SENA REGIONAL CALDAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
Somos aprendices del Técnico asesoría comercial, con ID 3185828 para nuestro proyecto formativo
requerimos recopilar información sobre la empresa asesores comerciales global, específicamente
del área de comercialización y ventas.
1- Presentación de quienes realizan la entrevista.
Buenos días/tardes. Mi nombre es Bryan Sneider Hernandez Restrepo, estudiante del programa
de Tecnico en asesoría comercial, y en esta oportunidad realizamos una entrevista como parte del
proyecto de investigación sobre asesoría comercial y estrategias de ventas.
Nuestro propósito es conocer más acerca del funcionamiento de su empresa, sus procesos
comerciales y las oportunidades de mejora que puedan fortalecer su desempeño.
2- Autorización de grabar – filmar – o tomar fotos durante la entrevista.
Antes de iniciar, solicitamos su autorización voluntaria para grabar esta entrevista y, si es
necesario, tomar fotografías únicamente con fines académicos y de registro del proyecto.
Garantizamos que toda la información será tratada de forma confidencial, respetando los
principios éticos y de privacidad establecidos.
3- Breve presentación del Proyecto a realizar.
El proyecto tiene como objetivo analizar los procesos de asesoría comercial en empresas del
sector, identificando sus fortalezas, debilidades y estrategias de mejora en la atención al cliente,
la gestión de ventas y la planificación comercial.
A partir de esta información, se busca formular propuestas que contribuyan al fortalecimiento
de la gestión comercial y al incremento de la competitividad empresarial.
4- Datos del propietario o propietarios de la empresa.
Nombre del propietario: Juan Sebastián Rojas
Cargo: Gerente General
Formación: Profesional en Administración de Empresas
Experiencia: Más de 10 años en el sector comercial y asesoramiento empresarial.
5- Ubicación Geográfica.
a empresa Asesores Comerciales Global S.A.S. se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín,
Antioquia (Colombia), con sede principal en la Carrera 43 #16–85, Edificio Empresarial Global
Center.
Además, cuenta con presencia digital y atención virtual para clientes en diferentes regiones del país.
6- Historia del emprendedor y de la empresa.
La empresa fue fundada en el año 2017 por el señor Juan Sebastián Rojas, quien identificó la
necesidad de ofrecer servicios de asesoría comercial personalizada a pequeñas y medianas
empresas que buscaban mejorar sus procesos de ventas y atención al cliente.
Inició con un equipo de tres asesores y una cartera reducida de clientes. Con el tiempo, gracias a su
compromiso con la calidad, la innovación y la orientación al cliente, la empresa logró posicionarse
como una consultora reconocida en estrategias comerciales, marketing y formación en ventas.
Actualmente, cuenta con más de 20 colaboradores, una base sólida de clientes corporativos y una
proyección de crecimiento nacional.
7- Sobre el área específica a trabajar cuales considera Usted son las fortalezas que posee
el proceso.
Entre las principales fortalezas se destacan:
Un equipo asesor altamente capacitado en técnicas de ventas y atención al cliente.
La buena comunicación entre las áreas comercial y de marketing, lo que permite alinear
las estrategias con las necesidades del mercado.
La adaptabilidad ante los cambios del entorno digital y las tendencias del consumidor.
El compromiso con la satisfacción del cliente, mediante un servicio personalizado y
seguimiento constante.
Estas fortalezas han contribuido a mantener relaciones comerciales duraderas y una reputación
positiva en el sector.
8- Cuáles son las debilidades o puntos para fortalecer en estas áreas o procesos a
trabajar.
Las principales debilidades identificadas son:
Falta de sistematización en algunos procesos de seguimiento postventa.
Carencia de herramientas tecnológicas integradas, como plataformas CRM actualizadas.
Necesidad de mayor capacitación en estrategias digitales y de marketing en redes
sociales.
Limitaciones en la medición de resultados, ya que algunos indicadores de desempeño
comercial no se registran de forma periódica.
Estas áreas representan oportunidades clave para mejorar la eficiencia y el impacto de las asesorías.
9- Agradecimientos por participar en nuestro proyecto.
Agradecemos sinceramente a la empresa Asesores Comerciales Global S.A.S. y a su equipo
directivo por su disposición y colaboración en el desarrollo de esta entrevista.
Su participación es fundamental para el avance del proyecto y para generar aportes significativos en
el ámbito de la gestión y asesoría comercial.
