UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
TALLER EDUCATIVO
COMUNICACIN
24-02-2014
COMUNICACIN ASERTIVA
POR: JOE RUELAS RAMIREZ
ALUMNO PRACTICANTE
COMUNICACIN
Es el intercambio de ideas,
sentimientos y experiencias
que han ido moldeando las
actitudes, conocimientos,
sentimientos y conductas ante
la vida.
PROCESO DE
COMUNICACIN
TIPOS DE
LENGUAJE
ESCRITO
ORAL
CORPOR
AL
3 ESTILOS DE
COMUNICACIN
Actitud que revelan hacia el interlocutor
COMUNICACION PASIVA o SUMISA
COMUNICACIN AGRESIVA
COMUNICACIN ASERTIVA
ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA
Asertivo
Habla con
efectividad y
propiedad. Expone Agresivo
Sumiso
sus ideas en forma
Evita hablar. lgica y sin Ofende. Se
contradicciones. impone por la
Se pliega a lo Juega al yo gano - fuerza. Juega al
que dicen los t ganas. yo gano - t
dems. No
pierdes. No
defiende sus
escucha
puntos de
sugerencias
vista.
COMUNICACIN PASIVA/SUMISA
Expresin inefectiva de
pensamientos, sentimientos y
creencias, permitiendo que otros
violen nuestros derechos.
Autoestima:
Me siento inferior a otros,
mis derechos no cuentan
Conducta de huida o
permisiva
COMUNICACIN AGRESIVA
Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los dems.
Autoestima:
Me siento superior
a otros e impongo
mis derechos, soy
ms importante
Conducta de combatir
COMUNICACIN ASERTIVA
Expresin de pensamientos,
sentimientos y creencias en
forma directa y apropiada, sin
violar los derechos de los dems.
Autoestima:
Me siento igual a otros,
todos somos importantes
Conducta de cooperacin y
negociacin
COMUNICACIN
ASERTIVA
Tendemos a utilizar
estos patrones de
comunicacin de
manera cotidiana,
como una defensa.
Sin embargo, esto se
puede convertir en
patrones de
comportamiento que
afectan a nuestras
relaciones y al entorno.
COMUNICACIN
ASERTIVA
Qu es?...
COMUNICACIN
ASERTIVA
Es la capacidad de expresar tus
sentimientos, ideas y opiniones, de
manera libre, clara y sencilla,
comunicndolos en el momento justo y
a la persona indicada.
Asertividad es autoafirmacin, expresin cabal de
sentimientos.
COMUNICACIN
ASERTIVA
Es la respuesta oportuna y directa, que respeta
la posicin propia y la de los dems, que es
honesta y mesurada.
COMUNICACIN
ASERTIVA
La persona
ASERTIVA:
Habla con
efectividad y
propiedad
Expone sus ideas
en forma lgica y sin
contradicciones
Juega al yo gano
t ganas
COMUNICACIN
ASERTIVA
Elementos
importantes:
AUTOESTIM
A
Y
ASERTIVIDA
COMUNICACIN
Ventaja
ASERTIVA
s
Disminucin de la ansiedad
Aumento de relaciones ms ntimas y significativas
Aumento de la autoestima, de la confianza y
seguridad en s mismo
Aceptacin y respeto propio y el de los dems
Expresin de sentimientos, derechos y deseos tanto
positivos como negativos de una forma eficaz
Aumento de la empata (Capacidad de ponerse en
el lugar del otro)
PARA
REFLEXIONA
R
Cmo cambiar el lenguaje
con nuestros amigos y
familiares y ser ms
asertivos?
En vez de decir:
SE TIENE QUE IR
YA, TERMINO LA
VISITA!
Utilizar: No puedo
asegurarles que se
puedan quedar ms
tiempo con su hijo
En vez de decir:
ME HICISTE
ENOJAR!
Utilizar: Tome la
decisin de estar
enojada
En vez de decir: QUE
FAMILIA TAN
DEMANDANTE!
Utilizar: Es posible
que estn angustiados
por la situacin de su
hijo, yo estara igual
En vez de decir: QUE
NIO TAN LLORON!
Utilizar: hoy no ha
sido fcil para l,
le hemos realizado
muchos
procedimientos
GRACIA
S
