CURRÍCULO DE LA FIGURA PROFESIONAL “SOPORTE INFORMÁTICO”

1. Objetivo general

Aplicar procedimientos técnicos para el diagnóstico, instalación, configuración,

mantenimiento de equipos tecnológicos y redes, así como para la atención de soporte técnico
presencial o remoto a usuarios finales, garantizando el funcionamiento eficiente y seguro de
la infraestructura tecnológica, con responsabilidad, ética profesional, orientación a la
satisfacción del usuario.

2. Plan de estudios

1ro 2do 3ro

Total periodos pedagógicos tronco común
19 19 19
Fundamentos de las Tecnologías
de la Información y la 3 2
Comunicación.
Módulos Genéricos de la
Pensamiento Computacional y
Familia Profesional 3 3
Resolución de Problemas.
Ética, Legislación y Ciudadanía
2
Digital.
Sistemas operativos y
3 2 4
aplicaciones
Mantenimiento preventivo y
3 4
correctivo
Módulos Especialización
Redes y conectividad 3 4
Soporte Técnico Informático 3 3 3
Fundamentos básicos de
4 2 2
Electricidad y electrónica
Módulo práctico/experimental 3 3 4
Total de periodos pedagógicos de formación técnica 21 21 21

3. Módulos genéricos

Durante el primer y segundo año de formación, el estudiante desarrolla competencias

genéricas vinculadas a la Familia Profesional Tecnologías. Gracias a las características de
los módulos trabajados en esta etapa, el estudiante adquiere herramientas que le permiten
construir una opinión más informada y tomar decisiones con mayor fundamento. Esto
favorece su capacidad para, en caso de que lo desee, transitar entre distintas figuras
profesionales dentro de la misma familia, continuar con su trayectoria educativa, insertarse
en el mundo laboral o emprender un proyecto propio.

Se estructuran los siguientes módulos genéricos:

• Fundamentos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

 • Pensamiento Computacional y Resolución de Problemas
• Ética, Legislación y Ciudadanía Digital

Módulo Genérico Nro. 1

Fundamentos de las Tecnologías de la Información y
Nombre del módulo:
la Comunicación
Nivel: 1ro, 2do
Duración: 200 periodos pedagógicos
UC1: Aplicar fundamentos de tecnologías de la
información y la comunicación mediante el análisis de
su evolución, la identificación de la arquitectura de
Unidad de competencia
hardware, software y principios básicos de electricidad
asociada:
y electrónica, la operación básica de redes y sistemas
operativos y, la gestión de información digital, con el fin
de resolver requerimientos tecnológicos.
Objetivo del módulo: Desarrollar en el estudiante competencias que analice la evolución
de las tecnologías de la información y la comunicación, identifique la arquitectura, el
funcionamiento de hardware y software, manipule sistemas de redes y sistemas operativos,
organice la información digital, con el fin de resolver de manera efectiva requerimientos en
distintos entornos tecnológicos.
Resultados de Aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA.1. Analizar la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación
reconociendo sus hitos históricos, transformaciones tecnológicas y su impacto en
los entornos productivos, educativos y sociales.
CE1.1: Distingue la evolución de las TIC con base en líneas de tiempo o esquemas
cronológicos.
CE1.2: Emplea los avances tecnológicos con sus aplicaciones en distintos sectores de la
sociedad.
CE1.3: Define las generaciones de computadoras y dispositivos en función de su
capacidad y arquitectura.
CE1.4: Argumenta el impacto social, económico y cultural del uso de las TIC, mediante
análisis de casos actuales o discusiones dirigidas.
RA.2 Examinar la arquitectura de sistemas informáticos, identificando componentes
de hardware, software y su funcionamiento integrado en distintos entornos
tecnológicos.
CE2.1: Inspecciona los componentes físicos de un sistema informático, clasificándolos
según su función principal (entrada, procesamiento, almacenamiento, salida y
comunicación).
CE2.2: Distingue entre software de sistema, de aplicación y de desarrollo, explicando su
propósito funcional con ejemplos representativos.
CE2.3: Elabora esquemas de arquitectura de computadoras donde ubicar los
componentes funcionales y describe el flujo básico de información entre ellos.
CE2.4: Determina el tipo de sistema informático (doméstico, industrial, educativo, entre
otros) a partir de su estructura y características técnicas, según el contexto de uso.
RA.3 Emplear sistemas operativos y entornos digitales gestionando recursos,
configuración inicial y funciones elementales en la administración del sistema.
CE3.1: Ejecuta tareas básicas de administración de archivos y carpetas, diferenciando
procedimientos entre sistemas operativos gráficos y basados en línea de comandos.
CE3.2: Identifica parámetros esenciales del sistema operativo como nombre de usuario,
configuración de red y capacidad de almacenamiento, utilizando herramientas del entorno.
CE3.3: Aplica funciones básicas de herramientas de mantenimiento del sistema operativo
para optimizar su funcionamiento.
CE3.4: Emplea instrucciones en los entornos gráficos o de línea de comandos según el
tipo de operación administrativa requerida, justificando su elección.
RA.4. Utiliza los fundamentos básicos de electricidad y electrónica digital para la
construcción de circuitos simples.
CE4.1: Examina los principios básicos de electricidad y su relación con el funcionamiento
de dispositivos electrónicos utilizados en computación.
CE4.2: Analiza componentes electrónicos digitales y su aplicación en sistemas
informáticos.
CE4.3: Establece conocimientos de lógica en la resolución de problemas digitales.
CE4.4: Diseña esquemas y diagramas electrónicos básicos para comprender la estructura
de circuitos eléctricos simples.
RA.5 Diseñar redes informáticas comprendiendo su estructura, tipos, dispositivos,
protocolos de comunicación y funciones esenciales.
CE5.1: Clasifica elementos físicos y lógicos de una red informática según su función en el
sistema.
CE5.2: Diferencia tipos de redes (LAN, WAN, WLAN) en función de su alcance, propósito
y características.
CE5.3: Representa dispositivos de red en esquemas funcionales según su rol en la
infraestructura.
CE5.4: Elabora cuadros técnicos sobre el funcionamiento de protocolos de comunicación
en la transmisión de datos.
RA.6. Gestionar información digital utilizando herramientas tecnológicas mediante
la organización, almacenamiento, protección y compartición de datos.
CE6.1: Analiza información digital considerando su tipo, relevancia y nivel de
confidencialidad en contextos educativos o profesionales.
CE6.2: Organiza carpetas y archivos con nombres coherentes en soportes físicos y
virtuales con base en criterios de estructuración lógica.
CE6.3: Implementa medidas básicas de protección de datos mediante contraseñas,
permisos de acceso o cifrado en entornos digitales.
CE6.4: Transfiere información en plataformas colaborativas o servicios en la nube
respetando estándares de seguridad y compatibilidad.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
 Analizar líneas de tiempo y Mostrar responsabilidad y
Evolución histórica de las
esquemas cronológicos para ética en el manejo y
Tecnologías de la
identificar hitos y evolución de protección de la
Información y la
las TIC. información digital.
Comunicación (TIC).
Clasificar dispositivos de
Hitos tecnológicos y Valorar la importancia de la
hardware y software según su
generaciones de evolución tecnológica y su
función y tipo.
computadoras. impacto en la sociedad.
Organizar esquemas y
Impacto social, económico Desarrollar una actitud
diagramas de arquitectura de
y cultural de las TIC. crítica y reflexiva ante los
sistemas informáticos.
cambios y avances en las
Software libre y software
TIC.
propietario, licenciamiento y
Identificar el flujo de
pagos. Fomentar el interés por el
información entre
aprendizaje continuo y
Arquitectura de sistemas componentes de hardware y
actualización en
informáticos: componentes software.
tecnologías emergentes.
de hardware y sus
Manipular sistemas
funciones. Promover el trabajo
operativos para gestionar
colaborativo y la
Tipos de software: de archivos, carpetas y
comunicación efectiva en
sistema, de aplicación y de configuraciones básicas.
ambientes tecnológicos.
desarrollo, según su
Configurar parámetros de
contexto, funciones y Adoptar prácticas de
usuario, red y
características. seguridad digital para
almacenamiento en sistemas
proteger datos personales
Estructura funcional de operativos.
y profesionales.
computadoras y flujo de
Aplicar funciones básicas de
información entre Reconocer la importancia
mantenimiento del sistema
componentes. del respeto a la privacidad
operativo.
y la confidencialidad en el
Clasificación de sistemas
Utilizar entornos gráficos y uso de tecnologías.
informáticos según su
línea de comandos para
contexto de uso. Desarrollar autonomía en
tareas de administración.
la gestión y solución de
Redes informáticas,
Catalogar y diferenciar problemas tecnológicos
elementos físicos y lógicos.
elementos físicos y lógicos de básicos.
Tipos de redes (LAN, WAN, redes informáticas.
Mantener una postura
WLAN) y sus
Describir tipos de redes y sus abierta y flexible ante
características principales.
características mediante nuevas metodologías y
Dispositivos de red y sus ejemplos prácticos. herramientas tecnológicas.
funciones (switch, router,
Impulsar la conciencia
módem, punto de acceso,
Configurar dispositivos de red sobre el impacto ambiental
repetidor).
y simular funciones de y social del uso
Protocolos de protocolos de comunicación. responsable de las TIC.
comunicación en redes.
Conceptos de gestión, Organizar, almacenar y Mantener una actitud
organización, proteger información digital positiva y resiliente ante
almacenamiento, normas y mediante herramientas fallos y errores técnicos.
buenas prácticas en tecnológicas.
Fomentar el trabajo en
seguridad informática y
Implementar medidas básicas equipo con comunicación
protección de datos.
de seguridad en entornos abierta, respeto y
Herramientas tecnológicas digitales (contraseñas, cooperación.
para compartir información permisos, cifrado).
Priorizar la gestión
en entornos digitales.
Compartir información en adecuada del tiempo y
Fundamentos de trabajo plataformas colaborativas y recursos para cumplir
colaborativo y servicios en la nube, objetivos.
comunicación efectiva en respetando normas de
entornos tecnológicos. seguridad y formatos. Demostrar
responsabilidad en el
Organización, planificación Probar nuevas herramientas
manejo seguro de
y gestión de proyectos tecnológicas y entornos
herramientas e
tecnológicos. digitales.
instrumentos eléctricos y
Unidades de medidas de la Diagnosticar y resolver electrónicos.
información. problemas técnicos con
actitud analítica y
Fundamentos eléctricos y
perseverante.
electrónicos: conceptos
básicos y práctica con Documentar procesos y
circuitos. resultados técnicos de
manera clara y ordenada.
Protección eléctrica y
puesta a tierra. Utilizar plataformas
colaborativas para la gestión
Componentes eléctricos y
del trabajo en equipo.
electrónicos.
Esquemas, diagramas y Identificar componentes
circuitos electrónicos eléctricos y electrónicos
Lógica digital. básicos visualmente y por
código.

Construir circuitos eléctricos

básicos en protoboard y
simuladores digitales.
Perfil del o la docente
• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
• Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
• Aprendizaje en Contextos Reales
• Role-Playing y Simulaciones
• Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Materiales y recursos
Denominación Especificaciones técnicas Cantidad
Infraestructura/espacio Entorno de aprendizaje (aula) 1
Computadoras con acceso a internet
Laboratorio 1
Proyector
Referencias Bibliográficas
Libros:
• García, R., & Pérez, M. (2022). Introducción a las Tecnologías de la Información y
la Comunicación: Bases y Aplicaciones. Editorial Alfaomega, México.
• Sánchez, L. (2021). Redes de Computadoras para Principiantes. Editorial
McGraw-Hill, España.
• Morales, J. (2020). Fundamentos de Hardware y Software. Editorial Pearson,
España.
• Torres, A. (2023). Sistemas Operativos: Principios y Administración. Editorial
Marcombo, España.
• Ramírez, C. (2019). Tecnologías de la Información y Comunicación en el Mundo
Actual. Editorial Trillas, México.
Sitios Web:
• Ministerio de Educación del Ecuador (2023). Currículo Nacional para el
Bachillerato Técnico: Fundamentos de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación. Quito, Ecuador.
• Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL)
(2020). Política Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación. Quito,
Ecuador.
• Educatina. [Link]
• Khan Academy en español. [Link]
• AulaFacil TIC. [Link]

Módulo Genérico Nro.2

Pensamiento Computacional y Resolución de
Nombre del módulo:
Problemas
Nivel: 1ro, 2do
Duración: 240 periodos pedagógicos
Unidad de competencia UC2: Proponer soluciones informáticas y
asociada: computacionales mediante el análisis lógico-
matemático, manejo de sistemas numéricos, lógica de
 conjuntos, formulación algorítmica con diagramas y
pseudocódigo, aplicación de programación básica,
levantando documentación técnica, como fundamento
del desempeño profesional en tecnologías de la
información y comunicación.
Objetivo del módulo: Fortalecer en el estudiante competencias técnicas en la formulación
y representación algorítmica, programación básica, aplicando metodologías de desarrollo,
conceptos lógicos matemáticos y sistemas numéricos para la resolución de problemas
computacionales.
Resultados de aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA.1 Aplicar conceptos de lógica matemática, conjuntos y sistemas numéricos en
la resolución de problemas computacionales.
CE1.1: Distingue proposiciones y operaciones lógicas utilizando tablas de verdad y leyes
del álgebra booleana.
CE1.2: Representa operaciones de conjuntos en problemas computacionales mediante
diagramas y notación formal.
CE1.3: Transforma valores entre sistemas numéricos binario, decimal, hexadecimal y octal
como base para el tratamiento de datos.
CE1.4: Resuelve problemas que combinan lógica proposicional y sistemas numéricos en
contextos computacionales específicos.
RA.2 Resolver algoritmos de aplicaciones informáticas, representarlos mediante
diagramas de flujo y pseudocódigo.
CE2.1: Descompone problemas en pasos secuenciales mediante la elaboración de
diagramas de flujo estructurados.
CE2.2: Traduce diagramas de flujo a pseudocódigo utilizando sintaxis estructurada y lógica
funcional.
CE2.3: Verifica algoritmos mediante pruebas y simulaciones, identificando errores de lógica
y eficiencia.
CE2.4: Contrasta resultados esperados y obtenidos para evaluar el comportamiento
funcional del algoritmo.
RA.3 Utilizar programación en la construcción de soluciones computacionales.
CE3.1: Emplea estructuras secuenciales, condicionales y repetitivas al desarrollar
programas en un lenguaje de programación resolviendo problemas computacionales
básicos.
CE3.2: Construye clases, atributos y métodos aplicando principios de encapsulamiento,
herencia y polimorfismo en un lenguaje orientado a objetos.
CE3.3: Elabora estructuras de datos simples como vectores, listas y matrices para la gestión
de información en aplicaciones básicas.
CE3.4: Codifica programas simples verificando la funcionalidad conforme a los
requerimientos establecidos y resultados esperados.
CE3.5: Documenta mediante comentarios técnicos explicando la lógica, estructura y
funcionamiento del código fuente.
 RA.4 Diseñar interfaces básicas facilitando la interacción con usuarios en
aplicaciones de consola y GUI.
CE4.1: Aplica elementos visuales, etiquetas y campos adecuados al tipo de aplicación
(consola o GUI) para representar la funcionalidad esperada.
CE4.2: Integra principios de usabilidad y accesibilidad en el diseño de interfaces,
considerando la disposición, navegación y comprensión visual
CE4.3: Programa eventos y validaciones que responden correctamente a las acciones del
usuario, previniendo errores en tiempo de ejecución.
CE4.4: Realiza pruebas para identificar mejoras en la interacción y funcionalidad de la
interfaz desarrollada.
RA.5 Implementar metodologías de desarrollo de software en función del tipo de
proyecto, integrando tiempos de entrega y colaboración en equipo.
CE5.1: Selecciona adecuadamente la metodología de desarrollo (ágil, tradicional, híbrida)
según los requerimientos del proyecto.
CE5.2: Realiza las tareas de desarrollo de acuerdo con la metodología seleccionada,
cumpliendo entregables y estándares.
CE5.3: Coordina la colaboración en equipo utilizando herramientas digitales que facilitan la
comunicación y el seguimiento de actividades.
CE5.4: Documenta el proceso de desarrollo mediante registros técnicos que evidencian el
avance y la gestión del proyecto.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
Emplear el pensamiento
Principios del pensamiento Descomponer problemas
analítico en la resolución de
computacional. complejos en
problemas.
subproblemas manejables
Componentes de un
mediante estrategias de Mostrar disposición para
problema computacional.
pensamiento lógico. explorar situaciones
Criterios de optimización en problemáticas desde
Identificar patrones
soluciones múltiples perspectivas antes
comunes en distintos
computacionales. de proponer soluciones.
problemas para proponer
Metodología para la soluciones generalizables. Asumir responsabilidad en la
resolución de problemas coherencia lógica de los
Representar procesos a
computacionales. diseños propuestos,
través de diagramas de
Identificación de patrones y flujo, pseudocódigo u otras considerando el contexto del
relaciones. problema.
formas de modelado lógico.
Algoritmos, definición y Formular Mostrar flexibilidad para
algoritmos
características. ajustar los modelos
eficientes considerando
diseñados ante nuevas
Tipos de datos, variables, secuencia, selección,
condiciones o sugerencias.
constantes y expresiones. iteración y modularidad.
Aplicar buenas prácticas en
Simular algoritmos en
la elaboración de algoritmos
entornos digitales o físicos
 para comprobar su organizados, claros y
Lenguajes de
funcionalidad. eficientes.
pseudocódigo y diagramas
de flujo. Evaluar soluciones en Reflexionar sobre los
función de su eficiencia, resultados obtenidos como
Estructuras de control
claridad y capacidad de una oportunidad para
secuencial, condicional y
resolución del problema. mejorar las soluciones
repetitiva.
propuestas.
Aplicar heurísticas para
Tipos de errores,
resolver problemas donde Aceptar con apertura la
sintácticos, lógicos y de
no existe un camino único o retroalimentación de otros
ejecución.
completamente definido. como parte fundamental del
Buenas prácticas en la proceso de aprendizaje.
Construir soluciones
resolución de problemas
computacionales básicas Mostrar comunicación
computacionales
empleando herramientas asertiva en la resolución de
Heurísticas para la toma de de programación. problemas computacionales,
decisiones.
Revisar errores lógicos o Colaborar activamente con
Operadores lógicos y tablas sintácticos en algoritmos o sus pares para enriquecer
de verdad. programas mediante ideas y construir soluciones
Funciones de procesos de depuración. colectivas.
modelamiento de bases de Integrar estrategias de Valorar la importancia de la
datos. mejora continua en la lógica matemática en la
Fundamentos de lógica y solución de problemas resolución de problemas.
matemáticas aplicadas, computacionales.
Adoptar una actitud
operadores lógicos, perseverante en la
Verificar sistemáticamente la
proposiciones, tablas de resolución de problemas con
funcionalidad lógica de las
verdad, operaciones entre algoritmos claros y
soluciones antes de
conjuntos, sistemas eficientes.
validarlas.
numéricos y conversiones.
Demostrar empatía hacia el
Tipos de lógica, Aplicar operadores lógicos
usuario final en el diseño de
proposicional, booleana y en la resolución de
interfaces.
matemática. problemas
Interfaz gráfica de usuario computacionales. Fomentar la colaboración de
GUI, usabilidad y trabajo en equipo
accesibilidad. Transformar números
Metodologías de desarrollo, entres distintos sistemas
herramientas colaborativas numéricos, entendiendo los
y documentación técnica y procesos computacionales.
de usuario.
Diseñar interfaces graficas
con elementos interactivos
aplicando principios de
 usabilidad y accesibilidad
con enfoque al usuario.

Utilizar herramientas
colaborativas para el
trabajo en equipo.

Elaborar documentación
técnica y de usuario del
software.
Perfil del o la docente
• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
• Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
• Aprendizaje en Contextos Reales
• Role-Playing y Simulaciones
• Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Requisitos básicos de infraestructuras, espacio y equipamiento:
Denominación Especificaciones técnicas Cantidad
Infraestructura/espacio Entorno de aprendizaje (aula) 1
Computadoras con acceso a internet
Laboratorio
Proyector 1
Referencias Bibliográficas
Libros:
• López, A., & Torres, J. (2022). Algoritmos y Programación para Principiantes.
Editorial Pearson, México.
• Mendoza, F. (2021). Pensamiento Computacional: Fundamentos y Aplicaciones.
Editorial Universitaria, Chile.
• Castro, L. (2023). Introducción a la Programación y Lógica Computacional.
Editorial Alfaomega, México.
• Jiménez, R. (2019). Estructuras de Datos y Algoritmos Básicos. Editorial McGraw-
Hill, España.
• Hernández, P. (2020). Resolución de Problemas con Programación. Editorial
Trillas, México.
Sitios Web:
• Ministerio de Educación del Ecuador (2023). Currículo Nacional para el
Bachillerato Técnico: Pensamiento Computacional y Resolución de Problemas.
Quito, Ecuador.
 • Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) Ecuador (2020). Informe sobre
competencias digitales en la educación secundaria. Quito, Ecuador.
• [Link] (versión en español). [Link]
• Scratch (MIT). [Link]
• Programamos. [Link]

Módulo Genérico Nro.3

Nombre del módulo: Ética, Legislación y Ciudadanía Digital
Nivel: 1ro
Duración: 80 periodos pedagógicos
UC3: Integrar principios éticos y legales en el uso de
tecnologías, protección de datos, propiedad intelectual
Unidad de competencia
y responsabilidad digital con el fin de asumir
asociada:
desempeño consciente y responsable en entornos
digitales.
Objetivo del módulo: Fomentar la comprensión y aplicación de principios éticos,
normativas legales y prácticas responsables en el uso de las tecnologías digitales,
fortaleciendo una ciudadanía digital crítica, respetuosa, segura y consciente de los derechos
y deberes en entorno virtuales.
Resultados de aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA.1. Analizar los principios éticos relacionados con el uso responsable de las
tecnologías digitales.
CE1.1: Analiza casos o situaciones que evidencias conflictos éticos en el uso de
tecnologías digitales.
CE1.2: Relaciona el uso de herramientas digitales con posibles impactos éticos y sociales
en distintos contextos.
CE1.3: Muestra respeto a los derechos de propiedad intelectual en entornos digitales.
CE1.4: Reflexiona críticamente sobre sus prácticas digitales cotidianas en el uso ético y
responsable de la tecnología en actividades personales, académicas, culturales o
profesionales.
RA.2. Diferenciar el uso lícito e ilícito de recursos digitales, software y contenidos
en línea.
CE2.1: Clasifica recursos digitales según su tipo de licencia y condiciones de uso.
CE2.2: Discrimina prácticas ilícitas como el uso de software pirata, descargas ilegales,
reproducción sin autorización o plagio digital.
CE2.3: Aplica criterios de legalidad y responsabilidad en la selección, uso y difusión de
recursos digitales en contextos educativos o institucionales.
CE2.4: Evalúa las consecuencias legales y éticas del uso indebido de software y
contenidos protegidos por derechos de autor.
RA.3. Aplicar normas legales relacionadas con la protección de datos personales y
privacidad digital.
CE3.1: Distingue el tipo de información que se considera dato personal y sensible según
la normativa vigente.
CE3.2: Analiza situaciones de vulneración de privacidad en entornos digitales y sus
implicaciones legales y éticas.
CE3.3: Aplica buenas prácticas en la recolección, almacenamiento y uso responsable de
datos personales en contextos laborales, académicos o comunitarios.
CE3.4: Verifica que las plataformas, formularios o recursos digitales utilizados respeten
principios de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
RA.4. Promover comportamientos responsables y seguros en el uso de tecnologías
y redes digitales.
CE4.1: Distingue situaciones de riesgo digital derivadas de vulnerabilidades de hardware
y software, y propone formas de prevención.
CE4.2: Emplea normas básicas de conducta digital (netiqueta) promoviendo valores como
el respeto, la responsabilidad, la empatía y la honestidad en entornos laborales, educativos
y sociales, haciendo un uso ético y consciente de las tecnologías.
CE4.3: Participa de manera crítica, ética y responsable en entornos digitales, promoviendo
el uso de la tecnología y contribuyendo a una cultura digital inclusiva y respetuosa.
CE4.4: Propone actividades que promuevan la ciudadanía digital, el respeto a los demás y
el cuidado del entono virtual.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
Ética y moral en entornos Analizar casos reales o Mantener compromiso con el
digitales: simulados de dilemas éticos uso responsable de las
• Definición de ética y moral. digitales. tecnologías.
• Diferencias entre ética
personal, profesional y digital Evaluar el cumplimiento de Respetar la privacidad y la
• Dilemas éticos en el principios éticos en el uso de identidad digital propia y
entorno tecnológico plataformas tecnológicas. ajena.
Principios éticos aplicados
a la tecnología: Aplicar criterios éticos en la Promover el uso ético de las
• Responsabilidad toma de decisiones digitales TIC evitando acoso digital,
• Integridad (uso de información, difusión de contenido falso,
• Justicia y equidad comunicación, privacidad). piratería.
• Respeto a la privacidad
• Transparencia Elaborar códigos de Manifestar actitud crítica y
Legislación Digital: conducta o guías de reflexiva frente a la
• Marco legal comportamiento digital para información y a la conducta
• Derechos y deberes contextos educativos o digital.
• Delitos cibernéticos laborales.
• Importancia Demostrar empatía y
Participar en debates o foros responsabilidad en la
Ciudadanía Digital: sobre temas éticos interacción virtual.
• Definición relacionados con la
• Componentes tecnología.
• Habilidades Participar en campañas Mantener disposición a
• Participación sociales digitales o en actuar con integridad y
• Ética espacios de discusión honestidad en entornos
• Seguridad respetuosa. digitales.
Diferencias culturales y Configurar la privacidad en
legales redes sociales.
Tendencias futuras en Realizar prácticas de
ética digital recolección de datos no
Ejemplos de ética digital éticas.
• Privacidad de datos Usar contraseñas seguras,
• Bias algorítmico reconocer correos
• Ciberseguridad fraudulentos o evitar el
• Brecha digital acceso a sitios web
peligrosos
Uso responsable de las
tecnologías digitales
• Comportamiento ético en
redes sociales y plataformas
digitales.
• Derechos y deberes de los
usuarios digitales
• Netiqueta y ciudadanía
digital

Consecuencias del uso no

ético de la tecnología:
• Ciberacoso, suplantación
de identidad,
desinformación.
• Impactos sociales, legales
y personales del mal uso de
las TIC
Ética profesional en el
ámbito tecnológico
Sociedad digital
Datos y seguridad
Perfil del o la docente
• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
• Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
• Aprendizaje en Contextos Reales
• Role-Playing y Simulaciones
• Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Requisitos básicos de infraestructuras, espacio y equipamiento:
Detalle de especificaciones
Denominación Cantidad
técnicas
Entorno de aprendizaje
Infraestructura/espacio 1
Laboratorio informático
Computadoras con acceso a internet
Laboratorio 1
Proyector
Referencias Bibliográficas
Normativas y Regulaciones
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
• Código Orgánico Integral Penal (COIP), sección delitos informáticos
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
• Reglamentos emitidos por la Superintendencia de Protección de Datos Recursos
Digitales y Plataformas
Marcos de referencia y estrategias:
• Estrategia Nacional de Ciberseguridad del Ecuador (última versión disponible)
• OWASP Top 10 (riesgos en aplicaciones web)
• MITRE ATT&CK (catálogo de técnicas y tácticas de ataque)
Sitios Web:
• Plataforma para licencias abiertas y uso responsable de contenido digital.
[Link]
• UNESCO: Alfabetización en privacidad
[Link]
• Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI)
• Legislación internacional, derechos de autor y propiedad intelectual.
• [Link]
• Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual (SENADI)
• En caso de estar en Ecuador.
• [Link]
• Common Sense Education
• Recursos para educadores sobre ciudadanía digital, ética, redes y privacidad.
• [Link]
• INTEF (España)
• Competencia Digital Docente – incluye módulos sobre ética digital.
• UNESCO – Ciudadanía digital
• Informes y guías para formar en el uso responsable de la tecnología.
• [Link]
4. Módulos de especialización

Las y los estudiantes que cursen el Bachillerato Técnico en Soporte Informático se

caracterizarán por tener una sólida formación en conocimientos técnicos, prácticos y
actitudinales que les permitirán desenvolverse en el diagnóstico, instalación, configuración,
mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, sistemas operativos, aplicaciones
informáticas y redes de datos.
Se estructuran los siguientes módulos de especialización para 1ro de bachillerato:

• Sistemas operativos y aplicaciones.

• Soporte Técnico Informático.
• Fundamentos básicos de Electricidad y electrónica.

Módulo de Especialización Nro. 1

Nombre del módulo: Sistemas operativos y aplicaciones
Nivel: 1ro, 2do, 3ro
Duración: 360 periodos pedagógicos
UC1: Aplicar procesos de instalación y configuración
Unidad de competencia de hardware, software y redes, bajo estándares y
asociada: requerimientos técnicos, garantizando operatividad
en los equipos.
Objetivo del módulo: Fomentar la comprensión y aplicación de procesos de instalación,
configuración de componentes de hardware, redes, sistemas operativos y aplicaciones
informáticas, integrando soluciones tecnológicas que respondan a requerimientos técnicos
específicos.
Resultados de aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA.1 Distinguir las especificaciones técnicas de los componentes de hardware y
software, en función de los requerimientos del entorno de los usuarios.
CE1.1: Clasifica los componentes de hardware y software de acuerdo con sus
especificaciones técnicas.
CE1.2: Relaciona diferentes configuraciones tecnológicas, evaluando ventajas y
desventajas según el contexto.
CE1.3: Instala el hardware y software adecuado a las necesidades de los usuarios.
RA:2 Administrar la instalación de sistemas operativos y aplicaciones, evaluando las
especificaciones técnicas y tomando decisiones para su correcta implementación.
CE2.1: Clasifica versiones de sistemas operativos y tipos de instalación, según las
especificaciones técnicas.
CE2.2: Prepara el equipo destino, evaluando compatibilidad, recursos disponibles,
habilitando dispositivos y conectividades requeridas.
CE2.3: Aplica la instalación del sistema operativo y aplicaciones, cumpliendo protocolos
técnicos.
CE2.4: Comprueba el funcionamiento del sistema operativo, mediante pruebas de
rendimiento.
RA:3 Ejecutar actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones siguiendo las
directrices organizacionales, manteniendo su operatividad.
CE3.1: Distingue los requerimientos de actualización del sistema operativo y aplicaciones,
según las necesidades del entorno y de usuarios.
CE3.2: Evalúa la viabilidad de actualizaciones, considerando compatibilidades, versiones y
condiciones del equipo.
CE3.3: Actualiza el sistema operativo y aplicaciones con procedimientos técnicos
establecidos y resolviendo incidencias menores.
CE3.4: Verifica el estado de las actualizaciones, garantizando la operatividad de los equipos
y aplicaciones.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
Tecnológicos y análisis Examinar Mostrar responsabilidad en el
del entorno especificaciones de cumplimiento de procedimientos
• Clasificación y funciones hardware y software. técnicos.
de los componentes de
hardware. Identificar Emplear ética profesional,
• Tipos y características requerimientos del respetando normas de seguridad
del software de sistema y entorno y del usuario. y confidencialidad.
de aplicación. Comparar Colaboración y comunicación
• Parámetros técnicos configuraciones y efectiva con usuarios y equipos
clave: compatibilidad, seleccionar técnicos.
arquitectura, componentes
rendimiento, capacidad. adecuados. Manifestar compromiso con la
• Análisis de mejora continua y actualización
requerimientos del Preparar equipos y tecnológica.
entorno y del usuario. entornos para
• Criterios para instalación. Valorar la importancia de instalar y
seleccionar configurar adecuadamente los
combinaciones óptimas Instalar sistemas sistemas operativos como base
de hardware y software. operativos y para el correcto funcionamiento de
• Arquitectura y aplicaciones. los equipos.
funcionamiento general
de los sistemas Configurar funciones Mostrar disposición al análisis
operativos (monotarea, básicas del sistema y técnico riguroso antes de realizar
multitarea, monousuario, dispositivos. instalaciones o actualizaciones,
multiusuario). priorizando la estabilidad del
• Tipos de sistemas Validar funcionamiento entorno de trabajo.
operativos: propietarios, mediante pruebas
libres, embebidos, técnicas. Respetar las políticas de
móviles y virtualizados. Identificar necesidades licenciamiento y uso legal del
de actualización de software, evitando prácticas que
• Tipos de licencias de
software. vulneren los derechos de autor o
software: freeware,
 shareware, software Verificar compatibilidad comprometan la seguridad
libre, software de versiones y institucional.
propietario. condiciones técnicas. Demostrar interés por mantenerse
Aplicar actualizaciones actualizado en cuanto a nuevas
Actualización y y resolver incidencias versiones de sistemas operativos
mantenimiento de menores. y tendencias en software de uso
sistemas Utilizar gestores de común.
• Requisitos técnicos y de paquetes o asistentes
compatibilidad para la de instalación para Respetar las directrices
instalación de software y software adicional. organizacionales durante los
sistemas operativos. Documentar los procesos de instalación y
• Tipos de particiones y procesos realizados, actualización, garantizando
sistemas de archivos incluyendo coherencia con los estándares
(FAT, NTFS, EXT, entre configuraciones y técnicos institucionales.
otros). versiones de software
• Tipos de actualizaciones instaladas. Manifestar compromiso con la
• Fuentes y mecanismos mejora continua de los procesos
de actualización. de instalación, configuración y
• Evaluación de mantenimiento del software,
compatibilidad, impacto y considerando siempre las
viabilidad de las necesidades reales de los
actualizaciones. usuarios.
• Métodos de instalación
de aplicaciones: manual,
automatizada, por red o
mediante scripts.
• Procedimientos seguros
de actualización.
• Verificación post-
actualización.
• Registro técnico de
cambios y versiones
para trazabilidad.
• Normativas y protocolos
institucionales u
organizacionales sobre
instalación y
mantenimiento de
software.
Perfil del o la docente
• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
 Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines.
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
 Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
 Aprendizaje en Contextos Reales
 Role-Playing y Simulaciones
 Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Requisitos básicos de infraestructuras, espacio y equipamiento:
Denominación Especificaciones técnicas Cantidad
Infraestructura/espacio Entorno de aprendizaje (aula) 1
Computadoras con acceso a internet
Servidor
Laboratorio 1
Proyector
Estaciones de trabajo para los estudiantes
Fichas técnicas de hardware y software.
Sistemas operativos, plataformas de
virtualización, ofimática, bases de datos,
herramientas de programación,
aplicaciones de seguridad, entre otros.
Herramientas/equipos
Manuales de usuario
Listado de requerimientos mínimos y
recomendados de software
Software de diagnóstico
Proyector.
Referencias Bibliográficas
Normativas y Políticas Públicas en Ecuador
• Legislación Informática Ecuador [Link]
[Link]/etiqueta/legislacion-informatica-ecuador/
• Plan Nacional de Telecomunicaciones y tecnologías de Información del Ecuador
2016.2021
• [Link]
Telecomunicaciones-y-TI..pdf.
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
Recursos Digitales y Plataformas
• Plataforma para licencias abiertas y uso responsable de contenido digital.
[Link]
• Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual (SENADI), En caso de estar en
Ecuador.
[Link]
• Common Sense Education, Recursos para educadores sobre ciudadanía digital,
ética, redes y privacidad.
[Link]
• Proveedores de sistemas operativos Linux
 [Link]
• ¿Qué son los sistemas operativos? ¿Cuáles son los mejores tipos de sistemas
operativos?
[Link]
• Software del Ecuador - [Link]
• Ministerio de Telecomunicaciones - [Link]
• Seguridad en redes de comunicaciones: Perspectivas y desafíos:
[Link]
Libros
• Informática Aplicada a la Educación. ENUMA Editorial. - Mortensen, J. (2012).
Informática Aplicada a la Educación. Editorial Servilibros. - Joyanes, Luis
• Morales, J. (2020). Fundamentos de Hardware y Software. Editorial Pearson,
España.
• Torres, A. (2023). Sistemas Operativos: Principios y Administración. Editorial
Marcombo, España

Módulo de Especialización Nro. 2

Nombre del módulo: Soporte Técnico Informático.
Nivel: 1ro, 2do, 3ro
Duración: 360 periodos pedagógicos
Unidad de competencia UC4: Desarrollar actividades de soporte técnico
asociada: presencial y/o remoto a usuarios finales.
Objetivo del módulo: Ejecutar procedimientos técnicos para brindar soporte presencial o
remoto a usuarios finales, identificando y resolviendo incidencias en hardware, software o
conectividad.
Resultados de aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA1: Analizar incidencias técnicas reportadas por usuarios, priorizándolas según
su nivel de impacto.
CE1.1: Clasifica la incidencia según su naturaleza (hardware, software, red, configuración
o acceso) y su nivel de severidad.
CE1.2: Registra la información del incidente de manera precisa y ordenada en sistemas
de tickets o formatos de soporte establecidos
CE1.3: Organiza los incidentes de acuerdo con el impacto generado en la operación o en
el servicio al usuario
RA2: Aplicar acciones de soporte técnico, siguiendo procedimientos técnicos
establecidos de forma presencial o remota.
CE2.1: Selecciona la técnica de soporte más adecuada (presencial o remota),
considerando el tipo de incidente y las condiciones del entorno
CE2.2: Utiliza los procedimientos establecidos para la resolución de incidencias,
cumpliendo con las políticas de seguridad y protocolos de atención.
CE2.3: Usa herramientas de acceso remoto, diagnóstico y comunicación de forma eficaz
y segura
CE2.4: Resuelve la incidencia o deriva el caso según su nivel de complejidad y los límites
de su rol técnico
RA3: Comprobar la funcionalidad de los sistemas o equipos intervenidos,
verificando la efectividad de la solución aplicada.
CE3.1: Ejecuta pruebas funcionales básicas después de la intervención, comprobando la
operatividad del sistema o equipo
CE3.2: Confirma con el usuario que su requerimiento ha sido resuelto de manera
satisfactoria
CE3.3: Registra las acciones realizadas y los resultados obtenidos en el sistema o formato
establecido
RA4: Emplear buenas prácticas de atención al usuario, comunicación efectiva y
registro del soporte brindado.
CE4.1: Establece una comunicación clara, empática y respetuosa con el usuario durante
todo el proceso de soporte.
CE4.2: Explica al usuario las acciones a realizar, los tiempos estimados de solución y
medidas preventivas básicas.
CE4.3: Documenta el historial del soporte de forma clara y ordenada, facilitando futuras
atenciones o procesos de auditoría.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
Reconocer los límites de
Incidencias técnicas y Identificar síntomas de fallas en
su competencia técnica y
protocolos de atención. equipos o sistemas mediante la
escalar cuando sea
• Tipos y causas consulta al usuario o
necesario.
frecuentes de incidencias herramientas de diagnóstico.
en hardware, software y
Mantener integridad y
conectividad. Registrar de forma precisa las
honestidad en la
• Clasificación y incidencias reportadas
ejecución del trabajo
priorización de fallas utilizando formatos físicos o
técnico.
según impacto y digitales.
criticidad. Clasificar y priorizar incidencias
Participar activamente en
• Proceso técnico de según su nivel de criticidad e
espacios de actualización
diagnóstico de problemas impacto operativo.
profesional.
reportados por usuarios.
Aplicar
• Protocolos institucionales procedimientos de
Valorar la importancia de
para la atención de solución de problemas de
una atención técnica
solicitudes técnicas. hardware, software o
oportuna y eficiente como
conectividad según el caso.
parte fundamental del
Procedimientos de soporte Utilizar herramientas digitales
servicio informático.
técnico. para brindar soporte remoto a
• Etapas del soporte usuarios, garantizando la Respetar la
técnico: diagnóstico, integridad del sistema. confidencialidad de los
intervención, solución y datos y la privacidad de
seguimiento. Verificar la efectividad de la los usuarios durante los
• Procedimientos solución técnica aplicada procesos de soporte.
establecidos para soporte mediante pruebas funcionales y
presencial y remoto. validación con el usuario. Mostrar iniciativa en el
• Herramientas y uso de herramientas
plataformas paraDocumentar paso a paso las actualizadas de
asistencia técnicaacciones realizadas durante el asistencia remota y
(acceso remoto, sistemas soporte técnico, incluyendo gestión de incidencias.
de tickets, monitoreo). recursos utilizados y tiempos de
• Aplicación de soluciones respuesta. Aceptar con apertura la
correctivas y preventivas Comunicar de forma clara y retroalimentación del
en equipos y redes. profesional las usuario o del equipo
recomendaciones técnicas o técnico, enfocándose en
Verificación técnica y medidas preventivas al usuario. la mejora del servicio.
validación de soluciones.
• Métodos de prueba para Escalar los casos que superan
verificar el el nivel de intervención
funcionamiento del permitido o que requieren
sistema o equipo asistencia especializada.
intervenido.
• Indicadores técnicos de Mantener actualizada la
efectividad de la solución información técnica en las
aplicada. plataformas de gestión de
• Registro técnico de incidencias o tickets.
acciones realizadas y
resultados obtenidos. Aplicar protocolos
institucionales de seguridad al
Atención al usuario y manipular equipos o acceder a
comunicación profesional. sistemas ajenos.
• Principios de atención al
Asegurar la confidencialidad de
usuario en contextos
la información a la que se tiene
tecnológicos.
acceso durante las
• Estrategias de
intervenciones técnicas.
comunicación efectiva en
soporte técnico.
• Registro estructurado del
soporte brindado: datos
del incidente, solución
aplicada, satisfacción del
usuario.
• Ética profesional y
calidad del servicio en la
atención técnica.
• Herramientas de soporte
remoto: escritorio remoto,
herramientas
colaborativas, conexión
vía VPN.
• Normas básicas de
seguridad digital y
protección de datos
durante la atención
técnica.

Perfil del docente

• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines.
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
 Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
 Aprendizaje en Contextos Reales
 Role-Playing y Simulaciones
 Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Requisitos básicos de infraestructuras, espacio y equipamiento:
Denominación Detalle de especificaciones técnicas Cantidad
Entorno de aprendizaje (aula)
Infraestructura/espacio 1
Aula taller
Computadoras con acceso a internet.
Servidor.
Proyector.
Laboratorio Redes de computadoras. 1
Hardware para prácticas.
Redes telecomunicaciones.
Software y herramientas digitales.
Pulseras antiestáticas, guantes dieléctricos,
Materiales de seguridad
gafas de seguridad, mascarilla, entre otros.
Referencias Bibliográficas
Normativas y Políticas Públicas en Ecuador
• Legislación Informática Ecuador [Link]
[Link]/etiqueta/legislacion-informatica-ecuador/
 • Plan Nacional de Telecomunicaciones y tecnologías de Información del Ecuador
2016.2021
[Link]
Telecomunicaciones-y-TI..pdf.
Sitios Web:
• Plataforma para licencias abiertas y uso responsable de contenido digital.
[Link]
• Proveedores de sistemas operativos Linux
[Link]
• ¿Qué son los sistemas operativos? ¿Cuáles son los mejores tipos de sistemas
operativos?
[Link]
Libros:
• Informática Aplicada a la Educación. ENUMA Editorial. - Mortensen, J. (2012).
Informática Aplicada a la Educación. Editorial Servilibros. - Joyanes, Luis
• Sánchez, L. (2021). Redes de Computadoras para Principiantes. Editorial McGraw-
Hill, España.
• Morales, J. (2020). Fundamentos de Hardware y Software. Editorial Pearson,
España.
• Torres, A. (2023). Sistemas Operativos: Principios y Administración. Editorial
Marcombo, España

Módulo especialización Nro.3

Nombre del módulo: Fundamentos básicos de Electricidad y electrónica.
Nivel: 1ro, 2do, 3ro
Duración: 320 periodos pedagógicos
UC5: Adoptar medidas de seguridad eléctrica y
Unidad de competencia electrónica, cumpliendo con normas básicas de
asociada: protección, prevención de riesgos y uso adecuado
de equipos en entornos tecnológicos.
Objetivo del módulo: Implementar medidas de seguridad eléctrica y electrónica en
entornos informáticos, cumpliendo normas básicas de protección personal, prevención de
riesgos y uso adecuado de equipos, con responsabilidad y atención al entorno laboral.
Resultados de aprendizaje (RA) y Criterios de Evaluación (CE)
RA1: Analizar los principios fundamentales de la electricidad relacionados con el
funcionamiento seguro de entornos tecnológicos.
CE1.1: Clasifica los tipos de corriente, cables, conectores y dispositivos de protección
eléctrica según su característica.
CE1.2: Distingue los tipos de corriente, cables, conectores, fases y dispositivos de
protección eléctrica.
CE1.3: Interpreta símbolos y esquemas eléctricos simples utilizados en entornos de soporte
técnico.
R[Link] Implementar normas básicas de seguridad eléctrica y electrónica durante la
manipulación de equipos informáticos.
CE2.1: Reconoce riesgos eléctricos comunes presentes en salas técnicas, oficinas,
laboratorios y centros de cómputo.
CE2.2: Emplea buenas prácticas en el uso de herramientas, aplicación de EPP (equipos
de protección personal y normas de desconexión eléctrica.
CE2.3: Ejecuta medidas preventivas para evitar descargas eléctricas, cortocircuitos y daños
electrónicos en equipos.
CE2.4: Gestiona la resolución de incidencias eléctricas dentro del alcance de su rol técnico.
R[Link] Evaluar las condiciones de instalación eléctrica y electrónica en espacios que
utilizan equipos informáticos.
CE3.1: Inspecciona puntos de conexión, tomas eléctricas, UPS, estabilizadores y
extensiones en entornos informáticos.
CE3.2: Verifica la existencia de puesta a tierra, el uso correcto de protecciones (fusibles,
disyuntores), y el estado de los cables.
CE3.3: Reporta hallazgos y riesgos eléctricos y electrónicos detectados, siguiendo formatos
o protocolos definidos.
R[Link] Participar en la implementación de medidas de protección eléctrica para
usuarios y equipos.
CE4.1: Apoya la instalación de UPS, protectores de voltaje, canalización de cables,
rotulación de zonas y señalización de riesgos.
CE4.2: Ejecuta pruebas básicas con multímetro o herramientas de diagnóstico eléctrico y
electrónico, bajo supervisión
CE4.3: Colabora en simulacros o prácticas de contingencia ante fallos eléctricos, siguiendo
indicaciones técnicas.
Contenidos
Conceptuales Procedimentales Actitudinales
Fundamentos eléctricos Identificar componentes Reconocer la necesidad de
y electrónicos. eléctricos y electrónicos cumplir rigurosamente con
• Fuente de alimentación básicos en fuentes, normas y protocolos de
• Principios básicos de tableros y placas. seguridad eléctrica al manipular
electricidad: tensión, equipos electrónicos.
corriente, resistencia, Comprobar niveles de
potencia y energía. tensión y continuidad de Promover ambientes de trabajo
• Paneles solares. circuitos mediante seguros mediante la
• Generadores. multímetros o instrumentos prevención de accidentes
• Estructura y básicos. eléctricos.
comportamiento de
circuitos eléctricos Diagnosticar fallas Mostrar responsabilidad y
simples: serie, paralelo y comunes en cables, disciplina en la manipulación de
mixtos. fuentes de poder o dispositivos energizados o en la
• Identificación y función dispositivos de conexión evaluación de condiciones
de componentes eléctrica. eléctricas.
electrónicos comunes:
resistencias, Manipular equipos Seguir protocolos y
condensadores, diodos, electrónicos siguiendo recomendaciones sin
circuitos de protoboard y normas de prevención de excepción para minimizar
placas arduinas y descarga electrostática. riesgos.
transistores.
• Magnitudes eléctricas Instalar dispositivos de Compartir información y
fundamentales: voltaje, protección eléctrica buenas prácticas en materia de
corriente, resistencia, adecuados a las seguridad eléctrica y
potencia y su relación condiciones del entorno electrónica.
mediante la Ley de tecnológico.
Ohm. Asumir la responsabilidad ética
• Tipos de corriente: Verificar la correcta en la aplicación de medidas de
corriente continua (DC) conexión de los equipos seguridad, entendiendo las
y corriente alterna (AC), informáticos a la red consecuencias de la
características y eléctrica mediante revisión negligencia.
aplicaciones. de polaridad, continuidad y
• Componentes eléctricos tierra física. Mostrar disposición para
básicos: resistencias, aprender sobre nuevas
fusibles, interruptores, Aplicar procedimientos de tecnologías de protección
transformadores, seguridad personal al eléctrica aplicadas a entornos
fuentes de alimentación. operar en instalaciones informáticos.
• Fundamentos de eléctricas o al manipular
electrónica básica: componentes energizados. Fomentar una cultura
semiconductores, preventiva en el equipo de
diodos, transistores, Evaluar condiciones del trabajo frente a riesgos
circuitos impresos entorno de trabajo: eléctricos, promoviendo el
(PCBs). humedad, ventilación, cumplimiento de normas.
Riesgos eléctricos en sobrecargas, organización
entornos informáticos. de cables. Mantener una actitud de
• Tipos de incidentes: respeto hacia la integridad
descargas eléctricas, Interpretar diagramas física de las personas y el
cortocircuitos, básicos de conexiones correcto funcionamiento de los
sobrecargas y arcos eléctricas para identificar equipos mediante la
eléctricos. rutas de alimentación. observancia permanente de las
• Factores de riesgo: buenas prácticas eléctricas.
cables dañados, malas Realizar inspecciones
conexiones, humedad, visuales y técnicas de las Ser cuidadoso y meticuloso en
falta de puesta a tierra. instalaciones eléctricas en las tareas que implican
espacios informáticos. contacto con componentes
• Riesgos eléctricos
Colaborar en la electrónicos delicados.
comunes en
implementación de
 instalaciones medidas correctivas en
informáticas: casos de riesgo eléctrico
sobrecarga, identificado.
cortocircuitos,
acumulación de Registrar condiciones
estática. técnicas de los equipos
Protección eléctrica y eléctricos y electrónicos
puesta a tierra. durante la evaluación del
• Función y principios de entorno.
la toma de tierra en
sistemas TI.
• Dispositivos de
protección contra
sobretensiones:
supresores, protectores
de línea.
• Regulador de voltaje,
Ups y fuente de poder.
• Procedimientos para la
verificación y
mantenimiento de
sistemas de puesta a
tierra.
• Normas básicas de
seguridad eléctrica en
entornos tecnológicos.
Mantenimiento de
equipos eléctricos y
electrónicos.
• Inspección de cables,
conectores, regletas y
sistemas de
alimentación y
dispositivos
electrónicos.
• Mediciones eléctricas
básicas: continuidad a
tierra, resistencia de
aislamiento.
• Registro y
documentación de
pruebas de seguridad
eléctrica y electrónica.
Gestión de emergencias
eléctricas.
• Protocolos ante
emergencias: corte de
energía, RCP básico.
• Uso adecuado de
extintores clase C para
incendios eléctricos.
• Comunicación efectiva y
reporte de incidentes
eléctricos y electrónicos
• Procedimientos de
evaluación de
instalaciones eléctricas
en laboratorios, oficinas
y centros de datos.
Perfil del o la docente
• Experiencia en el área técnica, poseer título de tercer o cuarto nivel, registrados y
reconocidos por el órgano rector del Sistema de Educación Superior en: Tecnologías
de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en
Software, Tecnologías de la Información y Comunicación, o ramas afines.
• Experiencia en el campo amplio de la Educación, debidamente certificada.
Orientaciones Metodológicas
 Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
 Aprendizaje en Contextos Reales
 Role-Playing y Simulaciones
 Metodología STEAM (Integración de Ciencia, Tecnología, Arte y Matemáticas)
Requisitos básicos de infraestructuras, espacio y equipamiento:
Denominación Especificaciones técnicas Cantidad
Entorno de aprendizaje (aula)
Infraestructura/espacio 1
Aula taller
Computador
Laboratorio 1
Proyector
Equipos eléctricos: tablero eléctrico
independiente con protecciones, tomas
múltiples seguras, suministro de corriente
alterna y continua, reguladores de voltaje entre
Herramientas/equipos otros.
Equipos de medición: multímetros digitales y
analógicos, osciloscopios, generadores de
funciones, protoboards, fuentes de
alimentación regulables.
 Componentes eléctricos: bombillas,
interruptores, fusibles, relés, contactores,
cables de diferentes calibres, transformadores
didácticos entre otros.
Componentes electrónicos
destornilladores, pinzas de corte, punta fina y
presión, pelacables, estaciones de
soldadura, estaño, taladro y herramientas
manuales ligeras.
Materiales de Pulseras antiestáticas, guantes dieléctricos,
seguridad gafas de seguridad, mascarilla, entre otros
Referencias Bibliográficas
Normativas y Políticas Públicas en Ecuador
• Legislación Informática Ecuador [Link]
[Link]/etiqueta/legislacion-informatica-ecuador/
• Ley Orgánica del Servicio Público de Energía Eléctrica (LOSPEE),
[Link]
• Ley de comercio electrónico, firmas y mensajes de datos,
[Link]
[Link]
• Ley orgánica del servicio público de energía,
[Link]
[Link]
Sitios Web:
• Ministerio de Educación del Ecuador, documentos normativos, mallas curriculares
y lineamientos para la educación técnica y tecnológica.
[Link]
• Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación, políticas y
programas relacionados con innovación, ciencia y formación en carreras técnicas.
[Link]
• Instituto superior Tecnológico Central Técnico, biblioteca con manuales y guías
de Electricidad y Electrónica.
[Link]
• Universidad Central del Ecuador, tesis y trabajos de investigación sobre
electrónica, electricidad, microcontroladores y automatización.
[Link]
Libros:
• Código eléctrico ecuatoriano, Colegio de ingenieros de Pichincha
5. Módulo práctico/experimental

Este módulo fortalece la formación del estudiantado mediante su participación en

situaciones reales de aprendizaje, simulaciones, acercamiento a entornos de trabajo, giras
de observación, articulación con el sector productivo, proyectos interdisciplinarios y
metodologías basadas en proyectos. Todas estas actividades tienen como finalidad
consolidar los conocimientos teóricos y favorecer la aplicación de competencias en
contextos reales. Asimismo, promueven el desarrollo de habilidades blandas, tales como el
trabajo en equipo, la comunicación asertiva, la resolución de problemas y la adaptación a
entornos cambiantes.

En síntesis, este módulo constituye la aplicación práctica e integral de lo aprendido en los

módulos previos, permitiendo al estudiantado experimentar, analizar y resolver situaciones
reales, al tiempo que refuerza sus capacidades técnicas y fomenta el desarrollo de
competencias conceptuales, procedimentales y actitudinales, tanto de los módulos
genéricos como de los de especialización.

Módulo práctico/Experimental
Nombre del módulo: Práctico Experimental
Nivel: 1ro, 2do, 3ro
Duración: 400 periodos pedagógicos
Unidad de competencia UC 2: Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo en
asociada: equipos y dispositivos tecnológicos, siguiendo los protocolos
técnicos.
UC 4: Ejecutar actividades de soporte técnico presencial y
remoto a usuarios finales.
UC 5: Aplicar medidas de seguridad eléctrica y electrónica,
cumpliendo con normas básicas de protección, prevención de
riesgos y uso adecuado de equipos en entornos informáticos.
Objetivo del módulo: Desarrollar en los estudiantes la capacidad de integrar y aplicar en
forma práctica, crítica y contextualizada los conocimientos técnicos adquiridos en los
módulos formativos de la figura profesional de Soporte Informático, mediante actividades
de soporte real en hardware, software, redes y asistencia técnica a usuarios, en entornos
controlados y reales, incluyendo visitas técnicas a empresas e instituciones vinculadas al
sector.
Resultados de Criterios de evaluación Actividades Prácticas
aprendizaje (RA) (CE) Experimentales
RA1: Aplicar CE1.1: Ejecuta Asistencia técnica en entornos
procedimientos técnicos correctamente la institucionales reales:
integrados de soporte instalación, configuración laboratorios, bibliotecas,
informático en hardware, y mantenimiento de departamentos
software y redes en equipos informáticos, administrativos.
escenarios reales o considerando las normas Instalación y configuración de
simulados. técnicas y de seguridad. sistemas operativos y
aplicaciones.
CE1.2: Realiza pruebas Montaje y prueba de redes
de funcionamiento y cableadas e inalámbricas.
validación técnica Uso de herramientas de
posterior a cada diagnóstico para resolución de
intervención. fallas de conectividad
CE1.3: Resuelve fallas de Registro y documentación de
conectividad en redes incidencias y soluciones
cableadas e inalámbricas aplicadas.
mediante diagnósticos,
pruebas técnicas y
documentando el proceso.
RA2: Interactuar con CE2.1: Identifica, analiza Soporte remoto y presencial a
usuarios finales brindando y prioriza incidencias usuarios en instituciones
soporte técnico de manera técnicas reportadas por educativas o empresas
presencial o remota, los usuarios con base en mediante asistencia
aplicando protocolos de criterios de impacto y planificada.
atención y comunicación urgencia. Simulación de situaciones de
efectiva. soporte con roles rotativos
CE2.2: Mantiene una (usuario – técnico).
actitud profesional, Aplicación de protocolos de
empática y orientada a la atención y comunicación
solución durante el técnica efectiva.
proceso de asistencia Elaboración de informes
técnica. técnicos y bitácoras de soporte.
RA3: Aplicar medidas de CE3.1: Utiliza equipos, Identificación de riesgos
seguridad eléctrica, herramientas y eléctricos y electrónicos en el
electrónica e informática dispositivos respetando laboratorio.
durante las actividades de protocolos de seguridad Uso de equipos de protección
soporte, cumpliendo con eléctrica, electrónica e personal (EPP) en prácticas de
normas básicas de informática. soporte.
protección y prevención de Aplicación de protocolos de
riesgos. CE3.2: Evalúa riesgos seguridad en montaje de
potenciales en el entorno equipos y redes.
de trabajo antes de Simulación de planes de
ejecutar la intervención contingencia y respuesta ante
técnica. incidentes.