Tema:: Curso
Cargado por
Crover Edgardo Jiménez MoránTemas abordados
- Costos de outsourcing,
- Estrategias de outsourcing,
- Casos de estudio,
- Transición de servicios,
- Planeación estratégica,
- Críticas al outsourcing,
- Desventajas del outsourcing,
- Actividades secundarias,
- Reducción de costos,
- Personal capacitado
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- Casos de estudio,
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- Críticas al outsourcing,
- Desventajas del outsourcing,
- Actividades secundarias,
- Reducción de costos,
- Personal capacitado
Common questions
Con tecnología de IAEl uso del outsourcing puede impactar negativamente la innovación tecnológica, ya que la empresa pierde contacto directo con las nuevas tecnologías que podrían ofrecer oportunidades para innovar en productos y procesos . Al depender de proveedores externos, las empresas pueden quedar rezagadas en adoptarlas rápidamente, lo cual es crucial en industrias de rápida evolución. Sin embargo, si gestionado adecuadamente, el outsourcing puede permitir enfocar recursos internos en innovación más que en tareas rutinarias .
La metodología de evaluación del outsourcing para una compañía abarca varias fases: Fase O - Inicio, donde se identifica el alcance y los criterios del outsourcing; Fase 1 - Evaluación, para examinar la factibilidad y definir límites; Fase 2 - Planeación, donde se establecen criterios para licitación; Fase 3 - Contratación, para seleccionar contratistas; Fase 4 - Transición, para transferir formalmente la responsabilidad; y Fase 5 - Administración, para revisar el contrato regularmente .
Las empresas implementan el outsourcing principalmente para reducir costos operacionales, acceso a capital mediante la transferencia de activos y disponer de personal altamente capacitado, lo que conduce a una mayor eficiencia . Sin embargo, el outsourcing puede conllevar desventajas como la pérdida de contacto con nuevas tecnologías, el alto costo en cambio de suplidores, la reducción de beneficios y pérdida de control sobre la producción .
El outsourcing juega un papel crucial al permitir a las empresas responder rápida y eficazmente a las oportunidades globales. Facilita el acceso a talentos globales y tecnologías innovadoras, mientras reduce costos y mejora la eficiencia operativa. Sin embargo, las empresas deben equilibrar los beneficios económicos con los desafíos de gestionar una mayor complejidad logística y potenciales riesgos de dependencia excesiva, lo cual puede dificultar su capacidad de adaptarse y competir internacionalmente .
La tercerización del marketing podría afectar la administración de personal al generar una dependencia de los proveedores externos, lo que puede reducir la capacidad interna de supervisar y gestionar estas funciones críticas. Además, puede debilitar el sentido de pertenencia y compromiso entre el personal, ya que las decisiones y operaciones clave se trasladan a entidades externas, comprometiendo potencialmente la filosofía de integridad empresarial .
Los principales riesgos operacionales del outsourcing incluyen la posible afectación de la eficacia debido a un control y comunicación reducidos con los proveedores. Los riesgos estratégicos, por otro lado, pueden impactar la dirección de la empresa, su cultura y el manejo de la información compartida, ya que una dependencia excesiva de proveedores puede limitar la flexibilidad organizacional .
El outsourcing periférico se refiere a la adquisición de actividades de poca relevancia estratégica de proveedores externos, mientras que el central se refiere a contratar actividades de gran importancia para el éxito a largo plazo de la empresa . El outsourcing periférico puede liberar recursos internos para concentrarse en áreas estratégicas, pero también puede reducir el control sobre actividades básicas; el central, sin embargo, puede consolidar la eficiencia en actividades críticas, aunque aumenta los riesgos al depender mayormente de proveedores externos para el negocio principal .
Las áreas de una empresa que se recomienda no pasar a outsourcing incluyen la administración de la planeación estratégica, la tesorería, el control de proveedores, administración de calidad y servicio al cliente. Estas áreas son críticas para la dirección estratégica, el manejo financiero, la calidad de productos y servicios, así como la experiencia del cliente, por lo que requieren un control interno riguroso y alineado con los objetivos y cultura de la empresa .
Para lograr un outsourcing exitoso, se deben considerar tres criterios básicos: revisar la estructura de la empresa para identificar oportunidades de eficiencia; determinar con precisión qué actividades ejecutar a través del outsourcing y cuáles no; y seleccionar cuidadosamente al proveedor para garantizar la calidad y el cumplimiento de los acuerdos .
Durante la negociación de un contrato de outsourcing, se deben considerar los siguientes aspectos legales: definir claramente la terminología utilizada para evitar ambigüedades; establecer detalladamente la estructura del contrato, incluyendo términos de cargos y pagos; y identificar las responsabilidades de ambas partes, tanto del proveedor como del cliente, para asegurar claridad y cumplimiento en la ejecución del contrato .
