UNIVERSIDAD DE LEON

MAESTRIA EN RELACIONES PBLICAS

MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Ensayo del libro FISH

Catedrtico: Lic. Armando Araiza Silva

Alumno: Enrique Alejandro Gmez Oropeza

Len, Gto. A 02 de junio de 2012

EFICACIA Del latn efficaca, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realizacin de una accin. EFICIENCIA Del latn efficienta que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mnimo de recursos disponibles y tiempo).

Una persona desea romper un disco compacto que contiene informacin confidencial. Para esto, puede rayar la superficie del disco con una llave (una medida que ser eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una decisin eficaz, ya que lograr destruir el disco, pero poco eficiente, ya que utiliza recursos desproporcionados). Un sujeto que desea copiar el contenido de un libro de 200 pginas. Si realiza esta tarea a mano, es posible que tenga xito y sea eficaz, ya que, tarde o temprano, terminar de copiarlo. Sin embargo, sera ms eficiente que se encargue de fotocopiar dicho material, ya que le llevar mucho menos tiempo.

En general, la combinacin de eficacia y eficiencia supone la forma ideal de cumplir con un objetivo o meta. No slo se alcanzar el efecto deseado, sino que se habr invertido la menor cantidad de recursos posibles para la consecucin del logro.

INTRODUCCION.

FISH es un libro que habla de la motivacin, y la importancia que la gente que nos rodea est motivada para crear un ambiente de trabajo que nos permita desarrollar nuestras capacidades, y de esta manera poder realizar nuestro trabajo de manera eficiente. Alcanzando las metas personales y las de la empresa creando una visin muy particular de la forma de trabajar y como el cambiar la actitud podemos resolver problemas que parecen imposibles reconciliar en nuestros entornos laborales. Es un libro que ayudara a cambiar lo establecido en la forma de ver el trabajo y alcanzar las metas a realizarnos como personas a pesar de las limitaciones y de lo difcil que puede ser nuestro trabajo ya sea por la carga excesiva o tan solo por lo montono en l se explican ideas que parecen simples pero que requieren de mucha paciencia y sobre todo de estar convencido de realizar el cambio ya que por s solas no son suficientes se necesita de la cooperacin de un equipo de trabajo lo que permite realizar un trabajo colaborativo , escrito por: Stephen C. Lundin quien actualmente dirige el instituto para la creatividad e innovacin de la universidad de St, Tomas en Minneapolis. Harry Paul es el vicepresidente de las empresas Ken Blanchard Jhon Christensen es un alto ejecutivo de la empresa ChartHouse Learning Corporation, la productora del video de Fish que fue el origen del libro El prefacio est escrito por Ken Blanchard quien es coautor del libro El ejecutivo al minuto, Raving Fans y Gung Ho Como lo menciona Spencer Johnson autor del betseller Quien se ha llevado mi queso Esta es una historia de peces y pescadores en la que no se exagera un pice. Muestra como el cambiar la actitud uno puede disfrutar del trabajo y de la vida cotidiana muerda el anzuelo y djese atrapar por Fish!

DESARROLLO El libro se desarrolla en la ciudad de Seattle donde la protagonista Mary Jane Ramrez llega de la ciudad de Los ngeles a ocupar un puesto de supervisora en el rea de servicios internos en la Empresa First Guarantee Financial una de las institucin financieras ms importantes de Seattle. Mary Jane era una supervisora eficiente en el trabajo lo que le atrae problemas en su trabajo ya que la gente estaba acostumbrada que ella resolviera los problemas que se presentaban en la empresa. Ella era un buena jefa ya que escuchaba con atencin las preocupaciones y las ideas de sus empleados, con estas caractersticas hizo de su departamento uno de los ms eficientes en la compaa. En dicha empresa exista otro departamento que era ms grande que el Mary tenia, que se encontraba en la tercera planta del edificio que era motivo de conversaciones entre los empleados de la compaa por motivos totalmente opuestos a los que ella tena, eran recurrentes las quejas entre los que interactuaban con ese departamento por la ineficacia que presentaban, la mayora de las transacciones de First Guarantee se procesaban en la tercera planta. Al cabo de unas semanas Mary acepta un ascenso a jefa del departamento de procesamiento de datos que es precisamente la tercera planta, ya que aunque ella esta renuente a aceptarlo su situacin econmica no es del todo estable por lo que acepta el reto de tomar la vacante, en las primeras semanas como jefa del departamento en la tercera planta observo que existan personas que no eran muy optimas para la empresa ya que recurran a elementos negativos de cmo no hacer su trabajo, ni responsabilizarse con l, sus nuevos empleados llegaban tarde recurrentemente poniendo un sinfn de pretextos. Esto le causaba a Mary cierto desagrado por lo que ella optaba por hacer su trabajo bien y de manera rpida para no tener que estar en ese departamento, a la hora del almuerzo no conviva con sus antiguos compaeros ya que se quejaran de algo en lo que ahora ella formaba parte. Cierto da su jefe Bill le llama por telfono de manera urgente ya que haba tenido una junta con la direccin donde estn convencidos que se acercan tiempos duros para la compaa y que se necesita obtener mayor productividad de los empleados y de los efectos corrosivos que provienen de la tercera planta llamada como el Vertedero de energa toxica mary toma el rol que le pertenece y decide cambiar la rutina para poder pensar y decide caminar por los alrededores de la ciudad , donde sorpresivamente encuentra un mercado de pescados llamado pike place , le llama la atencin por la cantidad de gente que se encuentra delante de uno de los puestos , riendo, donde uno de los empleados hacia bromas a las personas que se encontraban en el lugar. En dicho lugar los empleados lanzaban pescado por los aires, hacan hablar a los pescados, otros hacan malabares con los cangrejos , uno de los empleados se le acerco y le pregunto el motivo por el cual estaba ah hoy y no donde acostumbraba a comer, Lonnie era el nombre de ese empleado que escucho a mary platicar sobre lo que le aconteca , el se ofrece a ayudarla a transformar su Vertedero Toxico como ellos lo haban cambiado aos atrs, pero le hace la aclaracin que debe de encontrar las respuestas ella.

Durante semanas Lonnie le ensea los cuatro ingredientes indispensables para poder realizar el cambio los cuales son: Escoge tu actitud: Los pescaderos tienen muy claro que eligen su actitud cada da, uno de ellos dijo cuando haces una cosa, Como te sientes?, Estas impaciente o aburrido o te sientes famoso en el mundo? Como queremos sentirnos mientras trabajamos?

Jugar: los pescaderos se divierten en su trabajo y pasarlo bien aumenta la energa, Cmo podemos pasarlo bien y crear ms energa?

Alegrarles el da: Los pescaderos pasan un buen rato e incluyen en l a los clientes. Estimulan a los clientes de maneras que fomentan la energa y la buena voluntad. Quines son nuestros clientes y de qu manera podemos estimularlos para alegrarles el da?, Cmo podemos hacer lo mismo entre nosotros?

Estar presente: Los pescaderos estn totalmente presentes en el trabajo. Qu nos pueden ensear sobre como estar presentes con los compaeros y con los clientes?

CONCLUSION