Evaluación de resultados (ER)

Semana 21

I. Capacidad

Organizar acciones administrativas inherentes a la atención de

salud del usuario, cumpliendo protocolos establecidos.

II. Indicaciones generales

Los estudiantes resolverán las preguntas de los presentes casos,

explicando la organización administrativa de los servicios de salud
y orientando al usuario en la atención de salud, de acuerdo con el
flujograma establecido.

III. Indicaciones específicas

a. La evaluación se dará de forma sincrónica en la semana 21.

b. Este contará con 60 minutos para ser resuelto.
c. Cada caso incluye preguntas, que al ser resueltas en su conjunto tendrán
el valor de 20 puntos a partir de los criterios indicados en la rúbrica.
d. Nota mínima aprobatoria de 13.
e. Tipo de actividad: personal
f. Enviar la evaluación desarrollada en la carpeta de la semana 21, sin
excepción.
Leer y resolver los 5 casos:

Caso 1.
La señora Laura, de 65 años, acude al establecimiento de salud más cercano a su
domicilio (“Juan Pablo”), con su hija Fernanda de 35 años; ella menciona lo siguiente:
“mi madre ha estado todo el día con diarrea, dos días con fiebre, no tiene apetito y es
hipertensa”. Al querer pasar consulta con el médico, la técnica de enfermería le realiza
el triaje correspondiente y toma los signos vitales, determinando lo siguientes valores:
P.A.: 150/100 mmhg, F.C.: 110 pulsaciones por minuto, F.R.: 25 respiraciones por
minutos, y T°: 38° C. Seguidamente, el personal técnico de enfermería deriva la historia
clínica al médico de turno, donde el doctor evalúa y deja indicaciones de análisis de
laboratorio; sin embargo, como es un establecimiento de salud que no cuenta con
dicha especialidad de laboratorio se le hace la referencia a otro establecimiento de
salud.
 Requerimientos Caso 1

Establecimient
Identifica el establecimiento
de salud según los datos
importantes.

o de salud Juan
pablo se
clasificaría
como
un centro de
atención
primario de
salud de
categoría 1,
ya que estos
centros de
salud suelen
ofrecer
servicios
básicos ya que
no cuentan con
todas las
especialidades
que se
requiere
Establecimiento de salud Juan pablo se clasificaría como
Caso 2, 3 y 4
En el siguiente cuadro debes completar los requerimientos pedidos a
partir de los anexos 1, 2 y 3. En dichos anexos se les está brindado
flujogramas ya elaborados para que puedan analizar e interpretar la
atención brindada al usuario, teniendo en cuenta los criterios
solicitados.
Requerimientos Caso 2 Caso 3 Caso 4

El flujograma en la El flujograma de Este flujograma

imagen está este caso está corresponde al
relacionado con el relacionado con proceso de
manejo y el proceso de atención de
seguimiento de diálisis en un pacientes
problemas de centro de salud. nuevos en una
crecimiento y Se lleva a cabo clínica.
nutricionales. una evaluación
Este flujograma previa al  El nivel de
muestra el proceso tratamiento de atención es
de evaluación de diálisis. primario, ya que
crecimiento de un el proceso inicial
de atención
niño menor de 5  El nivel de
incluye el registro
años. atención es
Coloca que tipo de y la creación de
secundario, la historia clínica
flujograma es,
.
El flujograma
dado que se
requiere
del paciente.
determina el nivel y
sugiere que el especialización
categoría de (diálisis).  Categoría de
nivel de atención atención:
establecimientos,
es primario, ya  Categoría de
según tu percepción. Básica, ya que
que se enfoca en la atención:
Secundaria, se limita a la
evaluación básica atención inicial y
ya que implica
del crecimiento y tratamiento
referida a
la nutrición. consulta médica
especializado.
o laboratorio.
Categoría de
atención: Básica
porque aborda la
atención inicial y el
seguimiento.

Simulación: Imagina Cuando el niño Al llegar al Cuando el

que te encuentras llega al centro de centro, el paciente llega a la
 salud, se realiza paciente pasa clínica, se le
una evaluación por una entrega un ticket
inicial de su evaluación y se registra su
crecimiento. Si el previa. Si es apto historia clínica.
crecimiento es para la diálisis, se Luego, se verifica
adecuado, se sigue le prepara para el si tiene una
con el control tratamiento. Si receta o una
habitual. Si el no es apto, se orden médica. Si
crecimiento no es deriva a un tiene una receta,
frente al usuario, adecuado, se especialista o se se le dirige a la
explícale cómo seria el identifican las envía a un farmacia para
inicio del flujo de posibles causas, hospital para una obtener los
atención según el como prácticas evaluación más medicamentos; si
flujograma. (solo 10 alimentarias profunda. Una no, se procede
líneas como max.) inadecuadas. Si es vez preparado, se con la consulta
necesario, se procede con la médica para
brindan diálisis y se determinar el
recomendaciones monitorea su tratamiento
sobre cómo estado de salud necesario.
mejorar la durante el
alimentación y se proceso.
realiza un
seguimiento
continuo.

Determina las  Evaluación del •Evaluacion  Registro de

actividades crecimiento previa al historia clínica:
competentes al técnico infantil: Medir y tratamiento de Recoger la
registrar el peso, información
en enfermería según el dialisis: Tomar
altura y básica del
flujograma. (5 los signos vitales
parámetros de paciente,
actividades) crecimiento. y hacer una antecedentes y
revisión médica motivo de
 Identificación inicial. consulta.
de problemas
nutricionales:  Realización de
Observar prácticas pruebas iniciales:
alimenticias y Tomar signos
posibles vitales (presión
•Preparación del
deficiencias. arterial,
paciente para la frecuencia
 Brindar diálisis:
 Asegurarse de
educación que el paciente cardiaca.
nutricional: esté listo para el
Ofrecer  Orientación
tratamiento,
recomendaciones sobre la consulta
sobre una incluyendo la médica: Guiar al
alimentación colocación de paciente a la
adecuada y accesos. consulta médica o
balanceada. al área
•Monitoreo correspondiente.
 Monitoreo del durante el
progreso: Realizar proceso de  Entrega de
seguimientos diálisis: medicamentos
periódicos del en la farmacia: Si
Supervisar al
crecimiento del el paciente tiene
paciente
niño y revisar la receta, entregarle
evolución de las mientras se los
recomendaciones. realiza el medicamentos
procedimiento. correspondientes.
 Derivación a
especialistas: •Atención post-  Seguimiento
Referir a otros diálisis: Observar de la consulta:
profesionales si el al paciente Hacer
niño presenta después del seguimiento de la
problemas graves atención médica
tratamiento,
de salud o y asegurarse de
controlar signos que el paciente
nutrición.
vitales y evaluar reciba el
posibles tratamiento
complicaciones. adecuado.

•Educación al
paciente sobre
cuidados post-
diálisis: Brindar
recomendaciones
sobre cómo
manejar el
proceso después
del tratamiento.
Caso 5
Patricia es técnica en enfermería de la clínica particular “San Benito”;
ella labora en el servicio de neonatología; además, ella es personal
nuevo, lleva solo 4 meses. Por dichos motivos, ella desconoce sobre
sus derechos como personal de salud, motivo por el cual se encuentra
preocupada; ella ha trabajado en más de 2 oportunidades en feriados;
su jefa inmediata simplemente determina sus obligaciones, pero no
justifica ni sustenta las fechas que ha laborado sin consentimiento en
feriado. A veces, a ella la llaman en sus turnos libres para que pueda
cubrir el servicio. Ella lleva una semana sin descanso y quiere llevar
cursos de capacitación, pero cuando solicita el permiso este le es
negado.

En el siguiente cuadro debes completar los requerimientos pedidos

según lo leído en el presente caso.

Requerimientos Caso 5
 Derecho a descanso semanal: Patricia no
ha tenido descanso por más de una
semana.

 Derecho a remuneración por trabajo en

Identifica los derechos que se están feriados.
vulnerados.
 Derecho a capacitación continua.

 Derecho a un ambiente de trabajo digno.

 Establecer un sistema claro de rotación de

turnos para asegurar descansos regulares.
Construir ideas para dar cumplimiento  Garantizar la compensación por trabajo en
a la normativa del trabajo de técnicos feriados.
en enfermería.  Permitir a los técnicos el acceso a cursos de
formación continua.

EPS privada (por ejemplo, Rimac Salud o Pacífico

Menciona que tipo de EPS es. Salud), ya que el escenario se plantea en una
clínica privada.
 IV. Instrumento de evaluación
Caso 1
Criterios Estándar esperado En proceso En inicio
Plantea 3 Plantea 2 Plantea 1
Planteamiento de intervenciones intervenciones intervenciones
intervenciones de fundamentadas para fundamentadas para el fundamentadas para el
enfermería el caso caso caso
5 puntos 3 puntos 2 punto

Caso 2, 3 y 4
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Describe la secuencia Describe la secuencia Describe la secuencia
Análisis y observada de manera observada de manera observada de manera
descripción del precisa de los 3 precisa de 2 precisa de 1 flujograma, o
flujograma de flujogramas. flujogramas. menos.
atención
3 puntos 2 puntos 1 punto
Explica de manera Explica de manera Explica de manera
Explicación al puntual el flujo de puntual el flujo de puntual el flujo de
usuario sobre el atención de los 3 atención de 2 atención de 1 flujograma,
flujo de atención flujogramas. flujogramas. o menos.
3 puntos 2 puntos 1 punto
Propone 5
Propone 5 Propone 5 intervenciones
intervenciones para
Propuesta de intervenciones para 2 para solo 1 flujograma, o
cada uno de los 3
intervención flujogramas. menos.
flujogramas.
3 puntos 2 puntos 1 punto

Caso 5
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Construye 1, o menos,
Construye 3 o 4 ideas Construye 2 ideas para
ideas para dar
Identificación de los para dar cumplimiento dar cumplimiento a la
cumplimiento a la
derechos vulnerados a la normativa del normativa del trabajo
normativa del trabajo
y cumplimiento de la trabajo del técnico en del técnico en
del técnico en
normativa del trabajo enfermería. enfermería.
enfermería.
3 puntos 2 puntos 1 puntos
Relaciona el servicio, Relaciona el servicio,
Relaciona el servicio,
según el rol del técnico según el rol del técnico
según el rol del
en enfermería dentro de en enfermería dentro de
técnico en enfermería
Determinación del la EPS, de forma la EPS, de forma
dentro de la EPS, de
servicio de salud justificada o según el injustificada y sin
forma justificada y
tipo de EPS, pero no de considerar el tipo de
según el tipo de EPS.
ambas maneras. EPS.
3 puntos 2 puntos 1 puntos
V. Anexos

Anexo 1 (Caso 2)

Anexo 2 (Caso 3)
Anexo 3 (Caso 4)