Gestin de Tecnologa de la Informacin
Sesion 1: Fundamentos de la Tecnologa de la Informacion en los Negocios
Agenda
1. 2. 2 3. 4. 4
La Organizacin como Sistemas Organizacin y E t O i i Entorno Sistemas Empresariales Integracin de Sistemas
Yvn Garca
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La evolucin de la TI
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Factores que han configurado el Nuevo Entorno Empresarial
Mundo + pequeo e interconectado Entornos Econmicos Cambiantes Clientes / Consumidores + Exigentes
Empresa
Cambios dramticos en La tecnologa de la informacin y Comunicaciones
Elevado nivel y Rivalidad competitiva
Pndulo poltico Liberalismo / Nacionalizacin
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La Organizacin y los Objetivos Externos e Internos
Una organizacin tiene que hacer un balance entre sus aparentemente objetivos Internos y Externos Externos.
Objetivos Internos Tcticos Corto Plazo. Corto-Plazo.
Objetivos Externos Estratgicos Largo-plazo. Largo plazo
Corto Plazo
Maximizar beneficios & reducir costos Incrementar Rendimiento Reducir ciclos de tiempo
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Largo Plazo
Incrementar Eficiencia Organizacin Reducir degradacin Medio Ambiente g Reducir Costos Transaccionales Reducir consumos para agotar g recursos como la energa
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La Relacin Ideal entre el Negocio y TI
Ser parte de lo Jugadores Soporte de las lneas de Negocio
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Niveles de TI y la Transformacin del Negocio
Alto
Redifinicin del alcance del Negocio Rediseo de la Red Negocios Identifica Id tifi oportunidades para otras cadenas de valor
Grado de Transformacin del Negocio
Rediseo Proceso De Negocio
Involucrar los procesos de otras organizaciones
Integracin Interna
Maximizar el Potencial de IT en un proceso.
Bajo
Explotacin Localizada
Adecuacin de todos los procesos del negocio
Grado de Beneficios Potenciales Alto
Adecuar las necesidades de un departamento especfico p p
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IT-Enabled Business Transformation IT Enabled B siness Transformation: From Automation to Business Scope Redefin... A tomation B siness Redefin Venkatraman, N Sloan Management Review; Winter 1994; 35, 2; BI/INFORM Global pg. 73
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Ejecucin de la Estrategia
Diseo para la Transformacin Construir e Integrar Excelencia Institute Operational Operacional Excellence
Necesidad de los Clientes para Transformacin de los Negocios
Diseos para un Constante Cambios en el Negocio & Ambientes Tecnolgicos
Construir soluciones bsicas que habiliten una continua evolucin de la empresa
Apalancar inversiones en Personas e Infraestructura de TI
Servicios de Consultora Consultora de Productos C lt d P d t Estratgicos
Soluciones Empresariales de TI ERP y SCM ingeniera de Productos
Administrar Operaciones TI
Consultora y Servicios de TI
Tercerizacin de Productos TI
Desarrollo de Productos Tecnolgicos BPM
Consultora de Procesos de Negocios g
Implementacin de Procesos de Cambio
BPM
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El puente entre TI y el Negocio es
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Optimizacin de los Procesos
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Application-toApplication-to- Application Integration Model A2A
Oracle DB Web Site Document Mgmt
CRM
[Link] V if
Supply Chain
Business Partners
FedEx
ERP
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11
Enterprise Information Infraestructure
Oracle DB Web W b Site Document Mgmt
CRM
[Link]
Supply Chain
Business Partners
FedEx
ERP
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12
Communications Layer
Purch. Order Item Info
Oracle DB Web Site
Purch. Order Status
Purch. Purch Order Header
CRM
Document Mgmt g
[Link]
Supply Chain
Business Partners
Purch. Order Quote
FedEx
ERP
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13
RealReal-time Enterprise Layer
Buildings g
Forms Trays Billing
Web Site
Purch. Order Item Info
Oracle DB
Desks Shipping
Payment Processing
Purch. Order Departments Status
Purch. Purch Order Header
CRM
Calendar
Mgmt g Cards
Document
[Link]
Supply Chain
Business Partners
Purch. Order Quote
FedEx
ERP
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14
Dynamic & Unified Presentation
Purch. Order 123
Header Information
Customer Name: Acme Inc. Customer #: 5458745
Invoice #: 123 Invoice Date: 6/15/02 Order #: 653654
Bill To: Accounts Rec. Ship To: Receiving 837 Bridge Way 837 Bridge Way Podunk, IW 45452 Podunk, IW 45452
Item Information
Item # Product # Qty Price Status 1 9562354 3 $75.00 Shipped 2 4565487 2 $55.00 Shipped 3 2587586 2 $120.00Back Order 4 3524785 1 $50.00 Received 5 4586957 1 $35.00 Received ------------------------------------------------------------------Total $335.00
ORA
Notes & Communication SAP
5/15/02 Special Handling Instruction 5/25/02 Customer Changed Order 6/03/02 Quote [Link]
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15
Sistema de Informacin (SI)
Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente basado en el uso de computadores. El SI existe siempre, est mecanizado o no. p p
RETROALIMENTACIN
ENTRADA
PROCESAMIENTO
SALIDA
RETROALIMENTACIN
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Niveles de la Empresa
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACIN Nivel estratgico GRUPOS A LOS QUE SIRVE Directores
Nivel Administrativo
Gerentes de Nivel Medio Trabajadores de Conocimiento y de datos Gerentes Operativos
Nivel del conocimiento
Nivel operativo
Ventas y Marketing Produccin Finanzas Contabilidad
REAS FUNCIONALES
Recursos R humanos
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El Rol de los SIE
DECISIONES
Nivel Directivo
Dirigir Organizar g
Centralizacin
Nivel Gerencial
Administrar d Controlar
Descentralizacin
Nivel Operativo INFORMACIN
Ejecutar
Cortesa : A. Diaz
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Principales Tipos de SIEs
Sistemas a nivel estratgico
pronsticos ventas a 5 aos plan operativo pronstico a 5 aos presupuesto a 5 aos Planeacin Utilidades Personal SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS)
Sistemas a nivel de Administrativo
Administracin ventas anlisis ventas por regin control inventario planificacin produccin
Anlisis de presupuestos Anlisis de Reubicacin anuales inversin de capital anlisis de costos anlisis de anlisis de Precio / Costos de Rentabilidad Contratos
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS) SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)
estaciones de trabajo de ingeniera procesamiento i t de textos
Sistemas de nivel del conocimiento
estaciones CAD Digitalizacin de Di it li i d documentos estaciones de trabajo gerencial calendarios electrnicas
SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS) S S SISTEMAS DE O C S OFICINAS S (OAS)
Sistemas a nivel operativo
seguimiento pedidos procesamiento pedidos negociacin de nmina compensaciones control maquinas valores cuentas por pagar capacitacin y control movimiento administracin cuentas por cobrar desarrollo materiales del efectivo Registro empleados Fabricacin Finanzas Contabilidad Recursos humanos
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)
Ventas y Marketing
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La Primera ola de los SIE
ERP II SCM CRM
?
Automatizacin A t ti i (Centralizacin, Reglas Corporativas)
1993 Yvn Garca
Distribucin (Descentralizacin, Alto sistemas funcionales)
2005 Gestin de Tecnologa de la Informacin 20
Composicin (Equipo y Conocimiento Corporativo)
20
Plataforma Central de TI
ETAPAS
2 2 E T A P A 1 E T A P A
Productos orientados a planificacin y optimizacin de operaciones fuera de la empresa Business Information Warehouse Sales Force Automation B2B, B2C, B2H, CRM, EIS , etc.
IMPLEMENTAR UN ERP TRANSACCIONAL Procesos internos de negocio FI, CO, TR, MM, PP, PM, HR, SD, , etc.
Yvn Garca
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SAP Business Suite
SD MM PP QM PM HR
FI CO
SAP PLM AM PS SAP SRM
Client/Server ABAP Basis IS
SAP R/3
SAP ECC
SAP SCM
SAP CRM
WF
SAP NetWeaver
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Arquitectura SAP
PCs, Laptops, etc. Browser Client
Network
Web Server
Usuario Aplicacin Base Datos
Database
Internet Transaction Server
Application Servers Ser ers
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Los elementos del SI y sus relaciones (Piattini et al 96) al.
OBJETIVOS
Polticas y Procedimientos
Informacin
Personal
Equipo
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POLTICAS y PROCEDIMIENTOS DE DIRECCIN DE TI
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 9 10. 11. 12. Definir la Organizacin Establecer los Roles del personal p Promover la capacitacin del personal con [Link]. Establecer las Polticas de informacin y seguridad Determinar los Estndares de Hardware y Software Desarrollar los Planes de trabajo del grupo Aprobar la adquisicin de equipos o sistemas Controlar la Administracin de los Sistemas Definir el pres p esto de gastos e inversin presupuesto in ersin Aprobar las compras segn las polticas Velar por la seguridad a todos los niveles Etc. Datos Aplicacin Host Red interna Permetro Seguridad fsica
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POLTICAS y PROCEDIMIENTOS DE PLAN DE CONTINGENCIA
Terrorismo
Falla suministro de Energa
Desastres Naturales Naturales, Inundaciones, Terremotos
No continuidad Operativa
Yvn Garca
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POLTICAS y PROCEDIMIENTOS DE CAMINO A SEGUIR
Definir una poltica Construir el proceso Aplicar la tecnologa
Tecnologa Proceso Poltica P lti
Operaciones Documentacin Implementacin I l t i
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Conclusiones
Es importante entender el valor percibido por los usuarios finales acerca del xito de los Sistemas. Mientras estos sistemas ofrecen tremendos premios, premios los riesgos que ellos traen son igualmente mayor. Ellos imponen su propia lgica sobre las estrategias, cultura y organizacin de una empresa, muchas veces forzando a las compaas a cambiar la forma como ellos hacen sus negocios negocios. Lo que Ud. no conoce, no puede administrar, entonces debe aprender mas acerca de ellos antes de embarcarse en el proyecto.
Yvn Garca
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Gracias !!
Yvn Garca
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