Facultad de Ciencias Jurdicas, Sociales y de la
Comunicacin
Daniel Goleman
Inteligencia Emocional
Unidad VI
Relaciones Humanas
Prof. Guido Salinas
EL DESAFO DE ARISTTELES
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento
oportuno. Con el propsito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no
resulta tan sencillo.
Aristteles, tica a Nicmaco.
Importancia de la Inteligencia Emocional
"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn
cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por
lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por
nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el
modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
o con los dems."
La inteligencia emocional es la capacidad para:
conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre);
guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados);
controlar la propia motivacin (ordenar emociones al servicio de un objetivo);
reconocer emociones de los dems (empata: habilidad fundada en la adaptacin
a las sutiles seales sociales que indican los que otros necesitan o quieren);
manejar las relaciones (manejar las emociones de los dems).
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan:
sociales y alegres, con una notable capacidad de compromiso, asumiendo
responsabilidades, siendo solidarios, expresando sentimientos abierta y
adecuadamente y comunicndose en forma fluida.
PARTE I
EL CEREBRO EMOCIONAL
1. PARA QU SIRVEN LAS EMOCIONES?
Slo se puede ver correctamente con el corazn; lo esencial
permanece invisible para el ojo.
Antoine de Saint-Exupry, El principito
Las emociones nos permiten afrontar situaciones demasiado
difciles el riesgo, las prdidas irreparables, la persistencia en el
logro de un objetivo a pesar de las frustraciones, la relacin de
pareja, la creacin de una familia, etctera
Cada emocin nos predispone de un modo diferente a la accin;
cada una de ellas nos seala una direccin
Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados
internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso
objetivos. De todas formas, es difcil saber a partir de la emocin
cual ser la conducta futura del individuo, aunque nos puede
ayudar a intuirla.
CUANDO LA PASION DESBORDA A LA RAZON
Cuando las pasiones aparecen, el equilibrio se rompe.
Es decir, la ira y la lujuria son esos dos tiranos que se oponen
al poder solitario de la razn. La vida ordinaria del hombre
evidencia claramente la impotencia de la razn para oponerse a
las fuerzas combinadas de estos dos tiranos. Ante ella, la razn
hace lo nico que puede, repetir frmulas virtuosas, mientras
que las otras dos se desgaitan, de un modo cada vez ms
ruidoso y agresivo, exhortando a la razn a seguirlas hasta que
finalmente sta, agotada se rinde y se entrega.
Por eso el equilibrio emocional es necesario para la realizacin
integral del ser humano. La pasin sin la participacin de la
inteligencia racional se desborda; entre tanto que la
inteligencia racional sin la participacin de una buena dosis de
pasin no avanza.
EL DESARROLLO DEL CEREBRO
El cerebro humano con casi un kilo y medio de clulas y jugos nerviosos, tiene el tamao
de casi tres veces mayor que el de nuestros parientes ms cercanos, en la escala
evolutiva, los primates no humanos.
El hecho de que el cerebro pensante surgiera del emocional, es muy revelador con
respecto al pensamiento y sentimiento, el cerebro emocional existi antes que el
racional.
La raz ms primitiva de nuestra vida emocional es nuestro sentido del olfato, en el lbulo
olfativo, el olor se convirti en el sentido supremo para la supervivencia.
Sistema Lmbico (borde): parte del cerebro que circula y bordea el tronco cerebral.
Cuando estamos dormidos por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o temor, el
sistema lmbico es el que nos domina... Refin dos herramientas: aprendizaje y memoria.
Si un alimento provocaba enfermedad, poda evitarse en otra ocasin, saber que comer y
que desechar eran determinadas por el olor.
La neocorteza es el asiento del pensamiento, contiene centros que compara y
comprenden lo que reciben el sentido.
Las estructuras lmbicas generan planes y deseo sexual, las emociones que alimentan la
pasin sexual.
2. ANATOMA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL
La vida es una comedia para quienes piensan y una tragedia para quienes sienten.
Horace Walpole
LAS EXPLOSIONES EMOCIONALES
Porqu, cuando una persona entra en pnico pierde completamente el control
de s mismo?
Aunque perder el control puede tener una intensidad leve y de poco impacto en
muchas personas; en otras, ese momento de descontrol emocional los
impulsa a acometer actos de los cules luego tienen que arrepentirse, en
muchos casos, durante toda una vida.
A esos arrebatos de ira y de violencia, tan comunes de la raza humana, Daniel
Goleman los define como secuestro emocional, un momento donde las
acciones son guiadas por emociones urgentes que excluyen y silencian la
razn. En boca de muchos arrepentidos es muy comn escuchar eso de perd
la razn y por eso lo hice o lo dije.
El secuestro tiene lugar en un instante y desencadena una reaccin decisiva antes
incluso de que el cerebro pensante pueda participar. El rasgo distintivo de
este tipo de secuestro es que, pasado el momento crtico, el sujeto no sabe bien
lo que acaba de ocurrir. Literalmente una emocin incapacitadota secuestra la
razn la cual queda a merced de esta hace y obedece lo que la emocin ordena.
LA SEDE DE TODAS LAS PASIONES
La amgdala es la pieza clave en todo este tipo de reacciones. Es de un tamao que no
supera el de una almendra, pero tiene un impacto definitivo en el modo de cmo una
persona responde a los estmulos lmite.
La amgdala es la encargada de todos lo sentimientos constituye una especie de
depsito de la memoria emocional y en consecuencia tambin se la puede considerar
como un depsito de significado. Est relacionada con las pasiones.
Las quejas ms comunes del ser humano obedecen a las consecuencias de las decisiones
tomadas en momentos en que las pasiones tomaron control de nuestro cerebro y nos
impidi actuar razonablemente y una vez que las aguas han vuelto a su cauce, nos
arrepentimos. Cmo podemos volvernos tan irracionales con tanta facilidad?
En la arquitectura cerebral, la amgdala constituye una especie de servicio de vigilancia
dispuesto a alertar a los bomberos, la polica y los vecinos ante cualquier seal de
alarma. En el caso de que, por ejemplo, suene la alarma del miedo, la amgdala enva
mensajes urgentes a cada uno de los centros fundamentales del cerebro, disparando la
secrecin de hormonas a cada uno de los centros fundamentales del cerebro que
predisponen a la lucha o a la huda, activando los centros del movimiento y estimulando
el sistema cardiovascular, los msculos y las vsceras.
LA RAZON Y EL CORAZON
Cuando decidimos por los impulsos de la amgdala aparecen las
consecuencias de las confusiones emocionales. Consideremos en
este sentido, por ejemplo, el caso de aquella camarera que
derram una bandeja con seis platos en cuanto vislumbr la
figura de una mujer con una enorme cabellera pelirroja y rizada
exactamente igual a la de la mujer por la que la haba
abandonado su ex marido.
Estas reacciones basadas en impulsos neuronales fragmentarios
y en las que no participa la razn, el anlisis ni la sntesis, son
calificadas por Ledoux como emociones precognitivas.
De este modo, cuando la amgdala experimenta una
determinada pauta sensorial como algo urgente, no busca en
modo alguno confirmar esa percepcin, sino que simplemente
extrae una conclusin apresurada y dispara una respuesta.
Un ejemplo tpico es el de la mujer que explota en ira cuando en
un instante es secuestrada por los celos, nicamente basada en
la informacin rstica de que su esposo apareci en casa dos
horas despus de la hora acostumbrada
Por lo tanto:
Literalmente el secuestro le impide a la persona pensar bien y nos
permite explicar porqu una perturbacin emocional puede
obstaculizar otras facultades bsicas que quieren y pueden participar
en el proceso completo
cunto necesitamos de la razn, la lgica e incluso la investigacin en
los momentos trascendentes de nuestra vida.
De cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de
inteligencia: La inteligencia racional y la inteligencia emocional, y
nuestro funcionamiento en la vida est determinado por ambos. Por
ello no es el Coeficiente Intelectual lo nico que debemos tener en
cuenta, sino que tambin debemos considerar la inteligencia
emocional.
PARTE II
LA NATURALEZA DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro xito en la vida
el 80% restante es el resultado de la inteligencia emocional, que incluye factores
como la habilidad de auto motivacin, la persistencia, el control de los impulsos, la
regulacin del humor, la empata, etc..
En cuanto a la segunda parte, "La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede
decir que no slo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un
error de este siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la nocin de
inteligencia emocional" la ha tomado de Peter Salovey.
Goleman lo fundamenta en cinco puntos:
1.
El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia
emocional y Scrates lo consideraba ya en concete a ti mismo.
En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platn hablaba de
Sofrosyne, "cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia vida", que
Aristteles situ en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el
cristianismo pas a ser la templanza (temperantia) equilibrio emocional.
La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra
En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empata
Para el control de las relaciones, las bases para el desarrollo de las "habilidades
interpersonales" estn en el autocontrol, saber dominarse y en la empata
2.
3.
4.
5.
3.- CUANDO EL LISTO ES TONTO
Hasta las personas ms descollantes y con un CI (cociente de inteligencia) ms
elevado pueden ser psimos timoneles de su vida...En el mejor de los casos el CI
parece aportar tan slo un 20% de los factores determinantes del xito.
La inteligencia acadmica tiene poco que ver con la vida emocional.
Las personas ms brillantes pueden hundirse en peligro de pasiones
desenfrenadas e impulsos incontrolables; pilotos con Cl pueden ser
pilotos malos en su vida privada.
Las personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domsticos y
las de Cl elevado suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl
contribuye en un 20% en factores del xito en la vida, el 80% es
para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad se
determina por factores no relacionados con el Cl, desde la clase
social hasta la suerte.
La inteligencia emocional: son habilidades de ser capaz de
motivarse y persistir en decepciones, controlar el impulso y demorar
la gratificacin, regular humor y evitar trastornos disminuyen la
capacidad de pensar, mostrar empata y abrigar esperanzas
4. CONOCERSE UNO MISMO
Los psiclogos utilizan el trmino meta cognicin, (conciencia del proceso de
pensamiento) y mata humor (conciencia de las propias emociones).
Los psicoanalistas llaman al ego observador como la capacidad de
conciencia de uno mismo que permite al analista dominar sus propias
reacciones de lo que el paciente esta diciendo. La conciencia de uno mismo
exige una noecorteza activa en zonas de lenguaje, adaptada para identificar y
nombra emociones que sumergen.
La observacin permite una conciencia ecunime de sentimientos
apasionados o turbulentos. Conciencia de uno mismo es ser conscientes de
nuestro humor y de ideas sobre ese humor.
Jonh Mayer formul la teora de la inteligencia emocional, opina que gente
adopta estilos para responder y enfrentarse a sus emociones y son:
-Consciente de si mismo: conscientes de sus humores, son independientes,
positivos, su cuidado los ayuda manejar sus emociones.
-Sumergido: son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se sienten
abrumados y emocionalmente descontrolados.
-Aceptador: aceptan sus humores y no tratan de cambiarlos.
5. ESCLAVOS DE LA PASIN
Un sentido de auto dominio y la habilidad de soportar las
tormentas emocionales han sido elogiadas como virtudes
desde los tiempos de Platn. Una vida sin pasin sera
aburrida; la meta es tener las emociones apropiadas,
sentir de manera apropiada a las circunstancias
6. LA APTITUD DEL MAESTRO
La motivacin positiva es una clave para el logro de cualquier
objetivo. Los atletas, msicos, y grandes maestros del ajedrez
exitosos se distinguen por la capacidad de motivarse ellos
mismos para llevar a cabo una rutina de entrenamiento
implacable
7. LAS RAICES DE LA EMPATA
Las emociones rara vez se expresan en palabras es ms
frecuente que se manifieste por otras vas. La clave para
intuir los sentimientos de otro est en la habilidad para
interpretar los canales no verbales: el tono de voz, los
ademanes, la expresin facial, etc.
8. LAS ARTES SOCIALES
Una competencia social clave es lo bien o mal que la gente
expresa sus propios sentimientos. Por supuesto, las
demostraciones emocionales tienen consecuencias inmediatas
en el impacto que producen en las personas que la reciben
PARTE III
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
APLICADA
La tercera parte (Inteligencia emocional aplicada), de marcado
carcter prctico, hace un anlisis de tres diferentes aspectos de la
vida cotidiana y la influencia de la inteligencia emocional en cada una
de ellas. As, examina cmo estas capacidades pueden ayudarnos a
cuidar o a destruir nuestras relaciones ms preciadas, por ejemplo
- Trato entre esposos (de pareja)
- Mundo laboral
- Influencia de la vida emocional en nuestra salud..
9. ENEMIGOS NTIMOS
En cierta ocasin Sigmund Freud le dijo a su discpulo Erik Erikson
que la capacidad de amar y de trabajar constituyen los
indicadores que jalonan el logro de la plena madurez. Pero, de ser
cierta esta afirmacin, el bajo porcentaje de matrimonios y el alto
nmero de divorcios del mundo actual convertira a la madurez en
una etapa de la vida en peligro de extincin que requerira, hoy
ms que nunca, del concurso de la inteligencia emocional.
Amar y trabajar son las capacidades gemelas que marcan la plena
madurez. Si es as entonces la madurez puede ser un peligroso
apeadero en la vida y las actuales tendencias en cuanto a un
matrimonio y divorcio hacen que la inteligencia emocional sea
ms crucial que nunca.
El cambio se hace ms claro al comparar los ndices de divorcio en
las parejas casadas en determinado ao. Para los de 1890 el 10%
termino en divorcio, para los de 1990 fue cerca de un asombroso
67%. Se puede afirmar que gran parte de este aumento no se
debe tanto a una disminucin de la inteligencia emocional como a
una constante erosin de las parejas sociales que solan mantener
unidas a las parejas e incluso en la ms miserable de las uniones.
10. MANEJARSE CON EL CORAZN
Los efectos destructivos de la moral miserable, los trabajadores
intimidados, los jefes arrogantes, etc. Pueden pasar totalmente
inadvertidos por aquellos que se encuentran fuera de la escena
inmediata.
Un estudio de 250 ejecutivos demostr que la mayora senta que su
trabajo les exiga que aplicaran su cabeza pero no su corazn. Muchos
sentan que tener empata o compasin con las personas con quienes
trabajan los colocara en conflicto con sus metas organizativas.
11. MENTE Y MEDICINA
En el reino de la enfermedad las emociones son soberanas y el
temor es un pensamiento dominante. Podemos ser tan
emocionalmente frgiles cuando estamos enfermos, por que
nuestro bien estar social se basa, en parte, a la ilusin de la
invulnerabilidad
Para el paciente, cualquier encuentro con una enfermedad
puede ser una oportunidad de obtener informacin, consuelo, y
tranquilidad; y, si se maneja inadecuadamente, una invitacin a
la desesperacin.
PARTE IV
UNA PUERTA ABIERTA A
LA OPORTUNIDAD
12. EL CRISOL FAMILIAR
La vida en la familia es nuestra primera escuela del
aprendizaje emocional; en esta caldera aprendemos
cmo sentirnos con respecto a nosotros mismos y
cmo los dems reaccionan con nuestros sentimientos
y que alternativas tenemos; a interpretar y expresar
nuestros temores.
Cientos de estudios revelan que la forma en que los
padres tratan a sus hijos tiene consecuencias
profundas y duraderas en sus hijos.
Los tres estilos ms comunes de la paternidad
emocionalmente inepta suelen ser:
Ignorar los sentimientos en general
Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su
hijo siente
13. TRAUMA Y REEDUCACIN EMOCIONAL
Los actos violentos son ms dainos que las catstrofes naturales
como los huracanes porque, a diferencia de las victimas de un
desastre natural, las victimas de la violencia sienten que han sido
seleccionadas como blancos de la maldad.
Las crueldades humanas generan en las victimas un patrn que las
hace mirar con miedo cualquier cosa vacantemente similar al asalto
mismo.
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO
El temperamento puede ser definido en funcin del humor que
tipifica nuestra vida emocional.
La pregunta es si esa estructura emocional biolgicamente puede
ser modificada mediante la experiencia.
PARTE V
LA ALFABETIZACIN
EMOCIONAL
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO
EMOCIONAL
La causa ms frecuente de la incapacidad de los adolescentes
es la enfermedad mental. Los sntomas de la depresin en
mayor o menor medida afectan a un tercio de la poblacin
adolescente; en el caso de las nias, la incidencia la incidencia
de la depresin se duplica en la pubertad, los trastornos
alimenticios en las nias han tenido un aumento vertiginoso.
16. LA ESCOLARIZACIN DE LAS
EMOCIONES
La Ciencia del Yo es pionera, precursora de una idea que est
comenzando a difundirse de costa a costa.
El punto en comn entre todos es el objetivo de elevar el nivel de
aptitud social de los nios, como parte de su educacin regular.
Daniel Goleman
Inteligencia
Emocional
