PLANEACION ESTRATEGICA
Ing. Alexis Valderrama Wong
PLANEACIN ESTRATGICA
Consideraciones
La planeacin estratgica no es una ciencia precisa. La planeacin ya no puede se hecha a largo plazo. Las estrategias se desarrollan en presente.
Que debemos saber antes de planificar
Donde queremos llegar?
Dnde estamos?
Proceso planeacin
Objetivo Estrategias Metas
Metas
Diagnostico
PLANEACIN ESTRATGICA
Concepto:
La Planeacin Estratgica, es el conjunto de acciones formalmente establecidas cuyo seguimiento permite a la organizacin disear y desarrollar una o varias estrategias para realizar su misin, alcanzar su visin y cumplir sus objetivos.
La planeacin estratgica es una actitud, una forma de vida y una determinacin para planear constante y sistemticamente como una parte integral de la direccin. Representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, ms que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o tcnicas.
Actitudes ante la Planeacin
INACTIVO: No acta. Sobrevivencia Busca estabilidad Piensa que el presente esta bien REACTIVO: Busca el pasado. Todo pasado fue mejor la situacin actual es mala, pero que la futura puede ser peor
PREACTIVO: Anticipa su futuro. Tcnicas de prediccin (Pronsticos) Se prepara para afrontar eficientemente el futuro INTERACTIVO: (Proactivo) Disea su futuro. Futuro es incierto desarrolla estrategias disea el futuro deseable, e inventa la manera de conseguirlo
Por qu Planifican las empresas?
Para lograr ventajas competitivas
VENTAJA COMPETITIVA
Conjunto de atributos de una empresa (y de sus productos) que la distinguen de sus competidores y que son reconocibles por sus clientes. Diferencias que le permiten a la empresa una ventaja para competir mejor, adelantndose a la competencia y superndola.
puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura, en la ubicacin, etc.
CARACTERISTICAS
Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser nica. En el momento en que los competidores la posean deja de ser una ventaja. debe ser apreciada por los consumidores o clientes de la empresa. No se trata, nicamente de ser diferente, sino de ser mejor en un mbito donde los clientes representan el papel de juez. Una ventaja no percibida o no valorada por los clientes no constituye realmente una ventaja. la ventaja competitiva ha de ser sostenible a largo plazo, ya que de ella depende directamente su potencial de obtencin de beneficios superiores. La imitacin es el mayor enemigo de la ventaja, ya que le hace perder su rasgo de caracterstica nica y diferenciadora a la que se ha hecho referencia.
Misin y visin
Hasta hace no mucho tiempo, el tener una "Misin y Visin" fue una bsicamente una moda empresarial para las "EmpresasIn". Poco a poco, la moda se fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto de herramientas para orientar a las organizaciones, como brjula hacia el norte deseado.
MISION
La Misin es la razn de existir de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite lograr rentabilidad. Qu es la organizacin: HOY. La Misin es el propsito central para el que se crea un ente. Descripcin de lo que la organizacin hace. Para quin est dirigido el esfuerzo. Presentacin de la particularidad, lo singular de la organizacin, el factor diferencial
Partes de la misin
1. Descripcin de lo que la organizacin hace. 2. Para quin est dirigido el esfuerzo. 3. Presentacin de la particularidad, lo singular de la organizacin, el factor diferencial
La importancia de la misin
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, as como otros factores de la empresa; es mucho ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulacin de la estrategia. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma lnea de actuacin provocar credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relacin estable y duradera entre las dos partes. La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su actuacin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores as como a agentes externos y a socios, conocer el rea que abarca la empresa. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin de la empresa.
Ejemplos misin
Somos la Institucin que, en nombre del Pueblo, exige que el poder del Estado se ejerza en beneficio de las personas y dentro de la ley. Comprometidos con el destino de los ciudadanos, defendemos sus derechos y supervisamos la actuacin del Estado, as como la prestacin de los servicios pblicos.
La Universidad Nacional de San Agustn es una institucin dedicada a la formacin integral de acadmicos y profesionales; con capacidad de investigar, crear y difundir conocimientos; para contribuir a la preservacin del medio ambiente, al crecimiento y el desarrollo social, en condiciones de equidad, seguridad y justicia
VISION
La Visin es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brjula que nos guiar a lderes y colaboradores. Ser aquello que nos permitir que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organizacin en el FUTURO.
Caractersticas
Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasa. La Visin debe ser motivadora e inspiradora. Debe ser compartida. Debe ser clara y sencilla, de fcil comunicacin
Importancia visin
Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin. Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.
Ejemplos de Visin
Ser la Institucin que lidere la transformacin del pas para superar la fractura social existente y contribuya a eliminar la exclusin, el racismo y todas las formas de discriminacin. Para cumplir esa tarea, cuenta con personal altamente calificado, eficiente y con una vocacin de servicio a la ciudadana que ha suscitado el reconocimiento nacional e internacional.
Ser una Universidad altamente creativa e innovadora, que practica la democracia y es participativa. Es de valoracin y prestigio nacional e internacional, paradigma de difusin y creacin de conocimientos. Estrechamente vinculada con su medio; forjadora de ciudadanos y profesionales de alta competencia; promotora de pensamiento crtico, generadora y plataforma de saber cientfico y tecnolgico de la sociedad futura.
ANYPSA
Misin
Contribuir al desarrollo del Per, suministrando productos competitivos, de calidad y a precios accesibles que satisfagan los intereses y los requerimientos de nuestros clientes, accionistas, proveedores y trabajadores, que son el eje fundamental de la empresa. Asimismo, ofrecer productos innovadores, tanto en las presentaciones como en los acabados.
Visin Consolidarnos en todo el mercado nacional y proyectarnos hacia otros pases de Amrica Latina y Europa. Ser reconocidos como los mejores y ms confiables fabricantes peruanos de pinturas.
Visin Ser lderes de valor primero a nivel nacional, luego a nivel regional y despus, a nivel mundial
Misin Generar clientes comprometidos
Anlisis Ambiental
ANALISIS AMBIENTAL
Antes de que una organizacin inicie la formulacin de sus estrategias debe analizar el ambiente externo para identificar posibles oportunidades y amenazas y su ambiente interno para detectar sus fortalezas y debilidades. El anlisis ambiental es la vigilancia, evaluacin y difusin de informacin desde los ambientes externo e interno hasta el personal clave de la corporacin.
Anlisis PEST
El anlisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas y la consecucin de sus objetivos. Este anlisis se realiza antes de llevar a cabo el anlisis FODA. Los factores se clasifican en cuatro bloques: 1. Polticos 2. Econmicos 3. Sociales 4. Tecnolgicos
Ejemplo de factores
Poltico - legales: Legislacin antimonopolio, Leyes de proteccin del
medioambiente, Polticas impositivas, Regulacin del comercio exterior, Regulacin sobre el empleo, Promocin de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental.
monetaria, Evolucin de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y distribucin de los recursos, Nivel de desarrollo. social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales. industria por la tecnologa, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologas convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisin de la tecnologa.
Econmicos: Ciclo econmico, Evolucin del PNB, Tipos de inters, Oferta
Socio-culturales: Evolucin demogrfica, Distribucin de la renta, Movilidad
Tecnolgicos: Gasto pblico en investigacin, Preocupacin gubernamental y de
Debilidades del anlisis PEST
Si bien este modelo permite realizar un anlisis ordenado del entorno, su generalidad no brinda demasiada gua para elaborar una estrategia. La interpretacin acerca de cmo afectar cada uno de los factores al desempeo de la compaa es muy amplia y dependiente de la persona que lo realice y del conocimiento que esa persona posea acerca de la estrategia de la empresa, los factores del entorno y su probable impacto. Por otro lado, los factores sociales y polticos involucrados en el modelo PEST a veces manifiestan comportamientos impredecibles, por lo tanto, estos factores deben monitorearse continuamente. El anlisis PEST es algunas veces extendido a 7 factores, incluyendo Ecolgicos, Legislativos e Industria, convirtindose entonces en PESTELI. Muchos consideran esta extensin innecesaria, puesto que si se hace correctamente, el PEST cubre en forma natural los factores adicionales (Legislativo entrara en Poltico, Industria en Economa y Ecolgico disperso entre los cuatro). Debe utilizarse la extensin slo cuando parezca faltar algo en los cuatro primeros factores
Anlisis Porter de las cinco fuerzas
El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un modelo de reflexin estratgica sistemtica para determinar la rentabilidad de un sector, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyeccin futura de empresas o unidades de negocio que operan en dicho sector.
5 fuerzas Porter
Amenaza de entrada de nuevos competidores El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado.
La rivalidad entre los competidores Para un corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
Poder de negociacin de los proveedores Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser an ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun ms crtica si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante. (Para una explicacin del concepto de integracin hacia adelante ver El Proceso de Evolucin de la Planeacin Estratgica Tradicional).
Poder de negociacin de los compradores Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de utilidad. La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores les conviene estratgicamente integrarse hacia atrs. (Para una explicacin del concepto de integracin hacia atrs ver El Proceso de Evolucin de la Planeacin Estratgica Tradicional). Amenaza de ingreso de productos sustitutos Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria
1. Rivalidad entre competidores
Hace referencia a las empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo de producto. El grado de rivalidad entre los competidores aumentar a medida que se eleve la cantidad de stos, se vayan igualando en tamao y capacidad, disminuya la demanda de productos, se reduzcan los precios, etc. El anlisis de la rivalidad entre competidores nos permite comparar nuestras estrategias o ventajas competitivas con las de otras empresas rivales y, de ese modo, saber, por ejemplo, si debemos mejorar o redisear nuestras estrategias.
2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan el mismo tipo de producto. Al intentar entrar una nueva empresa a una industria, sta podra tener barreras de entradas tales como la falta de experiencia, lealtad del cliente, cuantioso capital requerido, falta de canales de distribucin, falta de acceso a insumos, saturacin del mercado, etc. Pero tambin podran fcilmente ingresar si es que cuenta con productos de calidad superior a los existentes, o precios ms bajos. El anlisis de la amenaza de la entrada de nuevos competidores nos permite establecer barreras de entrada que impidan el ingreso de estos competidores, tales como la bsqueda de economas de escala o la obtencin de tecnologas y conocimientos especializados; o, en todo caso, nos permite disear estrategias que hagan frente a las de dichos competidores.
3. Amenaza del ingreso de productos sustitutos
Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan productos sustitutos o alternativos a los de la industria. Un ejemplo de productos sustitutos sera las bebidas gaseosas que podran ser sustitutas o competencia de las aguas minerales. La entrada de productos sustitutos pone un tope al precio que se puede cobrar antes de que los consumidores opten por un producto sustituto. En anlisis de la amenaza del ingreso de productos sustitutos nos permite disear estrategias destinadas a impedir la penetracin de las empresas que vendan estos productos o, en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas.
4. Poder de negociacin de los proveedores
Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los proveedores, por ejemplo, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor ser su capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta oferta de insumos, stos pueden fcilmente aumentar sus precios. Adems de la cantidad de proveedores que existan, el poder de negociacin de los proveedores tambin podra depender del volumen de compra, la cantidad de materias primas sustitutas que existan, el costo que implica cambiar de materias primas, etc. El anlisis del poder de negociacin de los proveedores, nos permite disear estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos con nuestros proveedores o, en todo caso, estrategias que nos permitan adquirirlos o tener un mayor control sobre ellos.
5. Poder de negociacin de los consumidores
Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los consumidores o compradores, por ejemplo, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor ser su capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta demanda de productos, stos pueden reclamar por precios ms bajos. Adems de la cantidad de compradores que existan, el poder de negociacin de los compradores tambin podra depender del volumen de compra, la escasez del producto, la especializacin del producto, etc. Cualquier que sea la industria, lo usual es que los compradores siempre tengan un mayor poder de negociacin frente a los vendedores.
El anlisis del poder de negociacin de los consumidores o compradores, nos permite disear estrategias destinadas a captar un mayor nmero de clientes u obtener una mayor fidelidad o lealtad de stos, por ejemplo, estrategias tales como aumentar la publicidad u ofrecer mayores servicios o garantas.
Matriz FODA
Matriz FODA
FODA es una tcnica sencilla que permite analizar la situacin actual de una organizacin, estructura o persona, con el fin de obtener conclusiones que permitan superar esa situacin en el futuro. La tcnica del diagnstico FODA permite tambin conocer el entorno o elementos que estn alrededor de la organizacin, estructura o persona y que la condicionan.
Matriz FODA
FORTALEZAS
Las FORTALEZAS son aquellos elementos positivos que la organizacin posee y que constituyen recursos muy importantes para alcanzar los objetivos de la organizacin. Se pueden clasificar en: Aspectos del Servicio que se brinda, Financieros, de Mercadeo, de Control, etc. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: Qu ventajas tiene la empresa? Qu hace la empresa mejor que cualquier otra? A qu recursos de bajo coste o de manera nica se tiene acceso? Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza? Qu elementos facilitan obtener una venta?
DEBILIDADES
Las DEBILIDADES se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organizacin. En sntesis, pensar en las DEBILIDADES INTERNAS es pensar en lo "negativo" que tenemos y que nos impide avanzar como organizacin.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son: Qu se puede mejorar? Que se debera evitar? Qu percibe la gente del mercado como una debilidad? Qu factores reducen las ventas o el xito del proyecto ?
Oportunidades
Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.
Amenazas
Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearla.
RESUMEN
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Hay que Utilizar
Se puede modificar
Hay que aprovechar
No se puede modificar
DEBILIDADES Hay que desaparecer Se puede modificar
AMENAZAS Hay que sortear No se puede modificar
Algunas preguntas como ejemplo
Fortalezas: Innovaciones del producto?, valores de la empresa?, canales de distribucin?, posicionamiento de marca?, recursos?, localizacin?, cultura local?, precio?, calidad?. Oportunidades: nuevos mercados?, desarrollo de nuevas tecnologas?, produccin?, exportacin?, nuevos canales de distribucin?, nuevas tendencias?. Debilidades: desventajas?, mala imagen corporativa?vulnerabilidad?, legislaciones en contra?, mal crdito para prstamo?, sistemas obsoletos?, perdida de ganancia?. Amenazas: nuevas leyes?, desarrollo de nuevas empresas?, problemas socio econmicos?, demandas judiciales?, huelgas?.
ESTRATEGIAS MEDIANTE MATRIZ FODA
Oportunida des Fortalezas Estrategias ofensivas Estrategias adaptativas
Amenazas Estrategias defensivas Estrategias supervivencia
Debilidades
Matriz FODA
Nombre de la Empresa Fortalezas-F
Liste las fortalezas
Oportunidades-O
Liste las oportunidades
Amenazas-A
Liste las amenazas
Estrategias FO
Use las fortalezas para tomar ventaja de las oportunidades
Estrategias FA
Use fortalezas para evadir amenazas
Debilidades - D
Liste las debilidades
Estrategias DO
Supere las debilidades tomando ventaja de las oportunidades
Estrategias DA
Minimice debilidades y evite amenazas
Las estrategias FO (Fortalezas con Oportunidades)
Usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas
Las estrategias DO (Debilidades ante Oportunidades)
Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas
Las estrategias FA (Fortalezas para enfrentar las Amenazas)
Aprovechan las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas.
Las estrategias DA (Debilidades para resistir a las Amenazas)
Son tcticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno. Una organizacin que enfrenta muchas amenazas externas y debilidades internas de hecho podra estar en una situacin muy precaria
Proceso
ANALISIS ESTRATEGICO F.O.D.A. DE LA EMPRESA WONG S.A. OPORTUNIDADES Sectores C de bajos ingresos no explotados Tendencia a comprar ms en supermercados Bajo poder de negociacin de proveedores Posibles alianzas estratgicas internas El mercado de provincia an no se explota Buenas relaciones con el gobierno Inexistencia de sindicatos AMENAZAS Ingreso de nuevas cadenas de superm. Continuas campaas de Santa Chabela Posible entrada de empresa USA Poblacin an prefiere las bodegas
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Estricto control sobre sus proveedores Servicio de reparto a domicilio Variedad y calidad de productos Variedad y calidad de servicios Fidelidad de clientes Estructura organizacional flexible Cubren segmentos A y B Buen seguimiento de los consumidores Buena segmentacin de su mercado Lider del mercado 69% Colaboradores identificados con empresa Brinda entretenimiento y diversin Compras a travs de internet
ESTRATEGIA FO 1 Abrir Hipermercados en segmentos C de alta densidad poblacional y rea comercial 2 Liderar en diferenciacin de productos a partir de la calidad de los mismos 3 Trabajadores lideren tcnicas de atencin eficiente al cliente. 4 Generar productos financieros en alianza con entidad financiera. 5 Desarrollar con profundidad el crdito comercial.
ESTRATEGIA FA 1 Desarrollar alianzas estratgicas con empresas nacionales 2 Desarrollar campaas publicitarias de promocin de valores y de etica. 3 Ampliar la variedad de productos nacionales e importados. 4 Manejar promociones que profundicen la fidelizacin de los clientes. 5 Desarrollar imagen de los nacional: COMPRALE AL Per.
FORTALEZAS
ESTRATEGIA DO 1 Clientes tienen alto poder de negociacin 1 Desarrollar promociones e impulsores de ventas de la expresin CALIDAD 2 Precios ms altos que Santa Isabel 2 Ampliar el horario de atencin los fines de . cada semana. 3 No poseen servicio de atencin de 24 horas 3 Desarrollar buenas relaciones comerciales y de seguimiento de los clientes
DEBILIADES
ESTRATEGIA DA 1 Desarrollar promociones de precios bajos y liquidaciones en forma ms seguida.
Peso o Valor ( Sector)
Calificacin
Calificacin 1 2 3 4 Mala estrategia Estrategia media Estrategia superior media Estrategia respuesta superior
Peso o Valor ( Sector)
Calificacin (Empresa)
Calificacin 1 2 3 4 Debilidad Mayor Debilidad menor Fortaleza menor Fortaleza Mayor
