ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

INTERMEDIARIOS

DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO

 CANALES
DE FUNCIONES
DISTRIBUCIÓN
BENEFICIO BENEFICIO
CONSECUENCI DE
DE A
Lo constituye un grupo de LUGAR TIEMPO
intermediarios relacionados entre
si que hacen llegar los
productos y servicios de los
fabricantes a los consumidores PRODUCTOS Llevar el producto
y usuarios finales. al consumidor en
el momento
Cerca del Exclusivos más adecuado.
consumidor

NO ESTÁN ESTÁN
DISPUESTOS DISPUESTOS
A REALIZAR A REALIZAR
ESFUERZO ESFUERZO

OBTENERLO
 DISEÑO DE LOS
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN

Los diferentes
Estipular:
tipos de Los objetivos
canales de Las limitaciones
Detectar los mercados
distribución
meta.
corresponden a
las condiciones
de cada
Identificar vínculos
empresa, sin estructurales y
que constituyan funcionales.
un canal a la
medida de la
compañía que
Representan para el
empieza a productor:
operar. un máximo ingreso
un mínimo costo de
distribución.
 Al número de clientes
Su ubicación geográfica
Características de los Las frecuencia de sus compras
Las cantidades que adquieren en promedio
clientes Su receptividad a los diversos métodos de
ventas.
Su carácter perecedero
Su volumen
Características de los El grado de estandarización
productos Las exigencias de servicio
Es importante conocer el conjunto de El valor por unidad
Factores propiedades o atributos de cada
que producto.
Transportación
Influyen Publicidad
en el
Características de los Almacenamiento
Diseño Contactos
de los intermediarios Necesidades de crédito
Deben tomarse en cuenta los defectos y
Canales Privilegios de tipo económico
cualidades
de de los diferentes tipos de intermediarios que se
adiestramiento
desarrollan en las actividades comerciales Frecuencia de envío
distribución
Características de la competencia: los productores necesitan competir con sus
artículos en los mismos establecimientos en que venden los de la competencia ,
o casi en los mismos.
Magnitud
Capacidad financiera
Características de la Combinación o mezcla de productos
empresa Experiencia anterior en canales

Características ambientales: Deben considerarse tanto los factores

ambientales
como las condiciones económicas y la legislación. Cuando las condiciones
económicas no
son muy prosperas, a los productores les interesa llevar sus productos al
NALES PARA PRODUCTOS DE CONSUMO
CANALES PARA PRODUCTOS INDUSTRIAL
1.- Productores-consumidores: 1.- Productores-usuarios
Ésta es la vía más corta y rápida. industriales: canal más usual, ya
La forma que más se utiliza es: que es el más corto y directo;
La venta de puerta en puerta utiliza representantes de ventas de
La venta por correo la propia empresa.
El telemarketing Grandes fabricantes de metal
Los intermediarios quedan fuera de Productores de bandas
este sistema. transportadoras
2.-Productores-minoristas o Fabricantes de equipos para
detallistas-consumidores: canal construcción.
más visible para el consumidor
final y gran número de las 2.-Productores-distribuidores
compras que efectúa el público en industriales-consumidores
general se realiza por este industriales: los distribuidores
sistema. industriales realizan las mismas
Las gasolineras funciones de los mayoristas, y en
Las tiendas de ropa algunas ocasiones desempeñan las
3.-Productores –Mayoristas- funciones de fuerzas de ventas de
Minoristas o Detallistas- los fabricantes.
consumidores: Se utiliza para
distribuir productos como: 3.-Productores-agentes-
Medicinas distribuidores industriales-usuarios
Ferretería industriales: la función del agente
Alimentos es facilitar las ventas de los
Los fabricantes no tienen la capacidad productos, y la función del
 INTEGRACIÓN DE LOS
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
(los productores y los intermediarios actúan
conjuntamente para obtener beneficios mutuos)

INT
EG
RA IC AL
DE CIÓN VERT
LOS HO
CA RIZO IÓN LES
NA RAC ANA
LES NTAL EG SC
INT E LO

Se combinan dos o más

Cuando una empresa carece
etapas de canal bajo una
de solidez financiera no le es
dirección . Esto trae como posible abarcar todos los
resultado la compra de las canales de distribución
operaciones de un eslabón existentes; por ello vende su
del canal o la realización de producción totalmente a los
las operaciones de este mayoristas, y por ultimo los
eslabón para llevar acabo las minoristas la venden a los
funciones. consumidores finales.
Esta integración incluye el Esta integración es muy
control de todas las utilizada en productos
funciones, desde la perecederos y cuando la
fabricación hasta el empresa fabricante es
consumidor final. pequeña.
 Criterios para la selección
de los Canales de
distribución

COBERTURA DEL CONTROL: COSTOS:

MERCADO: Se utiliza para seleccionar Utilizar un canal de
Los intermediarios el canal de distribución distribución mas corto da
Reducen la cantidad de necesario, es el control del generalmente por
transacciones necesarias producto. cuando el resultado por resultado
para entrar en contacto producto sale de las una cobertura de
con un mercado de manos del productor, se mercado muy limitada, un
determinado tamaño, pierde el control debido a control más alto de
pero deben tomarse en que pasa a ser propiedad productos y costos más
cuenta las consecuencias comprador y éste puede elevados; por el contrario,
de este hecho. La hacer lo que quiera con el un canal más largo da por
cobertura del mercado producto.es más resultado una cobertura
es tan importante para conveniente usar un canal más amplia, un menor
algunos productores que de distribución corto para control del producto y
es absolutamente un mayor control. costos más bajos.
necesario un canal para
lograrla.
INTERMEDIARIOS
SON GRUPOS INDEPENDIENTES QUE SE ENCARGAN
DE TRANSFERIR EL PRODUCTO DEL FABRICANTE AL
CONSUMIDOR, OBTENIENDO POR ELLO UNA
UTILIDAD Y PROPORCIONANDO AL COMPRADOR
DIVERSOS SERVICIOS.

MUY POCOS PRODUCTORES CUENTAN CON

CAPACIDAD ECONÓMICA PARA REALIZAR UN
PROGRAMA DE COMERCIALIZACIÓN DIRECTA
PARA SU PRODUCTO.

DE LOGARSE LO ANTERIOR, SERÍA NECESARIO

QUE MUCHOS PRODUCTORES DE BIENES
COMPLEMENTARIOS DE OTROS PRODUCTOS,
CON EL FIN DE LOGRAR LA MEZCLA DE
ARTÍCULOS REQUERIDA PARA LA DISTRIBUCIÓN
EFICIENTE .

LOS PRODUCTORES QUE CUENTAN CON LOS

RECURSOS NECESARIOS PARA CREAR SUS
PROPIOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN PREFIEREN
DESTINARLOS HACIA OTROS ASPECTOS DE LA
PRODUCCIÓN, EN DONDE SU UTILIDAD SE VERÍA
INCREMENTADA EN MAYOR GRADO.
 TO: PARA EL SERVICIOS
PRODUCTOR ADMINISTRATI
ES DIFÍCIL VOS:
DAR CRÉDITO, ASESORAN A
PERO LOS SUS CLIENTES
INTERMEDIARI EN
OS TIENEN DIFERENTES
UNA ASPECTOS ASUMIR
COMPRAS:
CAPACIDAD Y (EXIBICIÓN DE RIESGOS:
EL LOS
DISTRIBUYEN UNA VEZ
INTERMEDIA PRODUCTOS,
LOS ADQUIRIDO
RIO DEBE PRODUCTOS LA
CONOCER LOS
CON MAYOR PUBLICIDAD)
PERFECTAM PRODUCTO,
EFICACIA.
ENTE SU LOS
MERCADO RIESGOS
CORREN
TANTO DE SERVICIO POR
PROVEEDOR
ES COMO DE S QUE CUENTA
ALMACENADEL
INTERCAMBI
CONSUMIDO
VENTAS: PROPORCI MIENTO:
O.
RES. HACE
LOS ONAN LOS POSIBLE
INTERMEDIA
RIOS SON INTERME DISPONER
DE LOS
LA FUERZA DIARIOS. PRODUCTOS
DE VENTAS
DE LOS EN EL
ENVIO EN MOMENTO
MISMOS, YA
VOLUMEN: EN QUE EL
QUE
POR MEDIO CONSUMIDO
CONOCEN
TRANSPORTE DE ESTE R LO
BIEN SU
: SERVICIO ES REQUIERA.
MERCADO.
PROPORCION POSIBLE
AR ESTE ABATIR LOS
SERVICIO COSTOS
FAVORECE ATRAVÉS
MUCHO LAS DEL CANAL
VENTAS. DE
DISTRIBUCIÓ
N.
 PROBLEMAS QUE RESUELVEN LOS
INTERMEDIARIOS
LOS PROBLEMAS DE DISTANCIA GEOGGRÁFICA Y
ESTIMULACIÓN DE LAS COMPRAS SE RESUELVEN
EN UNPROCESO DE CLASIFICACIÓN (PASOS
CONCENTRACIÓN Y DISPERSIÓN), EL
MOVIMIENTO DE PRODUCTOS EN GRANDES
CANTIDADES ES MÁS BARATO.

BENEFICIOS:
1. MÁS CERCA DEL MERCADO
2. MENOS NEGOCIACIONES
3. REDUCCIÓN DEL INVENTARIO TOTAL

FUNCIONES:
COMERCIALIZACIÓN: ADAPTAN EL
PRODUCTO A LAS NECESIDADES DEL
MERCADO.
FIJACIÓN DE PRECIOS: ASIGNAN PRECIOS
ALTOS (HACEN POSIBLE LA PRODUCCIÓN) Y
PRECIOS BAJOS (FAVORECEN VENTAS).
PROMOCIÓN: PROVOCAN UNA ACTITUD
FAVORABLE HACIA EL PRODUCTO.
LOGÍSTICA: TRANSPORTAN Y ALMACENAN
MERCANCÍAS.
 TIPOS DE INTERMEDIARIOS
1. INTERMEDIARIOS COMERCIANTES: SON LOS QUE RECIBEN EL
TÍTULO DE PROPIEDAD DEL PRODUCTO Y LO REVENDEN DE
ACUERDO CON EL VOLUMEN DE SUS OPERACIONES, SE
CLASIFICAN EN:

MINORISTAS O DETALLISTAS
MAYORISTAS

2. AGENTES: SE ENCARGAN DE ACELERAR LAS TRANSACCIONES

MANEJANDO EL PRODUCTO DENTRO DEL CANAL DE
DISTRIBUCIÓN, SIN RECIBIR EL TÍTULO DE PROPIEDAD DEL
PRODUCTO. SÓLO RECIBEN UNA COMISIÓN POR SU ACTIVIDAD.
 NÚMERO DE
INTERMEDIARIOS

DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN

INTENSIVA: EXCLUSIVA: SELECTIVA:
Consiste en hacer Otorga derechos de Uso limitado de las
llegar el producto exclusividad a los tiendas de
al mayor número distribuidores en determinado
de tiendas posible. determinados territorio. Se utiliza
Aquí es vital saber territorios . Al conferir con productos de
utilizar todos los estos derechos, el marca muy
distribuidores . productor le exige al conocida y con
comerciante trabajar productos a los
líneas de la que el consumidor
competencia. guarda lealtad.
CLASIFICACIÓN DE LOS MAYORISTAS

MAYORISTAS: Son los distribuidores y adquieren en propiedad los productos que

distribuyen .Con base en los servicios que proporcionan, se clasifican en:
mayoristas de servicio completo.
Los de servicio de mercancía en general.
Los de línea limitada.
MAYORISTAS DE SERVICIOS LÍMITADOS: Son los que no ofrecen una amplia gama de
servicios . En general, estos mayoristas no desempeñan un sistema preponderante en la
distribución de productos.
Mayoristas de pago en efectivo sin entrega.
Mayoristas que venden a través de camiones.
Vendedores en exhibiciones o estantes.

AGENTES Y CORREDORES: No adquieren el título de propiedad de los artículos y

sólo aceleran el proceso de venta.

SUCURSALES DE VENTA DE LOS FABRICANTES: los propios fabricantes establecen

sus instalaciones de venta, suministran servicios.
 MAYORISTAS
MODO DE EVITAR A LOS
MAYORISTAS
*Cuanto más alto sea el
valor de COMERCIALIZACIÓN AL
un producto y más NUEVOS TIPOS DE MAYOREO
posibilidades MAYORISTAS En caso de los productos
tenga de deteriorarse, La eficiencia del canal básicos. Infraestructura
mientras como elemento que
de distribución
mayor sea la necesidad permite la operación
de dependerá de los
eficiente de mercados de
servicio e instalación, será cambios en la mezcla origen y de mayoristas,
más de las actividades que encaminados a garantizar
importante venderlo llevan acabo los la realización oportuna de
directo a minoristas y los los productos , la
los minoristas. fabricantes, y de los transparencia y
*Si la situación financiera formación rápida de los
esfuerzos innovadores
del precios, así como el
fabricante es sólida y a su de los mayoristas.
abatimiento del costo de
vez La tendencia hacia comercialización en las
tiene una línea de minoristas de mayor etapas previas al
productos tamaño (tiendas de consumo.
extensa, las ventas autoservicio),
directas representa una
serán más viables.
amenaza para los
*cuando el minorista
realiza establecimientos
compras en gran escala o mayoristas.
cuando los clientes están
concentrados en una zona
MINORISTAS O DETALLISTAS

SON AQUELLOS
COMERCIANTES CUYAS
ACTIVIDADES SE RELACIONAN
CON LA VENTA DE BIENES Y/O
SERVICIOS A LOS
CONSUMIDORES FINALES;
NORMALMENTE SON DUEÑOS
DEL ESTABLECIMIENTO QUE
ATIENDEN.
 TIPO DE TIENDA
Tiendas de servicio rápido
ESFUERZO QUE EL Tiendas comerciales
CONSUMIDOR REALIZA PARA Tiendas especializadas
HACER SU COMPRA.
Plazas comerciales

Minoristas patrocinados por el

FORMA Minorista independiente fabricante.
Clasificació DE Franquicia Mayoristas patrocinados por el
n PROPIEDAD fabricante.
de los PUEDEN Tiendas en cadena Detallistas patrocinados por
Minoristas OPERAR EN Organización por una firma de servicios.
o FORMA
detallistas cooperativas
INDEPENDIENTE
O FORMAR
PARTE DE
CADENAS

Minoristas de mercancías en general

Minoristas de líneas limitadas
LÍNEAS DE
PRODUCTOS Minoristas de líneas especiales
LA VARIEDAD Y EL Clubes de compra
SURTIDO.
 Ventas al detalle de puerta en puerta
(cambaceo).
Ventas al detalle por correo: envían
catálogos a los clientes Ventas por medio de máquinas: los
potenciales, acompañado consumidores adquieren sus
de una forma de pedido. productos a través de una
máquina.
Ventas al detalle por teléfono o
telemercadeo: Es el ofrecimiento de
bienes y servicios a través del
teléfono. Se basa en anuncios en
periódico, radio, televisión.

Comercio electrónico: Abren una

sección de ventas por Internet en su
Ventas multinivel: son sistemas de página electrónica, en la que incluyen
venta a través de cadenas. todo tipo de productos, incluso ajeno
a lo que venden tradicionalmente.
EL SISTEMA DISTRIBUTIVO NACIONAL, Y EN PARTICULAR
EN LA CIUDAD DE MÉXICO, TIENE UN CARÁCTER
OLOGOPÓLICO, TODA VEZ QUE EL PESO ESPECÍFICO DE
LA ACTIVIDAD SE CONCENTRA EN UNA SERIE REDUCIDA
DE CADENAS COMERCIALES, QUE CONTROLAN EL NIVEL
GENERAL DE PRECIOS, ASÍ COMO EN UNA ABUNDANTE
CANTIDAD DE COMERCIANTES MAL ORGANIZADOS Y SIN
FUERZA ALGUNA PARA COMPETIR.
EL ESLABÓN DE COMERCIALIZACIÓN ES GENERALMENTE
IRREGULAR Y PREVALECE UNA GRAN FRAGMENTACIÓN
DE ESTABLECIMIENTOS, PERO EN CONTRAPOCISIÓN
OPERAN FORMAS APROBADAS DE COMERCIALIZACIÓN
EFICIENTE.
Mercado sobre ruedas : Estos mercados se localizan en casi todas las
delegaciones políticas y en los municipios circunvecinos a éste . Se trata de un
sistema concebido para abatir los precios al consumidor menos favorecido a
través del acercamiento entre productor y comprador

Tianguis : Son agrupaciones de vendedores ambulantes que se asientan

periódicamente en un área determinada, diferenciándose de los mercados sobre
ruedas en su forma de organización, presentación física y sistemas de control.
Aquí los precios y formas de venta quedan al juego de la oferta y la demanda;
además la limpieza deja mucho que desear Y la calidad de los productos es
inferior ala del mercado sobre ruedas.

Tiendas de barrio: Estos establecimientos han proliferado como medio de

subsistencia para una amplia parte de la población. Constituyen el único medio
familiar de ingresos , tienen reducidos volúmenes de venta y por consiguiente
altos costos de operación y precios altos al consumidor
Vendedores ambulantes: El ambulantaje conocido también como
economía subterránea, ha proliferado en México debido ala crisis
recurrente del país y ala falta de empleos.

Supermercados y cadenas de Autoservicio : Representan el

llamado comercio moderno en la ciudad de México y están dirigidos
a atender los núcleos de población de ingresos medios y altos.

Tiendas del sector público: En la infraestructura comercial

existente se advierte la presencia de unidades departamentales de
diversas dependencias ( ISSTE , IMSS ) sin embargo la participación
del sector público es muy limitada.
 Los pequeños comerciantes manejan un reducido
surtido de productos, los cuales compra a
intermediarios y los transporta en forma
independiente, para luego ofrecerlos al público y
obtener con ello un ingreso .

En cambio el comercio organizado (cadenas

comerciales) manejan grandes volúmenes que le
permiten ejercer su poder de compra ante los
productores y por consiguiente comprar y vender
más barato.

PEQUEÑOS
COMERCIANTES

$ 7.00 C/U $ 5.00 C/U

 DISTRIBUCIÒN FÍSICA DEL PRODUCTO

Objetivo Importancia Nivel de Servicio

Se pueden Se determina por
Principal es disminuir los el número de días
incrementar la costos y que pasan desde
satisfacción de aumentar la que se realiza el
los clientes y satisfacción del pedido hasta la
mejorar su consumidor; es entrega .
nivel de vida, decir un sistema Los elementos que
tomándose las de distribución constituyen el
medidas eficaz contribuye nivel servicio son:
al beneficio que
necesarias  Disponibilidad
los compradores
para que los de los
esperan y es una productos.
productos vía excelente
estén para que la  Frecuencia de
disponibles. empresa marque las entregas
una diferencia  Seguridad de las
competitiva para entregas
sus productos .
 Objetivo del Diseño de la Distribución Física

Se basa en una serie de decisiones respecto al

número, la localización y la magnitud de los
almacenes, así como las normas que regulan las
facturas y los inventarios
La formula del costo total de la distribución física es :
D=T+FW+VW+S

Donde:
D=Costo total de la distribución del sistema propuesto.
T= Costo total de facturación
FW=Costos totales fijos de almacenaje
VW=Costos totales variables de almacenaje
S= Costo total de las ventas perdidas por el retraso
promedio en las entregas
 Principales Alternativas en la Estrategia de la
Distribución física
Dependen del numero de fabricas y el mercado o mercados meta

Una sola planta : Es el caso de las empresas pequeñas que se localizan cerca de un
mercado y el cual les permite un ahorro en los costos. Es decir los gastos de transportación
pueden compensarse con el costo del terreno

Planta única y mercados múltiples: Aquí la empresa cuenta con una fabrica
y vende sus productos a un conjunto de mercados distantes . En este caso hay 4 tipos
de servicio al mercado:
1.- Envíos directos a los clientes 2.- Embarques de mucho volumen a un almacén 3.-Envíos
de piezas fabricadas a una planta de montaje cercana del mercado 4.- instalación de una
planta fabril regional.

Plantas múltiples y mercados múltiples:Aquí las grandes empresas utilizan un sistema de

distribución física que consiste en tener muchas plantas y múltiples almacenes
Para así optimizar su estrategia y reducir los costos de fletes . Un ejemplo de éste es
bimbo
 PRONOSTICO DE VENTA : Se deben identificar los deseos y las
necesidades del mercado y de los intermediarios por medio de un
sistema logístico
PRONOSTICO DE PEDIDOS : El desplazamiento del producto en
c/miembro del canal depende de lo bien que este procesada su
orden . El flujo de la información incorrecta o poco eficiente puede
trastornar el paso ordenado de los productos a los consumidores.
MANEJO DE INVENTARIOS: Éste está determinado por los
pronósticos de venta y sirve para determinar el flujo de productos,
ya que puede haber divergencia entre la demanda real y la que se
Element previo . El inventario debe resultar una forma de protección ante la
incapacidad de satisfacer directamente la demanda.
os del
sistema CANTIDAD DE PEDIDO : Cuanto más se pida, menos
frecuentemente deberán hacerse los pedidos. Hacer la solicitud de
de pedido trae consigo un costo y el equilibrio entre estos dos factores
distribuc constituye una decisión sobre la cantidad que deba pedirse.
ión física Los elementos para determinar la cantidad de pedido son:
Los Costo de tramitación
Costos de inventario
Gastos por espacio y almacenamiento (dependiendo de sus
características pueden necesitar condiciones especiales)
Costo de capital (el dinero invertido en el inventario que podría
utilizarse en otras cosas )
Depreciación y envejecimiento
 Cuando hay que hacer el pedido

Debido a que las existencias de los productos disminuyen con el paso del tiempo es necesario
determinar el nivel al cual deben llegar para hacer un nuevo pedido. A este nivel se le llama punto
de pedido
El punto de pedido óptimo se establece cuando existe un equilibrio entre el peligro de quedarse
sin existencias y el costo de mantener en existencia
La tecnología ha elevado la eficiencia en el manejo y control de inventarios propiciando así que los
fabricantes y distribuidores se encuentren en red y de esta forma, mediante un código de barras
de los productos, se pueda planear adecuadamente el punto óptimo de pedido; lo que muchos
autores denominan el justo a tiempo.
 ALMACENAMIENTO
Si se mantiene un inventario, se requiere de un lugar para guardar los productos. Aquí
se toma en cuenta el tamaño, cantidad y la ubicación de las instalaciones para
almacenarlos.
Las funciones del almacén son:
Recibir mercancías
Identificar las mercancías

Clasificar las mecánicas

Enviar las mercancías al almacenaje

Conservar mercancías
 Retirar, seleccionar o escoger mercancías

Ordenar el embarque

Despachar el embarque

Existen dos tipos de almacén

Almacenes Privados: Son propiedad de la empres que los opera con el objeto
de distribuir sus propios productos.

Almacenes Públicos : Son organizaciones mercantiles cuya principal actividad

es proporcionar almacenaje para otras empresas sobre la base de alquiler
 Manejo de materiales

Es necesario que los productos se encuentren colocados en forma

conveniente para hacer accesibles su manejo cuando se requiera y para
esto es indispensable contar con sistemas de transportación adecuados.

Para lograr la eficiencia es necesario desarrollar recipientes estandarizados

y fáciles de manejar, logrando a si una reducción en daños y robos durante
la entrega .

El empaque o embalaje servirá de protección al producto, evitando a si su

maltrato ya que al dañarse los productos pierden la posibilidad de
satisfacer las necesidades de la clientela.
 Costos: Se evalúa si el medio de transporte en realidad
equivale a su costo en comparación con otros medios

Tiempos en tránsitos: El tiempo que se retiene la mercancía

desde que se recibe hasta que se entrega

Confiabilidad: Se refiere ala integridad y la seriedad del servicio

que ofrece el medio de transporte

CRITERIOS PARA
SELECCIONAR EL Capacidad : Es decir que el espacio con el que se cuenta se
TRANSPORTE adecue a las características que requieren los productos

Asequibilidad : Se refiere al conocimiento por parte del

transportista de la ruta para llevar las mercancías a su destino

Seguridad : Que el medio de transporte entregue las mercancías

en las mismas condiciones en las que fueron embarcadas
 Decisiones sobre la ubicación de una planta

Para ubicar las plantas de una empresa lo ideal es considerar el mercado y la

cercanía con estos para así proporcionar a los clientes una entrega mas rápida
y barata

Planta

Entrega mas rápida

 Autoridad dividida: Las responsabilidades parecen estar mal
divididas entre sus diferentes departamentos y puede
presentarse que, el gerente de ventas trate de elevar el nivel
de servicio al cliente y prefiera grandes inventarios , mientras
que el gerente de control procure minimizar el costo del
inventario y por lo tanto prefiera inventarios pequeños.

Responsabilidad
organizacional de la
distribución física

Alternativas de organización: Aquí los gerentes toman una

de las 2 opciones siguientes :

 Se implanta una serie de comité fijo que deberá

reunirse con cierta regularidad para analizar la forma
de incrementar la eficiencia del sistema de distribución.
 Una sola autoridad o un solo departamento que se
encargue de eso .
Objetivos secundarios de la distribución física

Disponibilidad de productos

Exactitud para llenar los pedidos : En ocasiones

Se da el caso de que un cliente hace un pedido y recibe
un envió equivocado

Servicio Seguro: proporcionar al cliente la

mercancía en condiciones adecuadas

Servicio rápido: Cuanto más breve sea este lapso, mayor será
la satisfacción del cliente

Disponibilidad del servicio: Los planes de los clientes dependen

de la frecuencia de la recepción de los productos