1.

Balanced Scorecard-Tablero de comandos equilibrado

es un acercamiento estratgico que conforma un sistema de gestin del
desempeo, que permite traducir la visin, misin y la estrategia de una
compaa a la puesta en prctica.
es traducir la estrategia de la organizacin en distintas perspectivas
sustentadas cada una de ellas en un grupo de objetivos
estratgicos definidos que implican una serie de indicadores de gestin,
metas e iniciativas conectadas en una relacin causa- efecto

2. El buen uso Balanced Scorecard-VENTAJAS:

Centra la organizacin entera en las pocas variables dominantes necesarias para
superar brechas en el desempeo.
Ayuda a integrar varios programas de la empresa.
Analiza medidas estratgicas hacia niveles inferiores, de modo que las gerentes,
los operadores, y los empleados de la unidad puedan ver qu se requiere en su
nivel para lograr desempeo total excelente.
3. BEMA EIRL
VISIN DE L A EMPRESA
Ser para la regin sur del Per, la empresa lder en la produccin y confeccin de prendas de
vestir de buena calidad y al alcance de su mercado.

MISIN DE LA EMPRESA
Somos una empresa dedicada al diseo y confeccin de prendas de vestir, utilizando la tecnologa
adecuada y personal calificado ofrecemos productos de buena calidad a un precio conveniente,
asegurando as el confort de nuestro mercado.

4. IMPLEMENTACIN DEL BSC EN LA EMPRESA BEMA

PERSPECT IVAS DEL BALANCED SCORECARD

Perspectiva del cliente.

Perspectiva financiera.
Perspectiva de proceso interno del negocio.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
 4.1. PERSPECT IVAS DEL BALANCED SCORECARD
1 . LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
enfoque hacia el cliente y de la bsqueda de la satisfaccin de cliente, en las compaas.
stos son llamados indicadores principales: si los clientes no estn satisfechos ,encontrarn eventualmente a otros proveedores
que resuelvan sus necesidades.
En trminos de tipo de clientes, y tipos de procesos para los cuales le estamos proporcionando algn producto o servicio a esos
tipos de clientes.

2. LA PERSPECTIVA FINANCIERA
Los datos de financiamiento oportunos y exactos sern siempre una prioridad, y los gerentes se cerciorarn de proporcionarla.
Pero el punto es que, el nfasis actual en temas financieros conduce a una situacin desequilibrada con respecto a otras
perspectivas.
Quizs hay necesidad de incluir datos financieros adicionales, como evaluacin de riesgos y datos sobre costos y beneficios, en esta
categora.

3. LA PERSPECTIVA DEL PROCESO DEL NEGOCIO

Esta perspectiva se refiere a procesos internos de l negocio, que tan bien est funcionando su negocio, y si sus
productos y servicios concuerdan con los requisitos de l cliente.
Adems, de los procesos estratgicos de gestin, dos clases de procesos del negocio pueden ser identificadas:
Procesos orientados hacia la misin. Muchos problemas se encuentran en estos procesos.
Procesos de soporte. Los ms repetitivos, y por ende ms fciles de medir y comparar.

4. PERSPECTIVA EL APRENDER Y DEL CRECIMIENTO

El entrenamiento de empleados y las actitudes culturales de la empresa relacionadas con el individuo y con el auto
mejoramiento de la empresa.
En una organizacin del conocimiento, la gente es el recurso principal. En el clima actual de rpido cambio tecnolgico, est llegando
a ser necesario que los trabajadores estn inmersos en un clima de aprendizaje contino.

aprendizaje es algo ms que el entrenamiento; El aprendizaje tambin incluye componentes como mentores y profesores particulares
Tambin incluye las herramientas tecnolgicas tales como un Intranet.
 4.2. IMPLEMENTACIN DEL BSC EN LA EMPRESA BEMA
1. PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Los clientes de la empresa BEMA E.I.R.L. deben quedar satisfechos en su totalidad con el producto que adquieren, es
decir productos variados de buena calidad y de bajos precios logrando confort total de los clientes.
Por qu el cliente prefiere nuestro producto? Cmo debera ser?
Cules es el segmento de mercado escogido? El mercado al cual dirige Cmo debera ser?
Con qu tipos de clientes se trabaja? Cmo debera ser?
El cliente queda satisfecho con el producto? Cmo debera ser?
2. LA PERSPECTIVA FINANCIERA
es importante para BEMA E.I.R.L. y a que es una empresa privada con fines de lucro, y pese que actualmente no se v
ale de recursos financieros, le puede ser de gran utilidad para el desarrollo de la empresa.
Se tiene un plan de financiamiento para el desarrollo de la empresa?
Tenemos indicadores financieros y econmicos vinculados con el desempeo de las estrategias?
Bajo qu criterio financiero y econmico se escogen las estrategias?
Se conoce el costo de los productos y del proceso?
3 . PERSPECTIVA DE PROCESO INTERNO DEL NEGOCIO
La perspectiva del proceso interno del negocio para la empresa BEMA E.I.R.L. corresponde al proceso de produccin
que se realiza para la confeccin de prendas de vestir, considerando tiempo de ciclo, ndices de productividad,
tecnologa y maquinaria, materia prima e insumos, control de inventarios.
Cul es el proceso productivo de la empresa?
Se posee maquinaria adecuada para el proceso?
Se tiene los tiempos de operacin para el proceso productivo?
Se lleva un control de inventarios adecuado?
4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
La perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento en la empresa BEMA E.I.R.L est dado por el conocimiento y
capacidad de trabajo del potencial humano con el que cuenta la empresa. La empresa recibe practicantes de
diversas instituciones e n algunas pocas del ao por lo que se actualizan con nuevas tcnicas beneficiando
tambin a que adquieran experiencia los practicantes, aparte el potencial humano recibi capacitacin de
instituciones para perfeccionar las tcnicas de confeccin.
El personal est capacitado para cumplir sus funciones?
Se conoce las causas de satisfaccin e insatisfaccin de los empleados? Cmo debera ser?
Se brinda algn tipo de incentivo al potencial humano? Cmo debera ser?
 METODOLOGA A SEGUIR PARA LA IMPLANTACIN DE UN BSC
Para la implementacin de un BSC en la empresa BEMA se tomaron en cuenta los objetivos a largo plazo, las
acciones por cada uno de los objetivos, las perspectivas de accin y el tiempo a ser desarrolladas cada una
de ellas .

Paso 1 Paso 2:
Identificar las acciones correspondientes a cada objetivo Se procede a realizar la estructuracin del
planteado y asignarlas a una de las cuatro perspectivas: tablero de Mando Integral, y el Mapa
Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento. Estratgico que sern el punto de partida para
la correcta implementacin de l BSC.
Elementos Estratgicos Perspectivas
Seguidamente se proceder a elaborar un
1 . Alianzas estratgicas Financiera
Cuadro de Control Integral, en el cual se
refleja las metas planteadas por el grupo.
2. Desarrollo interno Procesos

Fomentar un ambiente laboral agradable Aprendizaje

Compromis o con el medio amb iente Comunidad

Paso 4:
Paso 3:
Se procede a elaborar la Matriz de planificacin que establezca los Se hace la programacin de
inductores, designe a los responsables y seale los indicadores por tiempos y el seguimiento
cada accin. respectivo.

Inductores: Objetivos estratgicos del BS C o elementos La metodologa planteada

estratgicos o Burbujas de Estrategia. no es estndar, puede ser
Responsables: personal o rea encargada de la ejecucin de la accin,
su control y evaluacin.
muy v variable pero es una
Indicador: medidor del desempeo de la accin. Nos permite ver si se metodologa fiable que nos
est cumpliendo la accin y en qu medida. Estos estn lleva a buenos resultados.
fuertemente relacionados con los KPI 's o Key Indicator Performance
 MAPA EST RATGICO
El Mapa Estratgico es un instrumento que ayuda a visualizar adecuadamente
el camino correcto que conducir a la visin propuesta en BEMA.
Esta herramienta permite observar los temas estratgicos en los que la organizacin debe
enfocarse, los objetivos especficos y las mediciones necesarias para implementar estos objetivos
correctamente.

T ABLERO DE MANDO EST RATGICO

El primer paso hacia la implementacin del Tablero, despus de plantear la estrategia,
es confeccionar el mapa estratgico.
En este mapa vamos volcando cada uno de los objetivos planteados y las
acciones necesarias para alcanzarlos.
As colocamos cmo primer objetivo la performance financiera que nos proponemos alcanzar
(%rentabilidad, rendimiento s obre activos, rendimiento s obre ventas, rentabilidad s obre
exportaciones, etc.).
La tarea consiste en determinar los indicadores para cada perspectiva.

El Tablero de Comando es una herramienta fantstica de implementacin y control de estrategia,

que permite, adems, verificar el valor de la empresa a largo plazo.

CUADRO DE CONT ROL INTEGRAL

El Cuadro de Control Integral es un instrumento que nos ayuda a vincular las
metas con cada objetivo planteado por el grupo.
 INDICADORES PARA EL SEGUIMIENT O DEL
CUMPLIMIENT O DE LOS OBJETIVOS PLANTEADOS

% de nuevos clientes
% de retencin de clientes
Rendimiento de los operarios
% de desarrollo de nuevos productos
% de desarrollo de nuevos productos
% de utilizacin de maquinaria
N de alianzas estratgicas logradas
Calificacin de la evaluacin de los trabajadores
Incremento de los ingresos con respecto al ao anterior
Productividad anual
Reduccin en el costo por producto