, made in china, mercado FUTIAN,
Gloria Import.
Sistemas de compras, polticas de compras: Sistema de compras es centralizado,
ya que la empresa realiza un solo pedido, este pedido se realiza ------ veces al
ao, y este mismo se distribuye en todas las tiendas de la empresa
Sistemas de inventario: en base a los productos terminados, en este caso estos
productos serian la mercaderia que le llega a la empresa al hacer el pedido
correspondiente para ser distribuido, no cuenta con inventarios de materia prima
ALMACENAJE, MANIPULACION Y TRANPORTE
la mercaderia importada llega a la tienda principal, en donde el personal
encargado se encarga de clasificar y codificar la mercaderia para que pueda ser
distribuida a las sucursales de la empresa.
en cuanto al medio de dotacion (transporte), la mercaderia llega en barco, y de
aqui se hace la descarga de los contenedores y la mercaderia es trasladada en el
transporte propio de la empresa, hacia la tienda principal, donde se realiza el
proceso de clasificacion antes mencionado y a continuacion se traslada la
mercaderia a las diferentes sucursales
ORGANIZACIN DEL PROCESO
PRODUCTIVO
Mquinas y herramientas
Personal que interviene en el proceso productivo:
-chofer
-almacenero principal
- 2 cargadores
PROCESO PRODUCTIVO
PLANTA
Capacidad instalada
Localizacin de la planta (factores localizacionales)
-Ubicacin estratgica de las tiendas en lugares concurridos diariamente.
- Ambiente espacioso, debe contar con un mnimo de 100m2 al igual que el
almacn el cual debe contar con un mnimo de 50m2 debido a la mercadera
abundante.
- Espacio adaptable y con flexibilidad de conexiones.
- Disminucin en el costo fijo de alquiler.
DISTRIBUCIN DE PLANTA (LAYOUT)
Casa Tedy cuenta con un amplio almacn en la parte posterior de la tienda donde se
mantiene stock para una necesaria reposicin de productos, adems cuenta con un
almacn de emergencia para almacenar la mercaderia recin llegada.
La empresa cuenta con 9 mdulos de exhibicin con diferentes tipos y calidades de
productos clasificados segn su utilidad, de los cuales 4 estn centralizados donde se
busca vender los productos ms demandados por los clientes.
Cuenta tambin con una caja cerca de la mayora de mdulos de exhibicin para la
mayor comodidad de los clientes al momento de realizar el pago de productos.
La tienda principal tiene una dimensin rectangular con 3 muros de cemento que se
encuentran en los lados y al centro de la tienda, alrededor de esta ltima podemos
visualizar un exhibidor de productos.
La distribucin de la tienda se da de acuerdo a las caractersticas de los productos y su
utilidad, cada modulo de exhibicin cuenta con productos similares que permiten que el
cliente pueda tener mejor alternativas de eleccin de compra de acuerdo a lo que est
buscando, la utilidad.
CARACTERIZACIN DEL PROCESO Y CADENA DE
ABASTECIMIENTO (SISTEMA PRODUCTIVO)
INSUMOS DEL PROCESO PRODUCTIVO
Descripcin, naturaleza, origen, etc.
Sistemas de compras, polticas de compras, etc.
Tienda Poltica Estrategia
alibaba.com Conoce los requerimientos y Este proveedor se solicitado
necesidades del cliente. para productos con mayor
Se divide en categoras calidad y variedad
El pedido se va online
Se realiza con anticipacin de 15
das y llega en 30 das.
Pago va online
El pedido llega en 20 das. Proveedor especialista en
Tienda online divida por accesorios
secciones.
Pago va online
El pedido llega en 45 das, se Principal proveedor.
divide por sectores de artculos Abastece de artculos para
del hogar. el hogar como: vajilla,
Cuenta con diferentes tiendas repostera, menajeria.
que ofrecen variedad e
innovacin a Casa Teddy.
Pago directo u online
ENTREVISTA A LA PERSONA ENCARGADA
DE ABASTECIMIENTO
se obtuvo contacto con el asistente de gerencia y tambien con
uno de los trabajadores de la empresa para asi obtener
informacin del manejo de la empresa, del proceso de
importacin, siendo este el proceso mas importante de la
empresa, ya que nos permite conocer la forma de
abastecimiento de la empresa, se entrevisto tambien a uno de
los trabajadores para conocer mas sobre su ambiente de
trabajo, la capacitacin y los principales problemas que ellos
observan en los almacenes, en el proceso de importacion y
tambin en el manejo de inventarios. en el caso de
abastecimiento es difcil contactar a los principales proveedores
ya que son del mercado chino.
Sistemas de inventario:
nuestro sistema de inventario est basado en el modelo de Periodo de
tiempo fijo ya que se busca determinar el punto de reorden en el cual se
colocara el tamao de pedido
Almacenaje, manipulacin y medio de dotacin (transporte):
ORGANIZACIN DEL PROCESO
PRODUCTIVO
Descripcin de las mquinas existentes en la empresa
Requerimiento
Disponibilidad
Plan de produccin
GESTIN DE LA INNOVACIN
Polticas de innovacin en la empresa
PRCTICAS DE GESTIN DE
CONOCIMIENTO
Polticas de capacitacin:
A lo largo del ao se realizan diferentes charlas sobre diferentes aspectos en los cuales
se puede mejorar como es la atencin al cliente
Polticas de incentivos:
una vez al mes se realizan reuniones entre los trabajadores, para reforzar las relaciones
entre ellos, se realizan diferentes actividades como almuerzos, entre otras.
adems se le hace entrega de 200 soles al primer vendedor que haya realizado la
mayor cantidad de ventas en el mes, de la misma forma se le hace entrega de 50
soles al segundo vendedor que haya registrado la mayor cantidad de ventas
CONCLUSIONES
