Capaz de influir
Visin de futuro
Opinin ms valorada
Pasin para lograr los
objetivos
QUIN ES UN
LDER?
La posicin
jerrquica no influye
Busca el bien de la
empresa y de sus
miembros
Habilidad para
conducir equipos
No es quien quiere sino
quien puede
XVIII Congreso Latinoamericano
de Seguridad Bancaria
LIDERAZGO
Que es?
Liderazgo = Condicin de Lder
Lder = Director, Jefe o conductor
de un Grupo social.
LIDER
Se constituye en el lugar de las
aspiraciones de sus seguidores,
como sede de todas las
perfecciones a alcanzar. Es el
portador de todo aquello que
ellos querran ser
Liderazgo
Que es?
En Ingles Leadership viene de
Lead = Guiar
Lead = Conducir
Diccionario de la Lengua y Conducta:
Cualidades y capacidad.
Lengua Espaola: Direccin, jefatura o
conduccin.
Otras definiciones: Intento de influencia
interpersonal.
DEFINICIN
Rallph M. Stogdill: Dirigir las actividades.
Chiavenato, Idalberto: Influencia
interpersonal.
Grupo: Es la capacidad de dirigir, persuadir
y llevar hacia el xito a un grupo de
personas.
IMPORTANCIA
Por ser la capacidad de un jefe para guiar
y dirigir.
Sobrevivir
No sobrevivir
Vital para la supervivencia
LIDERAZGO
Influencia interpersonal, ejercida
en situacin y orientada, a travs
del proceso de comunicacin,
hacia el logro de una meta
especfica
Liderazgo organizacional
Es el proceso mediante el cual los
administradores tratan de influir
sobre sus colaboradores para
que logren metas de trabajo
prefijadas
DIFERENCIA ENTRE
JEFE Y LIDER
Autoridad formal
genera miedo
busca culpables
asigna deberes
sabe como se
hacen las cosas
maneja la gente
Autoridad natural
genera confianza
corrige y ensea
da el ejemplo
desarrolla a los
otros
genera adhesin
EN CUALQUIER PUESTO DE
TRABAJO
Jefe y lder personas diferentes.
Se ejerce en su rea
determinada.
EN LA PROPIA VIDA
El lder suele actuar con el mismo
nivel en todos sus mbitos
(profesional, familiar, personal,etc)
El lder debe ser coherente con
sus principios
Un empleado de posicion
intermedia puedes ser lder
Mantener una vida equilibrada.
Promueve espritu de liderazgo
en todos los niveles
Vivir intensamente no es
aceleradamente
Planificar el tiempo.
Priorizar obligaciones.
Liderazgo y
Gerenciamiento
Gerenciamiento:
Administracin de:
Recursos Materiales
Tiempo
Personas
Planes de accin
Liderazgo y
Gerenciamiento
Liderazgo:
Definir Visin
Establecer Planes
Influir sobre las Personas
NACE
O
SE HACE?
Habilidades innatas
Carisma
Formacin y experiencia.
Conocer en profundidad el
terreno en el que uno se
mueve.
No tiene que ser especialista
en la materia.
Como se llega a Lder
Se nace Lder
Teora Conductista
Se aprende a ser Lder
Todos podemos ser lideres
El Liderazgo es situacional
Se nace Lder
Se asocia al liderazgo con el carisma
Con atributos personales innatos
No hay criterio de efectividad
Se aprende a ser Lder
Esta basado en la efectividad del lder
3 atributos del lder efectivo
El liderazgo es un trabajo
El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no como un privilegio
Genera confianza en sus seguidores
Se Aprende a ser Lder
5 Practicas de Liderazgo efectivo
Provocar el cambio.
Inspirar una Visin Compartida
Dejar actuar a otros
Mostrar el Camino
Motivar desde el corazn
Se Aprende a ser Lder
Provocar el cambio.
Buscar Oportunidades de Cambio,
Innovacin y Crecimiento.
Experimentar, tomar riesgos, aprender de
los errores.
Inspirar una Visin Compartida
Establecer la visin del futuro
Alinear a otros en esa visin a travs de sus
valores, ideales e intereses.
Se Aprende a ser Lder
Dejar actuar a otros
Generar CONFIANZA y colaboracin.
Dar Empowerment a la gente, darles
libertad y proveerles soporte
Mostrar el Camino
Que el accionar sea consistente con los
valores de los seguidores.
Obtener pequeos triunfos que permitan
generar compromiso y promuevan el
crecimiento.
Se Aprende a ser Lder
Motivar desde el corazn.
Reconocer logros individuales consistentes
con el logro mayor
Celebrar los logros del equipo
Visionario
Exigente
Cumplidor
Coherente
Carismtico
Honestidad
Brillante
Coraje
CARACTERSTICAS
BSICAS
DEL
LDER
Persona de accin
Convincente
Gran negociador
Capacidad de mando
Contagia entusiasmo
Gran comunicador
EL LIDER FRENTE A LOS CAMBIOS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
-Se mantiene excelentes relaciones
humanas con el grupo.
-Se tiene demasiadas
responsabilidades.
-Se est actualizando en los temas
de inters.
-Quita mucho tiempo personal.
-Es la cabeza y responsable frente a
otros directrices.
-Se d sentido humano a la
administracin.
-Se gana aprecio, gratitud y respeto
de las personas.
-La persona lder construye el ser
persona.
-Ser responsable cuando un miembro
comete un error.
-No es fcil, se tiene que mantener un
aprendizaje continuo y rpido.
-Se pierde confianza de grupo, cuando
el
lder tiene un fracaso en un proyecto.
-Se est a la zozobra del ambiente
externo, creando esteres
y preocupaciones.
ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO
Caractersticas
Definicin de
objetivos
Trabajo en
equipo
COOPERATIVO
LAIZZES-FAIRE
DEJAR HACER
Centraliza y
ejerce el poder
Ejerce un liderazgo
dinmico.
Deja al libre
albedro al equipo.
No consulta con
el equipo.
Construye los
objetivos y define la
distribucin de tareas
con el equipo.
Deja que los
dems definan los
objetivos y las
tareas.
Es mnimo lo que
delega, y lo
controla
permanentemente
Se trabaja en equipo
No ejerce ningn
control.
Delegacin
Expresin de s
mismo
Retroalimentacin
Reaccin del
equipo
Cuando puede ser
til
Es mnimo lo que
delega,
y
lo
controla
permanentemente.
Delega el trabajo y
supervisa.
No delega ni asume
el trabajo.
Se esconde
Toma en
reaccin
dems.
Indiferente ante los
dems.
Hace ms criticas
negativas.
Reconoce los xitos y
dificultades.
Reconoce los xitos
y no dificultades.
Le tienen miedo.
Equipo = nosotros.
El
equipo
mantiene
descontrolado.
Cuando
es
un
equipo en crisis.
En la mayora de las
ocasiones y en todas
las etapas de la vida
del equipo.
cuenta la
de
los
se
Cuando el equipo ya
est definido
Transaccional
Transformacional
Los lderes transaccionales identifican qu necesitan sus
subordinados para cumplir sus objetivos. Trabajan
intensamente e intente dirigir a la organizacin con toda
eficiencia y eficacia.
Los lderes transformacionales articulan una visin e
inspiran a sus seguidores conformar cultura organizacional
cambio organizacional.
El Lder como Motor de la
cultura organizacional
El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una
empresa:
Genera Comportamientos Grupales
Determina Normas
Determina los Valores dominantes de calidad y/o servicio
Promueve una Filosofa que orienta las polticas
Condiciona las Reglas de progreso y aceptacin
Genera el ambiente o el Clima
Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda
DE DONDE SALEN
LOS LIDERES?
Nosotros somos:
DESEO
Nada sucede si no
hay un deseo que
quiere ser satisfecho.
Cada accin, cada
momento, cada
resultado depende
directamente de que
exista un DESEO.
TIPOS DE LIDERES
LIDER NIVEL 1:
Contribuye por
medio de sus
talentos,
habilidades,
conocimiento y
hbitos de
trabajo
excelentes.
TIPOS DE LIDERES
LIDER NIVEL 2
Contribuye de
manera individual a
los logros y
objetivos de un
grupo, trabajando
de manera
eficiente y efectiva
en un ambiente de
equipo.
TIPOS DE LIDERES
LIDER NIVEL 3:
Organiza las
personas para el
logro efectivo y
eficiente de
metas
predeterminadas.
TIPOS DE LIDERES
LIDER NIVEL 4
Es un catalizador del
compromiso y
estimula de manera
vigorosa la
bsqueda y el
cumplimiento de
una visin elevando
el estndar y el
desempeo de su
gente.
TIPOS DE LIDERES
LIDER NIVEL 5
Construye
grandeza a travs
de una
combinacin
paradjica de
humildad de su
personal y
persistencia
profesional
EL VERDADERO ENEMIGO
DEL LIDER
Todos los problemas
del hombre nacen de
su EGO.
Qu es el EGO?
Dnde se
encuentra?
Cmo se reconoce?
Los Dos Canales
La Ilusin del Poder.
El por que estamos
aqu y ahora.
EL VERDADERO
ENEMIGO DEL LIDER
Identificando cul
es el negocio del
enemigo.
Destruyendo la
competencia.
El verdadero
campo de batalla.
LA ORGANIZACIN
QUE LIDERA
La organizaciones
que lideran son
organizaciones que
ensean.
Todo el mundo
ensea. Todo el
mundo aprende.
Todas las prcticas,
polticas y valores
apuntan hacia la
enseanza.
LA ARQUITECTURA DEL
LIDERAZGO
El diseo del
estilo y contenido
del liderazgo a
ejercer va a
marcar la
diferencia entre el
xito y el fracaso.
Veamos cmo se
crea un diseo de
liderazgo.
ETAPAS DE FORMACION
PRIMERA ETAPA
PRIMER NIVEL
Manitico por el servicio.
Entiende y aplica los
principios bsicos ticos
tanto sociales como
organizacionales.
Entiende la necesidad y
la correlacin entre la
empresa y el consumidor
externo.
Establece claridad en el
orden de valores y se
hace responsable
ETAPAS DE LA
FORMACION
PRIMERA ETAPA,
SEGUNDO NIVEL:
Conoce y maneja a la
perfeccin todos los
sistemas de
seguridad.
Asume
responsabilidad por
acciones de alto
nivel.
Toma riesgos
calculados.
ETAPAS DE LA
FORMACION
PRIMERA ETAPA TERCER
NIVEL:
Demuestra energa positiva
y genera crtica
constructiva.
Colabora bien y
eficientemente con otros,
permite el desarrollo del
trabajo en equipo.
Ha desarrollado excelente
habilidades de
comunicacin pudiendo
hablar y presentar en
frente de grupos.
ETAPAS DE LA
FORMACION
SEGUNDA ETAPA
PRIMER NIVEL:
Primer experiencia
liderando:
Reconoce y refuerza
personas maniticas
por el cliente.
Es congruente entre lo
que dice y lo que
hace.
Tiene una auto-estima
saludable.
ETAPAS DE LA
FORMACION
SEGUNDA ETAPA
SEGUNDO NIVEL:
Sabe seleccionar
oportunidades, sabe
delegar, acepta
responsabilidad
grupal, hace
coaching
personalizado de
otros.
Reconoce resultados,
refuerza el progreso.
ETAPAS DE LA
FORMACION
SEGUNDA ETAPA
TERCER NIVEL:
Entiende y maneja sus
fortalezas y debilidades.
Puede liderar un equipo
diverso.
Desarrolla un buen ojo para
encontrar el talento.
Usa y permite la crtica
constructiva para estirar los
lmites del equipo.
Provee de manera sistemtica
e inmediata coaching.
Manejo efectivo del conflicto
intra-equipo y feedback
negativo.
ETAPAS DE LA
FORMACION
TERCERA ETAPA
PRIMER NIVEL:
Utiliza el concepto de ser
manitico por el cliente
para comunicar la
estrategia de la empresa.
Observa y estimula a aquellos
que ayudan a los que
ayudan al cliente.
Acta como dueo.
El reconocimiento es parte
regular de su trabajo.
Refuerza e inspira
ETAPAS DE LA
FORMACION
TERCERA ETAPA
SEGUNDO NIVEL
Mantiene el equipo enfocado,
sabe manejar la
incertidumbre. Simplifica
informacin compleja y la
ensea de manera viable.
Vende las ideas, no las impone,
crea consenso y conecta los
individuos con la compaa.
Enemigo de la burocracia,
empuja la eficiencia
elevando el estndar tanto
del equipo como personal.
ETAPAS DE LA
FORMACION
TERCERA ETAPA
TERCER NIVEL
Construye carreras en
liderazgo, en personas
con talento.
Hace coaching y da soporte
hasta dos niveles por
debajo.
Crea credibilidad a travs
de relaciones y acciones
congruentes con la
filosofa de la empresa.
Aplica conocimiento nuevo
a las estrategias actuales
ETAPAS DE LA
FORMACION
CUARTA ETAPA
PRIMER NIVEL
Ve la oportunidad de liderar
como un privilegio.
Mantiene la mana de poner
el cliente primero, como
la esencia de su trabajo
de liderazgo.
Puede hacer y dar la gran
charla de motivacin e
inspiracin. Posee pasin
y entrega por el negocio.
ETAPAS DE LA
FORMACION
CUARTA ETAPA
SEGUNDO NIVEL
Tiene un conocimiento
amplio del negocio,
entiende perfectamente
las implicaciones de las
decisiones.
Busca y utiliza la forma de
hacer ms prctico y
eficiente el negocio todos
los das.
Aplica y ensea,
constantemente
Toma decisiones que cambian
o mantienen el curso del
negocio.
Sabe anticiparse a las
necesidades de los
accionistas
ETAPAS DE LA
FORMACION
CUARTA ETAPA
TERCER NIVEL
Se comunica de manera
eficiente con grandes
audiencias.
Ve el desarrollo de lderes
como su legado personal.
Hace su grupo de lderes
responsables del desarrollo
de la ewmpresa y mantiene
prioridad sobre el ensear y
desarrollar talento.
Tiene influencia sobre eventos
externos e internos de la
empresa.
Puede y debe dejar una huella
social.
Liderazgo Situacional
Esta teora se basa en:
1. La cantidad de direccin :Conducta de Tarea
2. La cantidad de apoyo socio emocional:Conducta de
Relacin = comunicacin bilateral y apoyo del
lder),
3. La situacin especfica.
4. El nivel de madurez de los seguidores o grupo.
LIDERAZGO SITUACIONAL
Liderazgo Situacional
El xito estar dado en la aplicacin
de un estilo de liderazgo en la
situacin apropiada
Liderazgo Blacke y Moutton
Alta
Conducta de
Tarea
Poder:
Autoritario, seguro de si
mismo, desea
productividad, conoce
el trabajo , no le
interesa las personas,
toma decisiones
E3
E2
E4
E1
Rol:
decisiones lentas ,
burocratico, las normas
son un fin y no un
medio
Baja
Equipo o
tarea:
Decisiones
grupales, motiva
trabajo en equipo
Estilo efectivo
de liderazgo
Relacionado
Preocupacin por las
personas, antes que la
tarea,, paternalista,
tolerante
Conducta de personas
Alta
Liderazgo Situacional
Los cuatro estilos bsicos de liderazgo son
Dirigir
Persuadir
Participar
Delegar
Qu factor determina el uso de un estilo especfico
por parte del lder?
Liderazgo Situacional
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO
comience a aumentar en el logro de una tarea
especfica, el lder debe empezar a reducir la
conducta de tarea y a aumentar la de relacin.
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el
lder debe disminuir la conducta de tarea y
tambin la de relacin.
Liderazgo Situacional
El lder cambia su estilo de acuerdo al grado de
desarrollo que tiene el subordinado.
Supone que lder debe poseer tres caractersticas:
Flexibilidad
Diagnstico
Consenso
REQUISITOS DE LA
PARTICIPACION
Tiempo para participar
Beneficios tienen que ser superiores a los
costos
Los participantes tienen que poseer
capacidad
Comunicacin entre los participantes
Percepcin que el trabajo no corre riesgo
Teora Camino- Meta
La Efectividad del lder es funcin de qu tanto sus
interacciones con los subordinados ayudan a stos a
identificar qu es lo que hay que hacer , a sentirse
motivados para hacerlo y a hacerlo de hecho
El lder tiene xito cuando:
Clarifica Metas
Aumenta las recompensas para los subordinados que
las logran.
Allana el Camino para lograrlas
Teora Camino- Meta
Esta teora se centra en la forma en que los lderes pueden
influenciar en la motivacin, fomentando la disponibilidad y el
atractivo de las recompensas y la relacin en que el desempeo
necesariamente lleva a la obtencin de ella
Caractersticas de la Tarea
Conducta
del
Liderazgo
Efecto del
Lder en la
Motivacin
y la
Satisfaccin
Caractersticas de los Subordinados
Liderazgo
CEMA
Liderazgo y Toma de Decisiones:
Modelo Vroom- Yetton Liderazgo centrado
Liderazgo centrado
en el Jefe
en Subordinado
Empleo de la
Autoridad por el
Gerente
Area de
Libertad de los
Subordinados
El gerente
toma la
decisin y
la comunica
El gerente
vende la
decisin
El gerente
presenta
las ideas y
solicita
preguntas
El gerente
presenta una
decisin
tentativa y
puede ser
cambiada
El gerente
presenta un
problema recibe
sugerencias y
toma decisiones
El gerente
define los
lmites y
solicita que el
grupo tome la
decisin
El gerente
permite que el
grupo
funcione
dentro de los
lmites
establecido
MOTIVACION
Motivo: que mueve o tiene
virtud para mover
Motivar: dar causa para
algo
La Motivacin
Motivo es aquello que impulsa a una
persona a actuar de determinada
manera.
El impulso a actuar puede ser
provocado por un estmulo externo o
interno.
Necesidad
Estmulo
(deseo)
(causa)
Tensin
Objetivo
Inconformidad
Comportamiento
Equilibrio
interno
Satisfaccin
Estmuloincentivo
Necesidad
Accin
Tensin
Teora de Maslow
Una necesidad satisfecha deja de ser
motivadora porque no genera
comportamientos.
El individuo nace con un conjunto de
necesidades de orden menor (fisiolgicas)
que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un
aprendizaje de nuevos patrones de
necesidades (de orden mayor).
Teora de Maslow
Aparecen gradualmente necesidades
ms elevadas:sociales, de estima y de
autorrealizacin.
Las necesidades ms bajas requieren
un ciclo motivacional rpido y las
ms elevadas necesitan uno mucho
ms largo.
TEORIA DE LAS
NECESIDADES
Maslow
AUTORREALIZACION
DE ESTIMA
SOCIALES
DE SEGURIDAD
FISIOLOGICAS
VENTAJAS
Importancia de identificar las
necesidades de cada uno
Percatarse que ofrecer ms de la
misma retribucin puede tener un
impacto decreciente en la motivacin
LIMITACIONES
No se puede ofrecer
oportunidades de
autorrealizacin a todos
No se comprob la existencia de
estos 5 niveles
La teora de los dos factores, de
Herzberg
Basa su teora en el ambiente externo y en
el trabajo del individuo.
Factores de mantenimiento: son las
condiciones que rodean al individuo
cuando trabaja.Corresponde a la
perspectiva ambiental.
Factores motivacionales:tienen que ver
con el contenido del cargo en s,las tareas.
Herzberg
1- La satisfaccin en el cargo es funcin de
los factores motivadores
(responsabilidad, autonoma,
formulacin de objetivos,
enriquecimiento del puesto)
2- La insatisfaccin en el cargo es funcin
de los factores de mantenimiento
(salario, beneficios sociales, clima,
condiciones fsicas y ambientales).
VENTAJAS
Puso de manifiesto el poderoso
papel de la motivacin interna
que surge del trabajo mismo
LIMITACIONES
No existe una distincin absoluta
entre los efectos de los dos
factores
Solo esboza tendencias generales
Gestin Estratgica de RRHH
ANALISIS DE LA MOTIVACION
Ejes primordiales de anlisis
(motivacin, comunicacin, trabajo en equipo, liderazgo, empowerment)
Per
EV
SEL.
EN
Mot
M
AF
Apr
Escuela de Negocios
o
o
b
b
s
s
t
t
AGRESIVO
I
N
T.
E
X
T.
Obj.
MOTIVACION
PERSONA
Motivo
Emblemas
Ideales aspiracionales
Ideales aspiracionales
Pertenencia, seguridad y reconocimiento
Remuneracin
beneficios
capacitacin
Gestin Estratgica de RRHH
HERRAMIENTAS DE LA MOTIVACION
Motivacin
Deseabilidad y facilidad percibida
Balance de contribuciones
Aceleracin y desaceleracin motivacional
Tutores?
Herramientas
Planes de carrera
Rotaciones
Cuadros de reemplazo
Capacitacin
Planes JPs
MOTIVACION INDIVIDUAL
Las personas tienen motivaciones
diferentes y stas motivaciones
cambian con el tiempo
