WILLIAM EDWARDS DEMING
Considerado el principal responsable del Milagro japons En 1950, fu invitado a japn a dar una Conferencia acerca del control estadstico De calidad y les dijo que si seguan su filosofa, la calidad japonesa sera la mejor del mundo en 5 aos.
Su prediccin resulto incorrecta ya que en tan solo 4 aos los japoneses lograron alcanzar esa meta. Los escritos de W. Shewhart impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseanzas.
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL:
Deming ensea a los tcnicos e ingenieros americanos estadsticas
que mejoran la calidad de los materiales de guerra. Lo que atrajo
la atencin de los japoneses.
1950 La Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE) invita a
Deming a impartir charlas sobre control estadstico de procesos.
La mayor contribucin de Deming a los procesos de calidad en Japn es el control estadstico de proceso, que es un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden
entender "lo que las mquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming.
La calidad es una responsabilidad de la direccin.
Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al mercado. Es lo que el cliente desea y necesita.
La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye.
El control de la calidad es la aplicacin de principios y tcnicas estadsticas en todas las etapas de produccin para lograr una manufactura econmica con mxima utilidad del producto por parte del usuario".
The Joiner Triangle Plan de Mejora
Crculo
de
Deming
llamar
(ciclo
"ciclo
PDCA), aunque por justicia se debera invent.
Los
Shewhart", por ser quien lo
14
principios
para
la
Direccin, para mejorar la
calidad y la productividad.
Los Siete Pecados Mortales
THE JOINER TRIANGLE
Edward Deming:
Obsesin con deleitar , ms que simplemente satisfacer al cliente
OBSESIN CON LA CALIDAD
Todos: un equipo
Mtodos Cientficos
Edward Deming:
Plan de Mejora
Produccin Normal
Unidades Producidas Defectuosas Correctas
100 15 85 Menos costo/unidad Menos tiempo resolviendo problemas Mejor actitud personal hacia calidad
Aumento Produccin en 10%
Unidades Producidas Defectuosas Correctas
110 16 94
Reduccin Defectuosos al 5%
Unidades Producidas Defectuosas Correctas
100 5 95
CRCULO DE DEMING
Actuar cmo mejoro la prxima vez? Estudiar las cosas pasaron como se planific?
Planificar qu hacer? cmo hacerlo?
Hacer Ejecutar lo planificado
Planificar
Crculo de Deming Mejora Continua
Identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan gua de la mejora. Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin. Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para cumplir requisitos. Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los productos respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. Plan = Do? Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los procesos. En funcin de la respuesta anterior, decidir: mantener o modificar?
Hacer
A
E
P H
Estudiar
Actuar
Deming ofreci catorce principios fundamentales para la gestin y transformacin de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1.
Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio.
2.
Adoptar beneficien.
una
nueva
filosofa
de
cooperacin
en
la
cual
en
todos
se
Ponerla
prctica
ensendola a los empleados, clientes y proveedores. 3. . Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en
el producto desde el comienzo
4.
Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios. Minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar una relacin a largo plazo de lealtad y confianza con los proveedores.
5.
Mejorar constantemente y por siempre los sistemas servicio de la de y produccin, planeamiento calidad bajando y
cualquier
actividad. Esto va a mejorar la productividad, los costos
constantemente. 6. Establecer capacitacin dentro
del trabajo.
7.
Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.
8.
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrn trabajar ms eficientemente.
9.
Borrar las barreras entre los departamentos. Construir un sistema de cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.
10.
11.
12.
Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos. Desechar barreras y elementos que privan a la gente de la alegra en su trabajo. Eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da rangos a la gente y crean conflictos
13.
Instituir un programa vigoroso mejora. de educacin y auto
14.
Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la transformacin. transformacin trabajo de todos La es
The W. Edwards Deming Institute
El Insituto W. Edwards Deming es una organizacin sin nimo de lucro fundada en 1993 por el doctor W. Edwards Deming.
Para concluir se puede decir que Deming se refera a la calidad como todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su vez cumplir a tiempo con la entrega del producto Al cliente, donde esto cambio totalmente la
manera de pensar a todos los gerentes al
decirles que era mas barato hacer un producto nuevo que corregirlo ya que esto conlleva a la perdida de tiempo y esfuerzo, tambin Deming recalco en observar las lneas de produccin para observar donde se estaba dando el problema y porque y as
eliminar lo que estaba fallando de raz y esto
nos ayudaba a conocer cada vez mejor el sistema y aplicarlo a una forma den mejora
