 Requisitos de participación (100%)

Mas motivacional que teórico… en la parte TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Empresa y cultura del ahorro: La empresa tiene como misión fomentar la cultura del ahorro.
Tomar conciencia de la utilidad y beneficios de la prevención financiera. La visión es continuar
siendo la empresa líder a nivel nacional, una compañía competitiva que brinde el mejor
servicio a sus suscriptores, con innovación y creatividad.

La empresa orienta su actividad sobre 7 valores:

1. orientación al cliente
2. transparencia y confiabilidad
3. cooperación y trabajo en equipo
4. mejora continua
5. responsabilidad social empresarial
6. honestidad
7. confianza

La casa central se encuentra ubicada en Ciudad de Villa Constitución, Prov. De Santa Fe. Cuenta
con más de 300000 suscriptores activos, 2000 empleados y lleva entregados 4 mil millones de
pesos en adjudicaciones para planes de capitalización.

Dentro de las más de 100 empresas dedicadas a los planes de capitalización en Argentina,
AUTOCREDITO es la empresa N1 en administración de planes de capitalización a nivel nacional.
Siendo la Inspección General de Justicia de la Nación (IGNJ) la que, a través de la permanente
fiscalización, brinda seguridad y respaldo a la actividad realizada. Junto a Defensa del
consumidor encargada de cuidar los intereses del cliente en las relaciones de consumo.

El objeto único de AUTOCREDITO S.A es la administración de planes de capitalización. Mientras

que el objeto único de la RED DE AGENCIAS OFICIALES, distribuidas a lo largo del país, es la
comercialización de los planes de capitalización.

Las misiones de cada Agencia oficial, son 3: fomentar la comercialización de los títulos de
capitalización; fomentar la cultura del ahorro; y ser la mejor opción de formación para sus
empleados. De modo que los requerimientos que la actividad reclama son: TIEMPO,
DEDICACIÓN y COMPROMISO.

La estructura de cada una de estas AGENCIAS OFICIALES es: (video en el cel.).

 STAFF: Líder administrativo, de RRHH y comercial

 Estructura comercial de sistema de asesoramiento domiciliario: 4 PAOI (productor
asesor organizador independiente) y 4 PAI (productor asesor independiente) por cada
uno de ellos.
 Estructura comercial de sistema de asesoramiento a distancia: 1 PAOI que lidera a 10
PAI.
 TOTAL: estructura comercial de 31 empleados. (aunque cada agencia puede realizar sus
retoques)
PLANIFICACIÓN FINANCIERA Y AHORRO: es un proceso dinámico, por el cual una persona
toma conciencia de su situación financiera, establece metas que desee alcanzar, y luego
implementa un plan de acción para lograrlas.

Esta clase de educación financiera, junto con una disciplina necesaria, permite incluso con
ingresos moderados construir riqueza y alcanzar los objetivos deseados.

Este proceso implica una serie de pasos:

1. tomar conciencia de la situación financiera actual

2. definir objetivo o meta
3. diagramar un plan de acción
4. ejecución con disciplinas de las acciones

Esta tiene una serie de BENEFICIOS (minuto 1:15):

1. Obtener aquello que se desea en cada momento de la vida.

2. Incrementar la capacidad de ahorro.
3. Contar con respaldo económico ante situaciones imprevistas.
4. Lograr independencia financiera

CULTURA DEL AHORRO

AHORRO: habito que debe ser consistente en reservar una porción de los ingresos para ser
utilizado en un proyecto futuro.

Sus BENEFICIOS:

1. Materializar proyectos sin necesidad de endeudarse

2. Sobrellevar dificultades económicas
3. Lograr seguridad e independencia financiera
4. Planificar el futuro sin relegar el presente

Un aspecto que influye en la creación del ahorro es el ELEMENTO CULTURAL de cada país. En
Argentina existe una tendencia al consumo, lo que vuelve necesario fomentar la cultura del
ahorro.

Este ahorro puede ser destinado a gastos de CORTO (urgentes), MEDIO o LARGO (importantes)
plazo (los primeros son los más favorecidos usualmente).

Como empresa luego de 30 años de experiencia en el sector, recomendamos destinar una

porción del 10% de los ingresos mensuales para los gastos importantes, generando AHORRO
para cumplir sus proyectos a largo plazo. De modo que no signifique una pesada carga difícil de
construir. (como formar de PREVENCIÓN: anticiparse al futuro conocido o no)
  Producto y Motivos de Compra Sistema de Capitalización (100%)

Introducción al Sistema de capitalización:

Historia: surgió en Francia a mediados del siglo XIX, implementado por Paul Verger, para que
los obreros pudieron realizar sus proyectos personales a través del ahorro. Luego el sistema se
extendió por Europa, llegando a Argentina de la mano de Carlos Pellegrini a comienzos del s. XX
en donde destaco la importancia del sistema en el incentivo del mercado generando por
ejemplo la compra de materias primas, etc.

 DEFINICIÓN:

La capitalización es la conformación de un capital a través de un sistema de cuotas o aportes

mensuales. Dirigido a toda persona bancarizada que tenga proyectos identificados o no por
cumplir.

Para explicar como se interrelacionan los actores (Autocredito, red de agencias, suscriptor,
organismos de control) en el sistema de capitalización en pdf sistema de capitalización punto 4.

 PRODUCTO:
1. Ahorro: mediante Autocredito el cliente tiene la posibilidad de conformar un capital
que le permita cumplir sus sueños, a través de un sistema de aportes mensuales. Hasta
llegar al capital o valor nominal necesario para cumplir su proyecto.
2. Adjudicación anticipada: como premio al ahorro el sistema prevé la posibilidad de
acceder de forma anticipada a ese capital, mediante la adjudicación anticipada del
ahorro.

Para la concreción de esta meta, la Red de Agencias oficiales comercializa TITULOS DE

COMERCIALIZACIÓN para acceder a Autos, casas, dinero efectivo, etc.

El plazo es nuestro aliado, dado que todos los títulos se componen de un plazo de 300 meses.
La cuota que abona el cliente según su plan se calcula valor nominal x 3 = resultado /1000: pdf.
PRODUCTO, punto 4.

 ACTUALIZACIÓN DE TÍTULOS:

Debido a la perdida del poder adquisitivo y el incremento de los precios de bienes y servicios
que efectúa la inflación, es importante que al momento de asesorar recomendemos la
actualización del título. Para que el cliente pueda acceder al capital necesario para cumplir su
proyecto indistintamente del momento en el que acceda a él.

Los títulos ajustados a un bien particular se actualizan de acuerdo a la variación del mercado
del precio del bien. Los títulos de dinero se actualizan 5% trimestral a partir de la cuota 13.
(ganándole siempre a la inflación de no superar el 20% anual). POR ESO ES RECOMENDABLE LA
SUSCRIPCÍON A TÍTULOS AJUSTADOS A UN BIEN. (en caso de no superar el 10% del ingreso del
cliente).

 ADJUDICACIÓN ANTICIPADA: video o pdf.

 MOTIVOS DE COMPRA: el producto es la propuesta de valor de la empresa para poder
satisfacer las necesidades de los clientes, es decir cumplir sus sueños. Siendo las
 características del producto depositarias de beneficios por los cuales la persona estará
interesada. BIEN EXPLICADO EN PDF. MOTIVOS DE COMPRA.
Algunos conectores utilizados para traer los beneficios por sobre las características al
comentarle al cliente pueden ser: le ayudará…; le permitirá…; le dará la tranquilidad
de…; le ayudará a reducir… (NO SOBREVENDER EL PRODUCTO, mencionar solo los
necesarios)

 9 pasos para una entrevista exitosa (100%)

Algunos apuntes en la clase…

La implementación de una técnica nos brinda eficacia (alcanzar un objetivo), y eficiencia

(ocupando la menor cantidad posible de recursos). El éxito de una técnica requiere orden y
disciplina.

Para el desarrollo de los asesoramientos implementaron la técnica AIDA: que es un acrónimo

de las palabras...

 Atención o Lo primero que debemos hacer es captar la atención del posible suscriptor.

 Interés o Lo segundo que debemos lograr es generar y mantener el interés en nuestro

mensaje. Es decir, no alcanzar con captar la atención, sino que también debemos lograr que
nuestro mensaje sea interesante para que el cliente nos continúe escuchando.

 Deseo o Luego del interés, debemos generar el deseo de adquirir nuestra propuesta
comercial.

 Acción, luego de haber captado la atención; generado y mantenido el interés; y provocado el

deseo de adquirir el plan; lo último consiste en lograr la acción de compra por parte del
suscriptor.

Para el desarrollo de la técnica A.I.D.A. se deben seguir 9 Pasos para una Entrevista Exitosa,
para que tus asesoramientos transcurran de manera eficiente y eficaz.

En el gráfico identificamos la siguiente relación entre los 9 pasos y la técnica A.I.D.A.:

o Los pasos 1 y 2 tienen como objetivo obtener la ATENCIÓN del potencial suscriptor.

o Los pasos 3 y 4 mantener su INTERÉS en nuestro mensaje.

o Los pasos 5 y 6 provocar el DESEO de adquirir el plan.

o Los pasos 7, 8 y 9 conseguir la ACCIÓN de compra.

 Propósitos: Iniciaremos cada paso indicando los propósitos del mismo.  Recomendaciones:
Indicaremos algunas recomendaciones que deberás tener en cuenta al momento de desarrollar
cada uno de los pasos.  Aspectos a evitar: Por último, identificaremos algunos aspectos que
deberías evitar en tu asesoramiento.

 Ciclo de Asesoramiento (100%)

1.APERTURA Y PRESENTACIÓN

-Abrir el dialogo y comenzar a conectar con la persona.

-Los primeros segundos son fundamentales para captar la atención.

-Es bueno preguntar por el momento que se encuentra el cliente, para lograr una sintonía
acorde con la importancia de la charla. Siempre está la posibilidad de optar por una
videollamada con tal de ofrecer un entorno confiable y cómodo para el cliente.

2.DISTENSIÓN DEL AMBIENTE

-Indagar brevemente en el proyecto y al Humanizar la entrevista, generar empatía.

-Crear vinculo y distender a la persona bajando su barrera de defensa (50% de la venta).

-Diferenciar a la persona de aquella que la recomendó o por sus particularidades.

-Consultar por la familia aportar datos propios. Aquí también debemos asegurarnos de que se
encuentren presentes todas las personas que tomaran la decisión.

-Dedica el tiempo necesario hasta que se genere el vínculo, un indicativo es su tono de voz o la
cantidad de información que te comparte.

3.PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

-Generar interés tomando conciencia de la magnitud de la empresa. N1, SUSCRIPTORES, 38

AÑOS, CANCHA DE ARGENTINOS JUNIOR NOMBRE ESTADIO AUTO CRÉDITO.

-Utilizar toda la información disponible.

4.DETECTAR NECESIDADES
- Dramatizar que la solución a su “Proyecto / Sueño / Deseo” no es simple y que tiene un
problema para poder concretarlo.

- “Lamentablemente tengo que decirte que con lo que me estas comentando, no vas a poder
concretar tu proyecto”. Te cuento que el 80% de las personas que entrevisto les pasa lo
mismo que a vos (Acuerdo parcial).

- Mira, desde AUTOCREDITO te ofrecemos una herramienta que te va a permitir concretar ese
PROYECTO, y lo más importante, SIN ENDEUDARTE.

5.ANULAR LA REALIDAD

6.DEFINIR IMPORTE DEL AHORRO

-Definir el importe del ahorro que el cl esté dispuesto a pagar (dentro del 10% de sus ingresos)
para cumplir su sueño.

-Comenzar a cerrar el asesoramiento (venta).

7.PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

-Realizar la presntacion del producto en sus dos componentes y el funcionamiento del sistema
de capitalización.

-Generar impacto con los beneficios del producto.

-Este paso que estas por tomar se trata de una acción de prevención financiera.

8.MANEJO DE OBJECIONES Y CIERRE

-Tener en cuenta las dudas frecuentes que surgen a tus cl al llegar a este paso, para que
mejores tu asesoramiento en esos puntos.

9.RECOMENDADOS

-obtneción de datos referidos desde fuentes que ya estan satisfechas con nuestro
asesoramiento.

-¿Les gusto el asesoramiento que les brinde? Respeusta. Bien, porque tienen la oportunidad de
recomendarselo a 10 conocidos para poder participar por el sorteo de 200.000 pesos.
¿Conocen alguna persona que le serviría que me contacte? ¿Por qué penso en ella/qué está
haciendo ahora/les consulto algo mas a ustedes/ compartame su contacto por wpp?

10.DESCARGA DE APP Y CIERRE

-Cumplir con los requisitos de la auditoria admijnistrativa y finalizar la comunicación.

-Por últmo les comento que van a poder contar con información de su plan, adjudicaciones
mensuales y novedades en todo momento desde la app de AUTOCREDITO. Es muy sencillo,
Playstore; buscar; descargar y listo.

-Muchas gracias a ambos me alegra la decisión que tomaron, cuando les acerquen la
documentación para firmar les van a entregar una revista institucionalde la mepresa dones
está toda la infdormación que les comenté y mucho más.
- En el transcurso del día los van a estar contactando para verificar la información y completar
el alta. ¡Tengan un excelente día!.

11.POST ENTREVISTA

- El ciclo de asesoramiento no finaliza cuando colgamos el telefono debemos realizar las

gestiones necesarias que permitan concretar la venta iniciada.

-Lo primero, compartir en un mebsaje por wpp nuestra tarjeta personal de asesor de
Autocredito.

-Debemos enviar los siguientezs link: link de descarga de la app; videos de adjudicados de
nuestra agencia; link de recomendados web.

-Debemos registrar la incidencia en el sitio CRM y avisarle a nuestro PAOI.

12.FIN

- En caso de abordar el mercado natural debemos (ya lo pasamos).

 Sistema CRM (100%)

Ya descargué la app, sirve como organizador para una cartera de clientes amplia. Por el
momento podría no servir…

 Mi primer proyecto (100%)

Me gustó un cuadrito en le cual proponia comenzar a clasificar a los cl de manera inicial del
siguiente modo:

NOMBRE X AFINIDAD + POSIBILIDAD DE GESTION + NIVEL ADQUISITIVO= PUNTAJE

(realizar un cuadro puntuando a cada uno de los que tenga hasta el momento, y comenzar a
llamar del que menor puntaje tiene al que más)