Responsabilidad Social de la Empresa

QU ES RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA?
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), tambin
llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede
definirse como:
La contribucin activa y voluntaria en el mbito social,
econmico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situacin
competitiva y su valor aadido.
La RSC busca conciliar el crecimiento y la competitividad,
integrando al mismo tiempo el compromiso con el
desarrollo social y la mejora del medioambiente.



Qu es Responsabilidad Social Corporativa?
Una forma distinta de entender la empresa,
centrada en valores para generar valor
Un sistema de gestin integral,
que comprende todas las reas funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,
que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de
empresa

Valores Esenciales de la RSC
Origen Social o Antropologa de la Empresa
La empresa es una organizacin creada por las
personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas
EMPRESA = PERSONAS
Empresa creada por, con y para las personas

EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD

ETICA

Es la inteligencia en busca de la felicidad
(Jos Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL

Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca
inteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)
Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL


Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa
FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
Slo la persona tiene categora de fin.
La excelencia de la actividad econmica es de carcter supra-
econmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes

Modelo stakeholder matizado

Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)

Finalidad de la Empresa
Esencia humana de la empresa sentido
antropolgico de la empresa

El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la
persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin sentido
tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial son
todas las personas o grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

Valor Esencial de la RSC
Sentido Antropolgico y tico de la Empresa
INNOVACION

TRANSPARENCIA

EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD

DESARROLLO SOSTENIBLE

CONFIANZA

REPUTACION Y LEGITIMIDAD

La RSC genera Valor
Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explcitas contractuales implcitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo inters

La RSC genera Innovacin
...

Cambio de objetivos

maximizacin b
os
y valor generar valor y
para el accionista beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en objetivos de grupo de
conflicto tipo solidario

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente empresa como ente social
jurdico/ abstracto

derecho de propiedad derecho de propiedad
individual compartido con otros
participes


La RSC genera Innovacin

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera beneficio colectivo genera
beneficio colectivo beneficio particular

La RSC genera Transparencia
Modelos de informacin empresarial que reflejan la
triple dimensin econmica, social y medioambiental.
Informes de sostenibilidad o de responsabilidad
social corporativa

Informacin dirigida a todos los grupos de inters y
no solo a accionistas y analistas financieros

Informacin cualitativa y cuantitativa

Informacin voluntaria

La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad
Reduccin de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energa

Personas:
absentismo, retencin talento costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico

Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable

La RSC genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,
social y medioambiental, en relacin directa con la
preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters

Desarrollo sostenible:
Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)
La RSC genera Confianza
La preocupacin por satisfacer las necesidades de los
distintos grupos de inters reporta confianza de
todos ellos

Confianza en las organizaciones es la esperanza
firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)
La RSC genera Reputacin y Legitimidad
La revista Fortune valora ms el comportamiento
socialmente responsable que el valor generado para
el accionista para calificar a las Most Admired
Companies

Reputacin corporativa: reconocimiento pblico
alcanzado, expresin, en cierta medida, de
legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa)
Sistema de Direccin y Gestin RSC
Gobierno Corporativo
Direccin estratgica
Gestin y control
RSC Informacin
Verificacin

Sistema de Direccin y Gestin RSC
SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC
COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
CUADRO DE
MANDO PARA
LA RS (CMRS)
MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
ESTRATEGIA
SOCIAL
Estrategia Social
EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la
organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
Estrategia Social o Comportamiento
Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
- Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y
los dividendos.
- Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
- Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa
solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES
- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.

Estrategia Social
COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
- Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
- Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.
- Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la
formacin gratuita, patrocinios, etc.
SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
Tendencias Globales que Remarcan la
Importancia de la RSC
NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y
MEDIOAMBIENTALES
RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO
CONSTANTE
Responsabilidad Social Corporativa
Concepto
. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA
PORQU . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA

. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
PARA QU -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
CMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION
Y GESTION
ENFOQUE
VALORES
ENFOQUE
VALOR
Responsabilidad Social Corporativa
Definicin
AECA*
RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,
desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia
las personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades
de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,
cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados
adecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de
la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento
de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo
plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de
ventajas competitivas duraderas

* Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social
Corporativa (enero 2004)
Responsabilidad Social Corporativa
Definicin
COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un
concepto por el cual las empresas deciden contribuir
voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.
A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan
su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework
for Corporate Social Responsibility (julio 2001).
Trminos Relacionados con la RSC
Accin Social
Auditoria Social
Capital relacional-social
Cdigo de conducta
Cdigo de buen gobierno
Desarrollo sostenible
Empresa ciudadana
tica empresarial
Filantropa estratgica
Gestin medioambiental
Marketing con causa
Reputacin corporativa
Sostenibilidad
Triple cuenta de resultados
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa)
Trminos Relacionados con la RSC
ACCION SOCIAL

Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos
o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos
externos de carcter filantrpico y desarrollo
socioeconmico (asistencia social, salud, educacin,
etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede
acometer
Trminos Relacionados con la RSC
CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL

Expresin del grado de responsabilidad e integracin
social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
inters
CODIGO DE CONDUCTA

Expresin formal de valores y buenas prcticas de la
organizacin, enunciado con carcter orientador y
normativo y con rango de precepto a cumplir por todos
los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.

Trminos Relacionados con la RSC
CODIGO DE BUEN GOBIERNO

Pronunciamiento formal de valores y buenas
prcticas de los rganos de gestin y administracin
de la organizacin, enunciado con el rango de precepto
a cumplir por todas las personas que componen dichos
rganos, de manera muy especial el Consejo de
Administracin
FILANTROPA ESTRATGICA

Accin social de la empresa formulada e implantada
sobre la base de un planteamiento estratgico de
negocio, asociando la accin filantrpica a unos
beneficios determinados en trminos econmicos y de
ventaja competitiva.

Trminos Relacionados con la RSC
SOSTENIBILIDAD

Expresin del impacto de la actividad de la empresa
en la triple dimensin econmica, social y
medioambiental. Compromiso con el modelo de
desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social corporativa.
Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo
sostenible.