Facebook y Empresa
Conocimientos básicos
Concepto
Facebook es una red social (fenómeno
social) creado por Mark Zuckerberg.
Originariamente era una red de
estudiantes de la Universidad de Hardvard
.
400 millones de usuarios
Abierta a todos los usuarios en Septiembre de 2006
Datos básicos de Facebook
La marca puede estar en la red sin ser nosotros los que
gestionemos el contenido.
¿Estar o no estar en Facebook?
LLEVEMOS NOSOTROS
LAS RIENDAS DE
NUESTRO BRANDING EN
INTERNET
¿Estar o no estar en Facebook?
Para pertenecer a facebook hay que registrarse en la
web www.facebook.com
¿Por dónde empiezo?
Ser intuitivo e ir rellenando la información que se nos pide.
Buscar nuestros amigos.
Subir una foto de perfil.
YA ERES UN MIEMBRO
MÁS DE FACEBOOK
¿Por dónde empiezo?
PERFIL PERSONAL
• Para personas
• Url personalizables
• Muro:
– Permite aplicaciones
– Vincular rss de otras webs
• Insignia de perfil para webs o
blogs.
• Máximo 5000 amigos
Tipos de cuentas
FANPAGE
• Para empresas o contenido que
genere seguidores.
• Url personalizable
• Promoción de páginas con
anuncios.
• Actualización Masiva.
• Estadísticas
• Inclusión de aplicaciones.
• Nº ilimitado de fans
Tipos de cuentas
GRUPO
• Punto de encuentro para
usuarios que compartan una
misma causa
• Máximo 5000 miembros.
• Url no personalizable.
• Mensajes a todos los
miembros del grupo.
Tipos de cuentas
Personas
Empresas
ONG
Famosos
¿Quién utiliza facebook?
Publicación de contenido.
Interactuación con la comunidad creada.
Campañas de Fidelización específicas para esta red con posibilidad de
feedback específico.
Dinamización de la Comunidad
Contacto directo con:
• Proovedores.
• Clientes (potenciales)
• Colaboradores (potenciales)
Conocer más de cerca a nuestros clientes y adaptar nuestros productos/servicios.
Difusión de noticias y contenidos inmediatos sin necesidad de terceros.
Ventajas para mi empresa
Crear para mi empresa un Perfil Personal.
Saturar con spam los correos (conseguiremos el efecto contrario).
No interactuar con nuestra comunidad.
Crear una fanpage y abandonarla.
No olvidar la diplomacia y los modales ante una crítica, ver el lado constructivo.
Sólo vender. Hay que comunicar.
Lo que no debo hacer
Muestras tu estado o compartes el contenido que quieras.
Puedes leer las actualizaciones de tus amigos clientes.
Compartir noticias, vídeos, fotos, entradas de blogs o enlaces.
Crear y gestionar eventos.
Enviar/Recibir mensajes.
Día a día en facebook
Muestras tu estado o compartes el contenido que quieras.
Puedes leer las actualizaciones de tus amigos/clientes.
Compartir noticias, vídeos, fotos, entradas de blogs o enlaces.
Crear y gestionar eventos.
Enviar/Recibir mensajes.
Día a día en facebook
GRACIAS
Nos vemos por las redes...
Patricia Bárcena
[email protected]
695586097
Día a día en facebook
