ABC de Oriflame
Capacitacin Operativa
ABC de Oriflame
Capacitacin Operativa
Capacitacin Operativa
Bienvenida
Este curso te ayudar a conocer los primeros pasos para
operar con nosotros va online.
Nuestras herramientas tecnolgicas de clase mundial estn
a tu disposicin para ayudarte y facilitarte el proceso.
Siempre tendrs a tu patrocinador, a tu lder y a la
compaa, a travs de Servicio al cliente, para ayudarte en
tus consultas.
Temas
1. Cmo hacer tu pedido. 8. Otros procedimientos
2. Para anular un pedido importantes.
realizado. Solicitar crdito.
3. Comprar usando el catlogo Cmo pagar tu crdito directo
online. Oriflame.
Solicitud de servicios para solucin
4. Tus facturas y boletas.
de problemas.
5. Cmo pagar tu pedido. Qu hacer cuando hay un producto
6. Recibe tu pedido. faltante.
7. Potencia tu negocio. Cmo devolver el producto.
Compartir el catlogo.
Ingresar a un nuevo Socio.
Invitar a incorporarse.
Capactate.
Capacitacin Operativa
1. CMO HACER TU PEDIDO
Ingresa a: pe.oriflame.com
Ingresa a la pgina con tu cdigo de
Socio o Correo electrnico y
contrasea
Si olvidaste tu contrasea, da clic aqu
y te ser enviada al correo registrado
Para cambiar tu contrasea
Despus de ingresar, puedes cambiar tu
Contrasea poniendo el puntero del
ratn sobre el cono en la barra superior
y dando clic en:
Configuracin de tu perfil.
Luego en la opcin: Contrasea.
Recomendaciones para hacer tu pedido
Realzalo en la 1ra o 2da semana de catlogo en curso, as tendrs
mayor disponibilidad de productos y evitars los cobros extras por
flete en los ltimos das.
Obtn un 25% de ganancia inmediata sobre tus compras, gana
premios y obtn ofertas especiales exclusivas para socios.
** Si quieres usar catlogos impresos, pdelos junto a tu pedido.
Cuntos puntos acumular en tu pedido
Adquiere el Programa de Bienvenida.
Acumula 75 Puntos en tus 4 primeros pedidos
en cada uno de tus primeros 4 catlogos para poder adquirirlo.
Cuntos puntos acumular en tu pedido
Gana un Incentivo Monetario
por el consumo de tu red.
Acumula 100 Puntos personales en cada catlogo.
Haz un pedido rpido online
Da clic en la opcin
PEDIDO RPIDO
Pedido rpido online
Digita los cdigos
de productos
Digita la cantidad
deseada
** En caso de que estn agotados, consulta los reemplazos en la ruta: Pedidos > Reporte de
productos agotados.
Agrega el Programa de Bienvenida a tu pedido
Una vez elegido el set, da clic en
el botn de agregar al carro de
compras.
Digita el cdigo del
set elegido del
Programa de
Bienvenida
Si no eliges un set, se agregar
el ms elegido por los Socios
el set ms elegido por los socios
*SET PROGRAMA DE
BIENVENIDA
** En caso de que estn agotados, consulta los reemplazos en la ruta: Pedidos >
Reporte de productos agotados.
Tu carro de compras
Si necesitas agregar Si necesitas eliminar Tu descuento y puntos
ms productos, haz un producto, da clic definitivos se aplican en el
clic aqu. Volvers al en la X. siguiente paso.
formulario de Pedido
Rpido.
Revisa las ofertas especiales para ti
Revisa ms ofertas
que tenemos para ti.
Si te interesa una oferta especial, agrega
el cdigo de la misma.
Para agregarlo, ve al formulario
de Pedido Rpido.
Revisa las ofertas especiales para ti
Agrega al carro
Ingresa la cantidad de de compras.
los productos que
quieres agregar.
Revisa tu lista de productos
Productos que
solicitaste.
Si quieres cambiar el set del
Programa de Bienvenida, vuelve al
paso 1 y cambia el cdigo del set.
*SET PROGRAMA DE BIENVENIDA
Productos promocionales
o regalos sin costo que
han sido agregados a
pedido.
Verifica las cifras totales de tu pedido
Si necesitas modificar tu Antes de grabar revisa el Verifica el puntaje acumulado
pedido, haz clic aqu. monto total de tu pedido. de tu pedido.
Elige el mtodo de entrega
- Elige cmo quieres recibir el pedido
(difieren los costos del flete):
- Para retirar en algn centro de servicio o puntos de entrega.
- Domicilio.
*Si compras los 3 ltimos das, el costo del flete aumenta.
Elige si quieres pagar con tu crdito directo.
Elige si quieres pagar con tu cuenta bancaria
o comercial.
Elije modo de facturacin: Al apretar el botn comprar,
-Para vender elige factura. tu pedido queda grabado en el sistema
-Para consumir elige boleta. y recibirs un correo de confirmacin.
Confirmacin de tu pedido
En la confirmacin puedes ver el detalle del pedido y el
nmero de factura, ste mismo llegar a tu correo.
Si te equivocaste, en este paso puedes anular tu
pedido y volver a facturarlo.
Puedes anularlo mientras el pedido no haya sido
enviado, ten en cuneta que durante la ltima
semana de cada catlogo, la opcin de cancelacin
no estar disponible.
2. CMO ANULAR EL PEDIDO REALIZADO
Anulacin de un pedido
Entra a la seccin de pedidos.
Anulacin de un pedido
Elige la factura del pedido
que quieres anular.
Confirmacin de anulacin
Elige cancelar orden y verifica el
mensaje de que la cancelacin
fue realizada. Si esta opcin no
esta disponible, significa que el
pedido ya fue enviado.
3. COMPRAR USANDO EL CATLOGO ONLINE
Busca el catlogo actual
Busca el catlogo actual en la
parte superior izquierda del sitio.
Mira el detalle de los productos del catlogo
Navega por el catlogo y
selecciona los productos
que quieres comprar.
Agrgalos a tu carro de compra
Da clic aqu para agregarlos
a tu carro de compra.
Revisa tu carro de compra y pedido
Revisa tu carro de compra.
Contina con el proceso.
4. TUS FACTURAS Y BOLETAS
Factura
(para personas que venden los productos)
Precio con
descuento Precio con
a Socio IGV
CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL
Glosa con
detalles de
descuentos
e impuestos.
m a de
s pond e a la su
e on
Total corr io desglosado c
El monto S o c
s Precio s.
producto ndo los impuesto
u m a
IGV y s
Resumen de puntos personales y puntos de Red personal
El Monto Total de tu pedido es el costo precio catlogo
menos el descuento obtenido
Boleta
(para personas que consumen los productos)
Precio con
descuento Precio con
a Socio IGV
CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL
Glosa con
detalles de
descuentos
e impuestos.
suma de
c o rre s ponde a la o los
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El monto re c io Socio y s
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cin.
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impu
Resumen de puntos personales y puntos de Red personal
El Monto Total de tu pedido es el costo precio catlogo
menos el descuento obtenido
5. CMO PAGAR TU PEDIDO
Detalle de las opciones de pago
Puedes pagar en efectivo en el Centro de Negocios, en
horario de oficina (lunes a viernes de 9am a 8pm y
sbados de 9am a 2pm).
Sucursales Bancarias autorizadas. Referencia de pago
nmero de cdigo.
1. Banco de Crdito (Indicar cdigo de Socio)
2. Scotiabank (Indicar cdigo de Socio)
3. Interbank (Indicar cdigo de Socio)
4. Oficinas Western Union (Indicar Cdigo de Socio)
A travs de depsito bancario o transferencia
electrnica en los Bancos antes mencionados.
6. RECIBE TU PEDIDO
Tiempos de entrega
Retira tu pedido en el Centro de Servicio Oriflame
REALIZA TU PEDIDO LO RECIBES
El Viernes de cierre de
catlogo hasta las 20:00 El mismo viernes de cierre
hrs.
El Viernes de cierre de
catlogo despus de las Lunes de la siguiente semana
20:00 hrs.
*Pedidos a travs de Centros de Servicio Oriflame y lnea telefnica Entrega inmediata, S/2.00
Cobro Extra Flete por Recojo en Centro
de Negocio S/. 2.50 / 3 ltimos das del
catlogo S/.3.75
Recibe tu pedido en tu domicilio
Costo Flete domicilio Lima: S/.8.50 Cobro Extra Flete los 3 ltimos
Regin Metropolitana: 24 - 48 horas. das del catlogo S./.12.60
Provincia: 48 96 horas.
Costo Flete domicilio Provincia: S/.12.00
Provincia: 48 72 horas. Cobro Extra Flete los 3 ltimos
das del catlogo S./.18.10
Zonas extremas:
Dependiendo de tu localidad.
Costo Flete enlace Lima: S/.5.25 Cobro Extra Flete los 3 ltimos
das del catlogo S./.7.90
Regin Metropolitana: 24 - 48 horas..
Costo Flete enlace Provincia: S/.7.90
Provincia: 48 72 horas. Cobro Extra Flete los 3 ltimos
Zonas extremas: Dependiendo das del catlogo S./.11.80
de tu localidad.
Recibe tu pedido en Oficina Courier
LIMA: Cobro Extra Flete los 3 ltimos
Costo del Flete : S/.5.00 das del catlogo S./.7.50
Corte MARTES y VIERNES antes de la 1
pm, tu pedido estar disponible el da
siguiente til, mircoles o lunes a partir de
las 11am. Luego de grabada la orden, tendrs 3
DIAS TILES para recoger tu pedido
Posterior al corte de la 1 pm, tu pedido de la oficina Courier.
formar parte de las entregas del corte
siguiente, es decir del MARTES o VIERNES
antes de la 1 pm y estar disponible en la
oficina Courier el siguiente da til a partir de
las 11 am.
MULTIORDEN: Cobro Extra Flete Lima los 3
ltimos das del catlogo S/.12.40.
Costo del Flete Lima: S/.8.40
Costo del Flete Provincia S/.8.50
Beneficio para Lder 12% y superior, debe
realizar un total de 4 pedidos como mnimo en Cobro Extra Flete Provincia los 3
un periodo de 24 horas considerando como ltimos das del catlogo S/.12.60.
hora de corte la 1pm o de lo contrario se
pagar el costo de flete regular de envo a
domicilio
7. POTENCIA TU NEGOCIO
Comparte el catlogo con tus amigos
Ingresa a tu pgina con tu cdigo de
Socio o Correo electrnico y contrasea.
Comparte el catlogo con tus amigos
Aumenta la cantidad de clientes, evita tener
que comprar catlogos y repartirlos.
Es mas rpido, fcil y es gratis!
Registra a un nuevo Socio
Completa todos los datos de la cuenta.
Haz clic en Tu nuevo Socio recibir un correo con su
Registra e Invita a un Nuevo Socio cdigo, contrasea y una liga para
Elige la opcin Registro Online. activar su cuenta.
Invita por correo a personas a incorporarse a tu red
Completa los datos, enva un mensaje y tu
invitado recibir un correo.
Si tu invitado se registra siguiendo la liga
que recibi va e-mail, quedar registrado
en tu red de inmediato.
Elige la opcin de Invitar nuevas personas.
Capactate! Aprende con Oriflame
Es recomendable que un nuevo Socio
se informe y aprenda sobre Oriflame,
sus productos y sus oportunidades.
Realiza Cursos Online disponibles en
el sitio.
8. OTROS PROCEDIMIENTOS IMPORTANTES
Cmo solicitar crdito va online
Ingresa a Pedidos y luego a
Solicitud de Crdito Online.
Cmo solicitar crdito va online
Sigue las instrucciones.
Debes tener escaneados con
anticipacin los documentos.
Si tu crdito es aprobado en este
proceso online, debes enviar los
documentos fsicos para continuar con
el proceso normal.
Solicitudes de servicio Online para solucin de problemas
Ingresa a la seccin de pedidos
y selecciona la opcin
Solicitudes de servicio Online.
Solicitudes de servicio Online para solucin de problemas
Elige en el men desplegable, la
opcin relacionada con tu
solicitud.
Puedes escribir un comentario o
agregar documentos.
Seguimiento a solicitudes de servicio
Digita el nmero de tu solicitud
o encuntrala en el listado.
Cmo devolver un producto
Elige la opcin Crear una
solicitud de servicio.
Selecciona el Subtipo y sigue los
pasos para reportarlo.
Cmo devolver un producto
Elige la factura que tiene el
o los productos.
Cmo devolver un producto
Sigue el proceso indicado.
Cmo devolver un producto
Confirma y obtn las
instrucciones para el envo.
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