Derecho

Informatico

Dr. Hugo Imbaquingo

DOCENTE

indice

Introduccin a la Carta Magna

Derecho Informtico
Proteccin De Datos

La proteccin jurdica del software y la obra multimedia.

Los contratos informticos.
El comercio electrnico
El Pago Electrnico
La firma electrnica
Delitos Informticos
Gobierno Electrnico

CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADO

CONSTITUCIN DEL ECUADOR
TTULO I
ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL ESTADO
Captulo primero
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Art. 1.-El Ecuador es un Estado constitucional de derechos y justicia,
social, democrtico, soberano, independiente, unitario, intercultural,
plurinacional y laico. Se organiza en forma de repblica y se gobierna de
manera descentralizada.
La soberana radica en el pueblo, cuya voluntad es el fundamento de la
autoridad, y se ejerce a travs de los rganos del poder pblico y de las
formas de participacin directa previstas en la Constitucin.
Los recursos naturales no renovables del territorio del Estado pertenecen
a su patrimonio inalienable, irrenunciable e imprescriptible.
Art. 2.-La bandera, el escudo y el himno nacional, establecidos por la ley,
son los smbolos de la patria.
El castellano es el idioma oficial del Ecuador; el castellano, el kichwa y el
shuar son idiomas oficiales de relacin intercultural. Los dems idiomas
ancestrales son de uso oficial para los pueblos indgenas en las zonas
donde habitan y en los trminos que fija la ley. El Estado respetar y
estimular su conservacin y uso.

Art. 3.-Son deberes primordiales del Estado:

1. Garantizar sin discriminacin alguna el efectivo goce de los
derechos establecidos en la Constitucin y en los
instrumentos internacionales, en particular la educacin, la
salud, la alimentacin, la seguridad social y el agua para
sus habitantes.
2. Garantizar y defender la soberana nacional.
3. Fortalecer la unidad nacional en la diversidad.
4. Garantizar la tica laica como sustento del quehacer pblico
y el ordenamiento jurdico.
5. Planificar el desarrollo nacional, erradicar la pobreza,
promover el desarrollo sustentable y la redistribucin
equitativa de los recursos y la riqueza, para acceder al buen
vivir.
6. Promover el desarrollo equitativo y solidario de todo el
territorio, mediante el fortalecimiento del proceso de
autonomas y descentralizacin.
7. Proteger el patrimonio natural y cultural del pas.
8. Garantizar a sus habitantes el derecho a una cultura de paz,
a la seguridad integral y a vivir en una sociedad

Art. 4.-El territorio del Ecuador constituye una unidad

geogrfica e histrica de dimensiones naturales, sociales y
culturales, legado de nuestros antepasados y pueblos
ancestrales. Este territorio comprende el espacio continental
y martimo, las islas adyacentes, el mar territorial, el
Archipilago de Galpagos, el suelo, la
plataforma submarina, el subsuelo y el espacio suprayacente
continental, insular y martimo. Sus lmites son los
determinados por los tratados vigentes.
El territorio del Ecuador es inalienable, irreductible e
inviolable. Nadie atentar contra la unidad territorial ni
fomentar la secesin.
La capital del Ecuador es Quito.
El Estado ecuatoriano ejercer derechos sobre los segmentos
correspondientes de la rbita sincrnica geoestacionaria, los
espacios martimos y la Antrtida.
Art. 5.-El Ecuador es un territorio de paz. No se permitir el
establecimiento de bases militares extranjeras ni de
instalaciones extranjeras con propsitos militares. Se prohbe
ceder bases militares nacionales a fuerzas armadas o de

Captulo segundo
Ciudadanas y ciudadanos
Art. 6.-Todas las ecuatorianas y los ecuatorianos son ciudadanos y gozarn
de los derechos establecidos en la Constitucin.
La nacionalidad ecuatoriana es el vnculo jurdico poltico de las personas con
el Estado, sin perjuicio de su pertenencia a alguna de las nacionalidades
indgenas que coexisten en el Ecuador plurinacional.
La nacionalidad ecuatoriana se obtendr por nacimiento o por naturalizacin y
no se perder por el matrimonio o su disolucin, ni por la adquisicin de otra
nacionalidad.
Art. 7.-Son ecuatorianas y ecuatorianos por nacimiento:
1. Las personas nacidas en el Ecuador.
2. Las personas nacidas en el extranjero de madre o padre nacidos en el
Ecuador; y sus descendientes hasta el tercer grado de consanguinidad.
3. Las personas pertenecientes a comunidades, pueblos o nacionalidades
reconocidos por el Ecuador con presencia en las zonas de frontera.
Art. 8.-Son ecuatorianas y ecuatorianos por naturalizacin las siguientes
personas:
1. Las que obtengan la carta de naturalizacin.
2. Las extranjeras menores de edad adoptadas por una ecuatoriana o
ecuatoriano, que conservarn la nacionalidad ecuatoriana mientras no

Derecho Informtico
Derecho
Viene del latn directum, es el conjunto de las leyes y disposiciones
que determinan las relaciones sociales desde el punto de vista de las
personas y de la propiedad.
Existen muchas definiciones de las cuales se puede destacar:
Derecho Objetivo.- Corresponde a la existencia de los principios y
normas que regulan la convivencia humana, el cual es considerado
desde el punto de vista individual y colectivo.
Derecho Subjetivo.- Es la facultad que las personas fsicas o
jurdicas tienen no solo para realizar determinados actos, sino para
exigir que otras personas de igual ndole, sin excluir el Estado, no le
impidan realizar lo que la ley permite o no prohbe.
Informtica
Es la ciencia que estudia el fenmeno de la informacin, los sistemas
de informacin y el procesamiento, transferencia y utilizacin de la
informacin, principalmente, pero no necesariamente mediante
computadoras y telecomunicaciones como herramientas para el
beneficio de la humanidad

Existe una relacin entre el derecho y la informtica, la cual

origina dos reas:
Informtica Jurdica que es el rea que estudia la
aplicacin de la informtica en el campo jurdico.
Derecho Informtico que es el rea que estudia y
establece la regulacin jurdica del fenmeno informativo.

EL DERECHO SE DEFINE COMO el conjunto de normas

jurdicas, principios e instituciones, que regulan la conducta
de las personas en sus relaciones en sociedad.
Se encuentra en constante crecimiento y con el tiempo se
ha ido adaptando a los cambios sociales, polticos y
econmicos que viven las naciones.
Pero adems de las influencias polticas y econmicas,
existen inventos que han influido en el desarrollo de la
ciencia del Derecho, como lo fue en su oportunidad la
escritura, la imprenta y la computadora personal. Con el
surgimiento de las tecnologas de la informacin y
comunicaciones -TIC-, el Derecho esta siendo estimulado en
su desarrollo por un nuevo tipo de influencia: La Internet.
La Internet es la red mundial de computadoras que conecta
a millones de personas en el mundo y que esta cambiando
las maneras tradicionales de intercambio de informacin,
comunicacin, trabajo e investigacin, colocando a
disposicin de los usuarios el valioso bien de la informacin,
de una manera rpida y efectiva, aunque tambin con
algunos riesgos.

El derecho en la Sociedad de la Informacin.

La comprensin de la sociedad contempornea como Sociedad de la
Informacin significa ms que nada un replanteamiento de las relaciones
sociales y los papeles de los actores sociales. La Universidad entre ellos
y los recursos que esta forma.
Un proceso constitutivo de esta sociedad es su carcter global. La
conectividad que nos permite conocernos mas entre los grupos humanos
sin la presencia de las barreras del tiempo y el espacio. Sobretodo las
fronteras de los estados nacionales. Globalidad empero, no significa
equidad. De parte de paises en vias de desarrollo como los nuestros el
reto hacia la sociedad del conocimiento es doble. De igual forma, la
aceleracin en la velocidad de produccin de la innovacin tecnolgica
colocada sobre los grandes desequilibrios tecnolgico-productivos de
Amrica Latina respecto de los pases avanzados (OCDE) viene a
ensanchar la brecha ya existente entre pases y desde el punto de vista
de la irregular distribucin y aprovechamiento social de esas nuevas
tecnologas que repercute en los trminos de intercambio econmico
entre la regin y los pases desarrollados. Esto supone a la vez, al
interior de los pases de la regin el aumento de las brechas existentes
en cuanto a conocimiento, capacitacin en trminos de acceso,
operatividad y aplicacin productiva de estas nuevas tecnologas por
parte de los diversos segmentos sociales.

Ley de Comercio Electrnico

CONGRESO NACIONAL
EL PLENARIO DE LAS
COMISIONES LEGISLATIVAS
En ejercicio de sus
facultades constitucionales y
legales, expide la siguiente:
LEY DE COMERCIO
ELECTRNICO, FIRMAS
ELECTRNICAS Y MENSAJES
DE DATOS Codificacin No.
2002-67 - R.O. Sup. 557 Mircoles 17 de Abril de
2002

Qu son lo
datos

DATO.- Es el antecedente necesario para llegar al conocimiento

exacto de una cosa o para deducir las consecuencias legtimas de un
hecho. Antecedente para llegar al conocimiento exacto de una cosa.
Informacin que se suministra o que se obtiene de un ordenador. En
informtica un dato es un conjunto ordenado de ceros y unos
combinados; un texto puede ser manipulado fcilmente mediante
operaciones matemticas, circunstancia que obliga su encriptacin, a
fin de proteger el derecho a la intimidad.
DATO PERSONAL.- Es toda informacin susceptible de ser puesta
en relacin con personas determinadas o determinables
(refirindonos a toda persona fsica o jurdica)SS. En definitiva, se
trata de toda informacin concerniente a una persona identificada o
identificable.
DATOS SENSIBLES.- Datos sensibles son aquellos que, conocidos
por quienes no deben, en violacin del derecho de intimidad, pueden
provocar discriminacin. Ejemplo: padecimiento de enfermedades
(SIDA), donacin de rganos, pertenecer a determinada religin, etc.
La ley Argentina No. 25326, define a los datos sensibles como "datos
personales que revelan origen racial y opiniones polticas,
convicciones religiosas, filosficas o morales, afiliacin sindical e
informacin referente a la salud o la vida sexual". Ejemplos de datos
sensibles seran: los antecedentes policiales, informacin relativa a
seguridad nacional, informacin financiera, creencia religiosa,

INFORMACIN PBLICA.- Es aquella que puede ser obtenida y

ofrecida sin reserva alguna, sin que medie requisito alguno para su
obtencin y sin importar si la misma sea informacin general, privada
o personal. Ejemplos: actos normativos de carcter general,
documentos pblicos y providencias judiciales ejecutoriadas (las
mismas que se rigen por los principios de transparencia y publicidad).
INFORMACIN PRIVADA.- Es aquella que por versar sobre informacin
personal o no, y que por encontrarse en un mbito privado, slo puede
ser obtenida y ofrecida por orden de autoridad judicial en el
cumplimiento de sus funciones. Ejemplo: historias clnicas.
INFORMACIN RESERVADA.- Es aquella que por versar sobre
informacin personal y por estar estrechamente vinculada con los
derechos fundamentales del titular (dignidad, intimidad y libertad) se
encuentra reservada a su rbita exclusiva y no puede siquiera ser
obtenida ni ofrecida por autoridad judicial en el cumplimiento de sus
funciones. Ejemplo: informacin gentica, informacin relativa a datos
sensibles, etc.
INFORMTICA.- Conjunto de disciplinas y tcnicas desarrolladas para
el tratamiento automtico de la informacin.
REGISTROS PBLICOS.- Libro en donde se almacenan noticias o
datos, de acceso a la ciudadana en general

Caractersticas de los datos

personales
Lcitos
Determinados
Pertinentes
Actualizados
Temporalizados
Accesibles
Rectificables
Cancelables
Consentidos
Identificables
Seguros

Clasificacin de los datos

personales
personales pblicos
personales privados
personales ntimos
personales secretos
personales profundos
personales reservados

La proteccin de datos personales

La informacin sobre cada ser humano, adems de su innegable valor
intrnseco, esencial, tiene importancia aadida, ya que constituye un
elemento de poder que como tal puede ser mal utilizado para presionar,
dirigir,
manipular
o
controlar.
De ah la necesidad de establecer unas normas adecuadas que garanticen
un tratamiento seguro de la informacin personal que est en poder de
entidades pblicas como el Registro Civil o el IESS y privadas como los
Bancos y las empresas prestadoras de salud, por ejemplo; y a la vez, una
regulacin que el lmite que evite abusos de utilizacin.
El rpido desarrollo de las tecnologas de la informacin y de las
comunicaciones (TICs) resulta en un potencial desafo e incluso amenaza a
la privacidad personal, en mayor medida que formas anteriores de
procesamiento manual.
La informtica permite actualmente un gran almacenamiento y consulta de
datos, as como una transmisin de todo tipo de informacin (incluso visual
y sonora) en apenas segundos a cualquier parte del planeta. Surge as un
gran riesgo por el conocimiento de datos personales y su uso para fines
ilcitos, lo que hace necesario y urgente una legislacin adecuada para
protegerlos.

Derecho instrumental de proteccin

Se trata en definitiva, de un derecho instrumental (garanta)
que protege a las personas contra usos inadecuados de su
informacin personal incluida en registros pblicos. Se trata,
incluso, en la medida de lo posible, de prevenir que estos
usos puedan llegar a perjudicarla en las distintas
dimensiones de sus derechos: impidan su libertad de
trabajo, de asociacin, de empresa, su libertad en general;
la confidencialidad de sus confesiones, su honor, imagen
personal o intimidad, por ejemplo. Aunque esta garanta
apunta segn la doctrina, fundamentalmente a la proteccin
de la intimidad personal "atrs de la privacidad", como la
han llamado los anglosajones, podemos apreciar como hay
varios derechos fundamentales, de los llamados derechos de
la personalidad, involucrados. Es as que desde la
construccin de la personalidad humana, con caractersticas
de dignidad puede comprenderse la necesidad de una esfera
autnoma, privada, donde esta personalidad pueda
desarrollarse.

Aquel "right to be let alone...", enunciado por la

jurisprudencia estadounidense (Cooley). Una de las
dimensiones para ello es la proteccin de la informacin
personal. De esa misma autonoma personal nace la
capacidad de auto determinar la informacin que ha de ser
revelada y cmo se han de usar esos datos, segn la
doctrina alemana sobre el derecho a la autodeterminacin
informativa (recht auf informationelle selbsbestimmung
tesis del Tribunal Constitucional de Karlsruhe-). Pero, la
justificacin del Hbeas Data tiene un alcance que rebasa
lo individual. Como bien ha resaltado Prez Luo, se trata
de una garanta indispensable dentro de cualquier sociedad
democrtica que requiere de ciudadanos libres, capaces e
iguales (Cfr. Los derechos a la informacin en la sociedad
tecnolgica).
En nuestro medio, se ha optado por la proteccin de la
informacin personal a travs del Hbeas Data, sin
embargo esta institucin acusa algunos lmites sobretodo
en cuanto al aspecto de la proteccin de la informacin,
pues est concebida para reclamar ex post, mas que en un
sentido preventivo.

Habeas Data
TODOS tenemos derecho a proteger nuestra informacin personal
Hay una manera gil, sencilla, de aplicacin inmediata y sobre todo GRATUITA
de proteger nuestra informacin personal.
Este recurso es el HBEAS DATA
Qu es el Hbeas Data?
Es una Garanta Constitucional contenida en el Art. 92 de la Constitucin de la
Repblica, que protege el derecho a la informacin personal, a la intimidad,
honra, honor y buena reputacin de las personas.
ESTO SIGNIFICA
Que todo ciudadano tiene derecho a:
ACCEDER completa y directamente a los documentos, bancos de datos e
informes que, sobre s mismo o sus bienes, consten en entidades pblicas o
privadas.
CONOCER el uso que se haga de esta informacin, as como el propsito
para el cual se la emplea.
. ACTUALIZAR Y/O RECTIFICAR datos inexactos, obsoletos, o falsos que
puedan ocasionar dao moral o algn tipo de discriminacin.
CERTIFICAR Y/O VERIFICAR la rectificacin, eliminacin o no-divulgacin
de cualquier informacin personal.

El hbeas data tutela varios derechos, siendo el pilar fundamental de esta

institucin, el derecho a la intimidad, derecho que fue consagrado
taxativamente en la Declaracin Universal de Derechos Humanos y en el
Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos, en virtud de los cuales,
"nadie podr ser objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su
familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honor o a su
reputacin". El concepto de intimidad, como hoy lo conocemos, surge con el
nacimiento del Estado liberal, teniendo gran desarrollo en el siglo pasado,
entendindoselo como el conjunto de poderes y facultades destinados a
garantizar la exclusin del Estado en el mbito ms secreto del individuo.
La esfera privada de un individuo, constituye un derecho fundamental, no
pudiendo ser vulnerado por nadie, a menos que esa intimidad sea dada a
conocer por el titular de este derecho o porque ha trascendido al dominio
pblico. El hbeas data surge como un mecanismo tendente a proteger ese
espacio ntimo de la persona, a fin de defenderse de las injerencias del
Estado como de los particulares.
El derecho a la intimidad es "el derecho del individuo a que se proteja la
intromisin, ya sea mediante medios fsicos directos o mediante la
publicacin de una informacin, en su vida personal o en sus asuntos
personales o en la vida o asuntos personales de su familia". La
jurisprudencia argentina define el derecho a la intimidad como "derecho a
decidir por s mismo en que medida compartir con los dems sus
pensamientos, sus sentimientos y los hechos de su vida personal.

Tambin se relaciona, con la proteccin del derecho a la identidad, cuando un

sujeto intenta corregir datos falsos o errneos que se encuentran almacenados
en bancos de datos o registros, lo que pretende es tutelar su identidad frente a
la sociedad (ampara su patrimonio cultural, poltico, ideolgico, religioso y
social).
El derecho al honor y la buena reputacin, entendidos como el decoro, fama de
un individuo frente al conglomerado humano que lo rodea, la consideracin
que sobre la persona pueden tener terceras personas, son conceptos que
varan de acuerdo al mbito social que nos rodea, as en pocas pasadas,
determinados actos podran afectar nuestro honor o buena reputacin, pero
estos actos en la actualidad no merecen calificacin alguna.
El derecho de imagen contemplado en el texto constitucional no fue tomado en
cuenta en la Ley del Control Constitucional, sin embargo, somos del criterio,
que al formar parte del derecho a la privacidad, corresponde a la rbita del
mecanismo procesal del hbeas data, ya que la imagen es el conjunto de
atributos que la persona tiene y por los que se le conoce en sociedad.
El derecho a la intimidad, tiene ntima relacin con el derecho al buen nombre,
el cual "es esencialmente un derecho de valor porque se construye por el
merecimiento de la aceptacin social, esto es, gira alrededor de la conducta
que observe la persona en su desempeo dentro de la sociedad. La persona es
juzgada por la sociedad que lo rodea, la cual evala su comportamiento y sus
actuaciones de acuerdo con unos patrones de admisin de conductas en el

Quin puede interponer el Hbeas Data?

Toda persona sin discriminacin alguna.
Personas naturales y jurdicas, nacionales o extranjeras.
Padres, tutores y administradores en nombre de sus representados.
El Defensor del Pueblo, sus Defensores Adjuntos o sus Comisionados Provinciales a
nombre de quien lo requiera.
Ante quin se presenta el Hbeas Data?
El funcionario pblico o privado poseedor de los datos.
En caso de negativa del funcionario, ante cualquier juez de lo civil, penal, laboral,
inquilinato o judicaturas directamente dependientes del poder judicial, en el domicilio
del poseedor de la informacin o datos requeridos.
El Tribunal Constitucional en caso de apelacin, si la accin ha sido negada.
Trmite del Hbeas Data
En caso de negativa del funcionario, el interesado debe dirigir una solicitud a un juez o
tribunal de primera instancia con los siguientes datos:
Nombres completos y si se quiere los datos ms importantes de la persona que
interpone la accin.
Identificacin de la persona sobre la que recae la demanda.
Relato claro de los motivos o derechos que se consideren vulnerados.
Aclaracin de la exigencia que se persigue.
Lugar en que debe notificarse al demandado.
Lugar en que debe notificarse al actor de la demanda.
Firma conjunta con un abogado patrocinador.

Excepciones
La accin de Hbeas Data no puede aplicarse:
Para obtener informacin propia del sigilo profesional, como en el caso de
mdicos, periodistas. juristas, etc.
A informacin considerada secreta por razones de seguridad nacional.
Para obstruir la accin de la justicia. Es decir, para liquidar obligaciones civiles,
bancarias, comerciales o crediticias.
ES BUENO SABER QUE
Todo ciudadano tiene derecho a reclamar indemnizacin por el perjuicio que,
una persona o institucin, causa al proporcionar informacin personal de modo
inexacto o indebido.
NUNCA DEBES OLVIDAR
EL Hbeas Data resguarda la reserva de la vida privada del ciudadano y de su
entorno familiar.
Garantiza el uso adecuado del poder informtico que los avances cientficos y
tecnolgicos otorgan a las sociedades modernas.
As, nadie tiene derecho a lesionar la honra o buena reputacin de las personas,
sin importar edad, sexo, etnia, origen social, idioma, religin, filiacin poltica,
posicin econmica, orientacin sexual, estado de salud, discapacidad o
cualquier otra condicin humana.

Clasificacin de Hbeas Data:

Esta clasificacin es la postura del Doctor Sages con respecto a los
tipos de hbeas data.

Hbeas data informativo: es aquel que procura el acceso a la base

de datos a fin de indagar acerca de la informacin registrada. Este tipo
reconocera cinco subtipos:
exhibitorio: consiste en conocer qu se registr.
finalista: procura indagar el para qu y para quin se realiz el
registro.
autoral: procura inquirir quien obtuvo los datos que obran en el
registro
el que tiene por objeto indagar sobre la existencia y localizacin de
bases de datos.
impropio: aquel que pueden utilizar quienes pretender acceder a
informacin pblica cuando no se les permite el acceso.

Hbeas data aditivo: este tipo procura agregar ms datos a los que figuran en el
registro respectivo y puede ser utilizado por ejemplo para obligar a un banco de datos
comerciales a que asiente que una deuda ha sido cancelada o refinanciada. Reconoce 2
subtipos:
actualizador: para actualizar los datos antiguos.
inclusorio: incluir en un registro a quien fue omitido.

Hbeas data rectificador o correctivo: el objetivo de este tipo es de corregir o

sanear informaciones falsas, inexactas o imprecisas. Esto ltimo cuando de su lectura
pueden hacerse varias interpretaciones, pues su registro es ambiguo.

Hbeas data reservador: este tipo pretende asegurar que un dato legtimamente
registrado sea proporcionado solo a quienes se hallen legalmente autorizados para ello.
Suele ser utilizado para los casos de datos sensibles, que son necesarios tener
registrados (por ejemplo, los relativos al estado de salud de la persona registrada).

Hbeas data exclutorio o cancelatorio: tiene por objeto eliminar la informacin del
registro, donde se encuentre registrado, cuando por algn motivo no deba mantenerse.
Este tipo esta relacionado con los datos sensibles.
Cabra agregar un tipo ms, el hbeas data pblico, que prev la Constitucin de la
Ciudad de Buenos Aires, que es a favor de la ciudadana de la ciudad para acceder a
toda informacin o documentacin de la gestin, del gobierno de la ciudad.

La actual forma de ejercer el Hbeas Data

La accin de Hbeas Data posee dos momentos claramente diferenciados, a saber:
Aquel en el que la persona afectada reclama o requiere al poseedor de los datos que le
facilite acceder a la informacin que sobre s mismo o sobre sus bienes la entidad
pblica o privada dispone.
Cuando el afectado, luego de analizar la informacin que sobre s mismo o sobre sus
bienes se le ha facilitado, ste observa que tal informacin es incorrecta y, por lo tanto,
solicita a la entidad la actualice, rectifique, elimine o anule.
Si la autoridad pblica o privada facilita el momento uno, esto es el acceso a la
informacin, se ha aceptado el Hbeas Data. Pero si el afectado pasa al momento 2,
esto es pedir que el funcionario pblico o privado proceda a la actualizacin,
rectificacin, eliminacin o anulacin de datos, y si el funcionario respectivo no
acepta tal pedido, estamos ante una negativa que dar derecho al peticionario a
demandar indemnizacin, si la falta de rectificacin, actualizacin, eliminacin o
anulacin de datos errneos le causa un perjuicio, pues as lo dispone el inciso segundo
del Art. 92 de la Constitucin.
Revisada el acta de la Asamblea, relativa al segundo debate que los asamblestas
realizaron el 8 de junio de 1998, el asamblesta Dr. Julio Csar Trujillo, propone un
agregado al texto que diga: "si la falta de atencin causare perjuicios, el afectado podr
demandar indemnizacin" y razona de la siguiente manera:
"Esto es, si el que conserva el banco de datos no atiende al afectado para que se
rectifique los datos, para que se deje conocer que hay sobre su persona, etc., y se le
causa perjuicio por entregar informes falsos, datos inexactos acerca de l, ste podr
reclamar indemnizacin por el dao que le ha causado esa informacin indebida de la
persona o la institucin que mantiene ese banco de datos". Estas las enmiendas que se
proponen.

Defensor del Pueblo

SERVICIOS QUE OFRECE LA DEFENSORA DEL
PUEBLO

La Defensora del Pueblo, con

jurisdiccin nacional, es una
institucin
que
fue
creada
mediante disposicin del artculo
29 de la Constitucin Poltica de
la Repblica que rigi hasta el 10
de agosto de 1998, actualmente
se encuentra institucionalizada
mediante la disposicin del
artculo 214 y 215
de la
Constitucin, para promover o
patrocinar el Hbeas Corpus y la
accin de amparo de las personas
que lo requieran y a peticin de

defender y excitar la observancia de los derechos

fundamentales que la Constitucin garantiza,
observar la calidad de los servicios pblicos y
ejercer las dems atribuciones que le asigne la ley.
El artculo 18 de la Ley Orgnica de la Defensora
del Pueblo, le faculta vigilar el respeto al debido
proceso, en todos los casos en que las quejas
recayeren en materia que se halle sometida a
resolucin judicial o administrativa que, segn lo
sabemos, est reglado en el artculo 24 de la
Constitucin, que contiene 17 reglas bsicas para
asegurar que a nadie se le juzgue al extremo de
privarle de su libertad, de sus bienes o de otros
derechos sin sometimiento estricto de las normas
de procedimiento que, siendo de derecho pblico,
se hallan dirigidas ms a los jueces que a los
ciudadanos, ya que son los llamados a aplicarlas y

Si el Defensor del Pueblo encuentra que se ha

procedido coartando el derecho de defensa de uno
de los litigantes, por ejemplo, puede ejercer
alguna de sus atribuciones, como la de excitar u
observar al juez para que se someta el trmite a
las reglas del debido proceso, que en el caso
consiste en darle al agraviado toda la oportunidad
de hacer valer sus derechos mediante el ejercicio
de los medios de defensa en cualquier estado o
grado del proceso.
El Defensor del Pueblo puede emitir censura
pblica en contra de los responsables materiales o
intelectuales de actos o comportamientos
contrarios a los derechos humanos; as como
pronunciamientos pblicos en los casos sometidos
a su consideracin, con criterios que pasan a

DEL TRMITE DE LA QUEJA:

Debe considerarse inherentes siempre a una violacin de alguno
de los derechos fundamentales consignados en la Constitucin
Poltica de la Repblica, la Ley o los Tratados Internacionales
As en los casos de quejas sobre hechos que afecten a la vida, la
salud, la integridad fsica, moral o sicolgica de las personas, el
Defensor del Pueblo de encontrarlas fundamentadas promover
sin demora alguna, los recursos y acciones ( Accin de
proteccion, Hbeas Corpus, Hbeas Data), que impidan
situaciones de dao y peligro graves. (Art. 16 de la L.O.D.P).
Independientemente del trmite interno que debe darse a la
queja. (Art. 14 ibdem).
Presentada la queja, si es verbal se la reduce a escrito, se avoca
conocimiento y se la califica, ordenando las diligencias a
practicarse, inmediatamente se corre traslado por el plazo de 8
das, a las partes, pudiendo prorrogarse por 8 das ms. (Art. 19,
ibdem).
** Se admite cualquier medio de prueba conforme a derecho.
** La falta de contestacin ser tomada como aceptacin de la
queja, debindose en todo caso investigar sobre sus
fundamentos.

El funcionario que conozca y trmite la queja, emitir

una resolucin motivada mediante la cual excite,
observe
o
decida
proponer
las
acciones
constitucionales pertinentes (Accion de Proteccion,
Hbeas Data, Hbeas Corpus), o pedir que se inicien
otras, inclusive las penales que en determinados casos
pudieran corresponder; o que se oriente a los
interesados para que inicien las acciones que no caen
en la competencia de la Defensora del Pueblo.
La resolucin ser notificada a los interesados, pero
stos podrn apelar en el trmino improrrogable de 8
das ante el Defensor del Pueblo, quien emitir
resolucin de segunda y definitiva instancia, de la que
ya no cabe recurso alguno. (Art. 8 Del Reglamento de
Trmite de Quejas, Recursos Constitucionales y
Demandas de Inconstitucionalidad de Competencia del
Defensor del Pueblo). ** Los criterios de resolucin
definitiva del Defensor del Pueblo, que causen estado,
constituyen doctrina para la defensa de los derechos

LAS QUEJAS ANNIMAS Y SI SE ADVIERTE MALA FE, SERN

ARCHIVADAS

Las nias, nios y adolescentes pueden presentar directamente su

queja, pues son una prioridad nacional y la Defensora del Pueblo
RECONOCE SU CIUDADANA SOCIAL.
Constitucionalmente la D.P., observa la calidad de los servicios
pblicos, por ejemplo, a una buena atencin en el rea de la salud, a
la seguridad, a la educacin, proteccin de los intereses econmicos.
En este mbito, la D.P., luego de aceptar y calificar la queja, puede
pronunciarse pblicamente sobre los casos comprobados de violacin
a los derechos del consumidor; impulsar acciones penales y civiles
por delitos o contravenciones atentatorios a los derechos
fundamentales de los consumidores, intervenir como mediadora en
la bsqueda de soluciones, etc. (folleto de la Defensa de los
Consumidores y Usuarios).
La Defensora del Pueblo, cuenta con una Direccin especializada en
materia de derechos constitucionales, es en sta donde se
promueven o patrocina ya sea la accin de proteccin constitucional,
Hbeas Data, Hbeas Corpus, los informes de procedencia, se
preparan los proyectos de resolucin de segunda y definitiva
instancia, para la firma del Defensor, trmite de quejas y dems
consultas de ndole jurdico.

QU ES LA ACCIN DE PROTECCION?
Los antecedentes directos de la Accin de proteccin se encuentran en la
Declaracin Universal de los Derechos Humanos, la que expresamente dice: Toda
persona tiene derecho a un recurso efectivo, ante los tribunales nacionales
competentes, que la ampare contra actos que violen sus derechos fundamentales
reconocidos por la Constitucin o por la Ley.
El Art. 95 de la Constitucin, recoge esta proclama y seala que la accin de
proteccin tendr lugar: 1) en contra de un acto u omisin ilegtimos de una
autoridad pblica. 2) que tales actos deben ser violatorios de los derechos
consagrados en la Constitucin, es decir tutelar un derecho constitucional, esto es
un derecho subjetivo (Art. 23 C.P.R.). - 3) que cause o pueda causar dao inminente.
No se puede interponer accin de proteccin en contra de las decisiones judiciales
(Art. 95 Segundo inciso. C.P.R) y cuando no exista una violacin de orden
constitucional
Cuando se den estos presupuestos la Defensora del Pueblo, inmediatamente,
promover o a peticin de parte patrocinar la accin de proteccion pertinente. El
procedimiento est determinado en los arts. 46 al 58 de la Ley de Control
Constitucional.
El Hbeas Data tiene por objeto a acceder a los documentos, bancos de datos e
informes que sobre si misma, o sobre sus bienes, consten en entidades pblicas
como privadas y conocer el uso que se haga de ellos (Art. 92 C.P.R.).
La Defensora del Pueblo, podr patrocinar el recurso de Hbeas Data , slo a
peticin de parte. (Art. 12 del Reglamento de Trmite de Quejas...).
El Hbeas Corpus.- Toda persona que se crea estar ilegalmente detenida, podr
solicitar por si misma o por interpuesta persona, sin necesidad de mandato escrito,
ante el Juez de la funcin judicial, se otorgue su libertad. (podemos analizar el
trptico sobre lo que se debe conocer sobre los derechos y deberes de los detenidos,

EN TRMINOS GENERALES QUE PUEDE HACER EL DEFENSOR

DEL PUEBLO
[Link]
[Link] a
a los
los ciudadanos
ciudadanos sobre
sobre la
la forma
forma de
de como
como ejercer
ejercer sus
sus derechos
derechos
[Link]
las
quejas
de
las
personas
cuando
sus
derechos
son
[Link] las quejas de las personas cuando sus derechos son vulnerados.
vulnerados.
[Link]
[Link] y
y denuncia
denuncia
[Link]
del
[Link] del debido
debido proceso
proceso
[Link]
[Link] y
y orienta
orienta a
a las
las personas
personas sobre
sobre como
como ejercer
ejercer sus
sus derechos
derechos
[Link]
una
cultura
respetuosa
de
los
derechos
humanos
[Link] una cultura respetuosa de los derechos humanos
[Link]
[Link] y/o
y/o patrocina
patrocina la
la accin
accin de
de proteccion
proteccion hbeas
hbeas corpus.
corpus.
[Link]
a
peticin
de
parte
el
recurso
de
hbeas
[Link] a peticin de parte el recurso de hbeas data
data
[Link]
[Link] los
los recursos
recursos de
de apelacin
apelacin en
en los
los casos
casos en
en que
que el
el Alcalde
Alcalde respectivo
respectivo o
o el
el juez
juez de
de primera
primera instancia
instancia negaren
negaren
el
el recurso
recurso de
de hbeas
hbeas corpus,
corpus, hbeas
hbeas data
data y
y la
la accin
accin de
de amparo.
amparo.
[Link]
[Link] el
el recurso
recurso de
de Hbeas
Hbeas Corpus
Corpus en
en los
los casos
casos de
de los
los detenidos
detenidos con
con prisin
prisin preventiva
preventiva por
por ms
ms de
de 6
6 meses
meses
en
en delitos
delitos de
de prisin
prisin y
y de
de un
un ao
ao en
en los
los delitos
delitos de
de reclusin.
reclusin.
[Link]
[Link] informe
informe de
de procedencia,
procedencia, para
para ante
ante el
el Tribunal
Tribunal Constitucional,
Constitucional, de
de las
las demandas
demandas de
de inconstitucionalidad
inconstitucionalidad de
de
las
las leyes,
leyes, decretos-leyes,
decretos-leyes, reglamentos,
reglamentos, ordenanzas,
ordenanzas, resoluciones,
resoluciones, estatutos,
estatutos, emitidos
emitidos por
por rganos
rganos de
de las
las
instituciones
instituciones del
del Estado
Estado y
y cuando
cuando se
se trate
trate de
de actos
actos administrativos
administrativos de
de toda
toda autoridad
autoridad pblica.
pblica.
[Link]
[Link] como
como mediador
mediador en
en los
los conflictos
conflictos que
que las
las personas
personas jurdicas
jurdicas o
o las
las organizaciones
organizaciones populares
populares mantengan
mantengan
con
con la
la administracin
administracin pblica.
pblica.
[Link]
[Link] como
como parte
parte en
en los
los asuntos
asuntos relacionados
relacionados con
con la
la proteccin
proteccin del
del medio
medio ambiente
ambiente y
y del
del patrimonio
patrimonio
cultural,
cultural, para
para asegurar
asegurar el
el inters
inters de
de la
la colectividad.
colectividad.
[Link]
[Link] visitas
visitas peridicas
peridicas a
a los
los centros
centros penitenciarios
penitenciarios del
del pas,
pas, recintos
recintos policiales
policiales y
y militares
militares para
para comprobar
comprobar el
el
respecto
respecto a
a los
los derechos
derechos humanos.
humanos.
[Link]
[Link] tarea
tarea fundamental,
fundamental, orientar
orientar a
a los
los ciudadanos
ciudadanos sobre
sobre el
el ejercicio
ejercicio de
de sus
sus derechos.
derechos.
[Link]
[Link] censura
censura pblica.
pblica.
[Link]
[Link] a
a los
los funcionarios
funcionarios pblicos
pblicos para
para que
que cumplan
cumplan a
a cabalidad
cabalidad con
con la
la Constitucin
Constitucin y
y las
las leyes.
leyes.
[Link]
[Link] la
la buena
buena calidad
calidad de
de los
los servicios
servicios pblicos.
pblicos.
[Link]
[Link] las
las soluciones
soluciones pacficas.
pacficas.
[Link]
[Link] proyectos
proyectos de
de ley
ley en
en representacin
representacin de
de la
la iniciativa
iniciativa popular.
popular.
[Link]
[Link] sobre
sobre la
la firma
firma y
y ratificacin
ratificacin de
de los
los pactos,
pactos, convenios
convenios y
y declaraciones
declaraciones internacionales
internacionales en
en materia
materia de
de
derechos
derechos humanos
humanos y
y vela
vela por
por el
el efectivo
efectivo cumplimiento
cumplimiento de
de los
los mismos.
mismos.
[Link]
[Link] al
al pas
pas en
en foros
foros internacionales,
internacionales, sobre
sobre materias
materias de
de su
su competencia.
competencia.
[Link]
[Link] con
con los
los Adjuntos,
Adjuntos, Comisionados,
Comisionados, Directores
Directores y
y Coordinador
Coordinador Nacional,
Nacional, todas
todas las
las polticas
polticas que
que sobre
sobre
derechos
derechos humanos,
humanos, derechos
derechos constitucionales
constitucionales y
y dems
dems de
de competencia
competencia de
de la
la Defensora,
Defensora, para
para que
que se
se implementen
implementen
oportuna
oportuna y
y adecuadamente.
adecuadamente.
[Link]
[Link] y
y defiende
defiende de
de oficio
oficio o
oa
a peticin
peticin de
de parte,
parte, las
las violaciones
violaciones de
de derechos
derechos humanos
humanos que
que sufran
sufran los
los
ecuatorianos
ecuatorianos residentes
residentes en
en el
el exterior.
exterior.
[Link]
[Link] anualmente
anualmente al
al Congreso
Congreso Nacional
Nacional
(Art.
(Art. 8
8 de
de la
la Ley
Ley Orgnica
Orgnica de
de la
la Defensora
Defensora del
del Pueblo,
Pueblo, Trpticos
Trpticos elaborados
elaborados por
por la
la Direccin
Direccin de
de Comunicacin
Comunicacin Social
Social
sobre
sobre cada
cada Direccin).
Direccin).

QUE NO PUEDE HACER LA DEFENSORIA DEL

PUEBLO

[Link] atiende problemas entre particulares

[Link] dicta sentencias
[Link] tiene poder coercitivo
[Link] ordena prisin o reclusin
[Link] tramita procesos judiciales de orden civil o
penal
[Link] impone sanciones
[Link] fomenta el enfrentamiento
[Link] opina sin conocimiento de causa
[Link] es el reemplazo necesario e inevitable de los
abogados en libre ejercicio
* No se requiere de la presencia de un abogado, los
trmites en la Defensora del Pueblo SON
ABSOLUTAMENTE GRATUITOS

PROTECCIN JURDICA DEL SOFTWARE

La proteccin de la propiedad intelectual en
el mercado mundial ha tomado reciente
significacin en los recientes aos. Los
propietarios de tecnologa del mundo
desarrollado,
particularmente
los
estadounidenses,
han
presionado
recientemente para obtener un rgimen
legal de propiedad intelectual fuerte y
relativamente uniforme, como piedra de
toque
para
obtener
un tratamiento
equitativo en el sistema global del comercio
que emerge.
Por otro lado, la posibilidad de incorporar a
la proteccin jurdica estos programas de
computo en el mbito del derecho,
especficamente en el de la propiedad
intelectual y particularmente en las normas
autorales,
viene
dictada
por
consideraciones de oportunidad, dada la
dimensin econmica de los intereses en
juego entre los que cabe destacar: la
posible conservacin de la industria
nacional frente a una fuerte concurrencia
extranjera, la proteccin de un producto
cuya elaboracin requiere un gran esfuerzo
de inversin, investigacin y posterior
difusin, y sobre todo, la evidente
necesidad
de
una
harmonizacin
internacional de reglamentaciones.

En la prctica jurdica internacional, la

evolucin de la materia no es especfica.
Se puede comprobar, como en un principio,
los programas de computadora fueron
objeto de proteccin a travs de diversas
formulas como el secreto industrial, las
clusulas de confidencialidad en los
contratos y la competencia desleal, pero
pronto
se
puso
de
manifiesto
su
insuficiencia, y los medios profesionales
interesados solicitaron una regulacin que
les asegurara la propiedad y la proteccin
derivada de la misma.

 Qu protegen las patentes, las marcas y los derechos

de autor ?
- Las patentes protegen todas las invenciones ya sea de productos o
procedimientos que se pueden definir como nuevas soluciones a problemas
tcnicos. Estas nuevas soluciones son ideas y estn protegidas como tales;
para ser protegida por las leyes de patentes, la invencin no requiere estar
representada en un elemento fsico (caso de la patente de procedimiento).

En consecuencia, la proteccin que se concede a los inventores es contra la

utilizacin de la invencin sin la autorizacin de su titular.

-Las marcas son signos distintivos que sirven para identificar los productos
o servicios que se expenden en el mercado, o las actividades comerciales,
a travs del nombre comercial.
-El registro de la marca da a su titular el derecho al uso exclusivo de la
misma.
- A diferencia de la proteccin de las invenciones, las leyes de derecho de
autor que protegen las obras literarias y artsticas, protegen nicamente la
forma de expresin de las ideas y no las ideas en s mismas. La creatividad
protegida por el derecho de autor es en cuanto a la seleccin y arreglo de
palabras, notas musicales, colores, formas.
La Ley de Propiedad Intelectual protege al titular de los derechos de obras
literarias o artsticas contra aquellos que copian, toman o usan la forma en
que la obra original fue expresada por el autor.

La proteccin del software o programas de

ordenador
El software es un obra intelectual sui generis que requiere una proteccin especfica, ya que
constituye el resultado de un esfuerzo creativo, de inversin de tiempo y dinero.

La Ley de Propiedad Intelectual define al programa de ordenador (software) como: "Toda

secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas, directa o
indirectamente, en un dispositivo de lectura automatizada, ordenador o aparato electrnico
o similar con capacidad de procesar informacin, para la realizacin de una funcin o tarea,
u obtencin de un resultado determinado, cualquiera que fuere su forma de expresin o
fijacin. El programa de ordenador comprende tambin la documentacin preparatoria,
planes y diseos, la documentacin tcnica y los manuales de uso".

As mismo la propia Ley, en su artculo 28 seala que: "Los programas de ordenador se

consideran obras literarias y se protegen como tales. Dicha proteccin se otorga
independientemente de que hayan sido incorporados en un ordenador y cualquiera sea la
forma en que estn expresado, ya sea en forma legible por el hombre (cdigo fuente) o en
forma legible por la mquina (cdigo objeto), ya sean programas operativos y programas
aplicativos, incluyendo diagramas de flujo, planos, manuales de uso, y en general, aquellos
elementos que conformen la estructura, secuencia y organizacin del programa".

La adquisicin de un programa de ordenador autoriza a su propietario a realizar nica y

exclusivamente:
a) Una copia del programa con fines de seguridad
b) Fijar el programa en la memoria interna del aparato, para su utilizacin
c) El uso normal previsto en la licencia.
Para cualquier otra utilizacin inclusive la reproduccin para fines de uso personal o el
aprovechamiento del programa por varias personas a travs de redes u otros sistemas

Infracciones a los derechos de propiedad intelectual

La infraccin a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual, da lugar al ejercicio de las acciones
legales previstas en la Ley de Propiedad Intelectual y pueden ser civiles, administrativas y penales.

Sanciones civiles

En va civil de conformidad con el Art. 304 de la Ley en referencia, al infractor de estos derechos se le
puede imponer una multa que va de tres a cinco veces el valor total de las regalas que hubiere percibido
el titular de los derechos por su explotacin legtima, ms la indemnizacin por daos y perjuicios
causados.

Sanciones penales

En la va penal estas infracciones son pesquisables de oficio y son reprimidas con prisin de tres meses a
tres aos y adems una multa que va desde 500 a 5000 unidades de valor constante (UVCs)*.

Sanciones administrativas

Procede una multa que va de 20 a 700 unidades de valor constante (UVC)* y la adopcin de cualquiera
de las medidas cautelares previstas en la Ley y que consisten en:

a) El cese inmediato de la actividad ilcita,

b) La suspensin de la actividad, la utilizacin, exportacin, venta, oferta en venta, exportacin,

importacin, reproduccin, comunicacin, distribucin, segn proceda, e incluso

c) Cualquier otra que evite la continuacin de la violacin de los derechos.

Propiedad
Intelectual
La propiedad intelectual se divide en dos ramas, a saber:

- La "propiedad industrial que protege las invenciones, los dibujos y

modelos industriales, los esquemas de trazado de circuitos integrados,
la informacin no divulgada y los secretos industriales y comerciales,
las marcas de fbrica, de servicios y los lemas comerciales, las
apariencias distintivas de los negocios y establecimientos de comercio,
los nombres comerciales, las indicaciones geogrficas, y cualquier otra
creacin intelectual que se destine a un uso agrcola, industrial o
comercial, las obtenciones vegetales y la competencia desleal que
comprende a todo hecho, acto o prctica contrario a los usos honestos
en el desarrollo de actividades econmicas.

- Los "derechos de autor y los derechos conexos", que garantizan la

proteccin y tutela jurdica de todas las obras del ingenio en los
mbitos literario, artstico y cientfico, tales como: libros, folletos,
cuentos, antologas, bases de datos, obras dramticas, composiciones
musicales,
obras
audiovisuales,
pinturas,
esculturas,
obras
arquitectnicas y de ingeniera, ilustraciones, mapas, programas de
ordenador, obras de arte aplicada, adaptaciones, traducciones, arreglos
y dems sealadas en el Art. 8 de la Ley de Propiedad Intelectual.

Derecho de autor y contrato laboral

DISPOSICIONES GENERALES DEL DERECHO DE AUTOR

El derecho de autor es un conjunto de normas que protegen los derechos subjetivos
del creador de la obra, entendida sta como la manifestacin personal, original de la
inteligencia expresada de forma tal que pueda ser perceptible. La proteccin se
concede al autor desde el momento mismo de la creacin de la obra sin que para ello
requiera
formalidad
jurdica
alguna.
De la autora se desprenden dos tipos de derechos: los patrimoniales y los morales.
Los primeros son el conjunto de prerrogativas del autor que le permite percibir
remuneraciones o ingresos por la explotacin econmica de la obra. Constituye una
facultad exclusiva para realizar, autorizar o prohibir cualquier, utilizacin que se
quiera hacer de la obra, como la reproduccin, la comunicacin pblica, la
distribucin pblica, la importacin, la traduccin, adaptacin, arreglo u otra
transformacin de la obra.
En tanto que, los derechos morales facultan al autor para reivindicar en todo tiempo
la paternidad de la obra; oponerse a toda deformacin, modificacin que perjudique
su honor o reputacin, o demerite la obra; publicarla o conservarla indita;
modificarla y a retirarla de circulacin. Estos derechos se caracterizan por ser
intransferibles, irrenunciables e imprescriptibles.
Como caracterstica de los derechos patrimoniales, a diferencia de los derechos
morales, se resalta que estos ltimos se pueden transmitir tanto entre vivos como por
causa de muerte a los herederos o causahabientes como resultado de un proceso de
sucesin.

TRANSFERENCIA DEL DERECHO PATRIMONIAL DE

AUTOR A TRAVES DE UN CONTRATO DE PRESTACION
DE SERVICIOS
En trminos reconocidos por la jurisprudencia y la doctrina de nuestro pas el contrato de
prestacin de servicios es un contrato atpico de naturaleza civil, fruto de la necesidad que tenan
las personas de ofrecer su mano de obra, como capital de trabajo, pero bajo una relacin distinta a
la subordinacin propia del contrato laboral .
Se entiende pertinente la anterior aclaracin por cuanto la figura contractual de prestacin de
servicios resulta de alguna manera regulada en el artculo 20 de la Ley 23 de 1982, siempre que
por su conducto es posible presumir la transferencia de derechos patrimoniales de autor.
De tal manera, es necesario advertir que la presuncin descrita por el artculo 20 de la Ley 23 de
1982, se predica de forma limitada a los contratos de prestacin de servicios, descartando de plano
la posibilidad de hacer efectivo su contenido cuando se trate de contratos de trabajo. En efecto el
referido
artculo
seala:
Artculo 20. Cuando uno o varios autores, mediante contrato de servicios, elaboren una obra segn
plan sealado por persona natural o jurdica y por cuenta y riesgo de sta, solo percibirn, en la
ejecucin de ese plan, los honorarios pactados en el respectivo contrato. Por este solo acto, se
entiende que el autor o autores transfieren los derechos sobre la obra, pero conservarn las
prerrogativas consagradas en el artculo 30 de la presente Ley, en sus literales a) y b).
As las cosas, a fin de predicar una presuncin iuris tantum en favor de quien, por virtud de un
contrato de prestacin de servios, encarga la elaboracin de una obra es indispensable que se
cumpla con los siguiente requisitos:
Que exista un plan sealado por el contratante.
Que la elaboracin de la obra corra por cuenta y riesgo del contratante.
Que se pacte de manera expresa el precio de los honorarios.
Sin embargo no podemos pasar por alto que estamos frente a una presuncin de derecho iuris
tantum, y en consecuencia siempre que el autor disponga contractualmente con quien encarga la
obra que algunos o la totalidad de sus derechos seguiran como parte de su acervo patrimonial, los
efectos de la citada presuncin no surgen a la vida jurdica.

CONTRATO DE
LICENCIA.
El titular de los derechos patrimoniales de autor licencia. sobre un programa de
computador, pretendiendo su comercializacin, tiene la prerrogativa de otorgar licencias
o autorizaciones para la explotacin o utilizacin por terceros. Dicha licencia debe
contemplar, entre otros factores pactados, las condiciones de tiempo, el territorio, la
forma singular de aprovechamiento de la obra y el medio o soporte para su difusin,
razn por la cual la misma es cuidadosamente elaborada, evitando de esta manera que
por su indeterminacin se torne en una cesin del derechos.
Se precisa enunciar que con el solo hecho de conceder una licencia no se transmite en
ningn momento la titularidad del derecho de autor sobre el programa de computador.
En virtud de una licencia de uso, y conforme a lo sealado en la Decisin Andina 351 de
1993, al usuario de la misma le es permitido:
a) Hacer una fijacin del programa en la memoria del computador (artculo 26 de la
Decisin Andina de 1993).
b) Hacer una copia de seguridad o de back up (artculo 24 literal b) de la Decisin Andina
de 1993).
c) Hacer una adaptacin del programa para su exclusiva utilizacin (artculo 24 de la
Decisin Andina 351 de 1993).
Es menester precisar que uno de los principios fundamentales del derecho de autor es la
independencia de las utilizaciones, es decir que la autorizacin para utilizar una creacin
en una modalidad de explotacin no faculta para utilizarla en otra modalidad distinta
(artculo 77 Ley 23 de 1982), as por ejemplo, si el titular de los derechos patrimoniales
sobre un programa de computador concede una licencia para usar la obra en un territorio
geogrfico determinado, en virtud de tal acto no es posible que el usuario instale el
programa licenciado en un territorio diferente, pues el uso legtimo de la obra se agota
con los parmetros sealados en la

Software libre gratis y al alcance de todos

La utilizacin de programas informticos (software) puede

ser muy costosa para una empresa o un usuario particular,
pero casi todos los productos comerciales tienen una
alternativa que puede ser gratis, y cumple las mismas
funciones,
el
software
libre.
El software privativo por el que hay que pagar licencia de
uso que promedian los 600 dlares (Microsoft y muchos
otros) se basa en el derecho de sus creadores a cobrar por
ser usado, mientras que el software libre tiene una extensa
lista de productos disponibles en la red mundial informtica.
Linux, representado por un pingino, es el ms conocido y
usado, pero la mayora de los productos pagados tienen una
alternativa gratuita.
En el pas existen varias agrupaciones de defensores de
programas gratuitos. Se trata de tcnicos especializados,
empresarios, funcionarios, estudiantes y seguidores de la
informtica que buscan difundir la existencia del sistema.
Muchos de esos defensores integran sociedades o clubes
que se renen peridicamente o estn enlazados
permanentemente a travs de Internet, para discutir,
compartir o perfeccionar conocimientos relacionados con
ese software.

EXPOSICION DE SOFTWARE LIBRE DE ESTUDIANTES

Tarea :
1.
2.
3.
4.
5.

Qu es software libre?
Quin lo utiliza?
Es gratuito?
Ejemplo de software libre?
De un concepto propio de software libre

MITOS
El Software Libre es gratis.
El Software Libre no es gratis, aunque hay bastante Software Libre que se puede conseguir por un precio muy
cercano a cero (el coste de una conexin a Internet o el coste de un CD-R). De hecho, bastante Software Privativo
se puede conseguir de la misma manera, aunque sus autores no nos autorizan a ello normalmente.
Se trata, por lo tanto, del tpico problema de la escasez artificial: realmente ambos tipos de programas se pueden
duplicar con un coste marginal muy cercano a cero, pero solamente el Software Libre nos autoriza a ello. Esto no
tiene nada que ver con cunto ha costado hacer la primera copia del software. Mucho Software Libre ha sido
pagado por empresas [5], otro mucho por administraciones pblicas de gobiernos [6], tambin hay Software Libre
que proviene de proyectos que han sido convertidos de Software Privativo a Software Libre [7] y quiz lo que ms
venga a la mente de la gente al hablar de este tema es el Software Libre desarrollado por programadores en su
tiempo libre. Programar siempre tiene un coste en horas-programador. El precio que finalmente tengan los CDs
que contienen ese software no tiene por qu estar en relacin directa con ese coste (Es adecuado pagar 450
EUR por una licencia para un PC de Microsoft Office Professional? Era adecuado el precio de 150 $ por una copia
del procesador de textos Emacs? Supongo que aqu el veredicto lo tendr la elasticidad de la demanda y no tanto
el coste real).
Si nos referimos al coste de implantacin del software, ninguna implantacin o migracin es gratuita. Todo
cambio tiene un coste. Si los usuarios de un sistema informtico estn ya entrenados y habituados a usarlo,
cambiarlo tiene un coste asociado. Tanto si ese cambio es de Software Privativo a Software Libre como a la
inversa. La nica ventaja en este sentido que aporta el Software Libre es que no hay que dedicar una partida del
presupuesto al pago de licencias de software, pero el resto de costes siguen ah. No creo recomendable asumir
que un cambio de un software con un coste anual de licencias de 1000 EUR a un software similar sin coste de
licencias conlleve el ahorro anual de 1000 EUR. Es irreal, los primeros aos habr costes asociados a la
adaptacin de los usuarios al nuevo sistema. Solamente cuando la adaptacin sea un hecho se podr contabilizar
ese ahorro.

El Software Libre es muy difcil de utilizar

Hay Software Libre muy fcil de utilizar y lo contrario, Software Privativo muy difcil de
utilizar. No me creis? Pongamos un par de ejemplos: si en un aula de informtica
sustituimos el navegador Internet Explorer por el Mozilla Firefox probablemente nadie se
queje por la dificultad de uso, Firefox es Software Libre y es muy sencillo de utilizar. Por el
contrario, cuntos de los lectores saben poner siquiera un breakpoint utilizando el
depurador SoftICE? SoftICE es Software Privativo y sin embargo no es fcil de utilizar para
un usuario no experto.
Lo que podemos deducir de lo anterior es que la libertad del software no implica un grado
de facilidad u otro por s misma. Sin embargo, el mito tiene su razn de ser: muchos de los
programas libres han nacido en un entorno muy tcnico (laboratorios de investigacin,
facultades de ingeniera, etc.) y no se han preocupado del resto de usuarios durante
bastantes aos. Esto ha provocado una merecida fama de complejos a Sistemas Operativos
como GNU/Linux. Digo merecida porque hasta hace bien poco la usabilidad y accesibilidad
del sistema no era una prioridad dentro de sus lneas de desarrollo. Hoy en da esto ha
cambiado. Entornos grficos como Gnome tienen como principal motivacin de diseo la
usabilidad, la sencillez de manejo, y lo estn consiguiendo. Hoy en da distribuciones de
GNU/Linux como Ubuntu Linux [8] han conseguido ser mucho ms fciles de instalar que
sistemas privativos, consiguiendo ir desterrando la fama de difcil que rodeaba a GNU/Linux.
Hay un dicho en Internet que creo bastante acertado: "Windows hace fcil lo fcil e
imposible lo difcil". Las cosas fciles son muy fciles en Windows. Cuando no hay
problemas, es un sistema realmente usable, genial para acercarse a la informtica. El
problema est cuando queremos hacer algo difcil como modificar un comportamiento por
defecto de algo para lo que los desarrolladores de Windows no han programado un
asistente. Quiz tengamos suerte y con un pequeo hechizo bastante insondable podamos
modificar el registro de Windows y consigamos lo que nos proponamos, pero no siempre la
solucin es tan "fcil.

El Software Libre no tiene garanta.

Cierto, esto no es un mito. Lo que s es un mito es que el Software Privativo la

tiene. Cito textualmente la EULA (End-User License Agreement) de Microsoft
Windows que todos hemos aceptado alguna que otra vez al instalarlo:
"Exclusin de daos incidentales, consecuentes y de otro tipo. hasta donde
permita la ley aplicable, en ningn caso microsoft ni ninguno de sus
proveedores ser responsable de ningn dao directo, indirecto o de cualquier
tipo (incluyendo pero no limitando perjuicios econmicos, fugas de
informacin confidencial, interrupcin del servicio de negocio, daos fsicos a
las personas, prdida de privacidad, o fallo en el cumplimiento de ningun
deber incluyendo usos dolosos y culposos, negligencia o cualquier otro)
derivado de uso o la incapacidad de uso del producto, la provisin o el fallo de
provisin de servicio limitacin de responsabilidad y remedios. La
responsabilidad total de Microsoft y cualquiera de sus proveedores bajo
cualquier circunstancia estar limitada al mximo de la cantidad pagada por el
producto o la suma de $5.00."
Como vemos, Microsoft tambin se descarga de cualquier tipo de
responsabilidad por el uso de su software. Aunque se produzca una hecatombe
termonuclear en vuestro disco duro provocada por un fallo de memoria en el
Buscaminas y todos vuestros ficheros se pierdan en el limbo de los sectores de
disco no enlazados, lo mximo que obtendris es la cantidad pagada por
Microsoft Windows o la suma de cinco dlares. El resto de fabricantes de
Software Privativo tiene clusulas similares en sus EULAs. Descubrirlas queda
como ejercicio para el lector.

El Software Libre es ms inseguro

Un mito bastante extendido entre los consultores de seguridad que orbitan dentro del campo de
las empresas de Software Privativo es que el Software Libre es ms inseguro por dos datos
claros: 1) el cdigo est a la vista, por lo que los malhechores podran investigarlo para
encontrar vulnerabilidades y aprovecharse de ellas, y 2) el nmero de avisos de seguridad
dentro de las aplicaciones libres es mayor que el nmero de avisos de seguridad en
aplicaciones privativas. Ambos datos son un hecho, no son muy discutibles. Lo que s que es
discutible es su interpretacin.
Conocer el cdigo de una aplicacin permite a mucha gente detectar problemas y fallos y
solventarlos, avisando a sus desarrolladores y al resto de usuarios. S, tambin permite que
malhechores encuentren vulnerabilidades, no avisen a nadie y se aprovechen de ello. La
cuestin es que casi cualquier programador sabe leer cdigo fuente de otro programador y
darse cuenta de errores, corregirlos y avisar de ellos. No hay que ser un gur cracker para ello.
Normalmente los malhechores s se acercan al arquetipo de gur cracker y no tienen mucho
problema en pegarse directamente con el cdigo mquina para encontrar vulnerabilidades y
aprovecharlas. Cul es la ventaja entonces del Software Privativo en cuanto a seguridad?
Perdemos la posibilidad de que muchos programadores puedan ayudar a detectar fallos en los
programas de otros, y sin embargo no evadimos los posibles ataques de expertos crackers con
sus temidos 0-days [9].
Despus de tratar el asunto anterior, queda claro el porqu del mayor nmero de avisos de
seguridad: hay ms gente con la capacidad de detectar fallos y avisar. Es algo lgico, no hay
por qu extraarse.
Existe tambin otro tipo de consultores de seguridad que son tendenciosos en este punto, pero
desde el otro lado de la trinchera. Hay estudios que valoran la seguridad de un sistema en
funcin de los ataques con xito que recibe en un tiempo determinado. Si nos guiamos por esas
cifras, las tornas cambian y el Software Privativo de amplio uso se lleva un terrible batacazo. No
estoy de acuerdo tampoco con estos anlisis. Tambin es de cajn que los sistemas ms
utilizados sean los ms atacados. Las primeras versiones de Windows eran autnticos
coladores, pero Windows 2003, por ejemplo, se ha tomado en serio el tema de la seguridad y
tiene polticas muy orientadas a preservarla justo despus de su instalacin.
En mi opinin la seguridad no tiene tanto que ver con la libertad o no del software, sino con las
opciones de configuracin de cada software y de quin est al cargo de la implantacin.

El Software Libre va a acabar con la

profesin de programador

Esto s que es verdadero FUD, miedo en estado puro. Cuntos de los

programadores que conocis trabajan para empresas que basan su
modelo de negocio en la venta de licencias de software? No quiero
inventarme estadsticas, solamente hay que mirar a nuestro
alrededor. A no ser que vivamos en la India o algn otro pas donde
se subcontrate el desarrollo de Software Privativo, lo normal es que
los programadores que nos rodean trabajen para pequeas y
medianas empresas que desarrollan software a medida, para
grandes consultoras que tambin hacen lo propio o para la
Administracin Pblica. Ninguno de esos puestos de trabajo se ver
amenazado por el Software Libre. La nica amenaza que conlleva el
Software Libre es contra sus equivalentes en Software Privativo, no
contra los programadores en s. Hay mucho Software Libre que
programar y mucha Administracin Pblica dispuesta a pagar por l.
Ya hay empresas que se han dado cuenta de ello y han cambiado su
modelo de negocio. El Software Libre genera empleo local, beneficia
a la pequea y mediana empresa y perjudica en cierta medida a las
multinacionales del Software Privativo que no quieran hacer algunos
desarrollos libres.

El Software Libre no lo usa

nadie.
Quiz a algunos lectores les sorprenda saber que cada vez que han hecho
una bsqueda en Google han usado Software Libre. El gigantesco orculo
con nombre de nmero grandote es un enorme cluster de ordenadores
funcionando bajo Software Libre. Otro ejemplo de un nmero
escandalosamente grande de usuarios es la red P2P ms famosa de
Internet, la red emule. Tanto los clientes como los servidores de la red
emule son Software Libre en su inmensa mayora. Lo mismo ocurre con
BitTorrent.
En cuanto a la World Wide Web, Mozilla Firefox tiene el 10% de cuota de
mercado frente a casi el 90% de Internet Explorer. La gran E azul de
Microsoft arrasa en cuanto a navegadores, aunque un 10% de los
internautas de todo el mundo no es nada despreciable. Sin embargo,
cuando nos ponemos a investigar qu ocurre al otro lado de los
navegadores, vemos que los datos se invierten: Apache es el gran
dominador de la WWW con casi el 70% de todos los servidores web de
Internet, el servidor web de Microsoft, Internet Information Server, apenas
supera el 20% de cuota [10].
En el mundo del correo electrnico pasa parecido, la mayora de
servidores de correo en Internet utilizan Sendmail, Postfix, Exim, Qmail u
otros programas basados en Software Libre. En servidores DNS, Bind es el
estndar de facto. En servidores proxy web, Squid se lleva la palma. A da
de hoy parece que el Software Privativo domina en los sistemas de
escritorio mientras que el Software Libre lo hace en los servidores de
Internet.
Por cierto, he soltado un montn de porcentajes, salid ah fuera a
comprobarlos, no os dejis engaar.

El Software Libre es aficionado, no se usa para

cosas "serias"
Acabamos de hablar de Google, unos ex-aficionados que han
pasado de jugar con un montn de PCs con GNU/Linux en su
habitacin a poner de verdadera mala leche a los mandamases
del otro gigante de la informtica actual [11]. Otras grandes
empresas tambin se estn aprovechando de las ventajas del
Software Libre: Amazon, Ford, Volkswagen o Airbus por citar
unos cuantos ejemplos paradigmticos. Incluso empresas que
basan parte de su negocio en la venta de licencias de software
como IBM u Oracle tambin han utilizado Software Libre en
algunos productos. Muchas de estas empresas no se pueden
permitir perder dinero por un fallo informtico y facturan un
buen nmero de millones de dlares al ao, por lo que parece
que s que consideran serio al Software Libre.
De todas maneras es cierto que en ocasiones no se usa para
cosas serias. La pelcula de humor Shrek 2 se hizo empleando
Software Libre. En mi opinin es un trabajo bastante profesional,
pero es difcil calificarlo como serio.

El Software Libre es ms feo.

Cuando tienes a tu disposicin toda la ropa del mundo

el nico culpable de salir de casa hecho un hortera eres
t mismo. El Software Libre puede ser ms feo si se
usan las aplicaciones que son ms feas, que las hay.
Tambin puede ser tremendamente bonito. Debido al
poder de modificar absolutamente cada detalle del
software al tener el cdigo fuente a nuestra disposicin,
que sea bonito o feo es una cuestin del sentido
esttico del usuario.
Queris ver Software Libre bonito? Os animo a probar
una distribucin de GNU/Linux con XGL en un
ordenador con aceleracin grfica. Muchos de los
efectos 3D que prometan con Windows Vista y todos
los que ya se pueden ver en la ltima versin de MacOs
X en un Sistema Operativo de hoy mismo. Ventanas
traslcidas, arrastre 3D de ventanas, bordes lquidos,
cambio de escritorio en 3D, y un sinfn de posibilidades
que podis intuir echando un vistazo a la presentacin
de XGL por parte de Novell [12].

El Software Libre es ms ligero,

funciona en cualquier mquina.
Hay Sistemas Operativos que funcionan en casi cualquier mquina. NetBSD
es un sistema BSD libre que tiene esa fama, funciona incluso en una
tostadora [13]. Hay versiones de GNU/Linux funcionando dentro de routers,
switches, puntos de acceso inalmbricos y dems equipamiento de baja
potencia de clculo.
En cuanto a los PCs, GNU/Linux puede funcionar en un procesador 80386, un
equipo dos generaciones anterior al Pentium. No es extrao ver un 80486 con
16 MB de RAM y 120 MB de disco duro funcionando con GNU/Linux y haciendo
de servidor DHCP o servidor de impresin sin mayores dificultades. Sin
embargo hay que matizar estos datos: si queremos tener un sistema de
escritorio completo con navegador de Internet y suite ofimtica en
ordenadores antiguos (inferiores a Pentium II), tcnicamente veo mucho ms
usable el Software Privativo para esto. Dejando de lado las implicaciones
derivadas del coste de licencias y dems, para un aula de 50 Pentium 166
MMX con 32 MB de RAM recomendara Windows NT Workstation 4.0 con Office
97. Instalar un entorno grfico junto con la suite ofimtica y el navegador en
esos equipos utilizando Software Libre probablemente hara que el
rendimiento fuera peor que con la opcin de Software Privativa antes descrita.
Por lo tanto, el Software Libre funciona casi en cualquier mquina, pero hay
que tener cuidado con mquinas antiguas si queremos tener un entorno
grfico amigable y aplicaciones de escritorio. En mquinas actuales (Pentium
IV o similares), usar sistemas de escritorio basados en Software Libre no tiene
ningn problema e incluso pueden aumentar el rendimiento en relacin con
sistemas basados en Software Privativo.

No hay casi programas en

Software Libre.
El nmero de programas dentro del mundo del Software Libre excede con mucho al nmero de
programas privativos en el mercado. Esto es un hecho, aunque para no pecar de demagogos es
necesario explicar el modelo de bazar del Software Libre. Eric S. Raymond, un afamado hacker,
escribi un ensayo explicndolo, titulado "La catedral y el bazar" [18]. En l, Raymond asemeja el
modelo de desarrollo de los proyectos privativos a la construccin de una catedral, con sus
arquitectos, aparejadores, capataces, albailes, peones, etc. Es un modelo jerrquico, hay un plan
inicial y todas las desviaciones suelen tener consecuencias nefastas.
El modelo del Software Libre, para Raymond es como un bazar, donde no existe ms orden que el
generado espontneamente: nadie decide cuntas tiendas de ropa hay en un bazar, los
vendedores ven qu cosas faltan en el bazar y ponen un puesto que tenga posibilidades de ser
rentable. Es muy probable que el bazar acabe teniendo 7 tiendas de ropa, pero su propio
funcionamiento har que las peores dejen de vender y se reconviertan en otra cosa. Lo mismo
ocurre en el Software Libre, siempre hay ms de una aplicacin para hacer cada cosa. Algunas
tienen mucho xito y otras estn ms abandonadas. Esta variedad exaspera a mucha gente que
empieza con Software Libre, puesto que no hay un programa para editar textos, un programa para
hacer hojas de clculo y un programa para navegar. Hay decenas de ellos, es necesario elegir el
que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Est claro que no hay un Microsoft Word libre, aunque tenemos el Abiword, KWord, OpenOffice
Writer, etc. Tampoco hay un Microsoft Excel libre, pero tenemos el Gnumeric, el KSpread,
OpenOffice Calc, etc. No hay un Internet Explorer, pero tenemos Mozilla Firefox, Konqueror,
Galeon, etc. Para la mayora de las cosas que hacemos en el da a da con el ordenador, hay
muchas alternativas. S que es cierto que para tareas muy especializadas no siempre hay tantas
alternativas. Un sector que ha tenido bastante mala fama dentro del Software Libre ha sido el
software multimedia, pero poco a poco va levantando cabeza con GIMP, Inkscape, Blender,
Audacity o Cinelerra.

Derecho
Informtico

CONTRATACIN
INFORMTICA
Contrato o convencin es un
acto por el cual una parte se
obliga para con otra a dar,
hacer o no hacer alguna cosa.
Cada parte puede ser una o
muchas personas.

Derecho
Informtico

CONTRATACIN INFORMTICA
bien o servicio informtico
Se diferencia del resto de contratos
en virtud del objeto de la
contratacin informtica
No debe confundirse el contrato
informtico con la utilizacin de
medios informticos

Derecho
Informtico

CONTRATACIN INFORMTICA
Bienes
Corporales son las que tienen un ser real y
pueden ser percibidas por los sentidos.
Bienes informticos -> hardware
Incorporales: Las que consisten en meros
derechos como los crditos y las
servidumbres activas
Bienes informticos -> Software

Derecho
Informtico

CONTRATACIN INFORMTICA
Servicios informticos
Sirven de apoyo y complemento a la
actividad informtica.
Diseo lgico de redes
Software a medida

Derecho
Informtico

CONTRATACIN INFORMTICA
Como todo contrato, estos contratos
se constituyen de dos elementos
esenciales:
El consentimiento
oferta y su aceptacin
El objeto.
depender la clave para
evitar los problemas
posteriores

Derecho
Informtico

TIPOS DE CONTRATOS
Por el Objeto:
Contratos
Contratos
Contratos
Contratos

de
de
de
de

Hardware
Software
instalacin de llave en mano
servicios auxiliares.

Derecho
Informtico

Contratos de Hardware.
En los que hay que conceptuar como hardware
todo aquello que, fsicamente, forme parte del
equipo, considerando como tal, tambin, a los
equipos de comunicaciones u otros elementos
auxiliares para el funcionamiento del sistema que
se va a implementar.

Derecho
Informtico

CLASIFICACION
Hardware
a.- Equipos completos
(i) Equipos grandes y medianos
(ii) Equipos pequeos
b.- Perifricos y accesorios
impresoras, escneres

Derecho
Informtico

En el caso especfico de la compraventa de

hardware, las condiciones bajo las cuales se
entiende realizada la entrega varan de una
clase de equipo a otra.
En

efecto, para los equipos grandes y

medianos, debe considerarse que esta
obligacin no se cumple sino con la entrega
del equipo instalado en el lugar fsico en que
va a funcionar.

Por el contrario, en los equipos pequeos, la

entrega jurdica y la transmisin del dominio

usualmente coinciden con la entrega
material, bien sea en el establecimiento del
vendedor o a domicilio si as se concert la
venta.

Derecho
Informtico

CONTRATOS DE SOFTWARE
Constituye un elemento
consustancial a la Sociedad de la
informacin. La digitalizacin,
procesamiento y transmisin de
la informacin por internet
requiere de programas de
ordenador

Derecho
Informtico

Contratos de instalacin llave

en mano.
El

contrato "llave en mano" o "turnkey

contract" es aquel en que el contratista se
obliga frente al cliente o contratante, a cambio
de un precio, generalmente alzado, a concebir,
construir y poner en funcionamiento una obra
determinada que l mismo previamente ha
proyectado

El

contrato
"llave
en
mano"
implica
especializacin del contratista as como la
obligacin de este de entregar un producto
terminado. Para ello asume una obligacin
global de realizar todas las prestaciones
necesarias, coadyuvantes o complementarias de

Derecho
Informtico

CLASIFICACIONES
Cuando se utilizan en un mismo proyecto:

Contratos "llave en mano" Mixtos

Contratos "llave en mano" parciales
Contratos semi "llave en mano"
Con base en la diferencia de contenidos en la prctica:

Contratos "llave en mano" simples o parciales

Contratos "llave en mano" completos o clsicos
Contratos "llave en mano" amplios

Derecho
Informtico

CARACTERSTICAS
El contrato "llave en mano" a diferencia del contrato

tradicional implica la celebracin de un solo y nico contrato

realizado entre el cliente y el contratista

El hecho de el contratista asuma la concepcin y la ejecucin

de la obra condiciona no solo el de adjudicacin del contrato,

sino tambin la determinacin del objeto y la funcin del
cliente o de su ingeniero.

implica a su vez una prdida de control sobre el proyecto por

parte del cliente y una reduccin considerable en las

funciones del ingeniero que en este tiempo de contratos
acta generalmente como representante del cliente

Finalmente, la obligacin global que se deriva de los

contratos "llave en mano" para el contratista influye de

manera decisiva en la determinacin del precio, que no
puede ser, ms que un precio alzado.

Derecho
Informtico

Ventajas
Se concentran en un solo contratista todas las prestaciones
objeto del contrato, la responsabilidad global del contratista
le obliga a dar un buen resultado.

Desventajas
El precio, que generalmente es elevado, sin embargo, por el

costo beneficio, esto es relativo; el cliente no puede

intervenir en la gestin del proyecto, hay veces que es difcil
encontrar especialistas en un determinado proyecto

Derecho
Informtico

CONTRATOS DE SERVICIOS
AUXILIARES.
Pueden ser, el mantenimiento de
equipos y programas o la formacin
de las personas que van a utilizar la
aplicacin respecto a equipos,
sistema o aplicaciones.

Derecho
Informtico

Partes de un Contrato
Informtico
En la contratacin informtica se ven involucrados varios
elementos que citamos a continuacin:

Contratantes
La parte expositiva
Clusulas o pactos
Anexos

Derecho
Informtico

Contratantes
Son las partes que intervienen
en el contrato es decir son las
personas que dan el servicio
como tambin las personas que
harn uso de ese servicio.

En donde
se debe tener claro que no es lo mismo la
contratacin informtica realizada entre profesionales de
la informtica, que la contratacin informtica realizada
entre un profesional de la informtica y un tercero.

Derecho
Informtico

PARTE EXPOSITIVA
En esta parte se expone, de forma clara y
concreta, el por qu y el para qu del
contrato.

Es importante sealar que dentro de los contratos informticos

es imprescindible fijar de forma sencilla, por que se realiza el
contrato y cuales han sido los condicionantes o circunstancias
que han movido a las partes a unirse mediante esta relacin
contractual.
Para ello, se fijaran los intereses de cada cual, especificando las
necesidades de uno y la oferta del otro.

Derecho
Informtico

CLAUSULAS O PACTOS

Estableceremos una "obligacin" de colaboracin

en ambos sentidos;
El usuario debe respetar y
seguir
las
directrices
que,
respecto al bien contratado y su
implementacin en el circuito de
informacin,
le
indique
el
suministrador .
El suministrador, por su parte, se
exonera de responsabilidad en el
caso en que
exista una anomala consecuencia
del incumplimiento por parte del
usuario de
estas
instrucciones
de
funcionamiento o manejo.

Derecho
Informtico
Estas clusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos:
Obligaciones de las partes, claras y concisas.
El deber de asesoramiento.
El cumplimiento del plazo.
La formacin del usuario.
Prohibicin de subarrendar.
Sustitucin del equipo.
Definicin de trminos o conceptos oscuros.
El mantenimiento preventivo.
Clusulas de garanta.

Derecho
Informtico

LOS ANEXOS

Es fundamental que los contratos informticos

vayan acompaados de unos Anexos que
incorporados a ellos y con la misma fuerza de
obligar, contengan diferentes desarrollos de
elementos que forman parte sustancial del
contrato.
Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir
el objeto y que siempre deben figurar, en un
contrato informtico destacan:
1. Especificaciones del sistema a contratar.
2. Especificaciones de los programas a
desarrollar.
3. Pruebas de aceptacin.
4. Resultados a obtener y que, en algn
caso,
formaran el propio objeto del
contrato.
5. Anlisis.

Derecho
Informtico

Incumplimiento

Derecho
Informtico

Clusulas abusivas
Se refieren a la limitacin de responsabilidad, casi siempre
referida al incumplimiento de las obligaciones tcnicas de
contenido informtico del suministrador.

Derecho
Informtico

Salvador Vergel dice:

"...no todo contrato concluido por condiciones generales
es ilcito, pero no se puede dejar de destacar que
permite la existencia de abusos por parte de quien
detenta
la
influencia
dominante...,
cuando
los
compromisos contractuales de un proveedor no pueden
ser discutidos y modificados por sus clientes, tienen
carcter casi ilcito; puede haber en ellos "abuso de
situacin contractual", "abuso de posicin dominante" o
abuso de situacin econmica".

Derecho
Informtico

Estas entre otras caractersticas, hacen que la naturaleza

de este tipo de contrato sea no slo calificada como atpica sino
adhesiva, lo que lleva a expresar que bajo ningn concepto se
deber admitir las clusulas abusivas, que en cualquier caso
llevarn aparejada la nulidad. Pero al mismo tiempo debe
recordarse que es la mutua confianza, lo que hace posible el
comercio, y de all la recomendacin de partir de un estudio
conjunto del contrato, la forma de adhesin, etc.

Derecho
Informtico

Por lo tanto, slo la constante repeticin de un determinado

contrato, la mayor experiencia en la materia, la buena fe y
garantas reconocidas, la continuidad negocial y los mayores
conocimientos tcnicos, deben orientarse a una mejor
determinacin del contrato, si as se hace, la contratacin ser
ms rpida y beneficiosa para ambas partes, sin que ello implique
la absoluta ausencia de estudio por la parte que no haya redactado
el contrato, sino que se limite a firmarlo. Por lo que la clave del
xito est en la imposicin paulatina de una contratacin producto
de un proceso de negociacin entre ambas partes cuando as lo
exijan las circunstancias.

Derecho
Informtico

Requisitos indemnizacin de
perjuicios

1.- Incumplimiento de una obligacin.

Incumplimiento oportuno
Incumplimiento parcial
2.- Mora del Deudor

Art. 1551. El deudor est en mora,

1 Cuando no ha cumplido la obligacin dentro del trmino estipulado, salvo
que la ley en casos especiales exija que se requiera al deudor para
constituirle en mora;
2 Cuando la cosa no ha podido ser dada o ejecutada sino dentro de cierto
espacio de tiempo, y el deudor lo ha dejado pasar sin darla o
ejecutarla;
3 En los dems casos, cuando el deudor ha sido judicialmente
reconvenido por el acreedor.

Derecho
Informtico

Mora Purga la mora

Art. 1552. En los contratos bilaterales ninguno

de los contratantes est en mora dejando de
cumplir lo pactado, mientras el otro no lo
cumple por su parte, o no se allana a cumplirlo
en la forma y tiempo debidos.

Derecho
Informtico

3.- Perjuicios al acreedor

Cules:
Dao emergente
Lucro Cesante
Desde cuando?: desde que el deudor est en mora

Art. 1556 CC: La indemnizacin de perjuicios

comprende el dao emergente y lucro cesante, ya
provengan de no haberse cumplido la obligacin, o
de haberse cumplido imperfectamente, o de
haberse retardado el cumplimiento...

Derecho
Informtico

Penalizaciones Econmicas
A modo de ejemplo, es posible fijar por contrato
penalizaciones econmicas por incumplimiento de plazos u otros
factores.
En la redaccin de esta clusula debe tenerse en cuenta que
en caso de conflicto judicial, la misma puede considerarse una
clusula "abusiva", y por tanto no vlida a ningn efecto.
Por ejemplo, podra establecerse una penalizacin de un
determinado % sobre el presupuesto del proyecto aprobado por
cada semana/mes .. de retraso de dicho proyecto.

Comercio Electrnic

Definicin
Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la
transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen.
Consiste principalmente en la distribucin, compra, venta,
mercadotecnia y suministro de informacin complementaria para
productos o servicios a travs de redes informticas como Internet u
otras.

OTROS CONCEPTOS
1. Es el conjunto de transacciones
comerciales y financieras realizadas por
medios
electrnicos.
Esto
es,
el
procesamiento y la transmisin electrnica
de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen.
2. El comercio electrnico es aqul donde
se utiliza para la comunicacin y acuerdo
entre las partes, el intercambio de datos, a
travs de medios electrnicos.

Origen y Desarrollo
El comercio, actividad ancestral del ser
humano, ha evolucionado de muchas maneras.
Pero su significado y su fin siempre es el
mismo. Es comunicacin y trato
En sentido amplio, el comercio implica la
investigacin de mercado con el fin de
interpretar los deseos del consumidor, la
publicidad que anuncia la existencia del
producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que
lugar, a la vez que se utilizan los mtodos de
persuasin, la venta al por menor y finalmente,
la adquisicin por parte del pblico.

Historia del Comercio Electrnico

A travs de los aos han aparecido diferentes
formas de comercio. A principio de los aos
1920 en Los Estados Unidos apareci la venta
por catlogo, impulsado por las grandes
tiendas de mayoreo. Esto posibilit a las
tiendas poder llegar a tener clientes en zonas
rurales, que para la poca que se desarrollo
dicha modalidad exista una gran masa de
personas afectadas al campo. La venta por
catlogo tom mayor impulso con la aparicin
de las tarjetas de crdito.

A mediados de 1980, con la ayuda de la

televisin, surgi una nueva forma de venta
por catlogo. De esta manera, los productos
son mostrados con mayor realismo, y con la
dinmica de que pueden ser exhibidos
resaltando sus caractersticas. La venta
directa es concretada mediante un telfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crdito.

A principio de los aos 1970, aparecieron las

primeras relaciones comerciales que utilizaban
una computadora para transmitir datos. Este tipo
de intercambio de informacin, sin ningn tipo de
estndar, trajo aparejado mejoras de los procesos
de fabricacin en el mbito privado, entre
empresas de un mismo sector. Es por eso que se
trataron de fijar estndares para realizar este
intercambio, el cual era distinto con relacin a
cada industria.
A mediados de los aos 1980 esta empresa
desarroll un sistema para procesar ordenes de
pedido electrnicas, por el cual los clientes de esta
empresa emitan ordenes de pedido desde sus
empresas y esta era enviada en forma electrnica.

En el sector pblico el uso de estas tecnologas para el intercambio

de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los
aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un
programa de investigacin destinado a desarrollar tcnicas y
tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente
paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras,
el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin
se llamo "Internetting project" , del que surgieron el TCP/IP que
fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn
y son los que actualmente se emplean en Internet.
A travs de este proyecto se logr estandarizar las comunicaciones
entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW
, cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un
mtodo a travs del cual empleando la tecnologa de Internet
enlazaban documentos cientficos provenientes de diferentes
computadoras, a los que podan integrarse recursos multimedia.

El desarrollo de estas tecnologas y de las

telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificndose cada vez
mas y creando nuevas formas de
comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrnico.

COMERCIO ELECTRNICO POR INTERNET

Es el sistema global que, utilizando redes
informticas y en particular Internet, permite la
creacin de un mercado electrnico (es decir
operado por computadoras) y a distancia de todo
tipo de productos, servicios, tecnologas y bienes, y
que incluye todas las operaciones necesarias para
concretar operaciones de compra y venta,
incluyendo
correspondencia,
negociacin,
informacin de referencia comercial, intercambio
documentos, acceso a la informacin de servicios
de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.).

Caractersticas del Comercio

Electrnico por Internet

Participan todo tipo de individuos,

conocidos o desconocidos, ya sea

personas fsicas o entidades pblicas
o privadas
Mercado relevante es potencialmente
infinito (expansin ilimitada)
Necesidad
utilizar
mtodos
de
seguridad (firma digital)
96

Clasificacin del Comercio

Electrnico

Comercio electrnico directo: Es aquel en el cual tanto el

pedido como el pago y el envo de los bienes intangibles o

tangibles y/o servicios inclusive, se producen on-line,
como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas
con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.),
software, servicio de banca, venta de inmuebles, asesora
legal, consejos de salud, temas de educacin y servicios.

Comercio electrnico indirecto: Consiste en adquirir bienes

tangibles que necesitan luego ser enviados fsicamente,

utilizando para ello los canales o vas tradicionales de
distribucin.

97

Ventajas del Comercio

Electrnico
Rapidez en el medio utilizado
Reduccin de costos
Desaparicin de intermediarios
Ampliacin del mercado relevante

Ventajas para los Clientes:

Permite el acceso a ms informacin.
Facilita la investigacin y comparacin de mercados.
Abarata los costos y precios.

Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribucin.
Comunicaciones de mercadeo.
Beneficios operacionales.
98

Desventajas del Comercio

Electrnico
Mayor desocupacin
Dificultad en identificar a las partes
Riesgos de seguridad
Transaccin no queda registrada
Dificultades probatorias de los negocios

99

Transacciones que pueden

realizarse por Internet
Compra o locacin de bienes
Locacin de servicios
Suministro de informacin en lnea
Publicidad
Juegos
Subastas electrnicas

100

Tipos de Comercio
Electrnico
Empresa-Empresa ( B2B)
Esta categora agrupa a las empresas que por ejemplo
ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los
cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo
de comercio electrnico utiliza el llamado EDI
(Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o
de valor aadido.

Empresa-Consumidor ( B2C)
Esta categora se suele equiparar con la venta
electrnica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la
World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos
tipos de galeras que ofrecen a travs de Internet todo
tipo de bienes consumibles, desde computadores a
vinos, vehculos, materiales, libros, etc.

Empresa-Administracin (B2A)
Aqu se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las

organizaciones gubernamentales. Esta categora es bastante importante

ya que se piensa que a travs de ella se podr promover la calidad, la
seriedad y el crecimiento del comercio electrnico.
Consumidor-Administracin (C2A)
Esta categora es la que ms dificultades parece encontrar para su

emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las

categoras anteriores, la Administracin podr extender las interacciones
electrnicas a reas tales como los pagos de pensiones, el
asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
Segn cual sea el objetivo principal que buscan las empresas al tener

presencia en Internet encontramos, en estos momentos, tres tipos

distintos de pginas web.

Formas de
comercio
Catlogo: en ella se anuncian simplemente los proyectos y/o servicios

y no son ms que una forma adicional de hacer publicidad. La suelen

utilizar las empresas que no estn convencidas que este tipo de
comercio vaya a tener xito, hoy en da es fcil encontrar de este tipo
de pginas en el web (en Espaa representan el 71% de las empresas).
Venta: Las empresas descubren que tienen otra forma de vender por

lo que las disean para que exista la posibilidad de realizar las

compras deseadas (en Espaa representan el 25% de las empresas).
Empresa Virtual: Son las ms interactivas ya que pertenecen a las

empresas que realizan todos sus negocios a travs de la red (contacto

con proveedores, venta, distribucin, etc...). El nmero de empresas
virtuales en general es bastante inferior a las empresas que publican
pginas de los tipos indicados anteriormente.

Se puede integrar a cualquier sistema las siguientes aplicaciones:

Factura electrnica.
Sistema de Chat o Servicio en Lnea.
Foro de Discusin.
Radio en lnea
Vendedor Virtual (imagen grfica virtual como

un vendedor que hable y se mueve como

persona real)
Directorios
Etc. (Se puede desarrollar casi cualquier tipo de
aplicacin que usted necesite para su negocio)

Problemtica del Comercio Electrnico

A pesar de que el comercio electrnico est creciendo muy rpidamente y
quizs precisamente por ello, an quedan muchos temas abiertos que deben
ser resueltos para obtener de l todo su potencial. Entre otros podemos
destacar:

Globalizacin
Una empresa puede a travs de las redes globales comunicarse con
otra empresa del otro extremo del mundo, pero este tipo de contacto
no es suficiente ya que de por medio hay un problema de
globalizacin.
Apertura Contractual y Financiera
El hecho de realizar un pedido con su consiguiente pago en forma
electrnica abre una serie de problemas en el sentido de las leyes a
las cuales se acoger el contrato y si se mantendr en secreto y
segn las normas tributarias de que pas se desarrollar la
transaccin, en el caso que intervengan empresas de distintos pases.

Propiedad
Un problema importante, especialmente para el caso de bienes que
pueden distribuirse electrnicamente y pueden ser fcilmente
copiados. La proteccin de la propiedad intelectual y de los derechos
de copia es un tema an por solucionar.
Privacidad y Seguridad
Se necesitan mecanismos eficaces para garantizar la seguridad de las
redes abiertas. Adems se debe asegurar que las partes que
intervienen en una transaccin posteriormente no puedan negar su
participacin.
Interconectividad e Interoperatividad
El comercio electrnico requiere acceso universal, lo que implica una
normalizacin para la interconexin e interoperabilidad de las redes.
Riesgo
Algo que puede limitar el crecimiento del comercio electrnico es la
falta de iniciativas y recursos.

Seguridad
en el
Comercio
Electrnico

Privacidad de los usuarios en la Red

Los usuarios individuales de la Red deberan

controlar la recoleccin, uso y discriminacin de

datos personales acerca de s mismos, incluyendo
la informacin financiera y demogrfica.
Los usuarios de la Red deberan tener libertad
para usar cualquier tipo de medidas tcnicas que
aseguren la privacidad de todos los aspectos de
sus comunicaciones.
Los individuos tienen el derecho a controlar con
quien se comunican, y cmo plantean tal
comunicacin. La privacidad implicada en la
decisin de no comunicar debera respetarse.

Los problemas de seguridad en el

comercio electrnico tienen tres aspectos:
tecnolgicos,
legales y
psicolgicos.

Proteccin fsica

Proteccin jurdica

Sensacin de
proteccin

Los problemas de seguridad en el comercio

electrnico tienen tres aspectos:
tecnolgicos,
legales y
psicolgicos.

Podemos
Podemos realizar
realizar
transacciones
transacciones ms
ms protegidas
protegidas
que
que con
con cualquier
cualquier otra
otra forma
forma
de
comunicacin.
Hay
un
de
comunicacin.
Hay
un amplio
amplio desarrollo
desarrollo
legal
legal en
en la
la UE
UE yy otros
otros pases
pases
sobre
sobre firmas
firmas electrnicas,
electrnicas, etc.
etc.
Las
Las encuestas
encuestas yy el
el acelerado
acelerado
aumento
aumento del
del volumen
volumen de
de
transacciones
transacciones electrnicas
electrnicas
muestra
muestra que
que las
las barreras
barreras
psicolgicas
psicolgicas han
han cado.
cado.

Aspectos tecnolgicos
Seguridad en el almacenamiento de datos
Frente a destruccin
Frente a intrusos

Seguridad en la transmisin de los datos

Integridad
Privacidad
No repudio

Solucin:
Solucin: Claves
Claves
asimtricas
asimtricas

Ms fcil y
barato que la
proteccin del
papel
Solucin:
Firewalls
yy
Solucin:
Firewalls
Solucin:
Funciones
Solucin: Funciones
otras
otras
Hash
Hash

Solucin:
Solucin: Antivirus
Antivirus yy copias
copias
de
de seguridad
seguridad

Tipos de seguridad
Autentificacin
La autentificacin es el proceso de verificar formalmente la identidad de
las entidades participantes en una comunicacin o intercambio de
informacin.
Existen varias formas de poder autentificarse:
- basada en claves
basada en direcciones
criptogrfica
De estas tres posibilidades la ms segura es la tercera, ya que en el

caso de las dos primeras es posible que alguien escuche la informacin

enviada y pueden suplantar la identidad del emisor de informacin.
Se llama autentificacin fuerte a la que utiliza al menos dos de las tres
tcnicas mencionadas en el prrafo anterior.

Confidencialidad
La confidencialidad es la propiedad de la seguridad
que permite mantener en secreto la informacin y
solo los usuarios autorizados pueden manipularla
Para evitar que nadie no autorizado pueda tener
acceso a la informacin transferida y que recorre la
Red se utilizan tcnicas de encriptacin o
codificacin de datos.
Hay que mantener una cierta coherencia para
determinar cul es el grado de confidencialidad de la
informacin que se est manejando, para as evitar
un esfuerzo suplementario a la hora de decodificar
una informacin previamente codificada.

Integridad
La integridad de la informacin corresponde a lograr que la
informacin transmitida entre dos entidades no sea modificada
por un tercero y esto se logra mediante la utilizacin de firmas
digitales.
Mediante una firma digital se codifican los mensajes a transferir,
de forma que una funcin, denominada hash, calcula un
resumen de dicho mensaje y se aade al mismo.
La validacin de la integridad del mensaje se realiza aplicndole
al original la misma funcin y comparando el resultado con el
resumen que se aadi al final del mismo cuando se calculo por
primera vez antes de enviarlo.
Mantener la integridad es importante para verificar que en el
tiempo de viaje por la Red de la informacin entre el sitio emisor
y receptor nadie no autorizado ha modificado el mensaje.

No-repudio

Los servicios de no-repudio ofrecen una prueba al emisor de que

la informacin fue entregada y una prueba al receptor del
origen de la informacin recibida:
Con este aspecto conseguimos que una vez que alguien ha

mandado un mensaje no pueda renegar de l, es decir, no

pueda negar que es el autor del mensaje.
Para el comercio electrnico es importante ya que garantiza la
realizacin de las transacciones para las entidades
participantes.
Se aplica en ambos lados de la comunicacin, tanto para no
poder rechazar la autora de un mensaje, como para negar su
recepcin.

Protocolos de Seguridad
Los protocolos de seguridad ms utilizados
actualmente son:
SSL/TLS. Es un protocolo de seguridad para
cualquier aplicacin de Internet y se puede
utilizar en el comercio electrnico, actualmente
los navegadores comerciales lo implementan.
SET. Es un protocolo especialmente diseado
para el comercio electrnico como tarjetas de
crdito. Actualmente se encuentra en su fase
de desarrollo.

1. Introduccin
Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

Introduccin

Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica
Es aquel acuerdo de voluntades cuyo objeto sea un bien o un
servicio
informtico o ambos - o que una de las prestaciones de las
partes
tenga por objeto ese bien o servicio informtico
1. BIENES INFORMTICOS

Son aquellos elementos que forman el sistema en cuanto al

hardware y
2. SERVICIOS INFORMATICOS
software en su conjunto, conforman el soporte lgico del
elemento
informtico.

Se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y

1.1.
1.1. Problemas
Problemas tcnicos
tcnicos ligados
ligados aa la
la Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

Compatibilidad
Requerimientos bsicos de operacin.
Relacin de
(accesoriedad).

dependencia

de

ciertos

dispositivos

Especialidad de los conocimientos necesarios para su

evaluacin.
Cualidades especficas del bien o servicio contratado.
Garantas.
Capacitacin

1.2.
1.2. Riesgos
Riesgos de
de la
la Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

Los principales riesgos son:

La falta de seguridad que puede existir, la que se origina en

las demoras o faltas de envo de la mercadera contratada.

La inalterabilidad de los contenidos de la oferta.

La contraoferta.

Las aceptaciones
interceptadas.

Y la falta de identidad de los contratantes y su eventual

incapacidad

que

se

pueden

modificar

si

son

2. Sujetos o Partes
Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

Sujetos o partes

Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica
En la contratacin informtica se ven involucrados varios
elementos:
1. CONTRATANTES

2. PARTE EXPOSITIVA

3. CLUSULAS

4. ANEXOS

Se suelen recoger las partes intervinientes en la parte final del

contrato, tras el encabezamiento.

2.1.
2.1. Contratantes
Contratantes

Son personas, ya sean naturales o jurdicas que

tengan conocimiento tcnico o no sobre la
Contratacin Informtica.
No es lo mismo la contratacin informtica realizada
entre
profesionales de la informtica, que la contratacin
informtica
realizada entre un profesional de la informtica y un
tercero (sin
conocimiento profundo del mismo).
La identificacin y situacin profesional de los
intervinientes posee
gran importancia (a quien representa y que
conocimientos o
formacin profesional, o empresarial, relacionado con

2.2.
2.2. Parte
Parte Expositiva
Expositiva
En esta parte se expone, de forma clara, concreta y
sencilla, el por qu y el para qu del contrato.
SE FIJARN:

Las necesidades de uno y la oferta del otro; dejando

bien claro que es lo que ofrece una parte y que es lo
que acepta la otra.
El negocio jurdico en el cual luego, de acuerdo con la
teora general para ese negocio en el ordenamiento, se
pueda interpretar el contrato.
Con la mxima claridad el objeto del contrato; qu se va
ha hacer, dnde, cundo, cmo y quin lo va ha hacer.

2.3.
2.3. Clusulas
Clusulas oo Pactos
Pactos
Son las normas establecidas por el proveedor-cliente que se
deben cumplir
dentro de la contratacin informtica. Mismas que deben ser
respetadas y
seguidas respecto al bien contratado y su implementacin en el
circuito de informacin.
HAN DE CUMPLIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

Obligaciones de las partes, claras y concisas.

El deber de asesoramiento.
El cumplimiento del plazo.
La formacin del usuario.
Prohibicin de subarrendar (derechos de propiedad
intelectual).
Sustitucin del equipo.
Definicin de trminos o conceptos oscuros (explicaciones al
usuario).
El mantenimiento preventivo.
Clusulas de garanta.

2.3.
2.3. Clusulas
Clusulas oo Pactos
Pactos
Tenemos varias
Contratacin
Informtica:

clusulas

tipo

que

se

2.3.1. CLUSULAS TIPO:

Objeto
Precio
Pago
Plazos
Preparacin de locales
Entrega e instalaciones
Pruebas de aceptacin
Modos de aceptacin
Retencin de parte del precio en garanta
Repuestos
Mantenimiento

aplican

para

la

2.3.1.
2.3.1. Clusulas
Clusulas Tipo:
Tipo:
Derechos sobre el software
Seguridad social
Compatibilidad
Fuerza mayor

Manual
y
documentacin

Autonoma
estipulaciones
Entrenamiento y formacin
Ley aplicable
Soporte
Clusula de anulacin
Garantas
Transmisin de derechos
Propiedad
Seguros
Confidencialidad
Cambios y modificaciones
Cesin de contrato y subarrendamiento
Duracin
Causas de resolucin y rescisin
Impuestos y tasas
Seguridad e higiene en el trabajo

de

2.4.
2.4. Anexos
Anexos
Son el instrumento indicado para recoger especificaciones y
adendas al
contrato a lo largo de toda la vida del mismo.
Entre los Anexos que siempre deben figurar, en un contrato
informtico
destacan: Especificaciones del sistema a contratar.
Especificaciones de elementos fsicos
(hardware).
Especificaciones de los programas a
desarrollar:
- Software base.
- Mdulos de gestin.
Pruebas de aceptacin.

2.4.
2.4. Anexos
Anexos (que
(que destacan)
destacan)

Resultados a obtener y que, en algn caso,

formarn el propio objeto del contrato.
Anlisis.
Modificaciones y parametrizacin.
Cronograma.
En ocasiones cabe acompaar como anexo el
futuro contrato de mantenimiento.

3. Caractersticas de
contratos
informticos
Contratacin Informtica
Contratacin Informtica

3.1.
3.1. Complejo
Complejo

Normalmente Obligaciones de dar,

hacer, o no hacer
Rara vez Forma Aislada
3.2.
3.2. Principal
Principal

No depende de otro contrato

informtico
Ser accesorio a otro contrato
informtico

3.3.
3.3. Oneroso
Oneroso

Utilidad de ambos contratantes

Beneficio del otro
3.4.
3.4. Consensual
Consensual

Formalidades
Consentimiento de las
partes

3.5.
3.5. Posicin
Posicin Dominante
Dominante

Problemas de mercado
Diferencias en el conocimiento
Contratos de adhesin
3.6.
3.6. Requieres
Requieres de
de Precontratos
Precontratos

Etapa compleja
Duracin considerable

4. Tipos de Contratos
informticos
Contratacin Informtica
Contratacin Informtica

4.1.
4.1. Respecto
Respecto al
al Objeto
Objeto

Caractersticas especiales
Versar estos contratos
Necesidad de su estudio y
tratamiento

4.2.
4.2. Respecto
Respecto al
al Negocio
Negocio Jurdico
Jurdico

Paraguas protector

Figura jurdica

Acomodo

Objeto del contrato al negocio

jurdico

POR EL OBJETO
Contratos de Hardware

Fsicamente forme parte del equipo

Equipos de comunicaciones u otros elementos
auxiliares
Funcionamiento del sistema.

Contratos de Software

Software de base o de sistema

Utilidad, aplicacin o usuario.
Propio Usuario Aplicacin
Propio Sistema Caractersticas
generales

Peticiones o particularidades del usuario

Contratos de instalacin llave de mano

Incluidos

Hardware
Software
Servicios de mantenimiento
Formacin del usuario

 Contratos de servicios auxiliares

Mantenimiento de equipos
Mantenimiento de programas
Formacin de las personas
Equipos

Sistemas

Aplicaciones

4.2.
4.2. Por
Por el
el Negocio
Negocio Jurdico
Jurdico
a) DE VENTA.- Participacin de 2 partes
Una parte: entrega una cosa determinada, un bien informtico y
otra parte: paga un precio cierto, incluyendo servicios.
b) DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO.- Participacin de tres partes: el vendedor,
entidad financiero y el usuario (arrendamiento financiero cumplido caractersticas o
requisitos).
c) DE ALQUILER.- El suministrador da al usuario tiempo por el bien adquirido
d) DE OPCIN DE COMPRA.1. Respecto al optante, decisin personal
2. Precio de compraventa, precio claro
3. Plazo del ejercicio de la opcin de compra, plazo claro por las partes
e) DE MANTENIMIENTO.- De equipos, programas, servicio de formacin,
asesoramiento y consulta

4.2.
4.2. Por
Por el
el Negocio
Negocio Jurdico
Jurdico

f) DE PRESTACIN DE SERVICIOS.- (contratos de arrendamientos de

servicios) una parte presta servicios a la otra como anlisis, horas maquina, tiempo
compartido, programas, etc.,
g) DE [Link] una de las partes entrega a otra el bien informtico y le cuando cumple
un tiempo.
Pago, deja de ser comodato
h) CONTRATO DE SUMINISTRO.- Usuario acceder a BD del distribuidor.
i) LICENCIA DE USO.- El titular de un programa autoriza a otro a utilizarlo
conservando el cedente la propiedad del mismo.

5. Fases
Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

5.
5. Fases
Fases
Precontractual o de formacin del objeto
Desarrollan las tratativas previas, asesoramiento o consejo al futuro proveedor
Documentar acuerdo de voluntades, para evitar conflicto posterior.
Entrega fsica de los equipos, la instalacin y puesta en marcha.
Contractual
Asesoramiento jurdico estrictamente necesario en todo negocio jurdico complejo.
Proveedor exagera la calidad del bien o servicio,
Cliente se forma una imagen de remedio a sus problemas, que no se ajusta a la
realidad, y se despejar en los tribunales.
Nueva tecnologa se estn generando nuevas clases de relaciones jurdicas

6. Listado de otros posibles

contratos
Contratacin Informtica
Contratacin Informtica

6.
6. Listado
Listado

a) Acuerdo de confidencialidad
Contrato por el que las Partes se comprometen a
mantener la confidencialidad de la informacin que
intercambien en el marco de una negociacin.
b) Contrato de cesin de contenidos para
sitio web
Mediante el cual una Compaa concede a un
Portal una licencia de uso sobre los contenidos que
sta le suministre.

c) Venta de dominio (com. Org, net)

Contrato mediante el cual una empresa
(Vendedora) transmite a otra (Compradora) el
derecho exclusivo sobre un Dominio a cambio
de un precio determinado.
d) Escrow
Contrato mediante el cual una empresa
deposita el cdigo fuente de un programa
informtico para que el titular de la Licencia
de Uso pueda acceder a l cuando concurran
las circunstancias previstas.

e) Desarrollo informtico de una pgina web

Contrato mediante el cual una empresa (el
Cliente) contrata a otra empresa el desarrollo
informtico de una pgina web o portal.
f) Realizacin de programa informtico
Contrato por el cual el proveedor se obliga a
realizar y entregar un determinado programa
informtico al contratante a cambio de un precio o
una contraprestacin determinada.

g) Contrato de alojamiento (Hosting)

Modelo de contrato mediante el cual se
establecen las condiciones necesarias para que
un proveedor de servicios en Internet aloje en sus
servidores las pginas web de otra empresa.
h) Licencia de uso de programa
Contrato mediante el cual la empresa titular de
los derechos de explotacin de un programa
autoriza a otra empresa (Cliente) a utilizarlo a
cambio de un precio.

6.
6. Listado
Listado

i) Outsourcing
Contrato de subcontratacin de determinados
servicios u obras que consiste en la realizacin
por parte de una compaa de trabajos y
funciones de otra empresa quien la contrata.
j) Contrato de Tienda Virtual
Contrato mediante el cual se regula la relacin
entre un Portal que integra una Tienda Virtual
de
otro
Portal
y
realiza
labores
de
intermediacin de los productos o servicios
ubicados en la Tienda Virtual, a cambio de una
contraprestacin (comisin).

6.
6. Listado
Listado

k) Contrato de Housing
Contrato en virtud del cual una empresa dedicada a
la
prestacin
de
servicios
informticos
se
compromete a ubicar en sus instalaciones un
determinado hardware propiedad del cliente y a
prestar al cliente una serie de servicios adicionales
como el mantenimiento del hardware, a cambio de
un precio.
l) Contrato de registro y renovacin de nombre
de dominio
Contrato en virtud del cual una de las partes se
compromete a llevar a cabo las gestiones propias
del registro de un nombre de dominio y las
posteriores necesarias para su renovacin, a cambio

6.
6. Listado
Listado

m) Contrato de cesin de propiedad intelectual.

Contrato en virtud del cual el creador de una obra cede los
derechos de explotacin (reproduccin, comunicacin pblica,
transformacin, y distribucin) a otra a cambio de una
contraprestacin
n) Contrato de prestacin de servicios informticos
Contrato en virtud del cual una de la partes se compromete a
prestar a la otra una serie de servicios informticos a cambio de
un precio.
o) Contrato de suministro de contenidos
Contrato en virtud del cual una de las partes, el suministrador
(creador o titular de derechos de explotacin sobre unos
determinados contenidos), suministrar y pondr a disposicin de
la otra parte, el suministrado, determinados contenidos para que
sean comunicados pblicamente a travs de una determinada
pgina web a cambio de una contraprestacin.

7. Contratos de Informtica
Contratacin
Contratacin Informtica
Informtica

7.1.
7.1. Contrato
Contrato de
de Sistemas
Sistemas de
de Diseo
Diseo de
de Informacin,
Informacin, Proyecto
Proyecto yy
Consultora
Consultora

Concepto.- Tiene por objeto la toma de datos, anlisis,

valoracin y seleccin de Sistemas de Informacin con el

fin de ajustarlo a las necesidades del cliente.
Clusulas especficas.
Fases de desarrollo.
Observaciones.
Plazos: Cronograma de
Tener en cuenta la existencia del
ejecucin
equipo humano.
Documentacin: Informe Final.
La existencia de Consultores
Confidencialidad.
homologados
Cesin de Contrato y
Subarriendo.

7.2.
7.2. Contrato
Contrato de
de Direccin
Direccin yy Ejecucin
Ejecucin de
de Proyectos
Proyectos

Concepto.- Tiene por objeto la direccin y supervisin de

la ejecucin de trabajos establecidos en una oferta o

consultora previa.

Clusulas especficas.
Pago.
Plazos.
Garanta.
Confidencialidad.
Cambios y modificaciones

Observaciones.
Del correcto
funcionamiento del
Comit de Control y
Proyecto, depender del
xito del proyecto.
Implicacin del Comit en
la redaccin de hitos y
pruebas de aceptacin,
aclarando trminos y
conceptos tcnicos.

7.3.
7.3. Contrato
Contrato de
de Montaje
Montaje yy Certificacin
Certificacin de
de Redes
Redes

Concepto.- Tiene por objeto la Ejecucin de trabajos de

tendido de cableado y conexin de los elementos fsicos
necesarios, para lograr el correcto medio de transmisin
de datos.
Clusulas Especficas
Preparacin de locales.
Observaciones.
Entrega e instalaciones
Cumplimiento de
especificaciones tcnicas
Pruebas de aceptacin.
(Normas ISO-UNE).
Mantenimiento, Garanta.
Certificacin de la
Manual y documentacin.
Instalacin (Categora).
Cesin de Contrato y
Exigir la presentacin de
Subarriendo.
documentacin.
Seguridad e Higiene, Seg.
Social

7.4.
7.4. Contrato
Contrato de
de Adquisicin
Adquisicin de
de Equipos
Equipos Informticos
Informticos
Concepto.- Tiene por objeto la Entrega de elementos fsicos.
No se diferencia los modos de adquisicin (Compraventa,

alquiler o arrendando)

Clusulas Especficas
Precio
Pago
Repuestos
Garanta
Compatibilidad
Manuales y
documentacin
Propiedad

Observaciones.
Equipos adecuados para
aplicacin.
Acuerdos OEM (Original
Equipament
Manufacturer), elementos
incorporados, no se
entrega soporte para
recarga ni documentacin.

7.5.
7.5. Contrato
Contrato Adquisicin
Adquisicin de
de Sistemas
Sistemas Operativos
Operativos

Concepto.-

Adquirir licencias para adquirir los

programas, para que funcione el software de aplicacin.
Clusulas Especficas
Derechos.
Manual y documentacin
Entrenamiento y
formacin.
Compatibilidad.
Soporte
Transmisin de derechos
Propiedad

Observaciones.
Versiones OEM y
precargadas.
Es la base del
funcionamiento del
sistema, debe ser
compatible y soportar
aplicaciones.

7.6.
7.6. Contrato
Contrato de
de Implementacin
Implementacin de
de Sistemas
Sistemas Operativos
Operativos

Concepto.- Tiene por objeto los servicios de instalacin,

parametrizacin, configuracin, implantacin y puesta en

marcha del SSOO.
Clusulas Especficas
Manual y documentacin
Entrenamiento y
formacin.
Pruebas de aceptacin
Confidencialidad
Soporte
Seguros
Def. de trminos y
conceptos

Observaciones.
Exigir documentacin
especfica del estado de l
instalacin.

7.7.
7.7. Contrato
Contrato de
de Adquisicin
Adquisicin de
de Software
Software Horizontal
Horizontal

Concepto.- Adquisicin de aplicaciones que pueden dar

solucin a necesidades de los usuarios.

Producto cerrado (Configurar Contrato de adhesin)
Clusulas Especficas
Precio
Mantenimiento
(actualizacin)
Derechos sobre el
software
Compatibilidad
Manual y documentacin
Entrenamiento y
formacin
Soporte, garantas,

Observaciones.
Implantacin.
Formacin de usuarios.
Mantenimiento (revisin)
Licencias OEM
La apertura del paquete
puede suponer la
aceptacin tcita de las
condiciones contractuales.

7.8.
7.8. Contrato
Contrato de
de Adquisicin
Adquisicin de
de Software
Software Vertical
Vertical

Concepto.- Adquisicin de aplicaciones, que en

conjuncin con el equipo fsico dan solucin a un grupo

Clusulas Especficas
Todas las contempladas
en el apartado de
clusulas.
Destacar la importancia
del mantenimiento futuro

Observaciones.
Atencin a los anexos y
oferta.
Control y seguimiento.
Parametrizacin
Feed-Back de la
informacin (alimentar ver
que esta mal)

7.9.
7.9. Contrato
Contrato de
de Anlisis,
Anlisis, Diseo
Diseo yy Programa
Programa aa Medida
Medida

Concepto.-

Presta
servicios
de
programacin,
aplicaciones para clientes.
El problema surge sobre la titularidad de los derechos de
propiedad intelectual.
Clusulas Especficas
Todas las contempladas
en el apartado de
clusulas.
En especial:
Derechos sobre software
Propiedad
Cambios y modificaciones

Observaciones.
Legislacin sobre
propiedad intelectual.
Atencin especial al modo
de cesin de derechos y
que la titularidad de los
mismos est
suficientemente probadas.

7.10.
7.10. ANEXOS
ANEXOS DE
DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO (TIPOS)
(TIPOS)

Redes y Sistemas Operativos

Equipos informticos
Software
Sistemas gestores de BDD.

Observaciones.
Figurar en Anexos al contrato los elementos a
mantener.
Especificar si se incluye asistencia tcnica.
Diferenciar entre garanta y mantenimiento
Fecha de entrega en vigor, Renovacin Tcita.
Clusula de revisin de precios, resoluciones y
rescisin.
Penalizaciones por incumplimiento.

Ejemplos

CONTRATO LLAVE EN MANO DE

CESION DE USO DE PRODUCTOS
INFORMATICOS
Entre:
Domicilio:
CIF:
A continuacin denominado el USUARIO
Y EMPRESA a continuacin denominado el

FABRICANTE , con CIF X-999999. Y domicilio social

en: La calle de la empresa, Zaragoza.
Se convienen las CLAUSULAS que a continuacin se
mencionan:
PRIMERA.
OBJETO DEL CONTRATO
1)El FABRICANTE concede al USUARIO una licencia de
uso de productos informticos

2.- El FABRICANTE se compromete a prestar al USUARIO los

siguientes servicios, tal y como se definen en las clusulas
de este contrato:
a) Instalacin del producto y soporte correspondiente.
b) Documentacin del producto.
c) Soporte del producto.
SEGUNDA. USO DEL PRODUCTO
TERCERA. INSTALACION Y SOPORTE
CUARTA.
COPIAS ADICIONALES
[Link]
SEXTA. CONFIDENCIALIDAD
SEPTIMA. TRANSMISION DE OBLIGACIONES, NULIDAD
DE
CLAUSULAS.
OCTAVA.
RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES.
NOVENA. ARBITRAJE.

DECIMA. ACTUALIZACION.
EMPRESA
Por:
Cargo:
Firma:
Fecha:

EL USUARIO
Por:
Cargo:
Firma:
Fecha:

Anexo: en este anexo figuran:

 Condiciones de pago
Domiciliacin Bancaria.- el usuario se compromete a atenderlas a

travs de:

CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOMATICO DE DATOS

Contrato de compra venta de

Hardware
DEFINICIN: Contrato en virtud del cual el distribuidor se
compromete a entregar y transmitir la propiedad del equipo
hardware determinado en el contrato a cambio de un precio.
PARTES CONTRATANTES: Empresa distribuidora y cliente.
CLUSULAS GENERALES:
Definiciones.
Objeto.
Duracin.
Precio y forma de pago.
Comunicaciones entre las partes.
Confidencialidad.
Resolucin del contrato.
Derechos y obligaciones de las partes.
Responsabilidades de las partes.
Ley aplicable y tribunales competentes.
CLUSULAS ESPECFICAS:
Saneamiento y garanta.
Especificaciones tcnicas de los equipos informticos.
Responsabilidad por producto defectuoso.

Contratos celebrados por Internet

Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato
Contrato

de hosting
de creacin y mantenimiento de pgina Web
de operador de sistema en Internet
de publicidad en Internet
de locacin publicitaria en Internet
de suministro de informacin
para acceso a bases de datos en lnea
de edicin en Internet
de estudio de mercado en Internet
de intermediacin en Internet
de desarrollo de productos multimedia en

lnea
Contrato de distribucin por Internet
Contrato de participantes en un foro en lnea

173

EL PAGO POR INTERNET

No cabe duda que uno de los elementos

fundamentales en el comercio en general y

en el comercio electrnico en particular, es
la realizacin del pago correspondiente a
los bienes o servicios adquiridos.

Por ejemplo en la compra por catlogo o

telefnica:

El comprador debe tener garanta sobre calidad,

cantidad y caractersticas de los bienes que
adquiere.
El vendedor debe tener garanta del pago.
La transaccin debe tener un aceptable nivel de
confidencialidad

174

EL PAGO POR INTERNET

Medios de pago tradicionales, utilizados en

cualquier tipo de transaccin comercial,
electrnica o no. Por ejemplo:
Contra reembolso.
Tarjeta de dbito y de crdito.

Medios de pago especficos, para el nuevo

entorno
del
comercio
electrnico,
especialmente Internet. Por ejemplo:
Tarjeta de crdito o dbito.
Intermediarios electrnicos

CyberCash.
First Virtual.
Moneda electrnica
175

ASPECTOS TRIBUTARIOS
Las autoridades deben prever que el comercio

electrnico no quebrante la capacidad del

Gobierno para recaudar los ingresos pblicos va
tributacin. Asimismo, los principios de tributacin
que rigen a los gobiernos en relacin con el
comercio tradicional deberan adecuarse para su
aplicacin a esta nueva va de comercializacin.

La relacin existente entre la jurisdiccin tributaria

y el comercio electrnico no es tan sencilla como

se puede imaginar, dado que el trmino "comercio
electrnico" rene transacciones muy diversas,
tanto en sus contenidos como en los sujetos que
intervienen, incluso en la forma de su ejecucin,
pues la transaccin puede concluirse y realizarse a
travs de la propia Web "on-line" o por medio de
otros medios "off-line".
176

DEFINICIN
El pago electrnico es el trmino que
se utiliza para cualquier tipo de pago, sin
utilizar dinero en efectivo o cheques de
papel.
Se realiza la transferencia del dinero
entre comprador y vendedor en una
compra-venta electrnica.

El comercio electrnico por Internet se ofrece como un

nuevo canal de distribucin sencillo, econmico y con
alcance mundial las 24 horas del da todos los das del
ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda
clsica: personal, local, horario, infraestructura, etc.

PRINCIPALES RETOS

Garantizar la seguridad:
La mayor parte de la gente teme dar
su nmero de tarjeta de crdito, nmero de telfono
o direccin porque no sabe si alguien ser capaz de
utilizar esa informacin sin su consentimiento.

Garantizar el anonimato: El dinero electrnico

annimo tiene un mercado potencial, pero puede
no ser tan grande como se espera.

Garantizar el tiempo de entrega: La

entrega del bien o servicio adquirido
muchas de las veces no es inmediato. Si las
compras se realizan en el extranjero el
proceso puede eternizarse.

BENEFICIOS

Conveniencia: el beneficio ms evidente de esta

modalidad de pago es la comodidad que nos pueden
ofrecer. El pago puede hacerse fcilmente sin las
habituales largas colas y molestias.

Costes ms bajos: Debido a la automatizacin de

funciones, tales como procesamiento de tarjetas de crdito
y de pago, los pagos electrnicos han reducido el costo de
hacer negocios. Hay menos tasas de franqueo, papel
consumido, y el personal, as como los recursos necesarios,
los costes son ms pequeos.
Cooperativismo financiero: facilita la frecuencia y las
formas de comunicacin con sus asociados y clientes y le
permite estar a disposicin de los clientes durante las 24
horas del da todos los das del ao.
Posibilitan el ofrecimiento de los servicios que el cliente
escoja, de acuerdo con sus preferencias y necesidades.

NORMAS DE SEGURIDAD EN MEDIOS ELECTRNICOS

1.- Siempre que ingrese a la pgina de Internet donde va ha

realizar
una adquisicin hgalo tecleando la direccin de la pgina
directamente
en el navegador. Nunca ingrese usando links que vengan
adjuntos en
2. Nunca suministre su clave secreta, ni su nmero
correos.
de cuenta cuando la soliciten bajo el argumento de
participar en concursos, premios, actualizacin de
informacin o cualquier tipo de oferta.

3. Siempre que realice transacciones a travs de

Internet, hgalo desde equipos de uso personal.
Abstngase de utilizar sitios pblicos similares en
los cuales personas extraas pueden tener
acceso a su clave secreta.

4. Siempre asegrese de cerrar su sesin antes de

retirarse de cualquier medio donde requiera digitar su
clave.

g
peli
o

NORMAS DE SEGURIDAD EN MEDIOS ELECTRNICOS

5. Cambie peridicamente su clave, especialmente si ha

utilizado un sitio pblico.
6. Nunca asigne la misma clave para diferentes productos
(Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crdito, etc.) o medios
(Audio, Internet, Cajeros Automticos, etc.).
7. Nunca utilice a terceras personas para realizar sus
operaciones. Siempre hgalas personalmente.
8. Nunca olvide recibir o reclamar el recibo de comprobante
de la operacin.
9. Siempre bloquee sus tarjetas en caso de robo, perdida y/o
si es retenida.
10. No conteste o diligencie formularios donde le soliciten
informacin
personal
o
financiera
mediante
correo
electrnico, las entidades Financieras nunca le pedirn
informacin personal va mail.

NORMAS DE SEGURIDAD EN MEDIOS ELECTRNICOS

11. Siempre, al efectuar transacciones el cliente debe preocuparse de que la

tienda tenga un servidor seguro de pago.
Por qu utilizar un Servidor Seguro?
Cuando se rellena un formulario y pulsa el botn enviar, est enviando esos datos
a travs de la red. Estos datos, son transmitidos de servidor en servidor hasta
llegar a su destinatario. Podran ser recogidos (robados) en cualquiera de los
servidores por los cuales pasan hasta llegar a su destino.
Un servidor seguro garantiza la privacidad de datos que son transmitidos por la
red, el mismo que est configurado para establecer una conexin transparente
con el cliente; consiguiendo que la informacin que circule entre ellos (clienteservidor) viaje a travs de Internet encriptada mediante algoritmos que aseguran
que sea inteligible slo para el servidor y el visualizador que accede al web; de
forma que, si algn individuo en el proceso de transmisin consigue apropiarse de
stos, no podr leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.

TIPOS DE PAGOS ELECTRONICOS

Pueden englobarse en cinco categoras:

Tarjetas de Crdito
Tarjetas de Dbito
Cheques Electrnicos
PSI
Dinero Electrnico

Tarjetas de crdito

Tarjetas de Crdito

DEFINICIN
La Tarjeta de Crdito es una tarjeta de
plstico con una banda magntica, a veces
un microchip, y un nmero en relieve que
sirve para hacer compras y pagarlas en
fechas posteriores. Por su capacidad de
realizar pagos se les llama tambin dinero
plstico o dinero de plstico.
Los sistemas de tarjetas de crdito en
Internet funcionarn de forma muy similar
a como lo hacen hoy en da. El cliente
podr usar si lo desea su tarjeta de crdito
actual para comprar productos en una
tienda virtual.
Entre las mas conocidas del mercado estn: Visa, American
Express, MasterCard, Diners Club, Italcred y otras.

Tarjetas de Crdito

VENTAJAS

Es la flexibilidad que le da al usuario, quien puede pagar

sus saldos por completo cada mes o puede pagar en
parte.
Establece el pago mnimo y determina los cargos de
financiamiento para el saldo pendiente.
Se pueden usar en los cajeros automticos o en un
banco para servirse de un adelanto de efectivo
aunque, a diferencia de las tarjetas de dbito, se cobra
un inters.
Se encuentra el hecho de no tener que comprobar ingresos
o historial crediticio.

Tarjetas de Crdito

DESVENTAJAS

Es que se cobran intereses.

Los precios y tasas de inters pueden ser

mayores
que
las
de
una
tarjeta
convencional.

Puede existir fraudes con las tarjetas de crdito. Este

fraude se lo realiza a travs el 'skimming', que consiste
en duplicar la banda magntica de la tarjeta.

TARJETAS DE CREDITO CON CHIP

Esta tecnologa, en la que un circuito electrnico integrado a

la tarjeta realiza la mayor parte de los controles de relativos
al uso de la tarjeta, ofrece mas seguridad al usuario y al
banco emitidor. En efecto, el microchip integra dispositivos
de proteccin electrnica que impiden su violacin o la
lectura sin autorizacin de las informaciones que contiene.
Sin embargo, las tarjetas de crdito con microchip no estn
todava utilizadas en la mayora de los pases.

VENTAJAS
Ofrecen una mayor seguridad en la lucha contra el
fraude.
Las nuevas tarjetas permitirn, adems, un mayor
control de los pagos 'offline', es decir, todos
aquellos que se llevan a cabo sin conectar en el
momento del pago con la entidad bancaria para
comprobar que el cliente dispone de fondos.
Las tarjetas con chip son, por ahora, infalsificables, a
diferencia de las tarjetas con banda magntica.

DESVENTAJA
Las tarjetas todava no estn llegando de forma masiva
al usuario.

Tarjetas de
Dbito

Qu es la Tarjeta de Dbito?

Con la Tarjeta de Dbito, las

transacciones slo se realizan si hay
dinero en la cuenta.

Se entiende por "tarjeta de dbito", cualquier tarjeta

que permita hacer pagos a partir de dinero que una

persona tenga en una cuenta corriente bancaria o
cuenta de ahorro.

Para que este pago pueda ocurrir, se deben cumplir dos

condiciones: que la transaccin sea autorizada a travs

de las validaciones de seguridad del sistema y que
existan fondos suficientes para hacer el pago.

Cmo funciona una tarjeta de

dbito?

La tarjeta de dbito puede estar ligada a una cuenta

corriente, cuenta de ahorro o cuenta a la vista, desde

la cual se obtiene el dinero utilizado.

Para hacer una compra con tarjeta de dbito, se debe

presentar la tarjeta en el comercio. All se debe pasar

la tarjeta por el dispositivo electrnico y aceptar el
monto que se indique, el cual corresponde a la
compra que se realiza; luego debe ingresar una clave
con lo que se acepta el cargo.

Finalmente el comprador recibe un comprobante de

pago el cual ser guardado para compararlo ms tarde

con el Estado de Cuenta que se le entregar y hacer
los reclamos correspondientes en el caso de que se
detecten cobros que no correspondan.

Tarjetas de Dbito
Qu informacin se entrega en el Estado de Cuenta?

De acuerdo a las normas vigentes, el

emisor de la Tarjeta de Dbito debe
informar sobre los cargos hechos a travs
de la tarjeta, con la siguiente informacin:
a) Detalle de las transacciones realizadas.
b) Indicar el beneficiario final de cada pago
(nombre del establecimiento afiliado).

Tarjetas de Dbito

Recomendaciones de Uso

Debe recordar que la tarjeta

slo se podr usar si se cuenta

con fondos.

Debe

guardar
los
comprobantes de pago para
compararlos con el estado de
Cuenta que se le enviar
mensualmente.

Tarjetas de Dbito

Recomendaciones de Seguridad

Debe

tener
claridad
respecto
de
los
procedimientos utilizados por el emisor de la
Tarjeta para recibir denuncias en casos de prdida,
robo o hurto.

Cuide la privacidad de su clave secreta y evite

compartirla con terceros.

Cambie peridicamente los cdigos personales de

identificacin (PIN) y utilice diferentes cdigos

secretos para los servicios del banco que lo
requieran.

Utilice cdigos secretos difciles de adivinar. El

nmero de la casa es demasiado recurrido.

Tarjetas de Dbito

Recomendaciones de Seguridad
Memorice su clave secreta; evite llevarla escrita.
Respete su turno para el uso del cajero automtico,

esperando a una distancia prudente de quien lo utiliza

en ese momento.

Evite hacer operaciones en el cajero con personas

desconocidas muy cerca suyo.

Siga slo las recomendaciones indicadas en el recinto

del cajero automtico. evite consejos de desconocidos.

Cuente su dinero discretamente.

Tarjetas de Dbito

Recomendaciones de Seguridad

Asegrese de retirar la tarjeta despus de realizada

la operacin en el cajero automtico y espere a que

la pantalla vuelva al inicio.

Retire y guarde los comprobantes obtenidos en los

cajeros automticos, as evitar que terceros los

usen en su perjuicio.

Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas

bancarias.

Si el cajero automtico retiene su tarjeta, bloquela

y d aviso inmediato a su banco

CHEQUE ELECTRNICO

CHEQUE ELECTRNICO
Los cheques electrnicos son la trascripcin

de los cheques tradicionales al ciberespacio.

Normalmente deben ir acompaados de una

firma electrnica o digital.

El consumidor enva una orden de pago al

vendedor que la presentar al banco emisor

para autenticarla y cobrarla.

Son utilizados para pagos de cantidades

importantes y tienen un coste muy bajo.

Solo son usados en Francia y Estados Unidos.

Cheque Electrnico

La mejor forma de ver cmo acta

un cheque electrnico es ver una
demostracin prctica como la que
sigue a continuacin.

Cheque Electrnico

Cada vez que se

Quiere hacer un
Pago, aparece el
Cheque en nuestra
Pantalla.
Smartcard
Lector

Cheque Electrnico

30/5/1999
Cien mil

Portador

100000

Cuenta n 593281

Smartcard
Lector
Se llenan los campos necesarios como en un cheque comn.

Cheque Electrnico

30/5/1999
Cien mil

Portador

Cuenta n 593281

100000

c
7
4
1

= / *
8 9
5 6 +
2 3
=
0

Enter PIN
Para firmar el cheque el titular
Inserta su tarjeta inteligente e
Inserta el cdigo que libera el
Cheque.

Cheque Electrnico
Se introduce
El nmero de
serie.

3432117655
3432117655
30/5/1999
Cien mil

Portador

100000

Cuenta n 593281

Finalmente, se aade la firma

Digital y se completa el cheque.

Cheque Electrnico

3432117655
3432117655
30/5/1999
Cien mil

Portador

Cuenta n 593281

100000
74B71299CA302A
74B71299CA302A
E7F1601338211DE
E7F1601338211DE
3A014D9FF429B3A
3A014D9FF429B3A

Cheque Electrnico

Checkbook Register

Payee

One hundred and no/100s

6/30/98
100.00

Invoice # 593281

Smartcard
Reader
Cada cheque puede ser guardado y registrado
Por su emisor como una copia perfecta del
original.

Cheque Electrnico
Cada cheque puede ser recibido via email y se puede abrir como otros
mensajes de informacin.

Email Inbox

VALID
Payee

One hundred and no/100s

6/30/98
100.00

Invoice # 593281

Smartcard
Reader
Lo bueno es que la firma digital incorporada puede ser validada en
cualquier momento para autenticar al emisor y que el contenido del
cheque no se ha alterado.

Cheque Electrnico

Un cheque electrnico
Puede ser endosado al
Igual que cualquier otro
Cheque pero con una
Firma digital.

nl y
O
t
i
s
o
p
e
D
r
Fo
435-2
1
5
4
3
#
t
c
c
A
74B71299CA302A
74B71299CA302A
E7F1601338211DE
E7F1601338211DE
3A014D9FF429B3A
6/30/98
3A014D9FF429B3A
Payee

Email Inbox

VALID

100.
Do Not Write Below This Line

One hundred and no/100s

Invoice # 593281

00

c
7
4
1

= / *
8 9
5 6 +
2 3
=
0

Enter PIN

SISTEMA DE PAGOS
INTERBANCARIO
(SPI)

El
El Banco
Banco Central
Central del
del
Ecuador
Ecuador
trabajando
trabajando en
en un
un proceso
proceso de
de reformas
reformas al
al sistema
sistema de
de pagos
pagos
del
del pas
pas
objetivo
objetivo
fortalecer
fortalecer
lo
lo

modernizarl
modernizarl
o
o

dotarl
dotarl
o
o

de
de medios
medios de
de pagos
pagos ms
ms eficientes
eficientes y
y seguros,
seguros, que
que
satisfagan
satisfagan los
los requerimientos
requerimientos de
de la
la economa
economa nacional
nacional
QUE ES EL SISTEMA DE PAGOS INTERBANCARIO?
Es
Es un
un servicio
servicio que
que
presta
el
BCE,
presta el BCE, a
a
travs
de
las
travs
de
las
instituciones
del
instituciones
del
sistema
sistema financiero,
financiero,
que
permite
que permite que
que
clientes
de
una
clientes
de
una
institucin
financiera
institucin financiera
transfieran,
en
transfieran,
en
forma
forma electrnica,
electrnica,
recursos
de
su
recursos
de
su
cuenta
a
un
cliente
cuenta a un cliente
de
de otra
otra entidad
entidad del
del
sistema
sistema financiero.
financiero.

El
El SPI
SPI es
es una
una cmara
cmara de
de
compensacin
de
compensacin
de
transferencias
electrnicas
transferencias electrnicas
de
de fondos,
fondos, donde
donde las
las
instituciones
participantes
instituciones participantes
presentan
presentan al
al BCE,
BCE, las
las
rdenes
rdenes de
de pago
pago que
que sus
sus
clientes
han
dispuesto
clientes han dispuesto a
a
favor
de
clientes
en
otras
favor de clientes en otras
instituciones
instituciones participantes
participantes
para
para la
la compensacin
compensacin y
y
liquidacin
liquidacin en
en sus
sus cuentas.
cuentas.

El
El BCE
BCE acta
acta en
en
calidad
calidad de
de regulador,
regulador,
administrador,
administrador,
operador
operador y
y liquidador
liquidador
de
sistema.
de sistema.
Con
Con este
este servicio
servicio el
el
BCE
introduce
un
BCE
introduce
un
nuevo
medio
de
pago,
nuevo medio de pago,
alternativo
alternativo al
al cheque
cheque
y
y al
al efectivo.
efectivo.

PRINCIPALES BENEFICIOS
Para
Para las
las instituciones
instituciones participantes
participantes

Disponibilidad
Disponibilidad de
de un
un nuevo
nuevo instrumento
instrumento para
para dar
dar servicios
servicios de
de
valor
agregado
a
sus
clientes.
valor agregado a sus clientes.
Utilizacin
Utilizacin de
de un
un sistema
sistema electrnico
electrnico comn
comn y
y procedimientos
procedimientos
estandarizados.
estandarizados.
Disposicin
Disposicin de
de mayor
mayor informacin
informacin para
para controlar
controlar las
las
operaciones
operaciones interbancarias.
interbancarias.
Administracin
Administracin de
de operaciones
operaciones electrnicas
electrnicas en
en lugar
lugar de
de pagos
pagos
basados
en
papel.
basados en papel.
Reduccin
Reduccin de
de la
la cantidad
cantidad de
de actores
actores para
para gestionar
gestionar una
una red
red de
de
cobros
cobros y
y pagos.
pagos.
Disminucin
Disminucin de
de transacciones
transacciones por
por ventanilla
ventanilla (depsitos,
(depsitos, pago
pago
de
cheques,
etc.)
de cheques, etc.)

Para los clientes

Disminucin
Disminucin de
de los
los plazos
plazos de
de disposicin
disposicin de
de fondos.
fondos.
Reduccin
del
tiempo
empleado
en
gestin
de
Reduccin del tiempo empleado en gestin de trmites
trmites
bancarios.
bancarios.
Eliminacin
Eliminacin del
del riesgo
riesgo y
y fraudes
fraudes por
por el
el manejo
manejo efectivo.
efectivo.

QUIENES
QUIENES PUEDEN
PUEDEN USARLO?
USARLO?

Por
Por toda
toda institucin
institucin financiera
financiera del
del sector
sector pblico
pblico o
o privado
privado que
que
una
cuenta
corriente
en
el
Banco
Central,
y
que
a
su
vez
una cuenta corriente en el Banco Central, y que a su vez
servicios
servicios de
de depsitos
depsitos en
en la
la forma
forma de
de cuentas
cuentas corrientes
corrientes o
o de
de
favor
favor de
de personas
personas naturales
naturales o
o jurdicas.
jurdicas.

mantenga
mantenga
preste
preste los
los
ahorros,
ahorros, a
a

BASE LEGAL Y REGLAMENTARIA

Ley
Ley de
de Rgimen
Rgimen Monetario
Monetario y
y Base
Base del
del Estado
Estado (( Art.
Art. 13
13 )) con
con la
la responsabilidad
responsabilidad
de
regular
la
administracin
de
la
cmara
de
compensacin
de
cheques
de regular la administracin de la cmara de compensacin de cheques y
y otros
otros
documentos,
y
la
Ley
de
Comercio
Electrnico
que
otorga
la
validez
legal
documentos, y la Ley de Comercio Electrnico que otorga la validez legal a
a los
los
documentos
documentos electrnicos.
electrnicos.
Las instituciones participantes cumplirn los siguientes
requisitos:

Ser
Ser institucin
institucin financierafinancieraoperativa
bajo
el
operativa
bajo
el
control
de
la
control
de
la
Superintendencia
de
Superintendencia
de
Bancos
y
Seguros
Bancos y Seguros o
o
entidad
del
sector
entidad
del
sector
pblico
pblico bajo
bajo el
el control
control
de
la
Contralora
de
la
Contralora

Mantener
cuenta
Mantener
cuenta
corriente
corriente en
en el
el Banco
Banco
Central
Central del
del EcuadorEcuador-

No
mantener
No
mantener
obligaciones
obligaciones
pendientes
pendientes con
con
el
Banco
Central
el Banco Central
del
del Ecuador.
Ecuador.

FORMATO DE ARCHIVOS Y DISEO DE REGISTROS

Existen dos tipos de
archivos:

1.
1. SPP1,
SPP1, es
es el
el archivo
archivo generado
generado
por
una
institucin
del
por una institucin del Sector
Sector
Pblico,
que
contiene
el
detalle
Pblico, que contiene el detalle
de
de las
las rdenes
rdenes de
de transferencias
transferencias
de
de fondos
fondos a
a ser
ser tramitadas
tramitadas SPISPISP.
SP. Este
Este archivo
archivo puede
puede ser
ser
tramitado
por
cualquiera
de
tramitado por cualquiera de las
las
siguientes
vas:
siguientes vas:

2.
2. SPP2,
SPP2, es
es el
el archivo
archivo generado
generado por
por
el
el Sistema
Sistema SPI-SP
SPI-SP que
que contiene
contiene la
la
informacin
resultante
del
proceso
informacin resultante del proceso
de
de transferencia
transferencia de
de fondos
fondos y
y
acreditacin
a
los
beneficiarios
acreditacin a los beneficiarios
finales
finales de
de las
las ordenes
ordenes de
de pagos,
pagos,
recibida
recibida en
en el
el BC,
BC, de
de parte
parte de
de las
las
instituciones
instituciones financieras
financieras que
que estn
estn
actuando
como
pagadoras
de
actuando como pagadoras de las
las
ordenes
de
pago
tramitadas
a
travs
ordenes de pago tramitadas a travs
del
del Sistema
Sistema SPI-SP.
SPI-SP.

A travs de las ventanillas de los bancos a nivel

nacional,
Mediante
Mediante conexin
conexin directa
directa con
con el
el BC
BC a
a travs
travs de
de
Internet
Internet a
a nivel
nivel nacional;
nacional;

A
A travs
travs de
de las
las ventanillas
ventanillas del
del BC
BC en
en
Quito,
Quito, Guayaquil
Guayaquil y
y Cuenca.
Cuenca.

FORMATO DE ARCHIVOS
Tendrn
Tendrn el
el formato
formato tipo
tipo texto
texto (( txt
txt )) y
y contendrn
contendrn registros
registros con
con campos
campos
delimitados
delimitados por
por el
el carcter
carcter especial
especial
,,
(( coma
coma )) y
y diseos
diseos
predeterminados.
predeterminados.

DISEO DE REGISTROS

1.
1. ARCHIVO
ARCHIVO SPP1
SPP1
Este
archivo
tiene
Este archivo tiene dos
dos tipos
tipos de
de
registro:
registro:

Registro cabecera, donde se

registra informacin de la institucin
pblica ordenante y datos de control
para garantizar la integridad del
contenido.
Registro
de
detalle,
informacin completa de cada
una
de
las
ordenes
de
transferencia de fondos, que
debern ser acreditadas en las
cuentas que los beneficiarios
finales
mantienen
en
las
instituciones
del
sistema
financiero nacional.

2.
2. ARCHIVO
ARCHIVO SSP2
SSP2
Este
archivo
tiene
Este archivo tiene dos
dos tipos
tipos de
de
registro:
registro:

Registro cabecera, donde se

registra informacin de la
institucin pblica ordenante.
Registro de detalle, donde
se registra a nivel de detalle
cada una de las rdenes de
pago procesadas con el
correspondiente cdigo de
estado final, reportados por
las instituciones financieras
que actan como pagadoras.

DINERO ELECTRNICO

El dinero electrnico puede clasificarse

en :

Dinero

on-line: Exige interactuar

con el banco (va mdem o red) para
llevar a cabo una transaccin con una
tercera parte.

Dinero offline: Se dispone del dinero

en el propio ordenador, y puede
gastarse cuando se desee, sin necesidad
de contactar para ello con un banco.
Estos sistemas de dinero electrnico
permiten al cliente depositar dinero en
una cuenta y luego usar ese dinero para
comprar cosas en Internet.

OTROS TIPOS DE PAGOS ELECTRNICOS

Monederos electrnicos: incorporan un

chip "smart cards" donde se almacenan

cantidades de dinero, este sistema ya se
est utilizando para compras fsicas en el
mundo real, con las tarjetas monederos para
compras de pequeo importe. Sin embargo,
para usarlas en Internet requeriran el uso de
unos lectores especiales que deberan
incorporarse a los ordenadores.
Nmeros firmados: Este sistema de dinero
electrnico se basa en que la entidad bancaria emite
unos nmeros aleatorios y los firma con su clave
privada, quedando registrados en la base de datos de la
entidad, los usuarios pueden pedirle al banco, a travs
de la red, los nmeros que quieran, y la entidad se los
suministra a cambio de un cargo en su cuenta o tarjeta

OTROS TIPOS DE PAGOS ELECTRNICOS

SEPP

(Secure Electronic Payment Protocol):

Abanderado por Mastercard. SEPP es ms
ambicioso soporta transacciones con tarjeta, pero
tambin pagos off-line y de otros tipos.

STT
(Secure
Transaction
Technology) Liderado por VISA. STT
slo contempla las transacciones con
tarjeta, y sus certificados digitales no
usan el estndar SEEP.

Sin

embargo en cuanto a tecnologa criptogrfica todos

utilizan un esquema similar (RSA y DES).

El funcionamiento de este medio de pago es el

siguiente:

El cliente tiene que abrir una cuenta on-line con el banco

central virtual para cambiar su dinero tradicional por

dinero electrnico.

El dinero electrnico que los clientes han comprado se

guarda en un "monedero electrnico".

A partir de ese momento, los clientes pueden hacer uso del

dinero electrnico con los comerciantes que lo acepten.

Los comerciantes usan un software facilitado por el banco

central virtual para aceptar el dinero electrnico, que

posteriormente cambian por dinero tradicional en el banco
central virtual.

 La clave est en que cada moneda o billete

electrnico tiene un nmero de serie, por lo que

slo puede ser emitido o cambiado una nica vez
por dinero real en el banco central virtual.

Las transacciones realizadas con dinero electrnico

estn protegidas por el sistema de criptografa de

clave pblica.

La intimidad de los clientes queda protegida al

efectuarse el cambio del dinero electrnico por

dinero tradicional, ya que el banco central virtual no
revela su identidad.