TAMBO

Diego Arbul
Luis Dvila
Katherine Snchez
Valery Valderrama
 3

ANTECEDENTES DE
LA EMPRESA
 Lindcorp Cadena de practi-tiendas que ofrecen los beneficios del canal
moderno, en formato ms cercanos a los clientes
Retail-Tambo+ Pertenecen a Lindcorp, negocio de la familia Lindley
Abrieron su primera tienda en el ao 2015 en Comas y desde ese
da no han dejado de surgir
Actualmente, cuentan con 159 tiendas en Lima y se proyectan a
manejar 500 tiendas dentro 3 aos
Ofrecen empleo de amas de 550 personas
 Un nuevo retail para un nuevo peruano?
Segn la ACEP (Asociacin de Centros Comerciales) el consumo en formatos de
retail moderno (supermercados y tiendas por departamento) ha crecido
alrededor de 45% en los ltimos 4 aos.

El peruano, y en este caso en particular el limeo, demandan cada vez ms de

nuevos productos y servicios de mayor valor.

Ms que el cambio en los ingresos (bolsillos) de las personas, es el cambio de

mentalidad
Historia Lindcorp ha incursionado en el negocio de las tiendas de conveniencia
que se ha convertido en uno de los formatos comerciales emergentes
en el sector minorista peruano.

Esta cadena peruana de Tambo+ ofrece un servicio moderno, pero con

la cercana de bodegas.
Combinan los mejores atributos del canal moderno y el tradicional:
Calidad de los productos de estandarizacin
Modernidad
Cercana
Rapidez
Practicidad
La empresa Great retail, abri su primera tienda bajo la marca TAMBO+
en Comas en el ao 2014 y se proyectan en abrir 600 establecimientos
durante los prximos 5 aos.

La estrategia de great retail es probar el modelo del negocio y

posicionar la marca en zonas con alto flujo peatonal. Inicialmente, el
objetivo de ubicarse en distritos de Lima es facilitar la distribucin
logstica y ms adelante ingresar regiones.

Desarrollar el proyecto demand a la firma peruana una inversin de

US$ 80,000.
Misin

Ser elegidos como el mejor lugar para comprar y trabajar brindando al cliente una
atencin ms amable, rpida, prctica y confiable con productos vara buena calidad
que satisfaga dos a precios competitivos y de buenas calidad que satisfaga sus
necesidades y cumpla con sus expectativas.
Visin

Ser la cadena lder del mercado Peruano en nmero de

establecimientos y en rentabilidad.
 Integridad: Innovacin:
1. Actuar con respeto, 1. Buscar nuevas formas de
honestidad y compromiso. sorprender a nuestros clientes.
2. Ser ntegro es: Ser coherente Principios 2. Ser innovador es Ir ms all de

y valores
entre lo que digo y lo que las expectativas del cliente.
hago. 3. Ser creativo en la bsqueda de
3. Hacer lo correcto soluciones
4. Decir la verdad 4. Preguntarme cmo podra hacer
5. Respetar las ideas de los las cosas diferente
dems 5. Compartir mis ideas con mi
6. Cumplir lo que prometo equipo
6. Tomar la iniciativa
 Pasin: Trabajo en equipo:
Creemos firmemente en que Es unir esfuerzos y compartir un
podemos hacer ms sencillo propsito comn conocido por
el da a da de nuestros todos, para entregar resultados de
clientes, por ello no cesamos valor para nuestra organizacin,
en desarrollar nuevas clientes y usuarios. Es trabajar con
experiencias que marquen la entusiasmo, manteniendo una
diferencia y logren satisfacer comunicacin efectiva, aportando
las necesidades de la gente. diferentes puntos de vista, que
permita engrandecer las ideas y
aportes de todos.
 Comidas
Alcohlicas
No alcohlicas
Portafolio de Productos
Golosinas
(Categoras)
Snacks
Otros
 ANLISIS
SITUACIONAL
 FORTALEZAS DEBILIDADES
Variedad de producto
Horarios de atencin
Ofertas y Promociones
Infraestructura de local segn distrito

FODA
Amplio presupuesto Poder de negociacin
(Proveedores)
Poca experiencia en el B2C

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apertura de nuevos locales Solo estn en Lima
Crecimiento demogrfico en Ley del bodeguero
Lima Asociacin de bodegueros del
Per: propuesta de compras
conjuntas
Permisos Municipales
Aumento de delincuencia
 Matriz Producto existente Producto nuevo

Producto-Mercado
Bebidas alcohlicas Comidas preparadas
Mercado existente (representa el 30% de las (representa el 20% de las
ventas) ventas)

Bebidas no alcohlicas
Mercado nuevo (representa el 25% de las Empanada + Cerveza
ventas)
Matriz Alta Participacin Baja Participacin

BCG Alto Crecimiento

Combo Empanada (Pepsi
500ml + Empanada +
Doa Pepa)
Combo Empanada +
Cerveza Cristal

Packs reus (Packs de Combo Chilin ( Coca

Bajo Crecimiento bebidas alcohlicas con Cola 1lt + Pizza Mediana
gaseosas y hielo) + Pop corn)
 Segmentacin y Posicionamiento actual

Tambo+ realiza una segmentacin mediante clsters distintos:

o Zonas residenciales
o Zonas de oficinas
o Cerca a universidades
o Lugares donde existe mucho pblico flotante (avenidas grandes).

Actualmente existen 150 tiendas de conveniencia stand-alone de las

cuales 110 son de Tambo+.
El principal competidor de Tambo+ son las tiendas Listo (Grifo Primax)
que cuentan con 150 locales pero solo 10 de ellos son stand-alone.
Cabe resaltar que las tiendas ubicadas en los grifos son parte de la
competencia.
 Personas Procesos

Atencin al cliente: Los productos

o Seleccin estricta se ofrecen de
o Constantes capacitaciones acuerdo a la

4Ps actual o Servicio esmerado segmentacin

de la empresa
Ver Anexo N1

Programas Performance
Procesamiento del Orientado al
pedido y emisin de crecimiento de
comprobante de pago las ventas y
es digital mejora en la
calidad de los
productos y
atencin
 Informacin relevante

o Planean tener 600 tiendas en 5 aos.

o Se enfocarn solo en Lima hasta el ao 2018.
o Para llegar al equilibrio necesitan tener entre 200 y 250
tiendas.
o Hasta el momento Tambo+ ha invertido 10 millones de
dlares. (Invierte entre 80mil y 100mil dlares por tienda).

Fuente:
http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-empresas/comercio/206365-la-apuesta-de-lindley-por-las-tiendas-de-conveniencia-tambo/
 22

AMBIENTE DE
MARKETING
MICROAMBIENTE
CLIENTES:
Clase socioeconmica C pero tambin abarca la B o D.
Busca atender las necesidades de quienes estn camino a casa o
al trabajo - los encuentran en avenidas principales.
Necesidades de clientes que cada vez tienen menos tiempo para
hacer sus compras.
COMPETENCIA:

Competencia Directa: Tiendas de conveniencia

como Listo, MiMarket, Viva y RepShop. Adems de
tiendas en general (414 mil tiendas en el Per, cerca
de la mitad en Lima)
Competencia Indirecta: Supermercados (Wong,
Plaza Vea, Vivanda, Metro, etc.)
PROVEEDORES:
Los proveedores que abastecen insumos,
materiales o servicios crticos para la calidad, se
encuentran registrados en la Lista de
Proveedores Aprobados por el Sistema Coca-
Cola y validados por el rea de Calidad de
Corporacin Lindley, y deben cumplir con los
Principios Rectores para Proveedores, definidos
por The Coca-Cola Company
Coca Cola Company
Owens-Illinois Per S.A
Inca Kola
Pblico
Diverso
Pblico de accin ciudadana: Asociacin de Bodegueros del Per
Pblico de medios de comunicacin: Facebook Oficial de la tienda,
pgina web
Pblico gubernamental: Municipalidad de Lima, Municipalidad de
Miraflores, Municipalidad del Callao, Municipalidad de San Isidro,
etc.
MACROAMBIENTE
 Poblacin: 9852,210 personas (Lima, ciudad ms poblada del pas)
Sueldo promedio de limeos lleg a S/.1692.5 (2016) y se increment
en un 5.2% (S/.83.7) respecto al periodo del ao pasado.
FACTORES La esperanza de vida aument en 15 aos en las ltimas 4 dcadas.
Promedio de 74.6 aos (a nivel nacional)
DEMOGRFICOS
PISA 2015: Puesto 61 de 69 (Matemticas) , puesto 62 de 69
(Lectura) y puesto 63 de 69 (Ciencia)
 o Amas de casa an deciden el 90% de compras de consumo del
FACTORES hogar.
SOCIOCULTURALES o 49% se dedica a las labores de la casa, el 28% realiza labores
de casa, adems de trabajos eventuales y el 21% tiene un
trabajo permanente a la par que se dedica a labores de la
casa.
o Al momento de comprar ropa: el 39% toma en cuenta el
precio y el 28% la cercana.
o El promedio de gasto mensual de un ama de casa es de S/. 660.60 nicamente en
alimentos, mientras que en productos de limpieza invierte S/. 240.4

o Por otro lado, la compra por delivery se ha incrementado en 8% desde el 2005,

o El producto ms adquirido por este medio es el gas con 57%, seguido del pollo a la
brasa con 37%
 o En cuanto a contaminacin sonora slo 7 de 49 distritos de Lima
cumplen con los estndares de calidad.
FACTORES o En Lima, solo el 4% de las 8,468 toneladas de basura que se
AMBIENTALES producen a diario son recicladas. 55% de los residuos slidos es
materia orgnica, y el 29% termina siendo aprovechables (papel,
cartn, plstico).
o Se estima que en el Per existen ms de 108 mil familias
recicladores.
o En abril de este ao solo dos de nueve zonas evaluadas en Lima Metropolitana
registraron bajos niveles de contaminacin ambiental del aire, los mismos que estn
cercanos al lmite permitido por la Organizacin Mundial de la Salud

o Se puede encontrar limones que van desde los 6 soles hasta los 14 soles (Agosto
2017, Diario Gestin)
 o Ingresos de la Corporacin Lindley (2014): 20.984 millones
de dlares
o Se vende el 21% de las acciones a Arca Continental (2015)
FACTORES o A la fecha Tambo+ ha invertido cerca de US$10 mlls. por sus
ECONMICOS 100 tiendas ubicadas en los principales distritos de la capital
o Per logr un avance de 5.9% del ingreso per cpita, ha sido el
mayor frente a los pases de la regin (Diario Gestin, 2016)
 o Per reafirm su poltica de apertura comercial con la firma
FACTORES del TPP (2016)

POLTICOS o Aprobacin de PPK cae por cuarto mes consecutivo y llega a

22% de aprobacin, segn Ipsos (Septiembre ,2017)
o La desaprobacin al jefe de Estado alcanz en setiembre
72%, ocho puntos porcentuales ms que en agosto.
 o Pgina web de Tambo (aparece su portafolio de productos):
https://tambomas.pe/
o Pgina Oficial de Facebook (comunicacin con la empresa,
comentarios y sugerencias sobre sus productos):
FACTORES https://www.facebook.com/PractitiendasTambo/
TECNOLGICOS
 AVANCES TECNOLGICOS

o En el ao 2015 se promulg la ley 30309 sobre Incentivos Tributarios a la

investigacin cientfica, desarrollo tecnolgico e innovacin tecnolgica, la cual
permite que se otorgue hasta el 175% de beneficio tributario a aquellas empresas
que ejecuten proyectos de Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D+i)
 BIBLIOGRAFA

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14. http://www.monografias.com/docs111/estudio-mercado-tambo-unmsm-fcc/estudio-mercado-tambo-unmsm-fcc.shtml
15. http://www.peru-retail.com/tambo-afianza-su-crecimiento-en-lima/
ANEXO N1
Gracias!