MANUAL DE OPERACIONES

Programa Nacional de Apoyo Directo a los

Más Pobres “JUNTOS”

2025

Firmado digitalmente por SILVERA

ENRIQUEZ Dennis Aurelio FAU
20545565359 soft
Motivo: Doy V° B°
Fecha: 12.11.2025 15:24:02 -05:00

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 CONTENIDO

MANUAL DE OPERACIONES DEL PROGRAMA NACIONAL DE APOYO DIRECTO A LOS MÁS

POBRES “JUNTOS” .......................................................................................................................... 3
● TÍTULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES ................................................................ 3
● TITULO SEGUNDO: ESTRUCTURA FUNCIONAL ................................................................... 4
● TÍTULO TERCERO: BIENES, SERVICIOS Y PROCESOS ..................................................... 18
● ANEXO ....................................................................................................................................... 23

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 MANUAL DE OPERACIONES DEL PROGRAMA NACIONAL DE APOYO
DIRECTO A LOS MÁS POBRES “JUNTOS”

TÍTULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.- Finalidad

El Programa Nacional de Apoyo Directo a los Más Pobres “JUNTOS” (en adelante,
Programa Nacional JUNTOS) tiene por finalidad promover el acceso a los servicios de
identidad, salud y educación, para alcanzar el desarrollo infantil temprano; la continuidad y
culminación escolar, a través del acompañamiento al hogar con gestión territorial y
transferencias monetarias condicionadas y diferenciadas.

Artículo 2.- Naturaleza Jurídica

El Programa Nacional JUNTOS se creó mediante Decreto Supremo N° 032-2005-PCM,
modificado por Decreto Supremo N° 062-2005-PCM, el Decreto Supremo N° 012-2012-
MIDIS, y el Decreto Supremo N° 002-2021-MIDIS, para entregar incentivos monetarios
condicionados a hogares en situación de pobreza o pobreza extrema que cumplen con los
criterios de permanencia, y brindar acompañamiento con gestión territorial a hogares con
gestantes, niñas, niños y adolescentes en situación de pobreza y pobreza extrema.

Artículo 3.- Entidad a la que pertenece

El Programa Nacional JUNTOS depende del Despacho Viceministerial de Prestaciones
Sociales del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social.

Artículo 4.- Funciones Generales

El Programa Nacional JUNTOS tiene las siguientes funciones generales:

a) Entregar incentivos monetarios condicionados a hogares en situación de pobreza y/o

que cumplen con los criterios de permanencia:

 Esquema de corresponsabilidad Base que promueven el acceso a servicios de

salud y educación de gestantes, niñas, niños y adolescentes.
 Esquema de corresponsabilidad primera infancia con gestantes, niños y niñas,
que contribuyan al desarrollo infantil temprano.
 Esquema de corresponsabilidad de educación secundaria con estudiantes en
educación secundaria, que contribuya a la escolaridad sin deserción.

b) Brindar acompañamiento con gestión territorial a hogares con gestantes, niñas, niños y
adolescentes en situación de pobreza, así como promover a través de servicios
complementarios el acceso a la educación superior, la formación de capacidades para
el emprendimiento, entrada a mercados o empleabilidad, entre otras, derivadas de los
objetivos institucionales y del sector, de manera articulada en el ámbito nacional,
regional y local.

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Artículo 5.- Base Legal
El Programa Nacional JUNTOS se creó mediante Decreto Supremo N° 032-2005-PCM,
siendo modificado por Decreto Supremo N° 062-2005-PCM, Decreto Supremo N° 012-
2012-MIDIS y Decreto Supremo N° 002-2021-MIDIS.

Las normas sustantivas complementarias que establecen competencias y funciones al

Programa Nacional JUNTOS son:

a) Decreto Legislativo N° 1654, Decreto Legislativo que establece el marco normativo para
la adaptación de los servicios públicos de protección social, ante situaciones de
emergencia.
b) Decreto Supremo N° 008-2022-MIDIS, Decreto Supremo que aprueba la Política
Nacional de Desarrollo e Inclusión Social al 2030.
c) Resolución Ministerial N° D000254-2025-MIDIS, que aprueba el Texto Integrado
actualizado del Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Desarrollo e
Inclusión Social.

TITULO SEGUNDO: ESTRUCTURA FUNCIONAL

Artículo 6.- Estructura Funcional:

La estructura funcional del Programa Nacional JUNTOS es la siguiente:

0.1 Unidad de Dirección

0.1.1 Dirección Ejecutiva
0.2 Órgano de Control
0.2.1 Órgano de Control Institucional
0.3 Unidades de Asesoramiento
0.3.1 Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización
0.3.2 Unidad de Asesoría Jurídica
0.4 Unidades de Apoyo
0.4.1 Unidad de Administración
0.4.2 Unidad de Recursos Humanos
0.4.3 Unidad de Comunicaciones e Imagen
0.4.4 Unidad de Tecnologías de la Información
0.4.5 Unidad de Integridad
0.5 Unidades de Línea
0.5.1 Unidad de Operaciones
0.5.2 Unidad de Acompañamiento y Servicios Complementarios

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0.6 Unidades Desconcentradas
0.6.1 Unidades Territoriales

UNIDAD DE DIRECCIÓN
Artículo 7.- Dirección Ejecutiva
La Dirección Ejecutiva es la unidad funcional de dirección y máxima autoridad ejecutiva y
administrativa, responsable de conducir y supervisar la gestión del Programa Nacional
JUNTOS, en concordancia con las políticas y lineamientos del Ministerio de Desarrollo e
Inclusión Social (en adelante, MIDIS), en el marco de la normativa vigente.

Se encuentra a cargo de un/a Director/a Ejecutivo/a, quien ejerce funciones ejecutivas y de

representación del Programa Nacional JUNTOS, designado/a por Resolución Ministerial del
MIDIS.

Artículo 8.- Funciones de la Dirección Ejecutiva

Son funciones de la Dirección Ejecutiva las siguientes:
a) Conducir y supervisar la gestión del Programa Nacional JUNTOS, así como dirigir y
evaluar el cumplimiento de las políticas, estrategias, planes y objetivos institucionales,
sectoriales y multisectoriales a los que esté vinculado, en concordancia con las políticas
y lineamientos establecidos por el MIDIS.
b) Proponer al Despacho Viceministerial de Prestaciones Sociales del MIDIS, para su
evaluación y eventual aprobación, propuestas de instrumentos técnico-normativos y de
gestión del programa, así como la modificación o derogatoria de la normativa en el
ámbito de competencia del Programa Nacional JUNTOS.
c) Dirigir y supervisar la gestión de las Unidades Territoriales del Programa Nacional
JUNTOS en el marco de sus objetivos y planes.
d) Suscribir convenios y contratos en asuntos de su competencia.
e) Aprobar, en el ámbito de su competencia, directivas y normativas institucionales que
resulten necesarias para el funcionamiento y operación del Programa Nacional
JUNTOS, así como la creación, desactivación o reestructuración de las Unidades
Territoriales, de acuerdo con las normas vigentes y lineamientos que establezca el
MIDIS.
f) Disponer y autorizar la apertura de cuentas bancarias del Programa Nacional JUNTOS,
de acuerdo con la normativa vigente sobre la materia.
g) Conducir y supervisar la implementación del Sistema de Control Interno, así como las
acciones vinculadas a la integridad y lucha contra la corrupción, en el marco de la
normatividad vigente.
h) Impulsar y supervisar la incorporación de la Gestión del Riesgo de Desastres y la
adopción de medidas en situaciones de emergencia en el Programa Nacional JUNTOS,
según las competencias establecidas en la normativa vigente.
i) Adoptar las medidas previstas en la normatividad aplicable, respecto de la contratación
y la renovación de contratación del personal del Programa Nacional JUNTOS, así como
sobre la adquisición de bienes y servicios necesarios para la operatividad del programa.
j) Formular y presentar al Despacho Viceministerial de Prestaciones Sociales del MIDIS,
los estados financieros del Programa Nacional JUNTOS, para su incorporación en los
respectivos instrumentos del MIDIS.

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k) Informar periódicamente al Despacho Viceministerial de Prestaciones Sociales del
MIDIS sobre el desarrollo, ejecución y resultados de los planes, proyectos y actividades
del Programa Nacional JUNTOS; así como a las instancias externas que correspondan,
conforme a la normativa vigente.
l) Delegar aquellas facultades y atribuciones que no sean inherentes a sus funciones o
que no tengan carácter indelegable según normativa vigente.
m) Expedir resoluciones en asuntos de su competencia.
n) Las demás funciones que le asigne el/la Viceministro/a de Prestaciones Sociales del
MIDIS, en el marco de sus competencias o aquellas que le corresponda por norma
expresa, pudiendo delegar facultades y atribuciones que no sean privativas a su
función.

ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

Artículo 9.- Órgano de Control Institucional
El Órgano de Control Institucional es el órgano conformante del Sistema Nacional de
Control, responsable de llevar a cabo el control gubernamental en el Programa Nacional
JUNTOS de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de
Control y de la Contraloría General de la República, promoviendo la correcta y transparente
gestión de los recursos y bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus
actos y operaciones, así como, el logro de sus resultados, mediante la ejecución de los
servicios de control (simultáneo y posterior) y servicios relacionados, con sujeción a los
principios de control gubernamental establecidos por la Ley.

Se encuentra a cargo de el/la Jefe/a del Órgano de Control Institucional, designado/a por la
Contraloría General de la República, quien depende funcional y administrativamente de
dicho organismo, y tiene la obligación de ejercer sus funciones con sujeción a la normativa
y a las disposiciones que emita la Contraloría General de la República en materia de control
gubernamental.

Artículo 10.- Funciones del Órgano de Control Institucional

Son funciones del Órgano de Control Institucional las siguientes:
a) Formular el Plan Anual de Control, en coordinación con las unidades orgánicas
competentes de la Contraloría General de la República y de acuerdo a las
disposiciones que sobre la materia emita el ente rector.
b) Formular y remitir para aprobación del órgano desconcentrado o de la unidad orgánica
a cuyo ámbito de control pertenece, la propuesta de la carpeta de servicio
correspondiente al servicio de control posterior a ser realizado, de acuerdo a los
lineamientos y normativa aplicable.
c) Comunicar al Titular de la entidad bajo su ámbito de control, el inicio de los servicios
de control gubernamental. Cuando se trate de servicios de control gubernamental a
realizarse en entidades que no corresponden al ámbito de control del Órgano de
Control Institucional, la comisión de control es acreditada ante el Titular de la entidad,
por la Vicecontraloría, la Gerencia Regional de Control o la Subgerencia de Control,
según corresponda.

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d) Ejercer el control gubernamental conforme a las disposiciones establecidas en la Ley,
las Normas Generales de Control Gubernamental y demás normativa emitida por la
Contraloría General de la República.
e) Formular, aprobar y notificar a la entidad, los informes resultantes de los servicios de
control gubernamental. El Órgano de Control Institucional, según las disposiciones
aplicables vigentes, remite a la unidad orgánica o al órgano desconcentrado de la
Contraloría General de la República del cual depende, el informe de control para su
aprobación. Asimismo, cuando la Vicecontraloría, la Gerencia Regional de Control o
la Subgerencia de Control lo disponga, el Órgano de Control Institucional remite a
dichos órganos o unidad orgánica, según corresponda, el informe de control aprobado
para su notificación a la entidad.
f) Elaborar la Carpeta de Control y remitirla al órgano desconcentrado o a la unidad
orgánica de la Contraloría a cuyo ámbito de control pertenece el Órgano de Control
Institucional, para su comunicación al Ministerio Público, conforme a las disposiciones
emitidas por la Contraloría General de la República.
g) Recibir y atender, o de corresponder, derivar las denuncias que presentan las
personas naturales o jurídicas, de acuerdo a la normativa aplicable.
h) Realizar los servicios de control gubernamental, respecto a las denuncias evaluadas
que les sean derivadas, de acuerdo a los lineamientos y normativa aplicable.
i) Efectuar el seguimiento a la implementación de las recomendaciones, así como de
las acciones preventivas o correctivas que adopte la entidad, a partir de los informes
resultantes de los servicios de control, conforme a la normativa específica que para
tal efecto emite la Contraloría General de la República.
j) Realizar el registro oportuno en los sistemas informáticos establecidos por la
Contraloría General de la República, de la información sobre los avances de los
servicios de control gubernamental a su cargo, así como de los informes resultantes
de dichos servicios.
k) Analizar las solicitudes de servicios de control gubernamental, que incluye pedidos de
información presentados por el Congreso de la República, de acuerdo a los
lineamientos y normativa aplicable.
l) Apoyar a las comisiones auditoras, comisiones de control, equipos o personal que
designe la Contraloría General de la República para la realización de los servicios de
control gubernamental en la entidad en la cual se encuentra el Órgano de Control
Institucional de acuerdo a la disponibilidad de su capacidad operativa.
m) Realizar las acciones que disponga la Contraloría General de la República respecto
a la implementación del Sistema de Control Interno en la entidad, de acuerdo a la
normativa aplicable.
n) Coadyuvar con la ejecución de las actividades de audiencias públicas y participación
ciudadana desarrolladas en su ámbito de competencia.
o) Cumplir con los encargos asignados en normas con rango de Ley o norma de ámbito
nacional con rango o fuerza de ley, así como los asignados en los reglamentos,
directivas, manuales, procedimientos y demás normativa emitida por la Contraloría
General de la República.
p) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos que le formule
la Contraloría General de la República.
q) Mantener ordenados, custodiados y a disposición de la Contraloría General de la
República durante diez (10) años los informes resultantes de los servicios de control

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 gubernamental, documentación de control o papeles de trabajo, denuncias recibidas
y en general toda documentación relativa a las funciones del Órgano de Control
Institucional, luego de los cuales quedan sujetos a las normas de archivo vigente para
el sector público.
r) Remitir a la Contraloría General de la República el acervo documentario respecto a
los servicios de control gubernamental, en caso se desactive o extinga la entidad en
la cual el Órgano de Control Institucional desarrolla funciones.
s) Mantener en reserva y confidencialidad la información y resultados obtenidos en el
ejercicio de sus funciones.
t) Otras que establezca la Contraloría General de la República.

UNIDADES DE ASESORAMIENTO
Artículo 11.- Unidades de Asesoramiento
Constituyen unidades de asesoramiento del Programa Nacional JUNTOS las siguientes:

0.3.1 Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización

0.3.2 Unidad de Asesoría Jurídica

Artículo 12.- Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización

La Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización es la unidad de asesoramiento
dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargada de conducir los procesos relacionados
con los sistemas administrativos de planeamiento estratégico, presupuesto público y
modernización de la gestión pública, así como brindar asistencia en los procesos de
seguimiento y evaluación, convenios y cooperación interinstitucional del Programa Nacional
JUNTOS, y Programación Multianual y Gestión de Inversiones.

Artículo 13.- Funciones de la Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización

Son funciones de la Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización las siguientes:
a) Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar, en el ámbito del Programa Nacional
JUNTOS, los procesos técnicos de los Sistemas Administrativos de Presupuesto
Público, Planeamiento Estratégico, Modernización de la Gestión Pública, y
Programación Multianual y Gestión de Inversiones, así como las actividades de
cooperación interinstitucional.
b) Realizar el seguimiento de la ejecución presupuestal, elaborando proyecciones de
gastos y de avance de metas financieras.
c) Gestionar las actividades con la cooperación técnica nacional e internacional, en
coordinación con las Unidades del Programa Nacional JUNTOS y la Oficina General
de Cooperación y Asuntos Internacionales del MIDIS.
d) Dirigir las actividades de inversiones, con las unidades involucradas, en el marco del
Sistema Nacional de Programación Multianual y Gestión de Inversiones.
e) Proponer y/o emitir opinión técnica sobre documentos normativos y de gestión, en el
ámbito de competencia del Programa Nacional JUNTOS.
f) Dirigir el proceso de modernización de la gestión institucional de acuerdo con las
normas y lineamientos técnicos sobre la materia.

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g) Promover, asesorar y participar en la formulación de la documentación de la gestión de
procesos, simplificación administrativa y demás materias comprendidas en el sistema
administrativo de modernización de la gestión pública.
h) Realizar el seguimiento y evaluación de los avances y resultados de los convenios
suscritos, en coordinación con las unidades funcionales involucradas, de conformidad
con la normativa vigente e informar los resultados.
i) Diseñar, proponer, coordinar, conducir y supervisar el sistema de seguimiento y
evaluación de la gestión del Programa Nacional JUNTOS, y el desarrollo de
herramientas y mecanismos para su ejecución, en coordinación con las Unidades del
Programa.
j) Elaborar y sistematizar información estadística del Programa Nacional JUNTOS, en el
ámbito de su competencia.
k) Coordinar con las unidades la implementación de la gestión de riesgos de desastres y
monitorear su ejecución, de acuerdo a sus competencias, siguiendo los lineamientos
dictados por el MIDIS.
l) Emitir opinión técnica en el ámbito de su competencia.
m) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

Artículo 14.- Unidad de Asesoría Jurídica

La Unidad de Asesoría Jurídica es la unidad de asesoramiento dependiente de la Dirección
Ejecutiva responsable de emitir opinión, recomendaciones y absolver consultas sobre
asuntos de carácter jurídico legal del Programa Nacional JUNTOS.

Artículo 15.- Funciones de la Asesoría Jurídica

Son funciones de la Unidad de Asesoría Jurídica las siguientes:
a) Asesorar a la Dirección Ejecutiva en los aspectos jurídicos y legales del Programa
Nacional JUNTOS, así como a las unidades funcionales sobre las consultas legales
que formulen en materias vinculadas a sus funciones o actividades que ejecutan.
b) Emitir opinión jurídica sobre los proyectos resolutivos o normativos a ser emitidos por
el Programa Nacional JUNTOS.
c) Coadyuvar con las funciones de la Procuraduría Pública del MIDIS, respecto a la
defensa jurídica del Programa Nacional JUNTOS, en coordinación con las unidades
funcionales que correspondan.
d) Sistematizar, actualizar y difundir los dispositivos legales relacionados con las
funciones del Programa Nacional JUNTOS.
e) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

UNIDADES DE APOYO
Artículo 16.- Unidades de Apoyo
Constituyen Unidades de Apoyo del Programa Nacional JUNTOS, las siguientes:
0.4.1 Unidad de Administración
0.4.2 Unidad de Recursos Humanos
0.4.3 Unidad de Comunicaciones e Imagen

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0.4.4 Unidad de Tecnologías de la Información
0.4.5 Unidad de Integridad

Artículo 17.- Unidad de Administración

La Unidad de Administración es una unidad de apoyo, dependiente de la Dirección Ejecutiva
responsable de dirigir los sistemas administrativos vinculados a la gestión de
abastecimiento, contabilidad y tesorería. Asimismo, es responsable de los procesos de
gestión documental y atención a la ciudadanía, en el marco de la normativa vigente.

Artículo 18.- Funciones de la Unidad de Administración

Son funciones de la Unidad de Administración las siguientes:
a) Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar, en el ámbito del Programa Nacional
JUNTOS, los procesos técnicos de los Sistemas Administrativos de Abastecimiento,
Contabilidad y Tesorería, así como los relacionados al control patrimonial, almacén,
servicios generales, gestión documental y atención a la ciudadanía.
b) Proponer y aprobar directivas y normas de aplicación en el ámbito del Programa
Nacional JUNTOS y en el marco de su competencia.
c) Administrar los recursos financieros en concordancia con el Plan Operativo
Institucional y el Presupuesto Institucional, así como informar oportuna y
periódicamente a la Dirección Ejecutiva y a las entidades competentes sobre la
situación financiera de la entidad.
d) Dirigir y supervisar la formulación de los estados financieros y presupuestarios del
Programa Nacional JUNTOS.
e) Efectuar el control previo y concurrente de las operaciones administrativas y
financieras de la entidad, en cumplimiento de las normas del Sistema Administrativo
de Control.
f) Supervisar la administración de los bienes muebles e inmuebles de la entidad, así́
como del control y actualización de los códigos patrimoniales de los mismos.
g) Proponer, gestionar, emitir y ejecutar los actos de adquisición, administración,
disposición, registro y supervisión de los bienes del Programa Nacional JUNTOS.
h) Supervisar el control patrimonial y custodia de los activos y de los bienes en almacén.
i) Emitir actos administrativos o de administración que correspondan en el marco de las
competencias asignadas en la normatividad vigente.
j) Evaluar y proponer actividades de mantenimiento y mejora de la infraestructura física
ocupada por las unidades del Programa Nacional JUNTOS.
k) Conducir el proceso de gestión documental en el marco de la normativa vigente.
l) Atender y coordinar con las Unidades del Programa Nacional JUNTOS la atención de
las solicitudes de acceso a la información, en el marco de la Ley de transparencia y
acceso a la información.
m) Emitir opinión técnica en el ámbito de su competencia.
n) Expedir resoluciones en las materias de su competencia.
o) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

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Artículo 19.- Unidad de Recursos Humanos
La Unidad de Recursos Humanos es una unidad de apoyo, dependiente de la Dirección
Ejecutiva responsable de dirigir la gestión de recursos humanos.

Artículo 20.- Funciones de la Unidad de Recursos Humanos

Son funciones de la Unidad de Recursos Humanos las siguientes:
a) Planear, organizar, dirigir, ejecutar y controlar los procesos técnicos del Sistema
Administrativo de Gestión de Recursos Humanos en el ámbito del Programa Nacional
JUNTOS.
b) Proponer y aplicar las políticas, estrategias, lineamientos, directivas, instrumentos o
herramientas de gestión de recursos humanos, en el marco de lo dispuesto en la
normativa del sistema administrativo de gestión de recursos humanos.
c) Organizar la gestión de los recursos humanos en la entidad, mediante la planificación
de las necesidades de personal, en congruencia con los objetivos del Programa
Nacional JUNTOS.
d) Proponer el diseño y administración de los puestos de trabajo, a través de la
formulación y administración de los perfiles de puesto conforme al Manual de Perfiles
de Puestos (MPP) y el Cuadro de Puestos de la Entidad (CPE).
e) Ejecutar del Plan de Desarrollo de las Personas - PDP del Programa Nacional
JUNTOS, en coordinación con las unidades funcionales que correspondan.
f) Implementar y monitorear la gestión del rendimiento en el Programa Nacional
JUNTOS, evidenciando las necesidades de los/as servidores/as civiles, mejoras en el
desempeño de los puestos y el aporte de aquellos a los objetivos y metas del
programa.
g) Gestionar el proceso de administración de personas, que involucra la administración
de legajos, control de asistencias, desplazamientos, procedimientos administrativos
disciplinarios y desvinculación del personal del Programa Nacional JUNTOS.
h) Gestionar el proceso de incorporación del personal del Programa Nacional JUNTOS,
que involucra la selección, vinculación, inducción y el período de prueba.
i) Gestionar la progresión en la carrera de los/as servidores/as civiles del Programa
Nacional JUNTOS.
j) Gestionar el fortalecimiento de competencias y capacidades de los/as servidores/as
civiles del Programa Nacional JUNTOS.
k) Desarrollar acciones en materia de bienestar social, relaciones laborales, cultura y
clima organizacional y comunicación interna, así como en Seguridad y Salud en el
Trabajo.
l) Administrar y mantener actualizado en el ámbito de su competencia el Registro
Nacional de Sanciones contra Servidores Civiles (RNSSC) y los demás registros que
sean de su competencia.
m) Dirigir y supervisar el proceso de administración de las compensaciones de los/as
servidores/as civiles del Programa Nacional JUNTOS.
n) Emitir opinión técnica en el ámbito de su competencia.
o) Emitir resoluciones en el marco de su competencia, conforme a la normatividad
vigente.
p) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

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Artículo 21.- Unidad de Comunicaciones e Imagen
La Unidad de Comunicaciones e Imagen es una unidad de apoyo, dependiente de la
Dirección Ejecutiva responsable de gestionar las comunicaciones externas e imagen del
Programa Nacional JUNTOS, así como la ejecución del protocolo y administración de la
Plataforma de orientación y atención al usuario.

Artículo 22.- Funciones de la Unidad de Comunicaciones e Imagen

Son funciones de la Unidad de Comunicaciones e Imagen las siguientes:

a) Proponer a la Dirección Ejecutiva e implementar la estrategia y las acciones de

comunicación e imagen del Programa Nacional JUNTOS, en coordinación con las
demás unidades funcionales y la Oficina General de Comunicación Estratégica del
MIDIS.
b) Proponer, diseñar, elaborar y difundir material informativo y de comunicación
estratégica orientada al posicionamiento y difusión del Programa Nacional JUNTOS en
coordinación con las unidades funcionales del Programa y acorde a los lineamientos
de la Dirección Ejecutiva y del MIDIS.
c) Conducir, organizar y supervisar la ejecución de eventos comunicacionales orientados
a la difusión de la imagen e intervención del Programa Nacional JUNTOS.
d) Establecer y diseñar la línea gráfica institucional del Programa Nacional JUNTOS, en
coordinación con la Oficina General de Comunicación Estratégica del MIDIS.
e) Supervisar el adecuado uso de la imagen institucional en los materiales de difusión del
Programa Nacional JUNTOS.
f) Diseñar, elaborar y administrar los contenidos de las redes sociales y canales digitales
del Programa Nacional JUNTOS, en coordinación con las unidades funcionales.
g) Elaborar reportes de seguimiento y análisis de la información de interés para el
Programa Nacional JUNTOS y para el MIDIS.
h) Reportar a la Dirección Ejecutiva situaciones de potenciales conflictos para el
Programa Nacional JUNTOS y el MIDIS, y desarrollar acciones comunicacionales de
soporte y prevención de conflictos.
i) Mantener actualizado el Portal de Transparencia Estándar del Programa Nacional
JUNTOS, conforme a la normatividad vigente, y en coordinación con la Unidad de
Tecnologías de la Información, mantener actualizado el Portal Institucional.
j) Conducir, implementar y supervisar las acciones de orientación y atención al usuario
y/o ciudadano y del Libro de Reclamaciones, en coordinación con las unidades del
Programa Nacional JUNTOS.
k) Conducir y supervisar la ejecución del Plan de Comunicación Institucional del Programa
Nacional JUNTOS en las Unidades Territoriales.
l) Emitir opinión técnica en el ámbito de su competencia.
m) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

Artículo 23.- Unidad de Tecnologías de la Información

La Unidad de Tecnologías de la Información es una unidad de apoyo, dependiente de la
Dirección Ejecutiva responsable de planificar, desarrollar, implantar y gestionar los sistemas

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de información, infraestructura tecnológica y servicios de tecnologías de la información del
Programa Nacional JUNTOS, así como la adopción de medidas orientadas al desarrollo del
gobierno y transformación digital.

Artículo 24.- Funciones de la Unidad de Tecnologías de la Información

Son funciones de la Unidad de Tecnologías de la Información las siguientes:

a) Planear, organizar, dirigir, ejecutar y supervisar las políticas, normas, lineamientos y

procedimientos orientados al desarrollo e implementación del gobierno y
transformación digital en el Programa Nacional JUNTOS, en el marco de la normativa
vigente y en coordinación con el MIDIS.
b) Planificar y administrar los recursos de hardware y software, y otros que requiera el
Programa Nacional JUNTOS.
c) Planificar, desarrollar, monitorear y evaluar el desarrollo de proyectos de
implementación de soluciones de tecnologías de la información (TI) que se utilicen
tanto para apoyo a las unidades funcionales, como para el intercambio de información
interinstitucional.
d) Implementar, mantener y actualizar los sistemas y/o aplicativos informáticos
desarrollados para la operatividad de los procesos del Programa Nacional JUNTOS.
e) Elaborar y proponer las políticas, planes, proyectos y procedimientos de seguridad,
mantenimiento y contingencias de los servicios informáticos, en el marco de lo
dispuesto por el MIDIS y la normativa vigente.
f) Garantizar la disponibilidad, seguridad y resguardo de las bases de datos del Programa
Nacional JUNTOS, en coordinación con las unidades responsables de la calidad,
actualización y veracidad de la información registrada.
a) Emitir opinión técnica en el ámbito de su competencia.
b) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

Artículo 25.- Unidad de Integridad

La Unidad de Integridad es una unidad de apoyo, dependiente de la Dirección Ejecutiva
responsable de las acciones de promoción de la integridad y ética institucional en el
Programa Nacional JUNTOS.

Artículo 26.- Funciones de la Unidad de Integridad

Son funciones de la Unidad de Integridad las siguientes:

a) Conducir la gestión de riesgos que afectan la integridad pública, en coordinación con

la Dirección Ejecutiva y las unidades funcionales del Programa Nacional JUNTOS.
b) Proponer a la Dirección Ejecutiva el programa de integridad y lucha contra la
corrupción; así como supervisar su cumplimiento.
c) Articular con la Secretaría de Integridad Pública la implementación del Modelo de
Integridad del Programa Nacional JUNTOS.
d) Implementar, conducir y dirigir la estrategia institucional de integridad y lucha contra la
corrupción, así como supervisar su cumplimiento.
e) Supervisar el cumplimiento de la normativa vigente de transparencia, gestión de
intereses y conflicto de intereses.

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f) Coordinar con la Dirección Ejecutiva y las unidades funcionales del Programa Nacional
JUNTOS, la planificación, ejecución, seguimiento y evaluación del sistema de control
interno.
g) Implementar el desarrollo de actividades de capacitación en materia de ética pública,
transparencia y acceso a la información pública, gestión de intereses, conflicto de
intereses, control interno y otras materias vinculadas con la integridad y lucha contra la
corrupción, en coordinación con la Unidad de Recursos Humanos.
h) Recibir, evaluar y derivar las denuncias sobre supuestos actos de corrupción que se
reciban a través de los mecanismos habilitados por el Programa Nacional JUNTOS,
asegurando la reserva de información cuando corresponda; asimismo, realiza el
seguimiento y sistematización de la información relativa a la atención de denuncias.
i) Otorgar las medidas de protección al denunciante o testigos cuando corresponda.
j) Orientar y asesorar a los servidores civiles sobre dudas, problemas éticos, situaciones
de conflicto de interés, así como sobre los canales de denuncias y medidas de
protección existentes en el Programa Nacional JUNTOS y otros aspectos en materia
de integridad.
k) Monitorear la implementación del modelo de integridad en el Programa Nacional
JUNTOS; y aquellas que por mandato normativo y en razón de la materia o
especialidad le sean asignadas.
l) Implementar la Cultura de Integridad, incorporándola en planes y otros documentos de
gestión en el Programa Nacional JUNTOS, en coordinación con la Oficina de Integridad
Institucional del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social.
m) Implementar y dar cumplimiento al Modelo de Integridad del Programa Nacional
JUNTOS, en coordinación con la Oficina de Integridad Institucional del MIDIS.
n) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

UNIDADES DE LÍNEA
Artículo 27.- Unidades de Línea
Constituyen Unidades de Línea del Programa Nacional JUNTOS, las siguientes:
0.5.1 Unidad de Operaciones
0.5.2 Unidad de Acompañamiento y Servicios Complementarios

Artículo 28.- Unidad de Operaciones

La Unidad de Operaciones es una unidad de línea, dependiente de la Dirección Ejecutiva,
responsable de planificar, conducir, organizar, ejecutar, supervisar y controlar los procesos
de Afiliación, Actualización de información de hogares, Verificación del Cumplimiento de
Corresponsabilidades y Gestión de pagaduría, en el marco de los lineamientos aprobados
por la Dirección Ejecutiva y por el MIDIS.

Artículo 29.- Funciones de la Unidad de Operaciones

Son funciones de la Unidad de Operaciones, las siguientes:

a) Conducir los procesos de afiliación, y actualización de la información de hogares en el

marco de los procedimientos de focalización regulados por el Sistema Nacional de
Focalización, de Verificación del Cumplimiento de Corresponsabilidades y Gestión de
pagaduría del Programa Nacional JUNTOS, en el marco de las disposiciones de la
Dirección Ejecutiva y del MIDIS.

14
b) Determinar las reglas de operación de los procesos a su cargo, disponiendo su
implementación en los sistemas de información del Programa Nacional JUNTOS.
c) Promover y conducir la incorporación de hogares y actualización de información de
hogares a través de la data administrativa proporcionada por las entidades y la que
brinde el hogar.
d) Generar y administrar los Padrones de Hogares Afiliados del Programa Nacional
JUNTOS, identificando el/los esquema/s de transferencias asignados al hogar según
periodos o cortes establecidos.
e) Remitir al MIDIS la información que este requiera para la construcción o mantenimiento
del Mecanismos de Intercambio de Información Social.
f) Determinar los resultados del cumplimiento de corresponsabilidades de Miembros
Objetivos y Hogar por cada esquema de transferencia monetaria que corresponda al
hogar.
g) Determinar y gestionar la aprobación de los padrones de abonados ante la Dirección
Ejecutiva por cada esquema de transferencia monetaria del Programa Nacional
JUNTOS.
h) Planificar y coordinar la entrega del incentivo monetario condicionado, a través de todas
sus modalidades.
i) Determinar los puntos de pago a nivel nacional en coordinación con la Unidad
Territorial.
j) Monitorear el servicio de pagaduría prestado por la entidad pagadora, a través de todas
sus modalidades de entrega.
k) Brindar asistencia técnica al trabajo operativo de campo de las unidades territoriales,
en los asuntos de su competencia.
l) Monitorear los resultados de los indicadores establecidos en la cadena de valor de su
competencia para las acciones de mejora.
m) Elaborar y proponer la aprobación de documentos normativos y otros relacionados a
las materias de su competencia.
n) Registrar y actualizar los aplicativos informáticos con información oportuna y
consistente, en coordinación con las Unidades Territoriales y Unidad de Tecnologías
de la Información cuando corresponda, en el ámbito de su competencia.
o) Emitir opinión y atender consultas técnicas, formuladas por la Dirección Ejecutiva y
demás unidades del Programa Nacional JUNTOS, respecto a asuntos de su
competencia.
p) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

Artículo 30.- Unidad de Acompañamiento y Servicios Complementarios

La Unidad de Acompañamiento y Servicios Complementarios es una unidad de línea,
dependiente de la Dirección Ejecutiva, responsable de promover el acceso y uso de los
servicios de salud, educación básica e identidad; así como, promover a través de servicios
complementarios el acceso a la educación superior, la formación de capacidades para el
emprendimiento, entrada a mercados o empleabilidad, entre otras, derivadas de los
objetivos institucionales y del sector, de manera articulada en el ámbito nacional, regional
y local.

15
Artículo 31.- Funciones de la Unidad de Acompañamiento y Servicios
Complementarios
Son funciones de la Unidad de Acompañamiento y Servicios Complementarios, las
siguientes:
a) Diseñar, conducir e implementar estrategias de los procesos de Acompañamiento al
hogar y de Gestión de servicios complementarios.
b) Determinar las reglas y herramientas de operación de los procesos a su cargo,
disponiendo su implementación en los sistemas de información del Programa Nacional
JUNTOS.
c) Actualizar información del estado de las prestaciones en salud, educación e identidad,
de los miembros objetivo para su uso en los procesos de la unidad.
d) Promover y/o proponer las alianzas con actores claves que faciliten la implementación
de estrategias, intervenciones y procesos para la atención oportuna de los servicios
priorizados en salud, educación e identidad para los usuarios y de los que brinden
servicios complementarios para alcanzar los objetivos institucionales del Programa
Nacional JUNTOS.
e) Planificar, articular, organizar, dirigir y supervisar los servicios complementarios
destinados a los hogares y/o miembros objetivos del Programa Nacional JUNTOS, en
coordinación con las entidades públicas, privadas, sociedad civil y/o cooperación
internacional.
f) Elaborar y proponer la aprobación de documentos normativos y otros relacionados a las
materias de su competencia.
g) Participar en las acciones de articulación Intergubernamental e Intersectorial, en los
asuntos de su competencia y/o enmarcados en la agenda territorial para el desarrollo e
inclusión social.
h) Monitorear y analizar, las acciones y avances de los procesos de la unidad relacionados
a los resultados de los indicadores priorizados, de su competencia e implementar
acciones de mejora según corresponda.
i) Brindar asistencia técnica y desarrollar acciones de fortalecimiento de capacidades a
los equipos técnicos de las Unidades Territoriales, con énfasis en las acciones de
acompañamiento al hogar, atención de alerta y gestión de articulación.
j) Promover y participar en la elaboración o actualización de los materiales educativos,
instrumentos y/o herramientas que faciliten el desarrollo de las acciones propias de los
servicios de la unidad.
k) Registrar y actualizar los aplicativos informáticos con información oportuna y
consistente, en coordinación con las Unidades Territoriales y Unidad de Tecnologías de
la Información cuando corresponda, en el ámbito de su competencia.
l) Emitir opinión y atender consultas técnicas, formuladas por la Dirección Ejecutiva y
demás Unidades del Programa Nacional JUNTOS, respecto a asuntos de su
competencia.
m) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

UNIDADES DESCONCENTRADAS
Artículo 32.- Unidades Desconcentradas
Constituyen Unidades Desconcentradas del Programa Nacional JUNTOS, las siguientes:

0.6.1 Unidades Territoriales

16
Artículo 33.- Unidades Territoriales
Las Unidades Territoriales son unidades desconcentradas, dependientes de la Dirección
Ejecutiva responsables de realizar actividades orientadas a la prestación de servicios en el
ámbito de intervención del Programa Nacional JUNTOS.

Artículo 34.- Funciones de las Unidades Territoriales

Son funciones de las Unidades Territoriales, las siguientes:

a) Planificar, ejecutar, controlar, supervisar y evaluar las actividades, procesos operativos,

estratégicos y de apoyo, así como para la promoción de los servicios complementarios
dentro del ámbito territorial de su competencia a favor de los hogares, para el
cumplimiento de los objetivos del Programa, en coordinación con las unidades de línea,
de apoyo y de asesoramiento y en concordancia con las directivas, procedimientos y
mecanismos dictados por la Dirección Ejecutiva, en el marco de las políticas y
lineamientos dispuestos por el MIDIS.
b) Ejercer las acciones operativas de Acompañamiento al Hogar y Gestión de servicios
complementarios en el marco de la normativa vigente.
c) Ejercer la representación del Programa Nacional JUNTOS ante las autoridades de su
ámbito territorial, con conocimiento de la Dirección Ejecutiva y en coordinación con
ésta, en materia de su competencia.
d) Aprobar el Plan Operativo Regional, a fin de supervisarlo y evaluarlo periódicamente.
e) Determinar la asignación operativa del personal en su ámbito de intervención para la
ejecución de los procesos operativos.
f) Velar por el estricto cumplimiento de las normas y procedimientos del Programa
Nacional JUNTOS en los diversos procesos que se realicen en el ámbito territorial.
g) Gestionar y controlar el uso adecuado y racional de los recursos asignados para el
funcionamiento de la unidad territorial a su cargo.
h) Aprobar los tarifarios de pasajes de acuerdo a las rutas de trabajo de campo
establecidas en la Unidad Territorial y la normativa vigente.
i) Articular, coordinar e implementar las acciones necesarias con entidades públicas del
nivel regional y local, entidades privadas y sociedad civil localizadas en el territorio, y
que sean necesarias para el cumplimiento de los objetivos y metas del Programa
Nacional JUNTOS.
j) Promover acciones de articulación en espacios regionales y locales en el ámbito de
intervención o en materia de la competencia del Programa Nacional JUNTOS.
k) Monitorear el avance en el cumplimiento de indicadores de los procesos operativos.
l) Gestionar el acervo documentario que sustenta los procesos operativos y
administrativos en la unidad territorial.
m) Conducir el registro y el análisis de incidencias de los procesos operativos para el
planteamiento de acciones de mejora.
n) Atender y hacer seguimiento a las quejas, reclamos, sugerencias y alertas presentadas
por usuarias o partes interesadas, así como las alertas del Comité de Transparencia y
Vigilancia Ciudadana, hasta su culminación, de acuerdo a la normativa vigente.
o) Informar a la Dirección Ejecutiva, la ejecución de las actividades planificadas para el
desarrollo de los procesos operativos del Programa Nacional JUNTOS, en coordinación
con las unidades de línea.
p) Gestionar los recursos humanos bajo el ámbito de la unidad territorial, de acuerdo a la
normativa vigente y lineamientos establecidos por el Programa Nacional JUNTOS.

17
q) Difundir las acciones de la Unidad Territorial dentro del marco de transparencia
institucional acorde con los lineamientos comunicacionales y directivas establecidas
por el Programa Nacional JUNTOS y el MIDIS.
r) Reportar periódicamente a la Dirección Ejecutiva el avance y resultado de las
actividades que ejecuta.
s) Registrar y actualizar los aplicativos informáticos con información oportuna y
consistente, en coordinación con las Unidades de Línea y Unidad de Tecnologías de la
Información cuando corresponda, en el ámbito de su competencia.
t) Las demás funciones que le asigne el/la Director/a Ejecutivo/a en el marco de sus
competencias o aquellas que le corresponda por norma expresa.

TÍTULO TERCERO: BIENES, SERVICIOS Y PROCESOS

Artículo 35.- Descripción de los Procesos

El Programa Nacional de Apoyo Directo a los Más Pobres “JUNTOS”, ha determinado los
siguientes procesos:

Procesos Estratégicos
 E01 Conducción Operativa:
Objetivo: Proponer actividades y acciones para el cumplimiento de los objetivos del
Programa Nacional JUNTOS en el corto, mediano y largo plazo, y asegurar que se
cuente con crédito presupuestario disponible para el cumplimiento de metas físicas
según la escala de prioridades. Asimismo, elaborar los proyectos de
inversión/IOARR y monitorear la ejecución oportuna de los mismos.

 E02 Integridad:
Objetivo: Fortalecer la cultura de integridad en el Programa Nacional JUNTOS, para
incrementar su capacidad de prevención y respuesta frente a prácticas antiéticas o
corruptas, así como asegurar un servicio orientado al interés general y a la creación
de valor público.

 E03 Control de la Gestión:

Objetivo: Evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos del Programa, a través
de los indicadores de la cadena de valor, el mantenimiento del Sistema de Control
Interno, supervisión e implementación de recomendaciones de informes de control.

 E04 Modernización:
Objetivo: Mantener actualizado los documentos normativos, técnicos y de gestión
del Programa Nacional JUNTOS, así como, implementar acciones de mejora, la
gestión de riesgos, del conocimiento y ejecutar de manera efectiva los convenios
interinstitucionales suscritos, que permitan cerrar brechas y facilitar el cumplimiento
de los objetivos.

18
Procesos Misionales
 M01 Gestión de entrega de incentivos diferenciados:
Objetivo: Gestionar de manera oportuna la entrega de incentivos monetarios
condicionados por cada esquema de transferencia a hogares en situación de
pobreza.

 M02 Gestión de intervenciones para el desarrollo del capital humano:

Objetivo: Gestionar de forma oportuna y eficaz el acompañamiento a los hogares y
el acceso a servicios complementarios, con el fin de promover el desarrollo infantil
temprano y contribuir a resultados clave como un nacimiento saludable, adecuado
estado nutricional, culminación escolar, acceso a educación superior o técnica, y
oportunidades de emprendimiento y empleabilidad.

Procesos de Soporte
 S01 Administración y Finanzas
Objetivo: Administrar eficientemente los bienes y servicios del Programa Nacional
JUNTOS desde su adquisición, asegurando que las unidades funcionales cuenten
con los recursos necesarios para la ejecución de sus procesos y cumplimiento de
metas y objetivos, así como la atención oportuna de trámite y archivo, y acceso a la
información.

 S02 Gestión de Recursos Humanos

Objetivo: Proveer a las unidades funcionales de personal calificado para el
cumplimiento de sus funciones y objetivos en la entrega de valor, así como fortalecer
las competencias y asegurar el cumplimiento de la normativa sobre la materia.

 S03 Gestión de Tecnologías de la Información:

Objetivo: Gestionar los recursos, los proyectos y las operaciones de todo lo
relacionado con las Tecnologías y Sistemas de la Información, aplicando las buenas
prácticas y normativa vigente, a fin de garantizar la implementación de soluciones
que soporten los procesos de la institución y le brinden un valor agregado al usuario
final.

 S04 Gestión de las comunicaciones y atención al usuario:

Objetivo: Gestionar la comunicación institucional para brindar información oportuna
a la ciudadanía, posicionar el Programa Nacional JUNTOS y generar cambios de
comportamiento en las familias usuarias del Programa, a fin de consolidarnos como
una institución que promueve el acceso a servicios de identidad, salud y educación
para alcanzar el desarrollo infantil temprano, la culminación escolar y la continuidad
en la educación superior con un enfoque orientado al ciudadano.

 S05 Asesoría Legal:

Objetivo: Brindar asesoría legal a la Dirección Ejecutiva y unidades funcionales del
Programa Nacional JUNTOS oportunamente.

19
Inventario de Procesos del Programa Nacional de Apoyo Directo a los más Pobres
“JUNTOS”
Código del
N° Producto del Proceso Proceso nivel 0 Dueño del proceso
Proceso
1  Plan Operativo y Presupuesto anual E01 Conducción Jefe (a) de la
(consistenciado y modificatorias) Operativa Unidad de
 Reporte de seguimiento del Plan Operativo y Planeamiento,
Presupuesto Institucional y Fichas de Presupuesto y
implementación de AEI/PEI; semestral y Modernización
anual
 Proyectos de inversión/IOARR aprobados y
cerrados
2  Informe de seguimiento de ejecución del E02 Integridad Jefe (a) de la
programa de Integridad Unidad de
 Reporte de denuncias por presuntos actos de Integridad
corrupción atendidas
 Reporte de Registros de Declaraciones
Juradas de Intereses de sujetos obligados
3  Calendario de actividades operativas E03 Control de la Director (a)
aprobado y seguimiento Gestión Ejecutivo (a)
 Informe de recomendaciones o acciones de
situaciones adversas implementadas
 Reporte de Evaluación de la implementación
del SCI
 Resultados de la Supervisión
4  Documentos normativos y de gestión E04 Modernización Jefe (a) de la
aprobados Unidad de
 Resultados de la mejora del SIG orientado a Planeamiento,
resultados Presupuesto y
 Informe de Implementación de mejora de Modernización
procesos y servicios
 Convenios suscritos
 Plan de Tratamiento de Riesgos
5 Entrega del incentivo monetario Diferenciado M01 Gestión de Jefe (a) de la
Entrega de Unidad de
Incentivos Operaciones
Diferenciados
1.
6  Acompañamiento al hogar (Compromisos del M02 Gestión de Jefe (a) de la
Hogar) intervenciones Unidad
 Promoción de emprendimientos y/o con para el desarrollo Acompañamiento
acceso a la empleabilidad del capital y Servicios
 Promoción de acceso a la educación superior humano Complementarios
y/o técnica productiva
7  Plan Anual de Contrataciones del CMN S01 Administración y Jefe (a) de la
 Cuadro Multianual de Necesidades Finanzas Unidad de
actualizado Administración
 Contrato de bienes y/o servicios
 Orden de servicio/Orden de Compra
 Registro de ingreso y salida de bienes
 Informe final de inventario de existencia del
almacén
 Estados Financieros y Presupuestarios
 Rendición de cuenta de viáticos y pasajes

20
 Código del
N° Producto del Proceso Proceso nivel 0 Dueño del proceso
Proceso

 Rendición, reposición, liquidación del fondo

por caja chica
 Informe de ejecución de mantenimiento de
bienes muebles
 Documento ingresado y derivados
 Documentos Archivados
 Propuestas de eliminación de documentos
 Solicitudes de acceso a la información
atendida
8  Documentos de gestión de recursos S02 Gestión de Jefe (a) de la
humanos aprobados (RIS, CPE, MPP, otros) Recursos Unidad de
 Contratos de servidores Humanos Recursos
 Resultados del seguimiento, evaluación y Humanos
cierre de Gestión de Rendimiento
 Planillas
 Matriz de ejecución del PDP
 Resultados de ejecución de planes de gestión
de recursos humanos (Bienestar Social, SST,
cultura y clima organizacional, comunicación
interna)
 Acta de acuerdos de convenio colectivo
suscritos
9  Proyectos TI ejecutados S03 Gestión de las Jefe (a) de la
 Controles de Seguridad Digital Tecnologías de Unidad de
implementados la Información Tecnologías de la
 Servicios TIC disponibles Información
 Sistemas de información desarrollados,
actualizados y con pase a producción
10  Notas de prensa, comunicados, entrevistas S04 Gestión de las Jefe (a) de la
 Publicaciones en redes sociales, página web comunicaciones Unidad de
 Acciones de comunicación participativa y y atención al Comunicaciones e
material comunicacional usuario Imagen
 Material audiovisual (videos, fotos, gráficas,
otros)
 Actividades protocolares
 consultas y pedidos atendidos
 Sugerencias atendidas
 Reclamos atendidos
11  Opiniones legales emitidas S05 Asesoría Legal Jefe (a) de la
 Solicitud de información atendida en materia Unidad de
legal Asesoría Jurídica
 Solicitud de acciones legales y de trámite de
acciones administrativas

21
Mapa de Procesos del Programa Nacional de Apoyo Directo a los Más Pobres “JUNTOS”

22
● ANEXO- Organigrama del Programa Nacional de Apoyo Directo a los Más Pobres “JUNTOS”

23