SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
UNIDAD I: Spa
ACT. I: Clasificacin de spas
ACT. 2: Estructura organizacional
y descripcin de puestos de un
spa.
ASIGNATURA: Servicios
complementarios
L.L.I: Carlos Ivn Nez Cabellos
ALUMNA: Janeth Rodrguez
Acevedo
MATRICULA : TU0801118
4B
Introduccin:
Se identifico que nace en
el siglo XVI, en la ciudad
de SPA, en Blgica,
identificados como centros
de salud basados en la
utilizacin del agua, para
realizar terapias de
relajacin.
Adems no solo utilizan
terapias hidrogenadas si
no que ofrecen diversas
clases deportivas,
instalaciones para realizar
ejercicios, y centros de
ACTIVIDAD 1:
CLASIFICACIN DE
SPAS
Spa Urbano / Spa de Da
Resort Spa / Hotel Spa
Spa de Destino
Spa de Bienestar /
Wellness Center
Spa de Salud
Spa Holstico
Tipos Caracter
de spa sticas Servicio
principa
s
les
o No ofrece o Salud
Spa
alojamiento o Belleza
urbano / o Ubicado
o
spa de principalme
Bienestar
nte
en
da
ciudades.
o Fcil
acceso a los
usuarios
Resort
spa /
hotel
spa
o Ubicado
o Salas de
en hoteles tratamient
y resorts
o
vacacional o Faciales
o
es
Corporales
o Belleza
o Masajes
Tipos Caracter Servicio
de spa
sticas
s
principale
s
Spa de
destino
Spa
bienest
ar o
o Ofrece
consultora
o Programas
de
desintoxicaci
n
o Programas
fitness
o Tratamientos
de nutricin
o Salas
de
tratamient
o
o
Alimentos
y bebidas
saludables
o
Programas
de
nutricin
o Spa
focalizado en
usuarios
interesados en
o Salud
o
Enfermedad
o
Tipos Caracter
de spa sticas Servicio
principa
s
les
o Ofrece
Spa de similares
salud facilidades
que un
hotel
o Planes
con
alimentaci
n
saludable.
o Belleza
o Salud
o
Nutricin
o
Actividade
s
corporales
o
Actividades
de origen
oriental que
ayudan a la
relajacin y
o Terapias
de relajacin
o Clases de
meditacin
o Yoga
o Reiki
Spa
holstico
SPA URBANO O SPA
DE DA:
En un Spa de Da se ofrecen
servicios simples que van desde un
masaje facial, un bao o un masaje
corporal
e
incluyen
faciales,
tratamientos
corporales,
tratamientos de belleza, baos,
masajes, tratamientos capilares,
tratamientos de salud y bienestar,
y en ciertos casos se lo acompaa
RESORT SPA U
HOTEL SPA:
En algunos Resort Spa, se
ofrecen actividades especficas
adicionales, tales como canchas
de golf, por ejemplo. Hoteles,
resorts,
hoteles
all-inclusive,
villas, country clubs as como
inns, entran en esta categora,
siempre que ofrezcan servicios
de spa con sus respectivas
SPA DESTINO:
Un Spa de Destino es una facilidad
totalmente orientada a la experiencia
Spa. Adems de los tratamientos
habituales (facial, belleza, corporal,
baos, masajes, etc.)
ms servicios de educacin y consultora
para
el
completo
bienestar,
focalizndose en la salud y el bienestar.
En ciertos pases se los conoce como Spa
Vacacional.
SPA BIENESTAR O
WELLNESS CENTER:
Un Spa de Bienestar es un spa
focalizado en usuarios que estn
interesados en conocer y profundizar
sobre
la
salud,
enfermedades,
adicciones y hbitos saludables. En
varios pases -inclusive en Espaatambin se los conoce por su
expresin en ingls, esto es, Wellness
center.
SPA DE SALUD:
Un Spa de Salud ofrece similares
facilidades que un hotel, pero
focalizando sus actividades en la
belleza,
nutricin,
salud
y
actividades corporales. Siempre
estn disponibles planes con
alimentacin saludable.
SPA HOLSTICO:
Es decir, algunos Spas holsticos
contemplan
tambin
planes
o
programas especficos para personas
con obesidad que reciben adems la
orientacin de un nutricionista. Todos
estos tratamientos tambin suelen
complementarse con otras actividades
como caminatas, gimnasia o natacin,
que tambin ayudan a incrementar el
bienestar y que tambin pueden ayudar
a conectar cuerpo y alma.
Actividad 2:
Organigrama
Day spa:
Gerencia
Departamento
administrativo
Recepcin
Secretaria
Departamento
tcnico
Faciales
Corporales
Anti
estrs
Perfiles del personal:
Gerente:
Ttulo de Ingeniero Comercial o afines, con experiencia
en gerencia de empresas similares de mnimo 3 ao,
edad entre los 25 y 40aos.
Funciones:
La Gerencia es la principal instancia ejecutiva, tcnica y
administrativa de la empresa, le corresponde ejercer
funciones de direccin, gestin, supervisin y
coordinacin con los dems departamentos.
Supervisar el funcionamiento de las instalaciones y
equipos de uso para verificar que se mantengan en
ptimas condiciones de seguridad, limpieza y eficiencia
operativa
Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad en el
servicio.
Contratacin: El Gerente ser designado por los
accionistas de la empresa y ser contratado por dos
aos. Para el caso prctico de la empresa la socia
mayoritaria de la misma ser quien ejerza las funciones
de Gerente.
Perfiles del personal:
Secretaria:
Ttulo de Bachiller en ciencias de la administracin y
comercio o afines, con experiencia de dos aos, edad
entre 25 y 35 aos.
Funciones:
Realizar la administracin financiera de la empresa, en
sus dimensiones presupuestarias, contable, de
tesorera y de control del gasto.
Llevar los registros contables, presupuestarios y
financieros necesarios para cumplir con las funciones
encomendadas
Ayudar a prestar los servicios a la organizacin
Realizar la recepcin y atencin de clientes
Coordinar las citas y reservaciones de los clientes.
Perfiles del personal:
Auxiliares:
Ttulo de Bachiller en humanidades modernas o afines,
con experiencia de un ao, edad entre 25 y 35 aos.
Funciones:
Atender a los clientes en los requerimientos bsicos
que puedan tener
Apoyar en la limpieza y organizacin de la empresa
Apoyar en la entrega de la correspondencia y otros.
Perfiles del personal:
Cosmetlogas:
Ttulo de Cosmetlogas o afines, con experiencia de
cinco aos, edad entre 30 y 45 aos.
Funciones:
Atender a los clientes en los tratamientos solicitados
Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad en el
servicio.
Administrar los equipos y materiales asignados.
Promocionar los tratamientos ofrecidos por la empresa
Conclusin:
Se concluyo que la clase de
spa es muy importante ya
que se conocieron las
clasificaciones de los spas y
sus caractersticas principales
de cada uno de ellos, cuando
y en donde se conocieron los
primeros spas, las reas con
las que cuentan distintos spas
as como los tipos de masajes
que oferta cada uno de ellos y
la estructura organizacional
de un spa de da con los
perfiles del personal.
