PERCEPCIÓN
INTEGRANTES
Panta Temoche Treysi Janely
Juarez Gutierrez, Isabel de
los Milagros
Marquez Cagallaza, Ana
María
Aguilera Torres Kiara
Antuane
DOCENTE
MG .GIOVANNA
GIRONZINI CACERES
2025 - IV
INFLUENCIA DEL COLOR EN LA
RESPUESTA EMOCIONAL
HACIA LAS MARCAS
UN ESTUDIO DESDE LA
PERSPECTIVA DEL
NEUROMARKETING
Universidad de La Salle –
Maestría en Administración
Autora: Flor Maritza Jaimes
Plata
INTRODUCCIÓN
El color constituye un elemento esencial en la comunicación visual y en el marketing. Más allá de su
carácter estético, posee un valor simbólico y psicológico que influye directamente en las percepciones
y emociones de los consumidores. En un mundo cada vez más digital y visual, comprender el impacto
del color se ha convertido en un desafío central para las marcas que buscan diferenciarse y generar
vínculos emocionales sólidos con sus audiencias.
La literatura especializada ha demostrado que los colores no solo evocan emociones, sino que
también condicionan la percepción de calidad, el precio, la confianza y la recordación de marca
(Labrecque & Milne, 2012; Singh, 2006). De igual manera, autores como Eiseman (2011) sostienen que el
color constituye una forma de comunicación no verbal con la capacidad de transmitir mensajes sutiles
y persistentes.
Desde el campo del neuromarketing, el estudio del color adquiere una nueva dimensión. Esta disciplina
combina neurociencia, psicología y marketing para comprender cómo el cerebro procesa estímulos
visuales y cómo dichos estímulos se traducen en decisiones de compra. En este marco, la
investigación de Flor Maritza Jaimes Plata (2023) se centra en explorar el papel del color en la respuesta
emocional hacia marcas reconocidas, valiéndose de herramientas tecnológicas como FaceReader de
Noldus, capaz de medir microexpresiones faciales y detectar reacciones emocionales inconscientes.
El estudio plantea que la influencia del color no se limita a una cuestión estética, sino que constituye
un factor estratégico que impacta en la identidad de marca, la diferenciación competitiva y la toma
de decisiones del consumidor.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Analizar la influencia del color en la percepción del consumidor y en la
toma de decisiones, considerando tanto las respuestas emocionales
conscientes como las inconscientes generadas por el estímulo cromático.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1.Describir el papel del color como factor estratégico en la identidad y
diferenciación de las marcas.
2.Explorar las asociaciones emocionales que los consumidores
atribuyen a diferentes colores.
3.Evaluar la relación entre las microexpresiones faciales registradas
mediante FaceReader y las percepciones declaradas en encuestas.
4.Determinar cómo el color puede incrementar la recordación,
preferencia y fidelización hacia marcas líderes del mercado.
5.Proponer lineamientos para el uso estratégico del color en
campañas de marketing basadas en neuromarketing.
PARTICIPANTES
El estudio contó con 42 participantes, hombres y mujeres mayores de 18 años,
pertenecientes a distintos estratos socioeconómicos (2 al 6) y residentes en las principales
ciudades de Colombia: Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Este universo poblacional coincide con el perfil utilizado por la firma YanHaas en el Ranking
Top of Mind 2023, lo que otorga relevancia y validez comparativa al trabajo. La muestra
fue diversa en cuanto a edad, género y nivel socioeconómico, lo que permitió analizar
respuestas heterogéneas frente a los estímulos de color y marca.
INSTRUMENTOS
1.FaceReader (Noldus): Software especializado en el reconocimiento de microexpresiones faciales que permite registrar
emociones básicas como alegría, tristeza, miedo, ira, sorpresa y desagrado. Su ventaja radica en que analiza
respuestas no conscientes, difíciles de controlar por los individuos.
2.Encuestas personalizadas (QuestionPro): Aplicadas posterior a la exposición de estímulos, recolectaron datos
demográficos (edad, género, color favorito), percepciones conscientes sobre las marcas y emociones asociadas a
distintos colores.
3.Imágenes de marcas seleccionadas: Se utilizaron los logos de Coca-Cola, Adidas y Samsung, líderes del Top of Mind
2023. A cada participante se le mostraron dos versiones de cada logo: una en escala de grises y otra en color original.
4.Power BI: Herramienta para el procesamiento y visualización de los datos obtenidos mediante FaceReader,
generando gráficos y dashboards que facilitaron el análisis.
PROCEDIMIENTO
1.Selección de marcas: Se eligieron Coca-Cola, Adidas y Samsung, por ser las más recordadas en diferentes
categorías, lo que garantiza que los participantes tuvieran referencias previas sobre ellas.
2.Exposición a estímulos visuales: Cada participante observó seis imágenes (tres en escala de grises y tres en
color). La visualización se realizó de manera individual en un entorno controlado para reducir sesgos
externos.
3.Registro emocional con FaceReader: Mientras los participantes observaban los logos, el software FaceReader
capturaba en tiempo real microexpresiones faciales, permitiendo identificar emociones positivas y
negativas vinculadas al estímulo cromático.
4.Aplicación de encuestas: Concluida la exposición, se aplicó un cuestionario estructurado que indagaba sobre:
color favorito, preferencia entre logos en gris o en color, emociones asociadas a diferentes tonalidades y
percepción del impacto del color en decisiones de compra.
5.Procesamiento y análisis:
Se limpiaron los datos recolectados por FaceReader y se procesaron mediante Power BI para obtener
tendencias claras.
Las encuestas se analizaron cualitativa y cuantitativamente, identificando patrones en la preferencia
de colores y emociones.
Finalmente, se compararon los resultados conscientes (encuestas) e inconscientes (FaceReader).
CONCLUSIONES
1.El color constituye un elemento estratégico en la construcción de identidad y
diferenciación de las marcas, siendo capaz de activar respuestas emocionales
inmediatas en los consumidores.
2.La tecnología de neuromarketing, como FaceReader, permite identificar emociones
inconscientes que complementan los datos tradicionales de encuestas, otorgando
mayor objetividad al análisis.
3.Los resultados muestran que el color no solo es un atributo estético, sino un factor
decisivo en la recordación, la preferencia y la decisión de compra.
4.Las marcas que gestionan adecuadamente sus colores corporativos logran consolidar
mayor confianza, lealtad y conexión emocional con los consumidores.
5.El estudio confirma que existe una relación directa entre neuromarketing y psicología
del color, lo cual abre nuevas perspectivas para el desarrollo de estrategias de
marketing más efectivas y personalizadas.
BIBLIOGRAFÍA
Aaker, D. (1990). Managing Brand Equity.
Ariely, D., & Berns, G. (2010). Neuromarketing: Understanding the Buy Buttons in Your
Customer’s Brain.
Eiseman, L. (2011). Pantone: The 20th Century in Color.
Ekman, P. (2017). El rostro de las emociones.
Heller, E. (2004). Psicología del color.
Kapferer, J. N. (2012). The New Strategic Brand Management.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand
Equity.
Labrecque, L., & Milne, G. (2012). Exciting red and competent blue: the importance of
color in marketing.
Norman, D. (2004). Emotion and Design: Attractive Things Work Better.
Singh, S. (2006, 2019). Studies on the influence of color in product perception and
pricing.
“LA SIMETRÍA BILATERAL FORTALECE
LA PROMINENCIA PERCEPTUAL DE LA
FIGURA FRENTE AL FONDO.”
Universidad de Estrasburgo, Francia
AUTORA: Birgitta Dresp-Langley
INTRODUCCIÓN
La percepción visual humana tiende a organizar los estímulos de forma coherente y
significativa. Desde los primeros estudios de la psicología Gestalt, la simetría ha sido
reconocida como una ley fundamental de agrupamiento perceptual. Esta ley sugiere
que los elementos simétricos se perciben como parte de una misma figura, facilitando
la separación entre figura y fondo.
Este artículo científico investiga cómo la simetría bilateral influye en la claridad
perceptual de configuraciones visuales confusas, específicamente en figuras tipo
triángulo de Kanizsa. A través de dos experimentos con observadores humanos, se
analiza si la simetría mejora la rapidez y claridad con que se detecta una figura frente a
su fondo.
Los resultados confirman que la simetría no solo mejora la percepción figura-fondo, sino
que lo hace de forma automática e independiente de la orientación o el contraste de los
elementos. Este hallazgo tiene implicaciones en el diseño visual, la neurociencia
cognitiva y la psicología aplicada.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Evaluar si la bilateralidad (simetría en espejo) incrementa la
visibilidad perceptual (fuerza con que se distingue figura–fondo)
en configuraciones de triángulos de Kanizsa,
independientemente de la orientación del eje de simetría o de la
polaridad del contraste
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Comparar la fuerza perceptual de figura–fondo entre
configuraciones simétricas y asimétricas de triángulos de
Kanizsa con el mismo soporte físico (support ratio).
Analizar si la orientación de la configuración (vertical, horizontal,
lateral) modifica el efecto de la simetría sobre la percepción de
figura–fondo.
Examinar si la polaridad del contraste de los inductores
(negativo, positivo, mixto) influye en la fuerza perceptual en
presencia o ausencia de simetría.
Determinar si el efecto de la simetría es independiente de otros
factores físicos como intensidad de contraste o área de la
figura.
PARTICIPANTES Y INSTRUMENTOS :
Estimación de magnitud subjetiva
Participantes: 10 personas (6 hombres y 4
mujeres), entre 20 y 31 años, con visión
normal o corregida.
Ninguno estaba familiarizado con los
triángulos de Kanizsa Y no tenian Instrumentos:
conocimientos previos del tema . Escala de calificación (0–10) para fuerza
figura–fondo.
Estímulos visuales (triángulos de Kanizsa
simétricos y asimétricos, con variaciones
de orientación y contraste).
Software de presentación (HP Zbook +
Python) para mostrar imágenes y
registrar respuestas.
PROCEDIMIENTOS
1.Presentación de estímulos visuales: Cada participante
observó 32 configuraciones de triángulos de Kanizsa (16
simétricas y 16 asimétricas) con distintas orientaciones y
polaridades de contraste.
2.Entorno controlado: La visualización se realizó en una
sala semioscura, con distancia de 90 cm frente a la
pantalla del HP Zbook.
3.Calificación de percepción: Tras ver cada estímulo, los
participantes calificaron la fuerza figura–fondo en una
escala de 0 a 10, tomando como referencia moduli
previamente mostrados.
4.Registro de respuestas: El software (Python) guardaba
los valores asignados en tiempo real para cada
configuración.
5.Procesamiento de datos: Se aplicó un ANOVA de tres
vías (Simetría × Orientación × Polaridad) para identificar
la influencia de la simetría sobre la saliencia perceptiva.
CONCLUSIONES
Los triángulos de Kanizsa simétricos fueron percibidos como figuras más fuertes frente al fondo
que los asimétricos, mostrando que la simetría facilita la percepción.
La percepción figura–fondo no cambió significativamente si el triángulo estaba vertical,
horizontal o lateral, lo que indica que la simetría funciona sin depender de la orientación espacial.
Tanto los inductores negativos, positivos o mixtos permitieron que la simetría mantuviera su
efecto, mostrando que la claridad de percepción figura–fondo depende principalmente de la
simetría y no del contraste.
Los participantes percibieron las figuras simétricas con mayor claridad sin necesidad de
instrucción especial, lo que sugiere que el cerebro detecta la simetría de manera natural.
El uso de moduli de referencia y la escala de calificación garantizó que los datos fueran
comparables entre participantes, permitiendo un análisis confiable del efecto de la simetría sobre
la percepción figura–fondo.
Estos resultados confirman que la simetría es un principio fundamental de organización
perceptual, con aplicaciones en diseño visual, psicología cognitiva y neurociencia.
BIBLIOGRAFÍA
Wertheimer, M. (2012). Movimiento percibido y organización figural (Trad. L. Spillmann). MIT Press.
Metzger, W. (2009). Leyes de la percepción visual (Trad. L. Spillmann). MIT Press.
Kanizsa, G. (1979). La organización en la visión: Ensayos sobre la percepción Gestalt. Praeger.
Shipley, T. F., & Kellman, P. J. (1992). La fuerza de la interpolación visual depende de la proporción entre
borde físicamente especificado y borde total. Perception & Psychophysics, 52(1), 97–106.
Machilsen, B., Pauwels, M., & Wagemans, J. (2009). El papel de la simetría especular vertical en la
percepción de formas visuales. Journal of Vision, 9(11), 1–11.
Victor, J. D., & Conte, M. (2000). La fuerza de los contornos ilusorios no depende de la dinámica ni de la
fase relativa de los inductores. Vision Research, 40(23), 3475–3483.
PERCEPCIONES ACERCA
PERCEPCIONES ACERCA
DE LA INTEGRACIÓN DE
DE LA INTEGRACIÓN DE
LAS TIC EN
LAS TIC EN
EL PROCESO DE
EL PROCESO DE
ENSEÑANZA-
ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE DE LA
APRENDIZAJE DE LA
UNIVERSIDAD
UNIVERSIDAD
NOMBRE DE LA REVISTA: Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación
AUTORES: Dr. Juan Manuel Trujillo Torres
[email protected] Dr. Francisco Raso Sánchez
[email protected] AÑO DE LA PUBLICACIÓN Enero-junio, 2015
INTRODUCCIÓN:
La educación superior en Europa atraviesa un proceso de transformación impulsado
por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), cuyo objetivo es garantizar la
convergencia y compatibilidad de los sistemas universitarios, respondiendo así a las
demandas sociales y del mercado laboral.
Un elemento clave en este proceso de cambio es la incorporación de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC), consideradas un pilar estratégico en la sociedad
del conocimiento.
La presencia de las TIC transforma los roles tradicionales dentro de la universidad. El
profesorado deja de ser un mero transmisor de contenidos para convertirse en guía
del aprendizaje, mientras que el alumnado asume un papel más participativo, basado
en la colaboración, el pensamiento crítico y la construcción de significados
compartidos.
METODOLOGÍA:
El estudio se enmarca en una investigación no experimental, con enfoque
descriptivo e inferencial, aplicada mediante una encuesta de diseño
transversal. El instrumento fue validado a través de un juicio de expertos,
garantizando su fiabilidad y validez de contenido.
Objetivos.
Conocer la valoración del alumnado de la Facultad de Ciencias de la Educación de la
Universidad de Granada sobre la importan cia de las TIC en los procesos de enseñanza
aprendizaje.
Conocer las razones del profesorado de la facultad de Ciencias de la educación de la
Universidad de Granada para integrar las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Analizar, por curso y especialidad del alumnado, y por género, años de experiencia
laboral y edad del profesorado, la posible exis tencia de diferencias estadísticamente
signi ficativas entre estas valoraciones.
METODOLOGÍA:
Población o muestra
La población a la que va dirigida la investigación corresponde a todos
los alumnos matriculados en la Facultad de Ciencias de la Educación
de la Universidad de Granada (curso 2012-2013):
Población de estudiantes:
Total: 3193 estudiantes matriculados en los diferentes grados.
Muestra: se aplica muestreo estratificado siguiendo el algoritmo de Buendía (1998, p. 140).
Resultado: 343 estudiantes seleccionados, distribuidos según lo indica la Tabla 1 del estudio..
Población de profesorado:
Total: 258 profesores que imparten clase
en la facultad.
Muestra: se usa muestreo aleatorio
simple.
Resultado: 103 profesores (60 hombres y
43 mujeres)
.
METODOLOGÍA:
Instrumentos de recogida de datos
Cuestionario PIT-01 Validación del instrumento
Número de ítems: 143 (respuestas Juicio de expertos: 10 evaluadores (5 de Métodos de Investigación y
cerradas de opción múltiple). Diagnóstico en Educación + 5 de Didáctica y Organización Escolar, Univ. de
Escalas: tipo Likert de 4 puntos (1 = Granada).
totalmente en desacuerdo; 4 = Resultado: ajustes y configuración definitiva del cuestionario.
totalmente de acuerdo).
Subescalas temáticas:
PIT-01 A: Parámetros de
identificación personal/profesional. Fiabilidad
PIT-01 B: Importancia de las TIC en Coeficiente Alfa de Cronbach:
educación. General = 0.941 (94.1 %).
PIT-01 C: Posibilidades de las TIC en Interpretación: elevada consistencia interna y alta fiabilidad.
el proceso de enseñanza- Referencias metodológicas: Latorre, Del Rincón & Arnal (2003), Abad &
aprendizaje. Vargas (2002), Fernández & Fuentes (1999), Buendía (1998), Sánchez (2007).
PIT-01 D: Recursos TIC que utiliza el
profesorado.
PIT-01 E: Valoración del alumnado
sobre organización, metodología y VAdministración y análisis
contenidos. Aplicación: vía internet y presencial.
PIT-01 F: Razones del profesorado Procesamiento de datos: SPSS v.21.0 (Windows).
para integrar las TIC en la
enseñanza-aprendizaje.
RESULTADOS
Los resultados muestran que tanto alumnado como profesorado perciben favorablemente la
utilidad de las TIC en la enseñanza (AF: 86.3% y PAF: 98%).
Esto refleja un sesgo positivo en la interpretación del papel de las TIC, lo que influye en la
disposición a adoptarlas.
Profesores (70.3%) atribuyen la falta de integración de TIC a la percepción de insuficiente
formación.
Esto ejemplifica cómo la percepción no solo identifica beneficios, sino también limitaciones o
barreras que influyen en la conducta educativa.
El alumnado percibe necesario un cambio hacia metodologías más activas (43.8% y 47.6%).
Tanto alumnos como profesores consideran que las TIC otorgan un rol más activo al
estudiante (PAR: 53.8% y RA: 52%).
Aquí la percepción influye en la representación de los roles: de receptores pasivos a agentes
activos.
Aunque existe acuerdo en que las TIC pueden mejorar la calidad del aprendizaje (60.1%
alumnos, 51% profesorado), hay percepciones divididas sobre su capacidad de generar
aprendizaje significativo (79.9% alumnos vs. 60.7% profesorado).
Esto refleja que la percepción es subjetiva y depende de la experiencia directa con las TIC.
RESULTADOS
En este estudio, las percepciones cambian según el curso de estudios o los años de experiencia del
profesorado, lo que confirma que la interpretación de las TIC está condicionada por el bagaje individual.
ALUMNADO:
Importancia de las TIC (CR): los alumnos de tercer curso muestran mayor acuerdo (33.2%). Refleja cómo
la maduración académica incrementa la valoración positiva.
Cambio metodológico (CM): mayor acuerdo en estudiantes de Educación Primaria (50.8%). La percepción
se ajusta a la práctica pedagógica que viven.
Uso deficiente del profesorado (UDP): diferencias entre primero (15.5%) y tercero (28.3%), lo que indica una
percepción crítica más afinada con la experiencia educativa acumulada.
Mejora de calidad del aprendizaje (MCA): tercer curso muestra mayor aceptación (32.3%), mientras que
primero evidencia más descontento (9.1%).
PROFESORADO:
Actitud favorable hacia las TIC (PAF): el 98% está de acuerdo en algún grado, especialmente entre
quienes tienen 6-10 años de experiencia (21.6% totalmente de acuerdo).
Mejora de calidad del aprendizaje (MCA): diferencias según años de experiencia:
6-10 años: 21.6% muy de acuerdo.
41-50 años: 26.8% de acuerdo.
51-60 años: 9.2% en desacuerdo.
25-35 años (jóvenes): 1% en desacuerdo.
RESULTADOS
RESULTADOS
RESULTADOS
CONCLUSIÓN:
En términos globales, los resultados reflejan que tanto alumnado
como profesorado reconocen el valor de las TIC como
herramientas fundamentales para favorecer los procesos de
enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, también se evidencia una
falta de formación y competencias tecnológicas en ambos
colectivos, lo que limita una integración óptima de dichos
recursos en la práctica educativa. Esto pone de manifiesto la
necesidad de impulsar procesos de alfabetización digital y de
replantear metodologías pedagógicas que permitan no solo
incorporar las TIC como un complemento, sino transformarlas en
un eje que promueva la participación activa del estudiante, la
mejora de los aprendizajes y el desarrollo de un pensamiento
crítico y reflexivo.
REFERENCIAS:
Abad, F. & Vargas, M. (2002). Análisis de Datos para las ciencias sociales
con S.P.S.S. Granada: Proyecto Sur de Ediciones.
Abad, L., García, T., Magro, R. & Serrano, M. (2010). Marco de referencia del
EEES. Aproximación histórica: desde 1923 a 2010. Tecnología @ y desarrollo,
8 (1). Recupera do de http://www.uax.es/publicaciones/archi
vos/TECEEE10_001.pdf
Álvarez, S., Cuéllar, C., López, B., Adrada, C. Anguiano, R., Bueno, A., Comas,
I. & Gómez, S. (2011). Actitudes de los profesores ante la integración de las
TIC en la práctica docente. Estudio de un grupo de la Universi dad de
Valladolid. EDUTEC, Revista Electró nica de Tecnología Educativa, 35.
Recupe rado de http://edutec.rediris.es/Revelec2/ Revelec35/pdf/Edutec-
e_n35_ Alvarez_C uellar_Adrada_Anguiano_Bueno_Comas_
Gomez.pdf
“PERCEPCIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS
DE CUIDADO HUMANIZADO EN LOS
USUARIOS HOSPITALIZADOS EN UNA
INSTITUCIÓN DE SALUD DE 3° Y 4° NIVEL
DE ATENCIÓN”
AUTORES:
Luz Marina Bautista Rodríguez
Elba Lizeth Parra Carrillo
Karol Maritza Arias Torres
Kelly Johanna Parada Ortiz
Karina Andrea Ascanio Meza
Martha Isabel Villamarin Capacho
Yulieth Marili Herrera Poveda
Universidad Francisco
de Paula Santander
INTRODUCCIÓN
La humanización del cuidado en enfermería es considerada
esencial por la OMS, ya que implica buena comunicación, apoyo
mutuo y relaciones entre profesionales, pacientes y familias. Los
enfermeros tienen un papel clave, ya que pasan más tiempo con
los pacientes y abarcan aspectos físicos, emocionales y sociales. Sin
embargo, en los hospitales, la gestión técnica muchas veces toma
prioridad sobre el cuidado humanizado. En Colombia, aunque hay
satisfacción con la atención, se observan problemas en empatía y
apoyo emocional. Este estudio busca describir cómo los usuarios
perciben la atención humanizada de enfermería en un hospital de
alta complejidad y señalar áreas de mejora.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Describir el grado de percepción de los comportamientos de cuidado humanizado
de enfermería en los usuarios hospitalizados en una institución de salud de 3° y 4°
nivel de atención durante el primer semestre del año 2015.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1.Caracterizar a la población objeto según variables sociodemográficas
como edad, género, procedencia, nivel educativo y estrato
socioeconómico.
2.Identificar los sentimientos, el apoyo emocional y la empatía frente al
cuidado humanizado brindado por el personal de enfermería a los usuarios
hospitalizados.
3.Analizar las características, cualidades, proactividad y priorización del
cuidado humanizado percibido por los pacientes.
4.Evaluar el apoyo físico y la disponibilidad de atención como componentes
del cuidado humanizado ofrecido por los enfermeros(as).
PARTICIPANTES:
La investigación se llevó a cabo con una muestra de 269 usuarios hospitalizados, seleccionados de una
población total de 890 pacientes mediante un muestreo proporcional sistemático con un nivel de
confianza del 95% y un error del 5%. Los participantes fueron hombres y mujeres adultos, en su mayoría
de estrato socioeconómico medio, predominando el género masculino (57%) y los adultos mayores de
50 a 70 años (44,8%). La mayoría sabía leer y escribir (93%) y tenía escolaridad básica o media, con un
alto porcentaje de pacientes casados y desempeñándose como empleados o dedicados al hogar.
INSTRUMENTOS:
Instrumento PCHE versión 2 (Percepción del Comportamiento del Cuidado Humanizado de
Enfermería), diseñado por Rivera y Triana (2007) y validado en 2008.
Compuesto por 50 ítems organizados en 9 categorías: (Sentimientos del paciente,
características del personal de enfermería, poyo emocional, empatía, apoyo físico, cualidades
del hacer de la enfermera, proactividad, priorización del cuidado, disponibilidad de atención
Escala de respuesta tipo Likert de 4 puntos: (1 = nunca, 2 = algunas veces, 3 = casi siempre, 4 =
siempre)
Puntaje total entre 50 y 200 puntos, con rangos de clasificación: (164–200 puntos), buena
(126–163), regular (88–125) o mala (50–87).
PROCEDIMIENTO:
1.Se revisaron historias clínicas para verificar los criterios de inclusión de los usuarios
hospitalizados y se seleccionaron 269 participantes mediante muestreo
proporcional sistemático.
2.En horarios de visita, se acudió a cada habitación para explicar el objetivo del
estudio, garantizar la confidencialidad y obtener el consentimiento informado, verbal
y escrito.
3.Se administró el PCHE versión 2 de manera individual, valorando tanto aspectos
sociodemográficos como la percepción frente a los comportamientos de cuidado
humanizado.
4.La información se registró de forma anónima y respetando la intimidad de los
usuarios, siguiendo los principios éticos estipulados por la Resolución 8430 de 1993
para investigaciones en salud sin riesgo.
5.Los datos fueron tabulados en Microsoft Excel 2010 y representados mediante
gráficos, clasificando los resultados según las categorías del instrumento y
discutiéndolos a la luz de investigaciones previas en el área.
CONCLUSIONES:
La mayoría de los usuarios del estudio son adultos mayores de estrato
socioeconómico medio, alfabetizados y con secundaria completa. La
población más representativa tiene entre 50 y 70 años, quienes enfrentan
deterioro físico que puede afectar su salud. Los usuarios valoran las
acciones de cariño y atención del personal de enfermería, con un 63%
sintiendo que se consideran sus sentimientos. Sin embargo, el apoyo
emocional fue el aspecto menos percibido por ellos, lo que indica una
necesidad de mejora en esto. También se destacó la importancia del apoyo
físico, que se traduce en un cuidado digno y responsable.
Los resultados resaltan que la humanización del cuidado en enfermería no
se limita a la ejecución de procedimientos técnicos, sino que requiere del
desarrollo de valores éticos, habilidades comunicativas y compromiso
personal, con el fin de garantizar una atención en salud verdaderamente
integral y centrada en la persona.
BIBLIOGRAFÍA:
Organización Mundial de la Salud (OMS). Enfermería. [Internet]. OMS;
2015 [consultado 15 de febrero de 2015].
Bautista Rodríguez, L. M., Parra Carrillo, E. L., Arias Torres, K. M., Parada
Ortiz, K. J., Ascanio Meza, K. A., Villamarín Capacho, M. I., & Herrera
Poveda, Y. M. (2015). Percepción de los comportamientos de cuidado
humanizado en los usuarios hospitalizados en una institución de salud
de 3° y 4° nivel de atención. Revista Ciencia y Cuidado, 12(1), 105–118.
Universidad Francisco de Paula Santander.
República de Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social.
Decreto 1011 de 2006, 3 de abril, por el cual se establece el Sistema
Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema
General de Seguridad Social en Salud [Internet]. Santafé de Bogotá: El
Ministerio; 2006 [consultado 02 de marzo de 2015]
