Escuela Técnica Superior de

Ingenieros Informáticos

Grado en Ingeniería Informática

Trabajo Fin de Grado

La Inteligencia Artificial en la
sociedad:
Explorando su Impacto Actual y los
Desafíos Futuros

Madrid, mayo 2023

Este Trabajo Fin de Grado se ha depositado en la ETSI Informáticos de la
Universidad Politécnica de Madrid para su defensa.

Trabajo Fin de Grado

Grado en Ingeniería Informática
Título: La Inteligencia Artificial en la sociedad: Explorando su impacto actual
y sus desafíos futuros.

Mayo 2023

Autor: Jarod David Pedraza Caro

Tutor:
Hanane Benali Taouis
Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería del
Software
ETSI Informáticos
Universidad Politécnica de Madrid
Resumen
El presente trabajo, tiene como propósito investigar y analizar de forma
exhaustiva la actualidad de la Inteligencia Artificial y su comportamiento
hacia los próximos años, comprendiendo qué sectores y actividades
laborales se verán afectadas o llegarán a desaparecer, qué representa para
los seres humanos su implementación y qué riesgos, desafíos y
oportunidades surgen en lo que a la limitación de la capacidad humana
refiere.

Lo anterior, entendiendo que la IA representa una evolución tecnológica con

tendencia al desarrollo humano, que busca mejoras en la productividad, la
disminución de riesgos en la ejecución de actividades y la mejora en los
tiempos de respuesta en los procesos. Sin embargo, al no existir límite en el
alcance de esta tecnología, surgen voces contradictorias sobre la
importancia de implementar la IA de manera gradual, con el fin de tener un
control total sobre ella.

i
Tabla de contenidos
1 Introducción.............................................................................1
1.1 Objetivos de la Investigación...................................................................2
2 Marco Teórico - Conceptual y Normativo....................................3
2.1 Definición y Evolución Histórica de la IA..................................................3
2.1.1 Tipos de Inteligencia Artificial..........................................................12
[Link] Por Sistemas................................................................................. 12
[Link] Por Modos...................................................................................... 14
2.1.2 Características de la Inteligencia Artificial.......................................17
2.1.3 Inteligencia Artificial- Machine Learning – Deep Learning................18
2.1.4 Usos y aplicaciones de la IA a nivel social........................................20
[Link]. Contenido..................................................................................... 20
[Link]. Áreas............................................................................................ 23
2.2 Una aproximación al marco normativo de la IA en España....................35
2.3 Apuntes teóricos sobre los riesgos, desafíos y oportunidades de la IA a
nivel social................................................................................................... 43
3 Resultados y conclusiones......................................................49
4 Análisis de Impacto................................................................51
5 Bibliografía............................................................................53
6 Anexos...................................................................................57
6.1 Plan de trabajo....................................................................................... 57

ii
Índice de diagramas
Diagrama 1. Las Revoluciones Industriales ...............................................................
8
Diagrama 2. Evolución Histórica de la IA ................................................................
10
Diagrama 3. IA Débil o Estrecha .............................................................................
15
Diagrama 4. Etapas de la IA ...................................................................................
16
Diagrama 5. Subáreas de la Inteligencia Artificial ...................................................
18
Diagrama 6. Objetivos de la ENIA ...........................................................................
41
Diagrama 7. Sectores con Mayor Impacto Esperado de la IA ....................................
45

Índice de tablas
Tabla 1. Enfoque Simbólico y Enfoque Aprendizaje Automático ...............................
11
Tabla 2. Los Sistemas de la IA ................................................................................
13
Tabla 3. IA Débil - IA Fuerte ................................................................................... 16
Tabla 4. Regulación de la Innovación Tecnológica ....................................................
38

Índice de ilustraciones
Ilustración 1. De la Tecnología a la IA ......................................................................
4
Ilustración 2. Eliza, Uno de los Primeros Chatbots de la Historia ..............................
5
Ilustración 3. SmarterChild, Primer Boceto de Asistente Virtual ...............................
5
Ilustración 4. Visión Artificial................................................................................. 21

iii
Ilustración 5. Proceso de Minería de Datos o Data Mining ......................................
22
Ilustración 6. Impacto de la IA en el Ámbito Laboral ...............................................
25
Ilustración 7. La Robótica Educativa ......................................................................
28
Ilustración 8. Sophia - Robot Humanoide con IA ....................................................
33
Ilustración 9. IA: Nueva Forma de Pensamiento y Evolución. ..................................
48

iv
1 Introducción
Cuando se explora el campo de la Inteligencia Artificial (IA), aparecen
diversos escenarios y definiciones que, aunque ambiguas, apuntan hacia la
imparable transformación tecnológica en un mundo donde los hombres se
han autodenominado como Homo sapiens (hombre sabio), según Russell y
Norvig [1]. Aunque la IA resulta ser un concepto novedoso 1, explora de
forma desafiante el interés2 del ser humano por entender el comportamiento
de la mente; cómo crea, transforma, percibe y maneja el mundo,
entendiendo que se trata de un sistema mucho más complejo que ésta
misma.

En este contexto, dicho interés obedece a la velocidad infundada por la

propia vida, la cual transcurre en espacios y campos donde los procesos son
cada vez más acelerados; situación que le confiere especial relevancia a la
relación existente entre la humanidad y la tecnología. Así, abordar el tema
de la Inteligencia Artificial y toda su controversia, supone repasar los
cambios y transformaciones que ésta misma le ha concedido a la
humanidad, al permitirle simplificar, sintetizar y automatizar tareas, tomar
decisiones, aumentar la eficiencia de los procesos y no menos importante,
analizar grandes cantidades de datos e información. Por lo anterior, se prevé
que el uso de la IA supondrá grandes beneficios y mejoras en la calidad de
vida de las personas, sin desconocer que su uso puede generar también
algunos riesgos.

A pesar de esta primera valoración, es posible resaltar que la IA se trata de

una disciplina muy amplia y en constante evolución, con la cual se busca
desarrollar, imitar o incluso, llegar a superar la inteligencia del ser humano y
en este sentido, revolucionar diversas áreas y ámbitos de la vida social. En
términos generales y a la luz de Arbeláez “et al.” [2], la IA puede
presentarse como una oportunidad para que el ser humano logre adaptarse
a los inevitables cambios que tendrá el mundo como se conoce hoy o, en su
defecto, puede significar la alteración de la condición humana, al trastocar
las formas y estilos de vida de toda la población y con esto, inhibir a la
civilización en la construcción de su propia realidad; aspectos que
constituyen una razón para ampliar y profundizar en los motivos por los
cuales es relevante ahondar en la investigación del tema.

Ahora bien y en referencia a lo planteado, surge la siguiente pregunta de

investigación: ¿El uso de la Inteligencia Artificial por parte del ser humano
representa hoy un elemento complementario o una tecnología antagonista?;
pregunta que será desarrollada a lo largo del documento y que aportará a la

1 Desde la visión de Ugalde 2019, es a partir de 1943 que se dejan entrever las primeras
aproximaciones al mundo de la Inteligencia Artificial. Antes de esta fecha, los avances
realizados por Aristóteles (500 a.C) con el razonamiento deductivo, Leonardo Da Vinci
(principios del siglo VI) con el diseño de los primeros autómatas y Blaise Pascal (siglo XVII)
con la construcción de la primera calculadora mecánica, por mencionar algunos ejemplos,
demuestran los avances tecnológicos que aportaron a la consolidación de este campo de la
ciencia informática. [61] 2 Según datos abonados por la Universidad Nacional Autónoma de
México en el año 2020, actualmente, se estima que existen más de tres millones de entradas
para la búsqueda “Artificial Intelligence” por medio de Google Scholar. El interés por
investigar y pensar el futuro de la IA resulta tan extenso e impetuoso, que hoy es posible
afirmar que existen avances importantes en casi todos los campos de la actividad humana.
[58]

1
comprensión de la complejidad teórica de la IA, a través de los objetivos
propuestos.

Para ampliar esta información, el contenido del documento se ha

estructurado de forma secuencial en cinco capítulos particulares, pero
lógicamente relacionados, así:

En primer lugar, se realiza una introducción general del documento que

aborda el objeto y los objetivos de la investigación; este capítulo es la
antesala al amplio recorrido investigativo que se realizó sobre el tema. En
segundo lugar, se realizó un marco teórico-conceptual acerca de la
definición, evolución histórica, tipos, características, usos, marco normativo
y aportes teóricos sobre la Inteligencia Artificial, a través de una amplia,
reciente y profunda búsqueda bibliográfica. En este mismo capítulo y
mediante el uso de fuentes documentales escritas, se pretende aportar una
visión aproximada sobre el impacto que esta tecnología puede tener en la
sociedad en los próximos años, en cuanto a la limitación o desarrollo de la
capacidad humana se refiere. En tercer lugar, se presentan los resultados y
conclusiones inherentes al trabajo investigativo realizado. En cuarto lugar,
se presenta un análisis de impacto que permitirá a futuro evaluar la
relevancia, alcance y calidad de la investigación y mejorar o facilitar la
búsqueda sobre el tema tratado, así como se hará un análisis en relación a
los objetivos de desarrollo sostenible; finalmente, se presentan las
referencias bibliográficas, las cuales exponen el arqueo de fuentes
documentales que se llevó a cabo y que más allá de sus diferencias en
términos de objetivo, textualidad y género, coinciden en otorgar una
centralidad excepcional sobre la importancia de la IA en la actualidad.

1.1 Objetivos de la Investigación

Para contextualizar lo antedicho, el presente trabajo investigativo se plantea

como objetivos los siguientes:

Objetivo General.
• Identificar los principales riesgos, desafíos y oportunidades de la
Inteligencia Artificial en la sociedad, en los próximos años.

Objetivos Específicos.
• Conocer la forma en que la Inteligencia Artificial (IA) y su evolución
podrían provocar y/o agravar las desigualdades sociales.
• Analizar el desarrollo de la IA en los últimos años y su contribución en el
mejoramiento de las condiciones de vida.
• Analizar el impacto de la IA en ámbitos como el laboral y el académico.
• Estudiar los riegos que puede entrañar tecnologías de open IA como
chat GPT.

2
2 Marco Teórico - Conceptual y
Normativo
El presente capítulo tiene como propósito hacer un recorrido histórico y
evolutivo de la IA con el fin de poder comprender no sólo sus tipos,
características, usos y marco normativo, sino también su alcance e impacto
a nivel social, siendo este el elemento característico de esta investigación.

2.1 Definición y Evolución Histórica de la IA

Durante años, se ha proclamado que la Inteligencia Artificial es un tema

muy atractivo, sobre todo en lo que refiere a su discusión. No obstante, para
comprenderlo es necesario remitirse a algunos términos que le anteceden
como tecnología e inteligencia. Desde la perspectiva de Ortiz “et al.” [3],
“por tecnología se entiende toda forma en la que evoluciona el
conocimiento científico hacia la producción de bienes y/o servicios y el
cumplimiento de objetivos. Su origen se dio a partir de la transformación
que tuvo la palabra griega tekne que significa “arte, técnica u oficio”, y
logos, que significa conjunto de saberes”.
Sin duda, la tecnología representa la piedra angular en el progreso del ser
humano, quien la ha presentado como una herramienta potencialmente
innovadora para crear, solucionar, desarrollar y mejorar las condiciones de
vida o, en otras palabras, ampliar los límites y barreras de la realidad. Desde
la génesis de la humanidad, han sido los hombres quienes han empleado su
creatividad e ingenio para perfeccionar e inventar procesos y herramientas
útiles para su supervivencia; el uso del fuego y de elementos artesanales en
la prehistoria, por ejemplo, han permitido la diversificación de la tecnología
hoy.
En esta nueva dinámica, la tecnología ha abarcado distintas áreas como lo
son la agricultura, la comunicación, la economía, la medicina, la
construcción, la informática, entre muchas otras, y contiene una relevancia
incalculable para la sociedad, al permitirle enfrentar retos globales como las
crisis sanitarias o el cambio climático. Su uso ha transformado de forma
radical y sin precedentes el mundo, al estar presente en casi todos los
aspectos de la vida humana.
Por otro lado, cuando se hace referencia a la “inteligencia”, es importante
preguntarse como primera medida ¿Qué significa que el ser humano sea
inteligente?, ¿Realmente lo es? Para poder discutir asertivamente acerca de
este concepto, es necesario poder intentar responder estas preguntas y así,
destacar que la noción de inteligencia refiere a un término puramente
semántico y polisémico, es decir, que su definición y/o interpretación
dependen de la perspectiva o contexto en el que se aborde. Se trata de un
concepto que puede analizarse de diferentes maneras según la persona, la
disciplina, la cultura o la teoría. [2]

3
Según Sanz [4], hablar sobre la inteligencia es reconocerla como una
capacidad mental multidimensional muy general, que implica la habilidad
para razonar, planificar, resolver problemas, pensar de forma abstracta,
comprender ideas complejas, aprender con rapidez y aprender de la
experiencia; resulta de la facultad humana para capturar y darle sentido a
las cosas y es, ante todo, una oportunidad para que la persona pueda hacer,
ser y convivir en diversos escenarios. En este sentido, la noción que existe
en la actualidad sobre dicho termino resulta reificada 2 por un discurso
antropocéntrico, en donde se postula que, aparentemente, la inteligencia de
la humanidad, es superior a cualquier otra entidad existente; afirmación que
ha convocado a diferentes disciplinas (psicología, neurociencias, filosofía e
Inteligencia Artificial) a estudiarla con sumo detenimiento.

Ilustración 1. De la Tecnología a la IA
Fuente: Imagen generada por DALL-E3

Dicho lo anterior y gracias al desarrollo ideológico y tecnológico de la

civilización, hoy por hoy, es posible hablar de Inteligencia Artificial, la cual
se define en palabras de Ayoub como cualquier tipo de sistema artificial 4
que realiza tareas en circunstancias variables e impredecibles, sin la
necesidad de una supervisión humana significativa, o que puede aprender
de su experiencia y mejorar su rendimiento [...], “pudiendo con esto resolver
tareas que requieren percepción, cognición, planificación, aprendizaje,
comunicación, o acción física” [5]. Es posible indicar que la IA, como se
conoce hoy, hace parte de un conjunto de tecnologías computacionales que
han sido inspiradas en el ser humano, en su forma de comunicar, razonar,
pensar y sentir.
2 En palabras de George Ritzer, “La reificación puede considerarse como el proceso por el
que se llega a creer que las formas sociales humanamente creadas son naturales,
universales y absolutas y, consecuentemente, que esas formas sociales adquieren, de hecho,
esas características. El concepto de reificación implica el convencimiento de las personas de
que las estructuras sociales están fuera de su control y son inalterables” (p.191) [59]
3 La respectiva ilustración se generó a partir del siguiente prompt: “From technology to the
Artificial Intelligence”
4 Con “artificial” no se hace referencia a que la inteligencia sea falsa, sino que no es natural
de un ser vivo. [13]

4
Como desarrollo de los lenguajes de la programación, el término se acuñó
específicamente en el año de 1956 en la conferencia celebrada en
Dartmouth College, en Hanover [6] dando un giro tecnológico llamativo
durante los años sesenta y setenta. Durante estas dos décadas, surgieron
algunos programas como ELIZA5; con el que se pretendía ser capaz de
engañar a los humanos

haciéndoles pensar que estaban hablando con otra persona. Este modelo,
puso en evidencia no sólo la superficialidad de la comunicación que se da
entre el hombre y la máquina, sino también el interés que desde las ciencias
informáticas existía por profundizar en el asunto.
Posterior a esto, nuevos bots siguieron desarrollándose, aunque muchos de
ellos se encontraban en estado embrionario; situación que evolucionó con la
llegada de SmarterChild6, presentándose como un primer boceto de
asistente virtual que llegó a ser compatible con MSN Messenger, AOL Instant
Messenger e ICQ (aplicaciones de mensajería instantánea) y que supuso la
introducción a la Inteligencia Artificial para millones de adolescentes, según
Fernández. [7]

Ilustración 2. Eliza, Uno de los Primeros Chatbots de la Historia

Fuente: Imagen generada por medio de DALL-E.

5 Nació en EEUU en 1966 como idea de Joseph Weizenbaum. ELIZA es precursora de los
chatbots actuales. [60]
6 Aparece a principios de la década de los 2000.

5
 Ilustración 3. SmarterChild, Primer Boceto de Asistente Virtual
Fuente: Imagen generada por medio de DALL-E.

Así, desde la perspectiva del Ministerio de Ciencia, Innovación y

Universidades de España en el año 2019, la Inteligencia Artificial puede
entenderse como “la ciencia e ingeniería que permite diseñar y programar
máquinas capaces de llevar a cabo tareas que requieren inteligencia para
ser realizadas” [8] y, a la luz

de los planteamientos abonados por Arend Hintze 7, existen al menos cuatro

tipos, según las funciones que pueden realizar:
• Las máquinas reactivas: funcionan de manera básica y por lo tanto
carecen de la posibilidad de tomar decisiones al no poder crear ni recrear
recuerdos ni experiencias; funcionan sólo para lo que se diseñaron.

• La memoria limitada: a diferencia de la anterior, tiene una memoria

que, aunque transitoria, le permite adquirir experiencias ya pasadas.

• Las máquinas con una “teoría de la mente”: son capaces de

comprender emociones, creencias, necesidades y deseos; con ellas, se
puede tener un tipo de interacción similar a la de hablar con un humano;
este tipo de IA aún se encuentra en desarrollo.

• La autoconciencia: permite entrever que, a pesar de que existen

variadas hipótesis respecto al desarrollo sustancial de esta tecnología,
aún hay camino por recorrer y, por lo tanto, simular una IA que tenga
consciencia de sí misma es algo que se encuentra lejos de lograrse. Es,
ante todo, un ámbito de la ciencia ficción que ha merecido mayor estudio
y desarrollo.

Estas primeras perspectivas sobre IA, representan una visión de lo que

puede ser el funcionamiento de la mente – cerebro y es posible que, ante la
evolución de esta tecnología, surjan innumerables definiciones que por sí
solas no signifiquen mayor cosa, pues, hablar de esta dualidad es de
entrada, un desafío difícil de resolver. Sin embargo, no se puede olvidar que

7 Para más información consultar: [Link]

typesof-ai-from-reactive-robots-to-self-aware-beings-67616 [62]

6
el uso de la IA ha hecho posible que psicólogos, a través de sus extensas
investigaciones, desarrollen prestigiosas teorías sobre la relación mente-
cerebro y reconozcan su poder: la mente, es mucho más rica de lo que esta
y otras disciplinas habían imaginado en principio.
Algunos autores como Kumar [9], citado por Aguilar [10], mencionan que
“en su etapa temprana, la Inteligencia Artificial estaba preocupada por
desarrollar programas para comprobar teoremas y crear juegos[…]en la
actualidad, la Inteligencia Artificial utiliza varias herramientas para tratar de
emular el razonamiento humano, el aprendizaje, la planificación, el lenguaje,
y el reconocimiento de patrones”; definición que también comparte Jones
[11] , al señalar que la Inteligencia Artificial posee características propias de
la inteligencia humana, la cual se comprende como “el conjunto de
propiedades de la mente”, propiedades que se orientan al desarrollo de la
razón y que sugieren que no puede entenderse como una dimensión única,
sino que es un espacio excesivamente estructurado de capacidades 8. En
cualquier caso, cada investigador cree, a menudo, que su metodología y/o
definición es la más acertada y avanzada y que, por tanto, merece una
especial atención.
Siendo esto así, todavía existe un debate muy amplio sobre cuáles podrían
ser las mejores aproximaciones hacia la IA, mejores en el sentido de que
ésta pueda producir resultados verdaderamente útiles a corto plazo. Estas
aproximaciones se vienen presentando desde hace 40 años y comprenden
infinidad de paradigmas que, al día de hoy, se pueden clasificar en cuatro:
“El paradigma

simbólico, el paradigma conexionista, el paradigma enactivo y el paradigma

de máquinas inteligentes” [12].
El primero (paradigma simbólico) se basa principalmente en el
razonamiento lógico para la resolución de problemas. Es una representación
abstracta del mundo real que no necesita formar parte o encarnarse en un
cuerpo físico.
El segundo (paradigma conexionista) se compone por las aproximaciones
fundadas en las redes neuronales, los sistemas multiagentes y los
algoritmos genéticos (AG). Según la Universidad de Ingeniería y Tecnología
UTEC del Perú, en las redes neuronales, lo que se pretende es simular
características de los seres humanos, por ejemplo, asociar hechos,
memorizar y hasta olvidar situaciones. Estas redes, cuentan con gran
capacidad de aprendizaje, condicionan la realización de tareas a partir de
modelos y tienen gran tolerancia para auto adaptarse y auto organizarse.
Asimismo, “se componen de nodos conectados entre sí que hacen las veces
de neuronas artificiales” [13].Los sistemas multiagentes, por su parte, se
caracterizan por ser unidades más o menos autónomas, al poseer
conocimientos propios (agentes inteligentes 9) o interactuar con el entorno u
otros agentes. Por último, los algoritmos genéticos (AG), tratan de imitar la

8 Estas capacidades se orientan específicamente al procesamiento de información, sobre

todo para resolver actividades o tareas. [63]
9 A la luz de la Universidad EIA, un agente inteligente “es una entidad capaz de percibir su
entorno, procesar tales percepciones y responder o actuar en su entorno de forma racional,
es decir, de manera correcta y tendiendo a maximizar un resultado esperado […] puede ser
una entidad física o virtual” [66]

7
evolución biológica del ser humano. Con estos, se han conseguido
resultados interesantes en aspectos relacionados con la mutación, la
reproducción de organismos, el cruzamiento, entre otros.
El tercero (paradigma enactivo) hace referencia al comportamiento del
agente en el mundo real, por lo tanto, requiere de una maquinaria o cuerpo
para poder desarrollar sus experiencias.
El cuarto (paradigma de máquinas inteligentes) tiene un gran potencial,
al develar ventajas que los dispositivos autónomos pueden generar. Son
máquinas que pueden resolver problemas fácilmente y tomar decisiones
concretas sobre alguna situación en particular. Hacen parte de las formas
tecnológicas más cercanas a la capacidad de razonamiento humano y, por
tanto, sugiere grandes beneficios en ámbitos como los negocios o la
sociedad en general; en palabras de Hurtado [14], “hace referencia a la
forma en que los seres humanos toman decisiones teniendo en cuenta
diferentes consideraciones, las cuales no representan un todo o nada, sino
que tiene variaciones específicas”.
A medida que avanza la tecnología, estos paradigmas de la IA, lejos de ser
insulsos, gestan en la sociedad la necesidad de conquistar nuevas
tecnologías; razón por lo cual en la actualidad se han logrado automatizar
procesos que antes requerían de mayor tiempo y recursos. En este sentido,
puede decirse que, aunque la IA nació como un mero desarrollo filosófico de
la inteligencia del ser humano y como una inquietud de la población por
calcar el funcionamiento de la naturaleza, hoy se consolida como La Cuarta
Revolución Industrial.
En principio, cuando se habla de “revolución”, es posible identificar la
existencia de cambios o trasformaciones que surgen de manera abrupta y
radical. De acuerdo con Schwab, citado por Rico “et al.” [15] “las
revoluciones se han producido a lo largo de la historia cuando nuevas
tecnologías y formas novedosas de percibir el mundo, desencadenan un
cambio profundo en los sistemas económicos y las estructuras sociales”
[16], por esta razón, el concepto

de “revolución industrial”10 se consolidó con mayor fuerza a partir de los

primeros cambios estructurales que surgieron para la sociedad (1780 y
1870) con el aprovechamiento de las fuerzas eléctricas y mecánicas en los
sistemas de transporte.
Así, para comprender esta cuarta revolución, es importante primero entrar
en detalle en cada una de las que le anteceden. A continuación, se hace una
breve explicación de cada una de ellas en el diagrama 1:

10 Desde la perspectiva de Cipolla, “el término “revolución industrial” ingresó por primera
vez en el léxico del pensamiento en 1799”. [67]

8
 Primera Revolución Industrial
Se da un paso importante entre la economía rural a
la industrial y se habla princi palmente de la
MECANIZACIÓN . Esta revolución aparece a finales
del siglo XVIII y culmina a mediados del siglo XIX. 1
Como hechos relevantes es posible señalar que en la
fabricación de tejidos existió la mecanización de los
procesos productivos y en cuanto a l transporte, se
desencadena la construcción de ferrocarriles y
máquinas a vapor. Ortiz “et al.” [3]
Segunda Revolución
Industrial
2 Como complemento de la economía industrial,
esta revolución tuvo como característica
Tercera Revolución principal la producción masiva de ENERGÍA
ELÉCTRICA y producción en cadena.
Industrial
Es conocida específicamente como la Se comienzan a crear motores electricos y con
revolución científico- técnica o esto llega la construcción del primer automóvil
también como la REVOLUCIÓN en 1885 (Triciclo Benz 1).
INFORMÁTICA Y DIGITAL. Se
caracterizó por la creación y 3 Aparecen nuevos materiales para el proceso de
desarrollo de los semiconductores. producción como el aluminio, el zinc, el acero,
el cromo, [Link] “et al.” [3]
Aunque muchos proclaman que no
existe un comienzo especifico, sus
inicios si se remontan al desarrollo de
la microelectrónica a mediados de
1950.

En esta se da un salto importante de 4 Cuarta Revolución Industrial

la tecnología mecánica y analógica a
El origen de la World Wide Web (WWW) desencadena una
la electrónica- digital. Ortiz “et al.” [3]
revolución sin precendentes de la DIGITALIZACIÓN
(termino acuñado por Klaus Schwab en el Foro
Económico Mundial del 2016) . La revolución 4.0, como
también es conocida mundialmente, ha tenido una
variación significativa respecto a la posibilidad de que las
maquinas puedan “hablar”. Se precisan aspectos como la
automatización de las máquinas y los procesos, el
internet de las co sas, el desarrollo de la robótica, los
sistémas ciberfísicos, entre [Link] “et al.” [3]

Diagrama 1. Las Revoluciones Industriales

Como característica principal de la Primera y Segunda Revolución Industrial

es posible identificar que se desarrollaron durante varios años, a diferencia
de las dos últimas, las cuales surgieron y se manifestaron aparentemente
rápido, hacia el último cuarto del Siglo XX e inicios del Siglo XXI 11.

En la cuarta revolución industrial, se precisa una evolución de la nueva era

tecnológica; la cual se caracteriza por la correlación existente entre diversas
tecnologías biológicas, digitales y físicas. Un ejemplo claro de esto es la
biotecnología, la misma Inteligencia Artificial, las impresiones en 3D o,
incluso, la nanotecnología. En el Foro Económico Mundial del 2016, se
señaló que, “si bien parten de la revolución digital, es la fusión de estas
tecnologías y su interacción a través de los dominios físicos, digitales y
biológicos lo que hace que la cuarta revolución industrial sea
fundamentalmente diferente de las revoluciones anteriores” [16]. Los
11 Si se desea profundizar, consultar libro “Machine, Platform, Crowd” de McAfee, A., &
Brynjolfsson, E. (2017). [68]

9
avances que ha tenido la tecnología digital y la conectividad global, han
catapultado a esta revolución, la cual ha generado hitos significativos y
trascendentales para la humanidad, al alterar las formas de vivir, trabajar y
relacionarnos, como ya se ha anticipado a inicios de esta investigación.
En términos generales, esta revolución industrial significa algo más que la
evolución de los procesos de producción; es, ante todo, un asunto amplio y
complejo en el que intervienen la industria y la sociedad en general; por
ejemplo, la forma en la que se crean, organizan y entregan los servicios y
productos actualmente, ha dotado de estatus a las empresas y a la
economía, al mejorar la eficiencia, la productividad, las formas de trabajo
colaborativo y la creación de nuevas oportunidades de negocio y así, en
efecto dominó, han aumentado los márgenes de utilidad en algunas
industrias para reinvertir en estas tecnologías.
Pero esto no es todo. En esta revolución se destaca además una gran
paradoja: el desafío del empleo humano; una situación que ha generado
incertidumbre en el ámbito laboral 12 desde la llegada de nuevas tecnologías
y, aunque no es una transición novedosa, si ha desencadenado crisis al
interior de algunas organizaciones; escenario que ha constatado de primera
mano el periodista y escritor argentino Andrés Oppenheimer, quien, en su
extenso recorrido por el mundo, ha visto como se han consumado algunas
tareas como “los operadores telefónicos, los cajeros de cobranzas de los
estacionamientos, los empleados de las aerolíneas y gran parte de los
obreros de fábricas, los cuales han sido reemplazados por robots. Incluso
más, en su viaje a Japón, pudo observar que actualmente los meseros de
algunos restaurantes han sido reemplazados por cintas transportadoras”
[17]. Lo anterior, es tan sólo un abrebocas de lo que la IA ha desencadenado
actualmente y lo que vendrá para la sociedad en los próximos años.
Tras esta contextualización y como acercamiento a una perspectiva más
cronológica, es conveniente remitirse a la evolución histórica de la IA, la cual
posee una particularidad especial y es la variedad de disciplinas que
convergen en ella; disciplinas que han realizado aportes significativos sobre
su desarrollo y han propuesto distintos marcos conceptuales que facilitan su
comprensión. Aunque hallar los orígenes y los aportes que sustentan la
evolución de la IA no es una tarea fácil, si se destacan algunos hechos,
fundamentos, hitos y particularidades que resultan ser fundacionales para
esta ciencia; por lo tanto, a continuación, se muestra un repaso con
perspectiva histórica de lo que hoy conocemos como Inteligencia Artificial:

12 Más adelante se abordará con más detalle este ámbito.

10
 Diagrama 2. Evolución Histórica de la IA
Fuente: Elaboración propia a partir de Villena “et al.” [18]

Como bien se muestra en el diagrama 2, la Inteligencia Artificial ha

experimentado una serie de cambios a lo largo de la historia; cambios que
empezaron como una mera curiosidad sin propósito hasta convertirse en el
objeto de estudio de diversas ramas de la ciencia (filosofía, matemáticas,
psicología, ingeniería computacional, lingüística, economía, neurociencia).
Sin embargo, no cabe duda que, aunque existen criterios conservadores
frente al desarrollo y evolución de esta disciplina al resultar fantástica,
exagerada e incluso, difícil de controlar, “una revisión superficial de la
historia del último siglo, muestra que los vertiginosos avances en materia de

11
IA han logrado en la vida cotidiana cosas inimaginables para las
generaciones de antaño” [2].

El hecho de poder comunicarnos en tiempo real con personas de todo el

mundo, poder acceder a plataformas inteligentes a través de conexiones
inalámbricas de Internet o educarnos a través de la virtualidad, ha
perpetuado en la IA su capacidad para transformar el mundo y así, muy
seguramente, sea posible hablar de Inteligencia Artificial como una
propuesta de vanguardia que será superada por el porvenir de los años
venideros. Con los años, se comenzarán a percibir desarrollos innovadores
para la IA, incluyendo algunos enfoques específicos como el simbólico o el
de aprendizaje automático que podemos observar en la tabla 1:

ENFOQUE ENFOQUE APRENDIZAJE

SIMBÓLICO AUTOMÁTICO
Se centra principalmente en el uso de Utiliza datos para enseñar a las
algoritmos y reglas que permiten la máquinas a aprender por sí mismas. Se
imitación del pensamiento humano; así basa en algoritmos que aprenden de
mismo, se encarga del procesamiento datos.
de lenguaje natural a través del
El aprendizaje automático se divide en
simbolismo, las reglas explícitas y la
dos tipos: supervisado y no
ontología.
supervisado. “El aprendizaje
A través de este enfoque, los símbolos supervisado utiliza datos de
son utilizados para representar o entrenamiento etiquetados para
exponer conceptos u objetos en el aprender a producir resultados
mundo real y las reglas, constituyen la precisos, mientras que el aprendizaje
base para poder interferir en dichos no supervisado se centra en descubrir
símbolos y resolver situaciones patrones y estructuras en los datos sin
etiquetar” [19] En lugar de usar reglas
particulares. Como ejemplo de este
explícitas, este tipo de aprendizaje
enfoque se conoce el lenguaje de
utiliza modelos matemáticos y
programación Prolog13, en donde un estadísticos para aprender a partir de
programador puede crear reglas lógicas datos de entrada y producir resultados.
para resolver un problema mediante
sentencias. En este tipo de Este enfoque, por lo general, es muy
programación no se gira en torno al útil para el procesamiento de grandes
cómo, sino al qué y es muy útil para cantidades de datos y para la creación
entender el significado y la semántica de sistemas de recomendación y
del lenguaje humano, así como para la clasificación.
comprensión de preguntas, la
generación de respuestas y la
traducción automática.

Tabla 1. Enfoque Simbólico y Enfoque Aprendizaje Automático

Fuente: Elaboración propia a partir de Arbeláez “et al.” [2]

Tanto el enfoque simbólico como el de aprendizaje automático responden a

diferentes tareas y propósitos y son importantes para el procesamiento del

13 (PROgramming in LOGic) nació a comienzos de la década de los 70, gracias a un grupo de

investigadores que encabezaron Alain Colmerauer y Philippe Roussel de la Universidad de
Marsella en Francia. Su primera versión fue conocida como Prolog 72 y fue presentada en
1972. Un año más tarde, ambos investigadores realizaron un artículo en el que explicaban y
describían el lenguaje y su semántica formal. La versión más reciente de este tipo de
lenguaje de programación es ISO/IEC 13211-1:1995, la cual fue adoptada como estándar a
nivel internacional en 1995. Además de Prolog, existen otro tipo de lenguajes de
programación lógica como Lisp o Erlang. [69]

12
lenguaje natural y la Inteligencia Artificial en toda su composición. Más
adelante, en la sección 2.1.3 Inteligencia Artificial- Machine Learning – Deep
Learning, se profundizarán a detalle.

Así y en líneas generales, esta primera sección recoge diferentes referencias

y autores que apuntalaron con sus aportes, al aparato teórico- conceptual
de la IA, influyendo no sólo en su comprensión, en tanto fenómeno
tecnológico, sino también en su transformación en el mundo de hoy y para
el futuro. A través de esta primera visión, es posible resaltar que la IA
propone contribuciones significativas para la sociedad, mayormente, de
maneras insospechadas; por lo tanto, y de conformidad con el interés del
trabajo investigativo, se ahondará enseguida en los tipos de Inteligencia
Artificial, sus características, subáreas, sus usos y aplicaciones.

2.1.1 Tipos de Inteligencia Artificial

Comprendiendo el hecho de que la Inteligencia Artificial conjuga el intelecto

y la creatividad humana, es importante reconocer que tiene, a su vez,
diferentes tipos; cada uno creado para funcionar en variados y distintos
entornos o resolver diversos tipos de problemas. Al comienzo del capítulo en
curso, se abordaron a manera de contextualización los cuatro tipos de
Inteligencia Artificial según las funciones que pueden realizar (máquinas
reactivas, memoria limitada, teoría de la mente y autoconciencia); no
obstante, en este espacio se explorarán de manera más detallada, en
términos de sistemas y de modos.

[Link] Por Sistemas

Si bien es cierto, a lo largo de la historia han surgido diversas perspectivas y

posturas sobre los sistemas que se han centrado en los humanos y aquellos
que se refieren a la racionalidad 14. Aunque estos puntos convergen y
guardan estrecha relación, poseen grandes diferencias. Según los apuntes
dados por Russell y Norvig [1], “el sistema centrado en el
comportamiento humano promete ser una ciencia empírica, que incluye
hipótesis y confirmaciones mediante experimentos, mientras que el
sistema racional, implica una combinación de matemáticas e ingeniería”.
Los cuatro sistemas que se mencionan por dichos autores son: los sistemas
que piensan como humanos, los sistemas que actúan como humanos, los
sistemas que piensan racionalmente y los sistemas que actúan
racionalmente; cada uno con sus propias características y aplicaciones.
Para comprender mejor estas variaciones, se propone la siguiente tabla
(tabla
14 En este caso, es importante aclarar que, cuando se distingue entre el comportamiento
humano y el racional, no se hace referencia a que los humanos son intrínsicamente
“irracionales” en el sentido de “inestabilidad emocional” o “desequilibrio mental”. Se sugiere
que, como seres humanos, no somos perfectos y que, por ende, no todas las actividades de
la vida cotidiana se nos facilitan. Por lo anterior, “Kahneman “et al.” 1982, ha elaborado un
catálogo con algunos de los errores que sistemáticamente cometen los humanos cuando
razonan” [70]

13
2):

Las superiores están relacionadas con los procesos mentales y el

razonamiento.
Sistemas que piensan como Sistemas que piensan
humanos racionalmente

Los sistemas que piensan como Los sistemas de pensamiento

humanos son una forma de tecnología racional ofrecen una manera única
de inteligencia artificial avanzada. de visualizar y tomar decisiones en
Estos sistemas se diseñan para entornos complejos. Utilizan métodos
funcionar como una persona humana, probabilísticos para aclarar e
haciendo uso de razonamiento lógico interpretar datos, permitiendo a los
y táctico, para tomar decisiones usuarios predecir resultados y
diversas y resolver problemas de desarrollar estrategias de acuerdo a
acuerdo a los datos de entrada. sus necesidades. Estos sistemas son
Generalmente, se basan en la idea de capaces de realizar análisis
que la inteligencia humana se puede profundos como procesar
modelar y replicar a través de la conocimiento y se comportan de
programación informática. Ejemplos forma coherente dentro de su
de sistemas que piensan como ambiente y en relación con sus
humanos incluyen las redes metas.
neuronales artificiales, los chatbots y Ejemplos de sistemas que piensan
Las de la los asistentes virtuales que utilizan racionalmente incluyen sistemas de
izquierda lenguaje natural para interactuar con recomendación y motores de Las de la
, miden el los usuarios. búsqueda que utilizan algoritmos derecha,
éxito en para analizar datos y proporcionar toman
términos respuestas. como
de la referencia
fidelidad Sistemas que actúan como Sistemas que actúan un
en la humanos racionalmente concepto
forma de ideal de
actuar de inteligencia.
los
humanos.

Los sistemas humanos son aquellos

que se comportan como humanos Los sistemas de inteligencia artificial,
para realizar tareas específicas. Estos también conocidos como sistemas
sistemas son diseñados para racionales, han estado en el foco de
responder y realizar tareas de manera atención porque tienen la capacidad
similar a una persona humana. De de tomar decisiones adecuadas en
forma característica, involucran un entorno cambiante. Estos
componentes como algoritmos de sistemas pueden proporcionar una
computación, reconocimiento de manera de actuar de forma racional
lenguaje natural, visión artificial, y eficiente al formular y elegir
computación cognitiva, soluciones para problemas difíciles.
procesamiento de lenguaje y Así mismo, son capaces de aprender
procesamiento de audio. de la experiencia al tiempo que se
Generalmente, se usan en muchas hacen más inteligentes con el
aplicaciones diferentes, desde la tiempo, lo que significa que pueden

14
 recomendación de productos basados usarse para hacer predicciones
en los intereses de una persona hasta intuitivas y precisas en una variedad
la asistencia médica y están de campos. Ejemplos de sistemas
diseñados para ayudar a las personas que actúan racionalmente incluyen
a realizar tareas de manera más sistemas de control de tráfico aéreo
eficiente, precisa y para proporcionar o sistemas de gestión de recursos
una mejor oportunidad de éxito. Un que utilizan algoritmos para tomar
ejemplo son los robots o los decisiones en tiempo real.
androides.
Los inferiores hacen referencia a la conducta.

Tabla 2. Los Sistemas de la IA15

Fuente: Adaptación de Russell & Norvig [1]

Para poder comprender a detalle lo que significa “pensar y actuar como

un humano” (enfoque del modelo cognitivo16) ¸ es necesario
profundizar en el funcionamiento de la mente humana y en este caso, el
trabajo abonado por Russell y Norvig, aportó luces y destacó. Ellos, en su
libro Inteligencia Artificial: Un Enfoque Moderno, plantean dos formas para
poder decir que un programa piensa como un humano; la primera forma es
a partir de la introspección, es decir, “intentando atrapar nuestros propios
pensamientos conforme éstos van apareciendo” y la segunda forma, “es
mediante experimentos psicológicos” [1]. En todo caso, cuando ya exista
una teoría lo suficientemente sólida sobre el funcionamiento de la mente,
sea posible traspasar dicha teoría a un programa de computador y los datos
e información que se le suministran a la máquina junto con los tiempos de
reacción sean equivalentes a los del ser humano, existiría la evidencia para
afirmar que algunos mecanismos de un programa son iguales a los de una
persona y que, por tanto, piensa como ella.

Respecto al pensamiento racional (enfoque de las <<leyes del

pensamiento>>) existen varios estudios, pero fue Aristóteles quien, en
principio, intentó codificar la manera correcta de pensar racionalmente y
con esto, poder hablar del “razonamiento irrefutable” [1]. Gracias a sus
aportes, se crearon innumerables esquemas y estructuras de argumentación
para entender las leyes del pensamiento, las cuales pueden dilucidar la
manera en la que opera la mente; su estudio permitió el desarrollo del
campo de la lógica.

En cuanto al actuar de forma racional (enfoque del agente racional),

es importante resaltar que se trata de un marco conceptual que también se
utiliza en el campo de la Inteligencia Artificial y que tiene por intención,
diseñar agentes artificiales capaces de tomar decisiones en cualquier
entorno. El interés de este enfoque es reconocer que estos agentes no sólo
deben tomar decisiones basadas en la información que tienen, sino que
también deben contar con la capacidad de actuar y aprender de sus
experiencias para el mejoramiento de su funcionamiento en el futuro. Se

15 Las imágenes utilizadas para la realización de la tabla, fueron generadas por medio de
DALL-E de Open AI.
16 “La auténtica ciencia cognitiva se fundamenta necesariamente en la investigación
experimental en humanos y animales” [1]

15
espera que tengan atributos que los distingan de otros programas
convencionales.

Finalmente, las diferencias entre estos cuatro tipos de sistemas de

Inteligencia Artificial radican en su enfoque y en su capacidad para imitar el
pensamiento y el comportamiento humano. Los sistemas que piensan como
humanos y los sistemas que actúan como humanos se centran en el
contexto y los sentimientos, mientras que los sistemas que piensan y actúan
racionalmente se centran en tomar decisiones óptimas basadas en la lógica
y la información disponible.

[Link] Por Modos

El propósito principal de la IA es el diseño, construcción o mejoramiento de

tecnologías que emulen las habilidades intelectuales. Durante años, la IA se
ha orientado a desarrollar soluciones flexibles y autónomas para problemas
complejos, extendiendo el alcance de la computación y autorregulándose
para asegurarse de que los resultados se obtengan de manera eficiente. Sin
embargo, este alcance trajo consigo innumerables limitaciones que
condujeron a lo que hoy se conoce como IA estrecha (o débil), la cual se
entiende como aquel

sistema artificial diseñado para realizar una tarea específica bajo ciertas
condiciones y por lo general, carece de la capacidad para aprender y
adaptarse a nuevas situaciones.
Dentro de este modo, es posible identificar varios tipos de IA, como el
procesamiento de lenguaje natural (NLP), el aprendizaje automático (ML) y
la visión artificial (CV).

Diagrama 3. IA Débil o Estrecha

Fuente: Elaboración propia a partir de Reyes & Recuenco [20]

16
La IA débil, específicamente, tiende a ser útil para una variedad de tareas
simples, como la conducción autónoma o el movimiento de robots, así como
para solucionar problemas estadísticos bien definidos. Aunque los sistemas
de Inteligencia Artificial débil tienen una aplicación limitada, su simplicidad
los hace particularmente útiles para tareas con muchos movimientos y
variables repetitivas. De este modo, “una máquina posee toda la capacidad
para vencer al ser humano como ocurrió en 1997 cuando la computadora
Deep Blue ganó al campeón mundial de ajedrez Kasparov, pero, aun así, es
incapaz de efectuar cualquier otra actividad de tipo cognitivo por más
simple que sea” [20]. Aunque esta tecnología es proficiente al no requerir de
entrenamiento constante, al especializarse en un área en particular, no
puede extrapolar su conocimiento a otros ambientes.
La IA general (o fuerte), por su parte, es un enfoque de la Inteligencia
Artificial que está diseñado para abarcar una amplia gama de soluciones y
respuestas. Ésta se enfoca en el desarrollo de agentes inteligentes que
logran interactuar con entornos complejos y aprovechar su información para
tomar decisiones concretas. Se orienta a la producción de agentes que
puedan enfrentarse a las tareas comunes propias de los seres humanos.
Según Condo “et al.” [21] , “la hipótesis de la IA fuerte, consiste en la
afirmación de que las máquinas si piensan realmente” y, por lo tanto, se
refiere a sistemas de Inteligencia Artificial diseñados para funcionar de
manera similar a la inteligencia humana.
No obstante, “la complejidad del cerebro dista mucho de los modelos de IA y
conduce a pensar que la llamada singularidad —superinteligencias
artificiales basadas en réplicas del cerebro que superarán con mucho la
inteligencia humana— es una predicción con poco fundamento científico”
[22]. A pesar de estos avances, la IA general todavía se encuentra en sus
primeras etapas de desarrollo y no ha alcanzado, según algunos expertos, el
nivel de la inteligencia humana.
Algunas diferencias de estas dos categorías se aprecian en la tabla 3:
Inteligencia Artificial Débil o Inteligencia Artificial Fuerte o
Estrecha General
• Existe en la actualidad • Solo en las películas (ej. Wall E)
• Orientada a problemas concretos • Resuelve problemas abiertos
• Reactivo: espera al incentivo humano • Proactivo: toma la iniciativa
• Rígidos, un esquema • Flexible
• Depende de la programación humana • Se auto programa
• Pocas redes neuronales • Muchas redes neuronales, en conflicto
• No razonan, computan • Imitan el comportamiento humano
• Aprenden de ejemplos similares • Aprenden de las personas
• No reemplazan al humano • Tareas similares a las humanas
• Tareas repetitivas • Aprenden tareas nuevas
• No se pueden adaptar a los cambios • Adaptabilidad a nuevos escenarios

Tabla 3. IA Débil - IA Fuerte

Fuente: Adaptación de Searle [23]

Mientras que la inteligencia estrecha se enfoca en la especialización y en

una tarea específica, la inteligencia general se enfoca en la generalidad y en
realizar uno o varios conjuntos de tareas diferentes.

17
En este sentido y en una perspectiva evolutiva, se puede comprender la
clasificación de la Inteligencia Artificial en tres grandes etapas:

Etapa 3 Machine Consciousness:

Propiedad emergente del cerebro humano /
autoaprendizaje.

Etapa 2 Machine Intelligence: Dispositivo

entrenado para aprender y brindar
resultados precisos y eficientes.

Etapa 1 Machine Learning: Modelo de Big

Data que aprende según la información
proporcionada por el usuario.

Diagrama 4. Etapas de la IA
Fuente: Elaboración propia a partir de Kaplan & Haenlein [24]

En general, la Inteligencia Artificial con todas sus variables, está teniendo un

impacto cada vez mayor en la vida del ser humano, desde las aplicaciones
que se utilizan en los dispositivos móviles o teléfonos inteligentes, hasta los
sistemas que se utilizan en diferentes industrias; por ende, comprender los
tipos de IA y sus aplicaciones es fundamental para aprovechar al máximo el
potencial de esta tecnología y poder asegurarse de que se utiliza de manera
responsable y ética.

2.1.2 Características de la Inteligencia Artificial

Sumergirse en el mundo de la Inteligencia Artificial, ha sido durante años, el

interés de cientos de personas. No obstante, conocer de fondo el poder de
esta tecnología para evolucionar y expandirse es, ante todo, una tarea que
no deja de sorprendernos y su dificultad es tanta, que podría llegar a
comparársele con la explicación del origen de la vida, el origen del universo
o cualquier otra teoría con esta complejidad.
En este sentido, y siendo su principal interés la imitación de la inteligencia
humana por medio de máquinas, se destacan como características
principales las siguientes:
• La IA tiene la capacidad de razonar y tomar decisiones, teniendo como
base, información disponible. Puede recrear razonamientos de alta
complejidad y dar respuestas y conclusiones para situaciones concretas.

• Otra de sus grandes características es su capacidad de funcionamiento 24

horas al día, 365 días al año. Se trata de una tecnología que posee la
capacidad de funcionar sin necesidad de detenerse, permitiendo y
facilitando a los programas inteligentes, avanzar sin limitaciones e
interrupciones.

18
• La Inteligencia Artificial tiene gran capacidad de comunicación, por lo
tanto, comunicarse con humanos puede ser una tarea relativamente
sencilla para esta tecnología, al implementar y comprender lenguajes
naturales (escritos y hablados).

• Este tipo de tecnología, por lo general, se caracteriza por su imitación en

la forma de pensar y razonar del ser humano. Como “posee su propio
campo de estudio, conocido como computación cognitiva” [25], se
fundamenta en el reconocimiento de patrones, el procesamiento del
lenguaje natural y la extracción de datos.

• Al poseer la capacidad de automatización, la IA permite mejorar la

eficiencia de los procesos que antes requerían intervención del hombre y
reduce significativamente los costos.

• Tiene la facilidad de autocorregirse, al detectar y censurar inconsistencias

y errores en su propio funcionamiento.

• Tiene la posibilidad de manejar y estructurar grandes cantidades de datos

e información y con esto surge lo que se conoce como Big Data 17 . En
pocas palabras, Big Data es el combustible y la IA es la máquina que se
alimenta de él.

• La IA posee una alta confiabilidad que le ha otorgado el ser humano por

su gran precisión para realizar y desarrollar tareas y actividades. Tiene
muy bajas probabilidades de equivocación y puede aprender de manera
autónoma cualquier información que le sea suministrada.

• Puede adaptarse fácilmente a cualquier contexto y mejorar

exponencialmente su funcionabilidad cada vez que se le proporciona
información, así como cuenta con la capacidad de crear contenido
creativo y original.
En definitiva, la IA es una tecnología con múltiples características. Sus usos
y aplicaciones son amplias y pueden verse a través de campos como la
medicina, la industria, la educación, la robótica, la seguridad, entre otros.
Como ya se ha mencionado a lo largo del documento, aunque la IA promete
importantes beneficios para la sociedad, también vislumbra algunos retos y
desafíos que ponen en tela de juicio su funcionamiento a futuro. Por ende,
es fundamental comprender estas características, para así poder minimizar
los potenciales riesgos a los que el ser humano se pueda ver expuesto.

2.1.3 Inteligencia Artificial- Machine Learning – Deep Learning

17 Big data implica: Grandes cantidades de datos generados por fuentes diversas, como las
comunicaciones, la manufactura o las áreas de salud, pero también la interacción humano- IA
y el internet de las cosas. Una amplia variedad en que los datos pueden usarse para analizar
un evento o un predicamento, y una velocidad creciente de los datos, ya que con el
desarrollo de la tecnología crece la cantidad de datos. [58]

19
Anteriormente, en la sección de “Definición y Evolución Histórica de la IA”,
se mencionó de manera superficial el enfoque de Aprendizaje Automático.
No obstante, es en este apartado en donde se pretende puntualizar en su
definición y características.
En este sentido, vale la pena resaltar que por ser la IA un campo en
constante evolución, ha tenido como impulso otras áreas significativas como
el Machine Learning (ML) y el Deep Learning (DL), tal y como se muestran
en el siguiente diagrama de Venn:

Inteligencia Aprendizaje Supervisado

Artificial
Aprendizaje No supervisado
Machine
Learning Aprendizaje por Refuerzo

Aprendizaje Semisupervisado

Deep
Learning
Aprendizaje de Transferencia

Diagrama5. Subáreas de la Inteligencia Artificial

Fuente: Elaboración propia a partir de Guillem
[13]

El Machine Learning o Aprendizaje Automático, es un subconjunto de la

IA que ha venido ganando popularidad en los últimos tiempos, al permitir a
una maquina “aprender y mejorar sus acciones en base a datos, sin ser
específicamente programada para ello” [13]. En términos de Cuervo,
“significa una disrupción en la tecnología como no ha ocurrido nunca antes
en su historia, porque hace la diferencia entre las máquinas cuyo hardware -
equipos-, requiere de software -programas- elaborado por los humanos, y las
que no lo requieren, para poder actuar por sí mismas” [26].
Teniendo en cuenta esta valoración, existen, al menos, cuatro tipos de ML:
1. Supervised Learning: es un tipo de ML que aprende a través de datos
establecidos y al que se le proporcionan datos etiquetados, es decir,
información sobre la respuesta correcta. En su funcionamiento se
destacan los datasets18 de entrenamiento y los de validación.

2. Unsupervised Learning: En este tipo de aprendizaje automático, “un

algoritmo busca patrones en conjuntos de datos” por sí mismo [13], por lo
que no se proporciona con datos etiquetados. Principalmente, es útil para
realizar tareas de reducción de dimensionalidad o de agrupamiento.

18 Un datasets, es un conjunto de datos que se estructuran y organizan de manera

específica, siendo útiles para el análisis y entrenamiento de modelos de aprendizaje
automático. Según Microsoft, “es una representación de datos residente en memoria que
proporciona un modelo de programación relacional coherente independientemente del origen
de datos que contiene” [71]

20
3. Reinforcement Learning: El algoritmo, en este tipo de ML, aprende a
través del entorno en el que se encuentre y emplea funciones de
recompensa y castigo en relación al resultado de su acción. Su objetivo
principal es poder extender la recompensa a largo plazo y minimizar el
castigo.

4. Semi- Supervised Learning: Combina el aprendizaje supervisado y el no

supervisado. Al algoritmo de aprendizaje se le proporcionan datos
etiquetados y no etiquetados (que pueden ser datos incompletos), por lo
que puede verse limitado su aprendizaje. Sin embargo, aprenderá en la
medida que pueda buscar patrones que le permitan tomar decisiones
acertadas; lo que se traduce en mayor rendimiento de los modelos de
aprendizaje automático.

En general el Machine Learning, posee la capacidad de aprendizaje y

mejoramiento automático y se ha usado en variedad de aplicaciones como
la predicción de resultados o el reconocimiento de voz.
Por otro lado, el Deep Learning se identifica como una subcategoría del ML
en el cual se emplean algoritmos que pueden ser similares a la estructura
de una red neuronal del cerebro humano y en palabras de Cuervo [26] “el
DL es la de las redes neuronales artificiales (Artificial Neural Networks,
ANNs) […] y consta de unidades ordenadas en capas que se conectan entre
sí”. El DL se ha puesto en funcionamiento en el procesamiento del lenguaje
natural (NLP), la conducción autónoma de automóviles o la detección de
objetos, por mencionar algunos ejemplos. Esta subcategoría cuenta a su vez
con una subárea (Transfer Learning), la cual trata de un tipo de DL que
transfiere la información conocida a un problema nuevo u otras tareas que
se encuentran estrechamente relacionadas, para mejorarla.
Entre las principales ventajas que promete la fusión de la Inteligencia
Artificial, el Machine Learning y el Deep Learning, se encuentra la facilidad
con la que cuentan para analizar grandes conjuntos de información. Si bien
pueden contener algunos errores por la información suministrada, también
pueden estudiar datos velozmente y realizar predicciones sobre esto; así
mismo, tienen

la capacidad de mejorar y transformar su funcionabilidad con el tiempo,

siendo cada vez más eficientes y valiosas para las organizaciones, al
permitirles mejorar sus servicios y/o productos.
En este caso, es necesario también plantear que existen desafíos
importantes con el uso de la IA, el ML y el DL. Por ejemplo, en seguridad
cibernética, existe la preocupación sobre el manejo que los datos personales
(previamente recopilados y utilizados por las empresas) puedan tener.
Documentos de identificación, fotografías, dirección de residencia, números
telefónicos e incluso, datos como la remuneración salarial de las personas,
están cada vez más expuestos al público y garantizarle un manejo ético, es
una tarea difícil. A pesar de que existe una evolución tecnológica
predominante, cada vez más, desconocemos quien tiene acceso o a
utilizado nuestra información para realizar actividades indebidas;
incertidumbre que, en la actualidad, no tiene una respuesta clara y en el
corto plazo, por lo menos, no la tendrá.

21
Respecto a la programación, otro desafío que merece especial atención, está
relacionado con el interés de las organizaciones para que las personas o
desarrolladores conozcan de fondo el funcionamiento de estas tecnologías,
pues, a medida que se evoluciona tecnológicamente, los sistemas se
vuelven cada vez más complejos de entender y utilizar, existiendo con esto,
la imposibilidad de comprender cómo la máquina ha tomado ciertas
decisiones o por qué, autónomamente, ha actuado de cierta manera. Para
algunas personas, lo anterior puede resultar insignificante, sin embargo, en
escenarios donde se emplea frecuentemente la IA para tomar decisiones
importantes (como en la justicia o la atención médica) esto puede
representar, un riesgo inminente.
Por lo anterior, es importante que, sobre el uso de la Inteligencia Artificial,
exista un trabajo constante por parte de los desarrolladores, no sólo por los
posibles sesgos que puedan presentarse al entrenar los sistemas, sino
también por las decisiones incorrectas e injustas que estas tecnologías
puedan proporcionar.
Si se utilizan de forma correcta, la triada IA, ML y DL, puede ser una
herramienta extremadamente valiosa y beneficiosa para la sociedad. Sus
ventajas, indiscutiblemente, dependerán del manejo o uso que el ser
humano decida darles.

2.1.4 Usos y aplicaciones de la IA a nivel social

La IA posee infinidad de propósitos, sobre todo, en lo que refiere al

aprendizaje, la percepción y el razonamiento, y su uso puede darse en
sectores, casi imposibles de enumerar con exhaustividad. Por lo anterior, en
la presente sección se profundizará en los usos y aplicaciones de la IA a
nivel social que, por lo general, están clasificadas de acuerdo al contenido
(tipo de aplicación o problema que aborda) y de acuerdo a las áreas
(campos que estudian e intentan resolver dichos problemas).

[Link] Contenido

La división por contenido, hace referencia a los diversos escenarios en

dónde la IA puede ser aplicada, por ejemplo, en el procesamiento del
lenguaje natural, la planificación y optimización, el reconocimiento de
patrones, la minería de datos, etc. Se menciona, incluso, que no sólo los
animales o los seres humanos están dotados de capacidades, sino que la
Inteligencia Artificial ha generado de igual forma tantas capacidades, que ha
permitido desarrollar algunos subcampos basados en el contenido,
relacionados con la inteligencia [27].
Uno de esos subcampos es la llamada lingüística computacional, la cual
está enfocada en la aplicación de métodos, técnicas y herramientas para el
modelado, procesamiento y análisis del lenguaje natural. Este subcampo,
hace una combinación importante entre la informática y la lingüística
teórica, además de proponer el desarrollo de sistemas que faciliten la
traducción, generación y comprensión del lenguaje humano,
autónomamente.

22
Si bien la lingüística computacional reconoce significativos avances para la
sociedad hoy y en los próximos años, sus aportes más destacados
comprenden: el análisis de emociones y sentimientos en el lenguaje
humano; herramienta útil para organizaciones que requieran conocer la
satisfacción del cliente o la opinión pública, o para escenarios en donde se
requiera conocer el estado de bienestar o salud mental de una persona. La
traducción automática, trata de una herramienta poderosa en cuanto a la
comunicación se refiere, al facilitar relacionarnos con personas que hablan
un idioma distinto al propio. Los asistentes virtuales y/o chatbots, por su
parte, emplean técnicas de lenguaje computacional para responder a los
pormenores de la vida cotidiana de una persona. Alexa o Siri, son algunos
ejemplos de ello. El procesamiento de texto, es una herramienta eficaz para
el análisis de grandes cantidades de texto, especialmente, para ejercicios
investigativos que requieran un estudio detallado y exhaustivo sobre un
tema en particular.
Por otro lado, el subcampo de la visión artificial, está compuesto por
elementos que favorecen el análisis y procesamiento de información a
través de imágenes digitales. Según Caice “et al.” [27], “la visión artificial la
componen un conjunto de procesos destinados a realizar el análisis de
imágenes; estos procesos son: captación de imágenes, memorización de la
información, procesado e interpretación de los resultados.”

Ilustración 4. Visión Artificial

Fuente: Tomado de Caice “et al.” [27]

Los sistemas multiagentes (SMA), se presentan como otro subcampo

basado en el contenido y su objetivo principal es la interacción entre todos
sus múltiples agentes para la resolución de una situación compleja. Si bien
cada agente corresponde a un sistema computacional, de forma
independiente, pueden actuar y tomar decisiones, así como desempeñar un
rol específico al contar con habilidades, restricciones u objetivos únicos. Por
lo general, se utilizan en situaciones donde se presentan problemas
bastante complejos que requieren de división y coordinación de tareas.
Según IBM el data mining o “también conocido como descubrimiento de
conocimiento en datos (KDD), es el proceso de descubrir patrones y otra
información valiosa de grandes conjuntos de datos”, [28].
La adopción de técnicas para el almacenamiento de datos, es cada vez más
acelerada, sobre todo durante las dos últimas décadas, en donde las

23
empresas han tenido que robustecer su cuerpo tecnológico para poder
procesar conocimiento útil. Además de facilitar la toma de decisiones de
forma precisa y rápida, el data mining permite filtrar y organizar grandes
cantidades de datos, para la revisión de información relevante. Para
comprender lo anterior, a continuación, se muestra el proceso que ejecuta la
Minera de Datos.

Ilustración 5. Proceso de Minería de Datos o Data Mining

Fuente: Tomado de Witten & Frank [29]

Este subcampo, consta de cuatro pasos principales: “Establecimiento de

objetivos, recopilación y preparación de datos, aplicación de algoritmos de
data mining y evaluación de resultados” [28]. El primero, establecimiento
de objetivos, se caracteriza por ser uno de los pasos más importantes y con
menos atención por parte de las organizaciones. Es en este espacio en
donde las partes interesadas deben ubicar el problema que les ayudará a
definir las preguntas y los parámetros para un propósito determinado. El
segundo paso, preparación de datos, permitirá identificar el alcance del
problema previamente establecido por la empresa. A través de la filtración
de datos (recopilación y limpieza), se depura información duplicada, con
ruido o con valores extraños y con esto, se puede garantizar una mayor
precisión en la información. El tercero, aplicación de algoritmos de data
mining, está relacionado con la aplicación de algoritmos de Deep Learning
para agrupar o clasificar información en función de los datos que se le han
suministrado (aprendizaje supervisado y aprendizaje no supervisado). Por
último, el cuarto paso, evaluación de resultados, se refiere al análisis y
evaluación de los datos obtenidos. Por lo tanto, se espera que en este
proceso los resultados sean útiles, novedosos y comprensibles.
Para finalizar, es importante señalar que existen además otros subcampos
que podrían mencionarse y que lo anterior, no pretende ser una lista de
todos los existentes o los más relevantes. Simplemente, se eligieron algunos
al azar para ejemplificar el tema que la presente sección convoca.

[Link] Áreas

24
En la actualidad, la IA ha sido utilizada en variados campos y ciencias, que
han visto en esta tecnología una herramienta útil para impulsar y potenciar
su área de conocimiento. Esto se debe no sólo al interés de grandes
inversores, instituciones o gobiernos para desarrollar aún más su alcance,
sino también a las personas por querer facilitar tareas que antes
demandaban mayor tiempo y desarrollo.
Posiblemente, la lección más importante que se ha aprendido a lo largo de
los setenta años de existencia y uso de la Inteligencia Artificial, ha sido su
dinamismo y facilidad para adaptarse a casi todos los ámbitos de la vida
humana. Diagnosticar enfermedades, jugar con una máquina o incluso
comunicarnos con otros en la distancia son, entre otras, contribuciones que
esta tecnología ha concedido a la sociedad. Actividades que antes parecían
difíciles de realizar, hoy son relativamente fáciles, más amenas, requieren
de menor esfuerzo o simplemente, no necesitan de una gran inversión
económica para llevarse a cabo.
A continuación, se mencionarán sólo algunos ejemplos de ámbitos, campos
o disciplinas en donde la Inteligencia Artificial ha sido utilizada y fueron
elegidas teniendo en cuenta su influencia, investigación y contribución en el
mejoramiento de las condiciones de vida del ser humano.
• Laboral
Respecto al ámbito laboral, no cabe duda que la IA tiene un impacto cada
vez mayor. La relación existente entre las máquinas y los humanos no deja
de generar controversia, sobre todo, si se trata de la sinergia que ambas
partes han desencadenado en las lógicas de trabajo actuales.
Cuando se habla del entorno laboral, por lo general, se hace alusión a la
diversidad de variables sociales, tecnológicas y personales que convergen
en él, por lo tanto, el involucramiento de la IA en este escenario reconoce no
sólo la posibilidad de integración de dichas variables, las cuales profundiza
Wisskirchen “et al.” [30] en su artículo “Artificial intelligence and robotics
and their impact on the workplace”, sino también la presencia de
dificultades, como un reflejo del impacto que el uso de la IA ha tenido en
este entorno.
Tras esta explicación, es importante mencionar la idea, quizás errónea, de
que la llegada de la IA ha puesto en duda el desempeño laboral del humano,
quien adquiere valor dentro de una empresa, sólo y únicamente, si sus
competencias, habilidades o cualquier otra variable, complementan la labor
para la cual fue contratado. Sin embargo, si al desempeño laboral se suma
el uso de Inteligencia Artificial (que aprende de datos fácilmente, trabaja 24
horas al día, tiene bajas probabilidades de error, puede verificar información
de forma ágil y puede tomar decisiones fácilmente) el valor del empleado o
colaborador, prácticamente, sería nulo; pues a pesar de que esta tecnología
ha sido creada por seres humanos, el desempeño de las máquinas en
ciertos escenarios, es superior. Con esto, no se pretende desconocer el rol
que desempeña la persona en una empresa (al tener la capacidad de
controlar las máquinas, de resolver problemas o de crear contenido original
y creativo), ni mucho menos comparar la inteligencia humana con la de esta
tecnología; es tan sólo una valoración perceptiva de lo que hoy es el mundo
laboral. Las máquinas, a pesar de que no reemplazarán del todo al ser
humano, han adquirido más valor que la persona en sí misma.

25
Infortunadamente, esta perspectiva ha venido ganando terreno, debido a
que la Inteligencia Artificial ha desarrollado un papel que se resiste a las
lógicas de trabajo de diferentes perfiles laborales en todo el mundo. De
hecho, el propósito con la que se creó, era facilitar la ejecución de algunas
tareas y actividades, aunque esto significara con el tiempo, incertidumbre y
la extinción de miles de empleos. Ante esto, algunos expertos han
manifestado que dicha incertidumbre, generada por la presencia de la IA en
entornos laborales, suscita cada vez más estrés, derivación de trabajos
monótonos o aburrimiento en el empleado, quien se ve limitado a la hora de
actuar y de mejorar sus competencias [31].
A medida que avanza la tecnología, los procesos al interior de las empresas
también lo hacen y, lo cierto es que muchas de las personas que trabajan en
ellas, tendrán que aprender cosas nuevas, cambiar de mentalidad y
adaptarse. Como bien lo mencionó Clayton Christensen, citado por Pardiñas,
“estamos en una disrupción tecnológica, es decir, la aparición de una
tecnología que deja obsoleta a la anterior y/o a los procesos tradicionales”
[32]; por lo que existe una gran sensación de que las tecnologías están
creciendo a un ritmo tan avanzado que, la percepción que tenemos de
nosotros mismos, así como de nuestra función social, se está viendo
debatida, aunque sea lentamente.
En todo caso, la repercusión que ha surgido tras la implementación de la IA
en los puestos de trabajo, es algo que se ha malinterpretado. Voces
contradictorias a esta tecnología difieren del hecho de que con ella se
pueden lograr cosas inimaginables o que siempre vamos a tener el control
total sobre ella; otros, por el contrario, desisten del relato catastrófico de
que el uso de la IA en los entornos laborales generará graves consecuencias
y el fin del ámbito laboral en toda su esencia, pues no solo se trata de una
idea que dista totalmente de la realidad, sino que reproduce la
interpretación de que la Inteligencia Artificial va a destruir los valores de la
humanidad. “Según una interpretación distinta del mismo escenario, la IA
nos ahorrará el trabajo rutinario, permitiéndonos dedicar la vida al ocio en
una especie de estado utópico” [33].
Así, el panorama también se muestra alentador si se decide indagar en los
aportes que la IA ha tenido en este escenario, en donde ha permitido la
creación de nuevos empleos y oportunidades de trabajo. Algunas personas
coinciden en afirmar que esta herramienta de apoyo, permite a los
empleados o colaboradores, concentrase en las actividades que demandan
mayor atención y valor para la empresa, complementando y enriqueciendo
las capacidades humanas, así como puede ser utilizada para analizar
grandes cantidades de datos, proporcionar información de primera mano,
tomar decisiones estratégicas, agilizar procesos, entre otros.
La interacción entre la IA y el entorno laboral, aparte de conceder grandes
ventajas, supone una constante capacitación y desarrollo de nuevas
habilidades, pues como bien se mencionó líneas atrás, las personas deben
cambiar de mentalidad y adaptarse, reconociendo que no toda la
información que proviene de esta herramienta tecnológica es accesible o de
fácil aprendizaje. Por muy innecesario que parezca, el ser humano debe
permitirse avanzar hacia el desarrollo tecnológico sin resistencia al cambio,
como una oportunidad para enriquecer y potenciar las habilidades humanas.
En un futuro no muy lejano, nos encontraremos “en posesión de una
tecnología polifacética cuya aplicación es tan ubicua como la de la

26
electricidad. En realidad, puede que no sea exagerado afirmar que quizá ya
no sepamos qué suponía vivir sin IA” [33]. En esta línea, se entiende que
muchos de los nuevos empleos que lleguen a existir, estarán relacionados
con el mundo digital.
En este contexto, es cada vez más notorio el interés de las empresas por
mantenerse relevantes y su estrategia principal para que esto siga siendo
así, es implementar la IA en sus procesos. Por lo tanto, ante este interés,
casi inusitado por parte de las empresas, es necesario mantenerse a la
vanguardia para dar respuesta a las necesidades que convoca la actualidad
en el ámbito laboral y con ello, mejorar la cualificación del personal.
Lo anterior, no sólo permite ampliar la percepción que existe alrededor de la
IA, sino que también facilita la comprensión de que a pesar de que las
máquinas pueden desempeñar tareas rutinarias con mayor eficacia en
entornos laborales, carecen de compasión y creatividad, así como de la
capacidad para relacionarse con los seres humanos a través de la confianza.
“Cuanto más necesarias sean la compasión o la creatividad en un
determinado trabajo, menos probable será que la IA sustituya a los seres
humanos en esas labores” [33]. Esto, se puede representar de la siguiente
manera:
Necesidad de Empatía
Ser Humano

IA

Ser
IA Humano

Ser Humano

Creatividad o Estrategia

Optimización

Sin Necesidad de Empatía

IA Ser
IA
Humano

Ilustración 6. Impacto de la IA en el Ámbito

Laboral
Fuente: Elaboración propia a partir de Lee [33].
En vista de este escenario, es importante que tanto empresas, como
gobiernos e instituciones establezcan qué tipo de labores otorgaran mayor

27
ventaja del ser humano sobre las máquinas, sobre todo si se trata de
escenarios en donde el profesional debe realizar acompañamiento, ayudar
al desarrollo de relaciones saludables, actuar sobre el entorno de las
personas o fomentar el cambio social. Asimismo, es necesario que los
sistemas de IA que se implementen, sean regulados por sus promotores, ya
que muchos de estos programas pueden ser utilizados para la evaluación de
desempeño, la contratación o la toma de decisiones sobre algún trabajador
en particular o basarse en prejuicios o discriminación, sin tener en cuenta
aspectos como la ética y los derechos humanos.
Es fundamental que, en cualquier entorno laboral, se siga valorando la
esencia del recurso humano que, por norma, tiene la capacidad de
adaptarse a los comportamientos tecnológicos actuales. Tanto así que, es
posible evidenciar que “vivimos en un momento de cambio en el que la
llegada de las nuevas tecnologías digitales ha transformado el panorama
empresarial global. España, por ejemplo, no es una excepción: el 75 % de
las empresas españolas está en una fase avanzada de sus planes de
transformación hacia lo digital19” [34], pero y ¿qué es lo digital?
Lo digital supone un conjunto de herramientas que facilitan la experiencia
del empleado, los procesos de reclutamiento, la formación y el aprendizaje,
y la predicción y, para entender más a profundidad lo que esto significa,
como ejemplo se encuentran la gamificación 20, big data o realidad virtual,
que hacen parte de este conjunto de herramientas que, hoy por hoy, se han
empezado a utilizar en el área de recursos humanos y que magnifican la
experiencia corporativa; así como dinamizan y optimizan el ámbito laboral
con toda su naturaleza, siendo esta la principal contribución que la IA ha
concedido a este escenario.
• Académico
En el entorno académico, la Inteligencia Artificial ha permitido
transformaciones importantes y de muchas maneras. Actualmente, es
posible reconocer avances en temas de investigación científica, de
administración o de educación en general, en donde la eficiencia, la calidad
y la precisión de las tareas que se ejecutan, han sido mejoradas
notoriamente.
En el campo de la investigación, por ejemplo, se ha empleado la IA para
avanzar en procesos de descubrimiento científico, lo que permite a
investigadores y expertos, poder analizar grandes cantidades de datos y
correlacionarla, así como interpretar y procesar dicha información con más
facilidad. Como esta, existen otras formas de involucramiento de la
Inteligencia Artificial que, desde su preludio, daba algunas puntadas de lo
que sería el mundo educativo, al proporcionar elementos prácticos y
versátiles para el proceso de aprendizaje en el ser humano.
En realidad, es importante destacar que incluso la misma IA fue construida
con el propósito de presentar las mismas capacidades del ser humano y
tiene la habilidad de aprender fácilmente a través de la programación. Es,
en todo caso, un claro ejemplo de lo que puede ser la relación enseñanza –
aprendizaje, al
19 Según el Tercer Estudio en España sobre Transformación Digital en RRHH, elaborado por
Íncipy e Inesdi. [73]
20 El término gamificación es un anglicismo y su raíz proviene de la palabra game. De esta
manera, gamificar significa llevar el juego a ámbitos donde no es común, como la formación,
los recursos humanos o el propio desempeño del trabajo.

28
reinventar el proceso educativo tradicional. Los métodos de enseñanza,
como declaró Audrey Azoulay, directora general de la UNESCO en la Semana
del Aprendizaje Móvil en 201921, “serán revolucionados y transformaran por
completo la educación del mundo” [35], sobre todo, de los países que
cuentan con el músculo financiero para invertir y potenciar esta tecnología.
Dado lo anterior, la pretensión en el entorno educativo siempre ha estado
dirigida al desarrollo de programas y herramientas, en espacios de
aprendizaje personalizados y adaptativos, así como a “buscar la mejor
manera de crear estrategias puntuales de adquisición de conocimiento por
parte del alumno y con ello, generar posibles destrezas para impartir
conocimientos eficazmente” [36]. No obstante, en diversos espacios, la
integración entre las variables educación e IA puede verse ralentizada, no
sólo por procesos económicos y administrativos de cada nación, o por las
políticas que estas mismas han presentado para tal fin, sino también porque
existen habilidades humanas que se encuentran lejos de ser replicadas por
sistemas de IA, como la confianza, la creatividad o la habilidad de improvisar
y evolucionar en el tiempo de forma autónoma.
Hoy por hoy, existen quienes se cuestionan si realmente la IA puede aportar
cosas innovadoras en el campo educativo (como tanto se ha proclamado) y
ante este cuestionamiento, las respuestas sobran, dado que, “entre las
numerosas aplicaciones de la IA en la educación podemos destacar tres
enfoques que están empezando a tener incidencia en la formación: Los
agentes de software conversacionales inteligentes (chatbots), la creación de
plataformas Online para el autoaprendizaje y la robótica educativa” [36]
El primer enfoque, los agentes de software conversacionales
inteligentes (chatbots), han funcionado como herramientas realmente
útiles, al actuar como docentes, alumnos o tutores (según sea el caso) en
entornos virtuales, así como acompañantes o guías en el proceso de
aprendizaje. Adicionalmente, tienen la capacidad de atender preguntas y
respuestas de los alumnos y se ha comprobado, durante los últimos años, su
utilidad para diseñar y construir evaluaciones que se adapten a las
características particulares de cada persona, permitiendo al cuerpo docente
de diferentes instituciones, ampliar las posibilidades para impartir sus clases
dentro o fuera del aula y de manera más incluyente. Así mismo, “los
chatbots también permiten un mejoramiento en la flexibilidad de las clases
y la administración del conocimiento” [36] al facilitar la toma de asistencia o
reducir los tiempos que usan los profesores en la planificación y corrección
de exámenes. El docente, ahora podrá centrarse en lo que realmente
importa.
El segundo enfoque, la creación de plataformas Online para el
autoaprendizaje, se ha vuelto muy popular durante los últimos años, sobre
todo en escenarios en donde la virtualidad ha sido siempre relevante.
Después de la pandemia, por ejemplo, las plataformas online de las
universidades e instituciones escolares fueron evolucionando para
convertirse en espacios de autoaprendizaje. Sin embargo, existen aún

21 “La Semana del Aprendizaje Móvil es el evento emblemático de las Naciones Unidas en
materia de las TIC en la Educación, organizado en la Sede de la UNESCO en París (Francia).
Cada año, la conferencia aborda un tema diferente y hace hincapié en la evolución de la
dinámica entre inteligencia artificial y educación” [39]

29
muchas incógnitas respecto al trato 22 y enseñanza que reciben algunos
estudiantes, pues a pesar de que existen sistemas que facilitan la creación
de actividades que se adaptan a las

necesidades o características de cada individuo, en la mayoría de los casos

no suelen emplearse. “En este cambio de paradigma de enseñanza-
aprendizaje e Inteligencia Artificial, hay que tener en cuenta que dentro de
la población estudiantil hay personas en situación de discapacidad, por lo
que se presentan nuevos desafíos” [37] a los que debe hacerse frente,
proporcionando contenido y material específico, en función del nivel de
habilidad y estilo de aprendizaje del alumno o retroalimentando de manera
inmediata y personalizada a cada uno de los estudiantes.
El tercer enfoque, la robótica educativa, se presenta como una
oportunidad para fomentar el aprendizaje de una manera divertida y
entretenida. La idea de aprender -haciendo se ha venido consolidando en
países como Finlandia, EEUU, Francia e Inglaterra y su interés radica en
transformar y reinventar el aprendizaje en entornos académicos. Para el
caso particular, la robótica educativa juega un papel primordial, al potenciar
el trabajo colaborativo, permitir al estudiante interesarse por un tema en
particular e investigar de manera rápida y fácil sobre él, articular el juego al
aprendizaje, simular procesos difíciles de estudiar o, simplemente, modelar
sistemas complejos (como el impacto de alguna enfermedad en la población
o el comportamiento del clima a determinadas horas del día).

Ilustración 7. La Robótica Educativa

Fuente: Tomado de Mujica [38]

Pero eso no es todo. La IA también ha venido transformando de forma

radical la gestión académica, al automatizar tareas administrativas, permitir
el procesamiento de solicitudes de admisión de forma ágil y organizada;
diseñar, crear o modificar los horarios de los docentes y estudiantes o
gestionar la nómina del personal a cargo, liberando a muchos empleados de
tareas repetitivas y del gasto de recursos y tiempo innecesarios.
22 Es importante garantizar que los sistemas de IA sean éticos y no perpetúen sesgos y
discriminación.

30
Ahora bien, respecto a los desafíos que enfrenta hoy en día el ámbito de la
educación, “la UNESCO está decidida a ayudar a los Estados Miembros para
que saquen provecho del potencial de las tecnologías de la IA con miras a la
consecución de la Agenda de Educación 2030, a la vez que garantiza que la
utilización de las tecnologías de la IA en el contexto educativo esté regida
por los principios fundamentales de inclusión y equidad” [39]. El
llamamiento que hace esta organización, constituye el eje principal para que
países, instituciones y la misma sociedad, adopten un enfoque de
Inteligencia Artificial orientado al ser humano, acelerando con esto el
progreso en la consecución del ODS23 4 (educación).
En la propuesta misional que la UNESCO se plantea en relación a la IA en la
educación, es importante reconocer que se auguran importantes
transformaciones para los próximos años, que lejos de distanciarnos como
sociedad, “reorientan el debate para incluir la función de la IA en la lucha
contra las desigualdades actuales en materia de acceso al saber, a la
investigación y a la diversidad de las expresiones culturales, así como se
espera que la IA no acentúe las diferencias tecnológicas entre los países, ni
dentro de ellos” [39]. Con todo esto, el interés principal radica en asegurar a
las personas de todo el mundo, en la medida de lo posible, el acceso a
métodos efectivos de aprendizaje, a través de la exploración de nuevos
conocimientos, la creatividad, la autonomía y la colaboración.
Aunque muchas personas difieren de estos modelos tecnológicos y siguen
reconociendo la validez de las prácticas tradicionales al interior de los
entornos académicos, lo cierto es que la tecnología está revolucionando el
mercado actual, al proponer nuevas formas y estilos de aprendizaje, como
por ejemplo la modalidad e-learning, una herramienta que confiere la
posibilidad de diseñar y construir procesos que se adapten al estilo de
aprendizaje de cada persona, así como permite al personal docente
optimizar su rol como facilitador de información; por lo tanto, se habla ahora
de que la tecnología ha logrado romper con las barreras físicas que limitan
el aprendizaje y ha llevado a otro nivel, los modelos de enseñanza
tradicionales que limitan la educación de calidad en varias regiones del
mundo.
Dicho de otra manera, la implementación de la IA en espacios académicos,
ha permitido encontrarnos con profesionales más capacitados, escenarios
digitales más desarrollados, material didáctico accesible para todo el mundo
(sin límites por ubicación o edad), la simplificación de la gestión educativa u
otras grandes ventajas. Según Forero [40], algunos ejemplos exitosos de la
IA aplicada en el ámbito académico, son:
Green Ivy: Implementó diferentes programas de software como Thinkster,
Third Space y Splash Math, que hoy se encargan de enseñar a cientos de
niños. “Su fundadora, Jennifer Jones, asegura que la IA hace un excelente
trabajo de apoyo educacional individualizado” [40]
Universidad de Derby: Introdujo un sistema de monitoreo de estudiantes
que utiliza datos específicos para pronosticar qué alumnos podrían estar en
riesgo de abandonar y con esto, permitir a la institución intervenir
anticipadamente.

23 Objetivo de Desarrollo Sostenible. Más adelante, en el apartado “Análisis del Impacto”, se

profundizará con más detenimiento en los Objetivos de Desarrollo Sostenible y su relación
con la implementación de la Inteligencia Artificial.

31
Universidad de Deakin: Desarrolló la computadora de IBM llamada
Watson, “un tutor virtual que combina IA y software analítico para replicar la
capacidad humana de responder preguntas. El objetivo es crear un
asesoramiento estudiantil disponible 24/7” [40]
Universidades Aliat: Con la implementación de la IA en la Universidad, se
aumentó a un 47% el aprovechamiento de las clases impartidas, al asignar
de forma inteligente los cursos, mejorar la experiencia estudiantil y ahorrar
recursos de forma significativa.

Indiscutiblemente, la IA aplicada en el ámbito de la educación tiene

innumerables beneficios, nos sólo influyendo en cómo los niños/as pueden
aprender, de dónde o cuándo desean hacerlo, sino que también les permite
poder acceder a sus retroalimentaciones en tiempo real. Asimismo, ofrece a
docentes, tutores o guías tener un amplio, organizado y detallado progreso
de todos y cada uno de los estudiantes que tienen a su cargo, ampliando la
noción de que la Inteligencia Artificial, con todo su potencial, optimiza la
participación estudiantil e involucra al aprendiz en todo el proceso
educativo.
• Medicina
En cuanto a la salud, la implementación de sistemas de IA ha tenido gran
potencial y su relación ha sido siempre estrecha. A lo largo de los setenta
años de desarrollo de esta tecnología, los avances para mejorar las
operaciones y ensayos clínicos, la programación de citas médicas, los
tratamientos, el diagnóstico de enfermedades o, incluso, la prevención de
ellas, han sido significativos. Por ejemplo, respecto al diagnóstico de las
enfermedades, el uso de la IA en centros hospitalarios ha facilitado esta
labor, complementando de forma precisa y rápida el trabajo médico. A lo
largo del documento, se ha hecho hincapié en la posibilidad que ofrece la IA
para aprender automáticamente y analizar grandes cantidades de datos;
pues ahora, en el caso particular, la Inteligencia Artificial ha ayudado al
análisis de grandes cantidades de imágenes diagnósticas, así como en la
detección de patrones que para el ser humano son difíciles de detectar en el
momento adecuado.
Algunas personas, sobre todo quienes tienen acceso a planes de salud
complementarios o de mejor calidad, se han visto beneficiadas por estos
sistemas al detectar a tiempo el cáncer, la diabetes u otro tipo de
enfermedad crónica y han podido combatirlas oportunamente. Es aquí en
donde la IA ha jugado un papel importante, primero, al desarrollar
tratamientos personalizados y eficaces y segundo, al permitir a los médicos
acudir a información útil de cada uno de los pacientes, determinar un
tratamiento y evitar en ellos, efectos secundarios. Por lo anterior, la
prevención en el entorno médico resulta ser fundamental, al poder reducir
significativamente patrones de incidencia de algunas enfermedades y en
esto, la IA también predomina.
Respecto al tema de la automatización, es muy común que hoy en día
acudamos a las empresas prestadoras del servicio de salud por medio de
chatbots, bien sea para solicitar citas médicas o para que atiendan nuestras
peticiones. Generalmente, son las máquinas quienes están asumiendo el rol
de recepción de llamadas y gracias a la programación, responden rápida y
concretamente a las solicitudes, evitando con esto congestionar los

32
sistemas o canalizar de mejor manera las peticiones de los usuarios. No
obstante, es inevitable pasar por alto que, para contar con este tipo de
tecnologías y potenciar la labor médica, las instituciones de salud deben
contar con sumas onerosas, al tratarse de sistemas que requieren de
continuo mantenimiento y actualización. Ante esto, los países con un
desarrollo importante en términos de salud son, por lo general, quienes
pueden acceder a estos sistemas y robustecer el recurso médico; pero en
países subdesarrollados o con economías poco dominantes, el panorama se
muestra desolador.
Dado lo anterior, algunos expertos afirman que entre los múltiples efectos
que trae consigo la Inteligencia Artificial, “el objetivo […]nunca se ha
definido para reemplazar o sustituir a los profesionales en el campo médico,
sino que esta tecnología trata de asistir, servir y apoyar a este personal,
considerándose como un complemento de las actividades a realizar” [41].
Verbigracia, existen sistemas que pueden hallar información en tiempo
récord, evitando a los galenos la realización de tareas dispendiosas o que
puedan costarles mucho tiempo.
Ahora bien, es importante destacar que gracias a los poderosos avances que
han surgido en las ciencias de la computación y la informática, la IA se ha
ido fortaleciendo y ha impulsado la investigación en profesionales y
expertos en el área que, desde la pandemia del COVID – 19, vieron en los
sistemas tecnológicos una inmensa oportunidad para profundizar en
enfermedades con difícil tratamiento. En este punto, las dudas acerca de los
innumerables beneficios que ofrece esta tecnología, son pocas y, por el
contrario, se refuerza la noción de que, con ella, la medicina moderna se
verá reinventada.
Según Lerner [42], algunas de las aplicaciones que se han desarrollado para
este sector, son:
Las plataformas online: Surgen con el objetivo de aumentar la eficiencia
de las operaciones clínicas, así como también la programación de citas,
cirugías, análisis de diagnóstico por imágenes, pronóstico y predicción de
dolencias específicas.

IBM (Watson): Utiliza imágenes de mamografías y registros médicos,

incluida la deficiencia de hierro, la función tiroidea, biopsias, pruebas de
laboratorio y códigos de otros diagnósticos para predecir el cáncer de mama
con un año de anticipación.

[Link]: Una aplicación para el manejo de la diabetes que funciona con

algoritmos Machine Learning y analiza los niveles de glucosa en sangre, los
datos de insulina, los episodios de hipoglucemia y los registros de alimentos
para brindar información personalizada y predicciones sobre los eventos de
azúcar en la sangre de los usuarios.

[Link]: Un desarrollo personalizado para el manejo de la migraña, que

predice qué causa la migraña de un usuario y optimiza su medicación. [42]

En todo caso, la digitalización de la práctica clínica facilitará no solo las

tareas que requieran mayor responsabilidad, sino que también dará
apertura a una visión sobre cómo la IA podría optimizar los recursos médicos
o la atención directa a los pacientes. Sin duda, la experiencia paciente-

33
médicoautomatización, agregará “valor a un ecosistema en donde la
tecnología tendrá tanto protagonismo, como los profesionales de la salud
que la utilicen.” [42], pues no se puede desconocer que si bien existe un
desarrollo progresivo de la IA en casi todos los ámbitos del ser humano, la
medicina será por excelencia, la disciplina que mejores beneficios y ventajas
encontrará en esta tecnología para el mejoramiento de la calidad de vida de
las personas. Sus aplicaciones son tan amplias, que resulta difícil poder
resumirlas todas.
• Robótica
Cuando se habla de Inteligencia Artificial, es muy común que las personas
remitan su pensamiento a una máquina que, por lo general, tiene las
características de un robot o humanoide. No hace falta ser un experto en
tecnología para reconocer que la robótica 24, como se conoce hoy, ha

experimentado cambios acelerados y sorprendentes a lo largo de las últimas

décadas, suponiendo, una revolución sin precedentes para la industria.
Aunque existen varios estudios acerca de cómo la robótica junto con la IA
podrían seguir avanzando, lo cierto es que ya se ha superado la fase piloto.
Ahora, nos encontramos ante un panorama bastante maduro que prevé
puntos álgidos, por lo menos, en los próximos años.
Entendiendo que tanto la robótica como la Inteligencia Artificial son dos
cosas totalmente diferentes, su correlación en el mundo actual ha
desencadenado tantos beneficios como desafíos puedan enumerarse. En
este caso, la IA ha sido la encargada de impulsar la automatización y la
forma en la que los robots han venido desarrollando las tareas, actividades u
ordenes que se le asignan; por lo tanto, el funcionamiento de un robot que
cuenta con un sistema de IA, a través de Machine Learning, es el de
comprender, aprender, resolver, tomar decisiones o reaccionar de forma
rápida y precisa.
Por lo anterior, es importante señalar que los robots por si solos, carecen de
inteligencia; situación que ha convocado a innumerables sectores a
apostarle a la automatización inteligente, puesto que no sólo basta con una
máquina que sea capaz de mover o transportar pesos exigentes para el ser
humano, sino que además se requiere de una máquina que procese,
gestione o recopile información de forma detallada y organizada. La fantasía
de interactuar con máquinas que pudieran pensar por sí mismas, era algo
que se especulaba desde hace siglos y que en su momento hacía parte de la
imaginación; hoy, estas ideas parecen recobrar vida al existir sistemas y
dispositivos informáticos (robots con Inteligencia Artificial) que tienen la
capacidad para interactuar con los humanos, como tanto se había soñado.
Para el desarrollo de esta tecnología, si bien existen dos grandes conceptos
que previamente se explicaron (Machine Learning y Deep Learning), fue
gracias al interés humano por facilitar los quehaceres de la vida, que la
creación de artefactos inteligentes son hoy una puerta abierta a un mundo
en constante evolución, por eso, para la mayoría de las personas, con la
implementación de la IA, las posibilidades se han vuelto casi que ilimitadas.

24 Área académica que “consiste en el diseño de sistemas, actuadores de locomoción,

manipuladores, sistemas de control, sensores, fuentes de energía, software de calidad” [43]

34
Ahora bien, las ventajas que ofrece esta tecnología son, sin duda,
destacables y están siendo aprovechadas por numerosas fábricas y
sectores, no solo porque mejoran la autonomía, pueden adaptarse
fácilmente a cualquier contexto en tiempo real, tienen la capacidad de
reducir significativamente los errores al detectarlos y corregirlos
rápidamente, o porque ayudan a optimizar actividades repetitivas y
demandantes, sino que además facilitan la personalización de los robots
para adaptarse a las circunstancias o necesidades específicas de cada
persona.
Si bien existe una categoría para referirse al conjunto de máquinas que
emplean IA en su funcionamiento (robots con IA), no todos los artefactos
que la componen son iguales, pues cada uno de ellos se ha diseñado para
suplir necesidades u objetivos distintos; situación que da lugar a la creación
de subcategorías que explican a detalle sus diferencias. Estas subcategorías
(maquinas reactivas, máquinas con memoria limitada, la teoría de la mente
y la autoconciencia) fueron abordadas al inicio del documento y responden
al interés del profesor Arend Hintze por traspasar la frontera de la IA,
permitiéndole alcanzar el mismo estilo de aprendizaje que lleva una
persona.
Para comprender un poco más esta perspectiva, es fundamental remitirse a
una de las fechas más trascendentales para la historia de la robótica, el 19
de abril de 2015, día en el que de manera oficial se da por activada Sophia,
el robot antropomorfo de aspecto femenino que fue diseñado por el
investigador y diseñador robótico David Hanson, quien en el año 2013
decidió fundar su propia compañía (Hanson Robotics 25). Como característica
principal, a través de IA, Sophia cuenta con la capacidad de procesar datos
visuales y replicarlos en al menos 60 expresiones faciales similares a las del
ser humano, así como cuenta con “la capacidad de aprender de las
interacciones pasadas. Por lo tanto, todas las charlas que ha tenido durante
los últimos años han mejorado sus capacidades” [43].

25 “Empresa especializada en la creación de robots increíblemente realistas y expresivos con

la capacidad de poder desarrollar relaciones de confianza con los humanos a través de la
conversación. Basándose en gran parte en el efecto ELIZA, tienen como objetivo poder llegar
a desarrollar robots que verdaderamente puedan comprender a los humanos y preocuparse
por ellos para así poder mejorar la humanidad con la ayuda de la inteligencia artificial” [74] 27
Se les llama así a quienes “no pertenecen a ningún lugar, se les niega una nacionalidad y, al
carecer de ella, se les niegan sus derechos básicos. Al menos 10 millones de personas en el
mundo actualmente son apátridas” [75]

35
 Ilustración 8. Sophia - Robot Humanoide con IA
Fuente: Tomado de Maldonado [44]

Adicionalmente, en el año 2017, este humanoide fue presentado ante un

foro de la Organización de las Naciones Unidas y más adelante, le fue
concedida la nacionalidad de Arabia Saudita, convirtiéndose en el primer
robot de la historia en contar con este reconocimiento; acto que causó
controversias en casi todo el mundo, pues actualmente existen millones de
apátridas27 que se ven enfrentados a diferentes problemáticas y buscan que
un Estado los reconozca y les brinde las oportunidades que le concedieron a
esta tecnología que, aunque inicialmente fue diseñada para acompañar a
residentes de la tercera edad en establecimientos para tal fin, actualmente
cuenta con redes sociales en donde comunica constantemente su intención
para colaborar en causas benéficas y movimientos sociales, demostrando
que su evolución ha sido significativa [43] y se asemeja a la de cualquier ser
humano.
Por otra parte, y como bien se mencionó en secciones atrás, los próximos
años visibilizan grandes desarrollos en materia de IA y robótica, pues el
objetivo científico se acerca indiscutiblemente a la idea de lograr en las
máquinas la inteligencia humana; situación que se espera tenga mayor
avance y evolución. “Según un relevamiento de Precedence Research, para
el 2030 este sector generará alrededor de 55 mil millones de dólares. Si se
tiene en cuenta que el

área fue valorada en 2021 en 9 mil millones de dólares, se observa que el

crecimiento será exponencial” [43] Sin perjuicio de ello, también conlleva a
nuevos desafíos a los que sociedad podrá verse enfrentada en los próximos
años como, por ejemplo: 1. Los altos costos para poder incorporar esta
tecnología en las empresas. 2. La seguridad puede verse debatida si los
robots pueden llegar a tomar decisiones altamente peligrosas o riesgosas
para el ser humano. 3. Esta tecnología puede además reemplazar millones
de empleos en casi todas las áreas o tareas. 4. El control humano sobre el
artefacto puede verse desafiado, si este evoluciona autónomamente.
En todo caso, “Este tipo de máquinas pueden utilizarse con fines poco éticos
e incluso ilegales en cualquier parte del mundo y en diferentes áreas, ya sea
de tipo militar, espionaje industrial, tráfico y comercio ilegal de datos
personales, etc.” [45] Ante esto, algunos expertos en la materia como Stuart
Russell, Stephen Hawking, Peter Norvig o el mismo Elon Musk, publicaron
una carta en “Future of the Life Institute” en donde solicitan expresamente a
las Naciones Unidas la prohibición, desarrollo y uso de armas controladas
por software autónomo, evitando con ello, conflictos con trascendencias
nunca antes vistas.
Si bien los robots con Inteligencia Artificial no han llegado, ni cerca, a su
punto más alto, su evolución podría ocasionar grandes problemáticas y
agravar las desigualdades sociales o, por el contrario, puede visibilizar el
trabajo multidisciplinar que existe detrás de esta tecnología, el cual ha
enriquecido su estado del arte y le ha permitido avanzar en cuanto a teoría
y conceptualización se refiere.
• Ingeniería de sistemas

36
Respecto a la ingeniería de sistemas, la incorporación de la IA ha sido
notablemente beneficiosa, al facilitar a los profesionales en la materia, la
cantidad de tareas laboriosas que deben realizar. En muchos aspectos, la
presencia de la Inteligencia Artificial les ha permitido diagnosticar fallos,
crear diseños altamente sofisticados, generar sistemas inteligentes de
control, ventas, mantenimientos, producción u otros, y se estima que su uso
ha ganado un impulso relativamente considerable en los últimos tiempos.
En esta área, se han registrado numerosos avances en el campo de la IA, lo
que la ha convertido en una ingeniería potencialmente útil para el desarrollo
de conocimientos en problemáticas concretas. Este proceso, no sólo se
muestra como la base de la Inteligencia Artificial en toda su esencia, sino
que también permite divisar las innumerables oportunidades que las
máquinas pueden otorgar a los procesos desarrollados por el ser humano.
Si bien las tecnologías avanzan y se transforman a un ritmo acelerado, la
ingeniería de sistemas es el área que mejor adaptación ha venido
presentando ante dichas transformaciones; se menciona, incluso, que
prácticamente evolucionan de forma contigua. Algunos expertos, vaticinan
que gran parte de los sistemas inteligentes que existen en la actualidad,
serán asumidos por artefactos autónomos, con tendencia a la trasformación
tecnológica hacia el año 2024.
Sin embargo, ante este panorama existen opiniones contrapuestas, algunos
son críticos al pensar que no existe un control sobre el crecimiento y
desarrollo exponencial de los sistemas de IA 26; es más, aseguran que los
costos de los sensores que se emplean para el funcionamiento de estos
sistemas inteligentes

es cada vez más bajo, lo que los hace relativamente asequibles para gran
parte del mundo. De hecho “se estima que el mercado de sensores
robóticos experimentará un incremento de casi el 8% durante el período de
pronóstico de (2021-2026)” [46]. Otros, por el contrario, son partidarios de
esta tendencia, pues reconocen su potencial en industrias como la
automotriz, la de fabricación, la de logística, entre otras, que han hecho del
uso recurrente de estas tecnologías, su principal proceso de manufactura.
En todo caso, el uso desmedido de la IA en casi todos los ámbitos de la vida
diaria, ha generado incertidumbre por los desafíos éticos que presenta
(seguridad de los datos personales, privacidad o el empleo ); pero, aunque
para muchas personas sea innecesaria su implementación, las últimas
innovaciones digitales demuestran su utilidad en el campo de la ingeniería
y, sobre la influencia de esta tecnología en ella, existen análisis lo
suficientemente robustos que insisten en la importancia de la presencia
humana en su evolución:
“En este momento, el papel de un ingeniero humano puede ser el de un
director en breve en lugar de producir y fabricar los productos. Aunque es
posible que los humanos no estén ejecutando la tarea, definitivamente son
ellos quienes eligen la dirección en la que debe funcionar la máquina. Una vez
que la máquina sepa cómo diseñar cosas, el sistema de ingeniería cambiará,
pero los ingenieros seguirán siendo altamente calificados y relevantes. El
futuro incierto de las tecnologías exige ingenieros resistentes y versátiles que
puedan diseñar tecnologías robustas utilizando inteligencia artificial con

26 Según mencionó el Parlamento Europeo en 2020, el 61% de los europeos está a favor de
la IA y de los robots, pero el 88% cree que necesitan un cuidado particular [76].

37
 diferentes conjuntos de habilidades, incluida la enseñanza de los sistemas de
inteligencia artificial cómo innovar y convertirse en parte de las futuras
organizaciones de inteligencia artificial humana.” [46]
Dado lo anterior, es necesario resaltar que la ingeniería de sistemas ha
impulsado y fortalecido el trabajo multidisciplinar, al poderse implementar
en campos como la medicina o la construcción; básicamente, es la
encargada de realizar las actividades relacionadas con la predicción y los
cálculos, elementos útiles para los campos antes mencionados; así mismo,
asume la labor de diseñar y construir sistemas que puedan aprender,
adaptarse, resolver problemas y mejorar su capacidad de toma de
decisiones, en cualquier situación. Por lo general, es la ingeniería que ha
hecho posible a través de IA, la automatización de tareas, el análisis de
grandes cantidades de datos o el desarrollo de robots inteligentes;
diversificando con ello el contenido que ayuda a millones de investigadores
y desarrolladores, a reconocer las herramientas y enfoques que existen para
resolver problemas específicos.
Para finalizar esta sección, una vez más, vale la pena señalar que esto no
pretende ser una lista ya definida; por el contrario, existen también otras
áreas o disciplinas que le apuestan a la incorporación de la IA en su campo
de estudio. En este caso, se mencionaron algunas para contextualizar y
ejemplificar el trabajo investigativo realizado.

2.2 Una aproximación al marco normativo de la IA en

España

Antes de hacer alusión al marco normativo de la Inteligencia Artificial en

España, es necesario primero revisar, si bien superficialmente, el marco
jurídico europeo, como antesala al extenso contenido legal que existe y que
se ha creado durante la última década para este campo.
Así, es importante resaltar que, sobre el control jurídico de la Inteligencia
Artificial en Europa, existen diversas organizaciones internacionales que le
apuestan a la implementación de una tecnología que se use responsable y
éticamente, con miras a la creación de oportunidades para empresas y
ciudadanos. Parte de este interés, se ve reflejado por medio de la Comisión
Europea, la cual:
“en marzo de 2012, habilitó una partida presupuestaria para financiar el
“Proyecto Robolaw”, denominación abreviada de “Regulating Emerging
Robotic Technologies in Europe: Robotics facing Law and Ethics.” El objetivo
principal del precitado proyecto consistió en elaborar un informe detallado con
todas las cuestiones éticas y legales que planteaban los robots, así como
ofrecer principios para guiar a los legisladores a la hora de regular el tema.
Los resultados de dicha investigación, presentados en octubre de 2014, han
constituido la base de la Resolución del Parlamento Europeo, de 16 de febrero
de 2017, con recomendaciones destinadas a la Comisión sobre normas de
Derecho civil sobre robótica” [45]
Por medio de este proyecto, se pronosticó una afectación general para la
humanidad en los años venideros por el uso de los bots, androides, robots,
entre otras formas de IA. No obstante, con este augurio, se pretendía crear
una serie de leyes y normas regulatorias, más no obstaculizar o perturbar la
evolución tecnológica, como muchos pensaban que pasaría.

38
Más adelante, para el año 201627, esta misma entidad hizo público el
documento de trabajo de los servicios de la Comisión: “Advancing the
Internet of Things in Europe 28” y en él, presentó el arduo estudio y consultas
realizadas durante los últimos 4 años, que responden al aprovechamiento de
los beneficios de un mercado único digital en la economía europea. Sin
embargo, su principal interés fue examinar asiduamente el marco jurídico de
este mercado digital, al contemplarse nuevamente, una evolución inatajable
y con imposibilidad de control sobre ella.
Si bien el Internet de las Cosas (IoT 29) se presenta como un elemento
emergente y con un nivel de importancia económica, técnica y social
relevante, “las proyecciones del impacto de la IoT sobre Internet y la
economía son impresionantes: hay quienes anticipan que en el año 2025
habrá hasta cien mil millones de dispositivos conectados a la IoT y que su
impacto será de US$ [Link].000” [47]. Pero la situación no para
allí, la IoT también vislumbra grandes desafíos que, por lo general, dificultan
el desarrollo de los beneficios que tanto promete. Estos desafíos, están
relacionados no sólo con ciberataques, violación de la privacidad y los datos
de las personas, sino que abarca temas jurídicos, políticos y de desarrollo
que ponen en cuestionamiento su funcionabilidad y que dan lugar al interés
y preocupación de la Comisión.
Por lo anterior, el Comité Económico y Social Europeo 30 logró poner en
discusión en el año 2018, la premisa de que la toma de decisiones de un
dispositivo automático puede alterar las garantías y derechos de los
consumidores, así como poner en riesgo su intimidad, seguridad y
privacidad;

situación que le llevó a adoptar medidas tendientes al cubrimiento de los

vacíos legales en estas tecnologías, “fomentar las iniciativas de
normalización europeas e internacionales; tener en cuenta a los grupos
vulnerables y establecer mecanismos efectivos y colectivos de solución de
controversias” [45].
Además, entre las líneas de trabajo que se establecieron por parte de estas
organizaciones para la regulación de la innovación tecnológica, se encontró:

La definición El interés por establecer una definición común de robots

común de robots autónomos, incluida cualquier forma o característica de IA,
autónomos para permite a todos los países de la Unión Europea hablar bajo
Europa. unas mismas reglas y con ello, tener un mayor control sobre
la innovación tecnológica.

27 Específicamente, el 19 de abril.
28 “Promoviendo el Internet de las Cosas en Europa”.
29 Esta tecnología se encarna en una amplia gama de productos, sistemas y sensores en red,
que aprovechan los avances en la potencia de cálculo, la miniaturización de los componentes
electrónicos y las interconexiones de red para ofrecer nuevas capacidades que antes no eran
posibles. [47]
30 “Aprobó el dictamen de iniciativa intitulado “Dictamen del Comité Económico y Social
Europeo sobre Confianza, privacidad y seguridad de los consumidores y las empresas en el
internet de las cosas”, el 6 de diciembre de 2018 [45]

39
 Las reglas La consolidación de reglas relativas a la Responsabilidad
relativas a la Civil, nace como una propuesta por robustecer el marco
Responsabilidad jurídico actual y poder actuar frente a los posibles daños
Civil causados por la creación de robots autónomos.
La Sanción de un Es la base para la regulación de los impactos ambientales,
Código de sociales y de salud que pueda presentar la humanidad por
Conducta Ético el uso o presencia de la robótica. En este código se
Voluntario contempla introducir procedimientos básicos para la
resolución de dilemas éticos.
La presentación El primer código presenta las principales directrices y
del Código de principios para investigadores y diseñadores. El objetivo de
Conducta Ética este documento es invitar al uso responsable de estas
Voluntario para tecnologías, con el fin de respetar los derechos humanos
los Ingenieros en reconocidos internacionalmente.
Robótica y del El segundo, establece la necesidad de que se lleve a cabo
Código un proceso de revisión ética sobre el proceso mismo de la
Deontológico investigación, teniendo en cuenta una visión
para los Comités
multidisciplinar.
de Ética de la
Investigación
La Agencia Con la creación de una Agencia Europea de Robótica e
Europea de Inteligencia Artificial y la consolidación de un Registro
Robótica e Europeo, se pretende adoptar un conjunto de acciones
Inteligencia tendientes a impulsar la excelencia de la IA, garantizando
Artificial fiabilidad y confianza en su uso.
El Estatuto de Para afrontar los nuevos retos que trae consigo la cuarta
Persona revolución industrial, los europarlamentarios han
Electrónica establecido un estatus legal para la persona electrónica,
entendiendo que su actividad puede ocasionar alteraciones
de gestión, seguridad y responsabilidad.
Los Modelos de Con la llegada de esta tecnología, los empleos y actividades
Empleo Actuales actuales se han visto trastornadas, situación que ha llevado
a las organizaciones a estudiar y analizar los impactos y
viabilidad de la robótica en el mundo.
La Con esto, se pretende disponer de un sistema o cadena de
Interoperabilidad robots de distintos proveedores que puedan comunicarse y
de los Robots operar entre ellos, en un mismo entorno.
Autónomos
La Licencia para En esta licencia se estima que cualquier persona puede hacer
los Diseñadores uso de un robot sin miedo de perjuicio físico o psicológico.
y para los
Usuarios

Tabla 4. Regulación de la Innovación Tecnológica

Fuente: Elaboración propia a partir de Porcelli [45]

Sobre esta lista de trabajo, hay además un interés suscitado por las mismas
organizaciones de que los robots más avanzados que existan o puedan
llegar a crearse, deben estar siempre bajo la supervisión y control del ser
humano, toda vez que “los robots avanzados y los productos del internet de
las cosas pueden no comportarse con arreglo a lo previsto cuando el

40
sistema entró en funcionamiento por primera vez 31” [45]. Por lo anterior, la
Comisión Europea resalta algunas directrices que todo sistema inteligente
debe respetar: la trasparencia, capacidad y limitaciones del sistema, la
solidez y seguridad técnica, la equidad, diversidad y no discriminación, la
intervención y supervisión humana, el bienestar social y medioambiental, la
gestión y privacidad de los datos y, finalmente, la rendición de cuentas
como posibilidad para auditar dichos sistemas.
Si bien estás directrices no son vinculantes, ni tampoco están pensadas para
ser aplicadas a todos los sistemas de IA, su conocimiento permite un mayor
control sobre lo que puede o no hacerse con dichos sistemas en beneficio
del ser humano.
Más adelante, en el año 2019 fue dictada la Resolución por parte del
Parlamento Europeo, que alude a la política industrial global europea en
materia de inteligencia artificial y robótica [45]; documento que sugiere
fortalecer el trabajo mancomunado y las alianzas estratégicas
internacionales con aquellos Estados que, aunque no pertenezcan a la Unión
Europea, tengan un conocimiento avanzado sobre estas tecnologías. Así
mismo, recopila las aspiraciones y el plan estratégico para la promoción y
mantenimiento de la IA y la robótica centrada en el ser humano, destacando
algunos de los siguientes parámetros:
1. Una sociedad inteligente: Merece especial atención cualquier acto
malintencionado de la Inteligencia Artificial que constituya una violación
directa a los derechos humanos.
2. Vía tecnológica hacia la IA y la Robótica: Europa representa el 32% de las
instituciones de investigación sobre el tema en todo el mundo [45]. Con
esta vía, se pretende crear un entorno de investigación competitivo, así
como repensar la remuneración salarial de los investigadores que, al día
de hoy, sigue siendo mucho menor si se compara con EEUU y China.
3. Política Industrial: Es necesario que se contemple un marco jurídico
flexible que permita la innovación tecnológica en todas sus formas, así
como también es fundamental poner como prioridad al sector público
quien debe, de antemano, ser el beneficiario directo de las tecnologías de
IA y la robótica. Se espera que esto genere fiabilidad y contribuya a la
toma de decisiones sobre la administración pública.
4. Marco jurídico para la IA y la Robótica: Se reitera el interés de que el
marco jurídico sea revisado y/o modificado de forma periódica, con el fin
de garantizar el respeto por los valores fundamentales de Europa.

5. Aspectos éticos: Se solicita a empresas y expertos seguir el reglamento

existente en la materia o ceñirse a las directrices establecidas en la carta
ética de buenas prácticas.
6. Gobernanza: Es necesario que el trabajo cooperativo entre los Estados
miembros y la Comisión sea reforzado, con el fin de facilitar la creación de
normas transfronterizas coherentes.
En todo caso, valdría la pena señalar que, a parte de estos parámetros, la
innovación tecnológica que se proyecta para los próximos años debe
contemplar a la persona física como su prioridad y debe ajustarse a la
31 Anotación hecha por la Comisión Europea al Parlamento Europeo, al Consejo Europeo, al
Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones, a través de la comunicación:
“Inteligencia artificial para Europa” del 25 de abril de 2018. [45]

41
norma, respetando y garantizando los principios éticos que a lo largo de la
última década se han establecido para tal fin. Además, es necesario que el
ser humano sepa afrontar los desafíos que el daño, la inequidad o la
manipulación de estos sistemas, puedan generar; pues “aplicar de forma
irreflexiva la tecnología a medida que se desarrolla produciría, por tanto,
resultados problemáticos, así como la renuencia de los ciudadanos a
aceptarla o utilizarla” [45]
Respecto al panorama en España, el estudio e investigación sobre la
Inteligencia Artificial ha venido ganado terreno y ha alcanzado un nivel de
desarrollo tan importante para la economía y la sociedad que, centros de
investigación, académicos y algunos expertos en la materia, han decidido
compartir activamente sus conocimientos para que se sigan desarrollando
sistemas inteligentes en todo el país. Se asegura, de hecho, que el estudio
sobre la IA y la robótica está revolucionando el mundo actual 32 y España,
debe aprovechar esta oportunidad. Además, entender que la Inteligencia
Artificial no está en nuestras vidas para reemplazarnos, sino para fortalecer
nuestras capacidades y habilidades es, ante todo, una propuesta que no
debe perderse de vista.
En este orden de ideas, y como bien se ha mencionado a lo largo del texto,
esta tecnología plantea enormes desafíos legales y éticos que ha exigido a
este país, como a muchos otros, crear un marco normativo regulatorio que
permita establecer límites en su implementación y uso, en la recopilación y
manejo de los datos personales, y en los daños y errores que puedan ser
ocasionados por el uso inadecuado de sistemas inteligentes. Si bien se
reconoce que no hace falta que cada país concrete complejos y estrictos
marcos regulatorios que perturben la evolución tecnológica, también
sabemos que con un marco legal se espera proteger los derechos de
propiedad intelectual, garantizar el uso adecuado y responsable de la IA en
todos los campos de la actividad humana, animar al desarrollo e innovación
tecnológica y orientar sobre los requisitos que deben respetar, por
obligación, los sistemas inteligentes que existan o lleguen a existir.
Dado lo anterior, y en el interés por tratar de entender el complejo mundo
de la Inteligencia Artificial, parlamentarios e instituciones gubernamentales
han decidido trabajar arduamente, “sabiendo que es imperativo
promocionar la innovación integrada en los valores centrados en el ser
humano, y fomentar el debate público y el consenso social.” [48]. Aunque
todo este trabajo no es poco ni sencillo, España ha sido un buen ejemplo de
ello; tanto así, que la constitución española se ha consolidado como pionera
en la defensa y reivindicación del derecho fundamental a la protección de
datos personales; expresión que fue proclamada y sancionada a través de la
“Ley Orgánica

3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de

los derechos digitales”33.

32 “De ahí que, en la última década (2010-2021), se haya producido un incremento

exponencial en las publicaciones relacionadas con distintas áreas de IA, con mayor foco en
las de Pattern Recognition y Machine Learning. Y es interesante que – de media – tanto en
EEUU, como en China, UE y UK, más del 50% de dichas publicaciones lo son en el ámbito
educativo, mientras que las que proceden del ámbito gubernamental apenas superan el 3%.”
[48]
33 Para profundizar, se sugiere consultar: [Link]

42
Dicha Ley, fue la encargada de enriquecer la disposición legal que hasta la
fecha había sobre el tema, combatiendo principalmente el aumento de los
datos personales en los flujos transfronterizos y suponiendo, además, una
revisión exhaustiva de la seguridad jurídica en el país, que va más allá de la
actualización de la normativa vigente. No obstante, es destacable
mencionar que para el año 2019, sobre este tema, España fue condenada al
pago de una multa millonaria, de acuerdo con la STJUE C-658/1934, tras
retrasarse en la transposición de la Directiva de Protección de Datos 37;
sanción que se incrementó con otra de 89.000 euros diarios hasta que fuera
aprobada38.
Para julio de 2020, se hizo pública la Agenda “España Digital 2025”, en la
que se presenta un conjunto de reformas, inversiones, medidas y, al menos,
10 ejes estratégicos que responden al interés de impulsar y fortalecer el
proceso de la transición digital en el territorio español. Según el Ministerio
de Asuntos Económicos y Transformación Digital, estos ejes están
direccionados a:
1. Mejorar y potenciar el atractivo de España como una plataforma europea
de negocio, inversión o trabajo.

2. Seguir liderando el despliegue de la tecnología 5G y con ello, impulsar la

productividad económica y el progreso social.

3. Garantizar a la ciudadanía sus derechos respecto del entorno digital

emergente.

4. Permitir al 100% de los ciudadanos una conectividad digital apropiada,

con el fin de soslayar las brechas digitales existentes entre las zonas
rurales y urbanas.

5. Facilitar el tránsito del país hacia una economía del dato, garantizar la
privacidad y seguridad, y aprovechar las oportunidades que la
Inteligencia Artificial ofrece.

6. Robustecer las competencias digitales de los trabajadores y en general,

del conjunto de la sociedad.

7. Impulsar en las Administraciones Públicas el tema de la digitalización.

8. Robustecer la capacidad española respecto a la ciberseguridad.

9. Activar la digitalización del modelo productivo, sobre todo, en proyectos

de transformación sectorial.

[Link] en las empresas (start-ups y microPYMES), su paso hacia la

digitalización. [49]

34 Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Asunto C-658/19 (Comisión/España)

37
Directiva (UE) 2016/680 de 27 de abril de 2016. Es una directiva de la Unión Europea
adoptada en 1995 que regulaba el procesamiento de datos personales dentro de la Unión
Europea. 38 Petición presentada al Tribunal de Justicia por Bruselas.

43
Asimismo, en octubre del mismo año, dicho Ministerio puso a disposición del
Gobierno de España, el Anteproyecto de Ley de Impulso a la Inteligencia
Artificial, con el cual buscó consolidar un marco jurídico regulatorio robusto
y claro para el funcionamiento y uso de esta tecnología en todo el país. Para
lograr este cometido, se trazó como lineamientos la construcción de un
registro de sistemas de IA y la regulación, información y uso sobre estas
tecnologías en las áreas más vulnerables (medicina, justicia, seguridad,
entre otras), situación que más adelante, en diciembre, dio apertura a la
Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA), la cual se consolidó
como un elemento potencialmente útil para el desarrollo económico,
tecnológico, ambiental y social del país, debido a su elevado impacto y a su
facilidad de inclusión intersectorial. Adicionalmente, esta estrategia, se
propuesto como objetivos los siguientes:

Diagrama 6. Objetivos de la ENIA

Fuente: Adaptación de Ministerio de Asuntos Económicos y Trasformación Digital [49]

Además de estos objetivos, no debe pasarse por alto que España parte de
una posición conveniente y favorable para abordar esta revolución científica
y tecnológica, pues no solo cuenta con la infraestructura idónea para el
desarrollo de actividades con sistemas inteligentes, sino que también se ha
empeñado en robustecer, a través de grandes inversiones y leyes, las
tecnologías de la información y la comunicación que tiene actualmente,
consolidando y ampliando el ecosistema de la Inteligencia Artificial en todo

44
el territorio español. Fruto de este esfuerzo pudo notarse en el año 2021, en
donde España destacó por su regulación en temas de IA, posicionándose a
la par de países como el Reino Unido y Estados Unidos en la aprobación de
leyes que hacen mención a esta tecnología y superando, incluso, a países
como Alemania y Francia. En este año, “España publicó tres leyes en
ámbitos dispares como la descarbonización, la representación laboral y la
creación de una Agencia española de supervisión de IA:” [48]
• La Ley 7/2021, de 20 de mayo, de cambio climático y transición
energética: Se estableció en el art. 6 que el Gobierno Español adoptará
medidas que impulsen la digitalización de la economía en el país por
medio de la Inteligencia Artificial, en el marco de la estrategia España
Digital 2025, mencionada anteriormente.

• La Ley 12/2021, de 28 de septiembre, por la que se modifica el texto

refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.” Esta ley estableció
el derecho de información de la representación de personas trabajadoras,
en el entorno actual laboral digitalizado en el que el uso de tecnologías de
IA se está generalizando” [48]

• La Ley 22/2021, de 28 de diciembre, de Presupuestos Generales del

Estado para el año 2022, con la cual se busca desarrollar, supervisar y
hacer el debido seguimiento a los proyectos que se encuentran bajo la
Estrategia Nacional de IA o cualquiera que sea impulsado por la Unión
Europea.
Ante este escenario, es posible identificar que España ha dado pasos
importantes y significativos frente a la regulación de la IA; indudablemente,
estos pasos no han dejado de darse, la labor legislativa ha continuado y
para el año 2022 aún se siguen destacando algunos avances como, por
ejemplo, la creación del Observatorio Nacional de Inteligencia Artificial por
parte de la asociación de la industria digital (AMETIC), la Ley Orgánica
3/2022, de 31 de marzo, en el que se estableció un plan de competencias en
IA y digitalización o, la Resolución 17/03/2022 que anuncia la suscripción de
un Convenio entre [Link] y la UNED 35 para el desarrollo del proyecto
“Espacio de Observación de Inteligencia Artificial en español” [48].
Si bien existe una normativa incipiente frente al tema de la IA en este país,
los desarrollos y avances en la materia por parte del sector público y
privado son destacables, situación que convoca a la ciudadanía a realizar un
seguimiento constante, a investigar y a conocer de primera mano la
evolución normativa que surgirá a medida que esta tecnología se vaya
transformando. España, sin duda, le apuesta a convertirse en un referente
de la IA para el mundo y ante este interés, debe existir un esfuerzo
mancomunado por parte de la sociedad española.

35 Universidad Nacional de Educación a Distancia.

45
2.3 Apuntes teóricos sobre los riesgos, desafíos y
oportunidades de la IA a nivel social

“El peligro más grande de la inteligencia artificial, llegará el día en que

creamos que la entendemos”.
Eliezer Yudkowsky
Cuando entran en debate las innumerables posibilidades que resultan de la
trasmisión extensiva de la IA en el mundo, rápidamente pueden verse
enfrentados, sobre este fenómeno, al menos dos puntos de vista:
El primer punto de vista, hace referencia a la Inteligencia Artificial como una
oportunidad inminentemente poderosa para el mejoramiento de las
condiciones de vida de las personas, pues facilita la realización de
actividades, permite avanzar velozmente en trabajos que demandan mayor
tiempo y dedicación, favorece la toma de decisiones de forma ágil y eficaz,
automatiza tareas repetitivas, puede diagnosticar y/o tratar enfermedades
de forma efectiva, impulsa la innovación y creatividad a través del diseño de
productos personalizados y a medida, tiene el potencial de elevar la ventaja
competitiva de las compañías, entre muchas otras funciones.
Sin entrar en una mentira del falso dilema, la IA se ha mostrado totalmente
categórica, versátil y coadyuvante en la gestión de casi todas las áreas,
campos y sectores de la vida humana; y así se pudo establecer en secciones
anteriores, donde se mencionó la utilidad de esta herramienta tecnológica
en áreas como la medicina, la educación, la ingeniería de sistemas y la
robótica. No obstante, esta lista es mucho más amplia, pues las finanzas, la
recreación, la limpieza del hogar o incluso el derecho, por ejemplo, son
áreas que también se han visto beneficiadas por la introducción de sistemas
inteligentes. Podrían enumerarse algunos otros beneficios o profesiones y,
aun así, la lista se mostraría interminable.
Ante este escenario, explorar el campo de la IA es, por lo tanto, un elemento
que muchos destacan y que debe seguirse investigando, pues no puede
dejarse de lado el hecho de que las máquinas inteligentes tienen efectos
potencialmente útiles para las grandes industrias y la sociedad, y que sus
ventajas competitivas son cada vez más determinantes para la vida diaria.
Cuando se habla de la Inteligencia Artificial como oportunidad, no solo se
hace referencia a la posibilidad de convergencia entre tecnologías físicas,
biológicas o digitales; sobre todo, se hace alusión a que la IA como se
conoce hoy, es mucho más que automatizar y maquinizar el pensamiento
humano; “es, por lo general, una estructura que visualiza la utilidad y
versatilidad de los avances tecnológicos en la sociedad moderna, la cual
adquiere un rol destacado en el desarrollo, evaluación e impulso de las
metas del desarrollo sostenible” [50]. Sin embargo, no se puede dejar en el
olvido que, si bien existen aportaciones significativas de la IA, pueden
presentarse errores en sus procesos como sucedió, por ejemplo, con un

46
sistema de IA que, en vez de distinguir los tipos de tanques de guerra,
aprendió a distinguir los paisajes en donde estos tanques se encontraban.
Ahora bien, el segundo punto de vista, se identifica por aquellos que, sin
necesidad de incurrir en anacronismos, presagian en la IA una fuerza
negativa que altera el curso histórico de la humanidad en el siglo actual. Sin
duda alguna, la Inteligencia Artificial ha proclamado un serio tratamiento
ético, toda vez que investigadores y expertos han puesto en conocimiento
que su evolución no sólo se da por la manera en la que cambia o mejora la
forma de vivir de las personas, sino que también “se trata de una entidad
que evoluciona dialécticamente, tiene la capacidad de actuar con
autonomía, de aprender y auto modelarse con base a su propia experiencia
individual y colectiva, a un ritmo que rebasa las capacidades humanas” [2].
Este panorama, pone en evidencia que, la imparable transformación
tecnológica viene experimentando una creciente preocupación mundial,
sobre todo, por tratarse de un producto que, según expertos, se controla
cada vez menos. La gran importancia que le ha concedido el ser humano a
la Industria 4.0, ha obligado también a discutir sobre sus riesgos o
potenciales amenazas para las condiciones de vida de la humanidad;
riesgos que están afectando de forma directa el rol que desempeña el ser
humano y que tienen un significado más profundo y amplio si se tienen en
cuenta las transformaciones derivadas de la digitalización. En todo caso,
dichos riesgos:
“presentan una naturaleza muy singular en tanto no comprometen físicamente
nuestra supervivencia como ocurre con los riesgos medio ambientales, sanitarios
o para la seguridad pública. Por el contrario, los riesgos digitales afectan a los
derechos y libertades e incluso a nuestro sistema político, ya que, además de la
intimidad de las personas, implica a la libertad de expresión, las libertades
políticas y al propio funcionamiento de la democracia, al principio de igualdad y,
en última instancia, a la dignidad humana” [51]
Dicho argumento, vislumbra un modelo de derechos humanos que muy
pocas veces se tiene en cuenta por parte de las empresas que crean
sistemas con IA. Este modelo, aunque se muestra difuso y superficial, se
cristaliza a partir de un paradigma de protección que se crea a través de
pactos internacionales y que, si se vincula al desarrollo de nuevas
tecnologías, presupone aceptar dos figuras: La primera es que debe
fortalecerse la idea de la innovación inclusiva para el desarrollo sostenible y,
la segunda es que, en el modelo de derechos humanos, las tecnologías
disruptivas deben incorporar los principios de identidad algorítmica,
vulnerabilidad algorítmica y dignidad algorítmica; principios orientados a
inhibir el riesgo al que están expuestas las personas por el mundo digital.
Lo anterior, no solo hace más compleja la comprensión de la Inteligencia
Artificial en todo su conjunto, sino que también exige una intervención
especifica por parte del poder público. Podría incluso decirse que, las leyes a
veces parecen insulsas para solucionar los problemas derivados del mal uso
de sistemas inteligentes, por lo que se requiere, además, de una verdadera
gobernanza de los riesgos digitales, como proclama Vida Fernández en su
texto “La gobernanza de los riesgos digitales: desafíos y avances en la
regulación de la inteligencia artificial” [51]. Con gobernanza, este autor
pretende dar sentido a las nuevas formas que los gobiernos han adoptado
para gestionar los riesgos que entrañan las nuevas tecnologías y a los
cuales nos vemos enfrentados los seres humanos. Si bien se trata de un

47
concepto amplio y expresivo, su interés se enfoca en el poder público
europeo, que dista radicalmente de los establecidos en países como China,
Estados Unidos o Rusia.
Cuando se mencionan los riesgos de la IA, implícitamente se hace alusión a
la posibilidad de un futuro daño o perjuicio a la persona y en este sentido
podemos destacar algunos ejemplos:
• Las personas pueden ver amenazada la seguridad y privacidad de sus
datos personales.

• Existe la posibilidad de que en el futuro haya una perdida significativa de

interacción interpersonal. El desarrollo de esta tecnología, posiblemente,
aumentará el aislamiento y la soledad.

• Las grandes industrias, auguran problemas propios de la tecnología y de

la implementación de máquinas inteligentes en la vida diaria.

• La facilidad para acceder a este tipo de sistemas (por ejemplo, Chat GPT
de Open AI en todas sus versiones) ha permitido a entidades y personas
malintencionadas, hacer un uso inadecuado de ellas. Tanto así que, “el
organismo de cooperación policial de la Unión Europea EUROPOL, detalló
cómo los modelos de lenguaje de Inteligencia Artificial, a los que se
apuesta para revolucionar la tecnología y la economía global en el futuro
cercano, también pueden impulsar el fraude, el ciberdelito y el
terrorismo” [52]. Apenas unos días después del lanzamiento de este
sistema, se pudo anticipar el impacto que su uso podría causar para la
sociedad, pues se demostró que, aunque el sistema se niega a cumplir
con ciertas ordenes, algunas personas han encontrado la manera de
evitar los filtros del contenido que tiene este chat; por lo que, a mayor
evolución de las funciones y servicios de la IA, mayor probabilidad de que
se emplee para actividades ilegales.

• Actualmente, hay una concentración de riqueza en multinacionales que

emplean sistemas de IA en sus procesos de manufactura. Con esto, el
riesgo potencial es la limitación que otras empresas o Estados puedan
tener respecto al acceso a los avances tecnológicos que ellas
implementen; visibilizando un entorno monopolizado que inhibe el libre
mercado.

• Uno de los riesgos inherentes de las tecnologías disruptivas más

conocido, es la pérdida de puestos de trabajo, que pone en discusión el
hecho de que las máquinas podrían llegar a suplantar al ser humano en
cualquier momento. De hecho, el Ministerio de Asuntos Económicos y
Trasformación Digital, hizo público el listado de los sectores con mayor
impacto esperado de la IA a corto y mediano plazo, tal y como se muestra
en la siguiente gráfica:

48
 Construcción 2,70%
Administración 3,40%
Servicios 4,70%
Medios de Comunicación 6,70%
Industria, Fabricación 7,40%
Energía 7,40%
Turismo 9,40%
Servicios Financieros (banca) 10,70%
Sanidad y Salud 11,40%
Retail y Distribución 11,40%
Servicios Financieros (seguros) 12,10%
Telecomunicaciones 12,80%

Diagrama 7. Sectores con Mayor Impacto Esperado de la IA

Fuente: Adaptación de Ministerio de Asuntos Económicos y Trasformación Digital [49]

Ante este escenario, las personas se están viendo en la obligación de

reeducarse profesionalmente, dado que los intereses profesionales y
educativos que demandará el mercado, serán otros y con esto, “los
analistas prevén que, dentro de 20 años, 4 de cada 10 empleos se verán
afectados por la robotización y la automatización de ciertas tareas” [17]
• Si bien una de las grandes limitaciones de la IA es la ausencia del sentido
común, la interrelación entre máquina – hombre, así como sus limitantes,
requieren ser cuidadosamente pensados a partir de una idea que
incorpore el componente ético, con el fin de evitar que las máquinas
cometan los mismos o más graves errores de las personas.
Todas estas circunstancias, demuestran que, a diferencia de los riesgos
globales, los riesgos digitales tienen una evolución mayor y pueden
representar una gran amenaza para el conjunto de la sociedad. Además,
“debe repensarse en lo imparable del proceso de digitalización al que estamos
sometidos, cuya intensificación en estos últimos años incrementa
exponencialmente el nivel de los riesgos que este conlleva. Se trata de un
proceso irreversible que va a ir en aumento en tanto todos los Estados,
empresas y demás sujetos privados hacen depender su crecimiento y
desarrollo de la digitalización” [51]
No obstante, y a pesar de que estos riesgos son enunciados de forma
constante por parte de los gobiernos y algunas entidades, las personas aun
no los asimilan o los perciben como verdaderos peligros. “En este sentido
debe recordarse que, en el ámbito digital ha habido desastres que han
desvelado daños muy graves a escala mundial, como el sistema de
Vigilancia Prism de la NSA 36 revelado por Edward Snowden o el de
Cambridge Analytica con Facebook” [51] y se espera que, ante estos
episodios exista por lo menos, una conciencia similar a la de la protección y
cuidado del medio ambiente.
En este orden de ideas, resulta importante señalar que, ante la presencia de
la Inteligencia Artificial en nuestras vidas, se postulan también algunos
desafíos, los cuales están relacionados con la brecha laboral y de género
que existe en la actualidad, pues se ha reconocido arduamente que tanto la
Industria 4.0 como la IA, son impulsadas en mayor medida por hombres. Las
mujeres, en este escenario particular, no representan más del 35% de las
36 Agencia de Seguridad Nacional /EEUU.

49
matriculaciones en carreras como matemáticas, tecnología, ciencia o
ingenierías (carreras STEM37), según datos respaldados por ONU Mujeres
[53]; reduciendo drásticamente las contribuciones y las posibilidades de
innovación a futuro, que este género puede aportar.
Otro desafío que también vale la pena destacar, está relacionado con la gran
posibilidad que existe de que, con el uso constante de la IA, las brechas de
desigualdades geopolíticas en el mundo, se acentúen cada vez más. No
cabe duda que diferentes países le han apostado a la tecnología de
vanguardia en el campo de la IA, así como a la capacitación constante de
sus trabajadores profesionales en la materia; situación que ha llevado a
competir a grandes superpotencias (China, EEUU) por el liderazgo en el
desarrollo e investigación de la Inteligencia Artificial. La Unión Europea,
aunque en un segundo plano, también se ha esforzado por ganarse un lugar
y reconocimiento en este tema.
Si bien estos desafíos se muestran como un oscuro presagio, destacadas
celebridades y expertos como Bill Gates, Stephen Hawking y Elon Musk, han
alzado su voz de alerta sobre la IA. Desde sus perspectivas, esta tecnología
representa inexorablemente un riesgo inevitable para los años venideros,
pues han visto cómo laboratorios de Inteligencia Artificial, se han
aventurado a

realizar, desplegar y desarrollar “cerebros digitales” cada vez más potentes

que nadie, y que ni siquiera sus creadores han podido entender, predecir o
controlar de manera fiable” [54]. Entre sus peticiones, principalmente, se
encuentra la intención de una pausa hasta que sean establecidos marcos y
autoridades regulatorias fuertes para todo el mundo. Así mismo, solicitan
expresamente su interés por que existan desarrollos que ayuden a distinguir
lo real de lo artificial.
Elon Musk, por su parte, ha subrayado constantemente que, aunque la IA
seguirá avanzando a pasos agigantados en los próximos 20 años, es la
humanidad quien debe aprender a decidir hacia qué dirección orientar su
desarrollo, pues a pesar de que parezca inofensiva, también puede
manipularse y emplearse de forma malintencionada.
Por lo anterior, es importante considerar dos aspectos interrelacionados: por
un lado, si en la actualidad los expertos en el tema están reflexionado
acerca de que el ser humano intervenga en los algoritmos, ¿cuánta
intervención humana es necesaria o sería pertinente para que los sistemas
de IA sean respetuosos, legítimos o promotores de los DDHH 38? Y, por otro
lado, ¿Cómo podrían las empresas o Estados, garantizar la intervención del
ser humano frente a las decisiones que una máquina inteligente decida
tomar? A modo prospectivo, estos cuestionamientos invitan a reflexionar
acerca de los retos que la Inteligencia Artificial está presentando en la
actualidad y que tienen que ver además con nuestra identidad como
especie; pues como bien lo resalta Corvalán:
“Si las personas humanas nos caracterizamos por la diversidad, aleatoriedad e
imperfección, estamos ingresando a una era de automatización que podría
poner en crisis esos rasgos. Aunque suene improbable, en un futuro no muy
lejano, resultará indispensable pensar seriamente en garantizar un derecho

37 Por sus siglas en inglés: Science, Technology, Engineering, Math.

38 Derechos Humanos.

50
 fundamental, que podría ser la piedra basal de la era de la inteligencia
artificial: el derecho a la diversidad aleatoria e imperfecta inherente al ser
humano” [55]
Indudablemente, la humanidad esta ante la presencia de tecnologías que
perturban su tranquilidad. Hoy por hoy, temas como la discriminación en el
empleo, en temas de vivienda o en los créditos, así como la alta
dependencia de las personas a la tecnología, han rebasado los límites, lo
que sin duda ha generado grandes desigualdades sociales alrededor del
mundo. No solo se trata de la eliminación de trabajos, del acceso limitado a
las tecnologías con IA o de la concentración de poder en algunas compañías;
este panorama es mucho más amplio y tiene que ver también, por ejemplo,
con los sesgos en la selección del personal o en las decisiones que áreas
como recursos humanos toman sobre sus trabajadores. Aunque parece algo
sencillo y sin mayor sentido o repercusión, este escenario ha perpetuado la
discriminación en diversos campos y ha aumentado significativamente el
desempleo y la desigualdad social, alrededor del mundo.
En este caso, y queriendo profundizar en la pregunta de investigación
propuesta: ¿El uso de la Inteligencia Artificial por parte del ser humano
representa hoy un elemento complementario o una tecnología antagonista?,
se destaca que, si bien existen posturas enfrentadas respecto al uso de la
IA, este tipo de tecnologías seguirá siendo una herramienta verdaderamente
útil para toda la sociedad y aunque este cuestionamiento merece un estudio
serio, la Inteligencia Artificial es la piedra angular en la siguiente etapa de la
evolución.

Ilustración 9. IA: Nueva Forma de Pensamiento y Evolución.

Fuente: Tomado de Martínez [56]

La preocupación mundial sobre la gran posibilidad que existe sobre la

sustitución del ser humano es, aunque no sea quiera, un desarrollo que éste
debe afrontar por el simple hecho de que las tareas y actividades que
desempeñan las personas deben modernizarse, deben facilitarse y deben
llegar a cuestionar nuestra existencia, pues sólo así, el ser humano estará
en la capacidad y necesidad de desarrollar nuevas tecnologías que mitiguen
o limiten las funciones de estas tienen y que vienen perjudicando su rol. Así
mismo, es importante resaltar que:

51
 Al día de hoy, las máquinas comienzan ya a aprender de sus propios errores y
del comportamiento humano para tomar decisiones, y cada vez sus procesos
“racionales” se parecen más a la manera en la que el cerebro humano lo hace
ante un problema común. Sin embargo, el cerebro humano todavía está muy
adelantado a las computadoras. El comportamiento de una persona o la
manera en la que ésta resuelve problemas muchas veces no se apega a la
lógica, y el camino que sigue para la toma de decisiones puede llegar a ser
sumamente flexible, a diferencia de un programa basado en algoritmos, sin
importar que complejo sea. [10]

Siendo esto así, existen razones de fondo para reconocer los beneficios que
la Inteligencia Artificial ha venido concediendo al conjunto de la sociedad,
pero también, no sobran las razones para temer al progreso de las
máquinas, por lo que, es necesario tener en cuenta que:
“no hay nada seguro y solo se puede especular al respecto. En cualquier
escenario las transformaciones que se materializaran en las décadas
venideras no serán fáciles y traen aparejados cambios en la identidad de las
personas pudiendo transformar su integridad genética y, por lo tanto, alterar
significativamente su ser, hacer y convivir junto a la forma como sienten y
viven sus mundos de vida, que está fijada en todo momento por las
limitaciones y subjetividades propias de la condición humana en esta fase de
su desarrollo histórico” [2]
Finalmente, ambas posturas no sólo seguirán poniendo en tela de juicio el
funcionamiento de la IA, sino que también son válidas, pudiéndose afirmar
con total claridad que la Inteligencia Artificial es un elemento
complementario y una tecnología antagonista al tiempo, toda vez que, al día
de hoy, no existe una única postura establecida.

3 Resultados y conclusiones
Por las razones aludidas a lo largo del texto, el presente capítulo tiene como
objetivo exponer los resultados y conclusiones a los que el presente Trabajo
de Grado ha llegado, tras investigar y explorar rigurosamente el tema
propuesto. Dichas conclusiones, están basadas en los objetivos planteados,
así como en la pregunta de investigación establecida para definir, clasificar,
delimitar y orientar el eje articulador del proceso investigativo.
Ante el vertiginoso avance de la Inteligencia Artificial en el mundo, desde los
años 50 hasta la actualidad, la condición humana se ha visto trastocada,
esencialmente, por tratarse de una tecnología a la que gobiernos,
instituciones y personas han podido acceder fácilmente. En este sentido, el
despliegue de la Inteligencia Artificial, tiene encadenados algunos riesgos
que, hasta el día de hoy, tocan las raíces de la sociedad, sus valores,
conocimientos, sentimientos, formas de vivir y convivir, e incluso, su propia
existencia. No obstante, es posible afirmar que a pesar de que los riesgos
resultan complejos y extraños por representar algo inasible que se da a
futuro, los verdaderos peligros y amenazas de la IA ya están aquí y van
mucho más allá de la eliminación de empleos, de la perdida significativa de
la interacción con otros o de la amenaza a la seguridad y privacidad de
nuestros datos. Actualmente, los asistentes personales de nuestros

52
teléfonos móviles, los sistemas de recomendación, el uso excesivo de
modelos de lenguaje generativo como Chat GPT o los motores de búsqueda
en internet, interfieren directamente sobre nuestros pensamientos y
decisiones, al conocer de primera mano nuestros gustos e intereses.
Pero esto no es todo, la evolución de la IA también vislumbra grandes
desigualdades sociales y así se pudo establecer a lo largo de la
investigación cuando se mencionó la capacidad que tiene esta tecnología
para influir en aspectos tan variados como la contratación laboral, las
aprobaciones de préstamos bancarios o la inclusión de mujeres en los
entornos donde la IA es impulsada. Hoy por hoy, el uso excesivo de datos
por parte de sistemas con IA no sólo agrava y/o refuerza cada vez más las
brechas sociales, sino que también reemplaza de forma progresiva y
alarmante las decisiones humanas, incrementando así las acciones
predictivas discriminatorias en todo el mundo.

Si bien estos riesgos dependerán única y exclusivamente del uso general

que la sociedad haga sobre esta tecnología, no puede olvidarse que cada
avance tecnológico traerá consigo nuevos retos y desafíos a los que las
personas deben hacer frente y que además, aunque aparentemente la IA
pueda exceder la capacidad intelectual humana, nunca será igual o superior
a ella, ya que como se ha venido argumentando, la IA está basada en
programaciones complejas, carece de conciencia y no sigue procesos de
culturización y socialización propios del ser humano. Al no existir conciencia,
resulta imposible que una maquina inteligente pueda desarrollar inteligencia
emocional o crear relaciones interpersonales.

En vista de este escenario, es posible reconocer que, ante esta etapa de

transición global en la que nos encontramos, surjan más preguntas que
respuestas, y las reflexiones sobre cómo debería emplearse esta tecnología
parecen innumerables y disímiles por naturaleza, lo que hace más compleja
su comprensión a futuro. Las decisiones que los seres humanos decidan
tomar respecto a la implementación de la IA en la vida diaria, por grandes o
pequeñas que parezcan, pueden definir y establecer el curso que tomará la
Inteligencia Artificial en las próximas décadas.

Por otra parte, cuando se tiene como objetivo principal mejorar las
condiciones de vida de las personas, la IA se muestra como una gama de
posibilidades y oportunidades, pues como bien se mencionó líneas atrás,
este tipo de tecnologías son muy beneficiosas en contextos como el
educativo (con tutores inteligentes, la evaluación automática, etc.) el laboral
(con el mejoramiento de la eficiencia en los procesos o la innovación), en la
medicina (con la atención médica o el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades) entre otros.

A modo personal, el arribo de la Cuarta Revolución Industrial en nuestra

vida, representa la posibilidad de crear nuevos dispositivos, agilizar
procesos logísticos o configurar correctamente sistemas inteligentes; lo que
demuestra la capacidad y necesidad que tiene el ser humano para
transformarse y dirigir sus esfuerzos hacia una verdadera evolución. En este
mundo globalizado, el uso de dispositivos tecnológicos y en especial de la
Inteligencia Artificial, nos ha permitido avanzar hacia el estudio y
determinación del futuro, así como nos ha convertido en una especie capaz
de sobrellevar y resguardarnos de catástrofes naturales o pandemias, como
nunca se ha visto antes.

53
La implementación de la IA, sin duda, permite al ser humano modificar su
entorno de acuerdo a sus necesidades y le facilita la vida en sociedad. Se ha
demostrado incluso que, los dispositivos con los cuales interactuamos
cotidianamente, son el resultado de cientos de modificaciones al entorno y
así seguirá sucediendo en los años venideros donde se espera existan
nuevas y mejores herramientas tecnológicas. Así mismo, es importante
destacar que, gracias a estos avances, la calidad de vida de las personas ha
mejorado considerablemente en casi todos los campos de la acción humana
(económico, cultural, social) como también sucede con la flora y fauna de
nuestro planeta. Este panorama, permite señalar que estas tecnologías, a
pesar de tener voces contradictorias, son herramientas verdaderamente
necesarias para la vida y con el tiempo lo serán aún más.

Sobre este tema, la investigación debe continuar y debe traspasar los muros
académicos para convertirse en un auténtico interés de los Estados. Hablar
sobre la importancia de la Inteligencia Artificial hoy debe ser tan importante
como hablar del medio ambiente y no debe quedarse sólo en el papel, pues
se trata de un fenómeno revolucionario que transforma, día a día, nuestra
forma de ser, vivir y de reconocer a los otros. Una vez más, sobre la
presencia de la Inteligencia Artificial en nuestras vidas, debe existir un
objetivo que más allá de superarnos como especie, debe estar encaminado
a ayudarnos a ser mejores personas y/o mejorar las condiciones de vida que
tenemos. En todo caso, la respuesta a este escenario, requiere de una
efectiva investigación científica, tecnológica y, sobre todo, ética.

Finalmente, y considerando el valor social y académico de esta

investigación, así como las limitaciones estructurales de su elaboración, se
proponen a continuación algunas líneas temáticas sobre el tema, que
podrían abordarse en un futuro:

• Análisis del impacto medioambiental que las aplicaciones recomendadas

para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible, puedan generar.
• El diseño, viabilidad y ejecución de un ecosistema confiable de IA en
economías emergentes.

4 Análisis de Impacto
Si bien es cierto, predecir con certeza cuál será el impacto social del uso de
la Inteligencia Artificial de cara al futuro, es una tarea compleja, ya que este
campo está en constante evolución y su adopción depende de muchos
factores, a veces imperceptibles, de la actualidad. Sin embargo, se pueden
identificar algunas tendencias que la IA podría presentar en los próximos
años, en los siguientes contextos:
• Personal: Las personas tendrán la oportunidad de potenciar la
automatización de los procesos que realizan en escenarios como, por
ejemplo, la agricultura y la ganadería, existiendo una verdadera
convergencia entre trabajadores humanos, sistemas con IA y robots. Para
este caso, se acuñó el término cobotización, el cual alude precisamente
al trabajo conjunto entre bots y personas. En todo caso, convertirnos en
tecnología, nos hará mucho más humanos.

54
• Empresarial: Aunque la implantación de la Inteligencia Artificial aún se
muestra incipiente en muchas empresas, lo cierto es que poco a poco,
estas tecnologías han impactado positivamente la vida de los empleados,
al permitirles diseñar mejores estrategias, conocer mejor a sus
potenciales clientes o destacar sobre la competencia, situación que, en la
próxima década, se espera tenga una verdadera reconfiguración del
mercado laboral.

• Social: A pesar de que existe un lado oscuro de la IA que muchos

vaticinan, la implementación de ésta a nivel social, ha sido positiva, pues
no se deben perder de vista las ventajas que estos sistemas ofrecen en
la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades, en la
disminución del error humano, en el mejoramiento de la toma de
decisiones, en el aumento y calidad del trabajo, en la prevención del
crimen y la violencia en las comunidades, entre muchas otras.

• Medioambiental: En este contexto, el uso de la Inteligencia Artificial,

tiene dos posturas: La primera, es que la IA puede tener un impacto
positivo en el medio ambiente al ayudar a mejorar la eficiencia
energética y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero; y la
segunda es que la preparación y la ejecución de modelos de IA requieren
grandes cantidades de energía, lo que puede llevar a un aumento en el
consumo de combustibles fósiles. Además, la producción y el diseño de
hardware y componentes electrónicos necesarios para la Inteligencia
Artificial tienen también un impacto negativo significativo en este
escenario.

• Cultural: La forma en la que nos relacionamos o interactuamos con los

demás será notoriamente modificada por la Inteligencia Artificial. En un
futuro, se presagia que los teléfonos móviles, los bots o incluso los
asistentes de voz, serán quienes se comunicarán por nosotros; situación
que cada vez es más latente cuando deseamos conocer personas que no
hablan nuestro mismo idioma o cuando entablamos vínculos con quienes
tienen intereses similares a los nuestros.
En términos generales, la Inteligencia Artificial estará siempre involucrada
en todos los aspectos de la vida humana. Sus beneficios o potenciales
riesgos, dependen del uso que se le dé y deben contar con un marco jurídico
que regule su alcance. La IA, al día de hoy, es responsabilidad de todos.

Respecto a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), la Inteligencia

Artificial se presenta como una aliada fundamental, dado que su uso y
aplicación permite al conjunto de la sociedad consultar, diseñar y planificar
de mejor manera el futuro del planeta y su sostenibilidad.

Ante esta perspectiva, la vicepresidenta General de las Naciones Unidas

Amina Mohammed, manifestó que “las nuevas tecnologías pueden
beneficiar las vidas de muchas personas alrededor del mundo. Por ejemplo,
pueden mejorar la seguridad alimentaria, reducir los desperdicios y ayudar a
las economías locales a crecer a través del acceso a nuevos mercados y
formas de financiación” [32]. De igual forma, enfatizó que es perentorio
considerar aquellos cambios tecnológicos que permitan el logro de los ODS
propuestos, así como aquellos que suponen una amenaza para su
consecución.

55
La aplicabilidad de la IA a los ODS, es una gran aportación para avanzar en
los retos y desafíos que plantea la economía y la sociedad mundial en el
siglo actual, y, por lo tanto, merece de un estudio detallado y riguroso. Así
mismo, es necesario que los Estados dispongan de datos abiertos,
unificados y accesibles para todos, con el fin de consolidar una agenda de
trabajo que se oriente a la obtención de dichos objetivos. El trabajo
mancomunado entre gobiernos, industrias y la sociedad debe ser constante
y debe ampliar las vías del diálogo sobre la materia.

Ahora bien, es importante señalar que “los ODS marcan metas a alcanzar a
nivel global, pero todos los países y regiones del mundo no se encuentran
actualmente en la misma posición en esta carrera por llegar a dichas metas.
Es por tanto evidente que la aplicación de la IA y de las tecnologías digitales
debe adaptarse a la situación de cada país, y llevarse a cabo en los ODS que
sean más necesarios” [32]. Por lo anterior, hay que centrar la mirada en el
escenario mundial actual, el cual se ha visto afectado por la pandemia
COVID-19, que más allá de impactar el contexto sanitario, ha alterado todas
las dimensiones de los ODS.

En este sentido, la convergencia entre las tecnologías disruptivas, en

especial de la IA y la humanidad, es fundamental para avanzar hacia la
solución de problemáticas en contextos como el laboral y el
medioambiental, o en el mejoramiento del acceso a los avances
tecnológicos para toda la población mundial, y para llegar a estas posibles
soluciones, algunos expertos proponen:

• Establecer una IA alimentada por datos universalmente accesibles y

fiables.
• Fortalecer el diálogo ciencia- industria- gobierno y la trasferencia
tecnológica.
• Crear y ejecutar planes de acción coordinados y adaptados a cada país y
contexto.
• Identificar los estándares alternativos para facilitar la evaluación de la
consecución de los ODS.
• Aprender de la lección dada por la pandemia COVID -19.

Con esto, no sólo se pretende lograr los ODS, sino también reconocer las
dimensiones que caracterizan la sostenibilidad a la que todos los países y
organizaciones le apuntan: dimensión económica, dimensión social y
dimensión medioambiental.

5 Bibliografía
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56
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Revista decana independiente de seguridad, vol. I, nº 493, pp. 174-181, 2022.
[14] J. P. Hurtado Palacio, «Lógica Difusa: Perspectiva y Aplicaciones,» Universidad del
Quindio, Armenia-Quindío, 2014.
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la era de la inteligencia artificial,» Coleccion Ciencia y Poder Aéreo, vol. 1, nº 16, p.
214, 2020.

6 Anexos

6.1 Plan de trabajo

DESCRICPCIÓN GENERAL DEL TFG

Justificación

Aunque existe una innumerable disparidad de posiciones respecto a lo que

puede representar el uso la inteligencia artificial (IA) en la sociedad, todas
apuntan a considerarla como una de las tecnologías más revolucionarias,
más atípicas y, sobre todo, más disruptivas de la actualidad. Desde su
aparición, la IA no sólo ha cambiado radicalmente la forma en la que nos
relacionamos con los otros y el entorno, sino que supone una potente
conexión entre el hombre y la máquina sin posibilidad de regresión;
situación que ha dado lugar al interés por explorar e investigar en la
materia.

Metodología

Para el caso particular, la presente investigación se realizará bajo una

metodología de investigación cualitativa , por cuanto el documento se

57
enfoca en explicar el comportamiento de un fenómeno o tema en específico
(inteligencia artificial) y como técnica de recolección de información, se
tendrá en cuenta la investigación documental, que facilitará la
recopilación de algunos referentes teórico - conceptuales para analizar la
transformación de la IA de cara a los próximos años, sobre todo, por tratarse
de una tecnología que evoluciona constantemente. Así mismo, esta
contribución se propone reflexionar acerca de los retos, desafíos y
oportunidades que la irrupción de esta tecnología puede representar para la
sociedad hoy y en el futuro, explorando su definición, evolución histórica,
tipos, características, usos y aplicaciones, y su marco normativo en España.

En esta investigación se destaca el hecho de que, a pesar de sus

precedentes, la IA no es sólo una herramienta de soporte técnico para
transformar situaciones particulares, sino que también sugiere gran
potencial e impacto en el ámbito laboral, en el académico, en la medicina,
en la robótica y en la ingeniería de sistemas, por mencionar algunos
ejemplos que se abordarán a lo largo del documento.

Problema de investigación

Teniendo en cuenta lo antedicho, se plantea la siguiente pregunta de

investigación: ¿El uso de la Inteligencia Artificial por parte del ser humano
representa hoy un elemento complementario o una tecnología antagonista?,
la cual sirvió como guía para formular los siguientes objetivos:

Objetivo General.

• Identificar los principales riesgos, desafíos y oportunidades de la

Inteligencia Artificial en la sociedad, en los próximos años.

Objetivos Específicos.

• Conocer la forma en que la Inteligencia Artificial (IA) y su evolución

podrían provocar y/o agravar las desigualdades sociales.
• Analizar el desarrollo de la IA en los últimos años y su contribución en
el mejoramiento de las condiciones de vida.
• Analizar el impacto de la IA en ámbitos como el laboral y el
académico.
• Estudiar los riegos que puede entrañar tecnologías de open IA como
chat GPT.

Para la consecución de estos objetivos, se dispone de una serie de tareas

que se ejecutarán a lo largo del cuatrimestre y con las cuales se busca
ampliar la perspectiva que existe acerca de la inteligencia artificial y todos
sus compuestos.

LISTA DE TAREAS

La siguiente lista fue diseñada siguiendo los parámetros dados para el

presente trabajo de grado; lista que también se empleó en la creación del

58
Diagrama de Gantt que se muestra, con mayor detalle, en la página
siguiente.

Primera parte

• Búsqueda y definición de la propuesta

• Fijación de los objetivos de investigación
• Aprobación del tema
• Investigación exploratoria del problema de estudio
• Búsqueda de antecedentes (arqueo bibliográfico y documental)
• Redacción (definición y evolución histórica de la IA)
• Elaboración Plan de Trabajo
• ENTREGA PLAN DE TRABAJO

Segunda Parte
• Búsqueda y redacción del marco normativo de la IA en España
• Redacción apuntes teóricos sobre los riesgos, desafíos y
oportunidades para la sociedad en los próximos años
• ENTREGA MEMORIA DE SEGUIMIENTO

Tercera Parte
• Resultados y conclusiones
• Análisis de impacto
• Redacción de la introducción
• Definición del resumen y abstract
• Elaboración de la presentación final
• Modificaciones finales del documento
• ENTREGA MEMORIA FINAL

Cada una de las tareas propuestas, representa la acción a realizar durante el

periodo comprendido entre la tercera semana de febrero y la última semana
de mayo del presente año, teniendo en cuenta las fechas estipuladas para
cada una de las entregas.

DIAGRAMA DE GANTT

59
60
Este documento esta firmado por
Firmante CN=[Link], OU=CCFI, O=ETS Ingenieros Informaticos -
UPM, C=ES
Fecha/Hora Tue May 30 [Link] CEST 2023
Emisor del EMAILADDRESS=camanager@[Link], CN=CA ETS Ingenieros
Certificado Informaticos, O=ETS Ingenieros Informaticos - UPM, C=ES
Numero de Serie 561
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