Modelos de las
Relaciones Pblicas
Modelos de las Relaciones Pblicas
Se dice que cuando se emplea cientficamente un modelo, ste es
una representacin de la realidad.
En este afn, la historia nos brinda sucesos que permiten vislumbrar
cuatro modelos en Relaciones Pblicas que se practican hoy en
da y a partir de los cuales estableceremos las acciones a seguir, ya
que cada modelo ofrece una forma de trabajo diferente acorde con
la necesidad de la organizacin.
Modelos del agente de prensa
El primer modelo propuesto es el de agente de prensa (publicity),
realiza una funcin de propagacin de informacin, en la cual
estn consideradas la propaganda, la desinformacin y la
manipulacin, a travs de las cuales se emiten informaciones
incompletas, distorsionadas o verdaderas a medias.
Pero que sin embargo, puede ser utilizada para determinados fines
como por ejemplo vender entradas para una funcin teatral o un
partido de ftbol, siendo una comunicacin unidireccional, donde
el pblico prefiere antes que la verdad, algo que llame su atencin.
Modelos de informacin pblica
El segundo modelo, el de informacin pblica, tiene el propsito
de difundir la informacin, teniendo al relacionista pblico como un
periodista que transmite al pblico informacin de la
organizacin de forma objetiva, por el cual se informe
abiertamente sobre todos los aspectos de la organizacin, sean
estas positivas o negativas, ya que la verdad se ha de conocer tarde
o temprano.
La mejor opcin en este modelo es dar a conocer inclusive lo que se
considera secreto para la organizacin, superando al modelo
anterior.
Modelos de informacin pblica
Los ejemplos revisados en este modelo permiten un acercamiento a
la importancia de la imagen de la organizacin a partir del
conocimiento del pblico de los pormenores de sta, donde el
relacionista pblico muestra sin reparos lo que se le solicita y hasta
invita a los medios a conocer la organizacin garantizando la
veracidad de sus afirmaciones, logrando as la confiabilidad de su
pblico.
Modelos de relaciones pblicas
asimtricas bidireccionales
El tercer modelo de relaciones pblicas
asimtricas bidireccionales tiene similitud
con el modelo de agente de prensa (publicity),
pero su propsito atiende a una persuasin
cientfica, ya que investigan las actitudes y
las conductas para persuadir a los pblicos
con el fin de que estos acepten el punto de
vista de la organizacin y respalden sta.
Modelos de relaciones pblicas
asimtricas bidireccionales
En este modelo se puede apreciar la
importancia del conocimiento del
pblico en sus preferencias, en su
modo de pensar y sentir, como en su
deseo de actuar, ya que a partir de ello,
se reforzarn las ideas que servirn a la
organizacin para el logro de sus fines,
sin importar realmente el cambio de la
organizacin o del pblico.
Modelos de relaciones pblicas
asimtricas bidireccionales
Aqu el relacionista pblico atiende al estudio del pblico solo para
conducirlo por el camino que la organizacin requiere para
mantenerse en su posicin.
Este modelo se servir de los sondeos de opinin pblica para
justamente establecer los aspectos que la organizacin considerar
en la construccin de su imagen.
Modelos de las Relaciones Pblicas
Resaltando el papel de la comunicacin como
herramienta principal en Relaciones Pblicas,
la naturaleza de la comunicacin que se da
entre la organizacin y los pblicos es
importante.
En los dos primeros modelos, esta
comunicacin es unidireccional, comunicacin
que va de la organizacin a los pblicos.
Modelos de las Relaciones Pblicas
La diferencia consiste en que el primer modelo no muestra una
imagen completa de la organizacin, solo lo que la organizacin
considera que debe mostrar; mientras que el segundo modelo
pretende mostrar una imagen completa de la empresa
considerando al pblico como un ente deseoso de conocer esta
imagen de la organizacin, an se tratase de aspectos que podran
perjudicar a la organizacin.
Modelos de las Relaciones Pblicas
Podemos observar que en el modelo asimtrico los efectos de las
relaciones pblicas estn a favor de la organizacin, con la finalidad
de controlar al receptor, lo que se expresa mejor con el trmino
feedback, en un esfuerzo de retroalimentacin con la nica
finalidad de mantener el control sobre los pblicos, por supuesto
un mejor control que los modelos anteriores.
Modelo simtrico bidireccional
Y el modelo simtrico, que tambin responde a una comunicacin
bidireccional, donde la persuasin se da en la organizacin y en el
pblico, a fin de que exista una comprensin de ambas
posiciones aunque las actitudes no cambien.
Sobre estos dos ltimos modelos, la investigacin se convierte en la
base fundamental que les da origen, ya que toma en cuenta a los
pblicos, en el conocimiento de sus actitudes, pensamientos y
sentimientos.
Modelo simtrico bidireccional
Entonces se realiza investigacin a travs de sondeos de opinin
pblica, investigacin que son de dos tipos:
La investigacin formativa, que ayudar a planificar una accin
y a elegir los objetivos; y
La investigacin evaluativa, que verificar si el objetivo se
logr.
Modelos de las Relaciones Pblicas
Se estima que alrededor del 15% de todas las organizaciones
utilizan, hoy en da, el modelo simtrico bidireccional.
Se practica con mayor frecuencia en grandes empresas pblicas,
empresas que han de evidenciar una conducta socialmente
responsable a sus reguladores gubernamentales, as como en
otras de diferente ndole, como lo son las empresas de negocios.
Modelos de las Relaciones Pblicas
Sin embargo, los cuatro modelos son de aplicacin al mundo
moderno para todas las organizaciones que existen en la
actualidad.
La eleccin del modelo adecuado para determinada organizacin
responder a las necesidades de sta y a los fines que persigue.
De la misma forma, todos los modelos pueden utilizarse en una
misma organizacin cuando lo que se requiere en Relaciones
Pblicas es afrontar situaciones a los que estos cuatro modelos
Trabajo en clase
Por grupo, realizar material para un sondeo de opinin, de una
muestra del 80% de la poblacin estudiantil y docente para
obtener la siguiente informacin:
Opinin del evento del Da del estudiante del ao pasado.
Aspectos positivo y negativo ms relevante del evento.
Actividades de inters que les gustara realizar este ao.
Identificar si se sabe cuntos aos tiene nuestra institucin.
Actividades que le gustara realizar para conmemorar el
aniversario de la escuela.
