Microentorno

EL ENTORNO DEL MARKETING DEFINICIN: Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella; su importancia en los ltimos aos se produce por un incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo.

Est formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
El microentorno: est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus pblicos. El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el microentorno: demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales.

ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO: Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compaa en su capacidad para satisfacer a los clientes son: a.-Compaa o empresa b.-Proveedores c.-Intermediarios de Mercadotecnia d.-Clientes e.-Competidores f.-Pblicos

a.-Compaa o empresa:
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta direccin, adems se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigacin y desarrollo se dedica al diseo de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en l segn el plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y costes para de manera que se pueda comprobar si se estn cumpliendo los objetivos de marketing.

b.-Proveedores: Los proveedores constituyen un eslabn importante en la red general de una empresa en la entrega de valor al cliente, son los que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Los problemas con el proveedor pueden afectar seriamente el marketing los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad y costos de los suministros , la escases o el retraso en los suministros , las huelgas , los desastres naturales y otros inconvenientes , las variables que afectan de una manera ms directa son: nmero de proveedores, tamao del proveedor, poder de negociacin y poder de mercado

c.-Intermediarios de Marketing Empresas que ayudan a la promocin, distribucin y venta de los bienes y servicios de la organizacin hacia un pblico objetivo. Hay que estudiar el nmero, el tamao, poder de mercado y condiciones de negociacin .Entre stos se encuentran: Intermediarios o Revendedores: son empresas del canal de distribucin que ayudan a la compaa a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancas. Empresas de distribucin fsica: ayudan a la empresa a almacenar mercancas y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino. Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigacin de mercados, agencias de publicidad, medios y consultoras que ayudan a la compaa en la seleccin y promocin de sus productos en los mercados adecuados. Intermediarios financieros: bancos, compaas de crdito, compaas de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes.

d.-Clientes: Los clientes son los actores mas importantes dentro del microentono de la empresa. Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr unas caractersticas especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del vendedor.

Mercados de consumo: Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de produccin. Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad. Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios pblicos o para transferirlos a otros que los necesitan. Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros pases.

e.-Competidores: El concepto de marketing establece que para ser exitosa la empresa debe proveer mayor valor y satisfaccin al cliente que sus competidores, tambin deben ganar ventajas estratgicas mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas contra las ofertas de sus competidores en las mentes de los consumidores.

f.-Pblicos: El entorno de marketing de la empresa tambin incluye varios pblicos , un publico es cualquier grupo que tenga un inters real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos . Es posible identificar siete tipos de pblicos. Pblicos financiero: este grupo influye sobre la capacidad de la empresa para obtener fondos. Los banco, analistas de inversiones accionistas son los principales pblicos financieros. Pblicos Medios: este grupo de entrega noticias, caractersticas y opinin editorial. Incluye a peridicos , revistas, estaciones de televisin ,etc. Pblicos Gubernamentales: la gerencia debe tomar en cuenta los desarrollos gubernamentales, los mercado logos deben consultar con frecuencia a los abogados de la empresa acerca de cuestiones como la seguridad de los productos, veracidad de la publicidad y otros asuntos.

Pblicos de accin ciudadana: las decocciones de marketing de una empresa podran ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos de minoras y otros. El departamento de relaciones publicas puede ayudar a estar en contacto con los grupos de consumidores y cuidados. Pblicos locales : este grupo incluye a los residentes de vecindarios y organizaciones comunitarias. Publico en general: la empresa necesita estar preocupada por las actitudes del publico en general hacia sus productos y actividades. La imagen que tiene el publico de la empresa afecta las sus compras. Pblicos internos. Este grupo incluye a trabajadores gerentes , voluntarios y consejo de administracin.