DIRECCION Y GERENCIA
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificacin y la organizacin. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
IMPORTANCIA
La Direccin, es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los dems elementos. Es la esencia y el corazn de lo administrativo.
ESTRATOS DE LA DIRECCION
a) Nivel de ejecucin (obreros, empleados y aun tcnicos); se trata de ejecutar, llevar a cabo, aquellas actividades de ser productivas. b) Nivel administrativo, todo aquel que es jefe, y precisamente en cuanto lo es se trata de dirigir.
El Empowerment y Delegacion
No es democracia.. es buscar la contribucin de la gente. Empowerment, significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.
LA FUNCION DE UN GERENTE
Su nueva funcin como un gerente que concede facultades consiste en ayudar a sus empleados a ser mas eficientes.
Coordinar esfuerzos, adquirir recursos, hacer la planeacin estratgica, trabajar con clientes, entrenar al personal.
3 claves para que el proceso de facultar los
empleados funcione en la empresa
La primera clave
Compartir Informacin con todos
Quienes carecen de informacin no pueden actuar con responsabilidad. Quienes tienen informacin se ven obligados a actuar en forma responsable.
Si los miembros de una organizacin no sienten que se confan en ellos, la toma de decisiones se paraliza. La gente no se siente facultada.
Segunda clave
Crear autonoma por medio de fronteras
Esto significa que los individuos tienen que aprender maneras de trabajar y pensar juntos.
Tercera clave
Reemplazar la jerarqua con equipos Auto dirigidos
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Todos tienen que entrenarse en destrezas de equipo. Equipos con informacin y destrezas pueden reemplazar la vieja jerarqua. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta el fin.
Para mantener buen desempeo
Establezca una relacin laboral de apoyo
Transmitirle el inters que siente por ellos como individuos.
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- Preguntarles en que pueda ayudarlos. - Tomarse un tiempo para escucharlos.
La labor como superior consiste en eliminar las interferencias y los obstculos para que los empleados mejoren su desempeo.
Evite culpar y avergonzar
Hacer que la persona se sienta mal no ayuda al crecimiento de la persona Evitar frases como: Me sorprende que hayas hecho esto Me decepcionas
Situacin El empleado llega tarde de nuevo a la junta.
Enfoque en la persona: siempre llegas tarde a las reuniones, Por qu no puedes estar a tiempo como los dems? Enfoque en el comportamiento: Es la segunda vez consecutiva que llegas tarde a la reunin. El grupo necesita tu aportacin desde el inicio de la sesin.
No sealar sus errores sino convencerlo de los beneficios de un comportamiento positivo.
Situacion El empleado recientemente ha cometido mas errores Critica ltimamente has estado trabajando como debes, ojala que pongas mas atencin. Retroalimentacin Cmo evaluaras la cantidad de errores que has estado cometiendo esta semana?
MANEJO DE CONFLICTOS
Conflicto: dificultad que se genera siempre que alguien no esta de acuerdo y se opone a otra persona. El conflicto es un proceso que empieza cuando unas de las partes involucradas percibe que ha sido afectada por la otra de forma negativa. De esta manera se origina un conflicto entre las partes implicadas.
Manejo de Conflictos
El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su inters propio.
Razones para el comienzo de un conflicto
Pobres estilos de comunicacin
Bsqueda del poder
Insatisfaccin con los estilos de supervisin
Pobre liderato Carencia de apertura Cambio de liderato
Tcnicas para evadir o resolver los conflictos
Reconocer el conflicto Establecer metas Establecer comunicacin frecuente Comunicar las preocupaciones No impedir que hayan desacuerdos
Mantener el ego fuera de los estilos de manejo Mantenerse creativo Discutir las diferencias abiertamente Fomentar continuamente el uso de las polticas del departamento Proveer informacin cuando se necesite
Estrategias para favorecer el manejo de conflictos
Saber escuchar Enfrentar el conflicto Fomentar una actitud mental y emotiva de ganar-ganar Tener disposicin a la tolerancia. Buscar desahogo al expresar los propios sentimientos evitando los extremos (reprimir y explotar)
Tcnicas para el manejo de conflictos
Analizar, diagnosticar los problemas, reconocer las actitudes que generan el conflicto y buscar alternativas de accin Desarrollar la habilidad de negociacin Llevar los asuntos a votacin cuando no se puede llegar a la unanimidad Recurrir a la negociacin y al arbitraje Practicar tcnicas de relajacin para serenarse y mantener el control de las emociones
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
Alto inters por las necesidade s de los dems.
Estilo Complaciente Comportamien to pasivo
Tu ganas yo pierdo
Estilo Colaboracin Comportamient
o asertivo Tu ganas yo gano
Estilo Negociador Poco inters por las necesidade s de los dems Y las propias
Comportamiento Asertivo Tu ganas yo Estilo Estilo Evasivo gano Impositivo Comportamiento Comportamiento Pasivo Agresivo Tu pierdes yo Tu pierdes yo gano gano
Alto inters por las necesidad es de los dems y propias
Alto inters por las necesidad es propias
